oficina d'entitats - captaciÓ de fons: noves fonts ...algunes onl col·lapsen serveis...

FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial

CAPTACIÓ DE FONS: NOVES FONTS DE FINANÇAMENTDiverses ubicacions - 2018

FORMA’T I TRANSFORMA.


Taller formatiu amb la pràctica i demostració de les eines que s’hi expliquen.

Format mixt de conferència/curs i pràctica.

Curs adreçat a membres d’entitats del tercer sector

Objectiu Millorar el coneixement i formació dels alumnes en l’àmbit del fundraising en el sector no lucratiu.

Contingut:

1. Context • Context Socio-econòmic i Context econòmic en el Tercer Sector • Elements clau per a la captació de recursos. • Captació: tendències del sector no lucratiu. • Guanyar la confiança dels col·laboradors

2. Possibilitats de captació • Fons privats: l'augment del volum de donacions. • El màrqueting directe • Les visites domiciliàries. • Face to face. • Telemarketing, telemaratones, loteries i rifes. • Herències i llegats. • Organització d'esdeveniments, venda de productes de consum. • Fidelització dels col·laboradors actuals. • Accions amb grans donants. • Actualització de les quotes dels socis. • Campanyes de publicitat. • La col·laboració de les persones famoses. • La col·laboració de les empreses. • Finançament a través de fundacions privades • Finançament públic. • Recomanacions i criteris d'actuació per a la relació amb les AAPP • Identificació d'interlocutors. Creació i manteniment de BD. • Formes bàsiques de col·laboració amb les AAPP • Les convocatòries: tipologies, publicitat i difusió, requisits. • Redacció d'un projecte: de la idea al paper. • L'assignació de l'IRPF.

3. Noves tecnologies i captació de fons.

GUIA “OFICIAL” DE LA SESSIÓ...


• Carrera professional vinculada al Business Intelligence i Màrqueting, des de fa 8 anys focus en l’aplicació d’experiències, metodologies i solucions a entitats no lucratives...

• “el Tercer”: Serveis de Formació, Consultoria i Gestió per a entitats del Tercer Sector. www.eltercer.net

• Cruz Roja, Amnistía Internacional, Arrels Fundació, Oxfam Intermon, Amics de la Gent Gran, AEFr, …

• Amb en Jaume Albaigès impulsa el projecte sinergiaTIC de desenvolupament – des d’un entorn col·laboratiu - de solucions TIC per al Tercer Sector.

PEDRO ÁLVAREZ...

http://www.eltercer.net/


Una visió - global i compartida – dels elements clau de la captació de fons / fundraising, amb el focus en entitats petites i mitjanes

“Deures” per a la teva entitat

Alguns recursos-idees per al dia a dia, ...

NO t’emportaràs...Una llista de campanyes/accions que funcionen ;-)

Una formula màgica que serveixi per a tothom ;-)

NOTA: Segurament l’aprofitament serà més gran si dubtes, preguntes, interromps, qüestiones, critiques, ens fas conèixer la teva experiència, ...

QUÈ T’EMPORTARÀS?


i vosaltres? teniu 1’ per presentar-vos...

(Tret que siguem molta gent, ho reduirem a 10”) Anoteu MENTALMENT

QUANTES DE LES ENTITATS QUE ES

PRESENTEN CONEIXEU ...


Captació Visibilitat

PARLAREM DE CAPTACIÓ O DE VISIBILITAT?

'' DELS DOS !!! O ÉS QUE LES PYMENL PODEN SEPARA UNA COSA DE L’ALTRA?

(Però, bàsicament, de captació de fons)


Captar FonsCrear

Compromisos

MIREM DE CONVÈNCER O CAPTAR FONS?

Transmetre missatge i crear compromís, vinculació.

Els recursos seran conseqüència

POTENCIEM LA "CALL TO ACTION"!


• Amb menys RRHH y €

• Amb més complexitat

• En mobilitat, via web, …

• Sense saber “què serem demà”

• Amb una base social “tecnològica”

Gestionar

• Mai abans…

• Continuar amb AAPP y Obra Social …

• No sense comunicar

• Més “competència” demanant

• N19, M182, TPV, …

• Més necessitats!

Captar fons• Cada vegada més canals (i

bidireccionals)

• Amb molts grups diferents

• Mobilitzar, visibilitat, sensibilitzar

• Tots/totes comuniquem!

Comunicar

GESTIONAR, CAPTAR FONS, COMUNICAR ...


