plan estratégico sierra de los padres centro comercial

Cra Maria Elena Zeballos

Al 30/06/2014

1 Cra. Maria Elena Zeballos

El presente plan contiene las propuestas y estrategias para mejorar el desarrollo económico sustentable del centro comercial abierto, teniendo como objetivo principal, mejorar y segmentar la oferta turística, para el periodo 2014/2015.


Indice

Cra. Maria Elena Zeballos 3

Identidad del Centro Comercial Abierto 3

Resumen Ejecutivo 5

Análisis FODA 6

Estrategias 10

Estrategias FO DA 11

Clave de Éxito 13

Desarrollo Plan Marketing 14

Segmentación oferta Turística 15

Posicionamiento 16

Difusión 18

Objetivos a corto plazo 19

Objetivos a mediano plazo 22

Equipo a cargo 23

Negociaciones y acuerdos 24

Gestión de financiamiento 26

Medición de Resultados

Anexos

27

Obras de Infraestructura 1/27

Identidad del Centro comercial.


Toda esta región forma parte de las sierras septentrionales del sistema de

Tandilia. Con un clima afable y recursos disponibles, se estima que los

primeros habitantes de la región datan de hace unos 10.000 a 12.000 años

atrás. Los indicios hallados en la zona, ubican a estos primeros habitantes

hacia fines del Pleistoceno.

Los indígenas de la zona se los conocía con el nombre de “Pampas” o “Serranos”, y también, “Puelches” o “Tehuelches” . Eran descendientes de los araucanos, que habitaban en Chile, y habían bajado de la cordillera al enterarse de la gran cantidad de ganado salvaje que pastaban en estas llanuras.

Evidencias de estos pobladores se han encontrado en la cuenca de la Laguna de los Padres (Haras Los Robles), y también muy cerca de Mar del Plata, en la denominada Cueva Tixi.


A solo 15 minutos de Mar del Plata cambia el paisaje costero a suaves ondulaciones de las serranías que interrumpe la llanura pampeana. Zona de quintas y huertas sobre la Av. Varetto tiene una longitud de cuatro ( 4 ) km desde su ingreso por la ruta N° 226 hasta llegar a su arco de piedra e ingresar a la zona residencial.

En el barrio residencial se encuentran diferentes Paseos comerciales:

Pinar de la Sierra, De las Cabras, Del Cedro, De la Sierra, De la Aldea. Recorriendo el circuito Gral San Martin se encuentra la Gruta de los Pañuelos y continuando por el circuito, sobre la cumbre se alzan dos Paseos comerciales:

De la Cumbre y Mirador. La oferta comercial del centro comercial abierto de Sierra de los Padres es de ciento sesenta (160) negocios y la oferta en alojamiento se estima en aproximadamente sesenta (60) cabañas.-

Resumen Ejecutivo


MISION: Promover la difusión a nivel nacional e internacional de los productos turísticos segmentados de calidad. Enfocados a la naturaleza, la cultura, la aventura y el deporte con la participación de la población local, empresarios y autoridades de Sierra de los Padres. VISION: Sierra de los Padres se dirigirá al turismo sostenible, cultural y de aventura a nivel nacional e internacional. La segmentación de productos turísticos de acuerdo a las características propias, fortalecerán su identidad y contribuirán a el desarrollo económico sostenible del Centro Comercial Abierto y a la conservación de los recursos naturales y culturales.

Analisis Foda

FORTALEZAS: 1. Contiene una vasta historia. 2. Ubicación geográfica cercana a Mar del Plata. 3. Buena accesibilidad terrestre . 4. Principal atractivo, las Sierras, Gruta de los Pañuelos, Laguna de los Padres,

Museo José Hernandez, Iglesia Nuestra señora del Pilar, Peñón de Santillán ect

5. Excelente imagen de locales, cabañas y las casas de sus residentes. 6. Productos de elaboración gourmet, artesanías en madera y producción

hortícola directamente de las quintas al consumidor. 7. Residentes del lugar aproximadamente 4.000 personas.


