plan de negocios maestria

8/18/2019 Plan de Negocios Maestria

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CARATULA

CARATULA


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ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................................1

1.1 Nombre de Proyecto.............................................................................................1

1.2 Nivel de Et!dio....................................................................................................11." Ubic#ci$% &eo'r()ic#............................................................................................1

1.* Pote%ci#le Co%!midore....................................................................................1

1.+ ,ecri-ci$% del Proyecto......................................................................................1

1. Re!me% de I%verio%e......................................................................................1

2. PLAN ESTRAT/&ICO COMERCIAL...........................................................................1

2.1 V#lore0 Pri%ci-io y Poltic# I%tit!cio%#le........................................................1

2.1.1 Pri%ci-io.......................................................................................................1

2.1.2 V#lore...........................................................................................................1

2.1." Poltic# I%tit!cio%#le..................................................................................2

2.2 Mii$%...................................................................................................................2

2." Vii$%....................................................................................................................2

2.* Etr#te'i# de %e'ocio..........................................................................................2

2.+ Mecl# de comerci#li#ci$%.................................................................................."

2.+.1 Servicio.........................................................................................................."

2.+.2 Pl##..............................................................................................................*

2.+." Precio.............................................................................................................+

2.+.* Promoci$%......................................................................................................+#3 PU4LICI,A,........................................................................................................+

2. SISTEMA ,E COMERCIALI5ACI6N 7 ,ISTRI4UCI6N......................................

2..1 Ve%t# direct#8.................................................................................................

". ESTU,IO ,E MERCA,O............................................................................................

".1 A%(lii del ector.................................................................................................

".1.1 Com-ete%ci#..................................................................................................

".1.2 A%(lii 9O,A................................................................................................:

".2 A%(lii de merc#do..............................................................................................;

".2.1 Se'me%t#ci$% de merc#do............................................................................;".2.2 M


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PLAN DE NEGOCIOSVIDANZA

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Nombre de Proyecto

1. N!"e# de E$t%d!o

1.& Ub!c'c!() Geo*r+,!c'

1.- Pote)c!'#e$ Co)$%m!dore$

1. De$cr!/c!() de# Proyecto

1.0 Re$%me) de I)"er$!o)e$

. PLAN ESTRATGICO COMERCIAL

.1 V'#ore$2 Pr!)c!/!o$ y Po#3t!c'$ I)$t!t%c!o)'#e$

.1.1 Pr!)c!/!o$

Tr'b'4o e) e5%!/oE% VI,AN5A creemo >!e t#%to %!etro clie%te0 como %!etro -ero%#l o% !%e>!i-o >!e e% co%?!%to tie%e% como ob?etivo me?or#r l# #l!d i%te'r#l y elbie%et#r de %!etro clie%te.

Com%)!c'c!() y co)$ec%e)c!'L# rel#cio%e -ero%#le debe% et#r b##d# e% l# co%)i#%# y re-eto m!t!o.Eto !-o%e el com-romio de #li%e#r lo @ec@o co% -#l#br#0 ec!c@#r o-i%io%e diti%t# y com!%ic#r.

.1. V'#ore$

Re$/etoE% VI,AN5A el re-eto e -rimordi#l0 'e%er#%do !% #mbie%te cordi#l e%tre%!etro clie%te y -ero%#l.

Se*%r!d'dL# e'!rid#d y bie%et#r de todo clie%te er( iem-re %!etr# -riorid#d %mero!%o # l# @or# de l# tom# de deciio%e

1


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.1.& Po#3t!c'$ I)$t!t%c!o)'#e$

Poltic# de c#lid#d y del item# i%te'r#do de 'eti$%8 El ce%tro de d#%# ter#-i# vid#%#e com-romete # me?or#r -erm#%e%teme%te y d#r ote%ibilid#d # todo ! -roceo0

-#r# lo'r#r !% ervicio @!m#%i#do0 e'!ro0 >!e b!>!e l# #ti)#cci$% de lo !!#rio0! 'r!-o )#mili#r0 col#bor#dore y dem( -#rte i%tere#d#0 #?!t(%doe #l m#rco le'#lvi'e%te0 -#r# el de#rrollo de ! #ctivid#de )orm#tiv#0 recre#tiv# y #dmi%itr#tiv##-oy#do e% !% item# de i%)orm#ci$% co%)i#ble0 i% dec!id#r l# i%ter#cci$% re-o%#bleco% l# ocied#d y el medio #mbie%te.

