octubre 2017 - seuelectronica.diba.cat · 01/07/2017 - 30/09/2017 01/10/2017 - 31/01/2018 informe...

#cartadeserveis

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2017

Octubre 2017

Carta de serveis del Catàleg 2017Acompliment dels compromisos

#cartadeserveis

79 recursos econòmics 128 recursos tècnics 53 recursos materials

Cada recurs es presta des d'una unitat que pertany a alguna de les cinc àrees de la Diputació de Barcelona:

Àrea d'Atenció a les Persones (AAP)

Àrea de Cultura, Educació i Esports (ACEE)

Àrea de Desenvolupament Econòmic Local (ADEL)

Àrea de Presidència (AP)

Àrea de Territori i Sostenibilitat (ATS)

Recollida: Període:

Primera

Segona

Tercera Agregat

Quarta

Tancament * Actualització parcial al juny de 2018

Atenció personalitzada

01/02/2018 - 09/01/2019 *

22/12/2016 - 31/03/2017

01/04/2017 - 30/06/2017

01/07/2017 - 30/09/2017

01/10/2017 - 31/01/2018

INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2017

3a recollida

Mitjançant el Catàleg de Serveis 2017 es posa a disposició dels governs locals 260 recursos:

Com a resultat de l'adaptació del Catàleg de serveis 2017 als requeriments de la norma UNE 93200:2008 de Cartes de

serveis, la Diputació de Barcelona ha assumit tot un conjunt de compromisos de qualitat en la prestació del Catàleg: 4

compromisos generals i 316 compromisos associats als 260 recursos.

¹ Aquesta actualització s'associa únicament als compromisos sobre la satisfacció del usuaris i/o sobre el pagament dels recursos econòmics, al no estar

encara finalitzades part de les assistències.

Aquests compromisos han estat definits a partir d'aquells atributs de qualitat en la seva prestació identificats com a

rellevants pels governs locals i són objecte d'un seguiment que té per finalitat contribuir a la millora contínua de

l'assistència i cooperació de la Diputació de Barcelona. Els atributs del Catàleg 2017 són:

El seguiment dels compromisos s'estructura en quatre recollides d'informació, en finalitzar els trimestres naturals del

primer any de vigència del Catàleg, i una darrera a l'inici de l'any 2019:

Competència professional

Simplicitat del tràmit de justificació Rapidesa en la resolució de consultes i incidències

Rapidesa en la resolució de la sol·licitud

Rapidesa en el lliurament del treball

Rapidesa en l'execució de l'assistència

Rapidesa en l'inici de l'assistència

Simplicitat del tràmit de sol·licitud

Qualitat del producte

Octubre 2017 2/64

Àrea de PresidènciaGabinet de la Presidència

Servei de Planificació i Avaluació

DETALL DELS RESULTATS

DELS COMPROMISOS GENERALS

Carta de serveis del Catàleg 2017Detall dels resultat dels compromisos generals

Tercera

Compromís Atribut Recollida VO1 VA1 VO2 VA2 VO3 VA3

Primera 90% SD 0% SD

Segona 90% 92,6% 0% 3,7%

Tercera 90% 93,2% 0% 3,0%

Quarta 90% SD # 0% SD #

Tancament 90% SD # 0% SD #

Agregat 90% 93,1% 0% 3,1%


Segona 90% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 90% 83,3% 0% 0,0%



Agregat 90% 87,5% 0% 0,0%

Primera 100% 97,6%

Segona 100% 95,8%

Tercera 100% 94,9%

Quarta 100% SD #

Tancament 100% SD #

Agregat 100% 96,9%

Primera 80% 100,0% 80% SD 100% 100,0%

Segona 80% 93,3% 80% SD 100% 99,8%

Tercera 80% 52,5% 80% SD 100% 90,8%

Quarta 80% SD # 80% SD # 100% SD #

Tancament 80% SD # 80% SD # 100% SD #

Agregat 80% 85,4% 80% SD 100% 98,2%

Llegenda:

VO Valor objectiu (nivell de qualitat desitjat)

VA Valor actual (nivell de qualitat assolit)

L'indicador s'ha assolit o superat

L'indicador no s'ha assolit

Sense dades (SD)

No es podrà calcular perquè no s'ha executat cap assistència per aquest recurs (SE)

* El termini computarà des de l’entrada de la documentació al Portal de tràmits dels ens locals i altres administracions de la Seu Electrònica (PMT) de la Diputació de

Barcelona. Quan la documentació s’hagi d’esmenar, el còmput es reiniciarà a partir que l’ens la presenti correctament. El còmput se suspendrà durant la incorporació al

pressupost dels romanents de crèdit de l’exercici anterior i durant el temps que el pagament estigui retingut per deutes de l’ens amb la Diputació. Els pagaments que es

compensin per deutes de l’ens amb la Diputació queden exclosos.

Donar resposta al 100% de les consultes i

incidències informàtiques rebudes sobre el Portal

de tràmits dels ens locals o altres administracions

de la Seu Electrònica (PMT) en el termini màxim de

10 dies hàbils des de la seva formulació.

Garantir que un mínim del 90% de les valoracions

realitzades pels ens locals sobre la simplicitat

administrativa del tràmit de sol·licitud siguin iguals

o superiors a 7 sobre 10 punts, però mai menys de

6.

