mníbersíbab be <!tíencías <!tomercíalesu. c. c. - Regional de Occidente

FACUI~rl"ADDE ADMINISTRACIÓN J)E EMPRESAS

Productora y Comercializadora deArtesanía de Barro "Bello .Amanecer"

Plan de Neltotio111 Modulo

ff2ic. @srael oaenáVldes

INTEGRANTESGo

~ c9lendá cMáritzá 9I!ádillá cYardózá~ ~árlá cMáriná rZf..epedá c;:Kiverá~ eJJeeldi cJóháná cYástilló rZf..ámórá~ cJuan cYárlós cYámpuzánó 62áCápÓ

INDICE

Pág.I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA 1

1.2. MISIÓN 2

1.3. VISIÓN 2

1.4. FILOSOFÍA ...•..•......•...•.•.....••.••...•.. o •••••••••••••• •.••.••• •••••••••••••••••• 2

2. EXPECTATIVAS DE LOS SOCIOS 3

3. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3

NATURALEZA DE LA EMPRESA

2.1. Industria 3

2.1.1. Grado de Concentración de la Industria 32.1.2. Número de Establecimiento de la Industria y la Zona

Elegida 42.1.3. Etapa de Ciclo de Vida de la Industria 52.1.4. Crecimiento de la Industria a través de los años y de

las zonas 52.1.5. Factores por lo que es atractiva la industria 52.1.6. Fuerzas externas que afectan a la Industria 62.1. 7. Base de Competencia que predomina en la Industria 62.1.8. Describir las Variables de la Competencia que pueden

afectar el producto o servicio tomando en cuenta las Pde Mercadotecnia 6

2.2. Giro de la Empresa 7

3. PRODUCTOS O SERVICIOS

3.1. Clientes y criterios de compra 73.1.1. Principales criterios de compra de los clientes 8

3.2. Dimensión del mercado 8

3.3. Competidores más importantes , 83.3.1. Los productos que ofrece 83.3.2. Ventajas y desventajas de ambas competencias 9

4. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA 10

4.1. Objetivos Generales de la Administración de la Empresa 104.1.1. Metas 10

4.2. Descripción de responsabilidades 104.2.1. Organigrama 11

4.3. Curriculum Vitae de los Socios (Ver Anexo) 11

11. MERCADOTECNIA

2.1. Objetivo del Área 122.1.2. Metas alcanzables adecuadas del negocio 12

2.2. Definición del Producto o servicio de la empresa 122.2.1. Necesidad que satisface el producto o servicio 122.2.2. Satisfactores del producto o servicio 132.2.3. Características que nos distinguen de la competencia

directa o indirecta 132.2.4. Presentación del producto : '.. 14

2.3. Mercado Meta 142.3.1. Descripción de las Variables para la segmentación

de mercado 14

2.4. Investigación de Mercado 142.4.1. Marco de Referencia 142.4.2. Objetivo de Estudio de Mercado 152.4.3. Métodos 152.4.4. Lugar 152.4.5. Elementos 162.4.6. Análisis de la Información y presentación de resultado 172.4.7. Conclusiones 192.4.8. Recomendaciones 19

2.5. Definición e identificación de la competencia 20

2.6. Fijación de Precio '" o" ••••• , •••••••••••••••••••••••••• 212.6.1. Definición del Precio del Producto 212.6.2. Margen de Utilidad 222.6.3. Política de Precios de nuestra Empresa 232.6.4. Precios de la Competencia 232.6.5. Cliente que adquieren nuestros productos como

el de la competencia sin importar el precio 24

2.7. Comercialización 242.7.1. Táctica de Venta 242.7.2. Distribución 252.7.3. Servicio de Post - Venta : 252.7.4. Calidad 25

2.8. Publicidad y Promoción , o •••••••••••••••••••••••••••• 262.8.1. Campañ.a de promoción y venta 262.8.2. Planeación de medios de publicidad , 26

III. OPERACIONES

3.1. Objetivo del área de operaciones 27 '3.1.1. Objetivo General 273.1.2. Objetivo Específico 27

3.2. Información Preliminar 273.2.1. Producto , 273.2.2. Mercado 283.2.3. Materia Prima , 293.2.4. Disponibilidad de Mano de Obra 29

3.3. Justificación Tecnológica 293.3.1. Materia Prima 293.3.2. Producto en Proceso , 29

3.4. Detalle del Producto 303.4.1. Actividades de la Empresa 303.4.2. Diagrama del Proceso Productivo , 323.4.3. Control de Calidad 33

3.5. Requerimiento Tecnológico y Humano 333.5.1. Lista de maquinaria de producción 333.5.2. Estimación de Mano de Obra 33

Nómina de Pago Mensual 34

3.6. Distribución de la Empresa 353.6.1. Distribución de la planta 35

3.7. Adecuación del edificio oO oO 353.7.1. Necesidades Especiales 35

3.8. Plan de Manufactura , o" ••••••••• o" ••••• , ••••••••••••••••••• 363.8.1. Plan Global de Inversiones 363.8.2. Costo de Fabricación 36

3.9. Programa de Implantación del Proyecto 36

IV. RECURSOS HUMANOS

4.1. Definir Objetivos 37

4.2. Definición y Descripción del Puesto 37

4.2.1. Identificación de la Microempresa de Artesanía"Bello Amanecer" 37

4.2.2. Descripción General del Puesto 384.2.3. Descripción Específica del Puesto 38

4.3. Proceso de Contratación 39

4.3.1. Proceso de Selección 394.3.2. Definición de las Fuentes de Reclutamiento 40

4.4. Proceso de Inducción 40

4.5. Entrenamiento 40

V. CONTABILIDAD Y FINANZAS

5.1. Objetivo General 42

5.1.1. Objetivos Específicos 42

5.2. Definición y Clasificación de Gastos y Costos 42

5.3. Definición del Capital Social 43

5.3.1. Monto 435.3.2. Destino 43

5.4. Definición de Crédito y Financiamiento 43

5.4.1. Objetivo General 435.4.2. Fuente de Financiamiento 435.4.3. Justificación de la Fuente de Financiamiento 435.4.4. Condiciones , 44

5.5. Estado Financiero 44

5.5.1. Definición y descripción de los supuestosutilizados en las proyecciones 44

5.2.2. Flujos de Efectivos 455.2.3. Flujos de Efectivos Pesimista .465.2.4. Flujos de Efectivo Optimista 47

5.5.3. Estado de Resultado 485.5.4. Estado de Resultado Pesimista 485.5.5. Estado de Resultado Optimista 495.5.6. Balance del Proyecto por Año 505.5.7. Balance proyectado pesimista 515.5.8. Balance Proyectado Optimista 525.5.9. Punto de Equilibrio 53

6. Obligaciones Jurídicas y Fiscales 54

6.1. Tipo de Sociedades 546.2. Descripción de Procedimiento oooo oo.oo.... 54

ANEXOS

RESUMEN PARA E.JECUTIVO

Creación de una microempresa productora y comercializadora de "Artesanía de

Barro".

Macro Localización

Micro Localización

Duración del Proyecto

Fuente Financiera

Monto Total del Proyecto:

Contra Parte

Glenda Maritza Padilla (25%)

Karla Marina Zepeda (20%)

Heidi Castillo Zamora (15%)

Juan Carlos Campuzano (20%)

Benito Antonio Moreno (20%)

TOTAL

Ciudad La Paz Centro

Texaco La Merced 100 vrs. al oeste,

Barrio Bello Amanecer

Enero 2004 - Enero 2007

Cooperativa Financiera Metropolitana, R.L.

C$ 93,920.00

23,480.00

18,784.00

14,088.00

18,784.00

18,784.00

93,920,00

l. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA

Una microempresa de inversión puede describirse como un plan que si se le

asigna un determinado monto de capital y los insumos necesarios podrá generar un

bien o servicio útil al ser humano y a la sociedad en general.

En el presente trabaj o describimos la formulación de una micro empresa basada

en el aprovechamiento de una oportunidad encontrada en la zona de la Paz Centro,

cuya característica principal radica en sus potencialidades artesanales, las cuales nos

brindaron la pauta para sentar sobre su base nuestra microempresa.

Esta microempresa llevará el nombre de "Bello Amanecer" y tendrá por objeto

producir y comercializar productos que goce de gran aceptación.

Nuestro mercado meta serán los ciudadanos en general, comerciantes, personas

extranjeras y turistas.

La ubicación de nuestro negocIo será en la ciudad de La Paz Centro, la cual es

un punto clave para la comercialización de nuestra artesanía.

La artesanía de barro es capaz de alcanzar una rentabilidad proporcionalmente

mejor que el nivel promedio de la cantidad invertida en otras actividades en divisas

de poco monto.

Con nuestra microempresa generamos empleo directo e indirecto.

1

1..2. MISIÓN

Producir y Comercializar la artesania Bello Amanecer tendrá excelente

capacitación para sus trabaj adores, se motivarán a nuestros futuros clientes, por

medio de las diferentes ofertas (descuento de los diferentes productos). Participar en

las exposiciones de artesanía para rescatar nuestra cultura organizada por cosa de

cultura en coordinación del IMPYME.

1.3. VISIÓN

La visión de nuestro negocio es satisfacer las expectativas y necesidad, de las

familias nicaragüenses, comerciante, turistas y personas extranj eras con el fin de

promover los productos en las diferentes ferias que organízan INTUR, tanto nacional

como internacional.

1.4. FILOSOFÍA

Nuestra microempresa promoverá el establecimiento de relaciones fraternas

entre todo el personal que labora en la microempresa.

Rescataremos nuestra cultura a través de la artesanía de barro, desarrollaremos

la atracción de los clientes hacia nuestra artesanía de barro.

Considerando la nueva era de globalización, Nicaragua se enfrenta a una nueva

cultuta moderna en, donde los medios influyen en los gastos de la sociedad

nicaragüense.

2

2. LAS EXPECTATIVAS DE LOS SOCIOS SON LAS SIGUIENTES:

l. La aceptación tanto de nuestro producto y nuestra empresa.

2. Ser competitivo para hacerle frente a la globalización.

3. Autosostenibilidad de nuestra mIcro-empresa que ayude a incrementar la

rentabilidad del negocio.

4. Uso racional de las ventas comparativas y competitivas.

5. Conquistar el mercado de la competencia

3. LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES en cuanto a nuestra microempresa son:

l. Poder adquirir los productos de artesanías de barro de buena calidad en nuestro establecimiento.

2. Excelente ubicación geográfica.

3. Recibir una esmerada atención de nuestra parte.

4. Precios módicos.

5. Diferentes disefios, colores y tamafios en nuestros productos.

DISPONIBILIDAD DE TIEMPO PARA TRABAJAR

Pretendemos trabajar tiempo completo por ser nuestra única ocupación, y estar

al tanto de los problemas y darle solución satisfaciendo los gustos y preferencias de

los consumidores.

NATURALEZA DE LA EMPRESA

INDUSTRIA

2.1.1. Grado de concentración de la Industria

La industria de la artesanía de la Paz Centro se encuentra en este período

fragmentada puesto que los pequefios artesanos elaboran diferentes artículos entre sí.

Nuestra microempresa pretenderá agrupar la producción de los diferentes artículos y

disefios para brindar una mejor satisfacción a los clientes.

3

2.1.2 Número de Establecimiento de la Industria y la Zona Elegida.

Oferta de la Competencia DemandaQuiénes y que producen Cuánto? Quiénes? Cuánto necesitan? Ir.