La captació de fons no curarà tots els mals

En el sector no lucratiu s'ha instal·lat una malaltia: el retallada de finançament públic.Algunes ONL col·lapsen serveis d'urgència (consultors, experts en captació de fons). Elseu autodiagnòstic: "Hem de captar fons privats" ( "5.000 nous socis aquest any" o "quediverses empreses ens donin 200.000 €").

El "metge" pregunta: "¿Dependència de AAPP? "," Per què ningú s'ha dedicat a lacaptació de fons? ", I diagnostica: en moltes organitzacions no hi ha hagut prevenció, éstard i remeis dràstics (Desaparèixer, reduir, acomiadar, fusionar).

No tot ho curen els professionals del fundraising, perquè la captació és una equacióamb diferents variables que no sempre es donen: notorietat, visió estratègica, causa dela ONL, Model de govern i implicació / compromís, bones propostes i presentacions,serveis i projectes, lideratge i orientació a resultats, contactes i ... per captar fons privatscal poder invertir !!!

La captació de fons privats no curarà totes les malalties, són necessàries respostescomplementàries, ... No pretengueu resultats a curt termini. El problema no és la mancade recursos privats o contractar un fundraiser, Sinó d'enquistament, de mancad'innovació i de visió estratègica, de reconeixement de debilitats, de catàleg de serveispoc adequats i de models de govern.

David Camps

http: //bloc.xarxanet.org/2011/03 / la-captacions-de-fons-no-guarís-totes-les.html,

MOTIVACIÓ DE LA SESSIÓ ...

http://bloc.xarxanet.org/2011/03/la-captacio-de-fons-no-curara-totes-les.html


"Demanar recursos ..."Vergonya?

No estem acostumats?Inexperiència?

Barreres internes?

«El compromís ha de ser motivat per la idea de justícia, no per la de caritat»

John Maurici Clark (1916), economista !!!

MOTIVACIÓ DE LA SESSIÓ ...


Entitats "petites i mitjanes" ... són la gran majoria.

Dependència (històrica) de AAPP i / o Obres Socials per a generar fons (66%segons estudis de no fa gaire ...).

Sense àrea / persones dedicades específicament al fundraising.

A poc orientades a aquests àmbits des Patronats / Juntes.

Projectes ben dimensionats, resta d'àrees no (comunicació / màrqueting,captació, economia, ...).

Sense "Base Social" (socis, voluntaris, entorn, ...) estructurada, encara quehi hagi moltes persones "vinculades" a l'entitat.

"Visibilitat reduïda o nul·la", centrada en un barri o ciutat, o en un àmbitque "no ven la causa".

Amb infraestructura tecnològica d'acord amb l'estructura descrita ...

PYMENL? SI ET VEUS REFLECTIT / DA AQUÍ ...


• Canvi de paradigma, "Del molt de pocs al poc de molts", Crisi, retallades en els recursos públics i obres socials, etc. Res denou, no cal insistir!

• Aquest nou escenari ha afectat especialment a entitats de volum mitjà / petit, en molts casos amb projectes o visibilitat local:les estructures no suporten fàcilment incorporació de nous mètodes de captació de fons, equips directius no poden aportarsolucions en aquest àmbit, manca de visibilitat i de capacitat d'inversió "veten" iniciatives que sí que utilitzen altres entitatsmés grans ...

ENS CAL (COM A ENTITAT, COM A CURS, COM A SECTOR)

• Detallar una proposta metodològica per a l'elaboració del pla de captació de fons de les PYMENL - adaptant processos,mètodes i eines a aquestes particularitats -.

• Dotar d'eines per a optimització de recursos (econòmics, humans), planificació del fundraising, integració en el pla de novesiniciatives, posar creativitat i mètode per sobre dels recursos.

• Abordar l'univers de les solucions tecnològiques existents - i format d'implementació de les mateixes - per PYMENL.

PARLAREM DE ...


ABANS DE CAPTAR ...• Teoria de la captació de fons en PYMENL.• Estructura de finançament actual i objectiu econòmic.• Timing esperat; escenari de planificació anual ...• Recursos, pressupost i expectatives d'inversió.• Canals de captació disponibles. • Anàlisi de "stakeholders“ de l'entitat• Orientació i abast de la captació de fons.

METODOLOGIA I DEFINICIÓ D'ACCIONS• Presentació de metodologia de captació de fons.• Pluja d'idees per a la captació de fons. Estimació de viabilitat.• Definició / presentació de les accions de captació considerades viables ...• Establiment de prioritats en les accions.• Anàlisi de la cobertura d'expectatives de captació de fons.• Planificació - timing de les accions.• La revisió del pla de captació.

