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Índice

1. ACCESO AL ÁREA CLIENTES ....................................................................................................... 3

2. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA CLIENTES ........................................................................................... 6

2.1 Consulta “Detalle de la Póliza” ........................................................................................... 6

2.1.1 General......................................................................................................................................... 6

2.1.2 Explotación .................................................................................................................................. 6

2.1.3 Datos Económicos ...................................................................................................................... 7

2.1.4 Beneficiarios ............................................................................................................................... 7

2.1.5 Suplementos ............................................................................................................................... 8

2.2 Consulta “Documentación” ................................................................................................ 8

2.3 Consulta “Siniestros” (agrícola) .......................................................................................... 9

2.4 Consulta “Actas” (agrícola) ................................................................................................ 10

2.5 Consulta “Hojas de Campo” (agrícola) ............................................................................. 11

2.6 Consulta “Situación de Trabajos” (agrícola) .................................................................... 12

2.7 Consulta “Siniestros de retirada” (pecuario) .................................................................... 13

2.8 Consulta “Siniestros de daños” (pecuario) ...................................................................... 14

2.9 Consulta “Actas” (pecuario)............................................................................................... 15

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1. ACCESO AL ÁREA CLIENTES

El acceso se realiza a través de la página Web de Agroseguro (www.agroseguro.es), pinchando en el botón ÁREA CLIENTES.

A continuación, se mostrará la siguiente pantalla, en la que se debe introducir el DNI/CIF del usuario y su contraseña. Tras lo cual se ha de pulsar sobre el botón “Entrar” y se accederá la aplicación.

En caso de que el usuario no esté registrado, puede registrarse pinchando en el acceso “No estoy registrado”.

Para el registro es preciso disponer de PIN. En caso de no tenerlo, ha de solicitarlo mediante el botón “Solicitar

PIN” y lo recibirá por correo postal en los días posteriores a su solicitud.

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Una vez dentro del ÁREA CLIENTES, se visualizarán las pólizas que el usuario tenga contratadas en

los últimos planes de seguro.

Al hacer click sobre la casilla de la póliza que se desee consultar, se activará el menú superior que

permitirá acceder a la información siguiente (Ver punto 1 de la ilustración):

Detalle de la póliza

Documentación

Siniestros

Actas

Hojas de Campo

Situación de Trabajos

En la parte superior derecha de la pantalla, se muestra botón , a través del cual el usuario puede

modificar sus datos personales y contraseña. (Ver punto 2 de la ilustración)

Asimismo, se facilita el acceso a otras utilidades (Ver punto 3 de la ilustración):

Aviso de Retirada, que permite comunicar un aviso de retirada de animales muertos, en el caso de que el usuario disponga de póliza de esta línea de seguro.

Impresiones realizadas, que da la posibilidad de descargar por lotes la información correspondiente a las hojas de campo.

Información fiscal

Bonificaciones y Recargos

Existe la posibilidad de realizar búsquedas avanzadas con el fin de facilitar la consulta de algún dato

en concreto. Estas búsquedas se realizan para la información que muestra la pestaña (por ejemplo,

no se podrá consultar datos de siniestros desde la pestaña de actas). Para ello se debe pichar sobre

el botón “Buscar” (Ver punto 4 de la ilustración) y a continuación se presentará una pantalla como la

siguiente

Dentro de esta búsqueda existen las siguientes opciones Todo/Cualquier:

La selección de este primer desplegable es aplicable cuando se desea hacer una búsqueda mediante la combinación de varios campos (ejemplo provincia y comarca). Si se selecciona la opción “Todo” se está indicando que los registros a mostrar deben cumplir la totalidad de las condiciones indicadas y si se selecciona “Cualquier”, bastará con que se cumpla una de las condiciones indicadas.

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En la consulta mediante búsqueda, se pueden incluir más condiciones seleccionando la opción

“Añadir” (Ver punto 1 de la ilustración siguiente), pudiendo incrementar tantas condiciones como

campos existan. De igual forma, para eliminar estas inclusiones basta con seleccionar papelera (Ver

punto 2 de la ilustración siguiente).

En el primer desplegable, se debe seleccionar el campo por el que se va a realizar la búsqueda.

(Ver la siguiente ilustración).

En el segundo desplegable, se ha de seleccionar la condición que se debe cumplir. Estas opciones

varían en función de la naturaleza del campo seleccionado previamente.

(Ver la siguiente ilustración).

En el último campo se debe indicar el valor que tiene que cumplirse conforme a lo indicado en los

campos anteriores. Como ayuda para la cumplimentación el funcionamiento será el siguiente:

1. Si se selecciona como campo para búsqueda una fecha, solo dará la opción de incluir este tipo de dato, presentando el correspondiente calendario.

