ORIENTACIN A RESULTADOS

La orientacin a resultados es la capacidad para actuar con sentido de urgencia cuando hay que tomar decisiones que afectan a la mejora de la organizacin, responder a las necesidades de los clientes o para adelantarnos a la competencia.Esta actuacin requiere concretar decisiones ya tomadas en el pasado, o bien, buscar nuevas soluciones a los problemas del da a da.Idealmente, el directivo lder se anticipa a las situaciones con una visin a largo-medio plazo para evitar problemas que no son tan evidentes para el resto de la organizacin. La orientacin a resultados requiere elaborar planes de contingencia para mitigar los efectos en los casos en los que aparecen problemas.Los procesos y buenas prcticas que nos van a facilitar obtener los resultados esperados son: Planificar: qu vamos hacer y en qu secuencia Organizar: quin, cundo y dnde lo vamos a ejecutar Controlar: asegurar que se consiguen los resultados esperados y tomar acciones correctoras en caso de necesidad. Hacer rentable para la organizacin el propio trabajo; implicar fijar prioridades, asumir retos y gestionar recursos para alcanzar y superar los objetivos establecidos.

A) MNIMO

Le cuesta crear un ambiente propicio para estimular la mejora continua del servicio y la orientacin a la eficiencia Se gua por estndares de desempeo de baja exigencia Acta basndose en las normas y procedimientos estandarizados; no est atento a los resultados Tiene dificultades para cumplir con objetivos de gestin exigentes o para responder a los tiempos fuera de su rutina Ignora los datos de los informes de gestin, o minimiza la informacin que le proveen Se resiste a los cambios en procesos o servicios, aunque comprenda que estn orientados a la mejora de resultados.

B) INFERIOR

Realiza bien su trabajo y facilita el de los dems para el logro de los objetivos y acciones esperados Expresa frustracin ante la ineficiencia o la prdida de tiempo, pero no encara mejoras a menos que le sean solicitadas Est atento a los tiempos de realizacin de los trabajos y controla y ayuda a lograr su cumplimiento. Cumple adecuadamente con procesos establecidos Genera informacin para el control de la gestin

C) MEDIO

Ante estndares de desempeo poco satisfactorios, hace cambios especficos en los mtodos de trabajo para conseguir mejoras Analiza los resultados actuales y establece planes de mejora para la calidad, la satisfaccin del cliente y las ventas Capacita, entrena y da orientacin a quienes se lo solicitan, con el fin de mejorar el nivel de desempeo del grupo Resuelve adecuadamente y a tiempo situaciones problemticas que requieren modificaciones, a fin de poder alcanzar la performance (personal y grupal) esperada. Chequea regularmente los informes de gestin para evaluar el grado de consecucin de objetivos alcanzado.D) ALTO

Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes Disea y utiliza indicadores de gestin para medir y comparar los resultados obtenidos Resuelve adecuadamente situaciones complejas que requieren una modificacin en los procesos o los servicios, a fin de contemplar necesidades o requerimientos fuera de lo planeado. Explicita claramente a sus colaboradores los objetivos planteados Se ocupa de que la empresa reconozca los resultados obtenidos, frutos del esfuerzo propio y de sus colaboradores.E) SUPERIOR

Organiza empresas que aprenden y mejoran continuamente Planifica la actividad previendo incrementar la competitividad de la organizacin y la satisfaccin de los clientes Estimula y premia las actitudes y las acciones de los colaboradores orientadas a promover la mejora continua y la eficiencia Brinda apoyo y da el ejemplo en trminos de preocuparse por mejorar la calidad la eficiencia de los procesos y servicios brindados Acta con velocidad y sentido de urgencia ante situaciones que requieren anticiparse a los competidores o responder a las necesidades de los clientes. Es un referente dentro de la organizacin en lo que respecta a la mejora continua de la eficiencia. Fija para s y para los otros los parmetros a alcanzar y orienta su accionar para lograr y superar los estndares de desempeo y respetar los plazos establecidos. Reconoce y recompensa el valor de los resultados tanto grupales como individuales de su equipo Se ocupa personalmente de que la empresa reconozca los resultados obtenidos, tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensacin.

