plantillas proceso de preincubación

IDEM:

CENTRO DE INCUBACIN Y DESARROLLO EMPRESARIAL

Manual del emprendedorFILTRO DE MARKETING PROCESO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA

Los socios deben llevar a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa. Ahora complete el cuadro de acuerdo a las ideas que usted crea conveniente y tenga en mente.

Ejercicio 1.1Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de su futura empresa y defina las palabras del glosario

CIDEM - UNITANecesidad identificada del potencial cliente GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Producto o servicio

Caractersticas

Lluvia de ideas:

Producto:

Servicio:

Necesidad:

-1Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedor

1 EVALUACIN De la lluvia de ideas seleccione el producto o servicio y si es necesario, efecte una segunda evaluacin de ideas. Ejercicio 1.2Evale las ideas anteriores y selecciones como mximo cinco criterios, sugerimos los siguientes:

CIDEM - UNITAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Criterios Nivel de Ideas innovacin Mercado potencial Conocimiento Requerimiento tcnico de capital

Total

Innovacin:

Mercado Potencial:

Conocimiento:

Capital:


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Manual del emprendedorNota: Evaluar de 1- 5, donde 5 implica que cumple ms satisfactoriamente con el criterio evaluado.

En el siguiente ejercicio describa su idea seleccionada. Ejercicio 1.3.Describa la idea seleccionada lo ms explcitamente posible

CIDEM - UNITADESCRIPCINGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorEvale de 1- 5, donde 5 implica que cumple ms satisfactoriamente con el criterio evaluado.

ORGANIZACIN DE LA EMPRESA Justificar la importancia de la misma Especificar la necesidad o carencia que satisface El problema concreto que resuelve.

JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

Ejercicio 1.4Describa la justificacin de su empresa y detalle la necesidad que sta satisface o el problema que resuelve.



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Manual del emprendedorProblema:

Justificacin:

Una vez que ha justificado la creacin de la empresa y definido la necesidad del cliente que va a satisfacer con su producto o servicio, el siguiente paso es definir el nombre comercial con el que se identificar en el mercado. Para el efecto le sugerimos el siguiente instructivo :

CIDEM - UNITA COMO DETERMINAR EL NOMBRE DE LA EMPRESAConsidere que el nombre es el reflejo de su imagen. Este debe contener las siguientes caractersticas:

GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorDescriptivoRefleja el sector de actividad econmica en el que se ubica su empresa y caractersticas distintivas de especializacin.

OriginalDebe ser nuevo (que no exista en el mercado) Constituir por medio de signo o smbolo, palabra, figuras, formas o el nombre de la persona.

AtractivoSer llamativo, fcil de recordar, escrito en el lenguaje verbal comn, fcil de aceptar y memorizar

Claro y simpleQue se escriba como se pronuncia, que se pronuncie como se escribe

SignificativoQue se asocie con formas o significados positivos. Ejemplo: Excellence o Excelentia, excelencia, lo cual se asocia con cosas muy bien hechas, con estilo y clase.

En el ejercicio 1.5 se presenta un formato para el registro y evaluacin de lo aportado por medio de la lluvia de ideas, para ayudarle a determinar el posible nombre de su empresa. Ejercicio 1.5Realice una lluvia de ideas y determine 5 posibles nombres evaluando los atributos especficos.



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Manual del emprendedorAtributo Nombre Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total

Cuando haya realizado este proceso, seleccione la opcin con mayor puntaje. En el siguiente formato llene el nombre seleccionado y el diseo del logotipo de la empresa. Ejercicio 1.6Escriba el nombre seleccionado para su empresa y grafique el logotipo de la empresa con el cual va a posicionar su producto o servicio. Defina los trminos del glosario

CIDEM - UNITAGLOSARIO TCNICO U


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Manual del emprendedorOBSERVACIONES

Logotipo:

Posicionar:

Imagen corporativa:

Si ya identific el nombre comercial de su empresa, ahora describa indicando el sector econmico en el cual va a incursionar. Defina los trminos del glosario CIDEM - UNITATIPO DE EMPRESA CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorEmpresa comercial: Comercial

Empresa industrial: Industrial

Empresa de servicios: Servicio

Empresa financiera: Financiero

Empresa agroindustrial: Agro industrial

Empresa Agrcola Agrcola

Otros

Ejercicio 1.7 Indique el sector econmico en el que se ubica su empresa y describa el producto o servicio a comercializar, su innovacin, valor agregado y otros. Defina los trminos del glosario. CIDEM - UNITA -9Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedorUBICACIN Y TAMAO DE LA EMPRESADetermine el tamao de su empresa de acuerdo con la clasificacin establecida por organismos del Estado ecuatoriano, Superintendencia de Compaas la clasifica de la siguiente manera: SECTOR TAMAO GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Industria

Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande

Micro empresa:

Comercio

Servicios

Mediana empresa

Financiero

Agroindustrial

Agrcola

Gran empresa

Otros

Para la ubicacin considere cuatro elementos para la ubicacin: a) b) c) d) Distancia al cliente Distancia de los proveedores Distancia de los trabajadores Requerimientos (limitaciones) legales

Ejercicio 1.8 Describa la clasificacin de su empresa, con base a la proyeccin de ventas, y nmero de empleados. Seale la ubicacin geogrfica y tamao esperado para su empresa. CIDEM - UNITA - 10 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedorGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Tamao:

Ubicacin geogrfica:

CIDEM - UNITAVISIN - MISIN DE LA EMPRESADEFINICIN CARACTERSTICAS REQUISITOS GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

- 11 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedorVISIN Definimos a la visin como aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organizacin a futuro. La visin de la organizacin a futuro expone de manera evidente y ante todos los grupos de inters el gran reto empresarial que motiva e impulsa la capacidad creativa en todas las actividades que se desarrollan dentro y fuera de la empresa. Consolida el liderazgo de alta direccin, ya que al tener claridad conceptual acerca de lo que se requiere construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de direccin, conduccin y ejecucin hacia su logro permanente. MISIN Es la razn de ser de la organizacin Es el propsito o motivo por el cual existe Es una descripcin de valores (ticos y morales) Es la tarjeta de presentacin de la empresa. Identifica los aspectos estratgicos en los cuales se debe concentrar la atencin para alcanzar el objetivo a futuro y la evaluacin de la correctividad del camino recorrido as mismo de la reconsideracin de los objetivos.

Atencin (orientacin al cliente) Alta calidad en sus productos y / o servicios Mantener una filosofa de mejoramiento continuo Innovacin y / o distingos competitivos Contestar a tres preguntas bsicas: Qu? explica la necesidad que satisface o problema que resuelve. Quin? Identifica a clientes que se pretenden alcanzar. Cmo? la forma de satisfacer la necesidad que se ataca Constante revisin y auto evaluacin del funcionamiento de la empresa.

Amplia: en una lnea de productos, con facilidad a expandirse hacia otros similares, pero sin perder la naturaleza y carcter de la empresa Motivadora: que inspire al personal, sin ser tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable. Congruente: reflejar valores de la empresa y de las personas que la dirigen y trabajan en ella.

Como ya se ha definido, la visin y la misin, ahora se define lo que es una poltica empresarial para ayudarle a definir las polticas que regirn en su empresa. CIDEM - UNITA - 12 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedorPOLTICAS DE LA EMPRESADEFINICIN CARACTERSTICAS REQUISITOS GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Ejercicio 1.9Escriba la visin, misin y polticas de su empresa, recuerde que debe reunir las caractersticas descritas en la tabla anterior.


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Manual del emprendedorCIDEM - UNITAVISIN MISIN DE LA EMPRESAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

VISIN:

MISIN:

POLTICAS

CIDEM - UNITAOBJETIVOS, VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA (CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZOS)GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorDEFINICIN CARACTERSTICAS CATEGORAS

OBJETIVOS Los objetivos por resultados son los que hay que lograr en la produccin de bienes o servicios en el cumplimiento de tareas o funciones especficas. Un objetivo se declara en verbos de accin en funcin de resultados, del tiempo y del costo. Se traduce en elementos concretos, como son: - Asignacin de recursos (qu) - Asignacin de actividades (cmo) - Asignacin de responsables (quin) - Asignacin de tiempos (cundo) Se establecen en forma general para la empresa y se reflejan en objetivos especficos para cada rea funcional de la empresa misma. VENTAJAS COMPETITIVAS Ventajas competitivas Son particularidades del producto o servicio que lo hacen especial. Son servicios, en comparacin con otros ya existentes en aspectos que hacen nicos a los productos o servicios, en comparacin con otros ya existentes en el mercado. Distingos competitivos Forman parte de la estrategia de la empresa Son elementos comunes que existen en el mercado, pero a los que se les dar atencin especial. Ejemplo: servicio postventa, sistema de distribucin, garanta y otros. - Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 ao) - Objetivos a mediano plazo ( 1 a 5 aos) - Objetivos a largo plazo (5 a 10 aos) - Objetivos estratgicos

Son elementos de xito de una empresa que debe poseer todo producto o servicio; si se cumple con ello los productos o servicios de la empresa

Son particulares, distintivas, que los diferenciarn de otros similares. Es la base que fundamental para el xito de una empresa.

