nortehispana. es.noticia nº5

es.noticiaInvierno-Primavera 20115

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Jornadas Comerciales Noticias del Sector

Web 3.0Especiales Asturias y Argentina

Una sana disciplina, el pádelLas bondades de las energías naturales

Convención Argentina 2012

El Viaje Soñado

2 NorteHispana 3

Sumario Editorial

Créditos

Publicación del GrupoCatalana OccidenteNorteHispana de Seguros y Reaseguros, S.A.Pau Claris, 132 - 08009 Barcelonawww.nortehispana.com

Redacción y contenidosMiriam Morera

Colaboradores de redacciónPersonal de NorteHispana de Seguros y Reaseguros, S.A.

EditorialLuis Ruiz González

Coordinación Miriam Morera

Atención al cliente de NorteHispana902 40 60 60

Página Webwww.nortehispana.com

Fuente Fotográficawww.fotolia.comwww.flickr.comWikimedia Commons

Diseño y maquetaciónAnna Botícabecera portada: Altraforma

ImpresiónGràfiques Botí

Cualquier sugerencia referente a la publicaciónpuede dirigirse al Departamento de Marketing y Comunicación de NorteHispana-Grupo Catalana [email protected]

2 Nota al lector

3 Editorial

4 Destino selecto, Principado de Asturias

8 Unidad de InformáticaY... Web 3.0

10 Noticias del Sector Claves del ramo de decesos Pulsa el futuro con tranquilidad NorteHispana apuesta por el plan de expansión comercial Nueva oficina en Ciudad Real Traslado de oficina en A Coruña Publicidad, NorteHispana en Pantallas de Led NorteHispana inserta nueva pestaña en su página web Estudio de la función de marketing en aseguradoras Segmento Asegurador: Decesos un ramo tradicional Revista Champions

14 Jornadas Comerciales NorteHispana celebra las XVI Jornadas de Directores IV Jornadas Comerciales de Coordinadores Portal del Colaborador II Jornadas de Mantenedores

20 Conveción Argentina 2012. El Viaje Soñado

24 Energías renovables Las bondades de las energías naturales; cultura del ahorro

energético

27 Entrevista Especial Deporte Una sana disciplina, el pádel

30 Reflexiones...Gestión del tiempo, un bien muy preciado

Cesc Fàbregas lució camiseta con el logo de NorteHispana ¿Eres creativ@? Participa en NorteHispana

Nota al lectorLas navidades fueron un período de re-flexión para todas las personas que, día a día, afrontamos nuevos retos, pensamos en cómo podemos mejorar, y cuál es el ingrediente que, quizás, debamos añadir o reducir en nuestros quehaceres diarios, para garantizar que el resultado sea el de-seado. Ahora que estamos en primavera, afloran, con ella, nuevas oportunidades y perspectivas para un futuro prometedor y tranquilizador.

La buena marcha empresarial, permite poner las expectativas en los primeros puestos del podio para el nuevo año ‘ase-gurador’ en su conjunto. Enero, supuso el pistoletazo de salida para emprenderlo. Las interesantes Jornadas Comerciales, ce-lebradas en los meses de enero y febrero, nos brindaron la oportunidad de poner en común y valorar cómo fue 2010 y qué vamos a abordar en 2011. Una vez más, la satisfacción que supone obrar de acuerdo con las directrices estipuladas, trabajar en equipo con la connivencia mutua y tomar las decisiones oportunas, ¡tiene premio!…

¡Asturias y Argentina nos esperan!, son el Incentivo y la Convención que tendrán lugar en 2012. La bella tierra de Asturias, que se caracteriza por tener monumentos emblemáticos y disponer de un legado artístico del que destaca una arquitectura autóctona prerrománica, será del agrado de los visitantes más exigentes. Además, descubriremos la enigmática tierra de Argentina, crisol étnico y cultural, el viaje soñado, situada en el extremo sureste de América del Sur.

¡Creer hace posible!

