Organizaciones SocialesOrganizaciones SocialesSociología de las OrganizacionesSociología de las Organizaciones

Lic. Laura de PeriniLic. Laura de PeriniAño 2005Año 2005

Definiendo a las organizaciones sociales:Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o Son unidades sociales construidas o reconstruidas con vista a un fin.reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas conscientemente Son actividades coordinadas conscientemente con vistas a la concreción de un fin.con vistas a la concreción de un fin.

Unidades socio- técnicas construidas con vistas Unidades socio- técnicas construidas con vistas a la concreción de un fina la concreción de un fin

Fin es un estado deseado a alcanzar.Fin es un estado deseado a alcanzar.Proporciona un sentido, un objetivo.Proporciona un sentido, un objetivo.

Origen de la palabra : organon (griego)= Origen de la palabra : organon (griego)= herramienta – algo útilherramienta – algo útil

Organizaciones = realidades sociales. Organizaciones = realidades sociales. Inmersas en un contexto donde interactúa, Inmersas en un contexto donde interactúa, se modifica y modificase modifica y modifica

Son:Son:

ComplejasComplejas

MultifacéticasMultifacéticas

multidisciplinarmultidisciplinar

DinámicasDinámicas

Mirando hacia adentro las organizaciones Mirando hacia adentro las organizaciones sociales. Dimensiones de análisis:sociales. Dimensiones de análisis:

Que procesan (objeto )

Quienes son los actoresSociales?

A quien benefician?Cómo es la cultura de la

Organización?

Cómo están organizados?Estructura

Poder. distribución

La comunicación

Las dimensiones de análisis con respecto al Las dimensiones de análisis con respecto al entornoentorno::

Los escenarios de interacción:Los escenarios de interacción:

entorno significativo – entorno significativo –

entorno mediato.entorno mediato.

La complejidad de las relaciones: la La complejidad de las relaciones: la constelación de poder.constelación de poder.

La diversidad de los actores sociales.La diversidad de los actores sociales.

Estrategias de negociación.Estrategias de negociación.

Quienes estudian? Que aspectos analizan Quienes estudian? Que aspectos analizan de las organizaciones?de las organizaciones?

Charles PerrowCharles Perrow Que procesan las Que procesan las organizacionesorganizaciones

Renate MayntzRenate Mayntz La estructura de las La estructura de las organizacionesorganizaciones

Blau- ScoutBlau- Scout A quienes benefician las A quienes benefician las organizacionesorganizaciones

Amitai EtzioniAmitai Etzioni El poder y el control en las El poder y el control en las organizacionesorganizaciones

Analizando las organizaciones de acuerdo al Analizando las organizaciones de acuerdo al objeto de procesamiento ¿Qué procesan?objeto de procesamiento ¿Qué procesan?

Empresas. Empresas. Procesan bienes: productos, Procesan bienes: productos, servicios, datos.servicios, datos.

Instituciones: Instituciones: “procesan personas”- total, “procesan personas”- total, parcialmente (un periodo de parcialmente (un periodo de la vida) algunas conductas.la vida) algunas conductas.

Asociaciones: Asociaciones: procesan intereses. procesan intereses. Globales, sectoriales o Globales, sectoriales o conviviales-conviviales-

Analizando a través de la vinculación con Analizando a través de la vinculación con otras clasificacionesotras clasificaciones

Autores/ Autores/ dimensionesdimensiones

EmpresasEmpresas InstitucionesInstituciones AsociacionesAsociaciones

MayntzMayntz

EstructuraEstructura

JerárquicasJerárquicas estamentalesestamentales DemocráticasDemocráticas

PerowPerow

Que procesanQue procesan

objetosobjetos PersonasPersonas InteresesIntereses

Blau y Scott a Blau y Scott a quien beneficianquien benefician

mercantilesmercantiles De serviciosDe servicios Mutuo benéficasMutuo benéficas

EtzioniEtzioni

PoderPoder

materialmaterial CoercitivoCoercitivo SimbólicoSimbólico

Cultura organizacional (Cultura organizacional (Edgar Schein)Edgar Schein)

DDimensiones:imensiones:las produccioneslas produccioneslos valoreslos valoreslas presunciones subyacentes básicaslas presunciones subyacentes básicas

Indicadores: Indicadores: se necesitan para poder comprender las se necesitan para poder comprender las manifestaciones culturales. manifestaciones culturales.

