panorama del comercio electrónico
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Definición y panorama del comercio electrónico en México
COMERCIO ELECTRÓNICO
• Distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet.
• Es la compra y/o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como internet.
• Se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de la información y comunicación con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, socios y clientes.
MEDIOS ELECTRÓNICOS
• Teléfono
• Fax
• Televisión
• Internet
• Sistemas electrónicos de pago
OBJETIVO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Crear VALOR
personalganancias
clientes socios
Mayor capacidad de reacción Mayor capacidad de anticipación
Recursos compartidos
Motivación Trabajo en equipo y responsabilidad
Mejora de las competencias
Universal Mayor oferta de productos y servicios
Envío inmediato Personalización de productos
Comparar precios Seguimiento de compras Compartir experiencias
Posicionamiento en nuevos mercados Búsqueda de nuevos clientes
Reduce costos Mejor atención al cliente
Disposición 24/7 Eliminación de fronteras
Usuarios de internet en México (Millones)
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
PERFIL DEL INTERNAUTA MEXICANO
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
DATOS DE CONEXIÓN
• 6 horas y 11 minutos • Casa y trabajo • Lap top y smartphone
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
Miles de millones de pesos
42%
34%
57%
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
USO DE DISPOSITIVOS PARA COMPRA
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
PRODUCTOS/SERVICIOS ADQUIRIDOS POR FRECUENCIA
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
FORMAS DE PAGO
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
RAZONES PARA NO DAR DATOS DE TARJETAS
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
ACTIVIDADES DE COMPRA EN MÓVILES
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
¿Cómo crees que sea el futuro del comercio electrónico en México?
De acuerdo a tu producto/servicio, ¿Crees que sea factible un proyecto de e-commerce?
CadenadevalordelE-commerce
Estrategiaproducto
Darseaconocer Vender Cobrary
entregarFidelizarclientes
Tecnología
Financiaciónycontroldelnegocio
Ventaja competitiva
Plan de marketing Captación
Tasa de conversión
Medios de pago
Distribución
Satisfacción Repetición
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
B2B BUSINESS TO BUSINESS
De empresa a empresa.
• Ahorro de tiempo • Reducción de costos • Negociación de precios • Aumenta control sobre
compras
B2C BUSINESS TO CONSUMER
De empresa a consumidor final.
• Compras más cómodas y rápidas • Ofertas y precios actualizados • Comparación de precios del
mercado • Menor coste de infraestructura
para las empresas • Interacción en tiempo real con los
clientes
De empresa a empresa y/o consumidor
• Amplía el mercado • Centraliza la oferta y la
demanda • Atención al cliente en el
sitio web
B2B2C BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER
C2C CONSUMER TO CONSUMER
Consumidor a consumidor (puede haber un intermediario)
• Posibilidad de expansión de mercado
• Reducción de costos de gestión y publicidad
• Facilidad y rapidez para ofrecer productos y servicios
B2G BUSINESS TO GOVERNMENT
Empresas a gobierno.
• Ahorra tiempo y dinero a las administraciones
públicas. • Mayor transparencia. • Proceso simple para el
usuario.
MODELOS DE NEGOCIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
• Es la forma conceptual sobre la cual la empresa define la manera de crear valor para los usuarios y convertirlo en ingresos.
Submodelos de Comercio electrónico:
• E-commerce puro: Sólo venta online.
• Clic and mortar: Venta física + Tienda online.
• Mortar and clic: De tienda online abre tienda física.
Publicidad online
• Los ingresos son a través de publicidad como banners, marke t ing de conten ido , publicidad para el usuario, remarketing.
• Se trata de tener una buena cantidad de visitantes y cobrar por aparición o por clics en el anuncio.
Suscripción
• Ofrece un producto/servicio con un patrón de compra repetitivo y periódico.
• Fidelizar al cliente.
• Ingreso por adelantado.
• Ventas periódicas.
Afiliación
• Un sitio web envía personas interesadas en los productos/servicios a otra empresa. Y esta segunda paga un porcentaje al sitio web de las compras que realicen los usuarios.
• Baja inversión.
• No requiere inventarios.
• No tiene que ofrecer garantías.
Tienda electrónica• Compra y venta de productos a
través de un sitio web. Los ingresos se obtienen a través de la compra de los clientes.
• Puedes ofrecer tus productos a todo el mundo.
• 24/7
• Permite información detallada de los productos.
• Control de pedidos a través de un sistema.
Freemium
• Se ofrece un producto/servicio de mane ra g ra tu i t a con características básicas y una versión “premium” de pago con características avanzadas.
Dropshipping
• Inacio, C. (2015). 8 modelos de negocios imprescindibles en comercio electrónico. Recuperado de http://claudioinacio.com/2015/05/05/modelos-negocios-e-commerce/
• Lirón, J. (2015). Duropshipping: ¿La forma inteligente de crear una t ienda onl ine barata?. Recuperado de http://www.creart iendavirtual.com.es/dropshipping-la-forma-inteligente-de-crear-una-tienda-online-barata/