Cerámica Tradicional:Taller de Artesanías Mabel (macetera, móviles, humeros, 564a1cancias, tortugas, patos, ollas).Taller de Artesanías Linarte: (ollas, comales, tinajas) 528Talle;; de Artesanías Elena (Ollas, cántaros, alcancías) 492Taller de Artesanías Mateo (tinajas, botellas, barriles) 456Cerámica Artística "Decorativa"Taller de Artesanías Amanda Guzmán (gordas, flores, 780lunas, muñecas, ángeles, estrellas, eclipse, nidos). Fam. Nic. 30% =2,347.20

Taller de artesanías Jacobo (fruteras, embarazadas, gordas, 660 Comerciantes

sombras, nacimiento, casas, muñecas) e 50% =3,912

Taller de artesanía Rosalinda (ángeles, flores, estrellas, 600 intermediarios 2,(

eclipses, nacimiento, fruteras, gordas). Turistas yExtranjeros 20% = 1,564.80

Cerámica Utilitaria:Taller de artesanías Elena (vasos, platos, tazas, cafeteras, 420 Total =7,824

bandeias, copas, azucarera, teteras)Taller de Artesanías San Pablo (saleros, canastas, 384cerveceros, picheles, panas, azucareras, copas)Taller de Artesanías San Antonio (vasos, saleros, cafeteras, 348copas, azucarera, teteras, picheles)Taller de Artesanía ISA (vasos, azucareras, bandejas, copas, 312panas, teteras, cerveceros)Taller de artesanía San Nicolás (vasos, platos, tazas, 276cafeteras, bandejas, copas, azucarera)

Total 5,820

4

2.1.3 Etapa de Ciclo de Vida de la Industria.

La industria de la Artesanía se encuentra en estos momentos en estos momentos en

etapa de crecimiento el cual está motivado por la política de desarrollo que impulsa

el turismo, ferias artesanales, exposiciones, etc.

2.1.4. Crecimiento de la Industria a través de los años y de la zona.

Hace cuarenta años la demanda de la artesanía de barro en la Paz Centro estaba

concentrada únicamente en las piezas utilitarias, las cuales eran utilízadas como

utensilios de cocina. Estos productos eran barato y tenían una gran demanda, se

vendían en mercados y estaciones de ferrocarril.

En los años 70 los artesanos empezaron hacer figuras de animales en barro y

masetera. Luego fueron diversificando poco a poco los tipos de piezas que

fabricaban, la demanda empezó a crecer y los artesanos comenzaron a utilizar revistas

de otros países para imitar modelos, de esta forma se fue constituyendo la gran

variedad de piezas que hoy existen y que hacen de la Paz Centro un destino

obligatorio para quienes desean obtener artesania de gran calidad.

2.1.5. Factores por la que es Atractiva la Industria

Nuestra empresa productora y comercializadora de artesanías de barro "Bello

Amanecer" es atractiva a la industria por:

1. Contar con instalaciones físicas adecuadas.

2. Variedades de diseños (tamaño, colores y forma).

3. Calidad y disponibilidad de nuestros 'productos.

4. Esmerada atención al cliente.

5. Mano de obra calificada

6. Precios accesibles.

7. Promoción de nuestros productos en ferias nacionales e internacionales.

5

2.1.6. Fuerzas Externas que afectan a la Industria

1. La alta tasa de desempleo que afecta el poder adquisitivo

2. La globalización lo que trae consigo la entrada de la competencia al país.

3. Los gustos y preferencia de los consumidores; esto se refleja en la cultura e

idiosincrasia de las distintas regiones.

4. Factores naturales que afectan nuestra producción.

5. Altos costos de servicios básicos (agua, luz, teléfono).

2.1.7 - Bases de competencia quc p"edominan en la industl"ia de p,'oductos son:

Variedad de diseños (tamaño, colores y forma)

Calidad y disponibilidad de los productos.

Esmerada atención al cliente.

Precios moderados.

Establecimiento en condiciones necesarias, adecuadas.-

2.1.8 - Describi,' las val"iables de la competencia que pucden afecta,' cl producto o

servicio, tomando cn cucnta las 4 P's de mercadotecnia.

Precios/

La competencia ofertará productos a un precio ya establecido, nuestros productos

estarán a un nivel de diferenciación de precio mínimo al de la competencia, este

contraste está incurrido a los gastos de producción (utilización de diferentes tipos de

barro, mano de obra calificada, innovación de nuevos diseños, productos resistentes).

Producto

La competencia ofrece solamente productos tradicionales, no hay variedad en estilos,

formas y colores, son piezas frágiles que se quiebran con facilidad. Nosotros en cambio,

venderemos una pieza de calidad con un precio moderado, innovación de nuevos diseños

satisfaciendo las necesidades y gustos de los consumidores que al comprar artesanías de barro

buscan calidad, creatividad y belleza en el acabado de nuestros productos.

6

Plaza:

La competencia no cuenta con un establecimiento adecuado que reúna las

condiciones necesarias para la producción y comercialización de productos de

artesanias de barro, no tiene una ubicación geográfica en que su establecimiento está

visible para los posibles clientes, en cambio nuestra empresa estará accesible a los

consumidores en una ubicación geográfica a la carretera panamericana en donde es

transitada por diferentes consumidores y turistas que viaj an a distintos destinos.

Promoción:

La promoción y publicidad está dirigida a promover nuestros productos en

ferias nacionales e internacionales organizadas por INPYME, INTUR, CONAPY

dando a conocer nuestros productos a gran escala al presentarse en ferias, teniendo la

seguridad de la lealtad y preferencia de nuestros consumidores.

2.2. GIRO DE LA EMPRESA

La artesanía de barro "Bello Amanecer", se dedicara a la producción y

comercialización de sus productos de mayor calidad a las diferentes departamentos

del país teniendo proyecciones hacia el; mercado extranjero por medios de eventos

culturales y feria nacionales e internacionales.

PRODUCTO O SERVICIO

3.1. CLIENTES y CRITERIOS DE COMPRA

Características de los clientes a los que se enfoca: edad, sexo, clase social,

zona donde vive, horarios, etc.

Las edades de nuestros clientes oscilan entre los 25 a 60 años de edad.

Generalmente el que compra es el padre o la madre, en la mayoría de los casos es la mujer.

Nuestros clientes pertenecen a la clase media, media alta y alta con un trabajo estable.

La procedencia de nuestros clientes se ubican en la Región del Pacífico

(Chinandega, León, Managua, Masaya, Granada).

El horario de compra es el que determina el artesano, es decir en horas laborales.

7

Principales Criterios de Compra de los Clientes

Nuestros clientes buscan creatividad, belleza y colorido en las piezas en la

variedad de diseño (tamaño, color, forma) satisfaciendo sus gustos y preferencias.

Cumplir con los pedidos en su determinado tiempo.

Vender productos de alta calidad a precio moderado.

Tener un punto de referencia exacto del sitio de compra.

Atención rápida y esmerada a nuestros clientes.

Poder adquirir nuestros productos en nuestro establecimiento como en ferias

nacionales e internacionales.

3.2. DIMENSiÓN DEL MERCADO

Características Cantidad I Venta

Cerámica tradicional 4080

Cerámica utilitaria 1740

TOTAL 5820

Cantidad de Hombres y Mujeres

Sexo Cantidad

Hombres 40

Mujeres 98

TOTAL 138

Fuente: Encuesta

3.3. COMPETIDORES MÁS IMPORTANTES

3.3.1 Los productos que ofrece: La competencia directa es de producir piezas de

artesanías de barro tradicional, elaborando productos rústicos (encobado "sin pintar")

con mala calidad en el acabado de sus productos.

8

Los productos que ofrece la competencia indirecta son de diferentes materia

prima (yeso, madera, china o porcelana) no afecta nuestra demanda porque este tipo

de productos ya tiene su mercado por los gustos y preferencias de éstos consumidores

que no compite de manera directa con nuestros productos.

Nombres de la competencia directa e indirecta:

Competencias directas: Taller de Artesanías "Mabel".

Taller de Artesanías "Guzmán".

3.3.2- Ventajas y Desventajas de Ambas Competencias

Ventajas de la competencia directa:

En cuanto a gustos y preferencias existen consumidores que gustan comprar pieza

de artesanías rústicas (encobado).

La experiencia que tienen en el negocIO y el grado de conocimiento sobre

proveedores, clientes fijos, saber manejar el descuento sobre- los pedidos y otros

aspectos.

Desventajas de la competencia directa:

No tienen establecimiento con ubicación geográfica adecuada para la

comercialización de sus productos. Sus talleres no están accesibles a los

consumidores, donde pueda ver la variedad de piezas y seleccionar la que más le

guste.

La ausencia de renovación en materia de diseño (tamaño, color, forma).

La degradación en la calidad del producto artesano.

La falta de preparación de los propios artesanos en el campo del diseño.

La competencia esta perdiendo clientes potenciales, porque el consumidor no cree

que el artesano produce tal o cual pieza, simplemente por no estar las piezas en

exhibición o material en bodega.

9

ADMINISTRACiÓN DE LA EMPRESA

4.1. OBJETIVOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.

Administrar los recursos financieros de la empresa de manera óptima.

Organizar el proceso de producción de forma que podamos satisfacer las

necesidades de los consumidores y las metas propuestas.

Elaborar un plan de capacitaciones para el personal que elabora.

4.1.1. Metas

Ofertar una línea completa de artesanía de barro para introducirla en el mercado.

Aceptación inmediata en el mercado de la artesanía, basándonos en la calidad de

nuestro producto.

Llegar hacer una microempresa rentable en un corto plazo.

4.2. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Director Gcneral: Es el encargado de realizar las funciones de Mercadeo y

Ventas, también de desarrollar las funciones generales de planificación organización,

dirección y control de las actividades que se llevan a cabo. Este también hará de

agente de ventas.

El Contador: Se hará cargo de la parte contable de la empresa y estados financieros

como el Balance General, Estado de Resultado, Presupuesto Financiero (Flujo de

Efectivo) y operacionales (compras, gastos) u otros. Se presentará en la oficina dos

veces al mes y se le pagará por trabajo.

PERSONAL DE PRODUCCIÓN:

Alfareros: Son los encargados de amasar y moldear el barro para darle forma a los

diferentes diseños, este tipo de trabajo se hace manualmente y con moldes de yeso,

éstos trabajan en el torno.

Obreros: Son los encargados de purificar el barro, la arena y quemas las piezas.

También reciben la marca de leña.

10

4.2.1. Organigrama

"Artesanía Bello Amanecer"

Director General

I

II Contador

IProducción

II I

I Alfareros I I Obreros I

4.3. CURRICULUM VITAE DE LOS SOCIOS (VER ANEXOS)

11

11. MERCADOTECNIA

2.1. OBJETIVO DEL ÁREA:

Objetivo General:

Desarrollar un número creciente de cliente que confíen en los productos que

distribuimos y en la honestidad básica de la microempresa en general.

Objetivo Específico:

>- Fabricar y distribuir únicamente producto de calidad.

>- Mantener una política de precio competitiva asociada a la calidad y a la

confianza.

2.1.2 Metas alcanzables adecuadas del Negocio:

Obtener un crecimiento anual dellD% en el volumen de ventas cada año.

Aumentar la penetración en el mercado y mantenerlo en la vanguardia de la

competencia en todas las áreas de comercialización.

Elevar la existencia de la administración de nuestra micro empresa.

Aumentar nuestro rendimiento sobre la inversión.

2.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA

2.2.1. Necesidad que satisface el producto o servicio.

El consumo de artesanías trata de satisfacer dos tipos de necesidades: Una

necesidad funcional y unas necesidades estéticas o ambas a la vez. La necesidad funcional

se logra satisfacer con la artesanía utilitaria, es decir para el consumo del hogar utensilios

de cocina (tazas, comales, ollas) y la necesidad estética se logra satisfacer con la artesanía

decorativa que sirve para adornar el hogar (muñecas, gordas, etc.)

Nuestro producto es suntuario relativo al lujo. Es un producto de carácter

complementario, es decir que no pertenecen a la categoría de bienes socialmente

básicos o necesarios. Este se deriva de una necesidad creada por gustos y preferencias

del consumidor.