En el siguiente formato (ejercicio 1.10) escriba los objetivos de su empresa, a corto, mediano y largo plazos. Para la elaboracin tome en cuenta el contenido de la tabla anterior. - 15 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Ejercicio 1.10Establezca los objetivos de su empresa a corto, mediano y largo plazo y tambin defina los trminos del glosario tcnico:

CIDEM - UNITAOBJETIVOS CORTO PLAZO: GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Objetivo:

MEDIANO PLAZO:

Meta:

LARGO PLAZO:


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ANLISIS DEL ENTORNO ECONMICO EN EL CUAL VA A OPERAR LA EMPRESA

Se establecer las siguientes condiciones: 1. Condiciones actuales de la industria o sector en el que se ve involucrado la empresa. 2. Condiciones futuras que se pueden prever, (por ejemplo: obtener informacin sobre el crecimiento en ventas de esta industria en los ltimos cinco aos y determinar que proyeccin de desarrollo se puede hacer para los prximos dos aos con base a los datos obtenidos de la misma.) 3. Se ubicar los principales riesgos y oportunidades que esta industria ofrece de acuerdo con las caractersticas de su medio actual y futuro. (en este punto y el anterior se citar las fuentes de donde se haya obtenido la informacin) 4. Se determinar la importancia que la industria posee a nivel nacional, regional y local.


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Manual del emprendedorEjercicio 1.12Escriba los resultados del anlisis del entorno econmico en el que est ubicada su empresa y defina los trminos del glosario tcnico.

CIDEM - UNITAANLISIS DEL SECTOR ECONMICO GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Entorno econmico

Entorno macroeconmico

Entorno microeconmico


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Manual del emprendedorPRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA

Ejercicio 1.13Describa los productos o servicios de su empresa. Defina los trminos del glosario tcnico.

CIDEM - UNITAPRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Producto:

Servicio:


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CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL REA El aspecto a considerar en este punto del plan de negocios es la capacitacin y experiencia necesarias para visualizar las ventajas y problemas que en el mismo se pudieran presentar. Ejercicio 1.14 Escriba las caractersticas y/o habilidades que le van a facilitar el desarrollo del proyecto. Defina los trminos del glosario tcnico

CIDEM - UNITAHABILIDADES O CARACTERSTICAS GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Ventaja competitiva

Problema

Proyecto


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APOYOS Las reas bsicas en las que una empresa se ve involucrada, son: rea de marketing, produccin, organizacin empresarial, economa, contabilidad y finanzas; legislacin empresarial (fiscal, laboral, etc.) y Ecologa y Medio Ambiente. Por lo tanto, se ha de localizar las fuentes de informacin, contactos clave y expertos, que pudieran brindar su apoyo para: Desarrollar correctamente el plan de negocios Prever y solucionar posibles dificultades que pudieran presentarse

En el ejercicio 1.15 escriba los apoyos con los que contar para el desarrollo de su empresa: asesores internos, externos; alianzas estratgicas; es decir la red de talento humano que le apoye.


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Ejercicio 1.15Escriba los apoyos bsicos para su empresa y defina los trminos del glosario tcnico

CIDEM - UNITAAPOYOS BSICOS Contador: GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Abogado:

Agencia de seguros

Tcnico (Especialista):

Diseo / Imprenta:

Otros (cmara, universidades, gobierno, etc.):


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Ejercicio 1.16 Verifique su plan de negocios, haciendo un inventario y calificando los diversos elementos que hasta aqu se han visto.

Elemento 1.1 Introduccin 1.1.1 Proceso creativo de ideas provenientes de la base de datos del CIDEM - UNITA a. Lluvia de ideas que puedan transformarse en un producto o servicio b. Ideas del equipo seleccionadas c. Idea seleccionada d. Descripcin de la idea 1.1.2 Justificacin de la empresa (necesidad que satisface en el cliente) 1.2 Nombre de la empresa a. Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa b. Nombre seleccionado por consenso c. Explicacin sobre la manera en que el nombre seleccionado rene las caractersticas en funcin del producto o servicio a producir d. Descripcin de la idea, si es de base tecnolgica, social o econmica 1.3 Descripcin de la empresa: 1.3.1 Tipo de empresa 1.3.2 Ubicacin y tamao de la empresa 1.4 Visin, misin de la empresa 1.5 Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazos) 1.6 Diseo de polticas empresariales 1.7 Determinacin del proceso a seguirse 1.8 Ventajas competitivas 1.9 Anlisis del entorno econmico. 1.10 Productos y/o servicios de la empresa. 1.11 Calificaciones para entrar al rea. 1.12 Apoyos

Se ha incluido en el plan de negocios (si o no)

La informacin est clara (si o no)

La informacin est completa (si o no)


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2. EL MERCADO CIDEM - UNITALA MERCADOTECNIADEFINICIN PROCESO - TAREAS - VARIABLES OBJETIVOS - DIRECCIN GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorSe encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relacin con el precio, la promocin, distribucin y venta de bienes o servicios que una empresa ofrece. El proceso de mercadotecnia inicia antes de la produccin, se manifiesta en cantidad de produccin, precio, distribucin, entre otros. Tareas Debe satisfacer las pretensiones del grupo al que va dirigida, investigar concienzudamente, y reunir en su seno las actividades principales de la empresa. As, la tarea principal es regular la demanda de productos para que la empresa alcance las metas fijadas: cuando no exista demanda debe estimular el deseo, cuando sea latente debe fomentarla, cuando sea decreciente debe revitalizarla. En esencia, observa el marco y lanza acciones concretas y directas respecto al mismo. Variables controlables y no controlables Endgenas: dentro de la empresa existen varias; destacan la investigacin de mercado, producto, marcas, envases, descuentos, precios, distribucin, publicidad, promocin, relaciones pblicas, servicios y garantas. Exgenas estn los aspectos econmicos y polticos, expectativas sociales, intermediarios, etctera. Objetivos Lograr distribucin y posicionamiento en el mercado. Tener en cuenta el rea y segmento de mercado que se piensa atacar (nivel local: manzana, sector, etc, nacional, de exportacin regional, mundial u otros), y el tiempo en el que se piensan lograr estos objetivos Satisfacer y crear necesidades a los consumidores y al mismo tiempo alcanzar metas generalmente econmicas a la empresa mediante la sincronizacin de actividades diversas. La direccin est enfocada a tomar decisiones y resolver problemas. La resolucin de problemas puede ser de distintas maneras y la toma de decisiones es nica. De este concepto surgen dos: decisiones programadas y no programadas. La direccin incluye entonces planeacin, ejecucin y control de los planes

Es una forma de organizacin de recursos para planear, ejecutar y determinar necesidades y deseos de un mercado meta con mayor eficiencia que los competidores. La planeacin de la mercadotecnia considera y prev los cambios inherentes a esta cuestin y al entorno econmico para desarrollar planes o estrategias encaminados a resolver los problemas que se presenten. Tal planeacin es importante pues permitir evitar problemas antes que se presenten y no resolverlos cuando ya se han manifestado. Depender del encargado tomar decisiones. Los pasos de la planeacin son: Establecer prioridades, determinar problemas importantes, prever cambios y plantear estrategias.

Ejercicio 2.1Establezca los objetivos del rea de mercadotecnia , recuerde incluir el qu, como, cunto y cundo del objetivo.

