Plan de Acción del Consorcio Plan de Acción del Consorcio de Turismo de Córdoba 2014

• El Plan de Acción es el documento en el cual se recogenlas principales acciones de promoción ylas principales acciones de promoción ycomercialización previstas a realizar durante el ejercicio2014 por el Consorcio de Turismo de Córdoba (CTC).

• El año 2014 se presenta como un año clave para laactividad turística en nuestra ciudad. La industriaturística es el sector que está mostrando un mejorq jcomportamiento frente a la crisis y es el único de losgrandes sectores de la economía española que duranteel año 2013 está ayudando a mitigar el problema deld l l ió d di i D bdesempleo y a la mayor generación de divisas. Debemosseguir apostando por la industria turística comoprincipal actor de cara a revitalizar la economíacordobesa y andaluza de la que representa el 12% delcordobesa y andaluza, de la que representa el 12% delPIB.

Este Plan de Acción 2014 da continuidad a las líneasestratégicas y objetivos que se marcaron hace dos añosestratégicas y objetivos que se marcaron hace dos añoscon el Plan de Acción 2012, cuyos puntos másdestacados son los siguientes:

• Consolidar una potente marca turística de ciudad• Consolidar una potente marca turística de ciudadclaramente reconocida y reconocible, en la quedestaquen sus principales valores diferenciales comodestino turísticodestino turístico.

• Comercializar la oferta turística de Córdoba, poniendo adisposición del sector nuestra infraestructura depromoción y venta de productospromoción y venta de productos.

• Potenciar el segmento turístico de congresos, ferias,exposiciones y convenciones (MICE), promoviendo yapoyando la presentación de candidaturas para atraerapoyando la presentación de candidaturas para atraereventos a Córdoba.

• Consolidar el segmento turístico gastronómico, muyfavorecido con la denominación de Córdoba comofavorecido con la denominación de Córdoba comoCapital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica.

• Implementar el uso del comercio electrónico, redessociales aplicaciones y página web para potenciarsociales, aplicaciones y página web para potenciarnuestra estrategia de marketing on-line.

• Impulso, en estrecha colaboración con el Ayuntamiento,de la consecución de un Plan Turístico de Grandesde la consecución de un Plan Turístico de GrandesCiudades para Córdoba.

• Mejorar la imagen de las infraestructuras y servicios deatención al visitanteatención al visitante.

• Desarrollo de proyectos turísticos a medio y largo plazo:“Córdoba, Escuela Universal”, CapitalidadG t ó i T i ibl T i idi átiGastronómica, Turismo accesible, Turismo idiomático…

• La consecución de estas líneas estratégicas y susobjetivos propios nos llevarán a medio plazo a laconsecución del objetivo último de situar a Córdobacomo destino cultural urbano de importanciacomo destino cultural urbano de importanciainternacional que garantice la sostenibilidad turística ypropicie el incremento del número de pernoctaciones yd l di di i fid li d i idel gasto medio diario fidelizando a nuestros visitantes.

• Para potenciar la acción del CTC se proponen una seriede cambios en su estructura organizativa según sede cambios en su estructura organizativa, según seexpone a continuación.

Área de Apoyo a la Área de Apoyo a la comercialización y

Productos

Funciones:

d d f f• Organización de jornadas formativas, conferencias,charlas,… orientadas al sector turístico de laciudad.ciudad.

• Valoración y desarrollo de nuevos proyectosturísticos en coordinación con el Área de Promociónd l CTCdel CTC.

• Potenciación del Observatorio Turístico de Córdoba.

Funciones:

• Elaboración, análisis y difusión de estudios sobre elmercado turístico nacional e internacionalmercado turístico nacional e internacional.

• Implantación del Sistema Integral de CalidadTurística en Destino (SICTED).El b ió d i f b l d d l C• Elaboración de informes sobre el estado del CascoHistórico, traslado a áreas implicadas yseguimiento.segu e to.

Funciones:

• Gestión de quejas y sugerencias sobre el estado delCasco HistóricoCasco Histórico.