Clima organizacionalClima organizacional Valores organizacionalesValores organizacionales Presunciones básicas.Presunciones básicas. Las interacciones.Las interacciones. Los símbolosLos símbolos Las sub-culturas.Las sub-culturas. Medio físico donde se realizan las actividadesMedio físico donde se realizan las actividades La relación con el entorno organizacionalLa relación con el entorno organizacional

La cultura.La cultura. No es estática. Surgen y cambian con No es estática. Surgen y cambian con la organización. la organización.

Pueden comprenderse desde el Pueden comprenderse desde el proceso organizacional.proceso organizacional.

• Etapas de formación de la cultura organizacionalEtapas de formación de la cultura organizacional

La inicial (los fundadores)La inicial (los fundadores)

La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)

Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)

Fase anticipatoria (en función al contexto)Fase anticipatoria (en función al contexto)

Fase de mantenimiento creativo.Fase de mantenimiento creativo.

La comunicación en la organización.La comunicación en la organización.

Una de las principales características que define Una de las principales características que define a los seres humanos es la capacidad de a los seres humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse mutuamente. La comunicarse y de entenderse mutuamente. La esencia humana es, básicamente, social y esencia humana es, básicamente, social y comunicativa. Pero la comunicación no resulta comunicativa. Pero la comunicación no resulta fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e inherente a las personas. inherente a las personas.

Los problemas de comunicación son la base de Los problemas de comunicación son la base de la mayoría de las insatisfacciones personales y la mayoría de las insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.de los conflictos organizacionales.

Comunicarse es mucho más que sólo hablar o Comunicarse es mucho más que sólo hablar o escribir: la comunicación es toda conducta o escribir: la comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona realiza cuando comportamiento que la persona realiza cuando está en relación con otros. está en relación con otros. Constituye un proceso muy complejo porque Constituye un proceso muy complejo porque involucra los sentimientos, las emociones y la involucra los sentimientos, las emociones y la subjetividad de las personas. subjetividad de las personas. La persona que se comunica utiliza varios La persona que se comunica utiliza varios medios de expresión para darse a entender: la medios de expresión para darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura palabra, el tono de voz, los gestos, la postura corporal y la mirada, entre otros. Siempre se corporal y la mirada, entre otros. Siempre se está comunicando, ya sea a través de las está comunicando, ya sea a través de las palabras, los gestos e, incluso, a través del palabras, los gestos e, incluso, a través del silencio. silencio.

Tipos de comunicación: Tipos de comunicación:

Comunicación Verbal (mensajes orales)Comunicación Verbal (mensajes orales)

Comunicación No verbal (expresiones Comunicación No verbal (expresiones faciales, apariencia física, postura faciales, apariencia física, postura corporal, gestos,conducta táctil)corporal, gestos,conducta táctil)

Comunicación Escrita Comunicación Escrita

Tipos de Comunicación en las OrganizacionesTipos de Comunicación en las Organizaciones

Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial y Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial y estructuradamente en la organización. estructuradamente en la organización.

La Comunicación Informal :se distinguen los rumores, los La Comunicación Informal :se distinguen los rumores, los comentarios y la comunicación que se da, de manera comentarios y la comunicación que se da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos. interpersonal, entre los distintos grupos.

Según el ámbito en que la comunicación formal se desarrolle Según el ámbito en que la comunicación formal se desarrolle es el canal que se empleará.es el canal que se empleará.

- memorándum. - memorándum. - reglamentos. - reglamentos. - diario mural.- diario mural.- reuniones periódicas.- reuniones periódicas.

Comunicación ascendente, descendente y horizontal Comunicación ascendente, descendente y horizontal

Algunos obstáculos en la Algunos obstáculos en la comunicacióncomunicación

Siempre que se establece algún tipo de comunicación es Siempre que se establece algún tipo de comunicación es muy probable que aparezcan los problemas. En las muy probable que aparezcan los problemas. En las organizaciones, se pueden apreciar las siguientes organizaciones, se pueden apreciar las siguientes dificultades: dificultades:

Omisión Omisión Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente. La Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente. La omisión en la organización se refiere a obviar algún omisión en la organización se refiere a obviar algún aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar dada en el emisor (o fuente) o en el receptor. dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.

Distorsión Distorsión Tiene relación con la alteración del significado del Tiene relación con la alteración del significado del mensaje a medida que circula a través de la organización.mensaje a medida que circula a través de la organización.

