nuevas tecnologias de la comunicación

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EMPRESA EMPRESA Tigo Guatemala Tigo Guatemala

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Facebook y Twitter

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Page 1: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

EMPRESA EMPRESA Tigo GuatemalaTigo Guatemala

Page 2: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo se promocionan en twitter y se promocionan en twitter y facebook?   facebook?  

Page 3: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Tigo a través de Facebook se promociona como Tigo a través de Facebook se promociona como una de las empresas que brinda la una de las empresas que brinda la mejor señalmejor señal y y los los mejores preciosmejores precios del mercado telefónico, es del mercado telefónico, es por esto que cuentan con por esto que cuentan con 259.035 amigos259.035 amigos y con y con más de más de 9,000 personas9,000 personas que hablan sobre esta que hablan sobre esta empresa. Tanto con mensajes optimistas como empresa. Tanto con mensajes optimistas como con promociones de productos que son con promociones de productos que son altamente cotizados o deseados, la empresa altamente cotizados o deseados, la empresa capta la atención de sus clientes y los que capta la atención de sus clientes y los que potencialmente pueden llegar a serlo al contratar potencialmente pueden llegar a serlo al contratar los servicios y gozar de los beneficios que esta los servicios y gozar de los beneficios que esta ofrece. ofrece.

Page 4: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En el caso del twitter, cuentan con más de En el caso del twitter, cuentan con más de 6,349 6,349 seguidoresseguidores que más que ver las promociones que más que ver las promociones que la empresa promueve al mismo tiempo en que la empresa promueve al mismo tiempo en otras redes sociales, se encarga de otras redes sociales, se encarga de responder responder personalmente las dudaspersonalmente las dudas o consultas que sus o consultas que sus seguidores les formulan. Una de las ventajas mas seguidores les formulan. Una de las ventajas mas grandes es que esta empresa si cuenta con un grandes es que esta empresa si cuenta con un twitter,  a comparación de otras que no y que twitter,  a comparación de otras que no y que limitan la interacción con sus usuarios y limitan la interacción con sus usuarios y potenciales clientes.  potenciales clientes. 

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¿Cómo¿Cómo interactúan?  interactúan? 

Page 6: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

La forma de interactuar en ambas redes sociales, La forma de interactuar en ambas redes sociales, es de manera personal con sus clientes, es de manera personal con sus clientes, especialmente en el twitter donde se responde especialmente en el twitter donde se responde las dudas de los usuarios de manera directa. En las dudas de los usuarios de manera directa. En el caso de facebook, las dudas son resueltas el caso de facebook, las dudas son resueltas tanto en el muro como en la página principal de tanto en el muro como en la página principal de la empresa, también utilizan su muro para la empresa, también utilizan su muro para realizar preguntas de interés a sus seguidores, realizar preguntas de interés a sus seguidores, enviar mensajes optimistas, anuncios que se enviar mensajes optimistas, anuncios que se trasmiten en televisión, fotos tanto de sus trasmiten en televisión, fotos tanto de sus productos como de sus promociones. productos como de sus promociones.

Page 7: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Análisis de Análisis de contenidocontenido

Page 8: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Escriben en mayor cantidad sobre sus Escriben en mayor cantidad sobre sus promociones, pero también escriben cosas promociones, pero también escriben cosas coloquiales para crear un vínculo con sus coloquiales para crear un vínculo con sus clientes, cosas siempre en el ámbito de la clientes, cosas siempre en el ámbito de la telefonía celular y las comunicaciones en general. telefonía celular y las comunicaciones en general. Incluyen datos interesantes sobre cosas al azar Incluyen datos interesantes sobre cosas al azar como la suerte, votaciones, el clima, música, etc. como la suerte, votaciones, el clima, música, etc. Buscan relacionarse con el público de una Buscan relacionarse con el público de una manera sencilla. En ocasiones incluso contestan manera sencilla. En ocasiones incluso contestan sugerencias o quejas desde los comentarios en sugerencias o quejas desde los comentarios en las publicaciones. las publicaciones.

Page 9: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo consiguieron ¿Cómo consiguieron los contactos?los contactos?

Page 10: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En cuanto a ambas redes sociales, publican En cuanto a ambas redes sociales, publican casi el mismo contenido en facebook y casi el mismo contenido en facebook y twitter. Sin embargo en twitter contestan twitter. Sin embargo en twitter contestan todas las quejas, comentarios y sugerencias todas las quejas, comentarios y sugerencias que les hacen. que les hacen.

En twitter publican En twitter publican contenido de contenido de motivaciónmotivación, y más interacción con el , y más interacción con el público que en facebook.público que en facebook.

Page 11: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Utilizando promociones para motivarlos, y Utilizando promociones para motivarlos, y atrayéndolos mediante la interacción directa. atrayéndolos mediante la interacción directa. No promocionan redes sociales en su No promocionan redes sociales en su publicidad, si hacen promociones en las publicidad, si hacen promociones en las redes sociales lo cual atrae más al público. redes sociales lo cual atrae más al público. Un Un servicio personalizadoservicio personalizado llama la llama la atención de tanto de los actuales clientes, atención de tanto de los actuales clientes, como de los futuros debido a que sus como de los futuros debido a que sus demandas o dudas son resueltas de manera demandas o dudas son resueltas de manera casi inmediata. casi inmediata. 