Garantir que un mínim del 90% de les valoracions

realitzades pels ens locals sobre la simplicitat

administrativa del tràmit de justificació siguin

iguals o superiors a 7 sobre 10 punts, però mai

menys de 6.

Realitzar el 80% dels pagaments referits a

documentació presentada no més tard del

31/12/2017 en un termini màxim de 28 dies

naturals, i realitzar el 80% dels pagaments referits

a documentació presentada a partir de l’1/01/2018

en un termini màxim de 45 dies naturals. El 100%

dels pagaments es faran en un termini màxim de

60 dies. *

Octubre 2017 4/64



RESULTATS AGREGATS

DELS COMPROMISOS DELS RECURSOS

Carta de serveis del Catàleg 2017Resultat agregats

Com es distribuixen els 316 compromisos de qualitat dels recursos?

29

60

89

8

1

36

6

34

20

33

78

55

36

53

94

Per àrea Per tipus de recurs

Per atribut del compromís de qualitat

85

162

69

129 associats a la rapidesa

187 associats a la satisfacció

Octubre 2017 6/64




El compromís s’ha complert

El compromís s’ha incomplert parcialment (no s’ha assolit 1 dels 2 indicadors)

El compromís no s’ha complert

Sense dades

No es podrà calcular perquè no s'ha executat cap assistència per aquest recurs

S'estan assolint els compromisos?

24,4%

18,2%

61,1%

43,4%

20,2%

1,8%

1,1%

2,6%

2,8%

1,9%

13,8%

73,1%

80,0%

36,1%

54,7%

64,9%

% dades disponibles

Grau d'assoliment

26,9%

20,0%

63,9%

45,3%

35,1%

AAP

ACEE

ADEL

AP

ATS

49,4%

16,7%

34,8%

1,2%

0,6%

2,4%

7,4%

4,3%

47,1%

75,3%

60,9%

52,9%

24,7%

39,1%

% dades disponibles

Grau d'assoliment

Per tipus de recurs

Per àrea

29,4% 0,6% 5,4% 64,6%

% dades disponibles

Grau d'assoliment

35,4%

Octubre 2017 7/64




El compromís s’ha complert

El compromís s’ha incomplert parcialment (no s’ha assolit 1 dels 2 indicadors)

El compromís no s’ha complert

Sense dades

No es podrà calcular perquè no s'ha executat cap assistència per aquest recurs

17,2%

11,7%

11,2%

25,0%

13,5%

50,0%

33,3%

38,2%

35,0%

87,9%

51,9%

1,1%

0,5%

2,9%

0,8%

36,1%

16,7%

8,8%

13,0%

82,8%

88,3%

87,6%

75,0%

100,0%

85,9%

13,9%

50,0%

50,0%

65,0%

12,1%

34,4%

50,0%

% dades disponibles

Grau d'assoliment

17,2%

11,7%

12,4%

25,0%

86,1%

50,0%

35,0%

87,9%

14,1%

65,6%

Per atribut del compromís de qualitat

Satisfacció

Rapidesa

Octubre 2017 8/64



DETALL DELS RESULTATS

DELS COMPROMISOS DELS RECURSOS

Carta de serveis del Catàleg 2017Detall dels resultats dels compromisos dels recursos

Tercera

Codi Recurs Compromís Atribut Recollida VO1 VA1 VO2 VA2

Primera 90% 100% 0% 0,0%

Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% SD 0% SD



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD




Agregat 80% SD 0% SD

Primera 100% SD 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###

Tancament 100% SD # 0% NP ###

Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% SD 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 70% 99,3% 0% 0,0%

Segona 70% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 99,7% 0% 0,0%


Segona 70% SD 0% SD





Activitats culturals

de les festes majors

Verificar o requerir l'esmena del 70% de

les justificacions presentades

electrònicament en un termini màxim de

15 dies naturals des de l'entrada de la

documentació a la Diputació, però mai en

més de 20.

17005Activitats culturals

dels ens

supramunicipals

17003

Accions innovadores

per a la creació i

millora de productes

turístics

El 100% de les estimacions o

desestimacions dels recursos s'han de

comunicar mitjançant el PMT en un

termini màxim de 3 mesos des de la

recepció de la sol·licitud.

Tramitar el 70% de les operacions

comptables d'avançament de pagament

en un termini màxim de 10 dies naturals

des de l'entrada de la documentació a la

Diputació, però mai en més de 20.

17001

Accions de promoció

comercial en

cooperació entre

diversos ens locals


incidències rebudes en el termini màxim

de 5 dies hàbils des de la seva formulació,

però mai en més de 15.

17002

Accions innovadores

per a la creació i

millora de productes

turístics

Garantir que un mínim del 80% de les

valoracions realitzades pels ens locals

sobre l'atenció personalitzada rebuda de

la Diputació de Barcelona siguin iguals o

superiors a 7 sobre 10 punts, però mai

menys de 6.

Garantir que el 100% de les valoracions

realitzades pels ens locals sobre la

qualitat del servei o producte prestat

siguin iguals o superiors a 7 sobre 10

punts.

17004

Octubre 2017 10/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 0,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 0,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% 0,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 83,3% 0% 16,7%



Agregat 70% 62,5% 0% 12,5%

17005Activitats culturals

dels ens

supramunicipals






menys de 6.






més de 20.

