UNIVERSIDAD DE CHICLAYO

ESCUELA PROFESIONAL DE ING. INFORMTICA

CURSO:ADMINISTRACIN GENERAL

TEMA:TAREA

PROFESORA:MAGALY NUES PUSE

INTEGRANTES: CORREA CHANTA, NILS

CICLO:IV

PENSEMOS EN CUSTIONES ADMINISTRATIVAS CAPITULO 171. En el captulo 12 analizamos el proceso de cambio de las aguas turbulentas Usted cree que sera posible establecer y mantener estndares y controles efectivos en este tipo de ambiente? Discuta.Creemos que no ya que son situaciones que no estn en manos de la persona e influyen otros factores, en todo caso lo que puede hacerse es mantener prevencin para las consecuencias que puede causar este tipo de situaciones.2. Cmo podra utilizar el concepto de control en su vida personal? Sea especfico. (Piense en trminos de controles preventivo, concurrente y de retroalimentacin, as como en controles especficos para los diferentes aspectos de su vida como escuela, trabajo, relaciones familiares, amigos, pasatiempos, etctera).Todo mediante un proceso de organizacin personal para poder llevar un orden y controlar todas y cada una de las actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana.3. En qu momento los dispositivos electrnicos de vigilancia como computadoras, cmaras de video y dispositivos de monitoreo telefnico sobrepasan la lnea de los controles efectivos y se convierten en intrusiones a los derechos de los empleados?Creo que este tipo de dispositivos de vigilancia deben de estar solamente en los lugares donde los empleados ejercen el trabajo (pasillos, entradas y salidas de la organizacin, algunas oficinas, todos los departamentos con los que cuente la organizacin, etc.) para que el gerentes verifique las acciones que realizan.4. "Cada empleado dentro de una organizacin juega un papel en el control de las actividades laborales'.' Est de acuerdo con esta afirmacin, o piensa que el control es algo de lo que nicamente los gerentes son responsables? Explique.Los empleados en una organizacin realizan el trabajo de acuerdo a como el gerente lo ha planeado y les ha indicado el hacerlo. As que en las actividades laborales el gerente es el responsable ya que l toma las decisiones; pero los empleados tambin son responsables de llevar a cabo el control ya que ellos desempean el trabajo.5. Cules son algunas actividades laborales en las que el rango aceptable de variacin puede ser ms alto que el promedio? Y ms bajo que el promedio? (Tip: Piense en trminos del resultado de las actividades laborales, a quin podra afectar y cmo podra afectar a esas personas).Esta variacin debe ser estudiada con los principios de la probabilidad de ver qu rango de variacin es aceptable sin que se originen problemas.GRANDES ERRORES EN EL MANEJO DE EQUIPAJE1- Qu tipo de control, preventivo, concurrente o de retroalimentacin, cree que sera ms -importante en esta situacin? Explique su eleccin.Desde mi punto de vista creo que en Control de medicin seria el ms importante ya que este permite determinar lo que es el desempeo real y llevar los pasos del control de medicin (por medio de reportes ya sean orales o escritos). Estos pueden ayudar localizar las ventajas y defectos de sus servicios de aerolnea y lograr mejorarlas, adems hay que enfocarse en el problema al problema de las maletas.2- Cmo se podra haber utilizado la accin correctiva inmediata en esta situacin? Y la accin correctiva bsica? Podran haber ejecutado la accin correctiva inmediata dndole mantenimiento a las maquinas que se averiaron, brindarles apoyo a los empleados. En cuanto a la accin correctiva bsica se debe evaluar por qu los empleados no brindaron un el desempeo debido, capacitarlos ms en su rea de trabajo. En cuanto al funcionamiento de las maquinas ver porque fallaron y enmendar su error , personal que este pendiente y capacitado para saber qu hacer en estos casos seria de mucha ayuda para brindar un servicio de calidad y satisfaccin para los clientes.3- Podra haber sido ms efectivo los controles de British Airways? Cmo?Podra haber sido mas efectiva si hubiese tomado una accin correctiva inmediata lo cual corrige los problemas al momento y as desempee un buen curso el British Airways tenia que haber tomado controles para el desempeo organizacional, ya que los clientes esperaron mucho ellos tenan que haber ofrecido la satisfaccin al cliente y asi volvieran.4- Qu rol jugaran los controles de informacin en esta situacin? Los controles de interaccin con los clientes? El benchmarking? Los controles de informacin en este caso juegan un papel muy importante pues todos los gerentes deben estar informados de cada aspecto relevante en el rea que desempea sus funciones. El rol que juega en este caso el control de interaccin con los clientes es fundamental para que estos clientes vuelvan a usar el servicio, as como la medicin de los servicios brindados. Y sea de su satisfaccin y agrado El Benchmarking es lo que mueve a los empleados a buscar un mejor desempeo, realizando mejores practicas entre los competidores midiendo y comparando.