personalizaciÓn de un perfil elÉctrico en tarjetas sim
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PERSONALIZACIÓN DE UN PERFIL ELÉCTRICO EN TARJETAS SIM PARA LA EMPRESA
VALID SOLUCIONES Y SERVICIOS DE SEGURIDAD EN MEDIOS DE PAGO E
IDENTIFICACIÓN SAS
CÉSAR ALEJANDRO CUERVO RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C., Colombia
2016
PERSONALIZACIÓN DE UN PERFIL ELÉCTRICO EN TARJETAS SIM PARA LA EMPRESA
VALID SOLUCIONES Y SERVICIOS DE SEGURIDAD EN MEDIOS DE PAGO E
IDENTIFICACIÓN SAS
CÉSAR ALEJANDRO CUERVO RODRÍGUEZ
Código: 20132373076
Ing. GUSTAVO ADOLFO HIGUERA CASTRO
Director de la Pasantía
Informe para optar por el título de
Ingeniero En Telecomunicaciones
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C., Colombia
2016
PERSONALIZACIÓN DE UN PERFIL ELÉCTRICO EN TARJETAS SIM PARA LA EMPRESA
VALID SOLUCIONES Y SERVICIOS DE SEGURIDAD EN MEDIOS DE PAGO E
IDENTIFICACIÓN SAS
PAGINA DE APROBACIÓN
Observaciones
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________
Ing. GUSTAVO ADOLFO HIGUERA C.
Director del Proyecto
_____________________________________
Jurado 1
_____________________________________
Jurado 2
Fecha de Presentación: 08 de Febrero de 2016
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a DIOS porque me permitió estar muy cerca de culminar un proceso tan importante en
mi vida, debo agradecer a mi familia, son las personas que brindaron todo su apoyo para crecer
tanto personal como académicamente. Debo agradecer a mi novia quien estuvo apoyándome en
la fase final de este proceso académico, es imperdonable no agradecer a la Universidad Distrital
Francisco Jose de Caldas como gestora de conocimiento y haber brindado las bases en la
formación de una persona trabajadora y proactiva. Mis compañeros que a lo largo del proceso
hemos compartido grandes experiencias y vivencias y han aportado un granito para llegar a la
profesión. Finalmente agradezco a la empresa VALID y a sus colaboradores por haberme recibido
en su labor diaria y darme la oportunidad de pertenecer a su equipo de trabajo, es una experiencia
laboral que nunca olvidare ya que el estar allí me hizo cumplir muchos sueños que tenía desde
que era un niño.
César Alejandro Cuervo Rodríguez
RESUMEN
En el presente documento el lector encontrará el informe de la práctica laboral desarrollada bajo
el acuerdo de voluntad celebrado entre la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y la
compañía VALID Soluciones y Servicios de Seguridad en Medios de Pago e Identificación SAS, a
partir del cual se desarrolló el proyecto de pasantía titulado “Personalización de un Perfil Eléctrico
en Tarjetas SIM”.
Este informe muestra el proceso que se llevó acabo en la Personalización, Desarrollo y
Homologación de un producto basado en un Perfil Eléctrico de una Tarjeta SIM.