17008Activitats de

sensibilització i

educació ambiental






més de 20.






menys de 6.






menys de 6.

17006Activitats de la Xarxa

d'Arxius Municipals

17007Activitats de la Xarxa

de Museus Locals






més de 20.

Octubre 2017 11/64






Segona 100% SD 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 85% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 95% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%

17014Adequació acústica

de locals






més de 20.

17011

Actuacions de

prevenció i detecció

de les

drogodependències



sobre la qualitat del servei o producte

prestat siguin iguals o superiors a 8 sobre

10 punts, però mai menys de 6.

17012Actuacions de

senyalització

turística



sobre la competència professional del

personal que l'ha assistit siguin iguals o


menys de 6.

17010

Activitats i projectes

d'educació

ambiental en

sistemes aquàtics

continentals






més de 20.

17009Activitats esportives

locals



simplicitat administrativa del tràmit de

sol·licitud siguin iguals o superiors a 6

sobre 10 punts.

17013Actuacions de suport

a l'adquisició de les

competències clau






Octubre 2017 12/64






Segona 70% SD 0% SD






Segona 70% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%

Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%


Segona 75% SD 0% SD






Segona 70% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 90% SD 0% SD





17019Animals de

companyia (gossos i

gats)






més de 20.

17020Aprofitament turístic

dels esdeveniments

esportius






menys de 6.

17017Agències de

desenvolupament

econòmic local



d'1 dia hàbil des de la seva formulació,


17018Allotjament

d'urgència i

d'inclusió social






17016Adquisició de

sonòmetres






més de 20.

17015Adequació i activació

d'espais buits per a

usos temporals






més de 20.

Octubre 2017 13/64






Segona 85% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% SD 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 80% SD 0% SD










17024Assessorament

jurídic en la gestió de

recursos humans




personal que l’ha assistit siguin iguals o


menys de 6.

Fer un mínim de 2 visites al 100% dels ens

locals per a acompanyar el procés de

redacció i revisió del recurs.





punts.

17021Arranjament

d'habitatges






El 100% dels treballs s'han de lliurar en un

termini màxim de 20 dies hàbils des de la

finalització de l'objecte de l'assistència.

17022

17023

Assessorament i

acompanyament en

l'impuls de la

responsabilitat social

corporativa (RSC)

Assessorament en

administració de

personal

Octubre 2017 14/64






Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###



17029Assistència als

tribunals i òrgans de

selecció



competència professional del personal

que l'ha assistit siguin iguals o superiors a

8 sobre 10 punts.

17030

Assistència tècnica

en gestió de

personal i serveis

municipals en petits

municipis





7 sobre 10 punts.

17027Assessoraments

d'activitats

esportives






menys de 6.

17028Assessoraments

d'equipaments

esportius






menys de 7.

17025

Assessorament

jurídic en via

administrativa i

representació i

defensa en

processos judicials






menys de 6.

17026

Assessorament per a

la implementació

dels plans directors

de cooperació al

desenvolupament




Octubre 2017 15/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%

17033

Auditories i

intervenció als

habitatges en

situació de pobresa

energètica






17034Avaluació de la

qualitat de les aigües










punts.

17032Auditoria de

protecció de dades

de caràcter personal






17030

Assistència tècnica

en gestió de

personal i serveis

municipals en petits

municipis









17031Assistència tècnica

integral en formació

Octubre 2017 16/64






Segona 80% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%

Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 75% SD 0% SD






Segona 80% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%


Segona 75% SD 0% SD









finalització del termini de sol·licitud, però

mai en més de 55.






menys de 6.

17037Banc de recursos per

a la participació

ciutadana





finalització del termini de sol·licitud.






menys de 6.








finalització de l'objecte de l'assistència,


17035

17036Avaluacions de plans

d'igualtat

Avaluació del soroll

Octubre 2017 17/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 100% 100,0% 0% NP ###



Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 0,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 99,0% 0% NP ###





la recepció de la sol·licitud.

17041 Camins municipals






17039

Biblioteques de la

xarxa. Digitalització i

difusió dels fons

locals i patrimonials





punts.


realitzades pels ens locals sobre l'atenció

personalitzada rebuda de la Diputació de

Barcelona siguin iguals o superiors a 7

sobre 10 punts.











17038

17040

Biblioteques de la

xarxa. Projecte de

mobiliari de

biblioteques noves o

en trasllat

Bancs ecodissenyats

de plàstic reciclat

Octubre 2017 18/64






Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 90% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 85% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD






Segona 75% SD 0% SD





17045Centres locals de

serveis a les

empreses (CLSE)






més de 20.

17046Cessió de bicicletes

elèctriques






17043 Cartes de serveis





7 sobre 10 punts.

17044 Cens d'activitats







termini màxim d'1 mes des de la







17042

Campanyes

d'inspecció de

consum de caràcter

informatiu en

establiments

comercials

Octubre 2017 19/64






Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%

Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%

Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD





17051

Comerç:

dinamització i

promoció del teixit

comercial en l'àmbit

comarcal





17052Comunicació en

situacions

excepcionals






17049

Comerç, fires i

mercats de venda no

sedentària en

municipis de menys

de 20.000 habitants





17050

Comerç: actuacions

de dinamització

comercial en

municipis de més de

20.000 habitants





17047Cessió de trofeus i

medalles



sobre la simplicitat administrativa del

tràmit de sol·licitud siguin iguals o


menys de 6.