Marketing y Comunicación

Apreciado/acolaborador/a

Haceunosdíastuvelaoportunidaddeasistiraunaconferenciasobretecnologíaysociedadenlaqueelponenteempezóplanteandounase-rie de afirmaciones en las que había que dirimir si eran verdaderas ofalsas.Algunasdeestasafirmacionesqueresultaronserverdaderas,fueron

• Internethatardadoapenas6añosenconseguirelmismoniveldeaudienciaquelaradioen38

• Facebookhaconseguidoen4loqueInterneten6• ExisteunasociedadvirtualenInternet• Hoypodemosvivirenvariosmundos:RealidadReal,Realidad

VirtualyRealidadaumentada• YasehaconseguidoaccederynavegarporInternet,graciasa

undispositivoconectadoalcerebro,soloconelpensamiento…

Sí,yasequeparececienciaficción,peroyasonrealidadesquenosafec-tanatodos,tantoanivelindividualcomoaniveldeempresa.No os asustéis, no os vamos a implantar un dispositivo en el cerebroparaestarconectadosconlaempresa,perosívamosairsituándonosenelsigloXXI.NorteHispanahaceunosañosqueinicióunprocesodepuestaaldíatecnológico,sinprisaperosinpausa,yvamosaseguirenestalínea,dotandoatodossuscolaboradoresconlosmediosnecesa-riosparapoderejercersulaborlomejorposible.HacepocoquesepusoenfuncionamientoelPortal del Colaborador,alquevamosairaña-diendomásfuncionalidades,seestánmandandoSMS’sautomáticosalosinspectoresdesiniestros,etc.…yseguiremosincorporandonuevasfuncionalidadesenelmundoreal,enelvirtualydondeseaprecisoparaayudarosenvuestrodevenirdiario.

Luis Ruiz González DirectordeInformática

BuenosArires,PuentedelaMujer

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Especial AsturiasEspecial Asturias

Destino selecto, Principado de Asturias¿Te lo vas a perder?…

Lugo (Galicia), al este con Cantabria, al sur con la provincia de León (Cas-tilla y León) y al norte con el mar Cantábrico. Su capital es la ciudad de Oviedo, siendo Gijón la ciudad más poblada. Las principales po-blaciones asturianas se concentran en la zona central del principado, (desde la costa al interior, siguien-do los valles mineros). Está dividido en 78 concejos o municipios.

Asturias es una comunidad costera y montañosa que cuenta con nu-merosos y conocidos enclaves na-turales, (algunos protegidos) como Parques Nacionales, o Reservas de la Biosfera. Es importante mencio-nar; el Parque Nacional de los Picos de Europa, la Cordillera del Sueve y el Mirador del Fito. Además, el Cabo de Peñas y el Cabo Vidio, los

Lagos de Covadonga y Saliencia. También, las Reservas de la Biosfe-ra, el Parque Natural de Ponga y la Reserva Natural Integral del Bosque de Muniellos.

UN POCO DE HIStORIA…El término Asturias, recibe el nom-bre de sus antiguos pobladores, los Astures, (primitivos habitantes de las orillas del Astura hasta la domi-nación romana). El nombre de Astu-res englobaba a los Cismontanos y a los Transmontanos. Ocupada por grupos humanos desde el Paleolíti-co Inferior, durante el superior, As-turias se caracterizó por las pinturas rupestres del oriente de la Comuni-dad.

LENGUASSi bien el castellano es la única lengua oficial del Principado, el as-turiano es una lengua vernácula, que aunque no tiene estatus oficial, está reconocida y protegida como tal por el Principado de Asturias. El asturiano tiene su origen en la lengua romance, derivada del latín, hablada en los reinos medievales de Asturias y de León.

tRANSPORtESLa comunidad cuenta con el Ae-ropuerto de Asturias, situado en

Castrillón, y el el Aeródromo de la Morgal, situado en Llanera.Sus dos grandes ejes son las auto-vías A-66 y A-8 que cruzan de norte a sur y de este a oeste, respectiva-mente, la región.

ECONOMíACuenta con un sector primario (6% de la población activa) con gana-dería vacuna, agricultura, (patatas, manzanas y maíz) y pesca. Ade-más, es significativa la minería del carbón, aunque no tiene el papel preponderante de antaño. El sector secundario, (30% de la población activa) lo ocupa la siderurgia, la ali-mentación, los astilleros y los equi-pos de transporte, entre otros. En el sector terciario se asienta el 65% de la población activa, siendo este hecho sintomático de la concentra-ción de la población en los centros urbanos y de la importancia que el turismo ha adquirido en la región.