Page 12: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo escriben? escriben?

Page 13: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Escriben en forma Escriben en forma personalpersonal. Si algún . Si algún usuario hace algún comentario que pueda usuario hace algún comentario que pueda ser contestado, se le contesta. No tienen ser contestado, se le contesta. No tienen los fanpages como una simple información, los fanpages como una simple información, si no como una si no como una interaccióninteracción con sus con sus clientes. clientes.

Page 14: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Un techo para mi país Un techo para mi país CCampaña Social ampaña Social

Page 15: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo se promocionan en twitter y se promocionan en twitter y facebook?   facebook?  

Page 16: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En Facebook;En Facebook; publican las actividades publican las actividades que pretender tener próximos a la fecha que pretender tener próximos a la fecha de la publicación; se encuentran también de la publicación; se encuentran también álbumes de fotos de las construcciones y álbumes de fotos de las construcciones y demás recreaciones que éstos realizan, al demás recreaciones que éstos realizan, al igual que publican videos con igual que publican videos con invitaciones a los eventos y sobre las invitaciones a los eventos y sobre las construcciones de las casas que han construcciones de las casas que han hecho.hecho.

Page 17: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En Twitter, mEn Twitter, mediante dicha red social, utilizan ediante dicha red social, utilizan la motivación para que los jóvenes quieran asistir la motivación para que los jóvenes quieran asistir libremente a participar con esta noble causa; libremente a participar con esta noble causa; publican tweets de reflexión o bien indican publican tweets de reflexión o bien indican cuantos días faltan para inscribirse para las cuantos días faltan para inscribirse para las construcciones e incentivan a los jóvenes que ya construcciones e incentivan a los jóvenes que ya están inscritos para que llamen a más gente a están inscritos para que llamen a más gente a participar. Twitter lo utilizan más para crear participar. Twitter lo utilizan más para crear mensajes de conciencia que para subir mensajes de conciencia que para subir fotografías; esto lo realizan más en Facebook.fotografías; esto lo realizan más en Facebook.

Page 18: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo interactúan?  interactúan? 

Page 19: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En ambas redes sociales publican los eventos; en En ambas redes sociales publican los eventos; en facebook por ejemplo, invitan a ciertas facebook por ejemplo, invitan a ciertas actividades que ellos realizan y los amigos que actividades que ellos realizan y los amigos que los siguen les dan likes a sus publicaciones; los siguen les dan likes a sus publicaciones; igualmente cuentan con una sección llamada igualmente cuentan con una sección llamada “Precaria”, en donde cuentan con fotografías de “Precaria”, en donde cuentan con fotografías de los lugares más necesitados, de las casas de las los lugares más necesitados, de las casas de las personas de bajos recursos.personas de bajos recursos.

Page 20: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Tienen también una pestaña de notas; en la cual, Tienen también una pestaña de notas; en la cual, las personas que quieran pueden escribir su las personas que quieran pueden escribir su experiencia personal que han vivido en las experiencia personal que han vivido en las construcciones construcciones

En twitter crean mensajes de conciencia, invitan En twitter crean mensajes de conciencia, invitan a la gente y les responden los tweets a las a la gente y les responden los tweets a las personas que les escriben; esta red social la personas que les escriben; esta red social la utilizan más seguido, ya que ésta es más fácil que utilizan más seguido, ya que ésta es más fácil que Facebook de publicar una nueva noticia; ya que Facebook de publicar una nueva noticia; ya que los mensajes llegan más rápido a la audiencia que los mensajes llegan más rápido a la audiencia que se espera.se espera.

Page 21: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo consiguieron ¿Cómo consiguieron los contactos?los contactos?

Page 22: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Un techo para mí país, tiene el propósito de Un techo para mí país, tiene el propósito de contagiar a todos los que puedan para que contagiar a todos los que puedan para que participen en las construcciones o demás participen en las construcciones o demás actividades para recolectar dinero para las viviendas; actividades para recolectar dinero para las viviendas; por lo que utilizan siempre en los campamentos una por lo que utilizan siempre en los campamentos una lista en donde todos los que van a construir se lista en donde todos los que van a construir se deben anotar, colocar sus datos personales y de ésta deben anotar, colocar sus datos personales y de ésta forma tratan siempre de estar en contacto con las forma tratan siempre de estar en contacto con las personas; mediante correos electrónicos (lo más personas; mediante correos electrónicos (lo más utilizado), envían publicidad, invitaciones para ir a utilizado), envían publicidad, invitaciones para ir a construir e incentivan a estas personas a que construir e incentivan a estas personas a que involucren a sus demás amigos, conocidos y involucren a sus demás amigos, conocidos y familiares a participar en ésta experiencia.familiares a participar en ésta experiencia.

Page 23: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo escriben? escriben?

