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ASSESSORIA DE IMPRENSA Claudio Licciardi

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claudiodaprscc@gmail.com MAIO DE 2017

PESQUISA REVELA RAZÕES DO CONSUMIDOR

PARA INVESTIR EM CONSÓRCIOS Entrevistados apontaram a modalidade como bom investimento e como forma de concretizar objetivos de consumo e de formação ou ampliação

de patrimônios

O crescimento de 4,7% nas adesões aos consórcios, registrado no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período de 2016, mostrou um consumidor mais atento à gestão de suas finanças pessoais. Para conhecer ainda mais os participantes do Sistema de Consórcios, a ABAC Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios realizou pesquisa junto a 1.405 consorciados e potenciais consorciados em oito cidades no país, por intermédio da Quorum Brasil, visando detectar as razões que os levaram a investir e optar por adquirir bens ou contratar serviços pela modalidade. Os resultados obtidos com os entrevistados, sendo 1.100 consorciados ativos e 305 potenciais consorciados, em São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Fortaleza, Salvador, Goiânia e Belém, revelaram que 65% dos participantes consultados são do sexo masculino. Do total, 60% estão acima dos 40 anos, sendo que sua maioria (69%) é casada. Entre os que têm filhos menores de 19 anos, há 44%. No perfil da amostra, parcela significativa (84%) pertence às classes sociais C (46%) e D (38%), cuja renda familiar varia de 2 a 10 salários mínimos, dentro do critério do IBGE. GÊNERO

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PERFIL REVELA FAIXA ETÁRIA DOS PARTICIPANTES

Um dos pontos relevantes apontados na pesquisa foi a relação das faixas etárias existentes na população brasileira e aquelas predominantes no Sistema de Consórcios. Do universo existente, há 44% da população na faixa dos 40 aos 65 anos e, destes, 60% participam dos consórcios, revelando o principal perfil do consorciado com mais de 40 anos. Os demais 56% da população estão no intervalo mais jovem, dos 18 a 39 anos, e agrupam os outros 40% da modalidade. FAIXA ETÁRIA

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MIGRAÇÃO NAS CLASSES SOCIAIS

Com a crise econômica dos últimos anos, as classes sociais C e D foram as mais afetadas, devido a migração de outras classes. A exemplo do que vem acontecendo em quase todos os segmentos da economia, também os consórcios constataram essa mudança. Uma das situações apontadas no levantamento foi a concentração da renda familiar com 19% das famílias nas classes A e B reunindo 63% da renda, tornando maior a procura na conquista desses clientes. Em 2017 essa questão deverá perdurar no mercado brasileiro.

PERFIL DO CONSÓRCIO*

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DIVISÃO DA RENDA*

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*CRITÉRIO IBGE BASE PARA AVALIAÇÃO

Os entrevistados na pesquisa se dividiram em 26% de consorciados em automóveis, 23% em imóveis, 20% em motocicletas, 11% em serviços, 10% em eletroeletrônicos, 7% em caminhões e 3% em máquinas agrícolas, sendo 77% de participantes com mais de 12 meses de tempo de consorciado. SEGMENTOS E TEMPO

Definição IBGE: Classe A = + de 20 SM Classe B = 10 e 20 SM Classe C = 4 e 10 SM Classe D = 2 e 4 SM

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PLANEJAMENTO DO FUTURO

As adesões às cotas de consórcio têm apresentado significativo crescimento entre os que, considerando a essência da educação financeira, planejam o futuro por meio da modalidade e assumem compromissos dentro de suas capacidades financeiras. O aumento de 15 pontos percentuais no volume de consumidores que planejaram a adesão ao consórcio é a confirmação de que os interessados vêm programando suas finanças, pensando nos próximos anos. No registro, o salto de 67% (2016) para 82% (2017) ratifica a mudança positiva e responsável de comportamento na gestão de consumo. PLANEJARAM ADESÃO AO CONSÓRCIO

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A internet tem sido uma das aliadas daqueles que buscam informações sobre o funcionamento do Sistema. O celular tem sido o mais usado com 52%, seguido pelo notebook/PC com 46% e pelo tablet com 2%. Nos jovens de até 29 anos, os acessos pelo celular chegam a 76%, reduzindo-se gradualmente nas demais faixas etárias. ACESSOS A INTERNET

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As redes sociais têm tido papel importante na informação, formação de opinião e indução ao consumo. Entre os consorciados pesquisados, observou-se forte influência sobre as marcas e sobre aquisição, formuladas em duas questões. Na primeira resposta, quase dois terços (63%) opinou sobre o alcance das redes sociais na decisão da identificação da administradora, enquanto na segunda, 69% apontaram o grau de convencimento sobre a não recomendação de uma marca. REDES SOCIAIS

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CRITÉRIOS DE ESCOLHA

Para aquisição da cota, os consorciados questionados apontaram as principais razões para escolha do mecanismo com objetivo de adquirir bens ou contratar serviços. O principal atrativo foi o valor da parcela, com 38,3%, evidenciando a preocupação do consumidor com a adequação da responsabilidade de pagamento com o orçamento mensal. Na sequência, foram apontadas a garantia da entrega do bem com 12,6%, facilidade de retirar o bem com 11,2% e boa imagem da marca com 9,6%. A taxa de administração ou custo do consórcio ficou em último com 5,7%, demonstrando que é, efetivamente baixa, e não se trata de item decisivo para a adesão. OS PRINCIPAIS CRITÉRIOS

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BOM NEGÓCIO. BOM INVESTIMENTO.

