UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

NOMBRE DE LA FACULTAD O UNIDAD ACADEMICA

NOMBRE DEL PROGRAMA

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

LUGAR Y FECHA

TAMPICO TAM. ENERO 2018

R-RS-01-25-03

DATOS REFERENCIALES NUCLEO DE PERIODO CLAVE CREDITOS CARGA H O R A S

FORMACION HORARIA CONDUCIDAS

POR

PROFESOR

DE TRABAJO

INDEPENDIENTES

DEL ALUMNO

PROFESIONAL

SEPTIMO M.SA35.0

19.05-04

O4 05 80 0

ANTECEDENTE CONSECUENTE

ASIGNATURAS

DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA

La asignatura de administración de los servicios de enfermería proporciona al alumno los conocimientos

del proceso administrativo incluyendo los indicadores de calidad y estrategias en el desarrollo de gestión

y liderazgo utilizando instrumentos y herramientas administrativos aplicados en el contexto de la

profesión de enfermería.

INTENCION EDUCATIVA

La asignatura de Administración de los Servicios de Enfermería desarrolla en el alumno los valores de

solidaridad y equidad lo cual contribuye a la formación de la capacidad de gestión y liderazgo, aplicando

el método administrativo en el ámbito educativo y clínico para la solución de problemas de salud

desarrollando profesionales capaces de ejercer compromisos generales en forma creativa, responsable y

con seguridad en sí mismo.

OBJETIVO(S) GENERAL (ES)

1. Aplicará el proceso administrativo en el desarrollo de sus funciones profesionales.

2. Identificará las herramientas administrativas en la toma de decisiones para la solución de la

problemática detectada.

UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES

UNIDAD I

UNIDAD II

UNIDAD III

UNIDAD IV

1.- PROCESO ADMINISTRATIVO

1.1. Generalidades: conceptualización de administración, importancia y

características.

1.2. Fases y etapas

2.- PLANEACIÓN

2.1. Conceptualización, Principios, importancia y pasos de la planeación

2.2. Instrumentos: Diagnostico situacional, planes y programas

procedimientos, manuales, políticas y presupuestos, normas y

reglamentos.

3.- ORGANIZACIÓN

3.1. Conceptualización, principios y características

3.2. Tipos de organización: Lineal funcional, Staff, Niveles Jerárquicos.

3.3. Herramientas de la organización: organigramas, análisis de puestos,

descripción y valuación de puestos

3.4 Sistemas de trabajo: Integral funcional, por equipos y mixto

4.- COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA

4.1. Proceso de la comunicación: conceptualización, principios, técnicas,

métodos, sistemas de comunicación, barreras.

4.2. Uso de la comunicación para el trabajo en equipo: asertividad.

1.- Analizará el proceso administrativo, sus etapas y fases.

2.- Analizará la importancia de la planeación en el proceso

administrativo y la aplicación de los instrumentos.

3.- Identificará los principios y las características en las que se basan los

distintos tipos de organización.

4.- Diferenciará los sistemas de trabajo de un departamento de

enfermería.

5.- Valorará la importancia del proceso de comunicación administrativa

en el departamento de Enfermería.

UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

CONDUCIDO POR EL PROFESOR

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

INDEPENDIENTE DEL ALUMNO

UNIDAD I

UNIDAD II

UNIDAD III

UNIDAD IV

- Elaboración en equipo de un cuadro sinóptico de las fases y etapas

del proceso administrativo

- Elaboración de un cuadro sinóptico de la etapa de planeación,

principios e instrumentos.

- Elaborar un análisis de puestos en equipo.

- Elaborar un cuadro sinóptico de los sistemas de trabajo de un

departamento de enfermería.

- Elaborar un cuadro sinóptico del proceso de comunicación

administrativa.

- Foro de la comunicación administrativa

- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos

acerca de las etapas del proceso administrativo (mínimo tres

referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)

- Búsqueda de información bibliográfica y electrónica de los

diferentes sistemas de trabajo y análisis de puesto de un

departamento de enfermería

- Lectura previa de la etapa de planeación

- Búsqueda de información bibliográfica y electrónica de los

diferentes sistemas de trabajo y análisis de puesto de un

departamento de enfermería

- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos

acerca de las etapas del proceso de comunicación administrativa

(mínimo tres referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)

UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES

UNIDAD V

UNIDAD V1

5.- INTEGRACION.

5.1. Conceptualización, principios y características

5.2. Etapas: Reclutamiento, Selección, Contratación e Introducción al

puesto, educación continua.