Este producto busca satisfacer los requerimientos solicitados por el Operador Móvil (Claro
Ecuador); con el fin de cubrir las necesidades de sus principales usuarios.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 1
1. DESCRIPCIÓN DE LA PASANTÍA .......................................................................................... 2
1.1. Descripción de la práctica ..................................................................................................... 2
1.2. Objetivos ................................................................................................................ 2
1.2.1. Objetivo general ......................................................................................................... 2
1.2.2. Objetivos específicos ................................................................................................. 2
2. METODOLOGÍA ...................................................................................................................... 3
2.1. Modelo cascada de desarrollo del Producto ........................................................... 3
2.2. Fases de desarrollo ................................................................................................ 4
3. MARCO TEORICO .................................................................................................................. 5
3.1. Tarjeta SIM ............................................................................................................. 5
3.1.1. Características Físicas ............................................................................................... 5
3.1.2. Contactos Eléctricos .................................................................................................. 5
3.1.3. Estructura Lógica o Perfil Eléctrico ............................................................................. 6
3.1.4. Tipos de Archivo ........................................................................................................ 7
3.1.5. Identificador del Archivo ............................................................................................. 8
3.1.6. Condiciones de Acceso de un Archivo ....................................................................... 8
3.1.7. Archivos Importantes dentro de un Perfil Eléctrico ..................................................... 9
4. DESARROLLO ...................................................................................................................... 11
4.1. Análisis ................................................................................................................. 11
4.2. Diseño e implementación del producto ................................................................. 11
4.3. Validación etapa Ingeniería .................................................................................. 13
4.3.1. Pruebas de Autenticación 2G/3G/4G ....................................................................... 13
4.3.2. Pruebas de Funcionalidades .................................................................................... 13
4.3.3. Pruebas Aplicaciones ............................................................................................... 13
4.4. Resultados etapa ING .......................................................................................... 14
4.5. Validación etapa BAP ........................................................................................... 15
4.6. Resultados Etapa BAP ......................................................................................... 15
5. ALCANCE E IMPACTO ......................................................................................................... 16
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 17
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 18
LISTA DE TABLAS
TABLA 1 DESCRIPCIÓN, EVALUACIÓN Y CUMPLIMIENTO....................................................................... 4
TABLA 2 NIVEL DE CONDICIÓN DE ACCESO............................................................................................. 9
TABLA 3 IMPACTOS DEL PRODUCTO ........................................ ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.15
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1 MODELO DE CASCADA ......................................................................................................................... 3
FIGURA 2 EJEMPLO DE UNA ESTRUCTURA LÓGICA ....................................................................................... 6
FIGURA 3 ESTRUCTURA DE UN ARCHIVO TRANSPARENTE ......................................................................... 7
FIGURA 4 ESTRUCTURA DE UN ARCHIVO DE REGISTROS ........................................................................... 7
FIGURA 5 ESTRUCTURA DE UN ARCHIVO CÍCLICO ......................................................................................... 8
FIGURA 6 PERSONALIZACIÓN EF 6F46 (SPN) ................................................................................................. 12
LISTA DE ILUSTRACIONES
ILUSTRACIÓN 1 CONTACTOS ELÉCTRICOS DE UNA TARJETA SIM ....................................................... 5
ILUSTRACIÓN 2 ESTRUCTURA LÓGICA DEL ARCHIVO ICCID ................................................................ 9
ILUSTRACIÓN 3 ESTRUCTURA LÓGICA DEL ARCHIVO IMSI ................................................................. 10
ILUSTRACIÓN 4 ESTRUCTURA LÓGICA DEL ARCHIVO SPN ................................................................. 10
ILUSTRACIÓN 5 PRODUCTO FINAL HOMOLOGADO .............................................................................. 15
LISTA DE TÉRMINOS
ADM Condición de acceso Administrador
ALW Condición de acceso ALWAYS
BAP Por sus siglas en francés – Bon A Produire -. Bueno para producir
CLK Abreviatura para Clock
DF Dedicated File (abreviación formalmente usada para Data Field)
EF Elementary File
GND Ground
ICCID Identificador Internacional de la Tarjeta de Circuitos
IF Archivo de Entrada
ING Abreviatura para Ingeniería
IMEI Identificador Internacional del Equipo Móvil
IMSI Código de Identificación Internacional del Abonado o Suscriptor Móvil.
ING Abreviatura para Ingeniería
I/O Input/Output
LTE Por sus siglas en inglés –Long Term Evolution-. Estándar de la norma 3GPP
ME Por sus siglas en inglés - Mobile Equipment -. Equipo Móvil
MF Master File
MSISDN Número de identificación único de un suscriptor.