ARtE y CULtURAEl núcleo urbano posee un rico le-gado artístico del que destaca una arquitectura autóctona prerromá-nica con monumentos como Santa María del Naranco, Santa Cristina de Lena y San Miguel de Lillo o San Ju-lián de los Prados, conocida como Santullano, todos ellos en Oviedo.

Asturias está a la vuelta de la es-quina… puesto que es el próxi-mo destino, del ‘Incentivo Man-tenedores – NorteHispana 2012’, al que asistirán los agentes clasi-ficados para compartir los logros de Grupo, en un marco incompa-rable, en el que cultura y belleza se confunden, para deleite del vistante más exigente. En esta ocasión, el Principado de Asturias, situado en el norte de España, es el emplazamiento que brinda un legado artístico-arqui-tectónico que será desgranado y conocido, paultinamente, con sus tradiciones y la degustación de los mejores manjares autóc-tonos; que no dejarán indiferen-tes a nadie, por la calidad en el empleo de las materias primas y enología. Adentrémonos en las particulari-dades de los recurrentes parajes de Asturias, para saber, algo más,… de lo que podremos ver en el próxi-mo Incentivo…

El Principado se encuentra situado en la costa septentrional de España. Limita al oeste con la provincia de

En 1985, la Unesco declaró los

Monumentos de Oviedo y del Reino de Asturias

Patrimonio de la Humanidad

El término Asturias, recibe el nombre de sus

antiguos pobladores, los Astures

Vistapanorámicadelpuertodeportivo,Gijón

PlazadeTrascorrales,Oviedo

CastrodeCoaña

El asturiano tiene su origen en la lengua

romance, derivada del latín, hablada en los

reinos medievales de Asturias y de León

En el municipio de Villaviciosa exis-ten la iglesia de San Salvador de Val-dediós (o ‘Conventín’) y la iglesia de San Salvador de Priesca. En el mu-nicipio de Cabranes, destaca San Julián de Viñón.El arte románico es destacable puesto que, toda la urbe, estaba cruzada por una de las rutas jaco-beas, siendo distinguido el monas-terio de San Pedro de Villanueva (cerca de Cangas de Onís), las igle-sias de San Esteban de Aramil (Sie-ro), San Juan de Amandi (Villavicio-sa) y Santa María de Junco (Ribade-sella). El gótico no es abundante, aunque existen buenas muestras de este estilo como la Catedral de San Salvador en Oviedo. No obs-tante, existe una mayor presencia del barroco, por medio de la arqui-tectura palaciega, como el Palacio de Camposagrado y el de Velarde, (sede del Museo de Bellas Artes de Asturias).

EmbalsedeAlfiloriosySierradelAramo

El núcleo urbano posee un rico legado artístico

del que destaca una arquitectura autóctona

prerrománica

SantaMaríadelNaranco

PicosdeEuropa

CatedraldeSanSalvador,Oviedo

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y mariscos del cantábrico y la exce-lente calidad de su carne de ternera y de buey.Existen más de cien variedades dis-tintas de quesos artesanos, (el de cabrales es el más popular) y cuen-ta con denominación de origen. Si se prefiere un postre dulce, lo más tradicional es el arrozconlechey lescasadiellesfritas o al horno, (crepes rellenas con una mezcla de frutos secos mezclados con azúcar y anís).La bebida asturiana por excelencia es la sidra, (entre 4º y 6º de alco-hol). También, es típico el vino que se produce en la zona, (Cangas del Narcea).

Por otra parte, son numerosos los festejos de la metrópoli y famosas las romerías, (‘fiestes de prau’ o ‘fo-lixias’).

¡Adelante en este nuevo trimestre!

Fuente/NorteHispana e Internet

CLIMAtOLOGíAEl clima es oceánico, con precipita-ciones abundantes durante todo el año y temperaturas suaves tanto en invierno como en verano.