•Los Elementos que componen la Los Elementos que componen la organización:organización:

Insumos – Insumos – recursos-proveedoresrecursos-proveedores

Clientes – Clientes – a quien esta dirigida la a quien esta dirigida la acciónacción

Entorno - Entorno - competidores-competidores-

CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONALCONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL

Contexto inmediatoContexto inmediato: : Como se articulan los tres Como se articulan los tres componentescomponentes

Contexto mediato- globalContexto mediato- global: Es el entorno mas amplio, son : Es el entorno mas amplio, son las relaciones políticas, económicas, legales, culturales, las relaciones políticas, económicas, legales, culturales, sociales, internacional, nacional, regional, local, etc.sociales, internacional, nacional, regional, local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan Las dimensiones del entorno se denominan orbitas orbitas organizacionalorganizacional, , influyen, condicionan, provocan influyen, condicionan, provocan alteraciones, cambios, muerte, etc.alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacionalDominio organizacional son los espacios que la son los espacios que la organización reclama y demarca para sí; gama de organización reclama y demarca para sí; gama de productos, clientela, servicios prestados, proveedores.productos, clientela, servicios prestados, proveedores.proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado

ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONESMARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES

TEORIASTEORIAS

Dimensiones de Dimensiones de análisisanálisis

Teoría ClásicaTeoría Clásica Teoría del las Teoría del las Relaciones HumanasRelaciones Humanas

Teoría BurocráticaTeoría Burocrática

EstructuralistaEstructuralista

REPRESENTANTESREPRESENTANTES TAYLORTAYLOR

FAYOLFAYOL

MAYOMAYO

LEWINLEWIN

WEBERWEBER

MARXMARX

VISON DEL HOMBREVISON DEL HOMBRE EconómicoEconómico

Capacidad físicaCapacidad física

División del trabajoDivisión del trabajo

Social-Social-

EmotivoEmotivo

ReconocimientoReconocimiento

Social-económico.Social-económico.

Las tensiones son Las tensiones son inevitablesinevitables

AUTORIDADAUTORIDAD Centralizada en función Centralizada en función a la división del trabajo. a la división del trabajo. PirámidePirámide

Distribuida por grupos Distribuida por grupos representativosrepresentativos

Autoridad legitimada. Autoridad legitimada.

COMUNICA-CIÓNCOMUNICA-CIÓN Piramidal . Vertical Piramidal . Vertical descendentedescendente

Distribuida.Distribuida.

HorizontalHorizontal

Descendente. Marcado Descendente. Marcado por la legitimidad de la por la legitimidad de la autoridadautoridad

Poder / puestoPoder / puesto

SIMBOLOGIASIMBOLOGIA Recompensa Recompensa económicaeconómica

Afecto – respeto- Afecto – respeto- mejoramiento del mejoramiento del espacio físico- control espacio físico- control de la fatigade la fatiga

Recompensas Recompensas materiales y simbólicas materiales y simbólicas (prestigio)(prestigio)

ENTORNOENTORNO El cliente El cliente Mirada hacia AdentroMirada hacia Adentro

Factores de crecimiento organizacionalFactores de crecimiento organizacional

EMPRESAS EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de Crecen por Superior eficacia de la “cooperación”-la “cooperación”-

Objetivo:Objetivo: Desarrollo de la fuerza Desarrollo de la fuerza productiva productiva

INSTITUCIONES INSTITUCIONES crecen con la Intervencióncrecen con la Intervenciónparticipación activa del participación activa del Estado Estado

Objetivo:Objetivo: Derechos Sociales Derechos Sociales

ASOCIACIONES ASOCIACIONES Formalizan la convivencia. Formalizan la convivencia. Normas –pautas- acuerdos.Normas –pautas- acuerdos.

Objetivos Objetivos Articulación de intereses.Articulación de intereses.

La cooperación en las organizacionesLa cooperación en las organizaciones

Depende de la relación del individuo con la organizaciónDepende de la relación del individuo con la organización Cómo acepta los fines o se identificaCómo acepta los fines o se identifica

La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta el individuoel individuo

En las EmpresasEn las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a los objetivos son ajenos al trabajador- a veces veces son hostiles al trabajador. son hostiles al trabajador.

-Forma de cooperación: económico- -Forma de cooperación: económico- recompensa.recompensa.

En las InstitucionesEn las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados- son ajenos a los internos – tutelados- administradores. (pre-establecidos)administradores. (pre-establecidos)-Forma de cooperación: desde la promesa -Forma de cooperación: desde la promesa

o o disuasión a la amenaza-disuasión a la amenaza-

En las AsociacionesEn las Asociaciones son propios de los “asociados”. son propios de los “asociados”.

Definiendo el poder en las organizacionesDefiniendo el poder en las organizaciones

Probabilidad de imponer su propia voluntad en Probabilidad de imponer su propia voluntad en una relación.una relación.

La relación implica una dialéctica de mando- La relación implica una dialéctica de mando- obediencia.obediencia.