Poltic# de e'!rid#d del clie%te El ce%tro de d#%# ter#-i# vid#%# et( com-rometido0 #red!cir lo rie'o >!e e 'e%ere% d!r#%te el -roceo de #te%ci$%0 e com-romete #re#li#r e'!imie%to de )#ctore co%dicio%#%te de rie'o0 l# dimi%!ci$% de it!#cio%ei%e'!r# y el me?or#mie%to co%ti%!o d!r#%te el -roceo de #te%ci$%.

Poltic# de 'eti$% @!m#%#8 El ce%tro de d#%# ter#-i# vid#%# e com-romete #-romover el de#rrollo de com-ete%ci# lo col#bor#dore dede lo @!m#%o0 l#bor#l y

oci#l0 -ro-ici#%do el crecimie%to de !% -ero%#l com-rometido co% ! de#rrollo i%te'r#l.L# i%tit!ci$% e )!%d#me%t# e% l# voc#ci$% de ervicio0 el tr#b#?o e% e>!i-o0 el i%ter

L# #c#demi# e e%)oc#r# e% l# ,I9ERENCIACION0 te%ie%do m!y e% cl#ro c!#l elmerc#do met# #d!lto m#yore3 y bri%d(%dole ol!cio%e e% c!#%to # l# )#lt# de l!'#rede recre#ci$% >!e #l mimo tiem-o c!ide% ! #l!d y me?ore% ! co%dici$% )ic# ye-irit!#l0 c#be re#lt#r >!e l# #te%ci$% de l# #c#demi# de d#%#ter#-i# te%dr( #te%ci$%-ero%#li#d# # l# %eceid#de de c#d# !%o de lo clie%te0 y# >!e te%dr( -ero%#lc#-#cit#do -#r# re-o%der y d#r ol!ci$% # m#let#re #rtic!l#re y m!c!l#re0 ie%doeto lo m( com!%e e% lo -ote%ci#le clie%te.

2


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. Me6c#' de comerc!'#!6'c!()

..1 Ser"!c!o

'7 C'r'cter3$t!c'$8

El ervicio tr#t# de !%# D#c#demi# d#%#ter#-i#0 e% l# c!#l l# -ero%# -odr(% #-re%der d#%# del )olclore %#cio%#l e i%ter%#cio%#l y # ! ve obte%er !%# ter#-i# )ic#0 e-irit!#ly me%t#l.

El ervicio er( de c#lid#d0 # @or#rio )leFible 0 y et#r( !bic#do etr#t!e @#r(% >!e l# eF-erie%ci# -#r# lo clie%tee# #l'o m!y #'r#d#ble e%trete%ido y obretodo #l'o be%e)icioo t#%to -#r# ! #l!d)ic# como me%t#l.

b7 D!$e9o8 Ambie%te

Co%t#remo co% !% #mbie%te #m-lio -#r# el c$modo dee%volvimie%to de %!etroclie%te.

Lo #mbie%te co%t#r(% co% !% e-e?o de -io # tec@o -#r# >!e %!etro clie%te -!ed#%ver ! -ro'reo e% l# coreo'r#)#

No b##remo e% colore c(lido0 !#ve y #le're -#r# d#r !% #mbie%te e% el c!#l%!etro clie%te e ie%t#% c$modo y co% '#%# de re#li#r l# coreo'r#)# ye?ercicio.

Co%t#remo co% -e>!eGo c#illero -#r# >!e lo clie%te -!ed#% de?#r ! -erte%e%ci#e% el tiem-o >!e d!re l# ei$%

T#mbi!e %!etro clie%te -!ed#% vetirec$mod#me%te

c7 C'#!d'd8 C#lid#d T!e el ervicio e# de c#lid#d.

"


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Ae'!r#r #-#rie%ci# !%i)orme8 E im-ort#%te -#r# l# or'#%i#ci$% cre#r !%# im#'e% y!'erir c#lid#d del ervicio e # tr#v!e?# y !'ere%ci#0 >!e %o -ermit# !-ervi#r el re%dimie%to del -ero%#l.

MARCA

L# m#rc# i%ici#r# l# le#lt#d del clie%te y er( l# i'!ie%te8 DVI,AN5A. P#r# -oder er ide%ti)ic#do.