2. Si es un dato de localización (Provincia, Comarca, Término) al incluir los datos en el campo se activará la opción para agilizar la búsqueda de palabras que puedan contener para ese criterio dentro de la pestaña en la que nos encontremos.

3. Para el resto de campo, el texto es libre.

Por último, para obtener el resultado de la consulta se debe pinchar sobre el botón “Buscar” y se

mostrará la información que cumpla con todos los criterios indicados.

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2. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA CLIENTES 2.1 Consulta “Detalle de la Póliza”

La información que se presenta en esta pantalla corresponde a los datos sobre la contratación que en el momento de la consulta se encuentren en los sistemas informáticos de Agroseguro.

Al seleccionar la opción de consulta “Detalle de la Póliza” se abrirá una nueva ventana en la que se mostrarán varias pestañas, referentes a las distintas informaciones sobre la póliza consultada (Información General, Explotación, Datos Económicos, Beneficiarios y Suplementos), existiendo en todas ellas la posibilidad de descargar la póliza de seguro en formato PDF. (Ver ejemplo en punto 1 de la ilustración siguiente).

2.1.1 General

Se presentan los datos relativos al tomador, al titular de la póliza (asegurado), a la entidad y mediador, así como un breve resumen de las coberturas y garantías de la póliza consultada.

2.1.2 Explotación

En esta pantalla se pueden visualizar diferentes datos referentes a la explotación.

En la parte superior derecha de esta pantalla hay un botón mediante el cual es posible descargar un documento en formato PDF correspondiente a la póliza.

La información que se presenta en esta pantalla es la siguiente:

Bien Asegurado

Cantidad

Valor Asegurado

Parcelas

Superficie

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2.1.3 Datos Económicos

Se visualiza, tanto la forma en qué está distribuido el recibo de prima de la póliza consultada, como los datos de pago de la misma.

2.1.4 Beneficiarios

En el caso de que la póliza tenga asignado un beneficiario, se visualizarán sus datos en esta pantalla.


NIF/CIF

Beneficiarios

Cesión (se define la proporción del bien cedido)

Alta

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2.1.5 Suplementos

En esta pantalla se muestran las comunicaciones referentes a la póliza consultada.


Incidencia

Fecha

Estado

Documento PDF

2.2 Consulta “Documentación”

En esta pantalla se muestra la documentación asociada a la póliza consultada, y correspondiente a los últimos dos planes: condiciones generales y especiales del seguro, normas de peritación (generales y específicas), y la normativa estatal al respecto. (Ver punto 1 de la ilustración siguiente).

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2.3 Consulta “Siniestros”

Si se ha seleccionado una póliza agrícola, al elegir la opción de consulta “Siniestros” se abrirá una nueva ventana en la que se muestra la relación de todas las declaraciones de siniestro correspondientes a la póliza de seguro consultada.

La información que se presenta en esta pantalla corresponde a los datos que en ese momento se encuentran en los sistemas informáticos de Agroseguro, los cuales pueden ser diferentes a los enviados inicialmente en el envío de la declaración de daños (Aviso).

Una vez dentro de la “Consulta de Siniestros” y seleccionar la póliza que se desea consultar, se

accederá a la siguiente pantalla:

Para cada uno de los siniestros mostrados en la consulta se presenta información relativa a:

Fecha recepción aviso

Nº de aviso

Nº parcelas aviso

Nº Siniestro

Estado del siniestro

Fecha ocurrencia siniestro

Fecha recepción siniestro

Riesgo declarado siniestro

Parcelas declaradas siniestro

Si se desea, existe la posibilidad de descargar un documento en formato PDF correspondiente a la declaración del siniestro (Ver punto 1 de la ilustración anterior), salvo en aquellos siniestros en los que en el campo “Estado” aparezca la palabra “Anulado”, los cuales no podrán ser descargados.

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2.4 Consulta “Actas”

Si se ha seleccionado una póliza agrícola, al elegir la opción de “Actas”, se mostrarán los ámbitos territoriales en los que existe al menos un acta de tasación.

Es importante tener en cuenta que por cada Provincia/ Comarca/ Grupo (agrupación que determina el expediente de pago) pueden generarse diferentes actas de tasación, pero solo la última de ellas es la que se encuentra vigente, y por tanto responde a la última situación.

La información que se muestra en esta pantalla es la siguiente:

Provincia

Comarca

Acta de tasación

Grupo

Importe de acta

Fecha del acta

Situación. En este punto se indica la situación en la que se encuentra el acta consultada.

Importe a devolver

Fecha de pago

Documento

Carta de Pago

Para cada una de las actas, existe la posibilidad de descargar en formato PDF el documento del acta, así como la carta de pago en cuestión. (Ver punto 1 de la ilustración anterior).

