ORIENTACIONES GENERALES PARA

TUTORES Y TUTORAS

Bienvenidas y bienvenidos a la Comunidad de Tutoras y Tutores.

En este breve documento encontrarás algunas referencias rápidas a distintos temas relacionados a tú quehacer que esperamos que resulten de utilidad.

1. Dimensiones del quehacer de las y los tutores

2. Rol modélico

3. Universitarios Online primer semestre 2020

4. Formación online

5. Medios digitales disponibles

6. Diseño y desarrollo de Ayudantías online

(Sincrónico)

6.5 Rol de las y los estudiantes

7. Diseño y desarrollo de Atención personalizad

online (Asincrónico)

8. Evaluación para el aprendizaje

9. Estrategias para enfrentar las evaluaciones

10. Hábitos de estudio, gestión del tiempo y del

espacio, y habilidades de autogestión

11. Situaciones extra - académicas que puedan

impactar la experiencia formativa

TEMÁTICAS4

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DIMENSIONES DEL

de las y los tutores

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QUEHACER

Como tutora o tutor tu principal tarea será dar acompañamiento (ayudar) a tus compañeras y compañeros de cursos iniciales de tu carrera.

Esos acompañamientos pueden dividirse en tres categorías:

Tu deber no será, por supuesto, solucionar dichos problemas, sino orientar a tus compañeras y compañeros respecto de los apoyos existentes en la Universidad, así como derivarlos a tu Coordinador o Coordinadora Departamental.

• Acompañamiento académico: Brindar ayuda en temáticas académicas, como explicación de contenidos o resolución de ejercicios, en espacios de ayudantía virtual sincrónico y asincrónico.

• Acompañamiento al aprendizaje: Sugerir estrategias de estudio, de organización de tiempo y autogestión que ayuden al aprendizaje de sus compañeras y compañeros.

• Detección de problemas extra-académicos: Durante la realización de los dos acompañamientos descritos es posible que detectes algunas dificultades adicionales de índole no académica que podrían afectar el aprendizaje de tus compañeras y compañeros, como dificultades técnicas (problemas con sus equipos o conexión), estrés o problema equivalentes, enfermedades como covid-19 u otras, etc.

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ROLMODÉLICO

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El ejemplo es una valiosa herramienta formativa.Mientras realices las actividades de tutoría esimportante que sirvas de ejemplo o referente a tuscompañeras y compañeros respecto de cómo estudiar,cómo abordar las evaluaciones, cómo organizar sutiempo, cómo autocuidarse, entre otras.

Para esto es muy importante poner en juego laexperiencia personal, rescatando aquellos elementosque contribuyan a mejorar la experiencia deaprendizaje de sus compañeras y compañeros, sin caeren el llamado “papeo” o recetario para la aprobación.

Esperamos promover que la aprobación de un cursosea el resultado de aprender los contenidos ydesarrollar las habilidades asociadas a dicho curso, yno solo a un trámite que puede arreglarse con unbypass o atajo.

Para lograr esto es necesario hacer énfasis en loserrores comunes que se comenten al resolver unejercicio, clarificar conceptos clave de la disciplina através de ejemplos o analogías, incentivar el estudioy la resolución de problemas y ejercicios (solohaciendo cosas es posible descubrir cuáles son nuestroserrores).

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UNIVERSITARIOS

primer semestre del 2020ON LINE

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Un punto importante a tener en consideración en tutrabajo es que estarás ayudando a estudiantes que, ensu mayoría, es primera vez que son parte de unainstitución de educación superior.

¿Recuerdas esa sensación? La libertad, el poder tomardecisiones, la inseguridad y el miedo pueden ser, entremucha otras emociones, cosas que estén sintiendo tuscompañeras y compañeros.

Trata de hacer de los espacios de trabajo con ellas y elloslo más amenos posibles, teniendo una posturaacogedora y receptiva. Es posible que solo con sentirsebienvenidas y bienvenidos su experienciauniversitaria mejores considerablemente.

Sumado a lo anterior, al igual que para ti, esta seaposiblemente su primera experiencia de formaciónonline debido al contexto de la pandemia mundial quevivimos.

Dedicar algunos minutos a escucharnos y compartir,temores y calmas, puede ser de gran ayuda para ti ypara ellas y ellos.