TECNOLOGIES PER A LA CAPTACIÓ DE FONS• No sense tecnologia! el problema no és el cost ...• Solucions parcials vs CRM• presentació solucions parcials• Presentació solucions CRM

A PARTIR D’ARA ...

Abans de captar...


La capacitat de captar fons depèn de mida de l’entitat?La mida no és avui condicionant ni excusa ... gairebé hauria de ser un avantatge!

"Abans les empreses grans es menjaven les petites; avui les ràpides es mengen les lentes "


Junta / Patronat

Gerent

Àrea Comunicació

VoluntarisAssessors / empreses externes

Altres entitats / plataformes

Empreses (RSC)

LA CAPTACIÓ DE FONS A LES PYMENL LA FA ...

És habitual que en les PYMENL no existeixi la

figura de "fundraiser"(O no amb dedicació

específica).

El motiu fonamental cal buscar-lo en la estructura de finançament més habitual:

mecenes o projectes presentats a les AAPPo a les Obres Socials.


LA CAPTACIÓ DE FONS A PYMENL - TAMBÉ A QUALSEVOL ALTRA ONL - HA DE SER ...

Adequada a objectius i missió

Eficaç, eficient i transparent

Factible i ajustada a les capacitats dels

fundraisers

“Win-Win” amb aquells qui aporten

fons

Personal e intransferible, no

“copiar per copiar”

Un objectiu comú de tota l’entitat

“Low cost”, sense comprometre el futur de l’entitat

Planificada i no “improvisada”, amb

figures responsables…

Complementària a la visibilitat, projectes,

RRHH, …


LA CAPTACIÓ DE FONS A LES PYMENL

ES FOCALITZA EN ELS RECURSOS ECONÒMICS

CAPACITATS

PROFESSIONALS

CONTACTES

TEMPSDINERS

MANERES DE FER

Independentment de la complicitat de particularso empreses per col·laborar amb temps, capacitatsprofessionals, etc l'objectiu de la captacióde fons en entitats petites i mitjanesés econòmic.

Contactes, capacitats, temps i idees o maneresde treballar són un mitjà i no un fi, i a més sónnecessaris recursos per poder gestionar aquesttipus d'aportacions ... La nostra capacitat degestió limita l'assimilació de recursos nodineraris.

L'entitat, amb aquests recursos econòmics,establirà prioritats, aplicarà aquests fons,redefinirà objectius de captació, ... latransparència i el diàleg amb socis, donants icol·laboradors/es econòmics farà la resta ...


ORIGEN DE FONS

“POCS GRANS IMPORTS”

AAPPFUNDACIONS,

OBRES SOCIALSLLEGATS, GRANS

DONANTS

“MOLTS PETITS IMPORTS”

PERSONES I EMPRESES NOMINALS

PERSONES I EMPRESES

DESCONEGUDES

MITJANS MASSIUS

MITJANS DE COMUNICACIÓ (conversió a un

altre canal)

GESTIÓ NECESSÀRIA, "BUROCRÀTICA", TRADICIONAL I IMPRESCINDIBLE ...

POCS ORÍGENS, PERÒ DE VOLUM RELLEVANT

EL "FOCUS" DE LES ENTITATS (TOTES!) ESTÀ ARA AQUÍ. NOUS MÈTODES,

METODOLOGIES, EINES, ... FINS I TOT ESTRUCTURA ORGANITZATIVA

NO ÉS UN ORIGEN DE FONS, SINÓ UN CANAL QUE DERIVA EN ALTRES. POC

ACCESSIBLES PER PYMENL, TRET MITJANS LOCALS O ESPECIALITZATS

UNA POSSIBLE CLASSIFICACIÓ DELS ORÍGENS DE FONS (1)


ORIGEN DE FONS

“POCS IMPORTS GRANS”

“MOLTS IMPORTS PETITS”

NOMINALS

BBDD socis i donants

Prestació servei

BBDD mercat potencial

DESCONEGUTS

Sorteig, rifa, …

Venda minorista

Emergències, donacions en

CC, …

Microdonacions

Internet i XXSS

MASSIUS

•Els "desconeguts" són potser també socis i donants (gran dilema!)

•Es confonen nominals / desconeguts - ¿Facebook? ¿microdonacions?

UNA POSSIBLE CLASSIFICACIÓ DELS ORÍGENS DE FONS (2)


VALOREM JUNTES CANALS/EINES DE CAPTACIÓ DE FONS “MÉS O MENYS DE MODA”... (punt de vista “crític”, no pessimista, eh?)