17048Cicle de passejades

per a la gent gran "A

cent cap als 100"





sobre 10 punts.

Octubre 2017 20/64






Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 85% 99,1% 0% 0,0%

Segona 85% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 85% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 85% 99,7% 0% 0,0%

17055Control

d'establiments de

tatuatge i pírcing


termini màxim de 15 dies hàbils en

municipis amb menys de 5 establiments

inspeccionats, i en un termini màxim d'1

mes en municipis amb 5 o més

establiments inspeccionats, des de la


17056Control sanitari de

l'aigua de consum

humà




però mai en més de 3 i mig.





7 sobre 10 punts.













punts.

17053

17054Consultoria per a la

gestió estratègica als

ens locals

Consultoria en el

desenvolupament de

projectes formatius

Octubre 2017 21/64





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###



Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 70% 96,2% 0% 0,0%

Segona 70% SD 0% SD




Agregat 70% 96,2% 0% 0,0%


Segona 75% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





17060

Desenvolupament

de projectes

d'educació i

sensibilització

ambiental






17061Detecció

d'habitatges

desocupats






Fer un mínim d'1 visita al 100% dels ens



17059

Desenvolupament

de polítiques

educatives en

municipis de menys

de 5.000 habitants






17057Control sanitari de

piscines d'ús públic


termini màxim d'1 mes en municipis amb

menys de 5 piscines inspeccionades, i en

un termini màxim de 3 mesos en

municipis amb 5 o més piscines

inspeccionades, des de la finalització de

l'objecte de l'assistència.



de 3 dies hàbils des de la seva formulació.

17058 Cooperació europea

Octubre 2017 22/64






Segona 90% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD













menys de 6.

17066

Diagnosis,

avaluacions i

projectes locals de

joventut

17064Diagnosi i suport

estratègic en l'àmbit

TIC






17065

Diagnosis i

estratègies

d'actuació

urbanística (DIES)

El 80% de les assistències s'han d'iniciar

en un termini màxim de 2 mesos des de

la seva estimació al PMT, però mai en

més de 3.

17062Diagnosi de camins

esportius






menys de 7.

17063Diagnosi de

l'organització dels

serveis socials bàsics






menys de 6.

Octubre 2017 23/64





Primera 100% 100,0% 0% NP ###



Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 75% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 70% SD 0% SD






Segona 85% SD 0% SD






Segona 85% SD 0% SD





17070

Educaentorn:

identificació,

ordenació i gestió de

l'oferta educativa

local






17071

Eines de gestió del

copagament del

servei d'atenció

domiciliària






17068 Dret a l'alimentació




17069Educació per al

Desenvolupament

(EpD)






més de 20.











menys de 6.

17067Disseny de plans

locals de joventut

Octubre 2017 24/64






Segona 85% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





17075

Elaboració de mapes

de soroll, mapes de

capacitat acústica i

plans d'acció






17076Elaboració de plans

locals de salut






més de 20.






menys de 6.

17074Elaboració de la

nòmina municipal en

entorn web






menys de 6.

17072

Eines de gestió per a

la regulació i millora

de la qualitat del

Servei d'Atenció

Domiciliària (SAD)





10

punts, però mai menys de 6.




17073

Eines per a

l'abordatge integral

de les violències

masclistes

Octubre 2017 25/64






Segona 75% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 75% 100,0% 0% 0,0%


Segona 75% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 75% 100,0% 0% 0,0%


Segona 70% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 81% SD 0% SD





17080

Els serveis locals

d'ocupació amb

plataforma

telemàtica Xaloc




17081Els serveis socials,

més a prop






17078Electrificació de

flotes municipals:

motocicletes






més de 20.

17079Electrificació de

flotes municipals:

turismes i furgonetes






més de 20.











menys de 6.

17077

Elaboració o

actualització de la

cartografia

topogràfica urbana

digital 3D E = 1:1.000

Octubre 2017 26/64






Segona 90% SD 0% SD






Segona 100% 0,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 0,0% 0% NP ###


Segona 85% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD





17086Esport per prevenir

el risc d'exclusió





sobre 10 punts.

17087Estabilització de

talussos i estructures

de contenció






menys de 7.

17084Espais de debat

educatiu






17085

Espais de millora

contínua dels plans

locals d'inclusió

social






17082Enquestes

d'esdeveniments

esportius






menys de 6.

17083Espai de coordinació

d'estratègies

formatives






Octubre 2017 27/64






Segona 80% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 90% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





17091Estudis d'actuacions

d'habitatge i

rehabilitació






17092Estudis de comerç,

mercats i fires locals




però mai en més d'1 mes.

17089

Estructures bàsiques

supramunicipals per

als serveis locals

d’ocupació




17090

Estudis

arquitectònics

d'instal·lacions

esportives






menys de 7.

17087Estabilització de

talussos i estructures

de contenció






17088

Estructures bàsiques

dels serveis locals

d'ocupació

municipals




Octubre 2017 28/64






Segona 75% SD 0% SD

Tercera 75% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 75% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%


Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD





17096Estudis de

regeneració urbana




més de 3.

