PLAN DE GESTIÓN CONOCIMIENTO DE

ASESORES MICROCRÉDITO

MISION.- SOMOS UNA ORGANIZACIÓN ECUATORIANA QUE CONTRIBUYE A REDUCIR

LA POBREZA Y A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS SEGMENTOS MENOS

FAVORECIDOS, A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES, CON

PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE CALIDAD E INNOVADORES, RETRIBUIR

LA CONFIANZA DE NUESTROS DEPOSITANTES, INVERSIONISTAS, ACCIONISTAS Y

COLABORADORES CON RENTABILIDAD FINANCIERA, SOCIAL Y AMBIENTAL, CON BASE

EN LA GESTIÓN COMPETITIVA DE UN EQUIPO HUMANO

INTEGRO, RESPONSABLE, SOLIDARIO Y ENTUSIASTA QUE HACE DE ESTOS

PRINCIPIOS PARTE DE SU MISIÓN DE VIDA.

VISION.- SER LIDERES EN CALIDAD DE SERVICIO FINANCIERO CON MISIÓN SOCIAL.

ANÁLISIS.- EL ALCANCE DE LA PROBLEMÁTICA: ES CONOCER LA RESPONSABILIDAD QUE

CONLLEVA LOS CONFLICTOS DE INTERESES PARA ESTA INSTITUCIÓN; YA QUE PODRÍA

PERJUDICAR LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES IMPARTIR EL CONOCIMIENTO EMPÍRICO.

SEREMOS UNA EMPRESA SOCIALMENTE ACTIVA EVITANDO EL ENRIQUECIMIENTO ILÍCITO PARA

BUSCAR UN ESTÁNDAR ASEQUIBLE E VIDA PARA LOS HIJOS DE NUESTRO HIJOS.

OBJETIVOS .

-IMPARTIR A TODOS LOS ASESORES DE MICROCRÉDITO LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS Y LAS

HABILIDADES QUE DEBEN DESARROLLAR PARA EL PUESTO .

-CONOCER LOS RIESGOS QUE SIGNIFICAN PARA LA EMPRESA UN MICROCRÉDITO MAL

CANALIZADO .

-CONCIENTIZACIÓN PARA EVITAR EL SOBRE ENDEUDAMIENTO EN EL MICROEMPRESARIO;

TOMANDO EN CONSIDERACIÓN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE PROMUEVE LA INSTITUCIÓN.

-CONOCER Y DISCERNIR LA PROBLEMÁTICA QUE CONLLEVA EL LAVADO DE ACTIVOS U OTRAS

INSTANCIAS QUE PERJUDIQUEN LA IMAGEN INSTITUCIONAL .

ESTRATEGIAS.-

CADA PERSONA SE INVOLUCRA CON LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA INSTITUCIÓN

(PONERSE LA CAMISETA DE LA INSTITUCIÓN) .

SE REALIZARÁ VISITAS DE CAMPO .

SE CREA UNA CULTURA DE ATENCIÓN AL CLIENTE YA QUE ES QUIÉN HACE QUE UNA

INSTITUCIÓN SEA EXITOSA .

SE DICTARÁ CURSO DE LAVADO DE ACTIVOS .

.

PLANIFICACIÓN .

HEMOS ESTRUCTURADO QUE PARA UNA PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA NO SE ESTABLECE

TIEMPOS ESTÁNDAR DE RESPUESTA, EN LA ACTITUD Y APTITUD QUE CADA INDIVIDUO SIENTA

COMO TAL A LA EMPRESA .

INCLUIR A LOS COLABORADORES EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN; CREANDO SINERGIAS

POSITIVAS QUE APORTEN VALOR AGREGADO A DICHO PROCESO .

EVALUACIÓN

REALIZAR UN ANÁLISIS DEL ENTENDIMIENTO DE TODO EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR EL

PERSONAL, UN ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO .

DESEAMOS CREAR UN EQUIPO DE ASESORES QUE TENGAN CLARO CUÁLES SON LOS OBJETIVOS

DE LA EMPRESA PARA QUE PODAMOS ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS EN EL

OTORGAMIENTO LOS MICROCRÉDITOS DIRECCIONADOS A PERSONAS QUE CUMPLAN

COMPROMISOS FINANCIEROS ADQUIRIDOS. ES IMPORTANTE QUE NUESTROS ASESORES TENGAN

CLARO QUE NO ES SIMPLEMENTE OTORGAR MICROCRÉDITOS SINO GENERARLOS CON

RESPONSABILIDAD SOCIAL .

ES POR ELLO QUE SE HA DETERMINADO DAR UNA INDUCCIÓN A LOS ASESORES DE TAL FORMA

PUEDAN SUSTENTAR SUS CONOCIMIENTO MEDIANTE UN MANUAL E INTRANET.