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FORMACIÓNONLINE

Los procesos formativos online tienen características particulares que los diferencian de la formación presencial.

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Una de las más importantes se relacionan con evitar lasobreexposición a actividades que involucren trabajarsimultáneamente, uno de los motivos por los cuales laUniversidad optó por restringir los módulos de clases a lomás una hora cronológica.

Regularmente, la formación online contemplaactividades sincrónicas (que requiere que todas y todoslos participantes estén disponibles simultáneamente através de un medio o herramienta específica) yactividades asincrónicas (en las que las y losestudiantes participan en el momento que pueden oestiman conveniente).

Respecto de las actividades asociadas a las tutorías, seespera que las ayudantías sean de caráctersincrónico, guardando en un video su desarrollo paraaquellas y aquellos estudiantes que no tengan laoportunidad de participar de la ayudantía, y deresolución de dudas específicas de manera asincrónica através la plataformas virtuales, particularmente de laplataforma institucional UVirtual.

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MEDIOS DIGITALESDISPONIBLES

Como tutora o tutor tu principal tarea será dar acompañamiento (ayudar) a tus compañeras y compañeros de cursos iniciales de tu carrera.

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Nuestra universidad ha contemplado el uso de dosherramientas específicas para el desarrollo de lasactividades sincrónica y asincrónicas, sin ir endesmedro de otras alternativas.

Para la realización de actividades sincrónicas seconsiderado a Zoom como la alternativa oficial, peroexisten muchas otras alternativas, como Meet de Google(que con la cuenta institucional te permite grabar lasreuniones), Jitsi, u otras alternativas. Estas herramientaspermiten la grabación de las sesiones, compartir lapantalla del anfitrión y de las y los participantes, entreotras opciones.

Para la realización de actividades asincrónicas sedispone desde hace al menos ocho años de laplataforma institucional Moodle, que actualmente seha denominado UVirtual y está alojada enhttps://uvirtual.usach.cl/. Para realizar tus laboresasincrónicas contaras con un espacio diseñado para ello,con foros para que las y los estudiantes planteen susdudas y con la posibilidad de compartir material deapoyo a tus compañeras y compañeros.

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DISEÑO Y DESARROLLO DEAYUDANTÍAS ONLINEsincrónico

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Las ayudantías online que desarrollarás tendrán dosdimensiones claramente diferenciadas; lo queplanifiques, es decir aquellos ejercicios que escoges deantemano para explicar los contenidos del curso yejemplificar cómo se resuelven; y lo que te pregunten,que serán todos los ejercicios y preguntas conceptualesque nacen de la necesidad directa de las y losestudiantes.

Considera que ambas dimensiones soncomplementarios y debes darles espacio y tiempo enla medida de lo posible. Para ello, planifica al menos unpar de ejercicios ejemplificadores para cada sesión (omás si su complejidad es baja y son rápidos dedesarrollar), y debes estar preparado para responderdudas en general sobre los temas a tratar. Si no sabes larespuesta en el momento no te preocupes, siemprepuedes comprometerte a revisar en profundidaddicho tema y responderlo luego por algún mediodigital, como nuestro espacio en UVirtual.

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Recuerda que tu responsabilidad como tutora o tutores apoyar a tus compañeras y compañeros, sinembargo el aprendizaje está ligado profundamente a ladisposición a aprender y al hacer. Es importante quetransparentes con ellas y ellos que tienen un rol activoen su formación, que no basta con ver cómo otrapersona resuelve un ejercicio para saber cómo hacerlorealmente, que deben ensayar, ejercitar y probar porellas y ellos mismos; es la única forma que detectensus dificultades y dudas, en la cuales tú puedesapoyar.

Por lo mismo, incorpora espacios en que tuscompañeras y compañeros practiquen dentro de laayudantía y pídeles ayuda para resolver los ejerciciosde ejemplo que desarrolles. Puedes apoyarte en laherramienta que estás utilizando para realizar la videollamada para que compartan los ejercicios que les pidasque desarrollen, lo que permitirá que puedas ver suserrores, sugerir mejoras, entre otras opciones.

ROL DE LAS Y LOS.6,5

ESTUDIANTES

DISEÑO Y DESARROLLO DEATENCIÓN PERSONALIZADA

asincrónicoONLINE

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Considerando el rol activo de las y los estudiantes, elespacio de atención personalizada online cumple unafunción muy importante, permitiendo tener respuesta adudas y retroalimentación sin depender de las ayudantíasdirectamente.

