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 18 bit 159 OCT.-NOV. 2006 De izquierda a derecha: Santiago Moreno, Fernando Rodríguez-Ventosa, Alfonso Pastor y Joaquín Guerrero.

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18 bit 159 OCT.-NOV. 2006

De izquierda a derecha: Santiago Moreno, Fernando Rodríguez-Ventosa, Alfonso Pastor y Joaquín Guerrero.

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19bit 159 OCT.-NOV. 2006

Café de Redacción

A la búsqueda de un “método” para evaluar su trayectoria e impactoLos OMV irrumpen en la galaxia

de las telecomunicaciones¿Cómo y en qué medida alterarán sus órbitas

al devenir del mercado?

Creciente es la omnipresencia y sofisticación de las telecomunicaciones. Parecería imponer una especie de inter-

pretación técnico-cosmológica a gran escala que sondee, no sólo su universo temprano, su origen histórico sino

también a su posible evolución.

La observación experimental de nuestros ponentes permitirá vislumbrar los derroteros del firmamento de las tele-

comunicaciones tras la aparición en escena de los Operadores Móviles Virtuales (OMV). Un fenómeno que reper-

cute en los distintos mercados de forma difícilmente previsible: afectando seriamente, respetando un equilibrio...

Tras el Big Bang o “Gran Explosión” de las telecomunicaciones, el universo se aparecía relativamente homogéneo.

La irrupción de los OMV nos ha venido ha demostrar, sin embargo, su naturaleza inhomogénea.

¿Nos llevarán los OMV a descubrir nuevas galaxias más allá de la nuestra como si un constante movimiento de

expansión fuera intrínseco a las telecomunicaciones? ¿O acaso los OMV determinarán que se alcance un punto

crítico de estabilidad ad eternum?...

os OMV -en inglés, “MobileVirtual Network Operators”,

cuyas siglas serían MVNO-consisten en unos operadoresmóviles que “no poseen redes deacceso radioeléctrico en propiedad(...), hacen uso de las redes deacceso de otros operadores y ofre-cen en competencia servicios simi-lares o incluso diferenciales a losprestados por éstos, estableciendorelaciones contractuales directas

con sus clientes. Pueden, por tanto,llegar a disponer de posibilidades

análogas a las de los operadoresmóviles convencionales, a excep-ción del particular control y explo-tación de la citada red de acceso. // Estas circunstancias capacitan a unMVNO para limitarse no sólo a lacompra de minutos sino tambiénpara cubrir todo el rango de servi-cios de valor añadido que un clien-te puede llegar a solicitar”1.

En virtud de las decisiones adop-tadas por la Comisión del Mercado de

las Telecomunicaciones (CMT), se pre-vé que los OMV puedan ofrecer susservicios a los usuarios finales en el2007, tras acceder a las redes de losoperadores de redes móviles –Tele-fónica, Vodafone y Orange. Un hitoen las telecomunicaciones que su-pondrá la asunción de novedosos mo-delos de negocio: que complemen-ten o mejoren “el despliegue de una

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oferta global de servicios que abarquetodos y cada uno de los segmentos demercado”2.

Los OMV deberán acertar con laviabilidad de su plan de negocio,en base a una oferta diferencial y 

atractiva frente a los de los opera-dores móviles de red que no hantardado en reaccionar y ponerse ala defensiva para competir en lanueva configuración del mercado.

Nuestro debate en esta oportuni-dad estuvo coordinado por JoaquínGuerrero, Gerente de Everis3. Con-tamos con la presencia, en estricto

orden alfabético de: SantiagoMoreno, Director de RelacionesInstitucionales de Vodafone, Alfon-

so Pastor, Director Global TelecomMarket de BT Global Services y Fer-nando Rodríguez-Ventosa, ingenie-ro de Telecomunicación experto enla materia. Lamentablemente, apesar de su interés por asistir alencuentro, imperativos ajenos a suvoluntad, impidieron a última horaacudir a nuestra cita, a Juan JoséGonzález de las Pozas, Director deDesarrollo de Negocio T-OnlineEspaña, Grupo Deutsche Telekom.No obstante, se prestó amablemen-

te a realizar una aportación aldebate a través del correo electróni-co.

Tras los acuerdos hechos públi-cos en septiembre pasado durante elcurso del XX Encuentro de las Tele-comunicaciones, celebrado en la Uni-versidad Menéndez Pelayo de San-tander, y posteriormente, ¿qué papelestá desempeñando y va a jugar laCMT, en tanto órgano regulador?¿Cuál será el beneficio, el valor aña-

dido que los nuevos entrantes van agenerar en el sector?