NEV Condición de acceso Never
OF Archivo de Salida
PIN Número de Identificación Personal
PUK Clave personal de Desbloqueo
RST Abreviatura para Reset
SIM Módulo de identidad del Abonado
SPN Nombre del Proveedor de Servicio
3GPP Proyecto Asociación de Tercera Generación
1
INTRODUCCIÓN
La llegada de la tecnología GSM, UMTS y LTE en la telefonía móvil ha venido creciendo a alta
velocidad en los últimos años; gracias a la facilidad de adquisición de terminales y servicios de
telefonía e internet móvil ha multiplicado el número de personas a tener acceso a ellos.
Estas nuevas tecnologías obligaron a las empresas proveedoras de servicios a vender de manera
personalizadas las Tarjetas SIM para el uso adecuado en los Terminales y el uso de los Servicios
Móviles; en este orden de ideas estas empresas luchan por la creación de estrategias para
complacer las necesidades de los usuarios.
En Ecuador, la empresa prestadora de servicios móviles Claro ha contratado los servicios con la
Empresa VALID como su proveedor de Tarjetas SIM para que sean comercializadas en todo el
País.
VALID compañía prestadora de servicios en emisión y personalización de Tarjetas SIM ha venido
creciendo a nivel Mundial adquiriendo nuevos clientes y para mejorar los tiempos de respuesta ha
asignado personas dedicadas 100% a un solo cliente.
Identificando esta necesidad para la compañía, se realizó la práctica profesional de
personalización de un perfil eléctrico en Tarjetas SIM y poder cubrir los requisitos hechos por el
Operador Móvil Claro, adicional a la personalización del Perfil se implementó un plan de pruebas,
el cual es utilizado antes de realizar la validación con el cliente y permite mejorar los tiempos del
proceso y obtener la Homologación del producto.
Las Herramientas e Información que se utilizaron durante todo el proceso de Análisis, Diseño y
Validación son de uso confidencial para la compañía y no hace posible mostrar los procesos en
este documento.
2
1. DESCRIPCIÓN DE LA PASANTÍA
1.1. Descripción de la práctica
La falta de tiempo que tienen las personas en la compañía VALID hace que se retrasen los
procesos de Homologación con los clientes, dada esta problemática se genera la necesidad de
dedicar una persona encargada de brindar el soporte necesario que conlleva la creación de un
Perfil Eléctrico en las Tarjetas SIM.
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo general
Desarrollar un Perfil Eléctrico para la personalización de Tarjetas SIM basado en los requisitos
solicitados por el cliente con el fin de homologar el producto.
.
1.2.2. Objetivos específicos
Recopilar y analizar los requisitos del cliente correspondientes para el desarrollo,
personalización y configuración del producto.
Ejecutar inicio al desarrollo del perfil eléctrico basado en los estándares y en los
requerimientos específicos del cliente.
Implementar el plan de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de las tarjetas.
Realizar pruebas de funcionalidad con acompañamiento del cliente en etapa de Ingeniería y
en etapa BAP.
3
2. METODOLOGÍA
2.1. Modelo cascada de desarrollo del Producto
El modelo de desarrollo aplicado, es un modelo en cascada donde se definen todas las fases que
se seguirán, relativas al desarrollo y ciclo de vida de un producto.
Figura 1 Modelo de Cascada
El modelo de desarrollo aplicado en la etapa de Homologación de un producto, es un modelo en
cascada donde se definen todas las fases que se llevan a cabo, relativas al desarrollo y ciclo de
vida de un producto. Este diseño en cascada permite que en cualquier fase que nos encontremos
se pueda volver a alguna fase anterior en caso de ser necesario.
Requisitos
Diseño
Implementación
Validación
Verificación
4
2.2. Fases de desarrollo
Durante el proceso de la práctica se desarrolló una serie de actividades, las cuales permitieron ir
cumpliendo exitosamente con los objetivos específicos planteados.
A continuación se describe las actividades realizadas.