Para cumplir con esta tarea dispones, junto a tuscompañeras y compañeros tutores, de un espacio únicoen la plataforma UVirtual, en donde estudiantes detodas las carreras de la Facultad podrán plantear susdudas y el equipo de tutores estará dispuesto amoderar y responder dichas consultas.

En este espacio podrás compartir guías de ejercicios,ejercicios resueltos, sugerencias de estudio,recordatorios de fechas de pruebas o cualquier otrainformación relevante. De igual modo, las y losestudiantes plantearán sus dudas, las que podránresponder entre ellas y ellos (en cuyo caso tu rol será la demoderar dicha conversación, verificar que la respuesta seaapropiada, que exista respeto tanto en la pregunta comoen las respuestas, que no se falte a la ética, entre otrosfactores) o las responderás tú u otra u otro tutor.

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EVALUACIÓN PARA ELAPRENDIZAJE

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La evaluación no es lo mismo que la calificación.Durante las ayudantías es importante que evalúes, queverifiques si se están logrando los aprendizajes esperados,a tus compañeras y compañeros. Por este motivo esimportante que consideres espacios prácticos dentrode las ayudantías, los que te permitirán levantarinformación para tomar decisiones: volver a explicar unconcepto, resolver el ejercicio de otra forma, hacer énfasisen algún punto en particular, etc.

Esta perspectiva es conocida como evaluación para elaprendizaje (y no del aprendizaje), dado que buscaapoyar el proceso de aprendizaje y no certificarlo(calificarlo o ponerle nota).

Para esto puedes considerar herramientas del tipoteclera digital que te permitan hacer preguntas y que tuscompañeras y compañeros respondan, entregándoteinformación valiosa para realizar la ayudantía o paracompartir material a través de la plataforma. Te invitamosa probar Mentímeter, aplicación que te permite hacerpreguntas de alternativas, abiertas, nubes de palabrasy varias otras alternativas.

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Un último punto importante a considerar respecto a laevaluación es la retroalimentación. Cuando evalúesrecuerda que evalúas el producto, lo que la persona hizo, yno a la persona, lo que es. Esta diferencia, que puedeparecer sutil, es de gran importancia para apoyar elproceso de aprendizaje.

Por ejemplo, un ejercicio resuelto de manera poco prolijao rigurosa no te permite juzgar a la persona como pocoprolija o rigurosa, eso pondría un carga que parece serinsuperable por la persona. El comentario debe ser sobrela resolución del ejercicio, el proceso, lo que es mejorable yno describe a la persona en sí misma. Muchas personastienen la carga de creer que son “malas en matemáticas”o en otra disciplina porque así se les juzgó, en vez dehacer énfasis en que los procesos que realizaban eranmejorables. ¡La forma de decir las cosas es tanimportante como lo que dices!

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ESTRATEGIAS PARA ENFRENTARLAS EVALUACIONES

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Las evaluaciones generalmente producen miedo yansiedad, más aún en el primer semestre de universidad,porque las y los estudiantes sienten que los resultadosdeterminan en gran parte su futuro académico y personal,es como si “se jugaran la vida”. Una de las emociones másfrecuentes que se experimenta es la ansiedad, la que semanifiesta como reacciones físicas, emocionales,cognitivas y conductuales que pueden afectarnegativamente el rendimiento en las evaluaciones.

Probablemente también habrás experimentado estassensaciones y emociones, por lo que podrás acompañar yorientar a tus compañeras y compañeros en enfrentar lasevaluaciones desde su preparación hasta el momento enque se rinden. En este sentido, se recomienda partir poridentificar las situaciones específicas que generan estassensaciones de “malestar” para luego desarrollarestrategias para enfrentarlas. Identificar si se relaciona conel tipo de asignatura, la dificultad de los aprendizajes, lasfechas de aplicación, tipos de preguntas o ejercicios,ponderación, tiempo destinado a desarrollarlas, la situaciónmisma de la evaluación, entre otras. Esta identificaciónayudará a tomar conciencia y a realizar acciones quepermitan sentirse más tranquilos, confiados y seguros.