LO&OTIPO

Co%itir( e% el !o de lo colore ll#m#tivo como t#mbi


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..& Prec!oSie%do l# etr#te'i# de comerci#li#ci$% de di)ere%ci#ci$%0 el -recio er( re)ere%te # l#com-ete%ci# -#r# >!e ete e# com-etitivo. Si% emb#r'o0 #l mimo tiem-o tom#%do e%c!e%t# # l# e-eci#li#ci$% del ervicio de VI,AN5A -#r# )i?#r el -recio de ve%t# delervicio.

El -recio er( de 2" 4S. el me -or tre cl#e # l# em#%# de 2 @or#. Se re#li#r# dec!e%to # 'r!-o 'r#%de m#yore # ci%co -ero%#3 del 20

eFitir( di)ere%te -romocio%e c#d# me y e% )ec@# e-eci#le t#le como el d# del-#dre0 m#dre0 d# del #d!lto m#yor etc.

El modo de -#'o er( e% e)ectivo0 -odr( er #l co%t#do o e% do c!ot# -or me. EFitir( di)ere%te -#>!ete8 trimetr#l0 me%!#l0 em#%#l y olo -or !%# cl#e. L# cl#e %o er(% #c!m!l#tiv# y l# me%!#lid#d ve%cer( de-!!ere#lme%te )!%d#me%t# e b!c#r !% lem# >!e e #dec!e #l ervicio -#r# -oder ve%derlo-or et# r#$% el lem# del ervicio e -ree%t# # co%ti%!#ci$%8

“Báilale a la vida”

'7 PU:LICIDAD P'),#eto$ I),orm't!"o$

Se re-#rtir( i%)orm#ci$% e% l# o%# ce%tr#l y !r 0 %o e% det#lle -ero me%cio%#do l#c#r#ctertic# del ervicio y ! be%e)icio. Ete e'me%to de merc#do dee# -re'!%t#)(cile y co%cret# y re-!et# e%cill#.

R'd!o

No -ermitir( lle'#r # %!etro clie%te de m#%er# #ce-t#ble y bri%d#r# m#yor co%ce%tr#ci$% 'eo'r()ic# y loc#l de clie%te.

Te#e"!$!()

+


8/21

Re#li#remo -!blicid#d medi#%te lo -ro'r#m# %#cio%#le0 eF-lic#%do y d#%dodemotr#cio%e obre el ervicio # lo televide%te0 y# >!e ete medio %o -ermitir(motr#r y eF-lic#r l# d#%#ter#-i#.

MAR;ETING DIRECTO

Se b!c#r# #!-icio de ON&KS yo el 'obier%o #!t$%omo m!%ici-#l de L# P# -#r# d#r #co%ocer co% m#yor m#'%it!d %!etro ervicio y # #y!d#r # l# -obl#ci$% #d!lt# m#yor.

Lo medio tec%ol$'ico t#le como el i%ter%et o rede oci#le %o er(% m!y eF-lot#dodebido # >!e el merc#do -ote%ci#l %o @#ce !% !o )rec!e%te de lo mimo.

.0 SISTEMA DE COMERCIALIZACI


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&. ESTUDIO DE MERCADO

&.1 A)+#!$!$ de# $ector

&.1.1 Com/ete)c!'

&.1. A)+#!$!$ >ODA

9ort#le#8

1. v#ried#d8 eFite !%# v#ried#d de ritmo e% !%# ol# cl#e0 dede el c#le%t#mie%to@#t# el )i%#l de l# cl#e e eF-erime%t#r# di)ere%te ritmo e i%te%id#de0 @#cie%do l#cl#e m( e%trete%id# e i%te'r#l.

2. #te%ci$% di)ere%ci#d#8 lo ervicio de d#%#ter#-i# #y!d#% # me?or#r l# memori#0#'ilid#d y # -reve%ir yo me?or#r dolore m!c!l#re y #rtic!l#re0 # mimo e co%t#r#co% e?ercicio y -#o de b#ile >!e #y!d#r#% co% lo m#let#re0 de %!etro clie%te.

". #mbie%te #m-lio y etr#t

movimie%tocom-le?o.


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e%c!e%tr# e% !%# -l#%t# b#?# y l# i%t#l#cio%e c!e%t#% co% b#Go -#r# -ero%# co%di)ic!lt#de # l# @or# de c#mi%#r.