GAStRONOMíA y COStUMbRISMOTiene elementos que la emparen-tan con la cocina gallega, bretona y normanda. El plato más conocido es la fabada, un característico guiso hecho con fabes, (una variedad de judía blanca o alubia), acompaña-das por chorizo, morcilla, tocino y lacón (compangu). También, desta-ca la variedad de pescados frescos

Especial Asturias

PanorámicadelPicoPienzu

La música y la danza son variadas, siendo la más famosa la llamada Danza Prima. El instrumento más característico es la gaita asturiana, caracterizada por constar de tres tubos: uno de insuflación (soplete) y dos sonoros (roncón y punteru), que se utiliza en numerosos bailes populares como; saltón, xiringüelu, jota y muñeira, pudiendo ir acom-pañada por el tambor. Como tam-bién, por el clarinete, el acordeón el rabel y la zanfona.

Destaca la variedad de pescados frescos y

mariscos del cantábrico y la calidad de su carne

de ternera y de buey

Gastronomía: tiene elementos que la

emparentan con la cocina gallega, bretona

y normanda

La música y la danza son variadas y propias,

siendo la más famosa la llamada Danza Prima

El plato más conocido es la fabada, (una variedad de judía blanca o alubia),

acompañadas por chorizo, morcilla, tocino

y lacón

Fabadaasturiana

DanzaPrima,FiestasdeSanRoque,Llanes

INCENTIVO MANTENEDORES2012

ASTURIAS

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Unidad de InformáticaUnidad de Informática

Y… Web 3.0Las nuevas tecnologías ocupan una esfera muy importante de nues-tra cotidianidad. En la actualidad, resulta casi imposible imaginar una realidad social sin Internet, sin redes sociales y ¡sin los miles de artilu-gios que facilitan comunicarse en espacios de tiempo muy reducidos! Por ello, es importante `saber´ sobre los elementos que conciernen al ciberespacio y cómo interactúan con cada uno de nosotros ¡Adentré-monos en el maravilloso mundo de la sociedad de la informática y sus particularidades!

`En mi artículo anterior sobre Web 2.0, ponía como ejemplo de cola-boración de los usuarios en la Wi-kipedia, enciclopedia libre que se nutre de las aportaciones de los usuarios. Comentando el tema con un amigo, me decía: ¿puedo fiarme de los contenidos de la Wikipedia?, ¿no pueden ser erróneos?... enton-ces le hablé de un artículo que ha-bía leído sobre el tema en el que se afirmaba que el número de erro-res detectados en la Wikipedia no es superior a los detectados en la Enciclopedia Británica… ¿Por qué? Posiblemente el principal motivo es que la Wikipedia está siendo consultada cada día por cientos de miles de personas, muchas de ellas conocedoras del tema que están leyendo y que pueden po-ner sus objeciones y comentarios automáticamente, para que sean

revisados por los administradores de la enciclopedia. ¿Quién se revisa la Enciclopedia Británica?, ¿Quién la actualiza?, ¿cada cuanto tiempo salen actualizaciones?... Aquí tene-mos un ejemplo claro de colabo-ración a nivel mundial y de efecto inmediato.

Según algunas predicciones de Casleggio Asociates en “La revolu-ción de los medios”, en el futuro se crearan dispositivos que reprodu-cirán los 5 sentidos del cuerpo hu-mano en el mundo virtual, en 2022 se creará un sistema que permitirá al ser humano vivir y sentir en el mundo virtual con su avatar, en

2050 existirá una inteligencia arti-ficial colectiva formada por toda la humanidad…Pero, no corramos tanto, quedé-monos mas cerca… ¿Qué es la Web 3.0? Aún no hemos asimilado los conceptos de la Web 2.0 y ya esta-mos hablando de una nueva ver-sión de Web.En realidad, se considera la versión 3.0 como una evolución de la 2.0, como una serie de mejoras que se van a ir incorporando paulatina-mente, sin un gran salto como en la versión anterior. El objetivo general de esta nueva etapa es añadir signi-ficado a la Web, acercarla cada vez mas a la vida cotidiana.Algunos de los conceptos que se manejan y en los que se está traba-jando son:9 Web semántica. A veces se la

identifica con la Web 3.0. Es la Web de los datos, que es capaz de interpretar e interconec-tar un número cada vez mayor de datos, lo que permitiría un avance importante en el cam-

po del conocimiento y por lo tanto búsquedas cada vez más inteligentes y precisas. Esta ba-sada en programas robots que son capaces de interpretar los contenidos de las páginas Web como si fueran una persona, estandarizando un conjunto de formatos en los que almacenar conocimiento básico.