12

2.2.2. Satisfactores del Producto o Servicio

1. Familias Nicaragüenses: Esto son nuestros principales clientes. Son

consumidores finales, los cuales realizan sus compras motivados por la calidad de

las piezas y el aprecio por el arte nacional y la satisfacción de ver bellamente

decoradas sus casas.

2. Comerciantes Nacionales: Se encuentran en centros turisticos, museos, galerías,

tiendas de exportación de artesanías. Los motiva las buenas utilidad'es que genera

el sector artesanal, ellos también son artesanos que pintan las piezas de cerámica

para aumentar su valor.

3. Personas Extranjeras y Turistas: Llevan artesanias para decorar sus hogares, para

tener un recuerdo de visita por Nicaragua, siempre llevan algo que les identifique

la cultura del país, buscan creatividad, belleza calidad a sus piezas.

Nuestro producto "Estrella" es la cerámica decorativa que trene mayor demanda

y sus precios son más altos por el valor que le impone el aspecto artístico. En

segundo orden está la cerámica ornamental como producto complementario, sus

precios son más baj os y requieren de simplicidad para su elaboración.

2.2.3. Caracteristicas que nos distinguen de la competencia Directa o indirccta

Calidad en nuestros productos (materia prima seleccionada, mano de obra

calificada, combinación de mezcla de barros, acabado fino, piezas resistentes).

Variedad de de diseños (estilos, formas, colores, tamaños).

Precios módicos.

Muestra de catálogo, lista de precios, tarjetas comerciales.

Logotipo de la empresa para identificar el producto.

Establecimiento con excelente ubicación geográfica.

Servicio personalizado a la clientela (Dependiente con capacidad en recursos

humanos, atención al cliente).

Innovación de nuevos diseños.

Sistema de apartado.

13

2.2.4. Presentación del Producto

Nuestro producto es artesanal. Se elabora a base de barro, arcilla yagua, con

gran variedad de diseño (colores, tamaño, estilos). La artesanía de barro es

manufacturada con ayuda de una máquina "torno" y por medio de moldes.

2.3. MERCADO META

2.3.1. Descripción de las variables pan la segmentación de mercado.

Variables demográficas (sexo, edad, clase social, estado civil, zona).

El sexo que predomina en la adquisición de productos artesanales es el femenino.

La edad oscilan entre los 25 y 60 años.

Existen tres clases sociales predominantes: clase media, media alta y alta.

La zona en donde se agrupan es la Región del Pacífico (Chinandega, León,

Managua, Masaya y Granada).

Variables Psicográficas (Beneficios deseados)

Las personas que compran estos tipos de productos suelen utilizarlos para

decorar o adornar sus hogares, jardines, casas de playas, restaurantes, etc. También se

compran para obsequios, para coleccionar y para tener un recuerdo de la cultura

nicaragüense y apreciar el arte nacional.

2.4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.4.1. Marco de Refcrencia

La metodología de este trabajo es participativa y se elaboró a partir de fuentes

de información primaria en la que se utilizó: la encuesta y entrevista. Como fuente

secundaria: libros, folletos, revistas, internet y visita a los centros. INPYME

(Reunión con la directora de INPYME de la ciudad de la Paz Centro, Lic. Hazzell

Bernitz), Alcaldía de la ciudad de la Paz Centro (Vice - Alcalde Ing. Fanor

Sampson).

14

2.4.2. Objetivo de Estudio de Mercado

Rectificar la existencia de la necesidad de una empresa que fabrique y comercia

productos artesanales.

Determinar la cantidad de bienes que la comunidad está dispuesta a adquirir.

Dar una idea a los inversionistas del riesgo que corre el producto de ser o no

aceptado en el mercado.

2.4.3. Métodos

La información primaria se desarrolló a partir de encuestas pidiendo

colaboración a los posibles consumidores, para conocer la situación actual de

mercado de las artesanías de barro en función de la oferta y demanda, calidad del

producto artesanal, finalidad de compra y precio. Procedimos a obtener una muestra

significativa del mercado con la siguiente fórmula:

n = Z2 . P . qe2

Z2 = Valor estándar de distribución normal de probabilidades (1.96)P = Probabilidad de éxito (0.9)q = Probabilidad de fracaso (0.1)e = Margen de error (0.05)

n = 0.96)2 (0.90) (0.10)(0.05)2

n = 3.8416 (0.90) (0.10)0.0025

n = 0.345744 n = 1380.0025

La muestra para nuestro estudio es de 138 personas, las que consideramos para

nuestro estudio.

2.4.4. Lugar

Se realizó en un lugar estratégico de la ciudad de La Paz Centro "Restaurante

Guiguiste" donde concurren personas procedentes de todo el país. Las nuevas

estrategias estuvieron dirigidas a los artesanos de la ciudad de La Paz Centro para

conocer los gustos y preferencias del consumidor, las piezas que más se venden, el

proceso de producción para tener un indicio del desarrollo de nuestro

establecimiento.

15

2.4.5. Elementos

Para realizar las encuestas nos enfocamos a un grupo específico de clientes

potenciales que requieren de ciertas características:

Gusto por el producto artesanal.

Conocimiento del producto artesanal.

Aprecio por el arte nacional y la cultura.

Estabilidad económica e ingresos fijos (Poder de adquisición)

Motivación por parte de terceros a comprar (hijos, parientes, etc.)

La artesanía de barro se clasifica en: decorativas, utilitarias y ornamentales. La

demanda que ellas tienen es final, ya que satisfacen necesidades funcionales y

estéticas. Las necesidades funcionales se logran satisfacer con la artesanía utilitaria

como tazas, platos, ollas, maceteras y cazuelas. La necesidad estética se logra

satisfacer con la artesanía decorativa como eclipses, lunas, soles, muñecas, etc. De

acuerdo con la referencia en la comercialización los productos utilitarios tienen

mayor demanda y sus precios son más bajos, la artesanía decorativa tiene menor

demanda, su precio es más elevado por el valor que le impone el aspecto artístico.

Con respecto a la temporalidad es una demanda continua ya que se ej ercen

forma permanente en cualquier época del año, con un mayor porcentaje de demanda

en el segundo semestre. Dentro del sector artesanal de Nicaragua la demanda del

productor de artesanía se caracteriza por ser impredecible, según entrevista realizada

a comerciantes y los mismos productores de artesanía afirman que es casi imposible

cuantificar en cifras exactas la demanda generada, ya sea por familias nicaragüenses

a personas extranjeras por no pertenecer a la categoría de lo básico. La oferta de

artesanía en la ciudad de La Paz Centro que es donde estableceremos nuestra pequeña

empresa es Oligopólica, pero existe oportunidad de sumarnos a los oferentes

diferenciándonos de ellos al ofertar productos de calidad con materia prima

seleccionada e instalaciones apropiadas, diseños innovadores y una excelente

atención al cliente. para conocer la situación actual de la artesanía en el mercado y

realizar un estudio de este.

16

2.4.6. Análisis de la información y presentación de resultado

Al aplicar las encuestas (Ver Anexo) en el mercado acerca de la artesanía de

barro de la ciudad de la Paz Centro obtuvimos la siguiente información: Con respecto

a los datos generales que se plantean en la encuesta el sexo que predominó fue el

femenino con el 71.02% (98 personas) y el sexo masculino con 28.98% (40 personas).

La edad más representativa en los encuestados fue de 45 años de edad con el

14.9%, de 26 años con un porcentaje de 11.59%, de 32 años con un 8.70%,

siguiéndoles las edades de 22 años, 47 años, 30 y 20 años.

La mayoría de los encuestados son procedentes de la ciudad de León, con el 59.42%,

continuando Chinandega con el 10.14%, Managua con el 6.52% y otros municipios como

Chichigalpa, La Paz Centro, Matagalpa, Nagarote, Malpaisillo, El Viejo, El Sauce y Corinto.

En la primera pregunta de la encuesta ¿Cómo considera usted la calidad y

diseño de la artesanía de barro de la Paz Centro? EJ· 78.26% que representa 108

personas encuestadas consideran que la calidad de la artesanía es buena, el 14.49%

que representan 20 personas expresó que es de excelente calidad y los restante

opinaron que es regular calidad. Lo que viene a sustentar nuestro supuesto acerca de

la calidad de los productos que brindaremos.

La segunda pregunta trata acerca de los productos que tiene mayor demanda. La

artesanía de mayor demanda por la población son las decorativas pintadas,

siguiéndole en orden de importancia la artesanía ornamental y en última instancia la

artesanía utilitaria. Esto se contradice por la opinión expresada por los artesanos

paceños, lo cual le consideran que la artesanía utilitaria es la mayor demanda.

Con respecto a la tercer pregunta si el precio está de acuerdo con la calidad del

producto los encuestados contestaron lo siguiente: El 84.06% que representan ¡ 16

personas expresan que sí están de acuerdo con el precio del producto, no así un

15.94% que representa 22 personas opinaron negativamente.

17

En la cuarta pregunta analizamos que si la artesanía de la Ciudad de La Paz

Centro tiene mayor demanda que la de otros municipios como: Nagarote, Masaya, etc.

La mayor parte de los encuestados coinciden en estar poco de acuerdo que la

artesanía de La Paz Centro tiene mayor demanda que la de los otros municipios. Un

21.7% que equivalen a 90 personas, totalmente de acuerdo, un 7.25% que representan

10 personas está en desacuerdo y el restante está totalmente en desacuerdo.

Haciendo una comparación que si la calidad de la Artesanía de la Paz Centro es igual

a la del extranjero realizamos la quinta pregunta, en donde el 60.14 representado por 83

personas consideran que nuestra artesanía es de igual calidad que la del extranjero, mientras

en un 39.86% equivale a 55 encuestadas no está de acuerdo que sea de igual calidad.

De acuerdo a la sexta pregunta tratamos de conocer porque medios adquieren el

producto la población, en donde 76 personas opinaron que adquieren la artesanía a

través de Ferias Nacionales, esto nos conduce hacer realidad nuestro supuesto de

promover nuestra artesanía en ferias nacionales. El 20.29% de 28 personas opinaron

que lo adquieren el lugar de origen, este también nos viene a respaldar otro de

nuestro supuesto como el de ubicar nuestra pequeila empresa en un punto estratégico

para la comercialización de nuestro producto. En menor rango de importancia la

adquieren a través de tienda, intermediarios y otros.

A través de la pregunta número siete, deseamos conocer que motiva a la

población a comprar la artesanía de barro. Aquí llegamos a la conclusión que el

motivo principal que conlleva a las personas a comprar artesanías de barro es la

decoración del hogar para realzar el arte nicaragüense. Así mismo para rescatar la

identidad nacional por ser parte de nuestra cultura.

En la última pregunta deseamos saber si al innovar los productos se

incrementarla la demanda de dicho producto. El total de encuestados está de acuerdo

con la innovación de los diseilos ya que así se incrementaría la demanda y por

consiguiente obligaría a los artesanos a mejorar la calidad de los productos.

18

2.4.7. Conclusiones

Las conclusiones que hemos llegado en el estudio de Mercadotecnia de

Artesanía de Barro "Bello Amanecer" son las siguientes:

1) La comercialización de nuestra artesanía están en mano de los intermediarios.

2) Los entrevistados en su mayoría consideran que la calidad de nuestra artesanía es

igual a la extranjera.

3) La producción de la artesanía de barro se hace de diseños creativos y originales

(reflejan la cultura e identidad nacional).

4) La artesanía de mayor demanda por la población es la decorativa pintada.

2.4.8. Recomendaciones

1) Capacitar a los artesanos en técnicas de comercialización para que ellos mismos

comercialicen sus productos.

2) Mejorar la calidad del producto mediante el conocimiento técnico, modernización

de maquinarias e implementación de métodos para un debido control.