OPORTUNIDADES

1. Tendencia del mercado actual al turismo naturaleza y relax, cultural y de

aventura.

2. Potencialidad del lugar para la realización de eventos culturales, deportivos,

religiosos.

3. Se presenta como un destino con gran seguridad.

4. Voluntad de integración entre sectores público y privado y decisión para

definir la planificación turística en conjunto.

5. Destino original y segmentado.

6. Reconocimiento a nivel nacional de figuras artísticas nativas de la zona.

7. Residentes eligieron área por Tranquilidad, seguridad y Naturaleza


DEBILIDADES 1. Dificultades en la accesibilidad al destino aéreo y desde la ciudad de

Mar del Plata. 2. Falta de señalización en accesos y en toda el área. 3. Deficiencia de infraestructura básica de servicios en determinadas

áreas dentro de Sierra de los Padres. (falta de baños públicos en Gruta de los Pañuelos, No hay Institución bancaria, servicio de Internet y telefonía deficiente)

4. Escaso protagonismo de políticas ambientales. 5. Turismo discontinuo, se concentra en fines de semana, y temporada

de verano. 6. Falta de planificación turística y de promoción exclusiva de Sierra de

los Padres. 7. Falta de concientización, y educación turística y ambiental. 8. Falta de control y fiscalización de emprendimientos vinculados al

sector. 9. Falta de marcas de prestigio a nivel nacional.


AMENAZAS.

1. Fuerte expansión de la construcción en zona de

serranías.

2. Otros destinos naturales con servicios de calidad ( wi

fi libre, teléfono e Internet accesibles, respetuosos

Medio ambiente).

3. Otros destinos naturales con presencia de productos

o servicios a nivel nacional e internacional.

4. Otros destinos accesibles, aeropuerto, estación

micros y tren.

5. Otros destinos segmentados de calidad


Estrategias


1. Desarrollo Económico sostenible del Centro Comercial. 2. Sierra de los Padres Destino turístico. 3. Visitantes ABC1. 4. Turistas Nacionales e Internacionales. 5. Marcas de nivel Nacional con presencia en el CCA. 6. Turismo segmentado de calidad, paquetes a medida. 7. Accesibilidad aeropuerto y estaciones Micro y Tren. 8. Servicios básicos: Institución bancaria, baños paseos. 9. Servicio de wifi e Internet. 10. Mapa del Centro comercial Sierra de los Padres. 11. Tarjeta residentes.

Estrategias FO


FORTALEZAS OPORTUNIDADES Estrategia FO

Principal Atractivo Sierras Tendencia mercado actual F4-O1 Sierra de los Padres Destino

Turístico

Ubicación Geográfica Potencialidad eventos F2-O2 Actividades y eventos

Accesibilidad Terrestre Destino Seguro F3-O3 Accesibilidad aeropuertos y

estaciones.

Excelente Imagen Tendencia mercado actual F5-O1 Visitantes ABC1

Productos de elaboración G Destino original F6-O5 Turistas Nacionales e

Internacionales

Residentes del lugar Residentes lugar tranquilo F7-O7 Tarjeta residentes.

Vasta Historia Destino original y segmentado F1-O5 Turismo Segmentado

Principal atractivo Voluntad sector público y

privado

F4-O4 Desarrollo Económico sostenible

del CCA

Estrategias DA


Debilidades Amenazas Estrategias DA

Difícil accesibilidad Otros destino accesibles D1-A4 Armar Paquetes incluyan

traslados aeropuerto, micro

Falta Señalización Otros destinos Sev Calidad D2-A2 Diagramar Mapa con el circuito

CCA y los puntos turísticos

Infraestructura Básica Otros Destino Sev. Calidad D3-A2 Mejorar , Baños Gruta e Internet

y telefonía.

Falta planificación y

promoción

Destinos presencia de marcas

Nacionales

D6-A3 Participar Ferias, Seminarios, tour

operator. SdlPadres destino turístico.