Santiago Moreno. Vodafone recu-rrió la regulación, al igual que otrosagentes, porque podía dar lugar aposibles actuaciones concretas porparte del regulador confiriéndoleun margen de actuación bastantediscrecional. A algunos agentes esono nos parecía correcto.

Es verdad que la CMT no está

haciendo uso de esa discrecionali-dad. Cabe especular incluso conque su probabilidad de interven-ción esté disminuyendo. Tambiénes cierto que, mientras ciertosacuerdos alcanzan el éxito, otrasmesas de negociación fracasan.

Deberían identificarse unos pará-metros a partir de los cuales el

regulador pudiera constatar la irre-versibilidad de la apertura del mer-cado, en cuyo caso habría que

revocar parte de la regulación ante-riormente aludida. Pienso que ocu-rrirá así pues dudo que la posiciónde la CMT difiera ahora mucho dela de los operadores.

Alfonso Pastor. Para los operadoresmóviles virtuales, ha sido lamenta-ble que el regulador tuviese queintervenir (porque siempre hemosquerido acceder a los serviciosmóviles para incluirlos en la ofer-ta), que haya habido que esperar

hasta el 2006 para que los OMR(Operadores Móviles de Red) nose sintiesen atados por una regula-ción que les podía obligar a aten-der indiscriminadamente todas lassolicitudes.

Siempre hemos defendido que sepudiesen realizar acuerdos nego-ciados voluntarios que no trascen-diesen de un solicitante a otro. Lascasuísticas son diferentes... Por for-tuna se constata una voluntad favo-

rable por lo que, probablemente, elregulador no tenga que volver aintervenir en el futuro.

Fernando Rodríguez-Ventosa.Durante el 2001, el regulador yaintentó infructuosamente abrir estemercado. Desde hace un año, pre-tende abrirlo a más agentes, forzan-do un proceso, lo que quizás deforma natural no se habría conse-guido. A la vista están los acuerdossuscritos por los operadores con

potenciales OMV.

Un número razonable de entran-tes demostraría que se están cum-pliendo los requisitos establecidos,que el regulador habría satisfechosu función por lo que no debería deintervenir más. El mercado ya dirási había o no espacio para tantos jugadores.

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20 bit 159 OCT.-NOV. 2006

Café de Redacción

“Cuando los agentes bajan

precios sin aportar valor

añadido, desaparecen. Si

aportan valor añadido

–marca, capacidad de

distribución, integración del

móvil en otros elementos...–

no son intermediarios sinointegradores y subsisten”

Santiago Moreno

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21bit 159 OCT.-NOV. 2006

¿En qué consistirían los pará-metros objetivos a los que se ha he-cho referencia? ¿La cuota de mercado

de los virtuales, algo más sofisticado?

Santiago Moreno. El mercadomayorista de acceso –el de losOMV– muestra una enorme versati-lidad. Cada agente pide al operadorde red algo distinto: hay operadoresfijos que complementan su ofertacon servicios móviles; otros, denicho, que venden servicios móvi-les a segmentos muy concretos;otros que poseen una marca de dis-tribución importante pero necesitanañadir productos a su cartera...Habría que medir ese espectro deespecialidades: número, perfiles,irreversibilidad del proceso deentrada.

En Europa la cuota de los OMVse sitúa por debajo del 10% y enningún país el conjunto de los mis-mos llega a ser la mayoría del mer-cado. El regulador no debe fijarcomo éxito una determinada cuota:

se trata de especialistas orientadosa satisfacer las necesidades diferen-ciales de unos clientes específicos.

Alfonso Pastor. Prevalece la idea deque los OMV están para proporcio-nar servicios de muy bajo coste, aun elevado volumen de clientes yen base a una escasa inversión,cuando el factor diversidad essumamente importante.

Las compañías demandan más

especialistas para la gestión de lascomunicaciones, cada vez másinterrelacionadas. Con la voz IP,datos y voz resultan muy difícilesde separar. Querríamos integrar ser-vicios móviles con oferta de voz ydatos, que ya facilitamos al seg-mento empresarial, sin entrar enmercados masivos por la vía del“low cost” (bajo coste).

La irreversibilidad es esencial.En Dinamarca el incumbente ter-minó comprando Telmore, paradig-

ma del OMV de bajo coste. ¿Cuán-do podría producirse esa irreversi-bilidad en el mercado?