5.3. Cálculo de personal, ropa, material y medicamentos: indicadores

factores y fórmulas

5.4. Ausentismo: Indicadores , factores y formulas

6.- DIRECCION

6.1. Conceptualización, principios, características y tipos de autoridad.

6.2. Liderazgo: conceptualización, habilidades del líder, aspectos éticos.

6.3. Motivación: conceptualización, tipos de motivación.

6.3. Supervisión: conceptualización, elementos, objetivos, principios y

clasificación.

6.4.- Delegación: conceptualización, características, reglas, ventajas y

desventajas.

6.- Distinguirá los principios de la Integración.

7.- Clasificará las etapas del proceso de integración.

8.- Aplicará las formulas para el cálculo de personal, ropa material y

medicamentos.

9.- Analizará los factores que influyen en el ausentismo en las diversas

instituciones de salud

10.- Valorará la importancia de la etapa de dirección, sus características

y los distintos tipos de autoridad.

11.- Identificará las habilidades del líder

12. Identificará los diferentes tipos de de motivación.

13.- Precisará la importancia de la supervisión y sus elementos.

UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

CONDUCIDO POR EL PROFESOR

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

INDEPENDIENTE DEL ALUMNO

UNIDAD V

UNIDAD VI

- Elaborar un cuadro sinóptico del proceso de integración.

- Ejercicio de cálculo de personal de un servicio de enfermería.

- Diseñar un cuadro sinóptico de la etapa de dirección

- Foro de la etapa de dirección

- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos

acerca de las etapas del proceso de comunicación administrativa

(mínimo tres referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)

- Lectura previa de la etapa de integración.

- Investigación bibliográfica y electrónica de las diferentes fórmulas

para el cálculo de personal y ausentismo en el departamento de

enfermería.

- Investigación bibliográfica digital e impresa de factores que influyen

en el ausentismo de personal de enfermería.

- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos

acerca de las etapa dirección (mínimo tres referencias bibliográficas

y/o referencia electrónica)

- Lectura previa de la etapa de dirección

- Realizar sociodrama para presentar los diferentes tipos de

supervisión

UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES

UNIDAD VII

UNIDAD VIII

7.- CONTROL

8.1. Conceptualización, principios y objetivos.

8.2. Sistemas de control de personal

8.5. Técnicas e instrumentos de Control: informes, datos estadísticos, lista

de cotejo, lista de verificación, guía de observación, anecdotario,

entrevista, estímulos y sanciones, expediente clínico

8- CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Generalidades: conceptualización, importancia y características.

8.1. Normas ISO9000

8.2. Calidad de atención en los servicios de salud

8.2.1 Estrategias de Calidad de los cuidados de atención primaria

(Competencia, compromiso, confianza)

8.2.1.1 Evaluación de la Calidad del Cuidado de Enfermería en la Unidad

de Cuidados Intensivos.

8.2.2. Indicadores de calidad

8.2.2.1. Trato digno

8.2.2.2. Indicadores de calidad en los cuidados de enfermería

15.- Identificará las características, ventajas y desventajas de la

delegación

16.- Establecerá la importancia de la etapa de control

17.- Distinguirá las ventajas del uso de sistemas de control de personal

18.- Identificar la importancia de la calidad en los servicios de

enfermería

19.- Identificar la importancia de la certificación de un departamento de

Enfermería con las normas ISO9000

20.- Establecer la importancia de los indicadores de calidad en los

cuidados de enfermería.

UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

CONDUCIDO POR EL PROFESOR

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

INDEPENDIENTE DEL ALUMNO

UNIDAD VII

UNIDAD VIII

- Foro de la etapa de control.

- Investigación documental de los sistemas de control de personal

- Foro de los indicadores de la calidad de atención en los servicios de

salud y del sistema de calidad

- Revisión y lectura de los diferentes esquemas de control

- Investigación en línea de la NOM del expediente clínico NORMA

Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.

- Lectura previa de indicadores SICALIDAD y del ACUERDO POR

EL QUE SE EMITEN LAS REGLAS DE OPERACIÓN DEL

PROGRAMA SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN SALUD

PARA EL EJERCICIO FISCAL

- Lectura de las recomendaciones de los nuevos indicadores de

calidad de acuerdo al Comisión Permanente de Enfermería SSA.

UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES

UNIDAD IX

9.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

9.1. Objetivos, principios, funciones, organización y relaciones del

departamento de enfermería.

9.2 Funciones de Enfermería en la atención primaria de salud.

9.2. Tendencias actuales en la administración en enfermería

9.2.1 Retos de Futuro para la Gestión de los Servicios de Enfermería en

Atención Primaria

9.2.1. Planeación estratégica: generalidades y conceptualización

9.2.2. Reingeniería: generalidades y conceptualización

21.- Analizará la importancia de la organización de un departamento de

enfermería.