,ebilid#de8

1 )#lt# de eF-erie%ci#8 ie%do ete el -rimer em-re%dimie%to Vid#%# %o c!e%t# co%%i%'!%# eF-erie%ci# o -recede%te >!e -!ed# #y!d#r # co% d#to -#r# l# me?or# de l#i%tit!ci$%.

2 -re!-!eto limit#do8 como !%# em-re# %#cie%te0 Vid#%# %o tie%e m!c@o )o%dodi-o%ible -#r# l# -romoci$% el mimo.

O-ort!%id#de8

1 No existe competencia direct #8 como e -!do evide%ci#r0 #!%>!e eFite% 'r#% v#ried#dy %mero de #c#demi# de d#%#0 et(% e e%)oc#% e% -ero%# ?$ve%e0 l# #c#demi#cit#d# #%teriorme%te o% l# #c#demi# >!e o)rece% ervicio imil#re # lo >!eVid#%# o)recer(.

2. tendencias saludables8 c#d# ve e tom# m( co%cie%ci# de l# #l!d -reve%tiv# y e

b!c#% %!ev# )orm# de re#li#r e?ercicio >!e #y!de # l# #l!d y #l mimo tiem-o e#!%# #ctivid#d e%trete%id# y #'r#d#ble.

". A-oyo de otr# or'#%i#cio%e8 eFite% ON&KS o e%tid#de -blic# como el &obier%o A!t$%omo M!%ici-#l de L# P# >!e #-oy#% et# cl#e de #ctivid#de0 -!die%do cre#r #li#%# etr#t!ilere elev#do8 lo #l>!ilere t#%to como l# com-r# de i%t#l#cio%e e% l# ci!d#d deL# P# !biero% co%ider#bleme%te de -recio e% lo ltimo #%o.

Com-ete%ci# re-e%ti%#8 co% el tiem-o otr# #c#demi# -!ede% o)recer el mimo ervicio@#cie%do >!e l# com-ete%ci# e# m# )!erte.

&. A)+#!$!$ de merc'do

&..1 Se*me)t'c!() de merc'do

".2.1.1 Criterio de e'me%t#ci$%

&eo'r()ic#.

P#r# re#li#r l# e%c!et# e debe retri%'ir merc#do # lo >!e %o e #-!%t#%0 -or loc!#l de lo = de-#rt#me%to de 4olivi# e tom#r# el de-#rt#me%to de L# P# debido #>!e et( e% el e?e tro%c#l0 y e el 2do de-#rt#me%to m( -obl#do del -#0 tom#%do l#-rovi%ci# M!rillo debido # ! #'lomer#ci$% de -obl#ci$%0 e tom#r# el m!%ici-io de l# P#ie%do ete #dec!#do debido # ! clim# y ! co%dicio%e Socioeco%$mic#0 de ietem#croditrito >!e -oee " det#c#% #l te%er l# m#yor c#%tid#d de #d!lto m#yore -or d#to o)ici#le del doier et#dtico del &AMLP 2=21*38

;


11/21

TA:LA 1. TA:LA DE PO:LACI


12/21

33%

68%

1. ¿USTED REALIZA ALGUNA ACTIVIDAD FÍSICA?

SI NO

67%

33%

2. ¿LE GUSTARÍA REALIZAR ALGUNA ACTIVIDAD FÍSICA?

SI

NO

78%

10%

13%

3. ¿QUE TIPO DE ACTIVIDAD FÍSICA LE GUSTARÍA REALIZAR?

DANZA

CAMINATA

DEPORTES

CONVENCIONAL

ES

1


13/21

73%

20%

8%

4. ¿POR QUÉ MOTIVO LE GUSTARÍA REALIZAR DICHA ACTIVIDAD?

SALUD ENTRENIMIENTO AMBOS

33%

43%

25%

5. ¿CUNTAS VECES A LA SEMANA ! POR CUANTO TIEMPO PODRÍA REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?

2 VECES POR SEMANA

3 VECES POR SEMANA

MAS DE 3 VECES POR SEMANA

50%

30%

20%

5. ¿CUNTAS VECES A L A SEMANA ! POR CUANTO TIEMPO PO DRÍA REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?

2 HORAS AL D IA 1.5 HORAS AL D IA

1 HORA AL DIA

11


14/21

23%

35%

20%

23%

". ¿ESTARÍA USTED DISPUESTO A ENTRAR A UNA ACADEMIA DE DANZA DONDE PUEDA REALIZAR ACTIVIDAD FÍSICA ! A SU MISMO TIEMPO SE PRECAUTELE SU SALUD?