Fernando Rodríguez-Ventosa. Paraunos, Dinamarca es un modelo deliberalización, para otros, de fraca-so total. Ahí proliferaron los OMVen base a la voz y el bajo coste, loque por lo normal sólo deja espaciopara un solo operador con éxito,habitualmente el de precio másbajo.

En un mercado maduro como elespañol, con un 110% de penetra-ción en voz, existe el nicho de losdatos y televisión sobre el móviltodavía por explotar. Las operado-ras empiezan a ofrecer este servi-cio, que ofrece mucho valor añadi-do.

Santiago Moreno. Una crítica habi-tual en otros mercados es: “ahí hay

demasiados intermediarios queencarecen el producto”. Cuandolos agentes bajan precios sin apor-tar valor añadido, desaparecen. Siaportan valor añadido –marca,capacidad de distribución, integra-ción del móvil en otros elementos...–no son intermediarios sino integra-dores y subsisten.

Hay que construir una ofertade valor más allá de la voz pero ¿eseso posible? En EEUU se intentó

con Helio, Ampd, ESPN... que nohan sido unos ejemplos de éxito.Frente al caso danés, en Finlandia,con menos actores y un reguladormenos activo, existe un mercadode OMV –en torno al 10%– de“low cost” .

Santiago Moreno. Las compañíasdeberán hacer un esfuerzo de inte-

gración para conferir sostenibilidadal modelo.

Los agentes que compitan enEspaña con los operadores móvilesemulando a éstos, tendrán serias

dificultades ya que aquí operan lostres más grandes grupos de Europa,con una economía de escala. ElOMV compra el uso red, no lamarca o el servicio. Si estableceuna estrategia de diferenciación,dirigiéndose a un nicho específicode mercado –de empresas, étnico,geográfico...– el modelo será soste-nible y tendrá éxito.

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“Si los OMV captan a los

clientes a través de su canal

comercial y les facilita unos

servicios más integrados y

adaptados a sus necesidades,

disminuye la ‘infidelidad’ y

rotación de éstos, lo que

también beneficiaría al

operador de red que lleva a

cabo el alojamiento

del virtual”

Alfonso Pastor

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22 bit 159 OCT.-NOV. 2006

Café de Redacción

Alfonso Pastor. Nuestro segmentoson las grandes empresas, dondehay mucho espacio para un éxito

duradero, en base a un modelo queofrece un paquete de servicios quefacilita la vida al cliente.

Fernando Rodríguez-Ventosa. Estemercado responde a la teoría gene-ral del “management” para actuaren mercados competitivos. MichaelPorter, el “gurú” de la estrategia ydel marketing, definió hace veinti-cinco años tres tipos de estrategiascompetitivas genéricas para lucharen cualquier mercado: de nicho, de

diferenciación y de liderazgo en loscostes. Quien entre en el mercadode los OMV deberá definir clara-mente su estrategia para competir.

En un entorno virtual no puedeaplicarse una estrategia de lideraz-go en los costes.

Fernando Rodríguez-Ventosa. Enefecto. Se impone una estrategia dediferenciación mediante productosy servicios imaginativos dirigidos a

segmentos o “targets” concretosdel mercado.

Santiago Moreno. Las economíasde escala de red se encuentranfuera del alcance de un OMV, deahí que éste no pueda competir enprecios. ¿Cómo competir en Españacon los tres grandes operadores queposeen más de 100 millones declientes cada uno en todo elmundo?

Ellos desencadena una espiralregulatoria: como no se puedecompetir en costes, se bajan losprecios. Estrategia equivocada paraun OMV porque no podrá competirpor mucho que disminuya los pre-cios.

Pero, además, aquellos operado-res que compitan en base a cual-

quiera de las otras dos líneas estra-tégicas deberán hacerlo muy bienpues habrá otros –con estrategias

afines– que lo hagan en economíasde escala.

Los servicios a empresas mues-tran una importante oferta de valorañadido, capaz de atraer a jugado-res muy interesantes. En contraste,Xfera –un OMV sin base en unaeconomía de escala– ha anunciadouna estrategia de “low cost” .

Alfonso Pastor. Lo va a tener muyduro salvo que se dirija a un nicho

muy específico.