HERÈNCIES I LLEGATS

•Moriran aviat?

•T’estimen tant?

ESDEVENIMENTS

•Logística!!!

•Competència i saturació...

FIDELITZACIÓ

•Quan deixem d’esprèmer?

•Fem-los multiplicadors!!!

VENDRE PRODUCTE

• Idea genial...

•Tinc producte?

•Capacitat de vendre?

MITJANS MASSIUS

•Crida on puguis!!!

•No capten fons, fan “soroll”

MKT DIRECTE

• Llegim cartes?

• Tinc adreces?

• Tinc diners?

F2F / D2D

• Tinc marca?

• Tinc persones?

TELEMKT

• Tinc diners?

• Tinc llistes?

• Tinc marca?

CROWDFUNDING

• Tinc projecte?

• Puc enviar gent?

• L’envio al meu web?

LOTERIES

• Creus en la sort?

• Logística!!!

VIPS

• Com els mitjans, ajuden a fer soroll...

• Què poden oferir de l’entitat?

EMPRESES

• Tens contactes?

• Material?

• N opcions?

FUNDACIONS PRIVADES

• Mentre no sigui un % elevat...

• Per què no ho han de fer directament?

SUBVENCIONS

• NO tornaran...

• Millor concerts o convenis

• No hi confieu el 100%

...

• NO US TANQUEU MAI A UNA LLISTA QUE US PROPORCIONI ALGÚ!!!


3 Targets x 3 Missatges x 3 Canals x 3 Processos

= 81 "accions diferents"Sense tenir en compte la freqüència i límit d'enviaments, deduplicar contactes, responsables de cada acció,

prioritats, tecnologies, actualització de dades, emergències, proactivitat del contacte, la realitat social, ...

Però, s'ha d'establir un programa de captació de fons en la meva entitat? És complicat fer-ho?

'ENS CAL UN PLA!!!Les entitats han d'afrontar el repte de "dibuixar" la seva estratègia de

captació de fons.

ACCIONS MULTICANAL, DIÀLEG MULTICANAL


ORIENTACIÓ I ABAST DE L'FUNDRAISING ...

Captar fons exigeix un plantejament clar perpart de l'entitat sobre allò que vol "vendre"per aconseguir recursos econòmics de tercers- empreses, particulars, administracions, ... -.Entre d'altres, ens hem de plantejar aquestesqüestions:

¿Tot el que fa la teva organització potreclamar aportacions econòmiques detercers? Què "venem"? Quin és el meu"producte"?

Què puc oferir a canvi en un procés "win-win"Amb particulars o empreses? (Poquesvegades visibilitat ...)


ESTRUCTURA ACTUAL I OBJECTIUS

Analitzem en primer llocl'estructura d'ingressos del'entitat ... (Procedència,facilitat, estabilitat, ...)

... les expectatives futures decaptació i l'evolució delsdiferents projectes del'entitat ...

... un objectiu raonable decaptació de fons seria de:


TIMING ESPERAT

Analitzada la situació actual pel que fa al"cash" de l'entitat, la previsió de generació defons segons les accions previstes odesenvolupades s'ha d'establir amb un horitzótemporal ...


AIXÍ, SENSE GAIRES VOLTES...


STAKEHOLDERS I CAPACITAT D'ACCEDIR ...

Davant la dificultat de comunicarde forma massiva, cal valorarl'entorn, grups d'interès,personalitats, ... Aquells queestan implicats amb l'entitat "desde fora". Evidentment, valoraraquells als quals l'entitat tinguiaccés.

Aquests i els seus recursos ensfacilitaran la definició futurad'accions. Podem agafar com abase els orígens actuals de fons.

Després, valorar el nivell d'accés,de disponibilitat, d'influència, ...De cada un d'ells.

Escoles

Periodistes i mitjans

Socis i donants

Empreses (comerç, gran

empresa)

Particulars (“desconeguts”)

Usuaris / beneficiaris

Locals, teatres, pavellons, ...

AAPP Voluntaris

Entitats Tercer Sector

“Celebrities”

XXSS (twitter, FB, youtube, ...)

Empleats

Obres socials

Altres entitats

...


RECURSOS, PRESSUPOST, CAPACITAT D'INVERSIÓ

És imprescindible entendre que no és factible - a priori - la generació de recursossense la inversió de recursos, Amb la lògica voluntat que els imports captats superinals invertits (si mantenim una visió únicament econòmica del procés, no considerantvisibilitat, sensibilització o altres ítems).