Page 24: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Al responderle a las personas sus comentarios o Al responderle a las personas sus comentarios o menciones, los tratan de “Tú”, les hablan menciones, los tratan de “Tú”, les hablan personalmente y tratan de responderle a la personalmente y tratan de responderle a la mayoría sino es que a todos sus comentarios.mayoría sino es que a todos sus comentarios.

Page 25: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Partido Político Partido Político Dr. Eduardo Suger, Partido CREO. Dr. Eduardo Suger, Partido CREO.

Page 26: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo se promocionan en twitter y se promocionan en twitter y facebook?   facebook?  

Page 27: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Ya que el Dr. Suger es más conocido por la clase Ya que el Dr. Suger es más conocido por la clase media alta, ha tenido el privilegio de darse a media alta, ha tenido el privilegio de darse a conocer en medios como el Internet, los cuales conocer en medios como el Internet, los cuales han sido de gran beneficio para su campaña.han sido de gran beneficio para su campaña.

Su usuario Eduardo Suger ha alcanzado los Su usuario Eduardo Suger ha alcanzado los 20,616 fans20,616 fans y debido a que rebasa el limite y debido a que rebasa el limite permitido se ha visto en la obligación de abrir permitido se ha visto en la obligación de abrir otras cuentas como otras cuentas como CREO JOVEN con 1729 CREO JOVEN con 1729 fans y Creo con 3907 fans.fans y Creo con 3907 fans.

Page 28: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

En otra de las redes sociales mas populares, En otra de las redes sociales mas populares, Twitter, Eduardo o Suger tiene 9,422 seguidores, Twitter, Eduardo o Suger tiene 9,422 seguidores, y ha posteado en promedio dos veces por día y ha posteado en promedio dos veces por día elementos relacionado con su campaña.elementos relacionado con su campaña.

La campaña de Suger se ha enfocado mucho La campaña de Suger se ha enfocado mucho mas en la publicidad exterior afirmando que no mas en la publicidad exterior afirmando que no tienen los recursos para invertir en otros medios tienen los recursos para invertir en otros medios como televisión abierta, radios y gigantografías.como televisión abierta, radios y gigantografías.

Page 29: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

¿Cómo¿Cómo interactúan?  interactúan? 

Page 30: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Su discurso es generalmente formal y se muestra Su discurso es generalmente formal y se muestra seguro en sus argumentaciones. Su discurso llega seguro en sus argumentaciones. Su discurso llega a ser emotivo cuando se pronuncia sobre la a ser emotivo cuando se pronuncia sobre la Guatemala que sueña e Insta a emitir “un voto Guatemala que sueña e Insta a emitir “un voto diferente”.diferente”.

A diferencia de los inicios de las camapañas A diferencia de los inicios de las camapañas Eduardo Suger optó por un look más casual en Eduardo Suger optó por un look más casual en los últimos días. En un principio se le veía en los últimos días. En un principio se le veía en los departamentos usando traje y corbata, lo que los departamentos usando traje y corbata, lo que lo alejaba de su publico.lo alejaba de su publico.

Page 31: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Análisis de Análisis de contenidocontenido

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En sus mensajes mediáticos y cara a cara, trata En sus mensajes mediáticos y cara a cara, trata de crear un vínculo con el votante para de crear un vínculo con el votante para esencialmente persuadirle de emitir un voto esencialmente persuadirle de emitir un voto razonado, alejado de la “moda” que indican las razonado, alejado de la “moda” que indican las encuestas.encuestas.

“ “Votar diferente requiere valor” o “Usted es Votar diferente requiere valor” o “Usted es inteligente, ahora atrévase a ser diferente”, son inteligente, ahora atrévase a ser diferente”, son las frases recurrentes en sus anuncios televisivos. las frases recurrentes en sus anuncios televisivos. Su discurso se adapta a las necesidades y Su discurso se adapta a las necesidades y oportunidades locales: ha prometido oportunidades locales: ha prometido infraestructura, desarrollo del turismo, escuelas infraestructura, desarrollo del turismo, escuelas agrícolas, micro créditos, en dependencia del agrícolas, micro créditos, en dependencia del territorio en donde se encuentreterritorio en donde se encuentre

Page 33: Nuevas Tecnologias de la Comunicación

Su argumentación parece invariable en dos Su argumentación parece invariable en dos aspectos: mostrarse contrario a la corrupción, lo aspectos: mostrarse contrario a la corrupción, lo cual conlleva que la desterrará de la cual conlleva que la desterrará de la administración pública; y criticar la tradicional administración pública; y criticar la tradicional visión cortoplacista de la cultura guatemalteca. visión cortoplacista de la cultura guatemalteca. Indica que estos son los “grandes males” del Indica que estos son los “grandes males” del país y que cambiando esa lógica se obtendrán país y que cambiando esa lógica se obtendrán resultados distintos.resultados distintos.

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¡Muchas Gracias por su atención!¡Muchas Gracias por su atención!

Luis Eduardo Escobedo Luis Eduardo Escobedo Antonio Ramírez Antonio Ramírez Claudia Flores Claudia Flores Michelle Maldonado Michelle Maldonado Luis Pedro Paz Luis Pedro Paz