NATHALIA MARINVIVIANA SALAZARNEZLY MORALES

HISTORIA1999 lanza "i-mode"

servicio

2010 lanza "Xi" servicio LTE

2008 se fusiona con ocho filiales regionales Cambios

logo marca corporativa

1992 NTT Mobile Communications Network, Inc. se hace cargo de Nippon Telegraph and Telephone Corporation, empresa de comunicaciones móviles

MISIONA pesar de las muchas comodidades del mundo moderno, la evolución de la civilización humana aún puede dejarnos con sentimientos inquietantes de

preocupación.

Como un negocio que facilita la comunicación humana, DOCOMO ofrece productos y servicios innovadores que permiten a las personas superar esas

preocupaciones para encontrar la paz de la mente.

Permitimos a los clientes encontrar la paz de la mente de muchas maneras, tales como ayudar a evitar la comunicación potencialmente perjudiciales, tales como

correo spam, la protección de su privacidad cuando los teléfonos se pierden y sus hijos, y ayudar a los ancianos ya las personas con discapacidad para estar

conectado. Esto no sólo es nuestra responsabilidad social, es una misión que DOCOMO como el mayor operador móvil de Japón tiene que cumplir.

VISION• "La búsqueda de la innovación inteligente:

CORAZÓN"

RESUMEN

1990: Líder Mercado industrial

de telefonía

1999: Es el lanzamiento de I-mode.

En seis meses tiene dos

millones de suscriptores.

2000: Fue el primero en introducir teléfonos

habilitados para Java

permitiendo a los usuarios ver

animaciones.

2001: A finales supera los 30 millones de

suscriptores. Siendo el

operador del mundo con soluciones

viables, acceso a banda ancha y

áreas de cobertura limitada.

2002: En noviembre

permite a otros proveedores

del servicio de internet

obtener libre acceso a su red.

MERCADO OBJETIVO Gente joven adolecente

entre los 20 años los cuales siguen tendencias les gusta la innovación .

SITUACION PLANTEADA

ANALISIS CRITICO

ANALISIS CRITICOCrecimiento de suscriptores

DoCoMo usuarios (no i-mode) i-mode usuarios (no-JAVA) i-mode usuarios (JAVA

CONTENIDOS

FELICIDAD

COMPETENCIA

DoCoMo

60% de suscriptores

J-PHONE 17 % de suscriptores

KDDI 24% de suscriptores

CAMPAÑA DE MARKETING

“CALIDO,DULCE Y HUMANO ”

“EN CUALQUIER MOMENTO,EN CUALQUIER LUGAR,CUALQUIER COSA”

SERVICIO FOMA

permiten una mayor velocidad de transmisión i-mode (28.8 kbps, en lugar de 9,6 kbps), y grandes aplicaciones Java.

TECNOLOGIA CON RESPONSABILIDAD

2009 - NTT DoCoMo pondrá a la venta el Solar Hybrid SH-08A que entre características tenemos:Resistente al agua.Es sumergible hasta un metro de profundidad.Dispone de una placa solar para recargar la batería.Cámara de 8 megapíxeles con autofoco.Pantalla de 3 pulgadas con una resolución de 480 × 854 píxeles.HSDPA a 7.2Mbps.Ranura para tarjetas microSDHC de hasta 16GB.

¿? \ R1. En el caso no evidenciamos ningún tipo de investigación de mercado,se planteante en las

siguientes respuestas.

2. Proponga una metodología de investigación cualitativa para dar respuesta a las necesidades del caso.

La metodología propuesta para la investigación seria Entrevista a Profundidad; En el escalonamiento, el interrogatorio pasa de las características del producto a las características del usuario. Lo cual permitirá llegar a la red de significados del consumidor; Las preguntas con tema oculto no se enfocan en valores socialmente compartidos, sino en “puntos sensibles” personales; no tratan sobre estilos de vida generales sino sobre preocupaciones personales muy arraigadas y El análisis simbólicointenta analizar el significado simbólico de los objetos al compararlos con sus opuestos. Los opuestos lógicos de un producto que se investigan son: el no uso del producto, los atributos de un “no producto” imaginario y los tipos opuestos de productos.

Esta metodología es basada en la teoría de Malhotra, el cual nos muestra que ayudara a la empresa a identificar el porqué los teléfonos móviles no es la herramienta más utilizada, para la comunicación en los demás países, como lo es Japón.

