METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Chiclayo, 2015

MG. SILVIA AGUINAGA VÀSQUEZERÚ

LOS OBJETIVOS Y LA JUSTIFICACIÓN EN LA

INVESTIGACIÓN

LOS OBJETIVOS Y LA JUSTIFICACIÓN EN LA

INVESTIGACIÓN

2.4. OBJETIVO

ASPIRACIÓN

PROPÓSITO

EL PARA QUÉ

DE LA INVESTIGACIÓN

PRESUPONE

OBJETO TRANSFORMADO

PROBLEMASUPERADO

María Rosa Vásquez Pérez

CURSO DE CAPACITACIÓN TALLER DE ASESORES Y JURADO DE

TESIS

LOS OBJETIVOS • Son referencias, propósitos o

metas que se pretenden lograr en el PI.

• Determinan los límites y la amplitud del estudio.

• Deben ser medibles y alcanzables.

• Permiten definir las etapas que requiere el estudio.

• No confundir objetivo con resultado(dato) objetivo (logro)

• Se desprenden de la pregunta de investigación y de las variables/categorías de análisis.

• Se redactan en infinitivo: identificar, describir, predecir.

• Se desprenden en dos niveles de resolución:

Generales y específicos.

OBJETIVOS GENERALES: •Apuntan al tipo más general de conocimiento que se espera producir con la investigación. No suelen ser más de dos.•Propósito ultimo de la investigación.•Suele ser alcanzado brindando la respuesta al problema planteado. •Se redacta a partir de la pregunta de investigación: Pregunta : Existe una relación entre el consumo de alcohol y el rendimiento académico en la clases e investigación científica-Ejemplo Objetivo: • Determinar si existe una relación entre el

consumo de alcohol y el rendimiento académico en la clases e investigación..

LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Son aquellos que deben lograrse para alcanzar los objetivos generales.Son enunciados que desagregan el objetivo general, indican metas. (situaciones particulares).

3

Analizar , calcular , categorizar , conocer, comparar , compilar , concretar , contrastar, crear definir, desarrollar , definir , describir, demostrar , Detallar, discriminar, diagnosticar , examinar , enumerar, fundamentar, generar , indagar, inferir , Medir, organizar, ordenar, orientar , Presentar, planificar, Probar , Producir , Proponer, reconstruir, relatar , realizar, recolectar , reproducir , seleccionar,, situar sistematizar , ubicar.

Analizar calificar AdvertirEnumerar Basar Especificar Identificar Calcular Estimar Calificar Evaluar Mostrar Explicar Componer Fraccionar Plantear Conceptualizar Identificar Demostrar Considerar Indicar Contrastar Interpretar Describir Deducir Justificar Definir Mencionar Discriminar seleccionar separar

VERBOS

4

2.3 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

¿POR QUÉ?(Investigar)

¿PARA QUÉ?(Resultados)

MOTIVOSMOTIVOS

• PERSONALESPERSONALES• COLECTIVOSCOLECTIVOS• LEGALESLEGALES• INSTITUCIONALESINSTITUCIONALES

SIGNIFICADOSIGNIFICADO

•PRACTICOPRACTICO•CIENTÍFICOCIENTÍFICO•SOCIALSOCIAL

IMPACTO DE LAINVESTIGACIÓN

María Rosa Vásquez Pérez

CURSO DE CAPACITACIÓN TALLER DE ASESORES Y JURADO DE

TESIS

Los motivos que impulsan la realización del presente trabajo de investigación son de carácter académico y personal,. Académico , puesto que al encontrar como problema la deficiente calidad de servicio que prestan las empresas hoteleras en cuanto infraestructura, seguridad, atención al cliente, capacidad de respuesta, empatía y confiabilidad mínima, se hace interesante abordar una temática relacionado con el área y línea de acción, lo que ayudará a fortalecer habilidades propias de la carrera profesional elegida. Asimismo, es personal ya que es preocupante encontrar una problemática que ha sido detectada por los integrantes y que conlleva a realizar investigación para conocer mas afondo el problema. Se sabe que actualmente las empresas hoteleras deben orientarse a la calidad de servicio, porque los clientes son la razón de ser de todo proceso de servicio y considerando que la calidad es el pilar en la prestación del servicio, esta no puede descuidar el aspecto relacionado con la infraestructura, equipamiento, los elementos intangibles (adecuada gestión, amabilidad, buena disposición y presentación del personal) que son básicos y fundamentales para que el cliente se sienta totalmente satisfecho Paniego (2014).Es preciso resaltar la gran importancia que tiene el presente trabajo de investigación debido a que parte de un diagnóstico el mismo que permitirá verificar la situación real en la que se encuentra el hotel seleccionado, además, dicho trabajo se apoya en métodos y técnicas de investigación con el fin de lograr el procesamiento de información y la obtención de resultados, dándole seriedad y rigurosidad al mismo.  Por otra parte, se considera significativo debido a que busca solucionar la situación de la empresa por medio del diseño de un manual de calidad para mejorar el servicio que presta el hotel Gran Sipán, donde se especifica los pasos que se deben tener en cuenta la empresa al momento de brindar un buen servicio. Además, gracias a la puesta en práctica de dicho manual y sus sugerencias, la empresa hotelera Gran Sipán estará comprometida y fortalecerá su competitividad en el sector. Porque según CALTUR (2012) teniendo en cuenta los procedimientos que un manual establece en cuanto a servicios de calidad, estos reducen errores y por ende, costos innecesarios, aumentando la productividad y logrando el posicionamiento de la imagen de la empresa como prestador de servicio. Este trabajo de investigación es original, y elocuente, producto de una situación real que urge ser resuelta, por lo que el proyecto se convierte en una alternativa de desarrollo para el progreso del rubro hotelero en la ciudad

de Chiclayo.