nvas rel laborales-ford
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Las “Nuevas”Las “Nuevas”Relaciones LaboralesRelaciones Laborales
Las “Nuevas”Las “Nuevas”Relaciones LaboralesRelaciones Laborales
José María Villarreal C.Gerente de
Relaciones Laborales
Eduardo Loustaunau V.Secretario de
Fomento CooperativoComité Ejecutivo Nacional
Octubre, 1999
Ford Motor CompanyPlanta de Estampado y Ensamble de Hermosillo
TEN
DEC
IAS
EXTE
RN
AS
VALORES COMPARTIDOS
ESTRATEGIAS DE GENTE
CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIONENFOQUE AL CONSUMIDOR
MARCASGLOBALESFUERTES
SATISFACCION YLEALTAD
SUPERIORES DELCONSUMIDOR
EL MEJORVALOR TOTAL
AL CONSUMIDORCIUDADANIA
CORPORATIVA
ORGANIZACIONAGIL CON
LIDERES ENTODOS LOS
NIVELES
VALORSUPERIOR
A LOS ACCIONISTAS
LA COMPAÑIA LIDEREN EL MUNDO EN
PRODUCTOS Y SERVICIOSAUTOMOTRICES
TRANSFORMACION & CRECIMIENTO
INICIATIVAS DE GENTE 1999
PIRAMIDE ESTRATEGICA DE FORD - DIMENSION DE GENTEPIRAMIDE ESTRATEGICA DE FORD - DIMENSION DE GENTE
VISION OPERATIVA ANTIGUAVISION OPERATIVA ANTIGUA
VALOR A LOSACCIONISTAS
CrecimientoRetorno
CA
LID
AD
CA
LID
AD
GE
NT
EG
EN
TE
CO
STO
SC
OST
OS
VISION OPERATIVA NUEVAVISION OPERATIVA NUEVA
VALOR A LOSACCIONISTAS
CrecimientoRetorno
CA
LID
AD
CA
LID
AD
GE
NT
EG
EN
TE
CO
STO
SC
OST
OS
Valor a los AccionistasValor a los Accionistas
Cómo loCómo loProporciona RHProporciona RH
Cómo Mide RH Cómo Mide RH los Resultadoslos Resultados
Organización deOrganización deServiciosServicios
• AlineaciónAlineación• AnticipaciónAnticipación• AcciónAcción• ResponsabilidadResponsabilidad
RH es RH es Conocido por...Conocido por...
Operaciones deOperaciones deNegocios de RHNegocios de RH
RH CorporativoRH Corporativo
Centros de Centros de Atención al Atención al
Cliente de RHCliente de RH
Lógica RH 2000 - PEEH
Información Estratégica Información Estratégica • Environmental Scanning Environmental Scanning • BenchmarkingBenchmarking• Evaluación EstratégicaEvaluación Estratégica
Prioridades del NegocioPrioridades del Negocio
Medibles de Resultados y En ProcesoMedibles de Resultados y En Proceso• Satisfacción
- Cliente - Empleado - Empleado RH - Socios
• Costo / Valor
QuéQuéProporciona RHProporciona RH
Qué Hace RHQué Hace RH
Liderazgo en el desarrolloLiderazgo en el desarrollode una organización diversa y de de una organización diversa y de
alto desempeño que genere alto desempeño que genere ventajas competitivas.ventajas competitivas.
• Es socio en el negocioEs socio en el negocio• Liderea el cambioLiderea el cambio• Construye relaciones laborales Construye relaciones laborales
efectivas efectivas • Es el campeón de la diversidad y Es el campeón de la diversidad y
de las necesidades de los de las necesidades de los empleadosempleados
Servicios Servicios Compartidos Compartidos de RH de RH
FUERZAS IMPULSORASFUERZAS IMPULSORAS
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA NAFTANAFTA
MEJOR ECONOMIA
GLOBAL
MEJOR ECONOMIA
GLOBAL
CAMBIO A LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO
CAMBIO A LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO
GLOBALIZACION MUNDIAL
GLOBALIZACION MUNDIAL
MEJOR GOBIERNO
MEJOR GOBIERNO
SATISFACCION DE MAYORES
NECESIDADES
SATISFACCION DE MAYORES
NECESIDADESCOMPETENCIACOMPETENCIA
¿¿SINDICATOS??¿¿SINDICATOS??