El poder se distribuye – hilos ocultos- no es El poder se distribuye – hilos ocultos- no es polar.polar.

Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso. Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

De acuerdo a la característica de la De acuerdo a la característica de la organización existen diferentes “modos de organización existen diferentes “modos de poder”.poder”.

✹ ✹ Existen distintos grupos Existen distintos grupos

dominantes.dominantes.

✹ ✹ Distintos mecanismos Distintos mecanismos

de equilibriode equilibrio

✹ ✹ Distintos mecanismos de resistencia.Distintos mecanismos de resistencia.

Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según los tipos de organizaciones sociales.los tipos de organizaciones sociales.

OrganizaciónOrganización fuerzasfuerzas resistenciasresistencias

EmpresasEmpresas El capitalEl capital Sabotaje-Sabotaje-detención de detención de tareastareas

InstitucionesInstituciones Los Los profesionalesprofesionales

AislamientosAislamientos

Desobedecer Desobedecer las sancioneslas sanciones

asociacionesasociaciones Los burócratasLos burócratas Vivir a costas Vivir a costas de los otrosde los otros

"COMO SIEMPRE:"COMO SIEMPRE: LO URGENTE NO DEJA TIEMPOLO URGENTE NO DEJA TIEMPO

PARA LO IMPORTANTE."PARA LO IMPORTANTE."

Giddens,Giddens, Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.Bourdieu, Pierre. Cuestiones de Sociología. Bourdieu, Pierre. Cuestiones de Sociología. Istmo, Madrid, 2000.Istmo, Madrid, 2000.Gutierrez, Alicia. Pierre Bourdieu. Las prácticas sociales. Editorial Universitaria de la Universidad de Córdoba – Gutierrez, Alicia. Pierre Bourdieu. Las prácticas sociales. Editorial Universitaria de la Universidad de Córdoba – Editorial Universitaria de la Universidad Nacional de Misiones.1995Editorial Universitaria de la Universidad Nacional de Misiones.1995Giner, Salvador. Sociología. Península. Barcelona, 1996.Giner, Salvador. Sociología. Península. Barcelona, 1996.Tezanos, José Felix. La Explicación sociológica: Una introducción a la sociología. UNED, Madrid, 1996Tezanos, José Felix. La Explicación sociológica: Una introducción a la sociología. UNED, Madrid, 1996Krieger, Mario. Sociología de las Organizaciones. Una introducción al comportamiento organizacional. Prentice Krieger, Mario. Sociología de las Organizaciones. Una introducción al comportamiento organizacional. Prentice Hall. 2001Hall. 2001Etzioni, Amitai –Etzioni, Eva. Los cambios sociales: fuentes, tipos y consecuencias. Fondo de Cultura Etzioni, Amitai –Etzioni, Eva. Los cambios sociales: fuentes, tipos y consecuencias. Fondo de Cultura Económica. Económica. Tenti Fanfani, Emilio. Resonancias Políticas de la cuestión social en la Argentina Contemporánea. Material de la Tenti Fanfani, Emilio. Resonancias Políticas de la cuestión social en la Argentina Contemporánea. Material de la Maestría en Políticas Sociales.UNaM.Maestría en Políticas Sociales.UNaM.Etzioni, Amitai. Organizaciones Modernas. México, Noriega Editores. Capítulos 1 y 11. -1994Etzioni, Amitai. Organizaciones Modernas. México, Noriega Editores. Capítulos 1 y 11. -1994Dr. Ricardo D. Blasco .Universitat De Barcelona. Departament De Psicología Social -Psicología De Las Dr. Ricardo D. Blasco .Universitat De Barcelona. Departament De Psicología Social -Psicología De Las Organizaciones. Curso 1999 - 2000Organizaciones. Curso 1999 - 2000Mariano Fernández Enguita. Empresas, Instituciones Y Asociaciones. “Un estudio tipológico de las Mariano Fernández Enguita. Empresas, Instituciones Y Asociaciones. “Un estudio tipológico de las organizaciones según su objeto de actividad.” Torrelodones, 3 de enero de 2000.organizaciones según su objeto de actividad.” Torrelodones, 3 de enero de 2000.Maiyntz Renate “Sociología de la Organización” .Editorial Alianza .Madrid. 1972Maiyntz Renate “Sociología de la Organización” .Editorial Alianza .Madrid. 1972Vázquez Barquero, Antonio- Madoery, Oscar. Compiladores. Transformaciones globales, Instituciones y políticas Vázquez Barquero, Antonio- Madoery, Oscar. Compiladores. Transformaciones globales, Instituciones y políticas de desarrollo local. 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