I.-ELEMENTOS QUE LA CONFORMAN:Robbins (2004) en su libro Comportamiento Organizacional indica que la orientacin al logro tiene tres elementos necesarios: Intensidad (o fuerza):es la cantidad de energa que la persona debe utilizar para la realizacin de una actividad Autodireccin (o auto orientacin):es la actitud y esfuerzo aplicado en la seleccin y ejecucin de las actividades encaminado a la consecucin de metas o resultados especficos Persistencia (o perseverancia): es la continuidad a lo largo del tiempo que facilita que el individuo supere los obstculos

II.- CMO RECONOCER A TRAVS DE TUS CONDUCTAS QUE ERES UNA PERSONA ORIENTADA A RESULTADOS? Trabajas con objetivos claramente definidos y realistas Orientas tus acciones en lograr y superar tus propios estndares de desempeo y plazos fijados Eres constante en tu esfuerzo Diseas y utilizas indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos Creas ambiente propicio para estimular la mejora continua del servicio Mejoras la relacin entre los resultados obtenidos y los recursos invertidos en trminos de calidad, costo y oportunidad

Esta competencia se refiere al hecho de trabajar bien o al esfuerzo por alcanzar estndares de excelencia. Los estndares se refieren a los niveles de rendimiento personales (mejora del rendimiento), a objetivos mensurables (orientacin a los resultados), al rendimiento de los dems (competitividad) o a hacer algo que nadie haya hecho antes (innovacin). 0. Existe orientacin al trabajo pero no se aprecia inters por la excelencia ni por los estndares de los outputs. No realiza acciones de mejora ni muestra predisposicin para fijar las metas a conseguir.

1. Existe la voluntad de hacer bien el trabajo. Asimismo, no es el principal objetivo de su actividad.

2. Trabaja hasta alcanzar los estndares establecidos. Conoce la importancia de proponer mejoras para obtenerlos.

3. Fija objetivos retadores y desafiantes para s mismo y realiza un seguimiento de los mismos.

4. Evala las actuaciones con un anlisis de coste/beneficio y sopesa los riesgos antes de tomar actuaciones innovadoras. Realiza evaluaciones peridicas e intenta aportar mejoras al proceso y al equipo que lo realiza.III.- 4 CLAVES PARA LA ORIENTACIN DE RESULTADOS:Para desarrollar esta competencia es necesario generar resultados equilibrados, es decir:1- No basta con lograr superar las expectativas una sola vez.2- Debes dar el mximo todo el tiempo.3- No pierdas la orientacin.4- Llega con xito al final de los proyectos/tareas iniciadas.

Por otro lado es muy vlido retractarse y asumir con responsabilidad los errores de nuestras decisiones, pero es ms sabio an retomar el rumbo y continuar con los objetivos trazados. Recuerda fija metas que desafen el sentir de la organizacin (Siempre que sean factibles y alcanzables), por encima de los estndares, manteniendo altos niveles de rendimiento, trabaja en equipo para perseguir un fin comn,que tus metas sean a largo plazo, pues los resultados son mayores, ya sea que se trate de inversiones o de recuperacin de las mismas.

Aunque sea evidente nuestro desempeo, busca siempre obtener los resultados esperados, la realidad es, que para lograr los resultados se requiere de una revisin permanente de nuestras estrategias, en funcin de estndares de calidad, una manera inteligente de obtener los resultados y de hacerlos realmente efectivos, es trabajando de manera inteligente, no ardua. La manera inteligente la entendemos como el trabajo sistemtico de mejora contina en nuestras actividades diarias, constituidas por procedimientos y procesos, logrando as la alineacin de los mismos enfocados a objetivos y metas de la organizacin y el rea de responsabilidad. La orientacin a resultados va de la mano de la mejora continua e incluso la reingeniera, ya quegarantiza la productividadal optimizar los recursos humanos, tcnicos y materiales, por lo tanto, debes de empujar para lograr eficientar los procesos y agregar valor en el servicio que brindas, entender las necesidades de la organizacin y al mismo tiempo, las de sus clientes/usuarios.Trabajar en el desarrollo personal y en la formacin de un equipo de alto desempeo enfocado a resultados, requiere de lderes creativos, innovadores, emprendedores pero sobretodo, se requiere una alineacin a los procesos y estrategias de la organizacin.Ests dispuesto a dar el siguiente paso?

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://talentoyvision.es/que-es-la-orientacion-a-resultados/

http://habilidades-directivas.com/competencias-tecnicas-direccion/orientacion-a-resultados/

http://emprendiendoalfuturo25.blogspot.com/

https://labcalidad.files.wordpress.com/2011/03/diccionario-de-competencias.pdf

http://adrianavarro.com/blog/2010/04/20/4-claves-orientacion-a-resultados/

http://ramonchaux.wix.com/competencias#!orientacion-a-resultados/cwog