22.- Identificará la importancia de las tendencias actuales de la

administración en enfermería.

UNIDADE

S

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

CONDUCIDO POR EL PROFESOR

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO

INDEPENDIENTE DEL ALUMNO

UNIDAD IX

- Foro del departamento de enfermería, planeación estratégica y

reingeniería en enfermería.

- Investigación bibliográfica y electrónica de los diferentes tipos de

organización de un departamento de enfermería.

- Lectura de Lineamientos para la mejora continua de los servicios de

enfermería

- Investigación bibliográfica y electrónica de las generalidades e

importancia de la planeación estratégica y la reingeniería en enfermería

SECUENCIA ESTRATEGIAS DE

EVALUACION

B I B L I O G R A F I A

BASICA COMPLEMENTARIA

UNIDAD I

UNIDAD 2

UNIDAD 3

UNIDAD 4

UNIDAD 5

UNIDAD 6

Evaluación diagnóstica.

Entrega por equipo de Cuadro

Sinóptico de Fases y Etapas del

Proceso Administrativo, el día del

examen parcial.

Entrega por equipo de cuadro sinóptico

de la etapa de la planeación, principios

e instrumentos.

Entrega de cuadro sinóptico de los

sistemas de trabajo del departamento

de enfermería

Entrega de cuadro sinóptico del

proceso de comunicación

Evaluación rúbrica de comunicación

administrativa

Primer examen parcial

Entrega por equipo de ejercicio de

cálculo de personal de un servicio de

enfermería.

Entrega por equipo de cuadro sinóptico

de la etapa de dirección

Evaluación rúbrica de Foro de la etapa

de dirección

BALDERAS PEDRERO MARIA DE LA LUZ “Administración de los Servicios de Enfermería” Editorial Mc Graw Hill 8va. Edición 2017

SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD

EN

SALUD SICALIDAD. Recuperado en el

mes de junio de 2014 de:

http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doct

os/sist_indicas_sicalidad.pdf

NOM del expediente clínico NORMA

Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012,

Del expediente clínico. Disponible en:

http://www.guanajuato.gob.mx/coesamed/

normas/nom-004-ssa3-2012-del-

expediente-clinico.pdf

ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN

LAS REGLAS DE OPERACIÓN DEL

PROGRAMA SISTEMA INTEGRAL DE

CALIDAD EN SALUD PARA EL

EJERCICIO FISCAL 2013. Recuperado

en el mes junio de 2014

http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/ca

lidad/reglas_oper_2013.pdf

ANN MARRINER-TOMEY Administración Y Liderazgo En Enfermería Editorial Mosby 5ta. Edición 1996

MARIA PAZ MOMPART GARCIA Y MARTHA DURAN ESCRIBANO Administración Y Gestión Enfermería Editorial DAE 2da. Edición Junio 2015

GUIA TECNICA PARA LA DOTACION

DE RECURSOS HUMANOS EN

ENFERMERIA. Recuperado en el mes de

julio de 2014 de:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms

_cpe/

INDICADORES DE ENFERMERÍA.

disponible en:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms

_cpe/

LINEAMIENTOS PARA LA MEJORA

CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE

ENFERMERÍA: disponible en:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms

_cpe/?Id_URL=12documentos

MARRINER TOMEY ANN

“Guía de Gestión y Dirección de

Enfermería.”

.Editorial Elsevier/Mosby,

. 8ta. Ed, 2009

SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A

BASICA COMPLEMENTARIA

UNIDAD 7

UNIDAD 8

UNIDAD 9

Evaluación rúbrica de Foro de la etapa

de control.

Entrega de investigación documental

de los sistemas de control

Evaluación de la rúbrica de Foro de

los indicadores de la calidad de

atención en los servicios de salud

(PROGRAMA SICALIDAD)

Evaluación rúbrica de Foro del

departamento de enfermería,

planeación estratégica y reingeniería

en enfermería.

Segundo Examen parcial

BALDERAS PEDRERO MARÍA DE LA LUZ

“Administración de los Servicios de

Enfermería”..

Editorial McGraw Gill,

7ma Ed. 2015

SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN

SALUD SICALIDAD. Recuperado en el mes de

junio de 2014 de:

http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doctos/sist

_indicas_sicalidad.pdf

NOM del expediente clínico NORMA Oficial

Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del

expediente clínico. Disponible en:

http://www.guanajuato.gob.mx/coesamed/norma

s/nom-004-ssa3-2012-del-expediente-clinico.pdf

ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN LAS

REGLAS DE OPERACIÓN DEL PROGRAMA

SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN

SALUD PARA EL EJERCICIO FISCAL 2013.