3.Proponga una metodología de investigación cuantitativa para dar respuesta a las necesidades del caso

Investigación experimental

Esta metodología de investigación cuantitativa es una estrategia que me generaría resultados aptos para tomar decisiones sobre el problema o razón de la investigación, en el caso de Docomo, como es una compañía de tecnología móvil, es necesario tener acccesos directos con los programas, esto con el fin de que el entrevistado pueda dar una respuesta certera sobre lo que desea en el producto, como ya sabemos la investigación experimental es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de individuos, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control y son analizados con respecto a un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y evaluar.La investigación experimental se ha ideado con el propósito de determinar, con sla mayor confiabilidad posible, relaciones de causa-efecto, para lo cual uno o más grupos, llamados experimentales, se exponen a los estímulos experimentales y los comportamientos resultantes se comparan con los comportamientos de ese u otros grupos, llamados de control, que no reciben el tratamiento o estímulo experimental.

Características de la investigación experimentala. Requiere de una manipulación rigurosa de las variables o factores experimentales, y del control directo o por procedimientos estadísticos al azar, de otros factores que pueden afectar el experimento.b. Emplea un grupo de control para comparar los resultados obtenidos en el grupo experimental, teniendo en cuenta que, para los fines del experimento, ambos grupos deben ser iguales, excepto en que uno recibe tratamiento (el factor causal) y el otro no.c. La investigación experimental es el procedimiento más indicado para investigar relaciones de causa-efecto, pero a la vez tiene la desventaja de ser artificial y restrictivo, viéndose limitada su aplicación a los seres humanos, bien sea porque estos actúan de manera diferente bajo condiciones de observación controlada o simplemente por razones éticas.

4. Identifique y describa las preguntas de investigación que surgen a partir del caso. · ¿Cómo los empresarios de Docomo decidieron iniciar la evolución de la telefonía móvil por medio de mensajes de texto?· ¿Bajo que criterios se basaron para tomar la decisión de iniciar un nuevo aplicativo?

· ¿Cómo comprobaron de que realmente a los jóvenes le gustaban las imágenes en los mensajes de texto?· ¿Que técnicas de investigación aplicaron para realizar el ingreso de un nuevo aplicativo en los teléfonos móviles?· ¿Cómo definieron los precios de los teléfonos?· ¿Cómo se dieron cuenta de que los suscriptores tenían la necesidad de aplicativos?· ¿Cómo definieron que los mensajes de texto eran la solución para alivianar la congestión de telefonía móvil por voz?

FACTORES DE ÉXITO• Permite mantener conexión a Internet a través del móvil de forma permanente.• Se puede acceder a todas los sitios web existentes.• Permite utilizar servicios de consulta y acceso a información de cualquier tipo, e-

mail, comercio electrónico, etc.• Facturación detallada a cargo del operador, en este caso DoCoMo.• Permite recibir llamadas mientras se está consultando una página, de manera que

se conecta el servicio de llamada y una vez finalizada, aparece de nuevo la página que se estaba consultando.

• Todo a un precio muy asequible, el equivalente a 500 pesetas, cantidad insignificante para sus usuarios.

• Participar a otras compañías en el negocio.• Crecimiento que tuvo en el mercado cuando el lanzamiento.• El diseño de los teléfonos móviles.• La implementación en forma compacta a HTML.

RECOMENDACIONES• Analizar las nuevas tendencias del mercado, ya que se tiene más en

cuenta según el texto del caso la opinión de los empleado más que el de el mercado al cual se desea llegar.

• Realizar pruebas y análisis de las diferentes tecnologías existentes o la creación de nuevas aplicaciones que puedan ser llamativas y útiles para la demanda de un teléfono móvil.

• Realizar una investigación de mercados que les permita reconocer que es lo que desea el cliente, y cuál podría ser el impulso de una nueva tendencia de celulares.

• Definir cuál va a ser el servicio que van a ofrecer y posteriormente el mercado meta.

• Realizar el estudio de mercado pertinente, encontrando la mejor metodología para tomar decisiones.

CONCLUSIONES• Las compañías de telefonía o de creación de nuevas tecnologías deben

estar en continua actualización y creación de nuevas respuestas a las expectativas de los clientes con el fin de no perder el impulso con el que se comienza después de una creación y su evolución.

• las decisiones tomadas en cualquier compañía que desee estar en la vanguardia de la tecnología, deben estar respaldadas bajo la opinión de los clientes, ya que estos son los que tienen necesidades que se puedes suplir con el pensamiento y creacionistas de nuevas tecnologías.

• El servicio de los teléfonos móviles es muy bueno, ya que todos las personas necesitamos estar comunicados.

• Este tipo de compañías necesitan estar innovando para poder entrar cada vez a más mercados.