MEJOR GENTE
MEJOR GENTEMEJORES
SISTEMAS
MEJORES SISTEMAS
Integración Legal paraDefender los Derechos
de los Trabajadores
Busqueda demejoras para lasfamilias de lostrabajadores
Compromiso decolaboración con
los programasde producción
Busqueda demejoras y
satisfacción deltrabajador en sus
labores
EstabilidadLaboral
FILOSOFIA DEL SINDICATO
GLOBALIZACIONGLOBALIZACION
Poner mayor énfasis en las habilidades y conocimientos de la gente
Agregar más perspectivas globales Promover la creatividad y la innovación Promover la solución de problemas realistas Examinar los negocios desde el punto de vista de
varias disciplinas Usar la fuerza de la cultura diversa
GLOBALIZACION NO ES DONDE HAGAS EL NEGOCIO SINO COMO LO HAGAS
“Significa obtener y mantener un cambio de 360 grados”
TENDENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO TENDENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO Y LA PRODUCCION POR EMPLEADOY LA PRODUCCION POR EMPLEADO
80
70
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70
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1990 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
OBJETIVO 70
OBJETIVO
104
52
131
123
36VEHICULOS PRODUCIDOS VEHICULOS PRODUCIDOS
POR EMPLEADOPOR EMPLEADO
VEHICULOS PRODUCIDOS VEHICULOS PRODUCIDOS POR EMPLEADOPOR EMPLEADO
EMPLEADOSEMPLEADOSEMPLEADOSEMPLEADOS
¿QUE ES LO QUE CADA COMPAÑIA O INDIVIDUO ¿QUE ES LO QUE CADA COMPAÑIA O INDIVIDUO RESPONSABLE DEBERA HACER PARA LOGRAR EL RETO?RESPONSABLE DEBERA HACER PARA LOGRAR EL RETO?
RETO
PRODUCTIVIDAD REAL
DESARROLLO
MEJORAR ACTITUDES
FLEXIBILIDAD HACIA TODOS LADOS
EDUCACION
RECOMPENSAS REALES
MAS QUE NEGOCIACION,
CONSENSO / CONCERTACION
INTERES POR ENRIQUECER
NUESTRA CULTURA
CONCEPTO DE GRUPO
INVERSION EN TECNOLOGIA Y
CONDICIONES DE TRABAJO
ENTRENAMIENTO TECNICO / SOCIAL
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
PREOCUPACION REAL POR LA
GENTE
SITUACION LABORALSITUACION LABORAL
¿Cómo han sido las Relaciones Laborales?
¿Cómo debenser las RelacionesLaborales?
¿?
¿Cómo han sido las Relaciones ¿Cómo han sido las Relaciones Laborales?Laborales?
Relación directa entre Empresario y Lider SindicalContubernio y/o sobornosVisión limitada por intereses propiosIntereses de la gente y la empresa pasan a segundo términoConfrontación constanteNo se genera diálogo ni compromisoDesconfianza mutua y amenazas
¿Cómo deben ser las Relaciones ¿Cómo deben ser las Relaciones Laborales?Laborales?