3) Solicitar al INTUR el establecimiento de programas turistas que incluyan la visita

a la ciudad de la Paz Centro para la promoción de nuestra artesanía.

4) Proponer a las autoridades municipales la creación de un Mercado de Artesanías

en la ciudad de la Paz Centro.

19

2.5. DEFINICIÓN E IDENTIFICACiÓN DE LA COMPETENCIA

Los artesanos de la ciudad de La Paz Centro no se preocupan por vender sus

productos al consumidor final. La mayor parte de la· producción de artesanías la

venden a intermediarios que compran para revender, es justificable porque según

ellos no es igual vender una o dos piezas a vender 20 o 50 piezas. También venden al

público en general con un precio igual a los intermediarios.

Taller de Artesanías "Guzmán".

Taller de Artesanías "Mabel".

Los artesanos no se preocupan por promover o dar a conocer su producto para

adquirir más clientes, se conforman con los que tienen hasta ahora. Esto sucede en

parte porque no tienen los conocimientos necesarios del proceso de comercialización

en base a la competencia en el mercado frente a la oferta similar, no tienen por su

bajo nivel académico técnicas de mercadotecnia de cómo obtener mejores precios de

venta, no tienen visión empresarial, no aspiran a desarrollar un negocio que le genere

grandes utilidades a los más bajos costos, no tienen capacidad de hacer una buena

negociación e incursionar en otros mercados.

No tiene condiciones de montar una tienda de cerámicas puesto que no pueden

abastecer una tienda completa es por eso que trabajan solo por encargo, con esto

pierden clientes que podrían pagar muy bien el producto, pero que no encuentran a la

disposición la pieza artesanal.

No aceptan un control de calidad y hay mal empleo de recursos económicos, no

hay adaptación del producto artesanal en el mercado de acuerdo a la tendencia de

consumo gustos y preferencias del consumidor.

El bajo nivel de escolaridad de los artesanos no les ha permitido apreciar los

resultados y perspectivas de las diferentes acciones de mercadotecnia, ferias, eventos

internacionales, promoción y mercadeo. Ellos valoran solamente el porcentaje de sus

ventas y no la promoción de sus productos.

20

Los artesanos no establecen precios en base a costos y márgenes de ganancia.

La mayoría de ellos no están muy claros de lo que significa el costo de producción,

porque solamente incluyen lo que gastan en materia prima e insumos.

No toman en cuenta para definir el precio, la depreciación de su maquinaria y

herramientas de trabajo, que de hecho ya están obsoletas, ni incluyen el trabajo de

ellos mismos, o sea la mano de obra directa.

Entre las principales políticas de precio que tienen la competencia están:

1. Los créditos por volumen de piezas con largo plazo de 15 días y 8 días a corto

plazo.

2. Se ofrecen crédito por pronto pago.

3. En cuanto a compras por menudo será al contado.

Los precios de la competencia oscilan entre C$ 10 el más barato y C$ 600 el

más caro.

2.6. FIJACIÓN DE PRECIOS

El precio del producto artesanal se determina de acuerdo al tamaño y diseño

(complejidad de la pieza).

2.6.1. Definición del Precio dcl Producto

El juego de piezas grandes tiene un valor de C$ 140.00, las pIezas medianas

tiene un precio entre C$ 60.00 y C$ 80.00 y las piezas pequeñas tiene un valor entre

C$ 10.QO y C$ 25.00, las piezas complejas tiene un valor de C$ 600.00. La pieza

encobada "sin pintar" tiene menos valor, el precio es el doble cuando la pieza está

pintada. Los artesanos que venden sus productos en sus casas subvaloran los precios.

21

d UtTd d62 M2.. arl!:en e I I aNel!:ocio

N° Producto Cto. Px Margen MargenUnitario Unitario Utilidad C$ Utilidad %

1 Casa grande 30 45 15 0.332 Casa mediana 23.5 26 2.50 0.093 Gordas grandes 38 48 lO 0.214 Gordas medianas 27.5 40 12.50 0.315 Sol grande 33.5 45 11.50 0.256 Sol mediano 27.5 30 2.50 0.087 Nacimiento grande 185.5 855 66.95 0.788 Eclipse grande 42 48 6 0.129 Eclipse mediano 32.5 45 12.50 0.27lO Angeles grandes 41 75 34 0.4511 Angeles medianos 30 50 20 0.412 Tinajas grandes 40.5 45 4.50 0.113 Tinajas medianas 29.5 38 8.50 0.2214 Barriles grandes 45.5 58 12.5 0.2215 Barriles medianos 37 50 13 0.2616 Platos 33 85 52 0.6117 Pájaros 35 54 19 0.3518 Piña 30 100 70 0.719 Maceteras grandes 158 200 42 0.2120 Maceteras medianas 85.5 ISO 64.5 0.4321 Alcancías grandes 35 39.50 3.50 0.0922 Alcancías medianas 30 35 5 0.1423 Juegos de mariposa 38.5 90 51.50 0.5724 Mundos 38 70 32 0.4525 Iglesias grandes 36 70 34 0.4926 Iglesias medianas 28 53 25 0.4727 Ananforas grandes 34 40 6 0.1528 Ananforas medianos 30 35 5 0.1429 Rochas grandes 41 80 39 0.4930 Rochas medianas 38 60 22 0.3631 Vineras grandes 29 65 36 0.5532 Vineras medianas 27.5 53 25.5 0.4833 Frutera 36 lOO 64 0.6434 Botellas grandes 54.5 130 75.5 0.5835 Botellas medianas 50 120 70. 0.5836 Candelabros grandes 53 ISO 97 0.6537 Jarrones grandes 138 145 7 0.0438 Jarrones medianos liS 125 10 0.0839 Canasta grande 31 140 109 0.7840 Canasta mediana 28 130 2 0.0241 Indio 28 53 25 0.47

1946.5 3870.5 1826 14.61

22

2.6.3. Políticas de Precios de nuestra Empresa

l. Las ventas se realizarán al contado y al crédiío ..

2. Las ventas de los productos se realizarán al mayo reo y menudeo para nuestro

segmento de mercado.

3. Brindaremos descuentos del 20% por pronto pago a los comerciantes y por una alta

cantidad de productos que adquieran.

Otorgaremos créditos comerciales a los mayoristas y minoristas de la siguiente forma:

a) Si el volumen de venta es entre C$ 5,000 y C$ 10,000 el plazo de crédito será de 15 días.

b) Si el volumen de ventas supera los C$ 10,000 el plazo será de un mes.

2.6.4. P.·ccios dc la Compctencía

CompetcnciaN° Producto Cto. Px Margen Margen

Unitario Unitario Utilidad C$ Utilídad %1 Casa grande 27 40 13 0.332 Casa mediana 20.5 28 7.5 0.273 Gordas Il:randes 35 43 8 0.194 Gordas medianas 24.5 35 10.5 0.35 Sol Il:rande 30.5 40 9.5 0.246 Sol mediano 24.5 25 0.50 0.027 Nacimiento Il:rande 182.5 850 667.50 0.798 EcliDse mediano 29.5 45 15.5 0.0349 Eclipse grande 39 48 9 0.1910 Angeles grandes 38 70 32 0.4611 Angeles medianos 27 45 18 0.412 Tinai as grandes 37.5 40 2.50 0.0613 Tinaias medianas 36.5 35 8.50 0.2414 Barril grande 42.5 55 12.50 0.2315 Plato 30 83 53 0.6416 Frutas 33 40 7 0.1817 Maceteras grandes 155 170 15 0.0918 Maceteras medianas 82.5 87 4.5 0.0519 Pájaros 32 50 18 0.3620 Alcancias grandes 32 34.5 2.50 0.0721 Alcancías medianas 27 30 3 0.322 Juegos de mariposa 35.5 85.5 50 0.5823 Mundos 35 70 35 0.524 Ill:lesias llrandes 33 73.5 40.5 0.5525 Iglesias medianas 25 54 29 0.5426 Indio 27 50 23 0.46

1,131.50 2,226.50 1,095 8.38

23

2.6.5. CLIENTES QUE ADQUIEREN NUESTRO PRODUCTO COMO EL DE LA COMPETENCIA

SIN IMPORTAR EL PRECIO.

El cliente al comprar artesanías buscan creatividad, calidad o nuevos diseños,

que precios bajos. Aunque cabe señalar que el nicaragüense siempre opta por la

cultura de la rebaj a.

Las personas de origen extranjero y turistas están dispuestas a pagar cualquier

precio por las piezas siempre y cuando les guste y satisfaga sus necesidades de tener

un recuerdo que identifique la cultura del país que visitan.

En otras palabras si para el cliente es de suma necesidad el producto, si lo

desea y tiene la capacidad de pago para adquirirlo lo hará sin importar el precio. Por

lo tanto, existe cierto arraigo en la mente de los artesanos en el sentido de que el

mercado de turistas es el único que valora el trabajo artístico.

2.7. COMERCIALIZACIÓN

2.7.1. Táctica de Venta

La competencia utiliza el mIsmo proceso de comercialización que el nuestro.

Las actividades promocionales estarán orientadas a persuadir al consumidor para que

compre el producto artesanal.

La promoción de las pIezas artesanales está dirigida en la participación de

ferias nacionales e internacionales, eventos organizados por distintos organismos

nacionales para respaldar el arte nacional, en éstas ferias se exhibirán las piezas con

un precio atractivo para atrapar la atención de posibles compradores y si compran el

producto artesanal por su calidad estarán siendo clientes leales, luego se les hará el

precio real en una segunda adquisición de la cerámica.

24

2.7.2. Distribución

Se utiliza un canal de distribución convencional. Existe una parte de los

demandantes que prefieren adquirir el producto artesanal, directamente con el

productor para conocer un poco más sobre el origen, el proceso de elaboración,

insumas utilizados. Esto por lo general lo hacen más personas extranjeras que las

nacionales.

También los comerciantes de artesanías exponen los productos en centros

turísticos, hoteles, centros comerciales, centros culturales, museos, galerías,

souvenir, tiendas de exportación, por lo general son mayoristas y otros pocos

minoristas.

Los intermediarios adquieren el producto directamente con el artesano para

escoger la variedad y opciones para escoger lo que más le guste y crean que se pueda

vender más o llame más la atención a sus clientes.

2.7.3. Servicio de Post - Venta

l. Archivo de intermediarios con compras al por mayor.

2. En las tarjetas comerciales estará el número telefónico y correo electrónico donde

se de solución a las quejas y problemas del producto si se presentan.

3. Mantener contacto para seguir vendiendo después del cierre de venta (llamadas

telefónicas, correo electrónico).

4. Un buzón de sugerencias en nuestro establecimiento.

2.7.4. Calidad

l. Nuestra empresa ofertará un producto artesanal con calidad en materia prima

seleccionada y con la combinación de los tres tipos de barro (negro, blanco, rojo).

2. Alternativas u opciones en la variedad de diseños, estilos, formas, colores, con

acabado fino y con un precio módico.

3. Mano de obra calificada.

4. Innovación de nuevos diseños para cubrir las necesidades de los consumidores en cuanto

a gustos y preferencias y un mayor porcentaje en el mercado de la competencia.

25

Actualmente las artesanías que se venden en la Paz Centro no presentan

variedad en los diseftos, sus piezas son diseftos antiguos, sin ninguna innovación,

también presenta un problema y es que la pieza es muy frágil y se quiebra con

facilidad; esto ocurre porque la calidad del barro es mala, utilizan un solo tipo de

barro o utilizan demasiada arena. Los artesanos hacen esto por no incurrir en otros

gastos como el de traer barro blanco por ejemplo de otro lugar. Prefieren hacer una

pieza mala, pero barata.

