Noviembre 2005

VOLKSWAGENVOLKSWAGEN Centro Industrial Centro Industrial

CórdobaCórdoba

VOLKSWAGENVOLKSWAGEN Centro Industrial Centro Industrial

CórdobaCórdoba

MEJORA CONTINUA E INNOVACION MEJORA CONTINUA E INNOVACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES

MEJORA CONTINUA E INNOVACION MEJORA CONTINUA E INNOVACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES

BRASIL

ARGENTINAS. José dos Pinhais

Anchieta

Taubaté

São Carlos

Resende

Centro Industrial Córdoba

Centro Industrial Pacheco

VWSAM - Volkswagen ArgentinaVWSAM - Volkswagen Argentina

Centro Industrial CórdobaCentro Industrial Córdoba

PRODUCTOS: TRANSMISIONES MANUALES MQ200 Y MQ250

SUP. TOTAL: 224.548 m2 - SUP. CUBIERTA: 77.910 m2

CAPACIDAD INSTALADA : 2.540 TRANSMISIONES/DIA

DOTACION ACTUAL: 1.501 PERSONAS

Grandes dilemas en las Grandes dilemas en las organizaciones organizaciones

¡ Cambiar o no cambiar, esa es la cuestión !

¿Porqué no cambiar?¿Porqué no cambiar?

ParadigmasParadigmas

IncertidumbresIncertidumbres

MiedosMiedos

Situaciones Situaciones

diferentes diferentes

requieren requieren

el uso de el uso de

herramientas herramientas

distintasdistintas

¿ Porqué cambiar ?¿ Porqué cambiar ?

Atrasado

Borracho

Rouge

Cuando la MEJORA CONTINUA se hace asintótica, la INNOVACION debe proponer un quiebre.

Innovación y Mejora continua Innovación y Mejora continua

Un verdadero viaje de descubrimiento no

consiste en buscar nuevos paisajes sino en

tener nuevos ojos

Marcel ProustEscritor Francés ( 1871-1922)

Innovación Innovación

INNOVAR implica correr RIESGOS INNOVAR implica correr RIESGOS

Se necesita osadía para romper con las creencia del pasado, para poder hacerlas transformaciones que son necesarias

Un cambio no es posible con la mera adaptación de procedimientos y visiones existentes.

Toda actividad es un proceso Toda actividad es un proceso que puede ser mejoradoque puede ser mejorado

DemingDeming

Toda actividad es un proceso Toda actividad es un proceso que puede ser mejoradoque puede ser mejorado

DemingDeming

Mejora continuaMejora continua

Si un hombre no sabe a qué puerto se dirige, ningún viento le será

favorable.Séneca

(Político romano siglo I a.c.)

¿ A donde se quiere llegar?¿ A donde se quiere llegar?

Liderazgo hacia el cambioLiderazgo hacia el cambio

ISO 9001ISO 9002

ISO 9001 Corporativa

VDA 6.3

ISO 9001/2000VDA 6.1

ISO 14001

POSTULACIÓN

1995

1998 / 1999

2000 / 2001

2004

2007P.N.C.“MENCION ESPECIAL

A LA EXCELENCIA DE LA GESTION

INDUSTRIAL”

“GANADOR”

P.N.C.

2005

PREMIO IBEROAMERICANO

DE CALIDAD

Estrategia de CalidadEstrategia de Calidad

Gestión Orientada a Procesos A través de una consistente orientación a los procesos y su evaluación garantizamos alcanzar rápidamente nuestros objetivos utilizando los recursos de forma óptima. Las decisiones se toman con base a los hechos y la orientación estratégica.

Orientación al ClienteNuestro principal objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos. El Indicador de nuestro éxito es la satisfacción de los clientes con nuestros productos y servicios así como su fidelidad a nuestras marcas.

Orientación hacia los resultadosPara VOLKSWAGEN, la clave principal para alcanzar resultados excelentes a largo plazo es una calidad superiora la competencia considerando los intereses de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, concesionarios y de la sociedad.

Liderazgo y Objetivos CoherentesActuamos de forma estructurada y sistemática. Logramos un desempeño excelente a través de la orientación estratégica “VOLKSWAGEN EXCELLENCE ” así como a través de una cultura de calidad y con el compromiso de nuestros directivos y colaboradores.