17097Estudis de seguretat

d'esdeveniments i

activitats esportives






menys de 6.

17094

Estudis de

manteniment

d'instal·lacions

esportives






menys de 7.

17095Estudis de patrocini

d'esdeveniments i







menys de 6.










17093Estudis de la qualitat

de l'aire

Octubre 2017 29/64






Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD










17101Estudis en matèria

d'activitats i

establiments






17099

Estudis d'eficiència

energètica

d'instal·lacions

esportives






menys de 7.






menys de 7.

17097Estudis de seguretat

d'esdeveniments i



en un termini màxim de 30 dies hàbils des

de la seva estimació al PMT.

17098Estudis de viabilitat

d'instal·lacions

esportives






menys de 7.

17100Estudis

d'equipaments i

espai públic

Octubre 2017 30/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 80% SD 0% SD






Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 85% SD 0% SD





17106

Exposició per a la

prevenció del

consum de drogues:

"Controles?"






17107Exposició:"Escoles

d'altres mons"






17104Estudis i plans de

mobilitat urbana

sostenible






17105Estudis per a la

provisió de banda

ampla al territori






17102

Estudis i

assessorament per a

l'adequació d'espais

buits per a usos

temporals




més de 3.

17103Estudis i plans

d'accessibilitat






Octubre 2017 31/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 88% SD 0% SD






Segona 70% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%

17110Finançament de

l'àmbit de benestar

social






menys de 6.

17111

Finançament del

servei d'inspecció i

verificació

d'activitats






més de 20.






més de 20.






menys de 6.











17108

17109 Festivals artístics

Fanals fotovoltaics

autònoms

Octubre 2017 32/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 85% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





17116Fires locals: servei de

préstec de carpes






17117

Foment del lloguer

assequible i de la

gestió d'habitatges

municipals o cedits






més de 20.

17114

Finançament en

l'àmbit de la

convivència,

diversitat i

participació

ciutadana






menys de 6.

17115

Fires locals: accions

de foment per a


20.000 habitants





17112Finançament en

l'àmbit de dones i

LGTBI






menys de 6.

17113Finançament en

l'àmbit de joventut






menys de 6.

Octubre 2017 33/64






Segona 85% SD 0% SD

Tercera 85% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 85% 100,0% 0% 0,0%


Segona 85% SD 0% SD






Segona 85% SD 0% SD





Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% SD 0% SD




Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 75% SD 0% SD






Segona 75% SD 0% SD















menys de 6.

17122Gestió de la

informació

geogràfica local

17120

Funcionament

d'escoles i serveis

municipals de música

i arts






menys de 6.

17121

Gestió de la

dinamització en un

centre comercial

urbà i en un mercat

municipal





17118

Funcionament de

centres i serveis

municipals de

formació de

persones adultes






menys de 6.

17119Funcionament

d'escoles bressol

municipals






menys de 6.

Octubre 2017 34/64





Primera 100% 100,0% 0% NP ###



Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 85% SD 0% SD





Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%


Segona 85% SD 0% SD





17126Gestió i planificació

estratègica territorial





17127Gestió per processos

en els serveis socials

bàsics











17125

Gestió i

funcionament de

centres i serveis

educatius municipals






17123Gestió dels

cementiris

municipals











menys de 7.

17124Gestió dels serveis

del cicle de l'aigua i

l'enllumenat públic

Octubre 2017 35/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 70% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD










menys de 7.






17132Implantació i

renovació de serveis

urbans

17130

Identificació

d'orientacions

estratègiques de

cooperació al

desenvolupament




17131

Implantació de

mesures de gestió

sostenible ambiental

i econòmica






més de 20.

17128

GIA - Aplicació

informàtica per a la

gestió de les

activitats






17129Grups de suport

emocional i d'ajuda

mútua (GSAM)






Octubre 2017 36/64





Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%


Segona 90% SD 0% SD





Primera 80% 100,0% 0% 0,0%

Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 25,0% 0% 75,0%



Agregat 80% 57,1% 0% 42,9%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD





17137Informes estadístics

municipals

d'habitatge






17138Informes estratègics

de desenvolupament

econòmic local





17135Informació

estadística territorial





17136

Informe dels espais

lliures per a

processos de

planificació

urbanística i sectorial





recepció de la sol·licitud, però mai en més

de 3 mesos.

17133Impuls de l'economia

social i solidària





17134Indicadors bàsics del

mercat de treball






Octubre 2017 37/64






Segona 80% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###


Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###



Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%




justificació siguin iguals o superiors a 7

sobre 10 punts.

17142

Iniciatives territorials

innovadores per al

desenvolupament

econòmic












sobre 10 punts.

17139Informes jurídics en

matèria de recursos

humans






menys de 6.




17140

17141

Iniciatives per a la

projecció

internacional del

territori

Informes per a la

projecció

internacional del

territori

Octubre 2017 38/64






Segona 80% SD 0% SD







Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% SD 0% SD




Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###





Tercera 100% 0,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 0,0% 0% NP ###


Segona 80% SD 0% SD





17147Intervenció en els

fons i les col·leccions

d'imatges locals






17148Intervenció en

habitatges

desocupats






17145

Integració de

tecnologies de gestió

urbana a la

plataforma Sentilo

de la Diputació de

Barcelona





17146

Integració

sociolaboral de

persones amb

malalties mentals




17143

Instrucció

d'expedients

disciplinaris i

expedients

d'informació

reservada






menys de 6.