Fase Actividades Evaluación y Cumplimiento
Fase de Análisis
Analizar especificaciones
Se da cumplimiento al 100% el
análisis y la retroalimentación Realizar retroalimentación
respecto a las
especificaciones
Fase de Diseño
Desarrollo del Perfil Se da por culminado el diseño del
perfil y el diseño del plan de
pruebas al 100% Desarrollo Plan de Pruebas
Fase de Verificación Realizar Plan de Pruebas
Se verifica el perfil con 5 terminales
diferentes con Resultados
satisfactorios culminados al 100%
Fase de Validación ING Validación tarjetas etapa
INGENIERIA
Se realizan pruebas asignadas por
el Operador Móvil finalizadas
exitosamente al 100%
Fase de Validación BAP Validación tarjetas etapa
BAP
Se realizan pruebas asignadas por
el Operador Móvil finalizadas
exitosamente al 100%
Fase de Aprobación Homologación del Perfil
Se culmina exitosamente el
proceso con la recepción de la carta
de Homologación
Tabla 1. Descripción, Evaluación y Cumplimiento.
5
3. MARCO TEORICO
3.1. Tarjeta SIM
Módulo de identidad del abonado (por sus siglas en inglés). Dispositivo electrónico que almacena
información técnica de la red, así como también la información de identificación de una cuenta de
servicios de telecomunicaciones. [1]
3.1.1. Características Físicas
Las características Físicas de una tarjeta SIM están estandarizadas y se pueden consultar en las
siguientes normas
ISO 7810: Características físicas de Dimensión y Peso.
ISO 7816-1 Características Físicas y Eléctricas
ISO 7816-2 Dimensiones y Localización de Contactos
ISO 7816-3 Señales Electrónicas y Señales de Transmisión
Ilustración 1 Contactos Eléctricos de una Tarjeta SIM
3.1.2. Contactos Eléctricos
• Vcc (C1): Supply voltage
ISO 7816-3
Class A 5V ±10%, 1..5 MHz, 60mA @ 5 MHz
Class B 3V ±10% ,1..5 MHz, 50mA @ 5 MHz
Class C 1.8V ±10%, 1..5 MHz, 30mA @ 4 MHz
EMV (payment cards)
6
5 V ±10%, 1..5 MHz, 50mA [2]
TS 102 221 (GSM/UMTS [U]SIM cards)
Class A 5V ±10%, 1..5 MHz, 10mA @ 5 MHz (operating state)
Class B 3V ±10% ,1..5 MHz, 7.5mA @ 5 MHz (operating state)
Class C 1.8V ±10%, 1..5 MHz, 5mA @ 5 MHz (operating state)
• RST (C2): Reset input used to switch the smart card microcontroller on and off.
• CLK (C3): Clock input delivers an external clock signal (1..10 MHz) that is used as a system
clock for the smart card microcontroller and as a reference for the serial
communication channel.
• GND (C5): Ground.
• Vpp (C6): EEPROM programming voltage. Not used any more since modern cards
generate the programming voltage on-chip using a charge pump fed by Vcc. Now
used in [U]SIM cards for Near Field Communication (NFC) via the Single Wire
Protocol (SWP) .
• I/O (C7): Input/Output for serial communication running either the T=0 or T=1 protocol.
• AUX1 (C4): Auxiliary contact; USB devices: D+
• AUX2 (C8): Auxiliary contact; USB devices: D- [5]
3.1.3. Estructura Lógica o Perfil Eléctrico
La Figura 2 muestra las relaciones estructurales generales que pueden existir entre los ficheros.
Los archivos están organizados en una estructura jerárquica. El sistema operativo controla el
acceso a los datos almacenados en diferentes ficheros.
Figura 2 Ejemplo de una Estructura Lógica
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3.1.4. Tipos de Archivo
3.1.4.1. Dedicated File (DF)
Un archivo dedicado (DF) permite una agrupación funcional de archivos. Puede ser el padre de
DFs y/o EFs. Los DFS están referenciados por identificadores de archivo.
3.1.4.2. Elementary File (EF)
- EF Transparente
Un EF con una Estructura transparente consiste en una secuencia de bytes.
Figura 3 Estructura de un Archivo Transparente [4]
- EF “Linear Fixed”
Un EF con una estructura de Registros consiste de una secuencia de registros teniendo la misma
longitud fija.
