oficina virtual - liquidacions · admet un únic mètode de pagament: targeta de crèdit es poden...
TRANSCRIPT
Oficina Virtual - Liquidacions
Cerca i pagament de liquidacions via telemàtica
Juny 2014
- 2 -
Contingut Introducció
Descripció de l’eina
Suport a l’usuari
- 3 -
L’Agència Tributària de Catalunya (ATC)
comprova que l’import sigui correcte. En
cas que no sigui així…
...envia una notificació al
contribuent amb una
liquidació que especifica
l’import pendent de
pagar.
Fins ara, el contribuent havia de desplaçar-se a l’oficina
d’una entitat col·laboradora per tal de pagar una liquidació.
Nou procés de pagament de liquidacions
A partir d’ara, podrà fer-ho telemàticament sense moure’s de casa.
El contribuent
presenta
l’autoliquidació
d’un impost.
1
2
El contribuent paga mitjançant:
3
a) un ingrés per finestreta
a l’oficina d’una
entitat financera
col·laboradora
b) via telemàtica
- 4 -
L’Agència Tributària de Catalunya posa a disposició del
contribuent un nou servei de pagament de liquidacions.
L’usuari podrà accedir-hi des de l’Oficina Virtual (OV) del portal e-tributs.
www.e-tributs.net/OficinaVirtual/
www.e-tributs.cat
- 5 -
Contingut Introducció
Descripció de l’eina
Suport
- 6 -
El sistema ofereix dues opcions per accedir al pagament de
liquidacions de manera telemàtica.
Les dues opcions són accessibles des de la pàgina principal de l’OV i es diferencien, principalment,
en els mètodes de pagament admesos i en la necessitat o no de certificat digital per accedir-hi.
A través de l’Oficina Virtual A través del menú “Utilitats”
Per accedir-hi és imprescindible disposar d’un certificat digital
reconegut per l’Agencia Catalana de Certificació (CATCert)
Admet dos mètodes de pagament:
1. Amb targeta de crèdit
2. Càrrec en compte corrent
Per tal de confirmar el pagament el sistema demanarà una
signatura digital que permetrà identificar unívocament qui està
realitzant el pagament
Es poden realitzar pagaments de liquidacions de terceres
persones,...
...en tal cas es validarà que el titular del certificat estigui
autoritzat per operar amb el compte o targeta utilitzats
Tots els contribuents poden accedir al pagament de
liquidacions a través de la pestanya utilitats sense necessitat de
disposar d’un certificat digital que els acrediti
Admet un únic mètode de pagament: targeta de crèdit
Es poden realitzar pagaments de liquidacions pròpies o de
terceres persones (no es realitzarà cap validació addicional a les
que efectua l’entitat financera per autoritzar el pagament).
- 7 -
L’accés a través de l’OV requereix un certificat digital vàlid
que autentifiqui l’usuari.
Es requereix un certificat digital emès o reconegut per l’Agència
Catalana de Certificació.
Es pot consultar la llista de certificats
digitals autoritzats per l’eina a través
de l’enllaç “certificats digitals admesos”,
des de la pàgina principal de l’OV.
Com s’obtenen els certificats digitals?
Personals el contribuent (persona física) pot accedir a certs
certificats digitals que es faciliten de forma gratuïta.
Personals i de persona jurídica Les entitats homologades
per CATCert emeten previ pagament diferents tipus de
certificats digitals.
Col·lectius els col·legis professionals faciliten altres
certificats per als seus col·legiats:
Certificat usuari1
Certificat usuari2
Aquesta és l’única via disponible en cas que es vulgui pagar amb compte corrent.
- 8 -
Un cop s’accedeix a l’aplicació d’una o altra manera, el
contribuent ha d’emplenar 3 dades obligatòries.
Amb aquesta informació el sistema podrà identificar la liquidació i retornar el resultat de la cerca.
Cerca de liquidacions
Permet trobar una liquidació introduint
3 dades obligatòries.
El contribuent trobarà les dades
“número de justificant” i “import a
ingressar” a la carta de pagament
rebuda a casa.
El botó “Cercar” inicia la cerca de la
liquidació corresponent a les dades
introduïdes.
1
Contingut d’ajuda
Aporta informació d’ajuda sobre els
passos a seguir per realitzar el
pagament, les condicions i les
diferents casuístiques que es poden
donar.
2
Resultat
Mostra el resultat de la cerca amb un
text descriptiu de l’estat de la
liquidació.
Apareix el botó “Pagar” únicament en
cas que, per les regles de validació, el
pagament es trobi disponible.
3 Pagar
3
2 1
- 9 -
De la cerca de liquidacions poden resultar-ne diverses
casuístiques que en permeten o no el pagament.
El sistema oferirà com a resultat un missatge informatiu que descriu la situació en què
es troba la liquidació en qüestió.
El pagament telemàtic requereix que la liquidació no s’hagi domiciliat.
Si el pagament es realitza fora de termini es rep un avís que indica que es rebrà una nova carta de
pagament amb el recàrrec corresponent.
3
El sistema no permet el pagament quan:
1) La liquidació s’ha donat de baixa. En aquest cas, cal contactar amb una oficina liquidadora o
delegació territorial per conèixer-ne la causa.