Desarrollo y Participación de los Colaboradores Todos somos responsables de la calidad y del éxito de nuestro trabajo. Promovemos la participación activa de los colaboradores cualificados y autoresponsables.

Desarrollo de Alianzas Con una actitud de comparación y respeto hacia nuestros proveedores, concesionarios y otras organizaciones establecemos relaciones comerciales sólidas y beneficiosas para ambas partes.

Responsabilidad hacia la SociedadNuestra actitud y competencia en cuestiones ambientales y sociales crea confianza ante la sociedad. A través de un manejo responsable y cuidadoso de los recursos durante todo el ciclo de vida de nuestros productos incrementamos nuestra credibilidad y estima.

Política de calidad del grupo Volkswagen

Proceso Continuo de Aprendizaje, Innovación y Mejora A través de la creatividad y el aprendizaje se desarrollan continuamente todos los colaboradores. Nuestro proceso de mejora continua está basado en un intercambio efectivo de conocimientos, midiéndose en comparación con los mejores.

Compromiso con el cambioCompromiso con el cambio

Proceso Continuo de Aprendizaje, Innovación y Mejora A través de la creatividad y el aprendizaje se desarrollan continuamente todos los colaboradores. Nuestro proceso de mejora continua está basado en un intercambio efectivo de conocimientos, midiéndose en comparación con los mejores.

El motor del cambioEl motor del cambio

“ Las diferencias competitivas las

establecen la gente “.

“ El cambio en las organizaciones lo producen las personas”.

“ Ninguna empresa será más de lo que es su gente”

DOTACION TOTAL: 1.501DOTACION TOTAL: 1.501 MENSUALIZADOS (110)

9%

1%

29%

61%

UNIVERSITARIO COMPLETO

UNIVERSITARIO INCOMPLETO

SECUNDARIO COMPLETO

SECUNDARIO INCOMPLETO

JORNALIZADOS (1.391)

20%

9%

41%

27%5%

UNIVERSITARIO COMPLETO

UNVERSITARIO INCOMPLETO

SECUNDARIO COMPLETOSECUNDARIO INCOMPLETO

PRIMARIO

Formación del PersonalFormación del Personal

PLANTAMQ 200PLANTAMQ 200

PLANTA MQ 250 PLANTA MQ 250

2 canchas de futbol

2 canchas de tenis

Cancha de basquet

Cancha de bochas

Gimnasio : Karate / Tenis de mesa / Gym / etc...

Subcomisión de coro

Subcomisión de teatro

Subcomisión de excursiones

Biblioteca

Subcomisión de pesca

RecreaciónRecreación

Subcomisión de actividades infanto-juveniles

Programa de formación de estudiantes Nivel Secundario Técnico (Mixto)

Sistema Dual Escuela - Empresa.

Mas de 200 Egresados a la fecha

Programa de formación de estudiantes Nivel Secundario para Adultos. Mas de 88 Egresados a la

fecha

Sistemas de Pasantías mediante Convenios con Universidades.

EducaciónEducación

TIEMPO

EV

OLU

CIO

N D

EL

SIS

TTEM

A D

E G

ESTIO

N

Mejora Continua

Mejora Continua

Mejora Continua

Mejora Continua

Innovación

Innovación

Innovación

Mejora Continua

Innovación

1995ISO 9002

1998VDA 6.3

2001VDA 6.1

2004P.N.C.

2007Premio

Iberoamericano

Innovación y Mejora continuaInnovación y Mejora continuaSistema de GestiónSistema de Gestión

