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CAPITULO 1Introducción y antecedentes.

El CPD1.1. INTRODUCCION

En este capitulo se inicia un bloque de tres dedicados a la organizacióny personal de los servicios informáticos.

Es muy difícil simplificar ambos aspectos, que han sufrido y sufrencontinuamente cambios, ya que el universo informático estremendamente dinámico.

Son muchos los factores que han influido en estos cambios: laevolución tecnológica, la modificación de los procesos de gestión, etc.Sea como fuere, a su vez han influido en las técnicas de análisis ydesarrollo de sistemas, por lo que estudiar estos cambios, así como laevolución del técnico en programación de gestión, resulta de todopunto interesante. Es lo que haremos a lo largo de estos primeroscapítulos.

1.2. ANTECEDENTES

En contra de lo que pudiera pensarse, los «servicios informáticos»,aunque con un enfoque algo distinto al actual, existen desde antes de laaparición de las computadoras electrónicas.

1.2.1. Los primeros equipos y tareas

Los antecedentes de las computadoras electrónicas como equipos detratamiento de la información son los equipos de tarjetas perforadas.

Diseñados inicialmente por Hollerith a finales del siglo XIX paracensar la población de los Estados Unidos, estos equiposevolucionaron, apareciendo sucesivamente las máquinas perforadoras,tabuladoras (leen tarjetas) y clasificadoras.

El hecho de tener que contar con máquinas electromecánicas muy limitadasobligaba a realizar un estudio previo muy preciso concretando al máximo eltrabajo que se pretendía llevar a cabo. La preparación de las máquinas para,

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posteriormente, ejecutar el trabajo era más parecida a lo que hoy conocemoscomo «robótica» que a la programación de computadoras.

Los equipos fueron evolucionando. Un primer paso fue la normalización dela tarjeta perforada. Aparecen los primeros fabricantes (IBM, BULL...). Elsector del tratamiento de la información crece asociado al estudio de losprocesos administrativos y de gestión. Al final de este largo periodo aparecenlos primeros «centros de cálculo» dotados con máquinas tabuladoras.

En cuanto a las tareas, lo primero que hay que decir es que ya desde elprincipio son muy distintas del resto de las actividades «normales» de lasempresas, creándose un status aparte. Casi todo es operación (en algunos países,como Francia, a estas instalaciones se les denomina «talleres mecanográficos»).Sin embargo, también podemos distinguir labores de «análisis y programación».

Los procesos administrativos y de gestión eran analizados siempre porespecialistas preparados para dividir el trabajo en las fases necesarias enfunción de las máquinas disponibles. La técnica empleada era muy similar alas técnicas muy posteriores de análisis, diseño y desarrollo de sistemas. Sebasaba, a grandes rasgos, en los siguientes puntos:

Elección del problema a mecanizar.Descomposición del problema en subconjuntos o unidades de tratamiento.Resolver las unidades de tratamiento.«Programar».Realizar pruebas de funcionamiento y entregar el producto.

En cuanto a la programación propiamente dicha, era una tarea bastantesimilar a la del electricista o mecánico especializado.

1.2.2. Las primeras organizaciones y puestos

Como se ha dicho anteriormente, al final de esta primera etapa (añoscincuenta sesenta), surgen los primeros «centros de cálculo» para mecanizarprocesos empresariales administrativos y de gestión como la facturación, elcontrol de almacenes, etc. No todas las empresas pueden «permitírselos» ycuando lo hacen tienen que partir de cero, lo que conlleva la realización detareas antes y después de recibir las máquinas, y que en líneas generaleseran:

- Organización del servicio y sus actividades:•Selección y formación del personal.



•Selección y contratación del material.•Preparación de locales•Elección de métodos y normas- Gestión del taller y sus trabajos.- Ejecución de los diferentes trabajos.

La organización del servicio depende en gran medida de su tamaño, asícomo su dependencia jerárquica dentro de la empresa. Si es grande,dependerá directamente de la dirección; en caso contrario, de otra unidad,de mayor o menor nivel según sea mediano o pequeño.

También surgen al final de esta primera etapa las primeras empresasindependientes de «servicios informáticos», para aquellas empresas que nopueden permitir-se uno propio debido a la carestía de los equipos y costesasociados; cubrieron, por tanto, una importante función. Pocassobrevivieron, siendo las precursoras de las actuales empresas de serviciosinformáticos.