CIDEM - -UNITA - 25 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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APOYOS BSICOS


Corto plazo (1 ao):

1) Planificar un adecuado diseo de producto audiovisual 2) Publicitar a la empresa por medio de afiches, hojas volantes, e Internet 3) Conseguir 4) Dar mantemiento a los equipos en periodo de un ao

Objetivo a mediano plazo: Conseguir clientes potenciales Buscar auspiciantes Difundir a la productora en radio en TV local y nacional Conseguir materiales de iluminacion

Mediano plazo (3 aos):

Largo plazo (5 aos):

CIDEM - UNITAINVESTIGACIN DE MERCADOSe utiliza como una herramienta valiosa en la obtencin de informacin relacionada con el cliente. GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


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Manual del emprendedorFASE CARACTERSTICAS

Los cantantes de musica popular Consumo: Establece cuntos clientes posibles pueden tener la empresa, dnde estn ubicados y quienes son. Detalla informacin como: edad, sexo, estado civil, ingreso mensual y otros aspectos. Luego de haber analizado este ejemplo llene el siguiente formato con la definicin del tamao de mercado de su empresa en el ejercicio 2.2 Se identifica el nmero de clientes potenciales, as como del consumo que se estima hagan del producto o servicio que la empresa ofrece, con base en sus hbitos de consumo. ahora con datos de su empresa llene el formato del ejercicio 2.3 Competencia: En base al consumo aparente se proyectar el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazos. Indique la demanda potencial de su empresa en el ejercicio 2.4 Para conocer esta participacin se identificar los principales competidores, el rea geogrfica que cubren y la ventaja con la que ganan el mercado para:

Tamao del mercado

Demanda potencial:

Consumo aparente

Demanda potencial

Competitividad

Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado Ofrecer innovaciones peridicas, Participacin de la competencia como nuevos sabores, colores o en el mercado presentaciones. Desarrollar nuevos productos Intensificar la lucha por ganar participacin de mercado de campaas peridicas de promocin y publicidad. El ejercicio 2.5 llene con datos de su empresa

Ejercicio 2.2 - 27 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

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Manual del emprendedorEscriba el segmento de mercado en el cual pretende incursionar su empresa, as como sus caractersticas principales. Defina los trminos del glosario tcnico.

CIDEM - UNITASEGMENTO DE MERCADO (TAMAO DEL MERCADO): GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

CARACTERSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO


IDEM:



CIDEM - UNITACONSUMO APARENTE El nmero de clientes potenciales es de: GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Consumo:

El consumo unitario aparente por cliente es del:

Caractersticas del segmento de mercado

Segmento de mercado:

El consumo mensual aparente del mercado es:


IDEM:


Manual del emprendedorDefina el consumo aparente proyectado y los trminos citados en la columna del glosario tcnico

CIDEM - UNITACONSUMO APARENTE PROYECTADO Corto Plazo: GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Consumo aparente:

Mediano plazo:

Largo plazo:


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.5Identifique la participacin de la competencia en el mercado. Defina los trminos del glosario tcnico

CIDEM - UNITANombre del competidor Ubicacin Principal ventaja Acciones para posicionarse GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorCompetidor:

Ventaja:

Accin:

2.3 ESTUDIO DE MERCADO

GLOSARIO TCNICO U


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Manual del emprendedorINVESTIGACIN DE MERCADOEs el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relacin con el mercado especfico al cual la empresa ofrece sus productos. FASE CARACTERSTICAS OBSERVACIONES

Objetivo estudio mercado

del de

Se elabora a fin de conocer en forma directa al cliente en aspectos relacionados con el producto o servicio, para lo cual es recomendable hacerlo por medio de una encuesta o entrevista. Para ello es necesario: que se defina el producto o servicio que se ofrecer de acuerdo con el punto de vista del consumidor potencial. En el ejercicio 2.6 defina el producto o servicio que ofrece su empresa. De igual manera describa en el ejercicio 2.7 la informacin que deseara obtener de su investigacin de mercado. La encuesta debe contener preguntas claras, concretas, que no impliquen clculos complicados, deben ser breves y claves que de respuesta a la informacin que se busca. En el ejercicio 2.8 disee la encuesta para su empresa. Para aplicar la encuesta es necesario tomar: cmo, dnde, cundo y quin lo aplicar. Antes de iniciar con la aplicacin en su totalidad es necesario evaluar si esta est bien elaborada, para ello se aplicar a dos o tres personas para encontrar preguntas mal elaboradas, confusas o con lenguaje no entendible. En el ejercicio 2.9 escriba la forma en que obtendr la informacin sobre su producto y sus posibles consumidores. Para obtener los resultados de la encuesta aplicada es necesario tabular y analizar haciendo referencia a la poblacin o segmento de mercado encuestado para obtener conclusiones vlidas y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa, as como la informacin concerniente a las preferencias del posible consumidor. En el ejercicio 2.10 describa el resultado que obtuvo de la encuesta aplicada de su empresa.

Encuesta tipo

Aplicacin encuesta

de

Resultados obtenidos

Es la interpretacin de los datos obtenidos, proyectada a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa, para Conclusiones obtener una imagen, lo ms clara posible, de la ventas del estudio que la empresa lograr, el sistema de comercializacin o realizado plan de ventas adecuado y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan respecto a esta empresa en particular. En el ejercicio 2.11 puede completar con la informacin de su empresa.

Ejercicio 2.6Defina concretamente el producto o servicio que ofrece su empresa y los trminos del glosario tcnico

CIDEM - UNITA - 33 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

IDEM:



PRODUCTO O SERVICIO


Producto:

Servicio:

Ejercicio 2.7


IDEM:


Manual del emprendedorEscriba la informacin que le gustara conocer acerca de sus clientes con respecto a al opinin que tienen de su producto o servicio.

CIDEM - UNITAINFORMACIN ACERCA DE SU CLIENTE GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorAcorde con las ideas generadas en el punto anterior, elabore un cuestionario que incluya todos los aspectos que desea conocer con respecto a sus clientes.

CIDEM - UNITAENCUESTA PRESENTACIN: GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

DISEO DE LA ENCUESTA

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.


IDEM:


Manual del emprendedorDetermine la forma en que obtendr la informacin (entrevistas personales, pro telfono, por correo, etc.) cmo, cundo, dnde y quin aplicar la encuesta, el tamao de la muestra, etc. Defina los trminos del glosario tcnico.

CIDEM - UNITADESCRIPCIN GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorUtilice grficos estadsticos para reflejar los resultados obtenidos de la encuesta.

CIDEM - UNITARESULTADOS ENCUESTA GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.11Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado

CIDEM - UNITACONCLUSIONES ESTUDIO DE MERCADO GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorDISTRIBUCIN Y PUNTOS DE VENTAConsiste en establecer el canal de distribucin, es decir la forma en la que el producto o servicio llegar hasta el consumidor, para esto es necesario definir rutas mediante la cuales se transporte el producto desde la unidad de producto hasta el consumidor de una forma fcil y sencilla. Es la estructura propia o de terceros, que permite efectuar una serie de operaciones para llevar a cabo la venta de un producto o servicio en un mercado. La estructura de los canales vara segn el tipo de producto a manejar, ya sea de cons umo masivo, materia prima, industrial, suntuario, de servicios, bienes de capital, repuestos, sustancias peligrosas, medicamentos, etc. Los factores que determinan el canal de distribucin a utilizar son: Los factores a mencionar son conocidos como las 11 C Internos


o o o o o o o oExternos

compaa carcter y naturaleza del producto capital costo cobertura control continuidad comunicacin

o o o

caractersticas del cliente cultura competencia

Los canales de distribucin ms utilizados son:

Fbrica Fbrica FbricaFbrica

Consumidor Final Agente DistribuidorAgente

Consumidor Final Consumidor FinalDistribuidor Consumidor Final

FbricaFbrica

MayoristaMayorista Minorista

Consumidor FinalConsumidor Final

Fbrica

Minorista

Consumidor Final

Aspectos a considerar para elegir un canal Costo de distribucin del producto Control sobre polticas de precio, promocin al consumidor final y calidad del producto en base a los deseos del cliente Facilidad para que el consumidor final adquiera el producto desde el punto final de venta Capacidad de la empresa para distribuir el producto. En e ejercicio 2.12 describa el o los canales de distribucin utilizados


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.12Mencione cul sera el sistema de distribucin ms adecuado para la empresa e indique por qu. Haga un pequeo diseo de este proceso indicando quin llevar a cabo cada paso de la cadena de distribucin en su empresa

CIDEM - UNITADESCRIPCIN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:



COMUNICACIN CIDEM - UNITA PROMOCIN DEL PRODUCTO O SERVICIOPromocionar es informar, persuadir y comunicar los atributos o caractersticas de un producto o servicio, esto se logra por medio de las tcnicas de comunicacin como son: publicidad, la promocin de ventas, las marcas , etiquetas, el empaque, Internet, radio, prensa, revistas pancartas y otros.