MUYDISPUESTO DISPUESTO PROBABLE

NO DISPUESTO

28%

20%

15%

38%

#. ¿QUÉ TIPO DE DANZA LE GUSTARÍA REALIZAR?

AEROBICOS OLCLORICO MODERNO

TODAS LAS ANTERIORES OTROS

73%

20%

8%

$. ¿QUÉ OTROS SERVICIOS LE GUSTARÍA O%TENER DENTRO DE ESTA ACADEMIA?

ANALIS IS MEDICO ANALIS IS NUTRICIONAL

OTROS !SNAC"# MET ALT.$

12


15/21

43%

45%

13%

&. ¿CUNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR DICHOS SERVICIOS?

150 200 B& 200 250 B& 250 300 B&

9!e%te el#bor#ci$% -ro-i#

&..& Pro)o$t!co de "e)t'$

Al %o co%t#r co% !%# )rec!e%ci# obre el %mero de -ero%# #d!lto m#yore >!e #ite%# #l'!%# i%t#l#ci$% -#r# re#li#r !%# #ctivid#d )ic#0 e rec!rre # l# e%c!et# re#li#d#0e% l# c!#l e etim# >!e 2122 -ero%# "1":: F 0:3 de l# -obl#ci$% e'me%t#d# et(di-!et# # re#li#r #l'!%# #ctivid#d )ic#.

Si% emb#r'o @#y >!e tom#r e% c!e%t# >!e el %mero de -ero%# >!e tie%e% l#c#-#cid#d eco%$mic# de -#'#r -or eto ervicio e red!cido0 #!%>!e e% lo 'r!-o)oc#le #b#rc#do el =+ i te%# l# -oibilid#de eco%$mic# de -#'#r !% ervicio deete ti-o0 #dem( de tom#r otr# v#ri#ble como l# -#rtici-#ci$% de l# com-ete%ci#i%direct# >!e Vid#%# tie%e.

Se'% el et!dio et#dtico de Bel-#'e de 21*0 olo el 2" de l# -obl#ci$% e ?!bil#d#y del otro :: el " tie%e !% !eldo m#yor # " #l#rio m%imo0 -or lo t#%to te%emo>!e8 +* -ero%# 2122 F.23 tie%e% el deeo y l# c#-#cid#d eco%$mic# de #itir #Vid#%#.

Vid#%# como etr#te'i# de -e%etr#ci$% -rete%de #b#rc#r i%ici#lme%te el 1+ de l#dem#%d# te%ie%do como re!lt#do l# dem#%d# etim#d# de vid#%# de 8;1= -ero%#+*F .1+3.

,em#%d# -royect#d#8

Se tom#r# como criterio -#r# l# dem#%d# -royect#d#0 lo -orce%t#?e de l# etr#te'i#

de comerci#li#ci$%0 crecimie%to del + #%!#l. Como #-oyo #dicio%#l -#r# !te%t#r l#dem#%d# crecie%te t#mbi!eco%ti%!# e% #ce%o e% dede @#ce trei%t# #Go e% 4olivi#.

,EMAN,A PRO7ECTA,A AO8 1 2 " * +

;1=-ero%#

;-ero%#

="-ero%#

=*;-ero%#

==+-ero%#

1"


16/21

L# cl#e e re#li#r#% dede el me de )ebrero @#t# medi#do de diciembre0 e e-er#>!e lo clie%te tome% l# cl#e c#d# me0 i% emb#r'o -#r# l# dem#%d# -royect#d# etom#r# olo #l * como clie%te re'!l#re0 -or lo >!e te%emo8

,EMAN,A PRO7ECTA,A AO

81 2 " * +

"2:me%!#lid#de c#d# me.

"2:me%!#lid#de

-or #Go

"**me%!#lid#de c#d# me.

"**me%!#lid#de

-or #Go.

"1me%!#lid#de c#d# me.

"12me%!#lid#de

-or #Go.

":=me%!#lid#de c#d# me.

":=2me%!#lid#de

-or #Go.

"=;me%!#lid#de c#d# me.

"=;me%!#lid#de c#d# #Go.