Compromiso real para con los objetivos de la empresa, de la gente y del sindicatoEliminar prácticas nocivas de la relaciónPromover respeto, honestidad y confianzaInvolucramiento real del sindicato en problemática y oportunidades de la empresaComunicación oportuna a la gente en todos niveles
11
55
44
33
22
CUMPLIMIENTO
RECONOCIMIENTO
PERTENENCIA
SEGURIDAD
SOBREVIVENCIA
REALI-ZACION
ESTIMACION
SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLOGICAS
NECESIDADES
INDIVIDUALES
NECESIDADES
ORGANIZACIONALES
SE REQUIERE EQUILIBRIO ENTRE LAS NECESIDADES DE C / U
NECESIDADES DEL SINDICATOEXISTENCIA - SOBREVIVENCIA
PODER
LIDERAZGO REPRESENTATIVO
SEG. PERSONAL POLITICA
TRADICIONES
EFICACIA
EFECTIVIDADDIRECCION
RECURSOS
DEMANDA
EXITO
RESULTADOS
METAS
INVERSION
DESEOS
Enfoque Básico de la Relación LaboralEnfoque Básico de la Relación Laboral
11
55
44
33
22
COMPETENCIASCOMPETENCIAS
Liderazgo
Excelencia en el Negocio
Excelencia en la Gente
Conocimientos y
experiencia
Habilidades
Caracteriastic
as
personales
Valores
Proficiencia Personal
Conocimiento del Negocio
Métodos de Calidad
Enfoque a Resultados
Pensamiento Sistémico
Comunicación
Compromiso
Innovacion
ValorDeseo de
servir
Trabajo en equipo
Integridad
Esquema Práctico de Prevención de Esquema Práctico de Prevención de Conflictos LaboralesConflictos Laborales•Comisión de Seguridad e Higiene•Baños•Junta con Sindicato•Condiciones Ergonómicas•Condiciones Ambientales•Servicio Médico•Cafetería, Transporte•Pagos al Personal•Uniformes•Revisión Mensual de Calendarios•Junta de RH y Contraloría•Junta Proveedores/Serv. Admin./Rel. Lab./Sindicato•Junta supervisores de RH
Retroalimentación
Profs
Juntas Semanales
de Comunicació
n
Encuesta de Satisfacción
Información de piso
Recorridos
diarios
Night Letter
Servicios al Personal
Pagos al Personal
Seguridad e Higiene
RelaciónEmp / Sindicato
CeroConflictos
GenteSatisfecha
Condicionesde Trabajo adecuadas
TECNICOSOCIAL
CONDICIONES DE TRABAJO
•ROTACION DE PERSONAL (VERSATILIDAD)
•SEGURIDAD INDUSTRIAL
•REBALANCEO DE CARGAS
•EXAMENES MEDICOS
•MEDIO AMBIENTE
•JUNTAS SEMANALES DE TRABAJO
MEDIO AMBIENTE
•NORMAS DE STPS
•NORMAS SEMARNAP
•NORMAS CORPORATIVAS
PRIORIDADES OPERATIVAS FORD 2000
•REVISAR PROCESO DE DESARROLLO DE EMPLEADOS
•APOYAR EMPOWERMEN EN SXH Y SM
•DESARROLLAR E IMPLEMENTAR BASE DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS
LANZAMIENTOS
•ERGONOMIA
•SEGURIDAD
•MEDICION:
RUIDO, TOXICOS, VAPORES
ENTRENAMIENTO
•ENTRENAMIENTO AVANZADO
•PISO
•FTPM
•ISO 9001
COMPENSACION
•ENCUESTAS DE COMPENSACION
•SISTEMA DE CAMBIO DE NIVEL
•PLANEACION DE NEGOCIACIONES DE CCT
COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS
ESTABILIDAD LABORAL
INTEGRACION
ACCION
ANTICIPACION
RESPONSABILIDAD
TECNICOSOCIAL
COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS
ESTABILIDAD LABORAL
INTEGRACION
ACCION
ANTICIPACION
RESPONSABILIDAD
LIDERAZGO
•PARTICIPACION EFECTIVA
•INVOLUCRAMIENTO AL PERSONAL
•SUPERVISION
•PARTICIPACION DE LA GERENCIA Y EL EJEMPLO
•JUNTAS MENSUALES PARA LA TAREA
CULTURA EN EL TRABAJO
•FILOSOFIA DE LA PLANTA
•NEGOCIACION DE CCT
•ADMINISTRACION EFECTIVA CCT
•INTEGRACION A LA FAMILIA Y COMUNIDAD
•ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
•CONTROL DE AUSENTISMO
•FTPM
•CDQA
COMUNICACION
• ENCUESTA DE SERVICIO
•ENCUESTA PULSE
•PLAN DE INDUCCION
•JUNTA DE GERENCIA CON EL PERSONAL
•FILOSOFIA DE LA PLANTA
•CANALES DE COMUNICACION
CONFLICTOS PREVENCION Y CORRECCION
• INVESTIGACIONES LABORALES
•INTERACCION COMUNIDAD, EMPRESA, AUTORIDADES LABORALES, GOBIERNO
•INTERACCION CON REL. LAB. STAFF
•ACTUALIZACION SINDICALISMO
•CERTIFICACION EN RELACIONES LAB.
