Autora: Lcda. Ana Gabriela Gonzlez Prof. Giovanni Zozzarro

Perfil del Consumidor Segn los Criterios de la Segmentacin

El mercado est compuesto de personas y stas a su vez poseen necesidades y gustos diferentes entre s que buscan ser satisfechas. Para ello, las empresas establecen un perfil del consumidor, el cual, es un conjunto de caractersticas que, con base en el anlisis de las variables de un mercado, describen al cliente meta para quienes el producto o servicio de la misma darn satisfaccin.

Para logra tal fin, las empresas deben conocer y comprender un trmino importante como es el de Segmentacin de Mercado, su nombre significa diferenciacin e implica que el mercado para un producto no es homogneo. Est constituido por grupos de consumidores, con caractersticas ms o menos similares, para los cuales un producto ejerce ms atraccin que otro. Por lo tanto, la segmentacin implica, entonces, entender que los consumidores no son homogneos en sus gustos y preferencias, y que no existen productos universales que apelen de la misma manera a todo el mundo.

Tipos de segmentacin de Mercado

Estrategia Indiferenciada

Misma estrategia de Marketing Mix para todos

los segmentos Estrategia Concentrada

Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado

elevada en un nicho bien diferenciado

Estrategia Diferenciada

Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos objetivo

detectados:

Los tres principios claves que se deben aplicar al segmentar el mercado son:

Los criterios de segmentacin

Esto quiere decir, que el segmento se haya medido suficientemete.

El principio de mesurabilidad del segmento

La capacidad que se tiene de poder servir enteramente el segmento

El principio de sustancialidad del segmento

La facilidad con que se puede entrar en contacto con el segmento elegido

El principio de accesibilidad al segmento

por los Beneficios deseados, Tiempo de uso

por Personalidad, estilo de vida, Valores

por Ingreso, estado civil, edad, genero, Clase social

por Regin, Urbano- Rural, Clima, rea geogrfica

Geografico Demografico

Conductual Psicologico

Es mejor servir un sector del

mercado con eficiencia que

todo el mercado

ineficientemente

Para este caso de estudio se eligi analizar el perfil del consumidor segn los criterios de segmentacin en el rea de Alimentos en supermercados pblicos y privados y dems abastecimientos comerciales ubicados en el pas.

Demogrficos Psicolgico Conductual

La mayora de consumidores

que acuden a estas cadenas

de supermercados pblicas y

privadas, son personas que

ven televisin en sus tiempos

libres en un 57,9%, En

segundo lugar destacan las

visitas a familiares,

mencionada por el 28,9% de

la poblacin. El 14,6%

prefiere navegar por internet

y chatear. El 14,4% hace

ejercicio o practica algn

deporte y el 13,9% dice que

su actividad favorita en el

tiempo libre es la lectura.

Total habitantes en el pas

30.620.404. De ellos, 50,1%

son hombres y el 49,9% son

mujeres. La edad promedio

de ese consumidor es 30,3

aos. El 92% de la

poblacin est trabajando,

pero 41,2% se desempea

en el mercado informal.

Por estrato econmico: 2,4

segmento A/B. Ingreso

promedio mensual por

familia (IPMF), 131.230 Bs.

Estrato C, 17,7% est y su

IPMF es 43.488 Bs. Estrato

D, 35,7%, IPMF es 18.522

Bs. Estrato E, 44,2% y su

IPMF es de 12.446 Bs.

Estos productos estn

dirigidos a satisfacer las

necesidades alimenticias,

especficamente, la

canasta bsica para

todos los venezolanos en

todas las regiones del

pas.

Debido al 57,4% promedio de

escasez que reporta

Datanlisis en lo que va de

ao, el consumidor

venezolano posee un ndice

de confianza del 23.4%, lo

que ha llevado que aumente

su frecuencia de compra en

un promedio de 4.8 das.

Adems, para poder

mantener este elevado

consumo, ha incrementado el

empleo de tarjetas de crdito

en un en 45.1%.

Autora: Lcda Ana Gabriela

Gonzalez