FASE

Publicidad

Promocin de ventas

Marcas

Etiqueta

Empaque

CARACTERSTICAS Consiste en realizar una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta. Tiene como objeto crear un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto y la empresa pueda incrementar sus ventas. La publicidad debe buscar incentivar al cliente a buscar el producto o servicio para ganar su preferencia en la compra. Los medios para hacer publicidad son: peridicos (por su costo llega a todos los estratos) , radio (es un medio utilizado a todo nivel y ofrece una exposicin masiva de los mensajes publicitarios) y volantes (son distribuidos en sectores seleccionados, puede tener un gran impacto si la informacin que contiene es la adecuada. En este punto se realizar actividades que permitan presentar al cliente el producto o servicio de la empresa; son hechas a fin de que el consumidor identifique al producto o servicio de la empresa en el mercado; estas actividades pueden ser exhibiciones, muestras gratis, obsequio en la compra, ofertas por introduccin, participacin en eventos sociales, educativos, culturales, o deportivos de la comunidades. La marca de un producto es un nombre, un trmino, un signo, smbolo o diseo que identifica los productos o servicios que ofrece una empresa. Otros elementos de identificacin del producto son el logotipo y el slogan; el logotipo puede ser un smbolo especfico, las iniciales de la marca y el slogan es una frase que representa la imagen de la empresa. Son instrucciones impresas que lleva el producto para dar informacin al cliente acerca de su uso o preparacin. Juegan un papel muy importante en la imagen que el consumidor se haga del producto, por lo que se deber disear con cuidado y detenimiento. Describe las caractersticas del producto de tal forma que le ayude a venderlo, es decir que a parte de esta informacin deber ser como un medio publicitario aumentando el valor del producto ante el cliente. Este empaque por lo general deber ser reciclable y de ser posible biodegradable. En los ejercicios correspondientes complete informacin con los datos de su empresa. la


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.13Dibuje el arte y el mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a compra el producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente, palabras del mensaje atractivo (cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa y producto (que incluya direccin y telfono). Defina los trminos del glosario tcnico.


ARTE - MENSAJE PUBLICITARIO

Arte publicitario:


IDEM:



Ejercicio 2.14Disee para la empresa lo siguiente:

CIDEM - UNITAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES Empaque del producto

Spot de radio - TV

Volante publicitario

Arte y anuncio en el peridico revista

Etiqueta del producto

Sistema de promocin y publicidad (con presupuesto incluido)


IDEM:


Manual del emprendedorPRECIO DEL PRODUCTO CIDEM - UNITA FIJACIN Y POLTICAS DE PRECIOEs la cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios


SUGERENCIAS

TOME EN CUENTA


IDEM:


Manual del emprendedorLas polticas de fijacin de precios deben dar origen a precios establecidos en forma consciente, de tal manera que ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa. El desarrollo de la estrategia de fijacin de precios comienza con la identificacin de los objetivos de estos. Considere al mercado al que est dirigido el producto. Conozca lo que el cliente quiere (calidad sin importar el precio) Una poltica determina el precio de introduccin en el mercado, descuentos, promociones, comisiones, ajustes en la demanda y otros. Considere si la empresa pagar a sus vendedores alguna comisin y el porcentaje que esta representa. Describa la estimacin de los costos fijos y variables, as como sus polticas de precios de su empresa (ejercicios 2.15, 2.16) Factores internos que influyen en las decisiones sobre fijacin de precios El precio debe cubrir con los costos de la empresa sin olvidar mrgenes de ganancia. El precio es una variable relacionada con la plaza, publicidad y producto. TIPOS DE POLTICAS DE PRECIO a. Poltica de precios por rea geogrfica.

Al determinar un precio se debe considerar el factor de costos de fletes causado por el envo de la mercanca al cliente. Aqu las polticas se deben establecer ya sea que el comprador pague todo el flete, que el vendedor absorba el costo total o que las dos partes compartan el gasto. La decisin puede ser importante con base en: Los limites geogrficos del mercado de la empresa. La localizacin de sus instalaciones productivas. Las fuentes de sus materias primas Su fuerza competitiva en diferentes reas del mercado. b. Poltica de un solo precio

La empresa carga el mismo precio a todos los tipos similares de clientes que compren cantidades parecidas del producto en las mismas circunstancias. Esta poltica hace que el cliente confe en el vendedor. c. Poltica de precios variables.

Maximizacin de las utilidades actuales, liderazgo en su segmento del mercado, liderazgo por la calidad del producto

Otros objetivos: una compaa podra utilizar el precio para alcanzar otros objetivos especficos. Puede poner precios bajos para que la competencia no penetre el mercado o ponerlos en el mismo nivel de la competencia para que aquel se estabilice. La funcin de los precios puede ser conservar la lealtad y el apoyo de los revendedores o impedir la intervencin gubernamental. Adems pueden reducirse temporalmente para despertar el inters por un producto o atraer mas clientes a un almacn al detalle. O se pone cierto precio a un producto para incrementar las ventas de otros productos de la lnea de la compaa. Por tanto, la fijacin de precios puede desempear una funcin importante para alcanzar los objetivos de una empresa en muchos aspectos. Nota: analice si el precio es justo por un producto de calidad

En esta poltica, la empresa ofrece los mismos productos y cantidades a diferentes clientes con precios distintos, segn su poder de compra o regateo, la amistad, la buena apariencia y otros factores. En estas situaciones de compra, los vendedores no esperan en realidad que los compradores paguen el precio de etiqueta o el que se les pide sin que se realice cierto regateo para determinar el valor del producto. Esta poltica de precios flexibles es de gran utilidad para llegar a conocer los precios de la competencia. d. Poltica de sobrevaloracin del precio

Cuando los especialistas en mercadotecnia introducen un producto nuevo, siguen por lo comn una poltica de sobrevaloracin del precio para comprobar el nivel elegido. El precio se establece a un nivel alto y el objetivo es vender inicialmente el producto al mercado principal. Para que esta poltica sea eficaz deben existir ciertas condiciones; por ejemplo, el mtodo mas apropiado cuando la demanda del producto tiende a ser mas bien insensible al precio. Si no es as, el precio inicial no podra atraer los suficientes compradores para lograr que el producto fuera rentable. Esta poltica eficaz tambin cuando hay segmentos por precios dentro del mercado, cuando os consumidores conocen poco sobre costos de produccin y mercadotecnia del mismo y tienen pocas probabilidades de comprender que estn pagando una cantidad excesiva por contarse en el grupo de los primeros en adquirir dicho articulo. Finalmente la sobrevaloracin del precio genera los mejores resultados cuando hay pocas probabilidades de que los competidores entren en el mercado en poco tiempo.

PRECIO Ejercicio 2.15


IDEM:


Manual del emprendedorDetermine el costo de produccin del producto o costo de prestacin del servicio que va a ofrecer, establezca las polticas de precios.

CIDEM - UNITADETERMINACIN DEL PRECIOCostos variables (CV) = (materia prima por unidad de producto, costos de fabricacin, etc)


Costos Variables

Materia Prima

Costos Fijos (CF) = (gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no se puedan asociar no se puedan asociar. Costos fijos mensuales

Costo de fabricacin

Continuacin (Ejercicio 2.15) CIDEM - UNITA - 47 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

IDEM:


Manual del emprendedorGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

POLTICAS PARA FIJACIN DE PRECIOSPolticas de precios

Gastos de oficina

Gastos administrativos

Precio

Ejercicio 2.16Determine el precio del producto o servicio, tomando en cuenta los canales que emplearn para la distribucin y venta del mismo.


IDEM:


Manual del emprendedorCIDEM - UNITAPRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO1. Determine el precio de venta del producto o servicio: PV = CP + U. Donde: PV = Precio de Venta CP = Costo de Produccin U = Utilidad GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Precio de venta:

2. Establezca el porcentaje de ganancia deseado ( acorde con la poltica de precios del mercado del mercado). La utilidad o ganancia calcule en porcentaje estimado conforme a los precios de la competencia. Analice el factor oferta y demanda del mercado

Costo de produccin:

3. Calcule el precio de venta que se ofrecer a sus clientes en el canal de distribucin. (PV) = CT + U CT = Costo total

Utilidad:

Continuacin (Ejercicio 2.16) CIDEM - UNITA - 49 Cidem Unita Quito Ecuador Mira ms en http://caricatura-ya.blogspot.com lo caricaturesco yAUDIOVISUAL !