Ao serem questionados se fizeram bom negócio ao comprar um consórcio, 64% dos entrevistados disseram ter certeza que sim. Em outros 26% houve a menção “em dúvida”, formados basicamente por não contemplados. FAZER BOM NEGÓCIO

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Quando perguntados sobre “o que vem à cabeça quando ouvem a palavra consórcio”, 78% dos consorciados ativos citaram-no como um bom investimento. Há um ano, representava 66%, uma diferença positiva de 12 pontos percentuais.

BOM INVESTIMENTO

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Em outra questão, este mecanismo de autofinanciamento consagrado no país há 55 anos foi mencionado como meio de aquisição de um bem por 46% e investimento por 54%, tornando a imagem de consumidor planejador mais significativa e forte. Na pesquisa anterior, feita em 2016, os resultados mostravam 40% pensando em meio de aquisição e 60% em investimento. PERCEPÇÃO DOS CONSORCIADOS

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SATISFAÇÃO QUE GERA RECOMENDAÇÃO E NOVA ADESÃO

Considerados os diversos tipos de produtos disponibilizados no Sistema de Consórcios, a média geral de satisfação do último ano para o atual evoluiu. Enquanto em 2016 era de 8,10 pontos sobre 10, em 2017 atingiu 8,21, com acréscimo de 0,11 ponto.

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Fundamentados nessa evolução, os consorciados referenciaram ainda as recompras por marca e pelo produto, bem como uma nova adesão. Segmento por segmento, de 79% a 87%, os entrevistados informaram que recomendariam a marca, representada pela administradora de consórcio, em seus diversos tipos de bens ou serviços. De 81% a 89%, recomendariam o mecanismo para adquirir os bens ou contratar serviços. Por último, de 52% a 65% manifestaram intenção de comprar novas cotas.

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POTENCIAIS: CONSÓRCIO COMO INVESTIMENTO

Nos 305 potenciais consorciados ouvidos, entre os que apontaram consórcio como investimento, houve crescimento de 48%, em 2016, para 61%, neste ano. Na opção "meio para adquirir um bem", houve redução de 52% para 39%. Ao responderem outra pergunta relacionada, consórcio foi mencionado como bom investimento por 57% (2017), dois pontos acima do registrado no ano passado. PERCEPÇÃO DOS POTENCIAIS

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A exemplo daqueles que já participam dos grupos de consórcios, também os potenciais consorciados indicaram o valor da parcela em primeiro lugar com 27% quando da eventual escolha em futura adesão. Logo após, vieram a garantia da entrega do bem com 16,9%, boa imagem da marca com 14,7% e facilidade de retirar o bem com 12,8%. Os potenciais também repetiram o último lugar para a taxa de administração ou custo do consórcio, com 5,1%. CRITÉRIOS PARA FUTURA ESCOLHA

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MULHERES REGISTRAM COMPORTAMENTO EXCLUSIVO

Na análise feita este ano, os dados da Quorum destacaram comportamentos exclusivos da mulher como, por exemplo, serem mais poupadoras que os homens e investirem a longo prazo. Nos consórcios, representam um universo de 35%. Elas vivem mais e por acreditarem no futuro, buscam estudar bastante e em número maior que os homens. Por serem responsáveis financeiramente por 32% dos lares brasileiros, gostam de coisas simples, claras e têm aversão ao risco. Devido às suas características empreendedoras, adoram montar negócios em casa. Além disso, ao assumirem compromissos, são mais pontuais e igualmente comprometidas com as marcas. PESQUISA CONFIRMA CONSÓRCIO COMO OPÇÃO

"Ao analisar a pesquisa, observa-se que os resultados confirmam um perfil de consorciado em mutação. Estudos mostram, por exemplo, a capacidade de planejar e uma maturidade crescente para lidar com finanças pessoais, tanto de homens como de mulheres, nas mais diversas classes sociais, independente de idade ou nível de educação. Mantiveram-se os sonhos da aquisição da casa própria, do carro zero e de outros bens ou serviços que possibilitem qualidade de vida", explica Paulo Roberto Rossi, presidente executivo da ABAC Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios. "Contudo, o consórcio, uma criação brasileira com 55 anos de história, é ainda a melhor alternativa para a concretização de objetivos de consumo, de formação ou ampliação de patrimônios pessoal, familiar ou empresarial e de boa opção para aposentadoria", completa. O crescimento do Sistema de Consórcios nos últimos anos, mesmo vivenciando crise econômica, tem revelado consumidores mais prudentes e equilibrados, atentos e conscientes quanto a essência da educação financeira. “Pode-se concluir que eles vêm gerenciando melhor suas finanças pessoais, substituindo a compra por impulso e o imediatismo do consumo pelo planejamento financeiro, utilizando gradativamente mais a internet e redes sociais para programar o futuro”, complementa Rossi.

As pesquisas, realizadas pela ABAC têm proporcionado às administradoras de consórcios a atualização de suas estratégias, com implementação de novas ações e formatos em grupos que atendam à demanda de consumidores, aproveitando as oportunidades geradas. Ao vislumbrarem o “bônus demográfico“, com auge previsto para 2030, deverão utilizar criatividade e meios de comunicação diferenciados para atingirem o mercado consumidor de maneira objetiva, com fortalecimento do consumo consciente e responsável. ........................................................................................................................................

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