• Desarrollo del Turismo Accesible.• Desarrollo del Turismo Idiomático.

C di ió d l Pl E é i d T i d• Coordinación del Plan Estratégico de Turismo deCórdoba.

• Búsqueda de subvenciones, elaboración deúsqueda de sub e c o es, e abo ac ó deinformes y solicitudes.

Acciones:

• Se va a trabajar en la organización de jornadasformativas de diversa temática de especial interéspara el sector turístico en las que participaránpara el sector turístico, en las que participaránponentes de alta relevancia en el sector.

• El desarrollo de nuevos proyectos turísticos para laciudad de Córdoba se llevará a cabo encoordinación con el Área de Promoción del CTC.

Acciones:• En cuanto al Observatorio Turístico de Córdoba, es

fundamental retomar la elaboración de encuestas avisitantes que nos dan información sobre el perfildel turista descripción de la demanda datosdel turista, descripción de la demanda, datoseconómicos,… de nuestros visitantes. Igualmente seampliará el observatorio con un capítulo dedicado ala actividad realizada en los PIT´s.

• Se seguirá trabajando con la misma intensidad enel Sistema Integral de Calidad Turística en Destinoel Sistema Integral de Calidad Turística en Destino(SICTED).

Área de Gestión y Área de Gestión y Productos

Funciones:

b f d• Labores específicas de gestión económico -financiera, contabilidad y contratación.

• Tramitación completa de los gastos de personalTramitación completa de los gastos de personaldel CTC.

Área de Gestión y Área de Gestión y Productos

Acciones:

• Una de las prioridades del Área de Gestión paraUna de las prioridades del Área de Gestión para2013 será buscar fórmulas para optimizar almáximo los recursos de los que se dispone, asícomo llevar un control exhaustivo del gasto.

• Gestión del sistema de reservas de los productosy servicios comercializados por el CTC yy servicios comercializados por el CTC yliquidación a sus proveedores.

Área de Atención al Área de Atención al Visitante y Análisis

Funciones:Funciones:• En coordinación con el Área de Gestión, se

incrementarán las labores de captación deproveedores de servicios turísticos para lacomercialización de la oferta turística de Córdoba,productos de suvenir y publicaciones turísticasproductos de suvenir y publicaciones turísticas.

• Unida a ello se mantiene la labor primordial deatención al visitante, con el objetivo de atenderaquellas necesidades que se le pueden presentaral visitante.

Área de Atención al Área de Atención al Visitante y Análisis

Funciones:Funciones:

• Colaboración con empresas e instituciones en lacomercialización del producto turístico deCórdoba.

• Propiciar permanentemente el contacto y• Propiciar permanentemente el contacto yconocimiento de la oferta turística entre losdistintos agentes del sector turístico de Córdoba.

Acciones:• Reedición de publicaciones y material informativo.• Comunicación continuada con los proveedores de

serviciosservicios.• Por lo demás, los servicios prestados hasta ahora

se mantienen en su integridad: atención ali ivisitante,

• Seguimiento de los diferentes productos turísticoscomercializados por el CTC para garantizar lacomercializados por el CTC para garantizar lacorrecta prestación de los mismos.

Área CCB

Funciones:

• Promover la captación de Congresos, Ferias,Incentivos, Convenciones y Eventos., y

• Apoyo logístico y con material promocional einformativo a los organizadores de los distintoseventoseventos.

Área CCB

Funciones:

• Participar junto con las demás áreas del CTC en lapromoción de Córdoba como ciudad MICE.p

• Mantener con las empresas del sector, a través delprograma CCB, comunicación fluida para recogersus opiniones e iniciativas en la materiasus opiniones e iniciativas en la materia.

Acciones:Acciones:• Desarrollo de una intensa labor comercial para la

captación de eventos, promoviendo la presentaciónde candidaturas mediante el contacto directo conlos potenciales promotores.

• Asistencia a las principales ferias del sectorAsistencia a las principales ferias del sector.• Mantenimiento actualizado del Manual de

Congresos.• Elaboración de informes sobre la situación del

sector en Córdoba.• Gestión del Programa Córdoba Convention Bureau.Gestión del Programa Córdoba Convention Bureau.