NOTA: Las actas cuya situación sea “Anulada” o “Generada en Revisión” no podrán descargarse.

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2.5 Consulta “Hojas de Campo”

Si se ha seleccionado una póliza agrícola, al elegir la opción de “Hojas de campo” se presenta una pantalla en la que se mostrarán los ámbitos territoriales en los que existe al menos una hoja de campo.

Para consultar las hojas de campo de una determinada provincia se pulsa sobre el desplegable (botón ) y se abrirá una nueva pantalla en la que aparece el listado de hojas de campo existentes por parcela siniestrada para el ámbito territorial indicado. (Ver ilustración siguiente).

Es posible descargar varias hojas de campo al mismo tiempo mediante el icono impresora (Ver punto 1 de la ilustración anterior). Para ello se han de seleccionar las hojas de campo que se deseen descargar y posteriormente pinchar sobre el icono impresora (es posible seleccionar varias opciones de descarga: Todas, solo las seleccionadas o todas menos las seleccionadas).

Para cada uno de las hojas de campo mostradas, se presenta información relativa a:

Provincia-Comarca-Término Municipal-Nº Hojas

Nº

Nº Parcela

Referencia SIG PAC

Nombre Parcela

Cultivo

Variedad

Tipo de Capital

Superficie. En caso de parcelas no asegurada aparecerá en blanco.

Hoja de campo

Tipo de hoja. Puede ser inmediata o definitiva

Situación

Perito

Fecha de tasación

Si se desea, existe la posibilidad de descargar un documento en formato PDF correspondiente a la Hoja de Campo (Ver punto 2 de la ilustración anterior)

DESPLEGABLE

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2.6 Consulta “Situación de Trabajos”

Si se ha seleccionado una póliza agrícola, al elegir la opción de “Situación de trabajos” se mostrarán los ámbitos territoriales (Provincias) en los que se ha realizado al menos un trabajo.

Para consultar los trabajos realizados en las parcelas de una determinada provincia se pulsa sobre el desplegable (en el botón ) abriéndose una nueva pantalla en la que aparecerá la lista de todas las parcelas tasadas en ese ámbito, incluyendo aquellas que no están incluidas en la póliza pero que se encuentran incluidas en una hoja de campo, ya sea definitiva o inmediata. (Ver la ilustración siguiente).


Provincia-Comarca-Término Municipal- Parcelas siniestradas

Nº

Nº Parcela

Tipo de Capital

Siniestro

Fecha de Ocurrencia del siniestro

Riesgo

Último encargo

Perito

Teléfono Perito

Última Visita Perito

Última Visita Definitiva

Última Acta

DESPLEGABLE

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2.7 Consulta “Siniestros de retirada”

En aquellos casos en los que el usuario disponga de una póliza de seguro de retirada de animales muertos, si se selecciona la opción “Siniestros de retirada” se presenta una nueva pantalla en la que se mostrará la información de todas las retiradas realizadas para esa póliza.

Tras seleccionar la póliza que se desee consultar se accederá a la siguiente pantalla:


Nº de siniestro

Nº de Libro de Explotación

Fecha comunicación siniestro. Esta fecha corresponde a la fecha en la que Agroseguro tiene conocimiento de la necesidad de retirar el/los animales

Fecha de retirada

Identificación del animal (Nº crotal)

Kg. recogidos

Coste retirada

Pago gestora

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2.8 Consulta “Siniestros de daños”

En aquellos casos en los que el usuario disponga de una póliza de seguro pecuario de daños, si se selecciona la opción “Siniestros de daños” se muestra una nueva pantalla en la que se mostrará la información de todos aquellos siniestros de este tipo que se hayan comunicado para esa póliza.

Tras seleccionar la póliza que se desee consultar se accederá a la siguiente pantalla:


Fecha comunicación siniestro. Esta fecha corresponde a la fecha en la que Agroseguro tiene conocimiento del siniestro.

Nº de siniestro

Explotación (libro REGA al que pertenece el animal)


Provincia

Término

Perito asignado

Teléfono de perito

Tasado (sí/no)

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2.9 Consulta “Actas”

Si al consultar una póliza de seguro pecuario, se selecciona la opción “Actas”, se mostrarán todas aquellas actas que se hayan generado para dicha póliza.

La información que se muestra en esta pantalla es la siguiente:

Acta de tasación

Estado

Nº libro (REGA al que pertenece el animal)


Provincia

Término

Fecha

Importe

Importe a devolver, en caso de que exista un recobro

Pago

Documento

Carta de Pago

Para cada una de las actas, existe la posibilidad de descargar en formato PDF el documento del acta, así como la carta de pago en cuestión. (Ver punto 1 de la ilustración anterior).

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