En cuanto a los puestos, lo primero que hay que decir es que enconjunto la profesión informática aún no había sido definida claramente.Oficios como operador y programador tardaron en reconocerse. Se intentóasimilar laboralmente las funciones informáticas a las administrativas otécnicas, dando lugar a un gran abanico de organigramas y puestos.

1.2.3. Un ejemplo real

Como ejemplo de organización de esta primera época, a continuaciónse reproduce el organigrama recomendado, para un servicio grande, por unimportante fabricante hacía el año 1962.

Aunque no se van a describir los puestos, sí podemos observar cómoaparecen ya dos áreas perfectamente definidas, explotación y estudios, queposteriormente tomará otras denominaciones, como, por ejemplo,desarrollo.

El área de explotación realiza las tareas de operación de máquinas yotras auxiliares (corte, separación y encuadernación de listados...),mientras que el área de estudios realiza las tareas propias del análisis y laprogramación.

1.2.4. El técnico en programación de gestión en la primera época

En la siguiente descripción, extraída de la que acompañaba alorganigrama expuesto en el punto anterior, hay que resaltar la afinidad conlas funciones que realiza actualmente un técnico en esta materia. Muchasde estas funciones, como veremos más adelante, se pierden en etapasposteriores cuando a estos técnicos se les conoce simplemente como



programadores.El técnico de programación se encargaba de la realización técnica de los

trabajos después de los estudios de organización general, desempeñando,entre otros, los siguientes cometidos:

- Análisis y concreción de los puntos parcial o insuficientementedefinidos en los estudios de organización general.- Elaboración y puesta a punto de programas en las máquinas.- Creación y mantenimiento de documentación técnica.- Colaboración y puesta en marcha de trabajos nuevos.- Colaboración en la solución de incidencias de explotación.- Colaboración en el estudio de las averías de las máquinas.

1.3. APARICION Y ASENTAMIENTO.EL CENTRO DE PROCESO DE DATOS (CPD)

Podemos decir que 105 servicios informáticos y la profesión informática naceny se consolidan alrededor de los llamados centros de proceso de datos que,como veremos, no aparecen con la primera generación de computadoras, sinoposteriormente en la segunda.

1.3.1. Las primeras computadorasLas primeras computadoras apenas tuvieron trascendencia de cara a lasempresas y a la organización y asentamiento de la profesión informática. Laprimera generación de computadoras fue trascendente por el hecho de ser laprimera, no por su impacto en las organizaciones, aunque de la experienciaobtenida en las escasísimas empresas en que llegaron a utilizarse se extrajeronalgunas conclusiones que facilitaron la comercialización de la segundageneración.A principios de los años cincuenta nació el concepto de ((programaciónautomática», cuyo objetivo era sólo superar las limitaciones del hardware,que era principalmente la tarea a la que se dedicaban los programadores de laépoca, los cuales llegaron a la conclusión de que no era posible unaprogramación eficaz automatizable.En las empresas, los escasos ensayos del empleo de computadoras (elproyecto Fortran de IBM, por ejemplo> comenzaron a crear cierta inquietudorganizativa. Se empezaba a tener idea de cómo había que organizar yplanificar la informática, y de que e¡ uso de computadoras podría mejorar laproductividad mediante el mejor tratamiento de la información, pero sepercibía a la computadora como algo muy complejo y difícil de manejar, porno decir imposible.En resumen, las computadoras de la primera generación fueron desconocidaspor las empresas en la mayoría de los países. Con ellas surgió la idea de que



únicamente los técnicos muy especializados podrían usarlas. Tuvieron muypoco impacto, pero abrieron la puerta a la segunda generación.

1.3.2. Los primeros centros de proceso de datos

* Equipos y tareas

A partir de los años sesenta, la segunda generación de computadoras comenzóa sustituir en el tratamiento de la información a los anteriores equipos detarjetas perforadas.De la mano de estos equipos aparece el software como concepto nuevo al quehay que dominar, con todas las implicaciones que eso traería en la profesióninformática.Conceptos como el sistema operativo y programa registrado tendrían unprofundo impacto, pero aún mayor lo tendrían los lenguajes de alto nivel. Losprimeros lenguajes ensambladores exigían una meticulosidad tal, querestringía las soluciones a los problemas. Los nuevos lenguajes deprogramación (Cobol) cambiaron profundamente el enfoque y las tareas en eldesarrollo de las aplicaciones comerciales y de gestión. Otro de los cambiosque tuvieron un gran impacto fue la aparición de los soportes magnéticos dealmacenamiento masivo.Como vemos, con los nuevos equipos aparecen nuevas tareas. Son pocos losque consiguen reciclarse. Algunas funciones desaparecen como en generallas asociadas a los antiguos equipos (perforistas...).Al final de esta época (comienzo de los años setenta) se empieza a considerarel uso de la transmisión de datos a distancia, y sus equipos y tareas asociadas.