Figura 4 Estructura de un archivo de registros [4]
8
- EF Cíclico
Un EF con estructura cíclica consiste de una secuencia de registros teniendo la misma longitud
fija. Los Archivos cíclicos se utilizan para almacenar los registros en orden cronológico. Cuando
todos los registros han sido utilizados para el almacenamiento, entonces el siguiente
almacenamiento de los datos se escribirá la información más antigua.
Figura 5 Estructura de un Archivo Cíclico [4]
3.1.5. Identificador del Archivo
Un ID de archivo se utiliza para tratar o identificar cada archivo específico. El ID de archivo se
compone de dos bytes y se codificará en notación hexadecimal.
El primer byte identifica el tipo de archivo, para GSM es:
‘3F’: Archivo Maestro (MF)
‘7F’: Archivo Dedicado (DF)
‘2F’: EF ubicado debajo de MF
‘6F’: EF ubicado debajo de DF
Los ID de archivos están sujetos a las siguientes condiciones:
- El identificador de archivo se asignará en el momento de la creación del fichero de que se trate.
- No hay dos archivos bajo el mismo padre que tengan el mismo ID.
- Un hijo y cualquier padre en la jerarquía nunca podrán tener el mismo ID de archivo. [3]
3.1.6. Condiciones de Acceso de un Archivo
Cada archivo tiene su propia condición de acceso específico para cada comando. Definidos en
diferentes niveles de condición de acceso definidos a continuación:
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Nivel Condición de Acceso
0 ALW (Siempre)
1 PIN 1
2 PIN 2
3 Reservado para un futuro uso de GSM
4 a 14 ADM
15 NEV (Nunca)
Tabla 2. Nivel de Condición de Acceso [5]
ALW: La acción puede ser cumplida sin ninguna restricción.
PIN 1: La acción será posible solo si se cumple una de las siguientes condiciones:
- El valor correcto de PIN 1 ya ha sido ingresado en la SIM durante una sesión actual.
- El indicador de PIN 1 esta “deshabilitado”
PIN 2: La acción será posible solo si se cumple una de las siguientes condiciones:
- El valor correcto de PIN 1 ya ha sido ingresado en la SIM durante una sesión actual.
- El indicador de PIN 1 esta “deshabilitado”
ADM: La asignación de estos niveles y los requisitos respectivos para su cumplimiento, son
responsabilidad de la autoridad administrativa correspondiente
NEV: La acción no se puede realizar a través de la interfaz SIM / ME. La SIM puede realizar la
acción internamente. [5]
3.1.7. Archivos Importantes dentro de un Perfil Eléctrico
EF ICCID: Este Archivo Provee el Número único de Identificación de la SIM. Es un
hijo del MF
Ilustración 2. Estructura Lógica del archivo ICCID [3]
10
EF IMSI: Este Archivo contiene el Código de Identificación Internacional del Abonado
Suscriptor Móvil. Es un archivo hijo del 𝐷𝐹𝐺𝑆𝑀
Ilustración 3. Estructura Lógica del archivo IMSI [3]
EF SPN: Este Archivo contiene el nombre del proveedor de servicio y requisitos
adecuados para ser mostrados por el ME.
Ilustración 4. Estructura Lógica del archivo SPN [3]
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4. DESARROLLO
Para el desarrollo de la práctica y debido al modelo de cascada implementado en la Figura 1. Este
diseño permite que en cualquier fase que nos encontremos se pueda volver a alguna fase anterior
en caso de ser necesario, por ellos se muestran los Análisis de resultados obtenidos en cada una
de estas etapas.
Partiendo de la necesidad que tienen los usuarios de telefonía móvil en Ecuador por migrar a las
tecnologías LTE, la empresa de Telecomunicaciones de Servicios Móviles CONECEL SA
comercialmente Claro Ecuador ha solicitado los servicios de la compañía como su proveedor de
Tarjetas SIM implementando esta nueva tecnología, por ellos es necesario crear un nuevo
producto con estas características.