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Una de las estrategias es organizar y distribuir el tiempopara preparar las evaluaciones e ir estudiando conanticipación de acuerdo a las fechas programadas. Laventaja es que se evita la presión, los nervios y el estudiosuperficial, pues contar con más tiempo y tranquilidadfacilita la revisión de los contenidos y su comprensión. Porotra parte, ayuda a identificar los aprendizajes esperados y,por lo tanto, que se requiere aplicar en la evaluación(memoria, conocimiento, aplicación).

Si se experimentan pensamientos, sensaciones de malestaro manifestaciones físicas (dolores estomacales, falta deapetito, intranquilidad, entre otros) se recomienda relajarse,por ejemplo, con ejercicios de respiración, técnicas y músicade relajación, la idea es estar en tranquilidad las horasanteriores a la realización de la evaluación. También esmuy importante dormir las horas suficientes para estardescansado al día siguiente.

Al recibir la evaluación, leer detenidamente lasinstrucciones para responder lo que se pide, organizar eltiempo y comenzar con las preguntas que resultan mássencillas, permite afrontarla de mejor manera. Pensarantes de escribir, redactar con precisión, justificando lasrespuestas. Cuidar la presentación, redacción yortografía. Asegurarse de responder todas las preguntasy al terminar la evaluación, relajarse.

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HÁBITOS DE ESTUDIOGESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESPACIOY HABILIDADES DE AUTOGESTIÓN

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En la universidad, el estudio se vuelve más complejo puesse abordan varios niveles de aprendizaje como:adquisición, comprensión, aplicación, análisis, síntesis yevaluación, por lo que se necesita una mayor dedicación.La manera de enfrentar el estudio va a depender variosfactores como los contenidos, aprendizajes, cantidad deasignaturas, nivel de dificultad, tiempo del que se dispone,pero también de las características personales de las y losestudiantes. Las estrategias de aprendizaje y técnicasde estudio pueden guiar y ayudar a buscar la maneramás efectiva de aprender y conseguir el mayorrendimiento posible. Es por esto que el conocimientode diferentes estrategias y técnicas refuerza lascapacidades de cada persona para hacer frente demanera exitosa a los desafíos y dificultades que sepuedan presentar.

Entre las recomendaciones u orientaciones generales que,en el espacio de tutoría, puedes entregar a las y losestudiantes, es la realización de prácticas regulares(hábitos de estudio) como organizar y planificar eltiempo del que se dispone, cumplir horarios, estableceruna metodología de estudio, mantener un ritmo detrabajo constante, estudiar en un espacio ordenado,silencioso, bien iluminado y cómodo.

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Respecto a las técnicas de estudio para facilitar elaprendizaje, si bien no existen reglas para definir lasmejores o las más eficaces, pues eso depende de cadapersona, existe consenso en recomendar: planificar yorganizar el estudio con intervalos de horas dedescanso para despejar la mente, evitar posponer elestudio (procrastinación), disponer del materialnecesario, cuidar la postura, la alimentación, eldescanso (contribuyen a mejorar la concentración) yconocer en qué momento del día resulta másproductivo estudiar (biorritmos). En este sentido, la ideaes que cada estudiante explore cuáles son las técnicasmás adecuadas en función de sus hábitos, habilidades,condiciones y características personales.

En cuanto a las estrategias de estudio puedes sugerir lautilización de: esquemas conceptuales, cuadro sinóptico,cuadro comparativo, mapa conceptual, prelectura, lecturade estudio, anotaciones al margen, subrayado de las ideasprincipales, resumen del contenido, memorizar, escuchary responder a preguntas ejercicios prácticos o tests, entreotras.

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En relación a la interacción con las y los estudiantes,una forma de guiar es realizar un diagnóstico inicial,por ejemplo, escuchando cómo estudian y cómoresuelven los ejercicios. Y en cuanto a la utilización deestrategias para atender a las diferentes maneras deaprender, se recomienda: presentar o exponercontenidos, realizar trabajos grupales e individuales,resolver ejercicios, explicar ejemplos, formularpreguntas que impliquen elaboración y que ayuden aidentificar cómo están comprendiendo e integrando loscontenidos, entregar retroalimentación de formaoportuna para que puedan cambiar sus estrategias deestudio o buscar la ayuda que necesiten, indicar demanera clara y explícita qué aspectos de lo que estánaprendiendo son fundamentales para la formación.Reforzar las respuestas correctas para demostrarvaloración del esfuerzo y los aportes y si alguienpregunta por contenidos ya abordados, evita responder“eso ya lo vimos” y trata de explicar de manera diferente,entre otras estrategias que puedes aplicar.