•PLANES DE REACCION
•INTERACCION IMSS-FORD
•JUNTAS INTERDISCIPLINARIAS
SERVICIO AL PERSONAL
•ENCUESTA ANNUAL DE SERVICIO
•CAFETERIA
•TRANSPORTE
•HIGIENE
•JUNTAS MENSUALES CON SUPERVIXION
REPRESENTACION SINDICAL
•LIDERAZGO SINDICAL
•INVOLUCRAMIENTO
•SINDICATO CON LA COMUNIDAD
•NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES-SINDICATO
•AMBIENTE DE COLABORACION
•ESTRATEGIA DE ELECCIONES
CLIMA LABORAL
•ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
•SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS
•PROGRAMA DE INTEGRACION A LA FAMILIA
•JUNTAS EFECTIVAS SEMANALES
•FORDEC
El Pulso de Recursos HumanosEl Pulso de Recursos Humanos
0
10
20
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ntr
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up
pl.
)
Div
ers
idad
Débil
Mixto
Fuerte
ALTO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD
BAJO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD
MEDIO
TIEMPO (AÑOS)
ABUSO
LUCHA NEG
OC
IAC
ION
COOPERACION
PARTICIPACION
CALIDAD DE LA RELACION LABORAL
ESTILOS DE NEGOCIACIONESTILOS DE NEGOCIACION
ALTO
BAJO
ALTOBAJO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO
ESTILO NULO (Evitar)ESTILO NULO (Evitar)
ALTO
BAJO
ALTOBAJO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO
ESTILO DE NEGOCIACION DURA ESTILO DE NEGOCIACION DURA (Adversarios)(Adversarios)
ALTO
BAJO
ALTOBAJO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO
ESTILO DE NEGOCIACION SUAVE ESTILO DE NEGOCIACION SUAVE (Amigable)(Amigable)
ALTO
BAJO
ALTOBAJO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO
ESTILO DE NEGOCIACION DE COLABORACION ESTILO DE NEGOCIACION DE COLABORACION EN LA TOMA DE DESICIONESEN LA TOMA DE DESICIONES
ALTO
BAJO
ALTOBAJO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
EMPATIA POR
LOS INTERESES
DEL OTRO
ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO
ESTRATEGIA LABORAL
Comunicación
ColaboraciónCompromiso
Involucramiento
ESTRATEGIA LABORAL
Comunicación
AbiertaOportunaA todos los nivelesDirectaHonesta
Caso: PTU
ESTRATEGIA LABORAL
Involucramiento
IMSS, FONACOT, etc.SeguridadCapacitación al Personal (52 hrs. promedio al año)SOPCongresos
Caso: PSR(People Strategy Review)
ESTRATEGIA LABORAL
Compromiso
RespetoHonestidadBalance de NecesidadesCapacitación Laboral a Supervisores
Caso: El Sindicato del Sindicato
ESTRATEGIA LABORAL
Colaboración
1. Separar a las PERSONAS del PROBLEMA1. Separar a las PERSONAS del PROBLEMA
2. Centrarse en los INTERESES dejando Posiciones2. Centrarse en los INTERESES dejando Posiciones
3. Generar OPCIONES para Beneficio Común3. Generar OPCIONES para Beneficio Común
4. Aplicar un amplio CRITERIO4. Aplicar un amplio CRITERIO
5. Considerar ALTERNATIVAS para el Acuerdo5. Considerar ALTERNATIVAS para el Acuerdo
6. Buscar el Más Alto Nivel de SOLUCION6. Buscar el Más Alto Nivel de SOLUCION
7. REFLEXIONAR Qué se ha Aprendido7. REFLEXIONAR Qué se ha Aprendido
Caso: INFONAVIT
Confianza
ESTRATEGIA LABORAL
Comunicación
ColaboraciónCompromiso
Involucramiento
CONSTRUCCION DE LA CONFIANZA
Sentimiento deVulnerabilidad
Respuesta
Se Tomael Riesgo
Se GeneraConfianza
Positiva Negativa
CRISIS
JUSTIFICANTE JUSTIFICANTE DE TODOS LOS DE TODOS LOS
FRACASOSFRACASOS
JUSTIFICANTE JUSTIFICANTE DE TODOS LOS DE TODOS LOS
FRACASOSFRACASOS
LA LA OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD
DE CRECERDE CRECER
LA LA OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD
DE CRECERDE CRECER
TU DECIDESTU DECIDES