4.1. Análisis
Luego de realizar una reunión con el área de Homologaciones del Operador Móvil y analizar las
necesidades que surgen y haciendo uso de las normas que conllevan el desarrollo de un Perfil
Eléctrico en una Tarjeta SIM, se determinó cuáles serán los contenidos y las aplicaciones
necesarias que serán implementadas para obtener una Homologación y se puedan comercializar
las Tarjetas al público.
Esta revisión y análisis son basados por los estándares y bajo la supervisión de los entes
reguladores.
Continuando con el desarrollo del perfil eléctrico y luego de evaluar que producto utilizar se
implementó un chip de marca Samsung que cumple con las características requeridas por el
Operador Móvil.
4.2. Diseño e implementación del producto
Luego de un acuerdo Comercial por parte de ambas partes se procede a realizar un diseño e
implementación de las especificaciones del Operador Móvil en el chip elegido.
Con una herramienta propietaria de la compañía VALID se realiza la personalización del perfil,
esta herramienta permite configurar parámetros de autenticación con la red y las estructuras
lógicas de la Tarjeta SIM, la Figura 6 muestra la personalización del EF 6F46 (SPN), se puede
configurar, el identificador de Archivo, el Tipo de Archivo en este caso Transparente, el tamaño, las
Condiciones de Acceso y el contenido del Archivo en valores Hexadecimales usando el código
ASCII.
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Figura 6 Personalización EF 6F46 (SPN)
En esta herramienta también podemos incluir las aplicaciones que requiere el Operador Móvil en
su producto. Estas aplicaciones son soluciones ofrecidas en casos para mejorar la calidad de
servicio o en ocasiones es valor agregado.
Tras terminar el diseño del perfil se realiza el proceso de grabado o quemado en la tarjeta SIM,
para este proceso se realiza sobre una tarjeta de ingeniería, esto con el fin de poder hacer
modificaciones (si son necesarias).
Con el fin de ofrecer un buen servicio al Operador Móvil fue necesario generar un documento
detallado de pruebas que incluyen todas las características implementadas en el producto. Este
plan de pruebas es propietario de VALID y su uso es confidencial.
El resultado de las pruebas es finalizado con éxito, por lo que se realiza una solicitud de
intercambio de datos sensibles al Operador Móvil, esta información denominada INPUT FILES
que incluye la solicitud de 10 Tarjetas de Ingeniería y bajo que parámetros quieren esta solicitud.
Se realiza la solicitud de procesamiento de este IF al área encargada en la compañía, luego de
que esta solicitud es realizada, es enviado un archivo llamado OUTPUT FILES el cual contiene los
parámetros de configuración que deben tener las tarjetas como de identificación tal como son los
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ICCID, IMSI, ADM, PIN, PUK, etc. entre otras están las llaves de seguridad que llevan cada tarjeta
SIM las cuales son necesarias para autenticarse en la red del Operador Móvil.
A su vez esta información es enviada al Operador Móvil con el fin de que lo cargue a sus
plataformas asignándole un MSISDN a cada Tarjeta SIM.
Cabe resaltar que estos archivos son confidenciales entre el Operador Móvil y la compañía y el
intercambio de la información debe ser de forma segura.
4.3. Validación etapa Ingeniería
Con la información recibida en los OFs se personaliza 1 a 1 las 10 Tarjetas solicitadas por el
Operador Móvil y se graban en cada una de ellas, estas tarjetas son entregadas para dar inicio a
las pruebas de homologación, en este proceso de Ingeniería, el Operador dispone de un
documento de pruebas como se describe a continuación:
4.3.1. Pruebas de Autenticación 2G/3G/4G
Consiste en insertar la Tarjeta SIM en diferentes terminales telefónicos con el fin de validar su
autenticación a la red del Operador con las tecnologías 2G, 3G y 4G.
4.3.2. Pruebas de Funcionalidades
Consiste en insertar la Tarjeta SIM en un terminal aleatorio y verificar su correcto funcionamiento,
en este caso se realizan varias llamadas de voz a diferentes números, que incluyen números
Nacionales, Números Celulares, Números Internacionales. También se realizan envío y recepción
de Mensajes de Texto.