2.8. PUBLICIDAD y PROMOCIÓN

2.8.1. Campaña de Promoción y Ventas

La publicidad de nuestro negocio se llevará a cabo por medio de mantas y un

rótulo llamativo en el establecimiento, también en el uso de instrumentos básicos. La

promoción tanto de nuestros productos como el de la competencia será a través de

ferias nacionales e internacionales.

Daremos a conocer nuestro producto a través de Ferias Nacionales e

Internacionales Organizadas por INTUR, IMPYME, PAMIC, CONAPI, ONG's.

2.8.2. I'laneación de Medios de Publicidad

Medio de Publicidad P(x) Unit. Q Costo Total

Rótulo 900.00 l 900.00Mantas 270.00 2 540.00Tarj etas Comerciales 1.00 100 100.00Auto Parlantes 100.00 /Hr. 3 h/día 300.00

1,840.00

26

111. OPERACIONES

3.1. OBJETIVO DEL ÁREA DE OPERACIONES:

3.1.1. Objetivo General:

Organizar y coordinar el proceso productivo, planificar los requerimientos

tecnológicos y humanos y orgalllzar la empresa de forma que se logre una

productividad eficiente y rentable.

3.1.2. Objetivos Específicos:

I. Realizar planes de producción mensuales.

2. Llevar un control de las necesidades tecnológicas y humanas.

3. Organizar los espacios de forma que sea de aprovechamiento óptimo.

3.2. INFORMACIÓN PRELIMINAR

3.2.1. Producto

Nuestra empresa se dedica a la producción y comercialización específicamente de

tres tipos de cerámicas:

I. Cerámica tradicional (ornamental)

2. Cerámica utilitaria

3. Cerámica Artística (Decorativa)

Cerámica tradicional:

Es el trabajo resultante de la fusión por las culturas americanas, africanas y

europeas, elaboradas por el pueblo en formas anónimas con elementos propios

transmitidos de generación en generación. Constituyen la identificación cultural de

una comunidad, el proceso productivo es el mismo. Este tipo de cerámica se puede

vender en forma natural. Aquí encontramos artículos como: Maseteras, patos,

húmeros, tinajas, cántaros. Es utilizada para decorar, colocar las plantas y guardar

agua. Las personas suelen tener éste tipo de cerámica en haciendas, fincas, jardines,

casas de playa.

27

Cerámica Utilitaria:

La constituyen artículos sin caracterización artística especial, pues son

productos que pueden ser elaborados a mano por el artesano, casi de la misma forma

que en la industria mecanizada. Las piezas utilitarias siguen el proceso productivo

descriptivo, con la única diferencia de que antes de coserla se agregan tinte naturales

(tagues), el cual es traído de los cerros que hay alrededor de la ciudad. Otros

artesanos agregan a la pieza cocida barniz y así queda brillante y con aspecto natural

(del barro) dependiendo del barniz puede quedar de color rojo o café.

Esta cerámica como su nombre lo indica es utilizada para el uso doméstico (en

la cocina) como: vasos, platos, tazas, cafeteras, bandejas, copas, azucareras,

teteras, etc.

Cerámica Artística:

Es la obra que expresa de alguna manera en sentido estético, individual del

autor, generalmente basado en el quehacer folklórico.' El proceso productivo es el

mismo, la diferencia es que este tipo de cerámica además de quedar natural, puede ser

pintada o decorada. Los dibuj os o motivos pueden ser grabados antes de cocer la

pIeza o dibujados sobre la pieza, una vez que está cocida; luego se pintan con

pinturas de agua o aceite, también se utiliza barniz, pinturas en spry, brillo,

selladores y también se les agregan adorno como flores secas y escarchas. Este tipo

de cerámica, es utilizada principalmente para decorar casas, también para

coleccionar, entre los artículos encontramos una inmensa variedad: casas, gordas,

mufiecas, jarrones, ángeles, etc.

3.2.2. Mercado

El mercado al que se dirige nuestros productos será el mercado nacional

comprendiendo familias Nicaragüenses, comerciantes nacionales y personas extranjeras

o turistas que están de visita en nuestro país, entre las principales procedencia de los

clientes frecuentes están Chinandega, León, Managua, Masaya, Granada, así como parte

del norte del país. El principal insumo es el barro, el cual se clasifica en barro negro,

blanco, rojo. Entre otros materiales están: arena, yeso, agua, lefia.

28

3.2.3. Materia Prima

Materiales Cto. Unitario Cantidad / Mensual Cto. Totalmensual x Año

Barro negro C$ 20 q 8 q 160 1,920Barro blanco C$ 50 q 5 q 250 3,000Arena C$ 8 q 7 q 36 672Leña C$ 120 carretada 3 quema 360 4,320Yeso C$ 300 q 1 q 300 3,600Barro rojo C$ 60 q q 60 720TOTAL 14,232

3.2.4. Disponibilidad de Mano de Obm

En el Municipio de la Paz Centro la mayoría

habilidades para la elaboración de cerámica, lo

de los pobladores tiene

cual ha sido heredado

tradicionalmente, esto agregado al alto índice del empleo existente, nos brinda una

gran facilidad de disponer una mano de obra calificada para nuestro puesto.

3.3. JUSTIFICACIÓN TECNOLÓGICA

3.3.1. Materia Prima

La materia prima para elaborar las piezas en sus tres variedades, son

fundamentalmente el barro o arcilla, arena (en cantidades mínimas) yagua. Existen

distintos tipos de arcilla para elaborar las piezas, barro rojo, negro y blanco.

Las piezas pueden ser elaboradas con un solo tipo de barro, pero nuestros

productos serán elaborados con la mezcla de los distintos tipos. La mezcla de barro

garantiza una mejor calidad del producto con lo cual queda más fino, moldeable (para

elaborar la pieza) y mejor cocido. También se utiliza arena, yeso, agua, leña para el

proceso de producción.

3.3.2. Producto en PI'oceso

Antes de elaborar la mezcla de dichos barros son molidos o colados luego se les

agrega arena en menor cantidad, agua y amasan. Una vez que se elabora la pieza, ésta se

pone a secar por un período de 8 días hasta que la pieza adquiere un color gris que indica

que ya está seca, luego la pieza se pone al sol para después colocarlos en el horno.

29

3.4. DETALLE DEL PRODUCTO

3.4.1. Actividades de la Empresa

1. Selección de Materia Prima: Como selección de materia prima tenemos el barro

que es el principal, el cual se clasifica en:

Barro negro.

Barro blanco.

Barro rojo.

Entre otros está:

Arena

Yeso

- Leña

- Agua

2. Mezcla: Se elaboran a base de barro negro y barro blanco se disuelve 3 quintales

de barro blanco en agua hasta que este como atol, luego se le' agrega 10 quintales

de barro negro y se patean hasta quedar una mezcla fina.

3. Amasado: Se le hecha el 10% de arena al barro o mezcla que se utilizará, luego se

amasa bien en el plan.

4. Elaboración de Pieza: Es a mano con ayuda de un molde hecho del mismo barro

que sirve solo para darle la forma, o sea como base lo que sí se hace a mano. La

pieza queda de color negro, entre más grande sea la pieza es más tardada la

elaboración.

5. Secado: La pieza se pone bajo la sombra por unos dos días, una vez que está

oreada se puede sacar directamente al 'sol para luego introducirla al horno

(quemarla) para que adquiera el color plomo.

6. Quemada: El horno utilizado es el tradicional hecho de ladrillos con tierra, arcos y

cámara de leña. El horno mide 4 x 4. Una vez depositada la pieza dentro del horno

se le da 6 horas de fuego, pero lo que quema la pieza es la presión, o sea, que la

30

pIeza no tiene contacto con la leña. Las horas de quema o tiempo varían de

acuerdo a la época del año; entre más helado esté el clima, más tiempo se necesita

para que el horno alcance la temperatura adecuada. Después de quemada la pieza

se espera un día para que las piezas no se revienten al salir al aire.

7. Producto Pintado: Después que el producto sale del horno ya quemado se deja

como 5 horas para que se enfríe, luego se procede a darle color ya sea con pintura

de agua o aceite a los diferentes diseños.

8. Proceso de Almacenaje: Cuando el producto está terminado se procede a

almacenarlo en bodega.

9. Proceso de Venta: Cuanto el producto se encuentra almacenado y clasificado

según las piezas, luego se procede a la venta.

IO.Cliente: El producto finalmente llega a manos del cliente.

31

3.4.2. Diagrama del Proceso Productivo

DETAlLE DEL PROCESO DE PRODUCCiÓN

"

Mt.Pv. Elab. Pdto. Almacén ProcesoSeleccionada r- Mezcla Amasado '- Pieza Secado r- Quema Pintado y r- Pdto. H de Venta

sin pintar Terminado

~ Cliente

32

3.4.3. Control de Calidad

El control de calidad estará dirigido por el supenor encargado del área de

producción.

La pieza cruda se revisa para cerciorarse de que no se encuentre en mal estado

(rajada, o con grietas) posteriormente después de comprobar que la pieza no está

defectuosa se procede a quemarla, la pieza estará en el horno, esta, fase dura un

período de aproximadamente 6 horas, luego se saca del horno y se enfría por 5 horas,

de nuevo se revisan para verificar que no se reventó por las altas temperaturas, en el

caso de que se reviente se curan con mezcla de cemento y por último son decorados

con pinturas como producto terminado para llevarlas al almacén.

3.5. REQUERIMIENTO TECNOLÓGICO y HUMANO

3.5.1. Lista de Maquinaria de producción

Tipo de Maquinaria Cantidad

Horno

Torno

1

2

3.5.2. Estimación de Mano de Obra

Salario Mensual

Alfareros

ObrerosTotal

3

2

2,700.00

1,400.004,100.00

33

3.5.2. Nómica de Pago Mensual

Cargo Salario Otros Total Ingresos INSS Laboral Ingreso Neto INSS Patronal INSS TotalOrdinario In~resos

1 Director General 3,000.00 - 3,000.00 154.60 2,845.40 370.80 525.40

1 Contador 2,500.00 - 2,500.00 154.60 2,345.40 370.80 525.40

1 Supervisor 2,000.00 - 2,000.00 154.60 1,845.40 370.80 525.40

3 Alfareros 2,700.00 - 2,700.00 154.60 2,545.40 370.80 525.40

2 Obreros 1,400.00 - 1,400.00 78.80 1,321.20 75.60 154.40

1 Afanadora 300.00 - 300.00 - - - -

TOTAL 11,900.00 - 11,900.00 697.20 10,902.80 1,558.80 2,256.00

Prestaciones sociales C$ 697.20

Vacaciones 11,900/12 C$ 991.67

Aguinaldo 11,900/12 C$ 991.67

Nota: Nosotros llevaremos a cabo las funciones administrativas de venta y contables del negocio. Solo se contratará

a los alfareros, obreros y la afanadora.

34

3.6. DISTRIBUCiÓN DE LA EMPRESA

3.6.1. Distribución de la Planta

En la parte derecha se encuentran la Oficina donde se realizará las funciones

administrativas; en ella estarán ubicados el Director General y el Contador. En la

parte izquierda estarán los exhibidores para que se puedan apreciar las piezas de

barro tanto pintadas como encobadas para que los clientes puedan tener una idea de la

forma, tamafio y disefio de nuestros productos.

La parte de atrás del galerón servirá de bodega donde se almacenan nuestros

productos artesanales como producto terminado, también se guardarán los materiales

e insumos y las herramientas de trabajo.

El rancho lo ocuparemos para elaborar las pIezas, es aquí donde se realiza el

proceso de producción (selección de materia prima, mezcla, amasado, elaboración de

pieza, secado, quemado, pintado hasta convertirlo en producto terminado).