Nuevas Nuevas tecnologíastecnologías

Sistemas de Sistemas de lavado de piezaslavado de piezas

ANTES

AHORA

Innovación y Mejora continuaInnovación y Mejora continua

Tratamiento Tratamiento térmicotérmico

ANTES

AHORA

Mecanizado de Mecanizado de piezaspiezas

ANTES

AHORA

Armado de Armado de facilidades para facilidades para

térmicotérmicoANTES

AHORA

Montaje de Montaje de transmisionestransmisiones

ANTES

AHORA

Transporte Transporte

de piezasde piezas

AHORA

ANTES

2001 2002 2003

89 %

96 %

98 %

ZIEL : 90 %

98,9 %

2004

VDA 6.1VDA 6.1

W 20/98 W 23/99 W 10/00 W 49/01

KQS-6 Konzern Audit

64 %

90 %86 %

91 %

ZIEL 2005: 92 %

93 %

W 20/03

92 %

W 25/04

VDA 6.3VDA 6.3

ProducciónProducción

ProductividadProductividad

MercadosMercados

TRANSMISION MQ-200TRANSMISION MQ-200CLIENTESCLIENTES

Córdoba Werk

PACHECO

966 0.31%

SUDAFRICA

23.268 7.58%

TOTAL 2005 : 306.798

TOTAL 2006 : 340.035

33.237 10%

PUEBLA

2.534 0.85%

3.770 1.10%

190.424 56.00%

33.900 9.96%

14.933 4.39%

97.008 28.52%

CURITIBA

197.410 64.34%

ANCHIETA

82.620 26.92%

CORDOBAC.I.C.

CORDOBAC.I.C.

SALES - 2005 -2006 Master 705 8+4 Aprob.

VW MEXICO

VW SUDAFRICA

VW BRASIL

VW ARGENTINA

TRANSMISION MQ 200TRANSMISION MQ 200APLICACIONESAPLICACIONES

NUEVO VEHICULO

PQ34PQ24

22 MODELOS

TRANSMISION MQ-250TRANSMISION MQ-250CLIENTESCLIENTES

Córdoba WerkSALES - 2005 -2006 Master 705 8+4 Aprob.

PACHECO

26.276 7.83%

SUDAFRICA

4.211 1.19%

48.855 12.18%

151.168 37.71% 60.000 14.96%

108.866 27.16%

4.450 1.11%

22.149 5.52%

5.332 1.36%

ALEMANIA

MARTORELL

NAVARRA

130.554 39.95%

23.264 10.48%

14.642 2.54%

CURITIBA

14.436 4.14%

TOTAL 2005 : 329.008

TOTAL 2006 : 402.197

73.189 22%

PUEBLA

115.625 33.87%

CORDOBAC.I.C.

CORDOBAC.I.C.

VW - ARGENTINAVW - ARGENTINA

VW - MEXICOVW - MEXICO

VW - SUDAFRICAVW - SUDAFRICA

VW - NAVARRAVW - NAVARRAVW - EUROPAVW - EUROPA

SEAT - MARTORELLSEAT - MARTORELL

TRANSMISIONES MQ TRANSMISIONES MQ 250 250

APLICACIONESAPLICACIONES

VW - BRASILVW - BRASIL

PQ34PQ24PQ35

22 MODELOS

NIVELES DE CALIFICACION

4 Pro activo3 Correctivo2 Reactivo1 Neutro

Media Sector Industrial 1,85

Media provincia de Córdoba 1,81

Media de VW CIC 2,87 Año 2004

PROVEEDORES

GOBIERNO CULTURA VALORES Y PRINCIPIOS

CONSUMIDORES

MEDIO AMBIENTE

PUBLICO INTERNO

COMUNIDAD

PROVEEDORES

GOBIERNOCULTURA VALORES

Y PRINCIPIOS

CONSUMIDORES

PUBLICO INTERNO

Media de VW CIC 3,14 Año 2005

MEDIO AMBIENTE

COMUNIDAD

Responsabilidad Responsabilidad Social EmpresariaSocial Empresaria

Premio Nacional a la Calidad-2005Premio Nacional a la Calidad-2005

Premio Nacional a la Calidad-2005Premio Nacional a la Calidad-2005

¡¡ C a m b i e !!¡¡ C a m b i e !!

SISTEMASSISTEMAS

• Adaptabilidad

• Simpleza

• Funcionalidad

• Dinamismo

• Cambio

• Coherencia

• Evolución

• Propósito

PERSONASPERSONAS

• Trabajo en equipo

• Compromiso

• Entrenamiento

• Esfuerzo

• Creatividad

• Entrega

• Tenacidad

• Motivación

Lo que existe son

ACTITUDES definitivas.

No existen SISTEMAS

definitivos.

Creer que es posibleCreer que es posible

Romper barrerasRomper barreras

Mejorar Mejorar continuamentecontinuamente

Mejorar Mejorar continuamentecontinuamente

InnovarInnovarInnovarInnovar

VOLKSWAGEN Argentina S. A.VOLKSWAGEN Argentina S. A.Centro Industrial Córdoba Centro Industrial Córdoba