Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Directiva

1 Imagen corporativa, Responsabilidad social X X

2 Uso de planes estratégicos, Análisis estratégico X X

3 Evaluación y pronósticos del medio X X

4 Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes X X

5 Flexibilidad de la estructura organizacional X X

6 Comunicación y control gerencial X X

7 Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa X X

8 Habilidad para responder a la tecnología cambiante X X

9 Habilidad para manejar la inflación X X

10 Agresividad para afrontar la competencia X X

11 Sistemas de control X X

12 Orientación empresarial X X

13 Sistema de toma de decisiones X X

14 Sistema de Coordinación X X

15 Evaluación de gestión X X

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Tecnológica

1 Habilidad técnica y de manufactura X X

2 Capacidad de innovación X X

ARCOS DORADOS COLOMBIA

MC DONALDS

Fortaleza Debilidad Impacto

3 Nivel de tecnología utilizado en los procesos X X

4 Fuerza de patentes y procesos X X

5 Efectividad de la producción y programas de entregas X X

6 Valor agregado al producto X X

7 Intensidad de mano de obra en el producto X X

8 Nivel tecnológico X X

9 Aplicación de tecnologías de computadores X X

10 Nivel de coordinación e integración con otras áreas X X

11 Flexibilidad del producto X X

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Talento Humano

1 Nivel académico del talento X X2 Experiencia técnica X X3 Estabilidad X X

4 Rotación X X5 Ausentismo X X6 Motivación X X7 Nivel de remuneración X X8 Accidentalidad X X10 Retitos X X11 Índices de desempeño X X

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Competitividad

1 Fuerza de producto, calidad, exclusividad X X

2 Lealtad y satisfacción del cliente X X

3 Participación del mercado X X

4 Bajos costos de distribución y ventas X X

5 Uso de la curva de experiencia X X

6 Uso del ciclo de vida del producto y del ciclo de reposición X X

7 Inversión en I&D para el desarrollo de nuevos productos X X

8 Concentración de consumidores X X

9 Grandes barreras en entrada de productos en la compañía X X

10 Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado X X

11 Fortaleza de los proveedores X X

12 Disponibilidad de insumos X X

13 Administración de clientes X X

14 Acceso a organismos privados y públicos X X

15 Portafolio de productos y servicios X X

16 Programas posventa X X

17 Programas preventa X X

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Financiera

1 Acceso a capital cuando lo requiere X X

2 Grado de utilización de capacidad de endeudamiento X X

3 Rentabilidad, retorno de inversión X X

4 Liquidez, disponibilidad de fondos internos X X

5 Comunicación y control gerencial X X

6 Habilidad para competir con precios X X

7 Inversión de capital, capacidad para satisfacer la demanda X X

8 Estabilidad de Costos X X

9 Habilidad para mantener el esfuerzo ante la demanda cíclica X X

10 Elasticidad de la demanda con respecto a los precios X X

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Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Económicos

La apertura económica X X

Ley de preferencias arancelarias X X

Tratados de Libre Comercio X X

Creación de nuevos impuestos X X

Política fiscal X X

La política laboral X X

Políticos

Política Salarial X X

Incremento de la participación X X

Política del país X X

Participación mas activa de la gerencia X X

ARCOS DORADOS COLOMBIA

MC DONALDS

Oportunidades Amenazas Impacto

Descoordinación entre los frentes políticos, económicos y sociales X X

Sociales

Paz social X X

No hay discriminación social X X

Reformas al Sistema de Seguridad Social X X

Reformas en Responsabilidad Social X X

Estructura socioeconómica, importe X X

Presencia de clase alta X X

Presencia de clase media X X

Presencia de clase baja X XLiderar proyectos innovadores con impacto social X XIncremento del índice de delincuencia X X

Incoherencia en los medios de comunicación X X

Incremento de migración a las ciudades principales X X

Baja en los niveles de reempleo X X

Aumento a la inversión en Seguridad X X

Cambios en los hábitos alimenticios de la población nacional X X

Resistencia a cambios alimenticios X X

Estudios científicos en alimentos favorables X X

Estudios científicos en alimentos desfavorables X X

Tecnológicos

Telecomunicaciones X X

Creación de APPS para aparatos móviles X X

Automatización de proceso para optimizar el uso del tiempo X X

Adoptar tecnología nueva optimizar el uso del tiempo X X

Adoptar tecnología nueva aumentar la calidad del producto X X

Globalización de la información X X

Comunicaciones deficientes X X

Velocidad en el desarrollo tecnológico X X

Resistencia a cambios tecnológicos X X

Geográficos

Dificultad de transporte Aéreo-Terrestre X X

Competitivos

Crecimiento del Good Well de la compañía X X

Creación de locales McDonald's a nivel nacional aumentando la coberturaX X

Creación de Kioscos de postres a nivel nacional aumentando la coberturaX X

Creación de Mc Cafes a nivel nacional aumentando la cobertura X X

Aumento de la cobertura en Domicilios McEntrega X X

Fortalecimiento de marketing empresarial X X

Alianzas estratégicas X X

Implementación de nuevos productos X X

Implementación de nuevos servicios X X

Rotación del talento humano X X

Nuevos competidores X X

Fortalecimiento de los competidores X X