Las necesidades del negocio incluyen los servicios de agua, luz eléctrica, tanto

para el uso doméstico así también en la elaboración de las piezas artesanales, el

teléfono es necesario dentro de nuestro negocio por que en las tarjetas comerciales

aparecerá el número en caso de quejas, problemas con nuestro producto o

simplemente el de ordenar pedidos, cerrar acuerdos, etc.

3.7. ADECUACiÓN DEL EDIFICIO

3.7.1. Necesidades especiales

Las necesidades del edificio: Debe dividirse el galerón en 3 partes, contar con

luz eléctrica, agua potable, teléfono e internet, debe tener un parqueo exclusivo para

los clientes de nuestro negocio y adecuarse a las necesidades contempladas.

Tomamos la decisión de remodelar el galerón para ubicar:

a) Oficina administrativa.b) Sala de exhibición del producto artesanal.c) Almacén o bodega.

35

3.8. PLAN DE MANUFACTURA

3.8.1. Plan global de inversiones

Inversión Fij a

Especificación MontoTerrenos 140 mts. 50,000.00Edificios 40 mts" 10,000.00Maquinaria y Equipo 3,595.00Mobiliario y equipo de oficina 14,420.00Enseres de trabaj o 2,155.00Mejoras permanentes 13,750.00Total de Inversión Fija 93,920.00

3.8.2. Costo de Fabricación

Costo Directo

Materia prima

MOD (Sueldo y Prestaciones)

Total Cto. Directos

Año 1

14,232.00

54,556.80

68,788.80

3.9. PROGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO

Período MensualActividad 1 2 3

Adquisición y acondicionamiento del Xgalerón, rancho.Construcción de hornos XInstalación de equipos y maquinaria XInstalación de mobiliario y eqUipo de XoficinaPruebas puesta en marcha y Xnormalización de la operación

Dichas aétividades serán realizadas por los socios de dicho proyecto.

36

111. RECLJRSOS HLJMANOS

4.1. DEFINIR OBJETIVOS

El objetivo general es crear y mantener un ambiente empresarial que eleve al

máximo el interés y las motivaciones de todos los empleados.

Objetivos Específicos:

1) Realizar evaluaciones equitativas del desempefto de las personas.

2) Brindar atención al bienestar y a las condiciones de temperaturas de las personas.

3) A corto plazo elaborar formatos para las evaluaciones, clasificar a los empleados

por sus capacidades laborales, proponer el tipo de incentivos para sus inclusiones

en los planes financieros.

4.2. DEFINICIÓN y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

4.2.1 Identificación de la Micro empresa de artesanía "Bello Amanecer'"

Identificación:

O Lic. Glenda Maritza Padilla Cardoza

Departamento de Administración Financiera

Director GeneralO Lic. Juan Carlos Campuzano Lacayo

Departamento de Administración Financiera

Contador

Personal de Producción

SupervisÓr, Lic. Benito Antonio Moreno Mayorga.

3 Alfareros, Sr. Elías Guido Guzmán,

Sr. Roberto Téllez Vargas,

Sra. Martha Sánchez López.

2 Obreros: Sr. Félix Mendoza Pérez

Sr. Ernesto Arturo Salinas

Personal de Limpieza

Sra. Ma. Elena Vargas

37

4.2.2. Descripción Genenl del Puesto

Área de Administración Financiera.

Se emplementarán sistema contables (perpetuo) como un proceso necesario para

que la información recopilada se lleve de una forma ordenada y lógica de acuerdo con

los procedimientos y principios de contabilidad.

Área de Producción

Se encarga de recibir los insumos, materiales para el proceso de producción.

Planifica y organiza la mano de obra y garantiza el control de calidad. El objetivo

está en cumplir con el proceso de elaboración de piezas artesanal desde la selección

de materia prima, mezcla, etc. hasta transformarlo en producto terminado, determina

el tiempo y el ajuste a las especificaciones del producto cumpliendo con las fechas de

entrega para que nuestra pieza salga al mercado.

Responsabilidades del Cargo

4.2.3. DescJ"Ípción específica del puesto

Director General

Mantener al día el ínventario.

Estratega, organizador, desarrolla la capacidad de aprende y tiene liderazgo

apoyado en power - men (capacidad de administrar dándole confianza a sus

subordinados).

Practica las relaciones públicas administrativas.

Enc(rgada en ventas hecha en el negocio o responsable de dar capacitación

personal tan administrativo como productivo.

Contador

Encargado de desarrollar los estados financieros.

Manejo de catálogos de cuentas, planilla de pago (tabla de seguro).

Declaraciones de actividades mercantiles.

Análisis presupuestario y ventas (nacionales e internaciones).

Relaciones públicas mercantiles.

38

Supervisor:

Selecciona materia prima.

Controla la producción semanal, mensual, etc.

Presenta el informe de inventario.

Lleva el control de calidad del proceso de producción.

Revisa que los insumos y materiales cumplan con las especificaciones acordadas

(tiempo de entrega, cantidad exacta).

Supervisa el cumplimiento del trabajo de los alfareros y obreros.

Alfareros:

Tienen capacidad para transformar la materia prima en producto terminado, en

darle forma a los diferentes diseños (color, tamaño, estilo).

4.3. PROCESOS DE CONTRATACIÓN

Por ser un negocio local de la ciudad de la Paz Centro y necesitar recursos

humanos en el área de producción el método de reclutamiento es por amistades,

también podría ser utilizado el método de candidatos espontáneos.

Los candidatos para la vacante deben llenar la solicitud de empleo y presentar

documentación básica (cartas de recomendación, récord policial).

4.3.1. Proceso de Selección:

1. Expedientes de los candidatos.

Se hace una revisión general de los documentos.

2. Se llaman a los candidatos.

Se les hará una entrevista de profundizar para conocer aspectos relacionados con

el empleo.

3. Se les asignará una prueba de empleo.

Con el propósito de determinar sus habilidades en el ramo de las artesanías y

comprobar los años de experiencia como artesanos.

39

4. También se hará una investigación de antecedentes (verificación de referencia).

5. Se pedirán a los candidatos que presentan certificados de capacitaciones.

6. Practicarse un examen médico cuando se hayan elegido a la persona que cumpla

con los requisitos y necesidades de nuestro negocio.

4.3.2. Definición de la Fuente de Reclutamiento

Existen numerosas formas de reclutar el personal requerido para 'una operación

de venta personal. El método tradicional de hacer reclutamiento es colocar anuncios

en periódicos. Indudablemente, un anuncio es período de alta circulación, es una de la

más rápida y eficiente manera de conseguir formar un grupo de buenos elementos

para trabaj ar en ventas.

Otra forma de reclutamiento son hacerlos por medio de amigos y conocidos,

utilizando centro de influencia, el cual se utilizará para el contráto del encargado de

bodega.

4.4. PROCESO DE INDUCCIÓN

El horario de trabajo del personal tanto administrativo como de producción se

establecerá de 7:00 a.m. - 12:00 md y de 2:00 p.m - 6:00 p.m.

Las funciones administrativas, de venta y la parte contable serán

responsabilidad de los socios del negocio que optarán cargos dentro de la empresa.

Se explicará detalladamente a los integrantes del área de producción lo que se

espera del rendimiento de su labor, se especificará todo lo relacionado a la

implementación de nuevos diseños.

4.5. ENTRENAMIENTO

Se impartirán capacitaciones brindadas por el Instituto Nicaragüense de

Cultura, para desarrollar la creatividad e innovación de nuevos diseños y darle un

colorido típico a las piezas artesanales.

40

Las capacitaciones están dirigidas al área de producción (alfareros) que serán

necesarias para realizar actividades conjuntas e integradas que permita elevar sus

niveles de preparación en el ramo artesanal a la par de otras medidas de desarrollo

del sector.

El costo de las capacitaciones es gratuito por ser brindadas por organizaciones

sin fines de lucro que pretender ayudar a desarrollar la creatividad del artesano y

mantener la identidad nacional a través de las artesanias.

41

V. Contabilidady

Finanzas

5.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar los ingresos y los gastos incluyendo el costo de los artículos

producidos o comprados y sumar datos pertinentes de los ingresos y los gastos para

planificar y controlar los costos.

5.1.1. Objetivo Específico

a) Determinar un programa contable para la Administración y Recursos de la

Empresa.

b) Desarrollar un catálogo de cuenta para poder definir losingresos y gastos.

c) Definir un programa de planificación y control de utilidades.

5.2. DEFINICiÓN y CLASIFICACiÓN DE GASTOS v COSTOS

A. Costo de fabricación

Costos directosMateria PrimaMOD (Sueldo + Prestaciones)Sub Total Costos Directos

2. Gastos de FabricaciónMal. IndirectosMOl (Salario + prestaciones)Energía 20%Agua 80%Sub Total de Gastos FabricadosTotal de Costo de Fabricación

3. Gastos de AdministraciónSueldoPrestacionesTeléfonoPapeleríaSub Total de Gastos de Administración

Gastos de VentaSub - Total de Gastos de Venta

Total de Costos y Gastos

42

14,232.0054',556.8068,788.80

2,154.9628,440.00

1,200.004,800.00

36,594.96105,383.76

69,600.008,899.202,700.002,400.00

83,599.20

1,839.9685,439.00

190,822.76

5.3. DEFINICiÓN DE CAPIT AL SOCIAL

5.3.1. Monto

Glenda Maritza Padilla (25%)

Karla Marina Zepeda (20%)

Heidi Castillo Zamora (15%)

Juan Carlos Campuzano (20%)

Benito Antonio Moreno (20%)

TOTAL

5.3.2. Destino

Inversiones Fijas

23,480.00

18,784.00

14,088.00

18,784.00

18,784.00

93,920.00

93,920.00

5.4. DEFINICiÓN DE CRÉDITO y FINANCIAMIENTO

5.4.1. Objetivo General

Obtener el capital necesario para el pago de la nómina del pnmer mes la

cantidad de C$ 12,673.20

5.4.2. Fuentes de Financiamiento

Se solicitará financiamiento a la Cooperativa Financiera Metropolitana, R.L.

5.4.3. Justificación dc la Fuente de Financiamiento

La decisión de solicitar financiamiento bancario está basada en el hecho que

durante el primer mes está empezando la producción se adquieren equipos y

herramientas lo que lleva a lo limitante para el pago de la nómina del mes.

43

5.4.4. Condiciones

Depositar garantía (Escritura del Terreno)

Interés de 3.7% mensual.

Ser socio.

Mayor de edad.

Estar en pleno uso de sus facultades.

Tener una actividad definida.

5.5. ESTADO FtNANCIERO

5.5.1. Definición y Descripción de los supuestos utilizado eu las proyecciones.

La proyección de la demanda insatisfecha para el presente año se basa en un

estudio de mercado que realizamos en la ciudad de "La Paz Centro", los instrumentos

de los gastos de materia prima, están basado en un estimado alrededor de la

devaluación de la moneda. Para calcular las depreciaciones utilizamos el método de

línea recta. Los ingresos sobre venta están calculados sobre el supuesto de vender 4 a

5 artículos de cada uno al mes, lo cual se estimó haciendo un sondeo en lugares de

ventas existentes.