Fernando Rodríguez-Ventosa. Pue-de ser una táctica de Xfera paraganar de entrada una cuota de mer-cado, pero deberá tener una fechade vencimiento fija porque ¿cuántoiba a aguantar financieramentefrente a compañías tan potentescomo Vodafone, Telefónica Móvilesu Orange si éstas entran también enla guerra de los precios? Tendrá quemigrar forzosamente –antes o des-

pués– hacia otra estrategia compe-titiva.

Existe el consenso general deque hay mucho espacio para creceren el servicio a empresas. Da laimpresión de que los operadoresmóviles de red no estuvieran lle-vando el mercado hasta dondepodrían.

Alfonso Pastor. Asistimos a unabatalla, sobre todo entre Telefónica

y Vodafone, por acaparar el merca-do de empresas, que está llegandoa límites extremos.

Santiago Moreno. Sí, se trata de unabatalla brutal, tanto en precios comoen servicios. Bankinter, por ejemplo,proporciona a sus clientes un “broker on-line”: con una “blackberry” rea-lizan todas las operaciones utilizan-

do nuestro servicio de red móvil. La Junta de Andalucía aprovecha la ubi-cuidad de esta última para operar con

la flota de barcos, algunas universi-dades informan las notas por SMS asus alumnos... La “blackberry” incluyeunas aplicaciones inapreciables pa-ra las empresas, con relación a datosfijos y móviles: Todo cuanto haganoperadores y OMV por simplificar eintroducir esta herramienta, redundaráen una mayor productividad de lasempresas.

Otro factor a considerar es quelas grandes compañías prefieren

comprar desagregado a integrado,como estrategia para abaratar:adquieren las piezas necesariaspara autoproveerse del servicio. Enlos concursos públicos, se insisteen que la Administración compreseparadamente Internet, fijo ymóvil. La oferta integrada ofrecemenos atractivos.

Alfonso Pastor. Discrepo de esaafirmación. Hay clientes que prefie-ren un interlocutor único –especia-

lizado– a fin de concentrarse en el“core business”: que conozca biensus necesidades, gestione suscomunicaciones y sistemas deinformación de LAN, integre losservicios (la mensajería fija y móvil,los directorios de la empresa entodo el mundo para que cada usua-rio se conecte mejor a los serviciosde red a través de fijo, móvil, GSM,UMTS, WiFi ... ).

Fernando Rodríguez-Ventosa. Los

OMV tienen muchas posibilidadescon la especialización. Los dosgrandes operadores de móviles enEspaña –Telefónica y Vodafone–facilitan ofertas cada vez máspotentes de datos móviles.

Alfonso Pastor. Trabajar condatos es difícil pero es la clavede nuestro éxito y durabilidad.

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Nos estamos especializado engestionar redes de datos paraempresas, incorporando cada vez

más voz IP... haciendo fácil lodifícil.

Santiago Moreno. Algunas organi-zaciones cuentan con especialistas–un director de tecnología que escapaz de sacarle más partido aésta. Por ejemplo, a Bankinter, unbanco tecnológicamente puntero,no le basta con un servicio “llaveen mano”: debe implicarse con suproveedor de tecnología y servi-cios para desarrollar nuevas opor-

tunidades de negocio de cara alcliente.

¿Cómo afectará a la profesión es-ta proliferación de nuevos agentes?

Fernando Rodríguez-Ventosa. Seabren nuevas posibilidades, a tenorde los dos tipos de OMV anuncia-dos en el mercado español: los queprovienen del mundo de las teleco-municaciones, operadores queofrecen también este servicio; y,

aquellos agentes que quieren intro-ducirse en el negocio como labanca, empresas de gran consumoy eléctricas. A estos últimos lespuede resultar complicado moverseen un ámbito donde la componen-te de ingeniero de Telecomunica-ción es tan importante. Sobre todoen la versión “full” del OMV, quedesarrolla sus servicios, poseeincluso su parte de red propia,cuenta con sistemas informáticosde gestión comercial, gestión de

red...

En Europa y España, están apa-reciendo las figuras de los MVNE(“Mobile Virtual Network Enabler”).Son empresas “facilitadoras” muyespecializadas que gestionan paraterceros –grandes superficies, ban-cos– las operaciones de telecomu-nicaciones de un OMV.