Cal definir, encara que sigui de manera aproximada, Els recursos que l'entitat espodria plantejar dedicar a les diferents iniciatives sorgides d'aquest procés ...

Metodologia de captació, accions ...

... i propostes dels/les assistents


INNOVACIÓ

PRIORITATATS

OPTIMITZACIÓ

COHERÈNCIA

Els fonaments de la captació de fons - en qualsevol entitat, però més encara enaquelles que hem definit com a PYMENL - podrien ser aquests quatre:

Optimitzar els recursos - econòmics, humans, tècnics - existents, habitualment escassos; minimitzar els riscos,assegurar les iniciatives en la mesura que sigui possible; àmplia tolerància a l'error ... perquè la corbad'aprenentatge és llarga en aquest àmbit.

Prioritzar les iniciatives, planificant de manera coherent, assumint limitacions d'abast, focalitzant esforços en lesiniciatives de més "factibilitat" (rendiment / esforç).

Innovar, perquè no hi ha dues organitzacions idèntiques, perquè les característiques fonamentals d'identitat hande marcar l'estratègia, perquè "Som el que som i, sobretot, el que l'entorn creu que som", perquè la visibilitat i lacaptació de fons van agafades de la mà.

Ésser coherents amb els formats, els missatges, els objectius, en el que podem oferir a canvi, ... la captació és unmitjà per al desenvolupament de la nostra missió / visió / projectes, no una finalitat en si mateixa.

ELABORAR UN PLA DE CAPTACIÓ DE FONS PER A PYMENL


NO TOT SERVEIX ... NI PER A TOTS ... NI SEMPRE. CAL APRENDRE PER NOSALTRES MATEIXOS


€ (cost i benefici)

target

canal

causa

acció

ELEMENTS BÀSICS DE LA DESCRIPCIÓ D'UNA INICIATIVA DE CAPTACIÓ DE FONS


(UNA ALTRA) CLASSIFICACIÓ DE LES INICIATIVES DE CAPTACIÓ

Venda (“útil” o “no útil”)

Carrer

Sorteig / Rifa / Subhasta / Loteria

ParticiDAR (Esdeveniment, cursa, …)

Apoderar l’entorn per tal que capti

Grans donants

Empreses / Comerç i entorn

Llegats / herències

Tot això per canal

(difusió, gestió,

recollida de fons, ...: @,

carta, telèfon, web,

sms, crowdfunding, ...


Cal definir un pla de captació per a un període determinat - ¿un any? -, tractant d'aplicar conceptes "teòrics" a la realitat de l'entitat -habitualment no es poden replicar models d'entitats amb més

visibilitat, per exemple.

Alguns conceptes bàsics de la metodologia són:

objectiu, abast i destinataris

responsabilitats i col·laboració

expectatives realistes

prioritat sobre la resta d'iniciatives

planificació aproximada, inclou seguiment

PROPOSTA D'ELABORACIÓ PLA DE CAPTACIÓ PYMENL


PROPOSTA METODOLÒGICA D'ELABORACIÓ DEL PLA DE CAPTACIÓ


DE LA FITXA A LA PLANIFICACIÓ

Presentació i valoració de les iniciatives de captació de fons, d'acord amb la

metodologia plantejada

Si totes fossin d’una mateixa entitat..

Conclusió particular per a cadascuna de les iniciatives FACTIBILITAT

Prioritzar les iniciatives presentades PRIORITAT i COBERTURA D'OBJECTIUS

Establir el calendari de les accions PLANIFICACIÓ

A tenir en compte: no solapar recursos, no esprémer targets, no esprémer objectius, dimensionar per objectiu, disponibilitat de canals, "creure" en la iniciativa i aprendre

de cada experiència - positiva o no -


PROPOSTA METODOLÒGICA D'ELABORACIÓ DEL PLA DE CAPTACIÓ


Qualsevol nova iniciativa - formal,

informal, "copiada", repetida, imposada,

proposta, ... - té cabuda (o no) en el pla de captació basant-se en:

"Fitxa + factibilitat + prioritat + cobertura + planificació"

Tecnologia per a la captació de fons en PYMENL ...


'' Aixequin els mòbils !!!”

n maneres de parlar amb la meva dona ...

(A saber: trucad, SMS, WhatsApp, Facebook, Linkedin, Email (4), Google talk, Twitter, Skype)

Sovint utilitzem més tecnologia a nivell personal

que a la nostra entitat ... (Perquè no tenim les solucions adequades)

L'ENTORN ÉS TECNOLÒGIC ...