44

5.2.2. Flujo de Efectivo

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Anual

Ingresos * Ventas 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 234,360.00

Costos Fab. 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76

Materia Prima 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00

prestaciones) 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80

CIF 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96

Materiales Ind. 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96

Energía 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00

Agua 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00

prestaciones) 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00

Gastos Admón 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20

Sueldo 5,800.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00

Prestaciones 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20

Teléfono 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00

Papelería 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00

Gastos de ventas 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96

Utilidad Bruta 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 43,537.08

Depreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76

Bruta 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 39,079.32

Impuesto % O

pepreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76

~rfl~;iili1,!=J~\2ti\fO,'::~

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45

5.2.3. Flujo de Efectivo Pesimista (2do. Año)

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Anual

Ingresos' Ventas 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 210,924.00

Costos Fab. 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76

Materia Prima 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00.~...... \ .>a,a..v

prestaciones) 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80

CIF 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96

Materiales Ind. 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96

Energia 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00

Agua 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00M.O.!. (salario +prestaciones) 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00

Gastos Admón 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20

Sueldo 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00

Prestaciones 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20

Teléfono 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00

Papelería 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00

Gastos de ventas 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96

Utilidad Bruta 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 20,101.08

Depreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76

Bruta 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 15,643.32

Impuesto % O

Deprecíación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48~ 4,457.761;:;; ';'<'e, «,'< '1:t7:5,,8,9jj 1:',': f,,- . "",. , '''u.'''··'C'Cct2'' :: "~¡¿7¡;(JQ

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46

5.2.4. Flujo de Efectivo Optimista (3er. Año)

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Díciembre Total Anual

Ingresos * Ventas

Costos Fab.

Materia Prima.... ~.~. \ ~a'a"v

prestaciones)

CIF

Materiales Ind.

Energía

AguaM. O. 1. (salario +prestaciones)

Gastos Admón

Sueldo

Prestaciones

Teléfono

Papelería

Gastos de ventas

Utilidad Bruta

Depreciación

Bruta

Impuesto % O

21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00

8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98

1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00

4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40

3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58

179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58

100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00

400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00

2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00

6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60

5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00

741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60

225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00

200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00

153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33

5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09

371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48

5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61

21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 257,796.00

8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76

1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00

4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80

3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96

179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96

100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00

400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00

2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00

6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20

5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00

741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20

225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00

200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00

153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96

5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 66,973.08

371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76

5,209.61 5,209.61 5,209.61 5;209.61 5,209.61 5,209.61 62,515.32

371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48

'§¡~M.'ó~, IS\'M1 :,@~;,; s ",L .';: ?,~i:l.~~,";.'; '5.§!}it~~r' "$·.$~~:Q.9Ci

47

4,457.76~i;,;.'::;i .5:

5.5.3. Estado de Resultado Real

Concepto

+ Ingreso x venta 234,360

Costo de Producción 105.383.76

= Utilidad Marginal 128,976.24

Gastos de Administración 83,599.20

Gastos de Venta 1,839.96

Total de Gasto 85.439.16

= Utilidad Bruta 43,537.08

Depreciación 4.457.76

= Bruta 39,079.32

Impuesto SIR

+ Depreciación 4.457.76

= Flujo Neto de Efectivo 43,537.08

5.5.4. Estado de Resultado 2do. Alio (Pesimista)

Concepto+ Ingreso x venta

Costo de ProducciónUtilidad Marginal

210,924.00105,383.76105,540.24

=

+=

Gastos de AdministraciónGastos de VentaTotal de GastoUtilidad BrutaDepreciaciónBrutaImpuesto SIRDepreciaciónFlujo Neto de Efectivo

48

83,599.201,839.96

85.439.1620,101.08

4,457.7615,643.32

4,457.7620,101.08

5.5.5. Estado de Resultado 3er. Año (Optimista)

Concepto

+ Ingreso x venta 257,796.00

Costo de Producción 105,383.76

Utilidad Marginal 152,412.24

Gastos de Administración 83,599.20

Gastos de Venta 1,839.96

Total de Gasto 85,439.16

= Utilidad Bruta 66,973.08

Depreciación 4,457.76

Bruta 62,515.32

Impuesto SIR

+ Depreciación 4,457.76

= Flujo Neto de Efectivo 66,973.08

49

5.5.6. Balance Proyectado por Año

Cuentas

Activo

Circulante

Caja y Banco 43,537.08

Inventario Materia Prima 14,232.00

Total de Activo circulante 57,769.08

Fijo

Terreno 50,000.00

Edificio 10,000.00

Maquinaria y Equipo 3,595.00

Mobiliario y Equipo 14,420.00

Enseres de trabajo 2,155.00

Mejoras Permanentes 13,750.00

Total Fij o 93,920.00

Total Activo s 151,689.08

Pasivo

Circulante

Préstamo a pagar CIP 12,673.20

INSS Patronal 1,558.80

Total Pasivo Circulante 14,232.00

Patrimonio

Capital Social 93,920.00

Utilidad del Ejercicio 43,537.08

Total Patrimonio 137,457.08

Total Pasivo + Patrimonio 151,689.08

50

5.5.7. Balance Proyectado por Año, 2do. Año (Pesimista)

Cuentas

Activo

Circulante

Caja y Banco 20,101.08

Inventario Materia Prima 14,232.00

Total de Activo circulante 34,333.08

Fijo

Terreno 50,000.00

Edificio 10,000.00

Maquinaria y Equipo 3,595.00

Mobiliario y Equipo 14,420.00

Enseres de trabajo 2,155.00

Mejoras Permanentes 13,750.00

Total Fijo 93,920.00

Total Activos 128,253.08

Pasivo

Circulante

Préstamo a pagar C/P 12,673.20

INSS Patronal 1,558.80

Total Pasivo Circulante 14,232.00

Patrimonio

Capital Social 93,920.00

Utilidad del Ejercicio 20,101.08

Total Patrimonio 114,021.08

Total Pasivo + Patrimonio 128,253.08

51

5.5.8. Balance Proyectado por Año, 3el'. Año (Optimista

Cuentas

Activo

Circulante

Caja y Banco 66,973.08

Inventario Materia Prima 14,232.00

Total de Activo circulante 81,205.08

Fijo

Terreno 50,000.00

Edificio 10,000.00

Maquinaria y Equipo 3,595.00

Mobiliario y Equipo 14,420.00

Enseres de trabajo 2,155.00

Mejoras Permanentes 13,750.00

Total Fijo 93,920.00

Total Activos 175,125.08

Pasivo

Circulante

Préstamo a pagar C/P 12,673.20

INSS Patronal 1,558.80

Total Pasivo Circulante 14,232.00

Patrimonio

Capital Social 93,920.00

Utilidad del Ejercicio 66,973.08

Total Patrimonio 160,893.08

Total Pasivo + Patrimonio 175,125.08

52

5.5.9. Punto de Equilibrio

IngEgresos

Costo Fijo

Costo Variable

PrecioCantidad

Costos FijosCostos VariablesIngreso=Costo Fijo +Costo Variable

19,530.0015,901.913,628.09

2,870.00

5,911.98

8,781.98

94.40206.90

207*94.42,870.00

16,660.00

19,530.00

0.8142300.185770

19,530.00

19,530.00

Precio Permanecen Constante

287094.4 - 28.57682189

287065.82317811

43.60166255

Costos + Gastos

6,498.332,870.00

~~

VentasCostos Variables

Utilidad de 3628.09

Ventas

P * Q

Cvu* Q

Margen de ContribuciónCostos Fijos

P * QCvu * QMargen de contribuciónCostos

94.4028.60

94.4028.60

43.6016625543.60166255

6498.09

94.4 - 28.57682189

98.7203928298.72039282

4,116.101,246.00

9,319.452,821.12

2,870.112,870.00

0.11

6498.0965.82317811

98.72039282

9,319.45

53

IngEgresos

Costo FijoCosto Variable

PrecioCantidad

Costos FijosCostos VariablesIngreso=Costo Fijo +Costo Variable

19,530.0015,901.913,628.09

2,870.005,911.988,781.98

94.40206.880

207*94.42,870.00

16,660.00

19,530.00

0.8142300.185770

19,530.00 287094.4 - 28.5768219

287065.82317811

43.60166255

VentasCostos Variables

Utilidad de 3628.09

Ventas

P * Q

Cvu* Q

Margen de ContribuciónCostos Fijos

P * Q

Cvu * Q

Margen de contribuciónCostos

Gastos de VentaGastos de Admón.Utilidad de E'ercicios

94.4028.60

94.4028.60

43.6016625543.60166255

6498.0994.4 - 28.5768219

206.88206.88

153.336,966.60

4,116.101,246.00

19,529.985,911.97

2,870.112,870.00

0.11

6498.0965.82317811

98.72039282

19,529.98

7,119.933628.07

6. OBLIGACIONES JURÍDICAS y FISCALES

6.1. Tipo de Sociedades

Formaremos una sociedad colectiva debido a que nuestro capital social no se

dividirá en acciones y los socios seremos responsables de las obligaciones sociales.

Para dar de alta a nuestra sociedad en primer lugar elaboraremos una escritura

pública, en segundo lugar inscribiremos la sociedad como sociedad de persona en el

Libro respectivo.

6.2. Descripción de Procedimiento

a) Realizar la escritura de constitución de la sociedad.

b) Testimonio de la escritura llevarla al registro mercantil para su debida

inscripción

c) Acompañar con el Testimonio el Libro Diario y el Mayor, según el número de

hojas del libro se paga C$ 1.00 por hoja.

d) Después de inscribir el testimonio la sociedad se debe inscribir como

comerciante.

e) El ángulo social, según el ángulo se deberá pagar C$ 5.00 por cada mil.

54

Ley 215 exonera a los artistas de Impnestos:

La Alcaldía de la ciudad de La Paz Centro, apoya al artesano a que no paguen

impuesto, ya que los considera como artistas nacionales internacionales.

Los artesanos les brindan a esta ciudad un mayor atractivo turístico con los

diferentes tipos de artesanía que ellos producen con sus propias manos y al mismo

tiempo estos promueven cada vez más la cultura de su ciudad

De esta forma esta ciudad da a conocer sus diferentes tipos de actividad

económica como son: la artesanía y la venta de sus riquísimos quesillos.

ENCUESTA

Estimado Público en General, solicitamos su colaboración en la recolección de

información con el objetivo de conocer la situación actual de mercado de las

artesanías de barro de la ciudad de la Paz Centro en función de la oferta y demanda.

I. DATOS GENERALES

Sexo (M, F) _ Edad Procedencia _

1. ¿Cómo considera usted la calidad y diseño de la artesanía de barro de la Paz

Centro?

Excelente Buena Regular Mala

2. ¿Cuáles son las piezas de artesanía de barro que usted más compra (solo una

opción).

a. Artesanía decorativa

b. Artesanía utilitaria

c. Artesanía ornamental

Pintadas Sin Pintar

3. ¿Considera usted que el precio está de acuerdo con la calidad de nuestro producto?

Si -------- No _

4. ¿La artesanía de barro de La Paz Centro tiene mayor demanda que otros

establecimientos como: Nagarote, Masaya, San Juan de Oriente y otros? (solo una

opción).

Totalmente de acuerdo

Poco de acuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5. ¿La artesanía de La Paz Centro es de igual calidad que la del extranjero?

Cierto Falso _

7. ¿Con qué finalidad compra las artesanías de Barro?

8. ¿Está de acuerdo que al innovar los diseños de barro elaborados en la ciudad de la

Paz Centro tendrían mayor demanda?

