plan de marketing turístico para el archipiélago los roques a través de las tecnologías de la...
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Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administración de Empresas Turísticas
Plan de Marketing Turístico para el Archipiélago Los Roques a través de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la Red Social Instagram
Tutor: Prof. Inmaculada Carpi Tesis de Grado presentada
por:
Br. Sánchez, Fabián
C.I. 19.223.356
Para optar por el Título de:
Licenciado en Administración de Empresas Turísticas
Caracas, marzo de 2015
Introducción
Internet se ha convertido en un medio de comunicación en tiempo real
El marketing tradicional invade los espacios de interés
El marketing debe evolucionar y cada vez mas personas poseen Teléfonos Inteligentes
A través de las Redes Sociales, los usuarios buscan la interacción
Los Roques no posee campaña de promoción oficial a través de las redes sociales
Se eligió Instagram por sus diferentes características
Planteamiento del Problema
El Potencial Turístico de Los Roques es bastante significativo
Carencia de Marketing a través de las nuevas tecnologías
Desaprovechamiento tecnológico
Objetivo General y Objetivos Específicos
Realizar un Plan de Promoción Turística a
través del aprovechamiento
tecnológico de la Red Social Instagram para
el Archipiélago Los Roques
Identificar los medios y estrategias de promoción que
actualmente se aplican
Estimar los costos para la creación de una
cuenta en la red social Instagram destinada a
la promoción del Archipiélago
Realizar un inventario de los atractivos turísticos más
destacados
Analizar el perfil de los visitantes
nacionales e internacionales
Justificación del ProblemaInstagram como forma
mas efectiva para promocionar un
destino
En Venezuela el uso de redes sociales para la promoción turística
es escaso
Transmite emociones y sentimientos hacia
el destino
Alcance en poco tiempo a muchas
personas en todo el mundo
Ahorro de dinero por ser un medio digital
No existe cuenta en Instagram del Archipiélago
Herramienta que permite que el turista conozca mas de los
atractivos y servicios de Los Roques
Marco TeóricoTecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Aplicaciones o apps
Marketing Turístico
Promoción Turística
Destino Turístico
Hashtag
Fé de errata: - Vegetación
Psamófila- Vegetación
Hidrófila
Marco Metodológico
Tipo de Investigación
• Descriptiva: Se analizó y describió el perfil de los
visitantes, características de la zona y estrategias
para el plan de mercadeo
Diseño de la Investigación
• De campo
• Documental
Población y Muestra
A: 50.617 turistas (Año 2011 según
MINTUR)
B: 5 empleados posada La Gaviota
Población
A: 166 turistas (Formula de poblaciones
infinitas. Navarro,L.)
Muestra
Encuesta
B: 1 empleado. Gerente
General (Sra. Delia
Manrique)
Entrevista
Instrumento
Resultados de la Investigación
7%
8% 1%
5%
79%
Medio de Promoción
Agencia de viajesTelevisiónRadioPrensaRedes Sociales
¿Cuál medio de promoción considera usted que es el más efectivo actualmente para dar a conocer
un destino turístico como el Archipiélago Los Roques?
Medio de
Promoción
N° de
encuestados
Porcentaje %
Agencia de
viaje
11 7%
Televisión 13 8%
Radio 2 1%
Prensa 9 5%
Redes Sociales 131 79%
Total 166 100%
Población A
Resultados de la Investigación Población A
En caso que la respuesta anterior sea Redes Sociales ¿Cuál red social considera
usted que es la más efectiva para promocionar al Archipiélago Los Roques
actualmente?Red Social N° de
encuestados
Porcentaje %
Facebook 12 9%
Twitter 18 14%
Pinterest 4 3%
Instagram 97 74%
Total 131 79%
9%
14%
3%
74%
Red Social
FacebookTwitterPinterestInstagram
Resultados de la Investigación Población B
Entrevista a Experto: Gerente Posada La Gaviota
(Sra. Delia Manrique)
Aumento de huéspedes por el uso de cuenta en
Información de relevancia en
cuanto a las obras que están en
marcha
Paseos mas populares: Madrisquí,
Francisquí y Cayo de Agua
Propuesta
• 200 millones de usuarios por mes
• 40 millones de fotografías y videos diariamente
• 100 comentarios por segundo
• Gratuita e interactiva• Alcance internacional
Organismos públicos a los que se le puede vender la
presente propuesta
Propuesta
Diseñar un plan de marketing mediante las
Tecnologías de la Información y Comunicación
y la red social Instagram, para la promoción del turismo en el Parque
Nacional Archipiélago Los Roques
Atraer turistas nacionales e internacionales,
incrementando la demanda turística en la zona
Brindar información de utilidad para los turistas que
visiten el Parque Nacional Archipiélago Los Roques
Incrementar la participación de los turistas en las
diferentes actividades turísticas a través de la red
social Instagram
Objetivo General Objetivos Específicos
Propuesta
Nombre de la cuenta Slogan Logo
@losroquesexperience
El paraíso en la tierra existe
Propuesta
Fotografías
Videos
Sabías que...?
Tips
Estrategias de Publicidad
PropuestaTácticas Publicitarias
Blog Trips
Talleres de Redes Sociales
PropuestaCostos de Inversión Cuadro de Inversión Inicial
Actividad Ítem Costo en BsF.
Fotografía de
atractivos
turísticos
Fotógrafo
especializado
15.000 BsF. por
sesión
Seguimiento en
la red social
Community
Manager
6.000 BsF.
mesuales
Blog TripsBoleto aéreo,
estadía y tour.
40.000 BsF. por
persona para un
fin de semana
Talleres Redes
Sociales
Especialista en
redes sociales
5.000 BsF. por
diez clases
Costo Total 66.000 BsF.
Fuente: Presupuesto promediado obtenido en diferentes
empresas del país (27/01/2015)
Conclusiones
Los Roques como destino turístico
Se ve afectado por la falta de promoción en redes sociales
Creación de un plan de marketing
turístico en Instagram
Lograría atraer turistas y serviría
como guía
Recomendaciones
Estrategias de crecimiento de visibilidad en las redes sociales (seguidores, fans)
Responder frecuentemente a todos los comentarios de los seguidores
Monitorear reputación del destino y de nuestra marca Los Roques Experience
Revisar estrategias de la competencia
Evaluar nuevos canales de promoción en las redes sociales