Como pruebas básicas se valida que los códigos de seguridad PIN y PUK funcionen de forma
correcta, al activarlos o desactivarlos y que permitan al usuario tener una interacción con ello.
4.3.3. Pruebas Aplicaciones
Estas pruebas se realizan probando las aplicaciones instaladas que tiene la Tarjeta SIM
mencionadas y explicadas a continuación:
4.3.3.1. Smart Roaming
La solución del servicio Smart roaming proporciona al operador móvil el mecanismo necesario
para conseguir que sus clientes en roaming se registren a la red del operador con acuerdos
preferentes que él desee.
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Esta funcionalidad es puesta en marcha cuando se produce un cambio de país, como en el
momento no es posible salir del país la validación se realiza simulando una red perteneciente a
otro país y así lograr actualizar un archivo dentro de la Tarjeta SIM validado con las herramientas
propietarias de la compañía.
4.3.3.2. Respaldo Agenda
La solución del servicio SIMBackUP proporciona al operador móvil satisfacer sus clientes de
forma que puedan tener un respaldo de la agenda almacenados en un servidor propietario del
Operador, en dado caso que la Tarjeta SIM se dañe o se extravié.
La validación consiste en almacenar 250 contactos (Tamaño Máximo) en la agenda de la Tarjeta
SIM para posteriormente utilizar la solución “Respaldo Agenda” para luego validar que en el
servidor que hayan quedado almacenados de forma correcta.
4.3.3.3. IMEI Tracking
La solución “Rastreo de IMEI” proporciona al operador móvil tener un mecanismo de rastreo del
IMEI del teléfono que ha sido utilizado con la Tarjeta SIM.
La validación hecha por el operador móvil consiste en introducir la Tarjeta SIM en un Teléfono
Móvil validar su autenticación en la Red, para luego esa misma Tarjeta SIM se introduzca en un
Teléfono Móvil diferente y validar su autenticación en la Red. Seguido de esto ingresar a la
plataforma encargada de rastreo y verificar su funcionalidad.
4.3.3.4. Menú de Navegación
Esta solución proporciona al operador móvil satisfacer sus clientes de forma que puedan realizar
consultas, buscar entretenimiento de forma rápida y fácil.
El operador móvil realiza estas pruebas validando todo el menú obteniendo las respuestas
esperadas.
4.4. Resultados etapa ING
Estas pruebas se hacen conjuntamente con el operador móvil quien emite un resultado exitoso al
área de Homologaciones y que también realizan pruebas internas de funcionalidad.
Luego de esto emiten un Resultado Final concluyendo la etapa de INGENIERIA, para dar
continuación con el proceso de Homologación.
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4.5. Validación etapa BAP
Luego de culminada la etapa de Ingeniería se realiza una solicitud de intercambio de datos
sensibles al operador móvil, esta información denominada INPUT FILES que incluye la solicitud
de 10 Tarjetas BAPs y bajo que parámetros quieren esta solicitud.
Se realiza la solicitud de procesamiento de este IF al área encargada en la compañía, luego de
que esta solicitud es finalizada es enviado un archivo llamado OUTPUT FILES el cual contiene los
parámetros de configuración que deben tener las tarjetas como de identificación como los ICCID,
IMSI, PIN, PUK, etc. entre otras están las llaves de seguridad que llevan cada tarjeta SIM las
cuales son necesarias para autenticarse en la red del operador móvil.
A su vez esta información es enviada al Operador Móvil con el fin de que lo cargue a sus
plataformas asignándole un Número celular a la IMSI asociada cada Tarjeta SIM.
La creación de estas Tarjetas es hecha por la planta quien realiza el envío correspondiente
directamente al operador móvil para su posterior validación.
Cabe resaltar que estos archivos son confidenciales entre el Operador Móvil y la compañía y el
intercambio de la información debe ser de forma segura.