Cuentan con una importanteplantilla de ingenieros que gestio-nan las TI (Tecnologías de la Infor-

mación), operaciones del “back office”... así como las partes de redde los OMV, en su versión “full”.Suelen funcionar de forma externa-lizada (outsourcing ), o bien,mediante pago por cliente (“pay  per subscriber”). Algo muy prácticopara empezar un negocio lo antesposible porque el “time-to-market”es muy corto. Si los MVNE prolife-rasen en España, habría una nuevaoportunidad de empleo para losingenieros de Telecomunicación,

muchos de ellos sujetos a regula-ciones de empleo en las empresasde telecomunicaciones tradiciona-les. Si el OMV quisiera hacerlotodo él, tendría que desarrollarinternamente la función del “ena-bler”, y el “time-to-market” y elcoste se dispararían.

La convergencia fijo-móvil esde máximo interés. BT es un casoparadigmático en Europa y en elmundo, con lo que primero fue

“Blue-phone” y ahora es “Fusion” .

Alfonso Pastor. Creo que es el pri-mero en Europa y que Korea Tele-com también ha hecho algo similar.Se trataba de un servicio de cober-tura, basado en “bluetooth”, paraque el móvil se conectase, dentrode los hogares, a la red fija de BTyfuera a la red GSM, de modo queuna conversación iniciada en unared podía seguirse en otra. A lasventajas del servicio se añadía la de

asociar un precio fijo a la llamadarealizada desde el móvil. En elReino Unido se acaba de anunciarel servicio para empresas –el “Cor-  porate Fusion” –basado en WiFi  yen la experiencia adquirida pararesidencial.

Es una clara línea de valor queun operador fijo puede aportar.

Fernando Rodríguez-Ventosa. Seestá evolucionando hacia una únicared -“All-IP” (Todo-IP) y “Always-on”

(Siempre conectada)- con distintos me-canismos de acceso: fijos, móviles...

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23bit 159 OCT.-NOV. 2006

“La entrada de un nuevo

agente –un OMV– en un

mercado, ya controlado por

unos pocos operadores

móviles, puede verse como

una amenaza. Pero es

también una oportunidad

pues va a obligar a una

mayor eficiencia ya que los

operadores de red tendrán

que optimizar costes,

procesos...); si además

canalizan a través de su redparte o todo el tráfico de los

OMV –que es un negocio

mayorista– al final

incrementarán minutos

de tráfico y negocio”

FernandoRodríguez-Ventosa

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Café de Redacción

La convergencia fijo-móvil no es másque un mecanismo u otro de accesoa la misma red y son los operadores

los que tienen que proporcionarle alcliente la solución más cómoda en ca-da caso.

Alfonso Pastor. El fundamento dela convergencia fijo-móvil es acce-der a un servicio en las mejorescondiciones técnicas y económi-cas.

¿Son los OMV una oportuni-dad para que los operadores móvi-les de red se centren en las econo-

mías de escala y den un salto haciala eficiencia operativa?

Alfonso Pastor. Es una oportunidadclarísima para mejorar las cuentasde resultados. Si los OMV captan a

los clientes a través de su canalcomercial y les facilita unos servi-cios más integrados y adaptados a

sus necesidades, disminuye la “infi-delidad” y rotación de éstos, lo quetambién beneficiaría al operador dered que lleva a cabo el alojamientodel virtual.

Fernando Rodríguez-Ventosa. Laentrada de un nuevo agente –unOMV– en un mercado, ya controla-do por unos pocos operadoresmóviles, puede verse como unaamenaza. Pero es también unaoportunidad pues va a obligar a una

mayor eficiencia ya que los opera-dores de red tendrán que optimizarcostes, procesos...); si ademáscanalizan a través de su red parte otodo el tráfico de los OMV –que esun negocio mayorista– al final

incrementarán minutos de tráfico ynegocio.

Los nuevos planetas –los OMV– cu-yo movimiento giratorio empezó a fra- guarse alrededor de los OperadoresMóviles de Red (OMR), ¿obligarán aestos últimos a abandonar su cierto“geocentrismo”? ¿Nos revelará el com- portamiento del mercado si nos en-contramos en los albores de un girocopernicano que marque la transiciónhacia un “heliocentrismo” de las te-lecomunicaciones en que OMR y OMV describan sus órbitas alrededor de un mismo sol?

Notas

1,2 Definición y texto extraídos de Operadores Móvi-

les Virtuales: Estrategias y  Oportunidades, publi-cado por DMR Consulting, S.L. (actualmente Eve-

ris), Madrid, 2005, 53 págs.3 Antes DMR Consulting.

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25bit 159 OCT.-NOV. 2006

¿Cuál va a ser el beneficio y valor añadido real quelos nuevos entrantes (OMV) van a generar en el sector?