17144

Instruments de

planificació, gestió i

desenvolupament de

recursos humans





7 sobre 10 punts.

Octubre 2017 39/64












Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%






menys de 6.

17152

Mercats de venda no

sedentària: accions

de foment per a


20.000 habitants















17149Jornades d'esport

adaptat





punts.






menys de 7.

17150

17151Mapes de patrimoni

cultural

Manteniment de

ponts municipals

Octubre 2017 40/64





Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%

Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 90% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 75% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 75% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 75% 100,0% 0% 0,0%

Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 83,3% 0% 0,0%

Tercera 90% 0,0% 0% 37,5%



Agregat 90% 50,0% 0% 16,7%


Segona 80% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

17156

Mesures locals

contra el canvi

climàtic: adaptació i

mitigació






17157Metodologia Fem

Tec!











El 90% de les assistències s'han

d'executar en un termini màxim de 2

mesos des de la seva comunicació

d'estimació al PMT, però mai en més de

4.

17153

Mercats de venda no

sedentària:

modernització de les

estructures





17154Mercats municipals:

accions de foment





17155Mesures dels camps

electromagnètics

Octubre 2017 41/64






Segona 75% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





Primera 70% 100,0% 0% 0,0%

Segona 70% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 85% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###



17160

Millora de l'èxit

escolar i de la

participació

educativa






menys de 6.

17161

Millora de processos

i optimització de la

gestió de documents

electrònics





7 sobre 10 punts.






17159

Millora de la

competitivitat

d'empreses de

productes

alimentaris locals i

de qualitat






17157Metodologia Fem

Tec!






menys de 6.






menys de 7.

17158Millora de camins i

vials municipals

Octubre 2017 42/64







Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 81% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 50,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 80,0% 0% NP ###


Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 70% SD 0% SD





17166Municipis

cardioprotegits.

Desfibril·ladors






més de 20.

17167

Neteja viària

hivernal de l'accés al

nucli principal del

municipi (hivern

2017-2018)






més de 20.

17164

Millora

d'instal·lacions

tècniques

d'equipaments

esportius





sobre 10 punts.

17165

Millora energètica

dels edificis

d'habitatges

municipals






17162

Millora del material

inventariable

d'equipaments

esportius





sobre 10 punts.

17163

Millora del procés

d'intervenció de

l'atenció a la infància

i a l'adolescència en

risc






Octubre 2017 43/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 90% 100,0% 0% 0,0%

Segona 90% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 90% 100,0% 0% 0,0%


Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 85% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###



17172

Orientació,

transicions

educatives i formació

professional






menys de 6.

17173Papereres

ecodissenyades de

plàstic reciclat






17170Oficines d'atenció

ciutadana (OAC)





7 sobre 10 punts.

17171

Optimització de la

gestió de les

polítiques de teixit

productiu en l'àmbit

supramunicipal





punts.

17168Obertura de la franja

perimetral





8 sobre 10 punts.

17169Observatoris del

desenvolupament

econòmic local





Octubre 2017 44/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 0,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 9,4% 0% NP ###



Tercera 100% 0,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 0,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 50% 33,3% 0% 66,7%

Tercera 50% 0,0% 0% 100,0%



Agregat 50% 21,4% 0% 78,6%


Segona 70% SD 0% SD





17177Planificació i gestió

turística






mai en més de 3 mesos.

17178Planificació i

participació de les

persones grans






17175Planificació de la

intervenció en

monuments






17176

Planificació i

avaluació de

polítiques i serveis

locals





7 sobre 10 punts.

17173Papereres

ecodissenyades de

plàstic reciclat






17174Planejament

urbanístic






Octubre 2017 45/64






Segona 85% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###





Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###



17183Plans de protecció

civil municipals -

DUPROCIM






17184Plans directors de

cooperació al

desenvolupament




17181Plans de

comunicació





8 sobre 10 punts.

17182Plans de projecció

internacional




17179Planificació i

participació

educativa






17180Plans

d'autoprotecció

(PAU) i protocols






Octubre 2017 46/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





17187

Plans i programes de

verificació

d'activitats

comunicades






17188Plans i projectes per

al desenvolupament

cultural local











menys de 7.











menys de 7.






17185

17186Plans directors

d'equipaments i

espai públic

Plans directors de

xarxes de serveis

Octubre 2017 47/64






Segona 80% SD 0% SD






Segona 85% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD





17192Plans locals

d'inclusió social




17193Plans locals

d'infància i

adolescència en risc






17190Plans locals de

serveis socials






17191Plans locals

d'habitatge







17188Plans i projectes per

al desenvolupament

cultural local






menys de 6.

17189

Plans i protocols

locals de prevenció

del consum de

drogues






Octubre 2017 48/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 60% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

17197Polígons d'activitat

econòmica (PAE)






més de 20.

17198

Portal d'entitats per

al foment de la

participació

ciutadana






17195

Plans municipals

d'Educació per al

Desenvolupament

(EpD)




17196

Plataforma de

serveis tecnològics

per a la gestió

urbana














menys de 6.

