oportnidades para agencias en argentina (david hyman)

Google Confidential and Proprietary

David Hyman Gerente de Nuevos Negocios – Argentina, Chile y Colombia

Estrategias Comerciales para Agencias


Búsquenme en Google+


¿Por qué Internet?

¿Por qué Argentina?

¿Por qué Google?


U$D 58,9M Esta charla tiene un valor de….

¡Preste Atención! ☺


Market Opportunity: Argentina

•  Inversión Publicitaria en 2011: $3,9MM •  % de la Inversión en Internet: 8,4% ($327M) •  Honorarios Agencias: 18%


Argentina: Otras Cifras Interesantes…

•  +200K PyMES con sitio web

•  Mercado publicitario crece a un ritmo constante

•  Base elegida por multinacionales de Internet

•  Economía en pleno crecimiento

•  Fuente de start-ups de alto potencial


¿Cómo Adquirir y

Retener Clientes?


¿Cómo Adquirir y Retener Clientes?

Transparencia

Creatividad

Valor Agregado Calidad de

Equipo (Comercial y Operativo)

Tecnología


Transparencia


Reglas del Juego y Modelos Válidos

•  Un cliente por cuenta

•  Dar acceso al cliente

•  Honorarios fijos de administración

•  % de la inversión en AdWords

•  % de la inversión + Honorarios de administración

•  CPA

•  CPL

•  % de ventas


Calidad de Equipo: Comercial La Venta Consultativa: ¿Cómo Vendemos en Google? •  No vendemos clics. Vendemos resultados, mayor eficiencia,

ventas, nuevos clientes, alcance, etc. VENDEMOS DINERO. •  Mercado, consumidor, competencia, objetivos, solución

(agencia). •  Perfil de gente a contratar: buen oyente, que hable el idioma

del cliente, que sepa hacer buenas preguntas, con habilidades analíticas.

•  Libros y cursos para recomendar: SPIN Selling, Miller

Heiman


Calidad de Equipo: Operativo

La persona en televisión que ofrece el préstamo no es la misma que aprueba la solicitud. #burbuja #crisis2008

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2 Tipos de Certificación


Exámenes: Secuencia


Exámenes

Formato:

•  Duración: 2 horas por examen (cursada aparte)

•  MCQ: aprox. 110 preguntas por examen; individual

Recursos disponibles:

•  Materiales de lectura

•  adwords.google.com/professionals >> Formación >> Centro de aprendizaje


adwords.google.com/professionals


Calidad de Equipo Operativo

¿Cuál es tu Google IQ? •  ¿Cuántas personas de tu equipo están certificadas?

•  ¿Cuántos exámenes rendieron, cuál fue su puntaje en c/u?

•  ¿Qué campañas maneja cada persona de tu equipo?

•  ¿Cuáles fueron las métricas destacadas de esas campañas?

•  ¿Cuál fue el retorno sobre la inversión (ROI)?

•  CV, LinkedIn, Twitter, y FB de cada empleado.


Valor Agregado

Ademas del manejo de las campañas…¿Qué hacen? •  La gran ventaja: Desarollo web y estrategias 360°

•  Analytics

•  Manejo de oportunidades / prospectos.

•  Seguimiento de prospectos: Online a Offline

•  Web y mobile apps


Creatividad

¿Cómo Diferenciarse en un Mundo de Keywords y Texto? •  Go Viral!

•  Brand Channels y Gadgets en YouTube

•  Fan Pages en Facebook


Tecnología

Más allá del recurso humano… •  Google API

•  Herramientas para el seguimiento de social media

•  Auto-optimizacion de campañas

•  Generación de palabras claves para el long tail

•  Trading desk


Como Vender “à la Google”


Objection Handling 101

¿Me querés “vender” AdWords? Google me acaba de mandar un cupón.



Me gustaría hacer una campaña de $1000/mes para ver si tenemos resultados.



Ya estoy rankeado bien en SEO, no necesito AdWords.



Hago publicidad en los diarios Online de Argentina. ¿Puedo cancelar mis pautas y hacerlo a traves de Google?

NO



Hago publicidad en los diarios Online de Argentina. No necesito más cobertura en medios digitales.

> 6 canales de aire

> 3 diarios Online



Queremos hacer una campaña para el lanzamiento de nuestra marca, por $100.000 ARS durante 1 mes.



¿Puedo hacer campañas que sólo corran entre las 9 y las 20hs? Quiero estar en Internet cuando haya más gente navegando.



Mi publico no esta en Internet…

•  37.2% de los usuarios son ABC1 y C2 •  34.3% son C3 •  29.5% son D1 y D2 •  +300K laptops en escuelas publicas en 2011


ZMOT

zeromomentoftruth.com


Modelo Tradicional de Marketing

First Moment of

Truth

Second Moment of

Truth

estímulo


el modelo mental tradicional del marketing …antes

estímulo


el modelo mental tradicional del marketing …la góndola en el punto de venta

First Moment of Truth


el modelo mental tradicional del marketing …usando el producto

Second Moment of Truth


ZMOT es ese momento cuando estás

dispuesto a considerar una marca, producto, o servicio nuevo y empezás a investigar y a aprender acerca de esa marca, producto o

servicio, que potencialmente podrías comprar o contratar.

….el cambio de paradigma


el nuevo modelo mental de los 4 momentos ahora…

Primer momento

de la verdad

Segundo momento

de la verdad

Estímulo


Primer momento de la

verdad

Segundo momento de la

verdad estímulo

pre-compra exhibición en punto de ventas

probando la compra

en retail no es diferente…

se convierte en el ZMOT de la próxima persona


Internet influye las decisiones de compra


antes de probar el auto…

T-‐1


antes de la primera cita…

T-‐1


previo a una entrevista…

T-‐1


antes de contratar un seguro

T-‐1


antes de tomar decisiones sobre alimentación

T-‐1


Antes de tomar un helado


Antes de comprar la TV LCD


Para decidir tu próximo look


Antes de ir al consultorio médico


Antes de firmar el préstamo hipotecario


Muchas Gracias

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