La aparición de nuevos actores en el sector de la tele-fonía móvil en España, a lo largo del próximo año, reper-cutirá en la dinamización y enriquecimiento de la ofertade cara al usuario.

Al igual que en el Reino Unido, los Países Nórdicos,Alemania o Francia, en que la presencia de OMV es desdehace años una realidad, las ofertas se enfocarán en nichosespecíficos del mercado, tradicionalmente desatendidos oatacados de forma residual con propuestas generalistas(inmigrantes, niños, profesionales, estudiantes, turismoeuropeo, colectivos regionales...), probablemente mejoradaptadas a los intereses y necesidades de sus destinata-rios, así como con planes de precios más ventajosos.

Los nuevos entrantes incrementarán la competitividaden el mercado y lo deseable es que no derive en una gue-rra de precios -como la que tuvo lugar en Dinamarca enel período 2001-03 con la entrada de Telmore y CBBMobil- pues ello amenazaría la estabilidad del mismo. Elaumento de competencia debe llevar a los operadores yOMV a impulsar vías de crecimiento alternativas.

El desarrollo de las ofertas de

datos, acceso a Internet, funcionali-dades de consulta de correo electró-nico o servicios basados en localiza-ción, enriquecerán las opciones demovilidad de los usuarios. El accesoa contenidos a través del móvil y losservicios de descargas, diversificaránla oferta de entretenimiento y abri-rán un panorama muy atractivo paralos proveedores de contenidos.

De entre los posibles modelosde OMV, ¿cuál crees que va a triun-far?

El modelo de OMV completo esel que ofrece mayor independenciarespecto al operador de red en quese aloja, capacidad para elaborarofertas diferenciadas, gestionardirectamente su propia base declientes y, en su caso, desarrollar una oferta técnicamenteconvergente fijo-móvil. Aquellos entrantes que fundamen-ten su propuesta de movilidad en este modelo y cuentenademás con una oferta preexistente de servicios de telefo-

nía fija, banda ancha y televisión tendrán un posiciona-miento más fuerte de cara a presentar una oferta integra-da.

Ahora bien, frente al modelo de simple revendedor(“Service Provider ”) , el del OMV completo requiere unainversión más elevada así como mayores capacidades téc-nicas y operativas para su gestión. No obstante, aquellosOMV que se asienten sobre la experiencia de un grupo deprestigio mundial en las telecomunicaciones, comoYa.com, gozan de una importante baza para incorporarseal mercado.

Aquellos otros entrantes con una sólida presencia en ladistribución minorista se beneficiarán de su base logísticapreexistente y de la inmediatez en su relación con elcliente final, si bien su oferta de servicios se prevé máslimitada y condicionada por las tendencias que establez-can los operadores de red y los OMV completos.

¿Cómo afectarán los OMV a la convergencia Fijo-Móvil? ¿A qué cambios darán lugar en el sector?

El papel global de los OMV en el ámbito de la conver-gencia será limitado, ya que todos aquellos que entren eneste mercado no procederán necesariamente del negocio

de las telecomunicaciones, ni dispon-

drán de una plataforma desde la queacometer el desarrollo de una ofertaintegrada fijo-móvil .

A corto plazo, los OMV completosserán los únicos facultados para com-petir en el ámbito de la convergenciacon ofertas atractivas en términos deahorro y desde el punto de vista delas funcionalidades que proporciona-rán: agenda única, acceso a Internet aalta velocidad, descargas de conteni-dos... con tarifas muy interesantes.

El concepto de convergencia des-

encadenará una nueva forma deentender las comunicaciones: entorno al hogar como ente dotado deplena conectividad, con ofertas inte-gradas de comunicación y contenidospara el mismo y cabe esperar que, a

la aparición de estas ofertas, siga un mayor nivel de fideli-zación del cliente, con la consiguiente reducción de laselevadas tasas de churn observadas en los últimos años enel mercado de la telefonía móvil.

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 Juan José González de las PozasDirector de Desarrollo de Negocio

T-Online España, Grupo Deutsche Telekom

Los OMV dinamizarán

y enriquecerán la oferta

“Los OMV completos quecuenten además con una

oferta preexistente de

servicios de telefonía fija,

banda ancha y televisión

tendrán un posicionamiento

más fuerte con una oferta

integrada. También serán los

únicos facultados paracompetir en el ámbito de la

convergencia fijo-móvil”