2) El pagament de la liquidació ja ha estat realitzat. En el cas que el pagament s’hagi efectuat
telemàticament durant les 24 hores anteriors, es pot descarregar un comprovant del pagament.
Passades aquestes 24 hores, si es necessita tenir el comprovant , cal acudir presencialment a una
oficina liquidadora o delegació territorial per obtenir-lo.
3) El pagament de la liquidació no s’ha domiciliat i s’ha fraccionat, però les dades introduïdes
corresponen a la liquidació total (no a una de les fraccions). Per poder fer el pagament cal
introduir el número de justificant de la carta de pagament de cada fracció.
4) S’ha fet un ingrés a compte. En aquest cas s’informa que la liquidació ja no és vàlida, perquè o bé
ja s’ha satisfet tot el deute o bé només una part, i aleshores caldrà el número de justificant de la
carta de pagament corresponent a la part pendent.
5) No es troba la liquidació. Apareix un avís que informa que les dades de cerca no corresponen a
cap liquidació introduïda al sistema. Cal, aleshores, verificar que el número de justificant, l’import a
ingressar i el NIF / CIF del titular del deute siguin correctes.
- 10 -
Si s’accedeix amb certificat, i el sistema troba la liquidació,
s’ofereixen dues opcions de pagament.
El contribuent ha d'introduir les dades corresponents a la via de pagament escollida, prémer
el botó “pagar” i, a continuació, signar digitalment el pagament.
Es pot pagar a través de les entitats
autoritzades, el detall de les quals
està disponible a través de l’enllaç
“entitats financeres autoritzades”,
des de la pàgina principal de l’OV.
L’usuari signa digitalment els pagaments amb l’applet
de CATCert. Cà
rre
c e
n C
om
pte
P
ag
am
en
t a
mb
ta
rge
ta
Signar
Certificat usuari
El import màxim permès per
a pagaments amb targeta és
de 50.000 euros.
- 11 -
Si s’accedeix sense certificat, i el sistema troba la liquidació,
s’ofereix una única via de pagament.
El contribuent ha d'introduir les dades necessàries per fer el pagament amb targeta
i prémer el botó “pagar”.
S’admeten les targetes de crèdit i de dèbit més habituals (Visa o MasterCard) de les
entitats financeres autoritzades pel sistema, el detall de les quals està disponible a través
de l’enllaç “entitats financeres autoritzades”, des de la pàgina principal de l’OV. Mitjançant
l’opció “altres entitats”, una entitat “merchant“ intermediària realitzarà les validacions
Visa per compte d’altres entitats financeres.
L’usuari no signa digitalment els pagaments.
El import màxim permès és de 50.000 euros.
Pa
ga
me
nt
am
b t
arg
eta
- 12 -
1
2
Si tot el procés s’efectua de manera correcta, l’eina permet
obtenir un document justificant que ho acredita.
Aquest document es pot descarregar des de l’aplicació durant les 24 hores següents.
Pot descarregar-se de l’aplicació durant les 24 hores
posteriors al pagament.
Un cop superades les 24 hores, desapareix l’opció
d’obtenció de justificant però l’eina mostra un text que
informa que el pagament s’ha realitzat amb èxit (l’idioma
d’aquest text correspon a l’idioma en què s’estigui
navegant per l’OV).
Inclou la següent informació:
CSV
Permet que l’usuari validi l’autenticitat del document
acreditatiu en qualsevol moment. Ho pot fer a través
de la opció “Consulta referència document electrònic”
del menú desplegable “Utilitats”, des de la pàgina
principal de l’OV.
“Picada” de caixa
És un codi que acredita que el pagament s’ha
realitzat de manera satisfactòria amb l’entitat
financera col·laboradora escollida.
1
2
Característiques del justificant
- 13 -
El procés de pagament pot donar diferents tipus d’error.
El sistema oferirà al contribuent la resposta adequada, segons el punt del procés que hagi fallat.
El pagament s’ha
realitzat
correctament...
...però el procés ha
tingut un error
posterior que no
permet obtenir el
justificant.
En cas que el contribuent torni a intentar pagar, el sistema l’avisarà que el pagament ja consta
com a realitzat.
El pagament no s’ha
realitzat
correctament...
...per falta de
connectivitat amb el
banc, targeta o
compte corrent
erronis, saldo
insuficient, etc.
El sistema mostra com a resultat un text descriptiu de l’error i, en cas de que l’entitat financera
col·laboradora hagi rebutjat el pagament, inclou el codi i el missatge d’error retornats pel banc.
En aquest cas, el sistema permetrà realitzar el pagament de nou si el contribuent torna a intentar-
ho.
- 14 -
Contingut Introducció
Descripció de l’eina
Suport a l’usuari
- 15 -
En cas d’incidència durant la tramitació telemàtica, l’usuari pot contactar a través de correu electrònic,
a través de l’adreça:
En cas de dubtes relacionats amb la instal·lació dels certificats digitals o amb el funcionament bàsic de la nova
eina de pagament de liquidacions. L’usuari pot fer la consulta:
Suport a l’usuari
• Presencialment, a les delegacions tributàries de l’Agència Tributària
de Catalunya o a les oficines liguidadores.
Cal distingir entre incidències i dubtes:
• Telefonant al 012, el telèfon d'informació
de la Generalitat de Catalunya.
Des de fora de Catalunya: 902 400 012
Des de l'estranger: 00 34 902 400 012