17194 Plans locals LGTBI

Octubre 2017 49/64






Segona 75% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###



Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 81% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###


Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

17202Prevenció dels

maltractaments de

les persones grans






17203Processos de

negociació de les

condicions de treball



de 10 dies hàbils des de la seva

formulació.

17200Préstec de material

esportiu


realitzades pels ens locals sobre l'atenció

personalitzada rebuda de la Diputació de

Barcelona siguin iguals o superiors a 8

sobre 10 punts.

17201Prevenció de riscos

laborals




formulació.

17198

Portal d'entitats per

al foment de la

participació

ciutadana






menys de 6.

17199Presència

institucional a

Internet




Octubre 2017 50/64






Segona 85% SD 0% SD






Segona 70% 100,0% 0% 0,0%




Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###







8 sobre 10 punts.






17207





8 sobre 10 punts.






Projecte de reducció

de la densitat de

l'arbrat i estassada

del sotabosc en les

parcel·les públiques

17204

Programació i

manteniment

d'equipaments

educatius






17205Programes

d'actuació municipal

d'habitatge







17206

Projecte de reducció

de la densitat de

l'arbrat i estassada

del sotabosc en la

franja perimetral

Octubre 2017 51/64






Segona 85% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###



Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD













menys de 6.






menys de 6.

17210

Projectes de

cooperació al

desenvolupament i

drets humans




Projectes de

participació

ciutadana

17211

17208Projectes

d'acompanyament a

l'escolaritat









17209

Projectes de

convivència,

diversitat i drets

civils

Octubre 2017 52/64






Segona 90% SD 0% SD






Segona 90% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 75% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###


Tercera 100% 4,5% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 8,7% 0% NP ###


Segona 85% SD 0% SD





17214Projectes

d'intervenció en

monuments






17215

Projectes

d'orientació a les

transicions

educatives











menys de 7.






Projectes d'igualtat

de gènere

Projectes

d'equipaments i

espai públic

17212

17213









menys de 6.

Octubre 2017 53/64






Segona 80% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





17220Projectes singulars

de dinamització del

teixit productiu






més de 20.

17221Projectes tècnics de

senyalització

turística






menys de 6.

17218Projectes esportius

singulars





sobre 10 punts.

17219Projectes i accions de

millora contínua als

serveis socials bàsics






17216Projectes en l'àmbit

de la promoció de

l'autonomia personal






17217

Projectes específics

per a la dinamització

del mercat de treball

local




Octubre 2017 54/64






Segona 90% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 100% 0,0% 0% NP ###

Tercera 100% 7,1% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 5,9% 0% NP ###

Primera 100% 100,0% 0% NP ###



Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

17225Protecció del

patrimoni

arquitectònic






17226 Publicacions locals




17223 Promoció de la salut






més de 20.

17224

Promoció de

mesures per a

l'eficiència

energètica, l'estalvi i

les energies

renovables















17222Promoció de la

mobilitat sostenible

Octubre 2017 55/64






Segona 100% 18,2% 0% NP ###

Tercera 100% 3,6% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 7,7% 0% NP ###

Primera 80% 100,0% 0% 0,0%

Segona 80% 99,2% 0% 0,0%

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 99,5% 0% 0,0%


Segona 90% 84,6% 0% 0,0%

Tercera 90% 96,5% 0% 0,0%



Agregat 90% 94,3% 0% 0,0%


Segona 70% 0,0% 0% 100,0%




Agregat 70% 0,0% 0% 100,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 70% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 70% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 70% 100,0% 0% 0,0%

17231Representació i

defensa davant

d'altres institucions




formulació.

17232 Sanitat ambiental






més de 20.

17229

Recull d'activitats

per als serveis locals

d'ocupació: persones

i empreses






17230

Reforma,

condicionament i

rehabilitació

d'habitatges

municipals o cedits






més de 20.

17227Recerca

historicoarqueològic

a






17228Recull d'activitats de

suport al teixit

empresarial






Octubre 2017 56/64






Segona 70% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD





Primera 80% 100,0% 0% 0,0%

Segona 80% 41,7% 0% 58,3%

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 78,8% 0% 21,2%


Segona 75% SD 0% SD





Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 75% SD 0% SD















menys de 6.

17236Sensibilització envers

les relacions

igualitàries





recepció de la sol·licitud, però mai en més

de 55.






menys de 6.

17233Seguretat

alimentària






més de 20.

17234Seguretat i salubritat

a les platges






més de 20.

17235

Sensibilització en

convivència,

diversitat i drets

civils

Octubre 2017 57/64








Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 70% SD 0% SD





Primera 100% 92,3% 0% NP ###

Segona 100% 95,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 95,6% 0% NP ###


Segona 75% SD 0% SD

Tercera 75% 91,7% 0% 0,0%



Agregat 75% 91,7% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD






Segona 80% SD 0% SD





17240Serveis d'intervenció

socioeducativa






17241Serveis locals

d'habitatge
















menys de 6.

17237

Servei

d'acompanyament

d'ens locals i

associacions de

comerciants i de

paradistes dels

mercats




17238Servei de mediació

en consum






més de 20.

17239Servei itinerant de

mediació ciutadana

Octubre 2017 58/64






Segona 70% SD 0% SD





Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD







Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 95% SD 0% SD







la seva estimació al PMT.