L'entorn "obliga" a ser tecnològics(Reserves, AAPP, comunicar-nos, regals, filosofia "no papers", signatura

electrònica, xarxes socials, ...)

Noves generacions tecnològiques ... i hem d'estar en contacte amb

elles(Els propis usuaris vinculats a l'entitat són usuaris intensius d' TICs en

determinats àmbits)

Voldrà el nostre entorn relacionar-se amb una entitat no adequada al

seu univers tecnològic?

L'ENTORN ÉS TECNOLÒGIC ...


Dades a diverses ubicacions i suports. Duplicitat, incoherències, …

Temps de preparació, coordinació, execució d’una campanya o d’una acció de comunicació…

Impossible accedir o gestionar informació “des de fora” (mobilitat, “núvol”, …)

Una bona resposta a una acció es converteix en un “problema” de gestió…

Canals de comunicació amb entorn no adequats (formats, llenguatge, immediatesa, …)

Coordinació de reunions, agendes, homogeneïtat de les dades que maneguem, …

Organigrames no adequats a processos, perfils no adequats a llocs, …

…

LA "FOTOGRAFIA" HABITUAL A LES PYMENL ...


Les noves tecnologies obren un gran nombre de canals alternatius de captació que hem d’explorar ... i que, en qualsevol cas, complementen als "tradicionals".

LA TECNOLOGIA ENS IGUALA ALTRES ENTITATS AMB MÉS RECURSOS, ENS FAN MÉS EFICIENTS, ENS PERMETEN

COMPENSAR FALTA DE RECURSOS HUMANS, POTENCIEN LA "plasmació de la CREATIVITAT"

HI HA RECURSOS PER A TOTS ... AIXÒ CREIEM I DESITGEM


Més canals de comunicació bidireccionals, més necessitats de contactar, més "competència", més exigènciaper part dels socis / donants, ...

Més facilitat per implementar campanyes, més mitjans (i menys cost) per a "parlar", més saturació i, enconseqüència, menys tolerància a missatges no ajustats a moment / contingut / canal. Les accions emeses perun canal es "responen" per un altre.

Fonamental la recollida de respostes (i enviaments!) De les accions implementades.

No sempre recursos dedicats a diàleg amb socis / donants, gestió de canals i campanyes, ... es faimprescindible una gestió / planificació dels contactes.

ACCIONS MULTICANAL, DIÀLEG MULTICANAL

L'ENTITAT HA OFERIR AL SEU "ENTORN" UNA COMUNICACIÓ BIDIRECCIONAL, MULTICANAL,

PERSONALITZADA, OPTIMITZADA I COORDINADA


La tecnologia a les PYMENL

gairebé podria aconseguir-se una estructura gratuïta amb la totalitatd'àmbits tecnològics en entitats lucratives: SugarCRM community, gmail,Xarxes socials, knime per a l'anàlisi, open office, ...

EL PREU NO ÉS ARA UNA LIMITACIÓ !!!

algunes de les solucions tecnològiques poden internalitzar-se oexternalitzar-se com a servei (tractament o l'anàlisi de la informació, p.e.)

SI TU NO POTS, ALGÚ POT FER PER TU

no hi ha eina "que capti fons", però és difícil trobar alguna d'elles que noparticipi del procés de captació de fons ...

FUNDRAISING SENSE TECNOLOGIA, DIFÍCIL

QUE, A MÉS, SIGUI EFICIENT, GAIREBÉ IMPOSSIBLE

Tothom parla del “CRM”!!! El CRM no és una eina ... hauríem de parlar de"estratègia", "filosofia", "arquitectura".

VISIÓ GLOBAL, CRM NO SUMA DE TECNOLOGIES


vs

LA TECNOLOGIA AVUI AL TERCER SECTOR


Algunes solucions tecnològiques a valorar en el Pla TIC a les organitzacions

'' És una mostra de les moooooltes possibilitats que existeixen !!!

Opció per codi obert, gratuïtat, independència, referències, ...

CANALS DE COMUNICACIÓ


EINA URL / PROVEÏDOR NOTES

CORREU ELECTRÒNIC

Outlook, Express, Lotus, ... Per intern o "1to1", no massiu

Google apps (Gmail +

Calendari + GDrive)

http://www.google.com/intl/es/ente

rprise/apps/business/

Per correu intern o "1to1", no massiu; treball

compartit, calendar, ... era gratis però passa a

ser de pagament !!!

