Imagen 1 - Pantalla de ingreso. Solicitará nombre de usuario y contraseña.

Imagen 2 - Pantalla principal de la aplicación

Iconos de la pantalla principal

Imagen 3 - Iconos de la pantalla principal

Explicación de la función de los íconos de la pantalla principal:

1. Pantalla principal: Al hacer clic en el logo de GLPI, se vuelve a la pantalla principal, desde cualquier lugar dentro

del sistema.

2. Edición de usuario: Con esta opción, cada usuario puede editar sus propios datos. Esto se realiza en la pantalla

que aparece al hacer clic en el nombre de usuario (imagen 4). Es muy importante mantener actualizados estos

datos, modificándolos en esta pantalla cada vez que alguno cambie.

Imagen 4 - Edición de datos del usuario

3. Idioma: Desde aquí, puede elegir el idioma de su preferencia. Sólo seleccione el idioma, y haga clic en

“Modificar”

4. Cambio de clave: Mediante esta opción, puede cambiar rápidamente su clave de acceso. Recomendamos

cambiar la clave por defecto que se le otorgó al dar de alta su usuario. Ingrese su nueva clave en el campo de

texto vacío, y haga clic en “Modificar”.

5. Abrir servicio: Haciendo clic en este ícono, se pasa a la pantalla de ingreso de un nuevo tique (ver apartado

siguiente)

6. Reserva: Desde esta opción, se hace la reserva del material reservable, como por ej., el proyector.

7. Seguimiento de servicios: Desde esta opción, usted podrá hacer un seguimiento exhaustivo del estado en que

se encuentran los tiques de servicio que ha abierto.

8. FAQ: En este apartado, se encuentran respuestas a las preguntas más comunes que puede hacerse.

9. Ayuda: Muestra la ayuda que el sistema GLPI provee por defecto.

10. Desconexión: Finaliza la sesión actual con el sistema GLPI.

Abrir un nuevo tique de servicio Al ingresar al GLPI, ya se encontrará con la pantalla de apertura de un nuevo tique. Si se encuentra en algún otro punto

del sistema que no sea la pantalla inicial, puede ir a la pantalla de apertura mediante los íconos de “Pantalla Principal” o

de “Abrir Servicio” (ver apartado anterior)

Una vez en la pantalla de ingreso de tique (imagen 5), deberá llenar los datos que se le solicitan para que su tique pueda

ser recibido por personal de Sistemas, y se le dé el curso que corresponde. Los datos a ingresar son:

Prioridad de la demanda: Las opciones son “Muy baja, Baja, Mediana, Urgente, Muy Urgente”. Tenga en cuenta que la

prioridad debe ser otorgada objetivamente en base a las necesidades de la empresa. La prioridad ingresada puede ser

cambiada posteriormente si hay tiques más urgentes.

Infórmeme del seguimiento: Las opciones son “Sí” y “No”. Si se ingresa “Sí”, se le informará en su email, de cada

cambio que sufra el tique que haya abierto, para que pueda hacer un seguimiento.

Mi dirección de email: Acá se coloca su dirección de email, a la cual se enviarán las notificaciones de cambio del tique.

La dirección de email es automáticamente colocada si está configurada en los datos de usuario.

Categoría: Aquí debe ingresar la categoría a la que pertenece el problema.

Mis materiales: Si el GLPI está configurado, en esta sección aparecerán los materiales que usted utiliza, como su

computadora, su teléfono, etc. Puede elegirlo para una mejor descripción del problema que generó el tique.

El Problema: descripción del problema. Por favor, trate de ser lo más explícito posible con su problema. Cuanto más

descriptivo sea este campo, se le podrá dar solución más rápidamente.

Archivo: Aquí puede adjuntar un archivo, con por ejemplo una captura de pantalla del problema, que ayude a

comprender mejor qué ha pasado.

Imagen 5 - Pantalla de ingreso de un nuevo tique

Reservar material

Para reservar material, lo primero que debe hacer, es seleccionar qué material desea reservar. Para eso, se debe

seleccionar ese material cuando aparece la pantalla que vemos en la imagen 6, mediante un clic sobre su nombre.

Imagen 6 - Selección del material a reservar

Una vez seleccionado el material a reservar, aparecerá un calendario, donde se fijará la fecha en que el material será

ocupado (imagen 7). Para elegir la fecha, sólo debe hacer clic en el pequeño ícono que aparece debajo de los días.

Imagen 7 - Selección de fecha de reserva de material

Cuando se haya seleccionado la fecha en que se ocupará el material (en la imagen vemos que el día 21, hay material

reservado), será el momento de fijar la hora de inicio, y la de final de ocupación del material. Estos datos se deben

ingresar en la pantalla que aparece