* Organizaciones y puestos

Desde un punto de vista sólo físico, las computadoras de la segundageneración aportan un notable incremento de las velocidades de entrada ysalida de la información, así como su proceso. Sin embargo, su impacto esmayor en la organización empresarial y en particular en los puestosinformáticos. Aparece el centro de proceso de datos como el departamentodentro de la empresa donde se lleva a cabo toda la actividad informática:análisis, diseño, desarrollo y explotación.La organización del CPD no es estándar, depende del tamaño y tipo deempresa, que determinará la computadora a utilizar y la naturaleza del trabajoa ejecutar, dando lugar a una gran variedad de estructuras y puestos a cubrir



en los servicios informáticos de la empresa. Sin embargo, en general se«heredan» de los primeros centros de cálculo las dos grandes áreas:Explotación,"que abarca todo lo referente a operación, ~ se diferenciarán lospuestos de análisis y diseño de los de programación. Además se reconocenpuestos como operador, programador, analista, etcétera, en varios niveles,que anteriormente no eran reconocidos o simplemente no existían.La separación del trabajo del análisis y diseño de las tareas de programaciónpermitió una mayor especialización. A menudo los diseñadores yprogramadores se agrupaban en la ejecución de un proyecto manteniendo susrespectivas dependenciascuanto a dependencia jerárquica dentro de la empresa, los primeros CPDsiempre “colgaban” de las direcciones administrativas y financieras, dadoque en un principio se dedicaban preferentemente a la solución de actividadesadministrativas y contables sin embargo, cuando las computadorascomienzan a almacenar y procesar ~ cantidad de información con orígenes ydestinos muy diversos que engloban a todos los niveles de la organización, elresponsable del centro de proceso de datos comienza a tener mucho que vercon el funcionamiento directivo y con la gestión de la empresa, haciéndoserecomendable su dependencia de la alta dirección de la empresa, si bienmuchas empresas no se atrevieron a dar este paso por la fuerte incidencia enel organigrama empresarial que esto supondría (fenómeno que aún seproduce en la actualidad).

* La sala de computadoras

Con la aparición del CPD, aparece también el aislamiento. Son muchas lasempresas que utilizan edificios aparte para instalar sus centros de proceso dedatos. Dentro de ellos se establece una clara diferencia entre el área dedesarrollo y los servicios propios de administración, que se ubican enoficinas «tradicionales», y el área de explotación, que por sus especialescaracterísticas se ubica en la denominada sala de computadoras.La computadora y su periferia constituyen un equipo valioso y delicado, alque hay que sacar el máximo rendimiento. Para ello se requiere un especialacondicionamiento, medidas de seguridad que abarcan tanto a los propiosequipos como a la información que contienen y organización en turnos detrabajo que permitan la explotación ininterrumpida de las máquinas.

Son muchos los puntos a tener en cuenta; entre ellos cabe citar:- Condiciones constructivas:



•Falso suelo para albergar cableados.•Rampas para salvar el falso suelo.• Acondicionamiento acústico y térmico.- Instalaciones eléctricas para la computadora:•Cuadros y sistemas de emergencia.•Equipos de alimentación ininterrumpida.- Climatización ambiental.- Iluminación.- Seguridad física:•Acceso a las instalaciones.•Equipos extintores especiales.- Seguridad lógica:•Copias en armarios resistentes al fuego.•Copias en lugar diferente del edificio.•Copias en edificios diferentes.

# Un ejemplo real

Como ejemplo de organización, a continuación se representan dos organigramascorrespondientes a dos centros de proceso de datos: pequeño y grande, deacuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Tecnología inglés alrededordel año 1967 (Figs. 1.2 y 1.3).

# El técnico de programación de gestión en esta época

Durante esta época se le denomina programador. Su actividad se ciñe a laescritura de programas fundamentalmente. Las labores de análisis se reservana los analistas. No tiene nada que ver con la explotación. De acuerdo con lamisma fuente del organigrama, la descripción del puesto seria: Programador:Bajo la dirección de un programador experto, es responsable del organigramadetallado, escritura y pruebas de los programas que le son asignados.



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