Ecliente http://www.ecliente.com/Per intern o "1to1", encara que té mòdul per

massiu

MailChimp http://mailchimp.comE-mail màrqueting (gratuït + pagament per

volum)

vertical Response http://www.verticalresponse.com E-mail màrqueting. Mòduls d'esdeveniments, ...

Constant Contact http://search.constantcontact.com E-mail màrqueting

SendGrid http://sendgrid.com/ E-mail màrqueting

E-mail Vision http://www.emailvision.es/ E-mail màrqueting (en castellà, A BCN)

integrats a einaSalesforce, SugarCRM, sinergiaCRM,

...gairebé tots "els CRM" integren correu massiu

WEB EN REALITAT, CMS, GESTOR CONTINGUTS

Wordpress http://es.wordpress.org/ en espanyol

drupal http://drupal.org/ (Hi ha fòrums en espanyol)

Joomla http://www.joomlaspanish.org/ en espanyol


http://www.google.com/intl/es/enterprise/apps/business/

http://www.ecliente.com/

http://mailchimp.com/

http://www.verticalresponse.com/

http://search.constantcontact.com/

http://sendgrid.com/

http://www.emailvision.es/

http://es.wordpress.org/

http://drupal.org/

http://www.joomlaspanish.org/


EINA URL / PROVEÏDOR NOTES

ALTRES CANALSButlletí (Qualsevol de les de correu massiu)

xarxes socialshttps://www.trillian.im/

www.hootsuite.com/(RRSS conegudes, això són "integradors " per

actualitzar amb coherència ...)

"Wikis" o fòrumshttps://accounts.google.com/ (Google)

http://creandowikis.wikispaces.comhttp://es.a.wiki-site.com

Crear espai per a comunicació d'usuaris, interna o amb voluntaris, socis, ...

Skype http://www.skype.com/intl/es/home/Trucades, videoconferència i ara també utilitat

"webinar"(Donem des ordinador a la resta d'usuaris)

Anymeeting http://www.anymeeting.com/ Similar a Skype

hangout de Google+http://www.google.com/intl/es_ALL/+/l

earnmore/hangouts/similar a skype, Cal estar a Google+ i tenir compte

gmail, Però molt potent

Whatsapp / SMS http://www.esendex.es/Moltes alternatives, de pagament, gratis amb publicitat, ... considerar la recuperació de la

informació d'enviament ...

CREAR ENQUESTES

Doodle http://doodle.com/Convocar esdeveniment, quadrar agendes,

consultar a participants, ... en espanyol

Google Docshttp://www.adelat.org/index.php?title=montate_una_encuesta_con_google_do

cs_en_&more=1&c=1&tb=1&pb=1

Senzill, gratis i potent. Link a vídeo explicatiu de com gestionar aquesta aplicació de Google

enquesta fàcil http://www.encuestafacil.com/ Gratis, senzill, ... en espanyol


https://www.trillian.im/

https://www.trillian.im/

https://accounts.google.com/

http://creandowikis.wikispaces.com/

http://es.a.wiki-site.com/

http://www.skype.com/intl/es/home/

http://www.anymeeting.com/

http://www.google.com/intl/es_ALL/+/learnmore/hangouts/

http://www.esendex.es/

http://doodle.com/

http://www.encuestafacil.com/


ÀMBIT EINA URL / PROVEÏDOR NOTES

CALENDARI Google Calendarhttp://www.google.com/intl/es/enterprise/a

pps/business/Integrat en suite Google ...

COMPTABILITAT

Suport Associatiu http://www.suport.org/Diferents programes ONL, poc

flexible, molts clients

OpenERP https://www.openerp.com/es

Contaplushttp://www.softonic.com/s/contaplus

(Descàrrega)

No específic ONL, estàndard per a

comptabilitat. baix cost

"NÚVOL"

GDrivehttp://www.google.com/intl/es/enterprise/a

pps/business/Integrat en suite Google ...

Dropbox https://www.dropbox.com/ No facilita gestió de canvis

(Allotjament) Sync.es, CDMon, Vodafone, Amazon, ...per allotjar informació, eines,

compartir ...

FORMACIÓ Moodle https://moodle.org/?lang=es En el núvol, potent, "gratis"

NORMALIZ. INFO

Geocode

http://www.arvato-

si.com/areas_de_negocio/business_intellige

nce/data_cleaning.html

Deyde http://www.deyde.es/es/productos

De carrer

http://www.ine.es/ss/Satellite?L=es_ES&c=P

age&cid=1254735624326&p=125473562432

6&pagename=ProductosYServicios%2FPYSLa

yout

(Nomenclàtor, Però complicat de

descarregar, actualitzar, ...)