Porcentaje de Encuestados según el Sexo

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%Femenino Masculino

Porcentaje de Edad de Personas Encuestadas

37%

36%

35%

34%

33%

32%

31%

30%

29%

28%18-25 26-39 41-55

Procedencia de Personas Encuestadas

60%

50%

40%

30%

20%

10%

00/0León Chinandega ElVJejo Chichigalpa Tamarindo Nagarote LaPazCentro Managua SSauce Corinto Malagalpa Malpaisillo

Porcentaje de calidad de la Artesanía según las personas

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%>

10%

0%Excelente Buena Regular

Porcentaje de productos con mayor demanda

60%

50%

40%

30%)

20%

10%

00/0Pintado Encobado

I~ Decorativa ~ Utilitaria g Ornamental I

Porcentaje de aceptación de precios según la calidad del producto

100%

80%

60%

40%>

20%>

....¡-----t.-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:--~----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.k-----{-._:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:--------------------------------------

------------------­.-I-----{-.--_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_---------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Si No

Comparación de la calidad de la artesanía nacional con laextranjera

60%

50%

40%

30%

20%

0%Igual Calidad

•••••••••••••••••••....................••••••••••••••••••~ ....................•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

------------------------~:::::::::::::::::::•••••••••••••••••••+••••••••••••••••••••••••••••••••+•••••••••••••••••••••••

------------------------~:::::::::::::::::::•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Diferente Calidad

60%

50%

40%

30%

10%

Medio de adquisición de la artesanía de barro

Ferias Nacionales Tiendas Intermediario Lugar de Origen Otros

MOBILIARIO y EQUIPO DE OFICINA

Sumadora 2 685.00 1,370.00

Calculadora 3 200.00 600.00

Teléfono 1 267.00 267.00

Computadora 1 6900.00 4,623.00

Juego de silla 1 360.00 360.00

Abanico 3 200.00 600.00

Escritorio con silla 3 2,200.00 6,600.00

Total 14,420.00

Balance de Inversión en Herramientas

Herramientas Cantidad Costo Unitario C$ Costo Total C$Banco I madera 1 200.00 200.00Banca I hierro 2 100.00 200.00Tablas de madera 2 20.00 40.00Panas pequeñas 3 5.00 30.00Cepillos plásticos 3 15.00 90.00Plásticos en yarda 10 2.50 50.00Gabachas 100 0.20 40.00Periódico 25 Lbs 2.50 125.00Pala I 70.00 70.00Tinas plásticas 3 120.00 720.00Espátula I lámina I 30.00 60.00Pascones olásticos 3 15.00 90.00Pintura, lija, thinner 440.00

TOTAL 2.155.00

El banco de madera es donde se amasa el barro para luego comenzar a moldearlo,

teniendo como soporte una banca de hierro, encima de esta se colocan unas tablas

de madera.

Las panas se utilizan para colocar el barro amasado. En la pana pequeña se coloca

el agua para mojarse las manos al momento de amasar el barro y para hacer las

mezclas de las pinturas.

Los cepillos plásticos se utilizan para dar brillo a las piezas.

El plástico en yarda es para guardarles piezas cuando no se han terminado.

Las gabachas se utilizan para guardar las piezas pequeñas.

El periódico es para empacar las piezas.

La pala se utiliza para hacer las mezclas.

La espátula I lámina es para raspar la pila.

Los paseanes plásticos se utilizan para colocar la arena.

Pintura, lija, thiner y pinceles se utilizarán solamente para las decoraciones de las

piezas que lo requieran.

Presupuesto de Ventas

Productos Cantidad Precio 102. Total por Mesl. Casa l!.rande 9 45.00 405.002. Casa mediana 12 26.00 312.003. Gordas grande 6 48.00 288.004. Gordas medianas 8 40.00 320.005. Sol grande 6 45.00 270.006. Sol mediano 10 30.00 300.007. Nacimiento grande 2 855.00 1,710.008. Eclipse grande 5 48.00 240.009. Eclipse mediano 7 45.00 315.0010 Angeles grande 3 75.00 225.0011. Angeles medianos 6 50.00 300.0012. Tinaias grandes 4 45.00 180.0013. Tinaias mediana 6 38.00 228.0014. Barriles grandes 8 58.00 464.0015. Barriles mediano 8 50.00 400.0016. Platos 3 85.00 255.0017. Pájaros 7 54.00 378.0018. Piñas 7 100.00 700.0019. Macetera grande 8 200.00 1,600.0020. Macetera mediana 10 150.00 1,500.0021. Alcancías grandes 12 39.50 474.0022. Alcancías medianas 15 35.00 525.0023. Juego de mariposa 5 90.00 450.0024. Mundos 6 70.00 420.0025. Iglesias grande 4 70.00 280.0026. Iglesias mediana 6 53.00 318.0027. Ananforas grandes 6 40.00 240.0028. Ananforas medianas 8 35.00 280.0029. Rochas grandes 5 80.00 400.0030. Rochas medianas 8 60.00 480.0031. Vineras l!.randes 4 65.00 260.0032. Vineras medianas 3 100.00 300.0033. Fruteras 5 130.00 650.0034. Botellas grandes 3 120.00 360.0035. Botellas medianas 5 150.00 750.0036. Candelabros grandes 7 145.00 1,015.0037. Jarrones grandes 4 140.00 560.0038. Jarrones medianos 3 120.00 360.0039. Canasta grande 2 130.00 260.0040. Canasta mediana 4 110.00 440.0041. Indio 6 53.00 318.00

INGRESO TOTAL 19,530.00

Depreciación del Horno

Valor actual Valor actualAños Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual

1 1,575.00 10% 157.5 1417.5 13.1252 1,417.50 10% 157.5 1260 13.1253 1,260.00 10% 157.5 1102.5 13.1254 1,102.50 10% 157.5 945 13.1255 945.00 10% 157.5 787.5 13.1256 787.50 10% 157.5 630 13.1257 630.00 10% 157.5 472.5 13.125

.8 472.50 10% 157.5 315 13.1259 315.00 10% 157.5 157.5 13.125

10 157.50 10% 157.5 O O

Depreciación del TornoValor actual Valor actual

Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 2,020.00 50% 1010.0 1010 84.166666672 1,010.00 50% 1010.0 O O

Depreciación del RanchoValor actual Valor actual

Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 9,000.00 14.29% 1285.71 771~.29 107.14252 7,714.29 14.29% 1285.71 6428.58 107.14253 6,428.58 14.29% 1285.71 5142.87 107.14254 5,142.87 14.29% 1285.71 3857.16 107.14255 3,857.16 14.29% 1285.71 2571.45 107.14256 2,571.45 14.29% 1285.71 1285.74 107.14507 1,285.74 14.29% 1285.71 0.03 0.0025

Depreciación del GaleronValor actual Valor actual

Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual

1 10,800.00 10.00% 1080.00 9720 902 9,720.00 10.00% 1080.00 8640 903 8,640.00 10.00% 1080.00 7560 904 7,560.00 10.00% 1080.00 6480 905 6,480.00 10.00% 1080.00 5400 906 5,400.00 10.00% 1080.00 4320 907 4,320.00 10.00% 1080.00 3240 908 3,240.00 10.00% 1080.00 2160 909 2,160.00 10.00% 1080.00 1080 90

10 1,080.00 10.00% 1080.00 O O

Depreciación de la ComputadoraValor actual Valor actual

Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 4,623.00 20.00% 924.60 3698.4 77.052 3,698.40 20.00% 924.60 2773.8 77.053 2,773.80 20.00% 924.60 1849.2 77.054 1,849.20 20.00% 924.60 924.6 77.055 924.60 20.00% 924.60 O O

Total de Depreciación 4457.81 371.48

Servicios de Deudas

Período Amortización Intereses Servicios SaldoMensual Principal Deudas

12,673.20

1 2,112.20 468.90 2,581.1 10,561.00

2 2,112.20 390.75 2,502.95 8,448.80

3 2,112.20 312.60 2,424.8 6,336.60

4 2,112.20 234.45 2,346.65 4,224.40

5 2,112.20 156.30 2,268.5 2,112.20

6 2,112.20 78.15 2,190.35 O

I. DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Lugar y Fecha de Nac.

Edad

Estado Civil

Dirección

Nacionalidad

Teléfono

CURRICULUM VITAE

Glenda Maritza Padilla Cardoza

La Paz Centro, Septiembre 3 de 1980

23 afio s

Soltera

Gasolinera Texaco 100 vrs. al oeste.

Nicaragüense

314-2329

11. ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria

Secundaria

Diplomas Obtenidos

Estudios Universitarios

Colegio Dr. José Antonio Medrano

Instituto Paulo VI

- Bachiller en Ciencias y Letras

Relaciones Humanas

Atención al Cliente.

Universidad de Ciencias Comerciales.

Carrera Administración de Empresas

l. DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Lugar y Fecha de Nac.

Edad

Estado Civil

Dirección

Nacionalidad

Teléfono

Cédula #

CURRICULUM VITAE

Karla Marina Guadalupe Zepeda Rivera

Chinandega, 07 de Agosto 1981

22 años

Soltera

Funeraria La Piadosa 2S vrs. arriba.

Nicaragüense

341-3231

081-070881-0006S

11. ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria

Secundaria

Diplomas Obtenidos

Estudios Universitarios

Escuela Madre Virginia Rosero

Colegio Sagrado Corazón de Jesús

- Bachiller en Ciencias y Letras

Universidad de Ciencias Comerciales.

Carrera Administración de Empresas

CURRICULUM VITAE

I. DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Lugar y Fecha de Nac.

Edad

Estado Civil

Dirección

Nacionalidad

Teléfono

Cédula #

11. ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria

Secundaria

Diplomas Obtenidos

Estudios Universitarios

Heidi Johanna del Carmen Castillo Zamora

Ingenio San Antonio, Agosto 8 de 1978

25 años

Soltera

De la Escuela Leonardo Montalbán 75 vts. al este.

Nicaragüense

343-2665

084-080878-0002J

Colegio San Luis Gonzaga

Colegio "Sagrado Corazón· de Jesús"

- Bachiller en Ciencias y Letras

Universidad de Ciencias Comerciales.

Carrera Administración de Empresas

1. DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Lugar y Fecha de Nac.

Edad

Estado Civil

Dirección

Nacionalidad

Teléfono

Cédula

CURRICULUM VITAE

Juan Carlos Campuzano Lacayo.

León, 04 de Noviembre de 1979.

24 años

Soltero

Portón principal AGROSA 3 Y2 c. abajo, casa # 282.

Nicaragüense

6087488 - 3150097

281-041179-0016f

n. E STlID10S REALIZADOS

Primaria

Secundaria

Diplomas

Estudios Universitarios

Colegio Zela Zediles de la Ciudad de León.

Colegio Calazan de León .

Bachiller en Ciencias y Letras.

Universidad de Ciencias Comerciales.

Carrera Administración de Empresas

nI. CURSOS ESPECIALIZADOS

Seminario Especializado: "Cultura de Calidad y Liderazgo Competitivo".

Seminario "El Marketing, La Economía Digital y el Comercio

Electrónico" .

Seminario Taller

Conocimiento de

Seminario

Seminario

"Taiwan un Modelo de Desarrollo".

Windows, Excel, Microsoft Acces 2000, Word.

Control de Calidad

"Atención al Cliente"

I. DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Fecha de Nacimiento

Edad

Estado Civil

Dirección

Nacionalidad

Teléfono

Cédula

CURRICULUM VITAE

Benito Antonio Moreno Mayorga

Enero 07 de 1980

23 años

Soltero

Rpto. Osear Pérez Cassar, 2da. Calle, León.

Nicaragüense

3150582

281-070180-008H

11. ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria

Secundaria

Estudios Universitarios

111. CURSOS RECIBIDOS

Seminario Especializado:

Seminario

Seminario Taller

Conocimiento de

Colegio Tridentino "San Ramón" (1987 - 1992)

Colegio Tridentino "San Ramón" (1993 - 1998)

Universidad de Ciencias Comerciales.

Carrera Administración de Empresas

"Cultura de Calidad y Liderazgo Competitivo".

"El Marketing, La Economía Digital y el Comercio

Electrónico" .

"Taiwan un Modelo de Desarrollo".

Windows, Excel, Microsoft Acces 2000, Word.

IV. EXPERIENCIA

Prácticas Pre-Profesionales en el Departamento de Contabilidad de Nicaragua Sugar

State Ltd. en él período del 06 de Enero al 31 de Marzo de 2003.

BIBLIOGRAFÍA

1) IMPYME "La Paz Centro"

(Lic. Hazzell Bernitz)

2) Casa de Cultura Juan José Toruño

(Dir. Danilo Téllez)

3) Biblioteca San Nicolás

Diversas Culturas Artesanales.

4) Historia del Barro

(Osear Berrios)

5) Internet