Funciones:

•Desarrollo y gestión de la web y redes sociales

•Organización y participación en ferias, jornadas ypresentaciones para la promoción del destino

O i ió t ió d ti fi•Organización y atención de receptivos con finespromocionales (FamTrip, PressTrip, Blogtrips)

Funciones:Funciones:

•Realización de campañas promocionales

•Elaboración de publicaciones y materialpromocional

•Gestión del programa “Córdoba Gastronómica”

•Labores de comunicación

•Gestión de la publicidad

Funciones:Funciones:

•Gestión de las redes y asociaciones de Turismo

•Realización de convenios y acuerdospromocionales con entidades turísticas

•Desarrollo de Proyectos Turísticos (Encolaboración con el Área de I + D + i Turístico)

Acciones:1 - Desarrollo y gestión de la web turística1 - Desarrollo y gestión de la web turísticawww.turismodecordoba.org y redes sociales:•Diseño y actualización de la estructura e imagen dela web y redes sociales•Búsqueda, solicitud y actualización de toda lainformación turística-cultural para la webinformación turística cultural para la web•Gestión de los contenidos de la web y de lastraducciones al inglés y francésG ió l d l d ú i bú d d•Gestión completa de la agenda única: búsqueda de

contenidos y actualización

Acciones:

•Gestión completa de la agenda única: búsqueda decontenidos y actualizacióncontenidos y actualización•Contratación del posicionamiento, mantenimiento yalojamiento de la webR ió d l d i i i d l b•Renovación de los dominios asociados a la web

•Estudio analítico y estadístico de visitas a la web yfuncionamiento para realizar mejorasp j

Acciones:

2- Ferias, Jornadas y Presentaciones: •Organización y participación en ferias de turismogenéricas•Participación en jornadas profesionales (Workshops)•Organización de presentaciones promocionales deOrganización de presentaciones promocionales deCórdoba fuera y dentro del destino

Acciones:3.-Receptivos con finalidad promocional:3. Receptivos con finalidad promocional:•Organización de la estancia, programa de visitas yatención a receptivos de profesionales del sectort í ti (F T i P T i Bl )turístico (FamTrips, PressTrip, Bloggers…)•Atención a solicitudes y resolución de trámitesrelacionados con visitas al destino de profesionalesp(periodistas y agentes de viaje)4.-Campañas promocionales: •Diseño de la campaña promocional concreta•Diseño de la campaña promocional concreta•Elaboración de contenidos y material promocionalespecífico

•Difusión de la campaña en los medios decomunicación y sector turísticocomunicación y sector turístico5.-Elaboración de publicaciones y materialpromocional:•Elaboración de guías, folletos, cartelería, plotters yflyers•Preparación de contenidos e imágenesPreparación de contenidos e imágenes6.- Programa “Córdoba Gastronómica”:•Elaboración e implementación de las líneas de

ióactuación

•Realización de eventos de dinamización de lagastronomíagastronomía7.-Comunicación:•Elaboración de notas de prensa y organización deruedas de prensa•Preparación de la documentación para la realizaciónde entrevistas por los representantes de la entidadde entrevistas por los representantes de la entidad•Elaboración de información para enviar a medios yotras entidades turísticasBú d d l i i d Có d b di•Búsqueda de las apariciones de Córdoba en medios

de comunicación

Acciones:8 -Publicidad y reportajes contratados:8.-Publicidad y reportajes contratados:•Diseño de los anuncios, cuñas, banners y otrossoportes publicitarios•Envío de información, contenidos y fotografías paralos reportajes publicitarios

•9.-Redes y asociaciones turísticas: (Ej: CiudadesPatrimonio de la Humanidad)R li ió d d l i l•Realización de todas las tareas promocionales

generadas por las redes y asociaciones turísticas.

Acciones:

10.-Convenios y/o acuerdos de promoción ycolaboración con el sector turístico:

(Ej: HOSTECOR, Asociación de Agencias de Viajes,Renfe, Patronato Provincial de Turismo).