ALTRES SOLUCIONS


http://www.suport.org/

https://www.openerp.com/es

http://www.softonic.com/s/contaplus


https://www.dropbox.com/

https://moodle.org/?lang=es

http://www.arvato-si.com/areas_de_negocio/business_intelligence/data_cleaning.html

http://www.deyde.es/es/productos

http://www.ine.es/ss/Satellite?L=es_ES&c=Page&cid=1254735624326&p=1254735624326&pagename=ProductosYServicios/PYSLayout



ENRIQUIMENT

Hometypes

http://www.arvato.es/areas_de_negocio/

business_intelligence/tipologias_comport

amentales.html

normalitzar prèviament

Segmento32

http://marketing-

intelligence.axesor.es/bases-de-

datos/B2C/variables/segmento32


habits

http://www.ais-int.com/productos-y-

servicios/marketing-y-comercial/habits-

geomarketing


INE http://www.ine.es/inebmenu normalitzar prèviament

CROWDFUNDING

degoteig Per no detallar totes les plataformes del

sector -> 20 - referència a articles de

Jaume Albaigès al seu bloc

"TecnolONGia.org", referència TIC al

sector.

http://www.tecnolongia.org/?tag=crowdfu

nding

No són TICs a "implementar" a

l'entitat, sinó a "utilitzar". Ús

fonamental per llançar al web

projectes - potser web interna no

és possible -, passarel·la de

pagament, ...

Hazloposible

Verkami

Migranodearena

Teaming

Miaportacion

...

ALTRES SOLUCIONS

http://www.arvato.es/areas_de_negocio/business_intelligence/tipologias_comportamentales.html

http://marketing-intelligence.axesor.es/bases-de-datos/B2C/variables/segmento32

http://www.ais-int.com/productos-y-servicios/marketing-y-comercial/habits-geomarketing

http://www.ine.es/inebmenu

http://www.tecnolongia.org/?tag=crowdfunding



ANÀLISI / INFORMES

Knime http://www.knime.org/ Anàlisi, open source

R http://www.r-project.org/ Anàlisi, open source

Modeler/ SPSS

http://www-

142.ibm.com/software/products/es/es/spss

-modeler/

anàlisi; potent, no de codi obert,

costos significatius

Ent.Miner/ SAShttp://www.sas.com/technologies/analytics

/datamining/miner/

anàlisi; potent, no opensource,

Costos significatius

Pentaho http://www.pentaho.com/ Reporting, open source

Kinamu reporterhttp://www.sugarforge.org/projects/kinam

ureporter/Reporting, open source

Clickview http://www.qlikview.com/es Reporting, No open source

GESTIÓ

ESDEVENIMENTS i

ENTRADES

Evenbrite http://www.eventbrite.es/(També els d'enquestes, o les eines

CRM, o ...)

BOTIGUES ONLINE(Multitud de proveïdors per implementar

una botiga online)

Valorar integració amb base de

dades, passarel·la de pagament,

etc.

ALTRES SOLUCIONS

http://www.knime.org/

http://www.r-project.org/

http://www-142.ibm.com/software/products/es/es/spss-modeler/

http://www.sas.com/technologies/analytics/datamining/miner/

http://www.pentaho.com/

http://www.sugarforge.org/projects/kinamureporter/

http://www.qlikview.com/es

http://www.eventbrite.es/


SOLUCIONS INTEGRALS CRM ... PER PYMENL

xx

xx?x ? ?


El conjunt de solucions és pràcticament infinit, pel que és

fonamental l’anàlisi de necessitats actuals i futures,

d'ineficiències, de pressupost, de RRHH, de cultura de

l'organització, d'implicació de la direcció, de necessitat

d'assessorament extern, ...


http://www.youtube.com/watch?v=n-yvaqWrrP0

http://www.youtube.com/watch?v=n-yvaqWrrP0


CREATIVITAT

PLANIFICACIÓ

“CREURE-S’HO”

RECURSOS (HUMANS, €)

FORMACIÓ, “CÒPIA”

TECNOLOGIA

GRÀCIES!!!Per a qualsevol qüestió:

Pedro Álvarez

[email protected]

629883818

També a LinkedIn, Twitter o Skype

mailto:[email protected]

oficina d'entitats - captaciÓ de fons: noves fonts ...algunes onl col·lapsen serveis...

Documents