Turismo discontinuo Otros destinos seg calidad D5-A5 Armar Paquetes de” martes a

viernes”

Escaso planificación

ambiental

Otros destinos calidad D4-A2 Difundir Campañas de

concientización, Turistas y residentes.

Falta control

emprendimientos

Fuerte expansión construcción

en serranías

D8-A1 Solicitar a las Cooperativas de

Sierras informen sobre el uso comercial

en el área.

Clave de Éxito del Plan

Destino Naturaleza,

Destino Relax para el cuerpo y el alma

Destino religioso .

Destino Cultural relacionado con la vida silvestre.

Destino Aventura, recorridos 4x4

Destino deportes: Maratón, Golf. Trekking y senderismo.

Oferta comercial: Diversidad de rubros ( 160 negocios).

A 20 km de un gran centro turístico como Mar del Plata


Desarrollo de un Plan de Marketing

1. Segmentación de la oferta turística

2. Posicionamiento de la oferta turística de

Sierra de los Padres

3. Difusión y comercialización de la oferta

turística de Sierra de los Padres


Segmentación de la Oferta Turística

De acuerdo a las características de Sierras de los Padres y a las tendencias hoy

del turismo por segmentos, se realizarán paquetes a medida con intereses

comunes donde el turista es tratado como un cliente único.

Turismo Responsable con el medio ambiente

Turismo de Relax para el cuerpo y el alma.

Turismo Cultural relacionado con la vida salvaje

Turismo Aventura

Turismo Golf, Maratón ect.


Posicionamiento Sierra de los Padres


El posicionamiento se logra con dos factores:

1. Recursos Humanos: Coordinadora y

Comisión de comerciantes.

2. Presupuesto o recursos económicos

Posicionamiento de Sierra de los Padres

• Frases para fortalecer su propio posicionamiento:

1. Proximidad : solamente a 30 minutos de Mar del Plata

2. Lleno de vida

3. Sierra de los Padres te espera todo el año

• Acciones:

1. Fidelización- tarjeta CCA.

2. Animación comercial y campañas de promoción

3. Concursos y sorteos.

4. Servicios Adicionales: Mini bus del centro de Mar del Plata a Sierra de

los Padres.


Difusion y Comercialización

En base a la segmentación propuesta se contactara a las agencias que se dedican a estos nichos.

Tour operator: Empresas mayoristas de naturaleza, relax, aventura, golf a nivel nacional e

internacional.

Agencias minoristas especializadas en los mismos segmentos, como así también agencias

minoristas receptivas a nivel nacional e internacional.

Club de viajes

Central de reservas

Redes de profesionales : ATTA

Ferias del sector, jornadas de comercialización

Embajadas y consulados


Objetivos a corto plazo

1. Votación de un eslogan que identifique el centro comercial

de Sierra de los Padres. Los comerciantes votaron durante

un mes diferentes eslogan propuestos por ellos, resultando

ganador “ Sierra de los Padres te espera todo el año”

2. Diagramación de un mapa que incluya a toda la oferta

comercial y puntos turisticos. En proceso.

3. Difusión del Centro comercial por los medios locales de

amplia cobertura. Nota radial por emisora LU9 con el Sr

Eduardo Zanoli 19 /06/2014. Se acordó trasmitir su

programa radial de 3 horas desde Sierra de los Padres, el

próximo 25 de julio 2014.


4. Difusión del Centro Comercial por canal de Televisión de cobertura local y regional: Canal 2 noticias programa de martes 24/06/2014.

5. Realización de eventos solidarios y actividades de recreación:

Confirmó su presencia el circo Hazmereir para las vacaciones de julio en Sierra de los Padres .

6. Realización de espectáculos gratuitos culturales: Se convocó por medio

del Sr Luis Reales a la Banda Municipal en las vacaciones de Julio 2014. 7. Difundir actividades culturales: Taller de fotografía de vida silvestre.

8. Difundir Actividades deportivas: Realización de la “MARATON DE LA

MONTAÑA”, a realizarse el 28/09/2014. Se estima la participación de 1000 corredores.