17246Suport a la funció

educativa de les

famílies






17244Supervisió dels

equips de serveis

socials bàsics



competència professional siguin iguals o

superiors a 7 sobre 10 punts.






17242Serveis municipals

de consum






més de 20.

17243Solucions

d'administració

digital





17245

Supervisió per a

responsables tècnics

de serveis socials

bàsics

Octubre 2017 59/64






Segona 75% SD 0% SD

Tercera 75% 50,0% 0% 0,0%



Agregat 75% 50,0% 0% 0,0%


Segona 75% SD 0% SD






Segona 81% SD 0% SD






Segona 70% SD 0% SD






Segona 80% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 80% 0,0% 0% 100,0%



Agregat 80% 66,7% 0% 33,3%


Segona 75% SD 0% SD





17251Suport en matèria

urbanística




més de 3.

17252 Tallers ambientals






17249

Suport a la gestió de

casals i equipaments

socioculturals de les

persones grans






17250Suport a les agències

d'energia






més de 20.

17247

Suport a la gestió

ambiental de

residus, neteja

viària, abastament

d'aigua i altres

recursos locals






17248

Suport a la gestió

ambiental sostenible

del verd urbà, horts

públics i el

planejament

urbanístic






Octubre 2017 60/64






Segona 100% 100,0% 0% NP ###


Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###


Segona 75% SD 0% SD





Primera 95% 100,0% 0% 0,0%

Segona 95% 100,0% 0% 0,0%

Tercera 95% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 95% 100,0% 0% 0,0%


Segona 80% SD 0% SD








Quarta 100% SD # 0% NP ###






Quarta 100% SD # 0% NP ###



17255

Taules de

coordinació per a

l'atenció de

necessitats bàsiques




17256

Taules, xarxes locals i

protocols d'infància i

d'adolescència en

risc







formulació, però mai en més de 15.






menys de 6.











menys de 6.

17253

17254Tallers i activitats

formatives d'àmbit

cultural

Tallers

d'emancipació

Octubre 2017 61/64







Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###




Quarta 100% SD # 0% NP ###




Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100,0% 0% 0,0%



Agregat 80% 100,0% 0% 0,0%

Primera 100% 100,0% 0% NP ###

Segona 100% 100,0% 0% NP ###

Tercera 100% 100,0% 0% NP ###

Quarta 100% SD # 0% NP ###


Agregat 100% 100,0% 0% NP ###

17259

Verificació de

l'estanquitat de la

xarxa d'abastament

d'aigua






17260Vigilància i control

d'establiments

alimentaris


termini màxim d'1 mes en municipis amb

menys de 20 establiments inspeccionats, i

en un termini màxim de 3 mesos en

municipis amb 20 o més establiments

inspeccionats, des de la finalització de

l'objecte de l'assistència.

17257Transparència, accés

i reutilització de la

informació pública





7 sobre 10 punts.

17258

Treballs forestals a

executar a les

parcel·les no

edificades i zones

verdes dels ens

públics locals





8 sobre 10 punts.

Octubre 2017 62/64



Carta de serveis del Catàleg 2017Notes

Notes:

Exemple: Valor objectiu 1 (90%)

Valor objectiu 2 (0%) ... 1a recollida de dades...

valor actual 1 (1a recolllida) = 80% (↓)

valor actual 2 (1a recolllida) = 0% (=)

Respecte dels compromisos de qualitat sense dades:

Degut al cicle d’execució de cada recurs i de la tipologia del compromís que tingui associat, sovint, l'obtenció de

resultats s'emmarca en un o diversos períodes de recollida determinats (el compromís de rapidesa en la resolució de la

sol·licitud, per exemple, s'obté principalment en les primeres recollides) o es pot estendre fins a principis del 2019 (els

compromisos associats a la mesura de la satisfacció, per exemple, es mesuren en finalitzar l'assistència). Per tant, tal

com s’explica a la llegenda, es visualitzarà amb un "SD" la inexistència de dades.

● Compromís de qualitat : obligació assumida per la Diputació de Barcelona en la qualitat de la prestació d'un recurs

ofert a través del Catàleg de serveis 2017.

● Valor objectiu : nivell de qualitat desitjat en la prestació d'un recurs del Catàleg de serveis 2017.

● Valor actual : nivell de qualitat en la prestació d'un recurs qua s'ha assolit en el període analitzat.

Un recurs pot tenir associat d’un a dos compromisos de qualitat. Complementàriament, cada compromís pot incorporar

en el seu redactat un o dos valors objectiu. És a dir, nivells de qualitat que es volen assolir. En el cas de parlar de dos

valors objectius, el segon d’aquests valors respondrà en la majoria dels casos al valor desitjat d’un 0%, al vincular-se a les

expressions “i mai en més de ...” o "i mai menys de...".

Conseqüentment, quan el redactat d’un compromís incorpori dos valors objectius, trimestralment es presentaran dos

valors actuals.

Compromís de qualitat: Garantir que un mínim del 90% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre

l’atenció personalitzada rebuda de la Diputació de Barcelona siguin iguals o superiors a 7 sobre 10 punts,

però mai menys de 6

Octubre 2017 63/64



octubre 2017 - seuelectronica.diba.cat · 01/07/2017 - 30/09/2017 01/10/2017 - 31/01/2018 informe...

Documents