9 Web 3D. Creación de espacios tridimensionales donde los usuarios puedan sumergirse e interactuar en mundos virtuales, como por ejemplo los desarrolla-dos en Second Life o Thre.com . Se cree que en el futuro podre-mos recorrer el planeta en un mundo virtual, sin salir de casa.

9 Webs centradas en multime-dia. Al igual que ahora pode-mos realizar búsquedas por pa-labras clave, se podrán realizar búsquedas por similitud de imá-genes, de música o de vídeos. Un ejemplo es el proyecto Polar Rose.

9 Web permanente. También lla-mada omnipresente, consiste en el diseño de interfases que permitan conectarse a la Web, no solo desde el PC, sino desde un gran número de dispositi-

vos o utensilios cotidianos. Ya nos conectamos con el móvil, la PDA, el Tablet… y a esto ten-dremos que añadir, en breve, conexiones desde los electrodo-mésticos, desde el coche, o des-de la ropa.

9 Web geoespacial. Combina la información geográfica de los usuarios con la información de la Web, lo que permite realizar búsquedas teniendo en cuen-ta la localización geográfica. Cuando busque en la Web un coche de alquiler de un modelo determinado, me dirá las tien-das más cercanas a mi situación actual que dispongan de dicho modelo.

9 tecnologías de inteligencia artificial. Agentes inteligen-tes capaces de aprender de la interacción con los usuarios, para facilitar sus consultas. Inclusive, hay robots conver-

sacionales como MegaHal que aprenden, conversando con otros usuarios, nuevas palabras, almacenándolas y reutilizándo-las en nuevas estructuras.

9 Realidad aumentada. Es el re-sultado de la interacción del mundo real con el mundo virtual. Puede usarse tanto en el ordena-dor como en dispositivos móviles que dispongan de cámara Web. Enfocando con la cámara Web un paisaje nos añadirá a la ima-gen información sobre las mon-tañas, lagos, ríos, etc.… o enfo-cando una calle de una ciudad nos dirá donde está la parada de metro más cercana, un restau-rante o una estación de servicio.

Resumiendo en pocas palabras:9 Web 1.0 es la Web de personas

conectándose para obtener in-formación.

9 Web 2.0 es la Web de personas conectándose con otras perso-nas para compartir información (wikis, redes sociales, blogs, etc.)

9 Web 3.0 son aplicaciones Web conectándose a aplicaciones Web, para enriquecerse con la experiencia de las personas, para aportarles conocimiento.

Luis RuizDirector de Informática

Segunda parte (Viene del artícu-lo referido a Web 2.0 y Sociedad 2.0/Una nueva visión dentro de la sociedad de la información/ Extracto de la revista es.noticia/edición Otoño 2010)

Web 3.0 son aplicaciones Web conectándose

a aplicaciones Web, para enriquecerse con

la experiencia de las personas, para

aportarles conocimiento

Web semántica. A veces se la identifica

con la Web 3.0. Es la Web de los datos, que

es capaz de interpretar e interconectar un

número cada vez mayor de datos

Se cree que en el futuro podremos recorrer el

planeta en un mundo virtual, sin salir de casa

Realidad aumentada. Es el resultado de la

interacción del mundo real con el mundo

virtual

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Noticias del SectorNoticias del Sector

Claves del ramo de decesosInteresante entrevista-cuestionario que se enmarca en la publicación ‘Actualidad Aseguradora’, (INESE/diciembre 2011) que se responde por parte de distintos colectivos empresariales del sector asegurador, en las que se resaltan las bondades y estrategias de adecuación en el entorno de los decesos, para cubrir las necesidades del cliente y ofrecerle un mejor servicio.