IDEM:


Manual del emprendedorPUNTO DE EQUILIBRIO PRECIO DE VENTA4. Obtenga el punto de equilibrio (ventas mnimas para cubrir los costos de la empresa): Punto de equilibrio = CF/(PV CV; donde: CF = Costos fijos PV = Precio de Venta CV = Costo Variable GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Pe = Punto de Equilibrio

5. Estime el precio de venta del producto o servicio al consumidor final. minorista por % de ganancia deseada por el minorista)

(PVF) = Precio al

PVF = Precio de Venta al consumidor Final



IDEM:


Manual del emprendedorPLAN DE INTRODUCCIN AL MERCADOEs la estructuracin concreta realizada para los primeros meses de desarrollo de la empresa. OBSERVACIONES

Tiene como objetivo lograr un buen impacto en el mercado y uso eficiente de los recursos de la empresa. Considera la forma en que la empresa dar a conocer sus productos o servicios y la forma en que se posicionar en el mercado; esto es: forma de distribucin, de presentacin al consumidor final, campaa publicitaria o promociones a realizar antes de presentar el producto. Para ello, se hace uso de la comunicacin comercial, denominada como el mix de comunicacin. Dentro del mix destacan las siguientes: Publicidad:

Es una forma de presentacin y promocin de ideas, productos, y servicios por cuenta de alguien identificado. Previo a una campaa de publicidad es necesario un anlisis de los siguientes aspectos: Anlisis interno: caractersticas del producto, puntos fuertes y dbiles y anlisis de las variables de marketing mix. Anlisis de la competencia: determinacin de ventajas competitivas inversiones publicitarias de otras marcas y similares. Anlisis del consumidor: conocimiento e imagen de marca, actitudes y perfil de los consumidores, hbitos de audiencia en los medios e informaciones procedentes de estudios de mercado. Anlisis del entorno: legislacin publicitaria, tendencias sociales y otros. El Mensaje Publicitario, incluye el conjunto de textos, imgenes, sonidos y smbolos que transmiten una idea. Su finalidad es captar la atencin del receptor, comunicar efectivamente esa idea que responda al objetivo publicitario y recordarla asociada a una marca. Partiendo del objetivo publicitario se adoptar un determinado tipo de mensaje publicitario: Publicity: difusin o presentacin no pagada por el anunciante de informaciones en medios relativos a un producto o servicio. Promocin de ventas: Incentivos a corto plazo dirigidos a compradores, vendedores, distribuidores y prescriptores para estimular la compra. Ventas: comunicacin personal con uno o varios potenciales clientes con el fin de conseguir la compra. Relaciones pblicas: acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un producto o empresa. Patrocinio: entrega de dinero u otros bienes a una actividad o evento que permite la explotacin comercial de los mismos a distintos niveles. Ferias y exposiciones: presentacin, en ocasiones venta, peridica y de corta duracin, de los productos de un sector a los intermediarios y prescriptores. En el ejercicio 2.17 complete con los datos de su empresa.


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.17Establezca las acciones a realizar para introducir el producto o servicio al mercado de la empresa y el presupuesto aproximado que esto representar (promocin, publicidad, precio, personal, etc.)

CIDEM - UNITAPRESUPUESTO DE INTRODUCCIN DEL PRODUCTO AL MERCADOGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:



CIDEM - UNITA RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO Permite realizar planes eventuales de accin para la toma de decisiones Prepare un listado de riesgos y oportunidades de: acciones de la competencia, medio ambiente de la empresa, disposiciones gubernamentales, tendencias sociales, econmicas y culturales que afectaren a su empresa a corto, mediano y largo plazo. La primer actividad que debe emprender la gerencia de mercadotecnia es analizar las oportunidades a largo plazo del mercado. La investigacin de mercadotecnia es un ingrediente indispensable en el concepto moderno de mercadotecnia, en el que las empresas pueden servir bien a su mercado de clientes, mediante la investigacin de sus necesidades y deseos, su ubicacin, sus prcticas de compra y dems. El personal de mercadotecnia debe realizar investigaciones formales, buscando informacin en fuentes secundarias, manejando sesiones de grupo, y realizando estudios va telefnica, postal o personales. El propsito de la investigacin es recabar informacin significativa y continua sobre el ambiente de mercadotecnia. El microambiente de la empresa lo constituyen todos los factores que tienen algn efecto sobre la capacidad de la empresa para producir y vender. El macroambiente consiste en fuerzas demogrficas, econmicas, fsicas, tecnolgicas, poltico - legales y socioculturales que afectan a sus ventas y utilidades.GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Riesgo:

Oportunidad:

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos desempeos. Las amenazas organizacionales estn en aquellas reas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeo. Considere: Produccin: Anlisis del Entorno: Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribucin, clientes, mercados, competidores). Grupos de inters: gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. El entorno visto en forma ms amplia: aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc. Pregntese: Cules son realmente los mayores riesgos que enfrenta en el entorno? Cules son las mejores oportunidades que tiene? En el ejercicio 2.18 complete con la informacin de su empresa.


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 2.18Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, as como las acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las oportunidades en el mercado.

CIDEM - UNITARIESGOS ACCIONES A IMPLEMENTARGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

OPORTUNIDADES

ACCIONES A IMPLEMENTAR


IDEM:


Manual del emprendedorCIDEM - UNITA SISTEMA Y PLAN DE VENTAS (ADMINISTRACIN)Las ventas: funcin bsica de la empresa. Son indicadores del funcionamiento de las dems reas de la empresa GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Sistema: Es el resultado final de un adecuado sistema de produccin, que est relacionado con el diseo y desarrollo de un plan integrado de mercadotecnia. Identifique las caractersticas del mercado meta, si tiene inters en diversos mercados, realice una segmentacin de mercado. Segmentar es dividir al mercado por secciones con caractersticas homogneas entre si y heterogneas en grupos de mercado. En otras palabras, el segmento de mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan ms entre s en relacin con algunos o algn criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Demografa El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educacin, etnias, religin y nacionalidad. Lo ms comn es segmentar un mercado combinando dos o ms variables demogrficas. Geografa Los mercados se dividen en diferentes unidades geogrficas, como pases, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nacin, pueblo o regin. Psicogrfica El mercado se divide en diferentes grupos con base en caractersticas de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentacin por actitudes se la conoce como segmentacin conductual y es considerada por algunos mercadlogos como la mejor opcin para iniciar la segmentacin de un mercado. Patrones de utilizacin del producto Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que ste encaja en sus procesos de percepcin de sus necesidades y deseos. Categora de clientes Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamao de las cuentas y stas segn sean del sector gubernamental, privado o sin nimo de lucro. En cada clasificacin el proceso de decisin de compra tiene caractersticas diferentes y est determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluacin, y tambin por distintos niveles de especializacin en la compra. Establezca puntos de ventas, esfuerzo publicitario, cantidad a distribuir para cada segmento de mercado de su empresa. Defina en forma clara y precisa las funciones y objetivos del personal de ventas. Puede ayudarse con un organigrama que refleje dependencias y funciones. Complete en el ejercicio 2.19 el sistema y plan de ventas

Plan:

Venta:


IDEM:



Ejercicio 2.19Dibuje un organigrama sencillo de ventas indicando el lder del rea y la organizacin, grafique el rea geogrfica donde va a vender el producto o servicio y localizacin de clientes.

CIDEM - UNITAORGANIGRAMAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorOrganigrama:

Sueldo:

Con base en el organigrama, calcule las ventas que estima lograr por persona (vendedor), y en total. Esto acorde con los objetivos de la empresa (calcular puntos de venta, sueldos, descuentos, comisiones)

Comisin:

HOJA DE VERIFICACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS En la siguiente tabla verifique si su plan de negocios contiene los siguientes elementos del captulo.Elemento Se ha incluido en el La informacin est La informacin est


IDEM:


Manual del emprendedorplan de negocios (si o no) 2. EL MERCADO 2.1 Objetivos de la mercadotecnia a corto, mediano y largo plazos 2.2 Investigacin de mercado 2.2.1 Tamao del mercado a. Segmento de mercado que la empresa pretende incursionar. b. Caractersticas principales. 2.2.2 Consumo aparente a. Nmero de clientes potenciales b. Consumo unitario aparente (por cliente) c. Consumo mensual aparente del mercado 2.2.3 Demanda potencial a corto, mediano y largo plazos. 2.2.4 Participacin de la competencia en el mercado 2.3 Estudio del mercado 2.3.1 Objetivo del estudio de Mercado a. Definicin concreta del producto o servicio b. Informacin que le gustara conocer de sus clientes, respecto al producto o servicio 2.3.2 Encuesta tipo (elaboracin de cuestionario) 2.3.3 Aplicacin de la encuesta 2.3.4 Resultados obtenidos 2.3.5 Conclusiones del estudio realizado 2.4 Distribucin y puntos de venta 2.5 Promocin del producto o servicio 2.5.1 Publicidad 2.5.2 Promocin de ventas 2.5.3 Marca 2.5.4 Etiqueta 2.5.5 Empaque a. Dibujo del arte publicitario b. Disee lo siguiente: empaque dele producto, spot de radio, volante publicitario, anuncio para el peridico, etiqueta del producto, sistema de promocin y publicidad. 2.6 Fijacin y polticas de precio a. Determinar cunto costar elaborar el producto o prestar el servicio y definir qu poltica de precios se utilizar b. Costos variables c. Costos Fijos d. Precio del Producto (CV + CF = P) e. Punto de equilibrio (PE = CF/(PV CV) 2.7 Plan de introduccin al mercado 2.8 Riesgos y oportunidades del mercado 2.9 Sistema y plan de ventas (administracin a. Dibujo de un organigrama sencillo de venta, tomando como base el rea geogrfica o lnea de producto o clientes. b. Con base en el organigrama calcular las ventas que estima lograr por vendedor. clara (si o no) completa (si o no)

FILTRO DE PRODUCCIN

Antes de iniciar con los elementos que contienen este captulo, se definir produccin, producto y/o servicio. CIDEM - UNITAGLOSARIO TCNICO U


IDEM:


Manual del emprendedorDEFINICIN PRODUCCIN PRODUCTOPRODUCCIN Transformacin de materia prima y materiales Utiliza al recurso humano fsico y tcnico. Para obtener bienes o servicios PRODUCTO Resulta del proceso de produccin Puede ser un bien o un servicio Satisface necesidades del consumidor El producto o servicio es aquello que comprar nuestro cliente. Los servicios se consideran como productos intangibles, por lo que stos pueden ser considerados como un tipo especfico de producto. Por ello, todas las ideas y criterios referidos a los productos se pueden aplicar sobre los servicios, si bien, tambin es cierto que stos tienen caractersticas propias que los diferencian, como por ejemplo, la forma de ser comercializados. CLAVES DEL PRODUCTO O SERVICIO. Entre los aspectos clave que tenemos que tener en cuenta en relacin al producto o servicio a ofrecer, es que un cliente lo comprar slo si : Tiene una necesidad no cubierta o un deseo por satisfacer. Tiene intencin de comprarlo. Puede pagarlo. En definitiva, para que nuestro producto pueda ser consumido ha de satisfacer una necesidad real existente en el mercado, adems los demandantes no slo han de tener intencin de consumirlo sino que tambin han de poder pagarlo. Si no tenemos en cuenta estos criterios, an cuando presentemos un producto desde nuestro punto de vista perfecto, corremos el riesgo de no venderlo. Los tipos de bienes son: Bienes Industriales: Utilizados para producir otros bienes. Ingresan al proceso productivo como materia prima, producto semiterminado o componentes. Bienes de Consumo: Est al alcance del consumidor. Satisface necesidades personales. Se clasifica en bienes duraderos o perecederos Los servicios se clasifican en: Servicios comerciales: Ejemplos: reparacin y mantenimiento de maquinaria, diseo de instalaciones.Servicios profesionales: Ejemplos: administrativos, atencin mdica o dental, educativos, de asesora. OBSERVACIONES

Producto:

Bienes industriales

Bienes de consumo

CIDEM - UNITAOBJETIVOS DEL REA DE PRODUCCINGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedor Sern: cuantificables Medibles En relacin con los recursos disponibles de la empresa. En el ejercicio 3.1 defina los objetivos de su empresa a corto, mediano y largo plazos.

Produccin:

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO Ser simple y prctico Confiable Tendr calidad, durabilidad, calidad Descripcin del producto o servicio con colores, dimensiones, materiales, colores. En el ejercicio 3.2 describa y especifique el producto o servicio de su empresa

TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS Todo proceso de produccin ha de estar dispuesto a suministrar las cantidades de productos finales que se demandan en todo momento. La fabricacin. Los servicios En la prctica, la gestin de la produccin cambia segn el tipo de producto, el servicio que se desee dar al mercado y el modelo de proceso elegido para ese producto y ese servicio. En cuanto al tipo de producto, hay dos procesos bsicos. - Los que producen bienes tangibles. Se conocen como fabricaciones. - Los que producen bienes intangibles. Se conocen como servicios. Podemos decir que los servicios son productos con dos cualidades, adems de la intangibilidad: ser productos muy individualizados, pues no hay dos iguales y se producen para cada persona el suyo, y ser productos muy perecederos, ya que su ciclo de vida es sumamente corto.

La produccin por diseo. La produccin por ensamblado. La produccin contrastock Centrados en los procesos fabriles, viene dada por las necesidades de dar servicio al cliente. Desde este punto de vista cabe citar las siguientes diferencias: - Si el cliente necesita el producto con ms rapidez que lo que se tarda en producir. En este caso se tienen que producir ciertas cantidades de producto, para que el cliente no espere. Estas producciones se denominan Producciones Contra-Stock. Producir de esta manera exige manejar grandes cantidades de productos finales baratos; es decir de coste unitario bajo, pues de otra manera los costes de los stocks lastran la rentabilidad del proceso. Para abaratar los productos se requiere que las operaciones hechas sobre ellos sean parecidas, o muy iguales, lo que hace que hace que sean productos muy iguales. - Los clientes pueden esperar a la fabricacin del producto. En tal caso hay que preguntarse si el cliente espera porque quiere un producto exclusivo, lo que hace que la produccin sea Bajo Diseo, o bien el cliente desea un producto especial basados en mdulos estndar, es lo que se conoce como Produccin por Ensamblado. En las producciones por ensamblado se realizan mltiples productos basados en opciones. En tales caso seria inviable mantener stocks de todos los productos posibles de producir. En las producciones exclusivas el cliente quiere un producto nico donde el coste unitario es importante, pero no siempre fundamental. Lo importante en estos casos suele ser el plazo en el que el cliente podr disfrutar del producto. Por lo que la gestin se encamina a que todos los recursos se hallen disponibles en el momento oportuno en que se necesiten. Por supuesto, estos procesos no suelen tener stocks, a no ser de algunas materias primas, pero no de productos finales.


IDEM:


Manual del emprendedorTIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOSLa produccin continua. La produccin en serie. La produccin de lotes. La produccin intermitente. La produccin por proyecto La ltima clasificacin se refiere al tipo de proceso. Por lo general el tipo de proceso viene condicionado por las opciones anteriores, aunque continuaremos refirindonos a procesos fabriles. Procesos de flujo continuo. Nos referimos a aquellos procesos donde el flujo de producto sigue siempre una secuencia de operaciones que viene establecida por las caractersticas de producto. Estos procesos se adaptan bien a aquellos casos que se requiere producir contra-stock, porque la estandarizacin producto permite fijar de antemano y durante el tiempo de vida de la secuencia de operaciones. Dentro de este tipo de procesos podemos hacer otras clasificaciones: o Procesos continuos. Son aquellos que producen sin pausa alguna y sin transicin entre operacin y operacin. Son procesos que realiza slo producto totalmente estandarizado. Un tpico caso es la produccin de gasleos, energa elctrica, ciertos productos qumicos, etc. o Procesos en serie. En estos procesos hay una transicin entre las operaciones y estn diferenciadas por requerir la aplicacin de maquinaria o mano de obra distinta o para cada operacin. Dentro de estos podemos encontrar ciertas variantes: Procesos de flujo en lotes. En estos procesos cualquier cambio entre productos de la misma familia requiere una preparacin previa de la maquinaria, como ocurre en las imprentas cuando se cambian las planchas de impresin para imprimir diferentes fascculos. La preparacin supone un tiempo en el que la lnea de produccin estar parada, lo que implica a su vez un coste valorable en trminos de produccin no hecha, que hay que recuperar con la produccin de lotes de muchas unidades y as distribuir dicho coste entre ms unidades. Procesos de flujo alternado, o flujo mezclado, que son una particularidad de los anteriores, ya que producen lotes, pero de cantidades mnimas e incluso de unidades. Para ello se requiere que los tiempos de preparacin se hayan reducido tanto, que sea rentable producir en pequeas cantidades puesto que la incidencia del coste del ajuste sobre cada unidad del producto es muy baja. Procesos de flujo discontinuo o flujo intermitente. Corresponde esta denominacin a aquellos productos que no tienen definida una secuencia fija de operaciones. El flujo de operaciones queda determinado por el producto procesado y para ello no hay una maquinaria especialmente diseada, sino mltiples maquinarias capaces de hacer tareas diferentes. Este tipo de procesos es el adecuado para fabricar productos diferentes, es decir para productos obtenidos por ensamblado. Como la maquinaria no se ha hecho en funcin del proceso, los tiempos perdidos entre los cambios de operaciones son muy importantes de manera que el rendimiento del proceso es muy bajo 10 al 15% - por el contrario la flexibilidad es mucho mayor que en otros tipos de flujo. Como siempre que hay varios productos en produccin, es fundamental evitar interferencias, lo que requiere un importante trabajo de organizacin la produccin que coordine la concurrencia de materiales, mano de obra, utillaje de obra, etc., y para evitar que en cierto momento algunas mquinas se encuentren sobrecargadas y en otro momento estn ociosas. Procesos sin flujo. Se refieren a aquellos procesos donde se disponen las operaciones alrededor del producto. No existe de antemano ningn flujo definido, por consiguiente son los adecuados para los productos por diseo. Lo que se ha dicho, corresponde a situaciones idneas, no es axiomtico que un tipo de producto necesite obligatoriamente un tipo de proceso, eso depende de la estrategia que desee seguir la empresa, no obstante cuanto ms se acerquen la relacin producto-servicioproceso a estas condiciones, su gestin ser ms fcil. GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorDetermine, con base en las ventas posibles estimadas en el captulo 2, los objetivos a corto, mediano y largo plazos que tendr su empresa.

CIDEM - UNITAOBJETIVOSGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Objetivo a corto plazo: 5) 6) 7) 8) Planificar un adecuado diseo de producto audiovisual Publicitar a la empresa por medio de afiches, hojas volantes, e Internet Conseguir Dar mantemiento a los equipos en periodo de un ao

Objetivo a mediano plazo: Conseguir clientes potenciales Buscar auspiciantes Difundir a la productora en radio en TV local y nacional Conseguir materiales de iluminacion

Objetivo a largo plazo:


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 3.2Disee definitivamente el producto o servicio de su empresa. Explique cada una de las partes o piezas, elementos por las que est compuesto e incluya fotografas, esquemas, planos, grficos, etc.



IDEM:


Manual del emprendedorCIDEM - UNITADESCRIPCIN DEL PROCESO DE PRODUCCIN O PRESTACIN DEL SERVICIOConjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Claro, entendible de modo que el trabajador elabore el producto eficientemente Considere si la elaboracin causar daos a la sociedad. Para establecerlo considere: o Todas las actividades para producir o prestar servicio o Organice las actividades de manera secuencial o Establezca tiempos para ejecutar cada actividad. o Complete con la descripcin del proceso de produccin o prestacin del servicio en el ejercicio 3.3 DIAGRAMA DEL FLUJO DEL PROCESO

Diagrama:

Es una secuencia de operaciones en expresas en forma grfica. Forma de detallar un proceso de produccin. Se utiliza un diagrama de flujo. La simbologa es:

Operacin

Actividad en la que se produzca un cambio fsico o qumico en un producto o componente. Descripcin: Verificacin de las caractersticas estndares de calidad, cantidad del producto. Movimiento originado en una operacin o inspeccin. Perodo de tiempo que un producto espera para alguna operacin. Colar el producto en almacn, hasta que se utilice o se venda.

Inspeccin

Transporte

Retrazo

Almacenamiento

En el ejercicio 3.4 describa el proceso de su producto utilizando la simbologa descrita.


IDEM:



Ejercicio 3.3Indique el proceso de produccin o de prestacin de servicios de su empresa.



IDEM:


Manual del emprendedorProceso:

Empresa:

Ejercicio 3.4Haga un diagrama de flujo del proceso de manufactura de su producto o servicio, desde la entrada de insumos necesarios para la fabricacin, hasta el producto terminado, empacado y listo para la venta.



IDEM:


Manual del emprendedorOBSERVACIONES

CIDEM - UNITACARACTERSTICAS DE LA TECNOLOGAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorUna definicin de la tecnologa es la aplicacin de conocimientos para resolver los problemas humanos. Una definicin ms delimitada es: El conjunto de procesos, herramientas, mtodos, procedimientos y equipo que se utiliza para producir bienes y servicios. Al seleccionar la tecnologa que se utilizar en su empresa debe determinar: El nivel apropiado de tecnologa de acuerdo al rea geogrfica de su empresa. Las alternativas de tecnologa disponibles para proceder a elegirlas. La facilidad de adquisicin, condiciones para hacer uso (pago de patentes, acuerdos), capacitacin, equipo, instalaciones, posibilidades de copiado (si es original) La tecnologa que usted va a utilizar en su negocio debe descubrirla en funcin de los aspectos siguientes: 1. 2. Facilidad para adquirir la tecnologa Condiciones especficas para hacer uso de ella (pago de patentes/aranceles) Aspectos tcnicos de la tecnologa al aplicarla al proceso de produccin: Tipo de tecnologa, Marca, Forma de instalacin, Capacidad de los equipos, Vida til Facilidades para el mantenimiento y la reparacin.

3.

4.

En el ejercicio 3.5 determine la tecnologa que utilizar en su empresa.EQUIPO E INSTALACIONES Los mtodos alternos de produccin se encuentran presentes virtualmente en

todas las funciones operativas, sean hospitales, restaurantes o instalaciones de manufactura. La seleccin de maquinaria y equipo pueden ofrecer una ventaja competitiva. Adems considere los siguientes puntos: El proceso productivo determina las herramientas e instalaciones para la elaboracin del producto, por ello se necesita de: o Descomponer el proceso en actividades especficas. o Lista del equipo requerido en cada actividad o Lista de herramientas requeridas o Clculo de la materia prima requerida o Espacio necesario para el desarrollo de cada actividad o Determine requerimiento especial de instalaciones o formas fciles de ejecutar cada actividad. Establezca un cronograma para mantenimiento del equipo Complete con la informacin de su empresa en el ejercicio 3.6


IDEM:


Manual del emprendedorDescriba las caractersticas y especificaciones de la tecnologa que utilizar para desarrollar el producto o servicio de su empresa.


TECNOLOGA QUE UTILIZAR

Ejercicio 3.6Determine el equipo, las herramientas e instalaciones que utilizar para desarrollar su producto o servicio, as como el plan de mantenimiento del equipo.


IDEM:


Manual del emprendedorCIDEM - UNITAHERRAMIENTAS E INSTALACIONESEquipo / Herramienta Cantidad Marca GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Servicios necesarios

Cantidad

Marca

Instalaciones necesarias:

Mantenimiento:



IDEM:


Manual del emprendedorMATERIA PRIMASe forma de elementos, partes de un producto.

FASE

Necesidades de materia prima

Identificacin de proveedores y cotizaciones

Compras

CARACTERSTICAS Se especifica las cantidades a utilizar de materia prima para la elaboracin del producto ya sea en forma unitaria como en volmenes o produccin en un perodo establecido. En la figura 3.7 se describe un ejemplo y en el ejercicio 3.7 determine las necesidades de materia prima de su empresa. Facilita el proceso de seleccin del tipo de materia prima. Identifique varios proveedores y evalelos tomando en cuenta criterios como: el cumplimiento en fechas de entrega, calidad, precio, servicios que ofrece, crditos, localizacin del proveedor, costo de traslado de la materia prima. En el ejercicio 2.8 identifique a sus proveedores y cotice los materiales que requiere para el proceso de produccin de su empresa. Determine una gua Las polticas de compra Especifique la materia prima que se va a comprar Establezca si el proveedor pagar el flete, incrementos de precios en la materia prima. Conozca si existe descuentos por pronto pago o por volmenes de compra. Observe un formato de requisicin de compra en la figura 3.9 Y en base a ste prepare uno para su empresa.


IDEM:


Manual del emprendedorIndique la materia prima que requerir en su proceso productivo, especificando la cantidad estimada por perodo, lote o unidad.

CIDEM - UNITAMateria Prima Cantidad/perodo GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES


IDEM:


Manual del emprendedorDetermine los proveedores de sus diferentes materias primas.


