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PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICACONSEJO PRESIDENCIAL DE MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Setiembre, 2009
Itapúa, Paraguay
UNIDAD TÉCNICA DE MODERNIZACIÓN
DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
HOY CONTESTAREMOS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
Qué es Modernizar el Estado?Cómo lo estamos haciendo? Qué Aporta la tecnología?
Que nos cambia?Cómo participamos?
MODERNIZAR SIGNIFICASer más rápidosSer más simples
Ser mejores servidores públicosSer más transparentes
Ser más justosParticipar más
Evolucionar juntos
ES UNA MANERA DIFERENTE DE HACER LAS COSAS
CÓMO MODERNIZAMOS?A través del Consejo Presidencial de Modernización de la Administración
PúblicaÓrgano encargado de la supervisión, control
y seguimiento de las políticas públicas en materia de Modernización
QUIENES FORMAN PARTE DE ESTE CONSEJO?
Ministerio de Hacienda Ministerio de Educación y Cultura
Ministerio de Agricultura y Ganadería Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones
Ministerio de Industria y Comercio Secretaría de Planificación
Secretaría de la Función Pública Secretaría General de la Presidencia de la República
Quien esta trabajando en la Modernización?La Unidad Técnica de Modernización de la
Administración Pública
NOSOTROSEste equipo de profesionales paraguayos con el
apoyo de expertos locales e internacionales
QUÉ HACE LA UTMAP?
Coordina Actividades y Proyectos en el Gobierno Nacional, sobre:
Modernización de la Administración Pública
Desarrollo de la Estrategia de Gobierno Electrónico en Paraguay
Modernización del Sistema de Comunicación e Información del Estado Paraguayo,
EL PROYECTO MAP
Proyecto Modernización de la Administración Pública (MAP)
El objetivo del Proyecto es mejorar las relaciones entre la administración pública,
los ciudadanos y las PyMEs.
Mejorar la transparencia, la seguridad jurídica y la eficiencia en el Estado,
particularmente en el vinculo con el ciudadano
Proyecto MAPEje Uno
El fortalecimiento ciudadano
Acceso fácil a la información sobre los trámites y procedimientos de 10 Ministerios
“Catalogo de trámites ciudadanos”
Información de cada trámite sobre: documentación necesaria, plazos de entrega, costos, horarios de atención al público, direcciones donde se realizan,
números telefónicos y formularios correspondientes.
Proyecto MAPEje Dos
Reingeniería de procesos y simplificación de trámites
Los trámites más utilizados por la ciudadanía se hacen mas simples a partir de ordenar los procedimientos.
Los funcionarios públicos reciben capacitación para adoptar la nueva tecnología y saber usar los nuevos
procedimientos.
Proyecto MAPEje Tres
Fortalecimiento institucional y socialTrabajamos para a hacer un mejor Estado, a partir de:
• reunir y publicar información sobre sus trámites,
• capacitar servidores para mejorar atención al publico,
•usar tecnologías que permitan acceder a la información y servicios del Estado al Ciudadano y empresas.
Estamos montando 10 Centros de Información y Atención Ciudadana (CIAC’s) en los Ministerios y 12 en Gobernaciones y Municipios del Interior del país, donde todos podremos recibir
información sobre los trámites que necesitamos hacer.
ANTES
• Complejidad en los tramites
•Demoras en las entregas
•Deterioro en las prestaciones de servicios
•Sin seguimiento efectivo del estado de tramites por el ciudadano
DESPUES
• Simplificación de tramites.•Consultas en línea.•Calidad en la prestación de servicio.•Mejora en la gestión publica.
Avances del MAP
• Hicimos un Catalogo de Trámites Ciudadanos con 659 Trámites del Estado, con información sobre:
Plazos, requisitos, horarios de atención, direcciones, números telefónicos y formularios.
• Estamos involucrando a la ciudadanía, especialmente a indígenas, mujeres, PyMEs, a ustedes por medio de estas Jornadas
• Estamos haciendo un nuevo sitio en Internet con Servicios de trámites al Ciudadano (Trámite Ágil).
Avances del MAP
• VALIDACIÓN POLÍTICA DE LA INFORMACIÓN SOBRE TRAMITES DE USO CIUDADANO
Avances del MAP
Capacitación de 170 servidores públicos de los Ministerios, en distintos temas de la
Modernización, Gobierno Digital y Simplificación de Trámites.
Se encuentra en proceso la Digitalización del Archivo General de Leyes y Decretos de la
Presidencia. Las leyes desde 1800 estarán en Internet.
Compra de equipamiento para la instalación de los CIACs y el Call Center.
Finalmente
La Modernización de la Gestión Pública busca un GRAN IMPACTO SOCIAL, POLÍTICO Y ECONÓMICO POSITIVO
Una respuesta efectiva a las necesidades sociales más allá de quienes sean los responsables.
La satisfacción social con los servicios públicos. Y por sobre todo, RESULTADOS con calidad, eficiencia y
transparencia.
Muchas gracias por su atención
Ing. Roberto FernándezCoordinador Ejecutivo
Unidad Técnica de Modernización de la Administración Pública