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mercado a través de nuestra red de Mediación, al tiempo que llevamos a cabo un seguimiento a través de en-cuestas de satisfacción.2.- Nuestra nueva organización co-mercial permitirá atender mejor a los agentes y colaboradores. A la vez, hemos puesto en marcha un plan de formación integral de la red comer-cial, que conlleva una mejor atención a los asegurados. Hemos implantado el modelo CRM para tener un mejor enfoque en la comunicación con los clientes, que serán atendidos tenien-do en cuenta a sus familiares que sean clientes.3.- La crisis económica es un perio-do complicado para cualquiera, de ahí que en el rediseño del produc-to ‘Todo Previsto’ se tuviese muy en cuenta la actual situación, por lo que la prima es muy ajustada para ha-cerlo accesible a un gran número de personas.4.- Estamos viviendo la consolida-ción del crecimiento del ramo. Para continuar en la senda adecuada de-beremos adaptar y ampliar las co-berturas para los residentes extran-jeros, quienes demandan cada vez más este tipo de productos.

NORTEHISPANAAgustín García Pérez.

Responsablede Formación

1.- Estando como hacemos siempre, cerca del cliente y conociendo su valo-ración de nosotros y de las coberturas que contratan. Así conocemos el grado de aceptación de los clientes de nues-tros servicios. El modelo de negocio nos permite este acercamiento cons-tante y detectar las innovaciones de las distintas coberturas necesarias que hemos desarrollado últimamente y que tienen un coste equilibrado y razonable a las necesidades de los clientes.2.- Se han ido incorporando nuevas ga-rantías a nuestros productos de una forma gradual que han tenido una bue-na aceptación. A la vez, tenemos pre-visto en breve lanzar innovaciones de los productos. Forma parte del mante-nimiento de este vínculo de fidelización la mejora constante de estos servicios, que el cliente agradece y nos permite estar alerta a sus expectativas. Yo lo llamaría ‘garantía final’, y hace que el Decesos sea un Multirriesgo familiar.3.- Es en estas situaciones cuando de-bemos estar más cerca y el sentido de la fidelización adquiere sentido. Las en-tidades debemos ser ‘fieles a nuestros clientes’ también, cambiando el orden de estos términos. Cuándo cambiará la crisis y de qué forma no podemos con-trolarlo, pero sí podemos pilotar iniciati-vas de estrategia de productos que nos vengan determinadas por las situacio-nes concretas por las que están vivien-do las personas hoy en día, y son unas demandas a las debemos hacer frente de forma efectiva. 4.- Las aseguradoras hace tiempo que nos hemos dado cuenta que el mode-lo de negocio de este ramo debe con-templar la incorporación de nuevos ca-nales de distribución, como Internet. A éstos se les presenta el reto importan-te de no caer en la ‘despersonalización

de la relación entidad-cliente’ para con-tinuar siendo un seguro cercano, como por tradición siempre ha sido Decesos. Otro reto es ampliar la base de asegu-rados potenciales, llegando a nuevos segmentos que antes no eran merca-do objetivo.

OCASOSubdirección

General de Ramos Tradicionales.

1.- El seguro de Decesos está en cons-tante desarrollo, adaptando sus actua-les coberturas e incorporando otras nuevas, en base a las necesidades de los asegurados. Éstas se detectan, principalmente, a través de los cues-tionarios personalizados relativos a la calidad de servicio que esta compañía presta a los familiares de los fallecidos por medio de nuestra red de Asistencia.2.- Una característica diferenciadora del ramo es la cercanía y el contacto personal entre la compañía y los ase-gurados a través del mediador. Para evitar el distanciamiento generado por la domiciliación bancaria hemos crea-do la figura del asesor personal del dis-trito bancario, que recupera el contac-to personal con los clientes y sus fa-milias, atendiendo a sus necesidades y contribuyendo a mantener una cerca-nía fundamental para afrontar el futu-ro del ramo.3.- La actual situación económica es difícil para el conjunto de la sociedad. Así, aparecen ofertas de Decesos que, bajo la apariencia de ser más baratas, esconden fórmulas que trasladan el im-pacto de los incrementos de prima a las edades más avanzadas y prostituyen la característica principal de los seguros de Decesos en España: la nivelación de la prima a lo largo de toda la vida del contrato. Para hacer frente a esta com-petencia, hemos potenciado la red de mediadores, que explican a todos los

CUESTIONARIO

1 ¿Qué estrategias de adecua-ción a las necesidades actuales del cliente desarrolla su compañía, tan-to en lo que se refiere a producto como a precio/prima? ¿Cómo de-tectan esas necesidades de sus clientes?