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SITUACIONES EXTRA-ACADÉMICASQUE PUEDAN IMPACTAR LA EXPERIENCIA FORMATIVA

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Además de lo académico, cuando apoyes a tus compañeras ycompañeros es necesario que consideres otras situaciones quepueden afectar el estudio y el rendimiento en la universidad, lasque sumadas a las exigencias y demandas propias de esta etapapueden generar estrés académico y una serie de reacciones queen niveles normales activa y moviliza a responder con eficacia yconseguir metas y objetivos. Sin embargo, en ocasiones, el tenerdemasiadas exigencias al mismo tiempo, puede agudizar larespuesta y disminuir el rendimiento pues con el tiempo el cuerpo yla mente se van agotando.

Como tutor, es importante que ayudes a tus compañeras ycompañeros a reconocer este tipo de situaciones para podertomar medidas preventivas oportunamente. Entre estas seencuentran reacciones emocionales y cognitivas como: inquietud ehiperactividad, angustia y/o ganas de llorar frecuente, tristeza y/odesgano, ansiedad constante, dificultades para concentrarse y parapara pensar (quedarse en blanco), problemas de memoria, olvidosfrecuentes, irritabilidad frecuente, baja motivación para actividadesacadémicas. Producto de la vivencia de estas situaciones sepueden experimentar cambios conductuales como: frecuentetendencia a discutir con los demás, aislarse, preferir otras actividadespor sobre el estudio, dificultad para sentarse a estudiar (“sacar lavuelta”), aumento del consumo de café y/o tabaco, tendencia a dejarde hacer, por desgano o apatía, lo que se acostumbra normalmente.También se pueden presentar manifestaciones físicas como:somnolencia, cansancio, fatiga, dolores de cabeza o jaquecas, dolorde estómago y/o colon irritable, bruxismo (tensión de mandíbulas),dolor de espalda, taquicardia o palpitaciones fuertes, aumento odisminución del apetito, resfríos frecuentes (baja en el sistemainmune), dificultades para dormir (insomnio o pesadillas).

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En el ámbito de la vida personal de las y los estudiantes, quepueden afectar el estudio se encuentran: una separación,enfermedad personal o de un miembro de la familia, despido deltrabajo y/o cesantía, comienzo de una etapa académica, cambio enlas condiciones de vida, en los hábitos de dormir y/o alimentarios. Yen este sentido, en particular las condiciones de vida en Chile,derivadas del estallido social el año pasado, sumadas a la pandemiade COVID-19, podrían intensificar algunas de estas situacionesvitales.

Una vez identificadas las situaciones y cómo se puede reaccionarfrente a ello (qué efectos generan en el organismo y en lasemociones) se necesita distinguir qué se está haciendo para prevenirque esto ocurra o para mitigar los efectos. Algunas de lasestrategias que puedes recomendar a tus compañeras ycompañeros son: planificar actividades estableciendo prioridades,utilizar diversas técnicas de estudio, alimentarse de manerasaludable en horarios estables, practicar deporte o actividadesrecreativas, dedicar tiempo a pasatiempos y hobbies, mantenerciclos de sueño estables, buscar ayuda y compartir con otros,practicar relajación y respiración profunda, mantener el sentido delhumor, esforzarse en mantener la calma y tranquilidad.

Un alternativa importante a sugerir para enfrentar este tipo desituaciones extra académicas, es contactar a la Coordinadora oCoordinador del Programa de Acompañamiento de tuDepartamento quien puede orientar a las y los estudiantes en labúsqueda de ayuda especializada mediante los apoyos quebrindan las distintas Unidades de la Facultad de Ingeniería y de laUniversidad. Recuerda; tu rol es apoyar a tus compañeras ycompañeros, y no solucionar sus problemas; si detectas algunassituación compleja contacta en breve a quién coordine estePrograma en tu departamento y sugiere a la persona involucradaque le solicite ayuda a dicha coordinación, quién hará todo lo posiblepor ofrecerle alternativas de apoyo.

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