4.6. Resultados Etapa BAP
El Operador Móvil es el encargado de realizar las pruebas de funcionamiento, el resultado de
estas pruebas son finalizadas de forma exitosa; concluyendo así el proceso de Homologación del
producto emitiendo una carta la cual es enviada a las partes Comerciales entre la compañía y el
Operador Móvil.
Ilustración 5. Producto Final Homologado
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5. ALCANCE E IMPACTO
Con la culminación del desarrollo de este producto se obtuvo que el Operador Móvil Claro, cuente
con las herramientas tecnológicas necesarias para satisfacer las necesidades que sus clientes
requieren.
Se logró que las Tarjetas SIM sean comercializadas por el Operador y que la compañía VALID sea
tenida en cuenta para nuevos proyectos como proveedor de estas.
En la parte personal se consiguió que el trabajo y aporte realizado para con la compañía fuera de
agrado y fuera tenido en cuenta para nuevos desarrollos con nuevos clientes. Se consiguió que
esta nueva experiencia y con la culminación de los estudios se podrá seguir aportando nuevas
ideas y nuevos proyectos en la compañía.
A continuación se detalla el impacto esperado del producto:
Impacto Social
La utilización de una nueva tecnología en una Tarjeta SIM
genera satisfacción entre las personas que utilizan el
servicio de Telefonía Móvil, ya que el objetivo de la
Empresa y el Operador que presta el servicio es estar a la
Vanguardia Tecnológica.
Impacto Tecnológico
Con el proyecto se dejó una huella de confianza como
proveedores de Tarjetas SIM en el Operador Móvil, para la
implementación de nuevos productos como solución
tecnológica en proyectos futuros con la compañía.
Impacto Económico
El proceso de homologación de un nuevo producto
representa que la compañía cierre un importante negocio
con el Operador Móvil, esto genera ingresos económicos
bastante importantes que ayudan con el crecimiento y
experiencia de la Empresa a nivel Internacional.
Tabla 3. Impactos del Producto
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CONCLUSIONES
El hacer un análisis de productos similares a los requerimientos del Cliente ya
Homologados facilito crear el documento de especificaciones del producto y permitió
prever problemas de diseño y personalización en todo el desarrollo del Perfil Eléctrico.
La importancia que tiene realizar el Plan de Pruebas en la creación del Perfil Eléctrico
optimiza los tiempos de pruebas en la validación con el cliente en un 50 % y evita hacer
correcciones o modificaciones que puedan alterar el funcionamiento de la Tarjeta SIM.
El acompañamiento al cliente en la Validación de Ingeniería es importante ya que permite
hacer correcciones de forma inmediata en las Tarjetas SIM, evitando retrasos en las
pruebas realizadas por el cliente y permitiendo la continuación del proceso de forma rápida
en la Validación BAP.
RECOMENDACIONES
Leer la estandarización previa a comenzar el proceso hace más sencillo el análisis y la
retroalimentación que se genere con el cliente.
Se recomienda tener todos los procesos de Homologación bien definidos para no tener
retrasos de tiempo en el desarrollo de todo el proyecto.
Es importante que todo este trabajo realizado se tenga almacenado en un servidor de la
empresa para que en futuros proyectos, diferentes personas puedan apoyarse en caso de
tener productos similares con sus clientes.
18
BIBLIOGRAFÍA
[1] Resolución No. 4813 de 2015. Por la cual se establecen medidas de identificación de equipos
terminales móviles dentro de la estrategia nacional contra el hurto de equipos terminales
móviles, se modifica la Resolución CRC 3128 de 2011 y se dictan otras disposiciones.+
[2] ISO/IEC 7816-3 v2 (1997). Information technology – Identification cards - Integrated circuit(s)
cards with contacts - Part 3: Electronic signals and transmission protocols
[3] 3GPP TS 51.011 v5.0.0 (2001-12). Specification of the Subscriber Identity Module - Mobile
Equipment (SIM - ME) interface (Release 5).
[4] GSM 11.11 5.3.0 (1996). Especificación de la interfaz SIM-ME.
[5] 3GPP TS 102.211 v6.1.0 (2003-06). Physical and logical characteristics (Release 6).