Materia Prima

Proveedor

Precio

Calidad

Proveedor seleccionado

Proveedor:

Calidad:


IDEM:


Manual del emprendedorFigura 3.9 CIDEM - UNITAFormato de requisicin de compra (ejemplo)

Proveedor__________________________

Orden de compra N. ________________

Fecha de pedido:____________________

Fecha de entrega: ___________________

Empresa solicitante:___________________

Tel. y fax.___________________________

Cantidad

Concepto

Precio

Importe

Subtotal:

________

__________________

IVA:

________

Firma de recepcin

Total:

________


IDEM:


Manual del emprendedorCIDEM - UNITA CAPACIDAD INSTALADA DEFINICIN Nivel mximo de produccin Permite determinar tiempos de respuesta (entrega) al mercado Conozca: : posibilidades de expansin requerimientos de inversin (largo plazo) determinar dos factoresGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

CONSIDERE Dos factores importantes: capacidad instalada total y el nivel de produccin adecuado. Maquinaria, equipo instalaciones fsicas. La capacidad instalada estar acorde con el mercado (potencial y de planes de venta) Tome en cuenta tambin los recursos que dispone la empresa. Mantenimiento preventivo de equipos y maquinarias.

Capacidad instalada:

MANEJO DE INVENTARIOSCantidad de materiales que dispone la empresa, puede ser materia prima, producto en proceso o producto terminado

Inventario:

OBJETIVOMantener una cantidad ptima de materiales disponibles en cualquier momento para no afectar al proceso productivo no se vea afectado por escasez de materia prima u otro material que intervenga en el proceso de produccin.

PARA LOGRAR EL OBJETIVOEstablecer una cantidad mnima de inventario, llamada punto de reorden. Para su clculo se requiere: Consumo estimado de material en un perodo determinado. El tiempo que se emplea en colocar una orden de compra: - tiempo para pedir cotizaciones - tiempo para seleccionar proveedor Tiempo de entrega Margen de seguridad

Distribucin

DISEO Y DISTRIBUCIN DE PLANTA Y OFICINASForma en que se dispondrn las mquinas, herramientas y los flujos de produccin lo cual permitir organizar el trabajo eficientemente.

Tome en cuenta

La distancia entre los distintos puntos de operacin para evitar demoras, El diagrama de flujo del proceso prdidas en el proceso. elaborado anteriormente para Conozca dimensiones del equipo y la detectar el orden de las actividades cantidad de personas que estarn y, de esta forma, evaluar cul es la trabajando con el. secuencia ptima del equipo y el Si se tiene planes de expansin lugar ms apropiado para las considere la distribucin y el diseo de herramientas. la planta con la inversin requerida Disee el plano de la planta


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 3.9Determine la capacidad instalada de la planta (cantidad de productos a producir, o servicios que la empresa puede prestar o producir conforme a la demanda del mercado)

CIDEM - UNITACAPACIDAD INSTALADAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Perodo

Cantidad del producto


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 3.10Establezca el punto de reorden para cada materia prima, con base en los puntos mencionados anteriormente.

CIDEM - UNITAPUNTO DE REORDEN GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

Punto de reorden:


IDEM:



Ejercicio 3.11Disee la distribucin de planta de su empresa y el flujo de produccin ms eficiente


DISEO PLANTA DE PRODUCCIN


IDEM:





IDEM:


Manual del emprendedorMANO DE OBRAPersonas que forman parte del proceso productivo o prestan su servicio, mediante su esfuerzo o trabajo para transformar la materia prima en producto elaborado. Para el efecto se debe definir caractersticas que la persona debe poseer para desempear su trabajo. PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA Realizado a travs del control de calidad. El control de calidad es el proceso que permite elaborar el producto o prestar el servicio de acuerdo con las especificaciones de su diseo. Al efectuar este tipo de control se logra una ventaja competitiva para la empresa, puesto que permite ajustar procesos, productos y servicios a las necesidades de sus clientes, para lograr una mayor productividad y reduccin de gastos innecesarios para la empresa Esta etapa comprende: planeacin, implantacin y desarrollo para obtener comunicacin y ambiente de trabajo dentro de la organizacin. una mejor

Demanda

PROGRAMA DE PRODUCCINLa elaboracin de un programa de produccin parte de informacin bsica tales como: I. Previsiones de la demanda.

Consiste en identificar las necesidades de produccin que van a depender de: tasa de la demanda, cantidad, tendencia, factores estacionales. II. Niveles de Inventarios

Debe determinarse el nivel de inventario de productos terminados para el principio y para el final del perodo de planificacin. La determinacin del nivel depende de la estabilidad de la demanda. III. Capacidad de produccin

Previsin:

- Consiste en determinar la capacidad de mano de obra. Personal con el que contamos para realizar el nivel de produccin determinado. Se determina la capacidad de los equipos y maquinarias. Se determina las posibilidades de maquila. Son las posibilidades de mandar a fabricar una parte de la produccin a un subcontratista. Este se produce cuando la demanda rebasa la capacidad mxima de la empresa en estos perodos, o cuando la demanda del producto es incierto, cuando su planta no cuente con el espacio suficiente para almacn producidos o sencillamente la ventaja financiera son importantes. IV. Costos de produccin

Se calcula los diferentes costos relacionados con la mano de obra que se utilizan los costos relacionados con la materia prima y materiales, etc. TCNICAS PARA LA PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN Existen algunas tcnicas como son: CPM (Critical Path Method) o mtodo de la ruta crtica, PERT (Progress Evaluation and Review Technique) Ambas tcnicas se caracterizan por la construccin de una red y la evaluacin del tiempo y los costos de ejecucin. Se utilizan cuando el sistema de produccin es de tipo unitario. Ejemplo: Industria naval, aeronutica y de la construccin. - Tcnica de Gantt. Se utiliza para elaborar el calendario de trabajo en funcin de los recursos disponibles. Es aplicada fundamentalmente cuando el sistema de produccin es intermitente o por encargo. Para aplicar la tcnica de Gantt es preciso seguir los pasos siguientes: 1. Analizar los trabajos a realizar: es tener claro qu productos, en qu cantidades, con que recursos, en qu mquinas disponibles y en que fecha lo debe entregar al cliente. Coordinacin y distribucin de los trabajos: se trata de establecer la secuencia de los trabajos de este pedido en funcin de los trabajos ya asignados a las mquinas y al personal. Aqu debe buscar la secuencia que reducir al mximo el tiempo total de fabricacin.


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 3.12Establezca el personal requerido para llevar a cabo el proceso productivo, as como las habilidades del mismo.

CIDEM - UNITAGLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES MANO DE OBRA REQUERIDA ACTIVIDAD N DE PERSONAS TIPO DE HABILIDAD


IDEM:


Manual del emprendedorEjercicio 3.13Describa lo ms claramente posible, como se asegura de que su producto o servicio tendr la calidad adecuada para el cliente (procedimientos de mejora continua) calidad = precio, tiempo, necesidad que satisface ms otras caractersticas exigidas por el cliente.


DESCRIPCIN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO


IDEM:



HOJA DE VERIFICACIN Llene la hoja de verificacin del ejercicio 3.16 donde se hace un inventario y una evaluacin del plan de negocios, con los elementos vistos en este capitulo.

Hoja de verificacin de plan de negocios (evaluacin progresiva personal)

Elementos

Se ha incluido en el plan de negocios

La informacin est clara

La informacin est completa

(si o no)

(si o no)

(si o no)

3.1 Objetivos del rea de produccin 3.2 Especificaciones del producto 3.3 Descripcin del proceso de produccin 3.4 Diagrama de flujo de proceso 3.5 Caractersticas de la tecnologa 3.6 Equipo e instalaciones 3.7 Materia prima 3.7.1 Necesidades de materia prima 3.7.2 Identificaciones de proveedores y cotizaciones 3.7.3 Compras 3.8 Capacidad instalada 3.9 Manejo de inventarios 3.10 Ubicacin de la empresa 3.11 Diseo y distribucin de planta y oficinas 3.12 Mano de obra requerida 3.13 Procesamientos de mejora continua 3.14 Programa de produccin


IDEM:



FILTRO DE GESTIN EMPRESARIAL CIDEM - UNITA ORGANIZACINForma en que se dispone y asigna el trabajo entre el personal de la empresa, para alcanzar eficientemente los objetivos propuestos para la misma. GLOSARIO TCNICO U OBSERVACIONES

OBJETIVOS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


IDEM:


Manual del emprendedorLa estructura organizacional en un medio del que se sirve una organizacin cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia. Se establecer un sistema de organizacin en la empresa para verificar los siguientes aspectos: Procesos oper

plantillas proceso de preincubación

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