-. ESTUDIO TCNICO LEGALL# em-re# VI,AN5A et#r( co%tit!id# -or ! ocio y -ero%#l de tr#b#?o medi#%telo i'!ie%te doc!me%to le'#le -#r# ! co%tit!ci$%8

9UN,EMPRESA IMPUESTOS NACIONALES CAJA NACIONAL A9P &O4IERNO AUT6NOMO MUNICIPAL ,E LA PA5 MINISTERIO ,E TRA4AJO

1*


17/21

>UNDEMPRESA1. 9orm!l#rio N 2 de olicit!d de M#trc!l# de Comercio co% c#r(cter dedecl#r#ci$% ?!r#d#0 debid#me%te lle%#do y )irm#do -or el comerci#%te i%divid!#l-ro-iet#rio3 o re-ree%t#%te le'#l de l# em-re#.

2. Si el c#-it#l i%ici#l e de 4 2:.:" o m#yor0 -ree%t#r el b#l#%ce de #-ert!r#)irm#do -or el comerci#%te i%divid!#l -ro-iet#rio3 o el re-ree%t#%te le'#l y el-ro)eio%#l >!e i%tervie%e0 #com-#G#%do l# re-ectiv# olve%ci# -ro)eio%#l ori'i%#lotor'#d# -or el Cole'io de Co%t#dore o A!ditore. Si el c#-it#l i%ici#l e me%or # 4.2:.:" lo comerci#%te %o tie%e% l# obli'#toried#d de -ree%t#r el b#l#%ce de#-ert!r#.". C!i%#0 ell#do y )irm#do -or el em-le#dor y )irm#do-or el tr#b#?#dor 4. ".3.

2. 9orm!l#rio AVC+ C#r%et de Ae'!r#do3 correct#me%te lle%#do e% com-!t#dor#o # m(>!i%# -or el em-le#dor 4. 2.+.3

". 9otoco-i# y Ori'i%#l del Certi)ic#do de N#cimie%to.

*. 9otoco-i# de l# C


18/21

-.1 TAMABO = LOCALIZACION

-.1.1 Loc'#!6'c!o)P'(' )*+*( ,+' -/'-'/+ *&)(')/' ,* +& *()' --*'( ' +,*&)(&**+) 9* *(/'9# (*'-'(*& *- método de los factores ponderados.

L'& '-)*(+'):'& 9* -/'-'/+ &+;A. C'--* 26A C)' C)' ':. M,*& ':. H*(+'+9 S-*&

I'()*+,-/,*/+0*/

)

C*/+0*/) 0 0//-P)-0*,/- */+0*/)

A+0*-,+/,A %

C,/6.

P)-.

C,/6.

P)-.

1 P(?9'9 ' -& /-*+)*&)*+/'-*&

50% 50 25 80 40

3 S&)*' 9* )('+&()* 10% 60 6 70 72 C&) 9* +&)'-'/+ 30% 70 21 50 154 P&=-9'9 9* '-'( -'

*(*&' *+ *- @,),(10% 50 5 80 8

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DGAS HORARIOS

LUNES# MIRCOLES Y VIERNES

08;00 10;0010;00 12;0016;00 18;0018;00 20;00

MARTES# UEVES Y SJBADO08;00 10;0010;00 12;0016;00 18;0018;00 20;00

Me%!#lme%te e e-er# te%er !%# -ree%t#ci$% o eve%to e-eci#l >!e ere#li#r# !% domi%'o o (b#do #l me -or de)i%ir30 eto #l mimo tiem-o#y!d#r#% # d#r # oci#li#r el ervicio de l# d#%#ter#-i#.

-.& PROCESO DE PRODUCCI


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DIRECTOR

AUDITOR

INSTRUCTOR INSTRUCTOR RECEPCIONISTA CONTADOR

LIMPIEZA

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to -#o8 em-e#r co% el c#le%t#mie%to.

:to -#o8 -##do lo + mi%!to e -rocede # !% dec#%o de 1 mi%!to.

;to -#o8 lo ltimo 1+ mi%!to o% de e%)ri#mie%to y de i%ter#cci$%co% lo clie%te.

=%o -#o8 clie%te v!elve% # lo vetidore

1mo -#o8 # l# #lid# de lo clie%te e re-#rte l# )ic@# de co%trol y# ell#d#0-or l# rece-ci$%.

-.- E$tr%ct%r' or*')!6'c!o)'# de #' em/re$'

-. De$cr!/c!() de ,%)c!o)e$ de# /er$o)'#

CARGO FUNCI9ND(*/)( C(9+'( -& ('(&

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plan de negocios maestria

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