9. Realizar SIERRA DE LOS PADRES FASHION, Te- desfile para el mes de Enero del 2015.

10. Mejorar la accesibilidad del turista desde el aeropuerto o estación de

micros. Diagramar junto a los establecimientos de alojamiento, paquetes que incluyan traslado a Sierra de los Padres. y paquetes de “ martes a viernes”.

11. Impulsar el desarrollo de la segmentación de los productos turísticos. Medio ambiente, Cultural, Relax, Golf, Aventura y religioso.

12. Promover los recursos turísticos de la zona integrando Laguna de los Padres, Museo José Hernandez, ect.

13. Promover campañas de sensibilización para turistas y residentes, sobre la clasificación de los residuos y el reciclaje, así también el ahorro de agua.

14. Desarrollar tarjeta de fidelización para serranos y visitantes.

15. Mejorar los Servicios básicos: baños públicos y conectividad internet.


Objetivos a mediano plazo


1. Mejorar Infraestructura: Señalética, estacionamiento, veredas, luminarias

2. Campañas de sensibilización de protección de Sierra de los Padres.

3. Promover el registro forestal de la zona. 4. Contribuir con las dependencias relacionadas en

habilitaciones de locales , y uso de la vía pública. 5. Desarrollar estudios sobre el perfil de la demanda de

destinos relacionados a la naturaleza, relax, golf y religioso.

Equipo a cargo del Plan

Cra Maria Elena Zeballos, Coordinadora Centro comercial Sierra de los Padres

Comisión de comerciantes del Centro comercial Sierra de los

Padres, dicha comisión se encuentra incorporada a la Ucip.- Integrantes de la comisión: Dario Colangelo, Graciela Pompar,

Fernanda Riopa, Gustavo Asselborn, Dario Menendez, Melissa Mirelman, Diana Torres, Mariel Nardella, Elba Nasarow, Mara Fernandez Junquera, Diana Roulet, Maria del Carmen Cirigliano y Julio Ibarra.


Negociaciones y Acuerdos

1. Alianza publica Carta intención, Envial, Enosur y Planeamiento

Urbano de la Municipalidad de Gral. Pueyrredón con el Centro Comercial de Sierra de los Padres Se adjunta carta.

2. Convenio exclusivo Banco Provincia PROMO VIERNES y el Centro Comercial abierto Sierra de los Padres. En proceso.


4. Para la utilización de la tarjeta ARGENTA, de Anses y la Tarjeta del BANCO PROVINCIA es necesario que los comerciantes posean una línea fija de teléfono para la utilización de posnet. Se presentó nota a Telefónica de Argentina para la evaluación de toda la región en relación a la construcción de postes y cableado en Sierra de los Padres. Respuesta el 30 de junio del 2014.

5. Se solicitó la incorporación de una cámara del Canal 79 en Sierra de los Padres. Estuvieron relevando los posibles lugares de implementación en la Av. Argentina. En proceso de ampliación del canal 79 de las 17 cámaras que se encuentran instaladas en la ciudad de Mar del Plata.


Gestión de Financiamiento

Lograr ingresos por publicidad y promoción de las empresas y negocios en la página web del centro comercial Sierra de los Padres.

Lograr ingresos por publicidad y promoción de las empresas y negocios en el mapa turístico de Sierra de los Padres.

Incorporar publicidad en los refugios de los colectivos, en la ornamentación del centro comercial de acuerdo al nuevo código de publicidad en la vía publica.

Organización de eventos que produzcan ingresos para el centro comercial Sierra de los Padres.

Aportes comerciantes del centro comercial ( Banners, Mapa, Folletería).


Medición de Resultados

Se considera indispensable medir los resultados de cada evento desarrollado, los cuales están alineados con las estrategias descriptas. Los índices: Cantidad de personas convocadas por email marketing,

telefónicamente, o redes sociales. Cantidad de personas participantes. Satisfacción de las participantes. Impacto del evento: replica o eco en los diferentes medios. Encuestas de satisfacción de participantes en cada evento.

Ratios: Cantidad de participantes/ personas convocadas. Satisfacción de participantes/ personas participantes


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