Acciones:

11.-Desarrollo de Proyectos Turísticos en colaboración con el área de I+D+i Turístico:•Diseño de las líneas estratégicas del Proyecto•Diseño del Plan de comunicación y promoción•Mantenimiento y coordinación con el sector turísticoMantenimiento y coordinación con el sector turísticopara incorporar sus aportaciones al proyecto•Organización de las presentaciones del ProyectoC di ió d l d b j•Coordinación de los grupos de trabajo

Funciones:• Apoyo administrativo a todas las áreas del CTC.• Secretaría de Gerencia.• Gestión del patrimonio y del almacén de la entidad• Gestión del patrimonio y del almacén de la entidad.• Gestión de compras.• Asuntos socio-laborales.• En colaboración con el Área de Gestión, trabaja

para la optimización constante de los recursosdisponiblesdisponibles.

• Mantenimiento de la base de datos.

Funciones: Funciones:

• Archivo y RegistroC t lit i ió l i ti• Centralita y comunicación y relaciones corporativa.

• Gestión de monumentos responsabilidad del CTC.• Demás funciones propias de su naturaleza.p p

Acciones:Acciones:• Aunque los gastos destinados a esta área de trabajo

se han considerado en su totalidad comot t l h d t testructurales, hay que destacar que este

departamento se encarga de la apertura diaria a lavisita turística de la Puerta del Puente, lo que, qsupone la puesta en valor de este monumento y lageneración de ingresos para el CTC por la venta del t dlas entradas.

• Las propias de esta área.

Presupuestos 2013: ………………………………………….…………..… 1.087.094,63 €(Aportación municipal.………………..………………………….…900.000 ,00€ )

No disponibilidad de créditos 64 781 81 €No disponibilidad de créditos…………………………………………………. 64.781,81 €Remanentes de Tesorería de 2012:……………………..……………………205.627,85 €Generación de créditos por ingresos……………………………….……….… 6.894,82 €Recursos totales en 2013: …………………………………………..…1.234.835,49 €

Presupuestos 2014: ………………………………..……………………………997.231,63 €Presupuestos 2014: ………………………………..……………………………997.231,63 €(Aportación municipal………………………………………………900.000,00 € )

Remanente de Tesorería 2013 (1)Recursos totales previstos para 2014: ………………………………...997.231,63 €(1) Imposibilidad de aplicación a Capítulo II – Gastos Corrientes en Bienes y( ) p p p yServicios (exclusivamente a Capítulo VI – Inversiones Reales) por Instrucción delMº de Hacienda y AA.PP.

Gastos estructurales (gastos destinados al funcionamiento y mantenimiento de la estructura de la Entidad):Área de Administración e Infraestructuras .………………...………… 309.679,35 €Área de Gestión ……………….………………………………………………. 77.595,75 €,Total gastos estructurales …..………….…………........ 387.275,10 € (38,84%)

(Gastos de Personal incluidos)………………………… 330.855,10 € (85,43 %)

Gastos de promoción:Gastos de promoción:Área de Promoción .…….……………………………….……….……….… 155.485,42 €Área de MICE .…………….……………………………...………………….. 41.269,40 €Área de I+D+i Turística …………………………………………………….. 43.669,51 €Total gastos de promoción 240 424 33 € (24 11 %)Total gastos de promoción …………………………........ 240.424,33 € (24,11 %)

(Gastos de Personal incluidos)……………………….… 186.779,48 € (77,69 %)

Gastos de Información:Área de Información y Comercialización ………………..…… 369.532,20 € (37,06%)(Gastos de Personal……………………………………………….. 322.568,68 € (87,29 %)

Total gastos de funcionamiento……………………...………... 387.275,10 € (38,84 %) Total gastos de promoción e información ……………...……. 609.956,53 € (61,16 %) Total Gastos ……………………………………..…………..…...997.231,63 € (100,00%)

(Total gastos de Personal incluidos)………….………………840.203,26 € (84,25 %)