Recuperado en el mes junio de 2014

http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/calidad/

reglas_oper_2013.pdf

PROGRAMA DE ACCIÓN ESPECÍFICO

2007-2012. Sistema Integral de Calidad en

Salud. Recuperado en el mes de junio de 2014

de:

SICALIDAD.http://www.calidad.salud.gob.mx/d

octos/calidad/pa_sicalidad.pdf

ACEVEDO Y CASTAÑEDA.

“Importancia de la satisfacción como indicador

de la calidad en enfermería.”

.Editorial Universum

1a Ed , 2008

GUIA TECNICA PARA LA DOTACION DE

RECURSOS HUMANOS EN ENFERMERIA.

Recuperado en el mes de julio de 2014 de:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cp

e/

INDICADORES DE ENFERMERÍA.

disponible en:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cp

e/

LINEAMIENTOS PARA LA

MEJORA CONTINUA DE LOS

SERVICIOS DE ENFERMERÍA:

disponible en:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/

cms_cpe/?Id_URL=12documentos

MARRINER TOMEY ANN

“Guía de Gestión y Dirección de Enfermería.”

.Editorial Elsevier/Mosby,

. 8ta. Ed, 2009

SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES

DE CALIDAD EN SALUD: disponible en:

http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doctos/d

iptico_indicas.pdf

SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A

BASICA COMPLEMENTARIA

PARAMETROS DE EVALUACION

BALDERAS PEDRERO MARÍA DE LA LUZ

“Administración de los Servicios de Enfermería”..

Editorial McGraw Gill,

6ª Ed. 2012

PLAN DE CUIDADOS EN ATENCIÓN

PRIMARIA

https://www.asturias.es/Astursalud/Ficheros/AS_S

ESPA/As_Organizacion/

MEMORIA%20SESPA%202015/5_DiabetesPC.p

df

FUNCIONES DE ENFERMERÍA EN LA

ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD.

http://www.bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol21_3-

4_05/mgi073-405.htm

RETOS DE FUTURO PARA LA GESTIÓN DE

LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA EN

ATENCIÓN PRIMARIA

http://dehesa.unex.es/bitstream/handle/10662/5563

/0212-7237_14_243.pdf?sequence=1

TENDENCIAS ACTUALES EN ENFERMERIA

(TENDENCIAS INTERNACIONALES DEL

CUIDADO DE ENFERMERIA)

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=105222400

012

EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN

ENFERMERÍA, 2011,

https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Perspe

ctivas/Opinion/5001

ACEVEDO Y CASTAÑEDA.

“Importancia de la satisfacción como indicador

de la calidad en enfermería.”

.Editorial Universum

1a Ed , 2008

GUIA TECNICA PARA LA DOTACION DE

RECURSOS HUMANOS EN ENFERMERIA.

Recuperado en el mes de julio de 2014 de:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cp

e/

INDICADORES DE ENFERMERÍA.

disponible en:

http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cp

e/

ESTRATEGIAS DE CALIDAD DE LOS

CUIDADOS DE ATENCIÓN PRIMARIA

(COMPETENCIA, COMPROMISO,

CONFIANZA)

http://www.madrid.org/es/transparencia/sites/d

efault/files/plan/document/

88_340_17571_bvcm_0.pdf

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL

CUIDADO DE ENFERMERÍA EN LA

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS.

https://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm

/article/view/42182/46025

ENFERMERÍA CIENCIA Y ARTE DEL

CUIDADO, 2006 , REVISTA CUBANA DE

ENFERMERÍA,

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext

&pid=S0864-03192006000400007

Criterio a evaluar Valor

Puntualidad y Asistencia Reglamento

del alumno

Participación efectiva

(Exposición de clase,

disposición hacia la

asignatura)

15 %

Portafolio, tareas,

participación en dinámicas

15 %

Exámenes parciales 45 %

Producto Final 10 %

Examen “Ordinario A” 15 %

Total 100

COMISION ELABORADORA

NOMBRE FACULTAD O UNIDAD DE ADSCRIPCION

M.C.E. SOCORRO RANGEL TORRES

PRESIDENTE DE LA ACADEMIA

L.E. MARIO HUMBERTO BANDA VELÁZQUEZ

SECRETARIO DE LA ACADEMIA

M.E. CARINA FLORES BARRIOS

M.C.E. AZELA ANGÉLICA DE LA CRUZ PALOMO

L.E. JULIA LORENCEZ NÚÑEZ

L.E. TERESA DE JESÚS LOREDO ÁLVAREZ

M.C.E. SILVIA PATRICIA TORRES ÁVILA

M.A.S.H. ADRIANA LÓPEZ HERRERA

FACULTAD DE ENFERMERIA DE TAMPICO

FECHA DE ELABORACIÓN

ENERO DE 2005