2 ¿Qué iniciativas de fideliza-ción han desarrollado, o tienen pre-visto llevar a cabo, este año y el próximo? ¿Qué acogida están obte-niendo?

3 ¿Cómo incide la actual situa-ción socioeconómica en esas actua-ciones?

4 Desde su perspectiva, ¿qué retos de futuro se le presentan al ramo a corto plazo?

22 noviembre 2010 I 33 a

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CochecorporativoNorteHispana

NorteHispana apuesta por el plan de expansión comercial

La aseguradora apuesta por un plan de expansión co-mercial como punto de acercamiento al cliente. Se trata de aproximar la compañía al conjunto de la sociedad.Por este motivo, la aseguradora, pone a disposición de la red comercial soportes de trabajo que permiten abordar la operativa profesional de modo satisfactorio y llegar a ‘casa del cliente’. Recuérdese que, su prioridad, desde hace más de 40 años, es la satisfacción del cliente y mejorar, cuantitativa y cualitativamente, las cobertu-ras que se ofertan.Estar presente en el mercado, ofrecer un buen servicio y poner a disposición del asegurado o potencial a los me-jores profesionales es el cometido que nos identifica.

Pulsa el futuro con tranquilidadLa campaña comercial, en calidad de Decesos, de Nor-teHispana que se efectuó, durante el mes de febrero, se ha saldado con gran éxito de participación y de entre-ga por parte de toda la red agencial. Se trata, sin lugar a dudas, de la campaña más ambiciosa que cuenta la his-toria de la compañía. En esta ocasión, la iniciativa, que lleva por título ‘Pulsa el futuro con tranquilidad’ fue la apuesta de la aseguradora con la que se premia la fidelidad y el trabajo de los mejores agentes. Las perso-nas que consiguieron los objetivos estipulados, (previa consulta de las bases que se insertaron en el Portal del Colaborador) fueron recompensados con iPad´s y un sorteo final con grandes premios como son: un coche, dos viajes (Caribe y EE.UU.) y tres viajes para disfrutar en las capitales europeas.

traslado de Oficina en A CoruñaSe comunica que ya está operativa la oficina, ubicada en A Coruña, en su nueva dirección, que es; C/ Huertas nº. 8. Una vez más, el plan estratégico empresarial se pone de manifies-to, ubicando las mejores oficinas y operativas de trabajo, para ofrecer un óptimo acercamiento al cliente y saldar, de modo satisfactorio, los objetivos de la compañía para este 2011.

Nueva oficina en Ciudad Real

Con motivo de una mejora en la calidad de las infra-estructuras comerciales de la compañía, ha habido un cambio en la sucursal de Ciudad Real. Por este motivo, la nueva oficina se ubica en; C/ Alarcos, nº.1 de Ciu-dad Real. Se sigue apostando por la calidad y la expan-sión comercial del municipio, situado en la comunidad autónoma de Castilla –la Mancha.

12 NorteHispana 13

Noticias del SectorNoticias del Sector

Publicidad, NorteHispana en Pantallas de LedDesde el mes de febrero y hasta el mes de marzo, apa-recieron dos anuncios corporativos de NorteHispana en Pantallas de Led, de grandes dimensiones, ubica-das en distintos lugares, que son, Madrid (M – 40 Km. 35,6 A – 5 Km. 12,2)barcelona (C - 58 Km. 1,4 C - 31 Km. 191)Valencia (CV - 35 Km. 9,6)Sevilla (S - 30 Km. 15,0)

Por otra parte, pudieron visualizarse, en tiempo real, haciendo ‘clic´sobre el link que se especifica, http://www.dynadsys.com/Pages/Pantallas.aspx. Una vez ‘pin-chado’ el link, se seleccionaba la pantalla que se de-

seaba ver (p.ej. Madrid) y la `opción de itinerario´ (p.ej. M-40 Km 35,6). Es importante destacar que los bloques fueron de 3 anuncios aleatorios y cambiaban cada 5 minutos aprox.

De acuerdo con las líneas maestras de la nueva campa-ña de comunicación de NorteHispana - Grupo Catala-na Occidente, que menciona como eslogan; ‘Mira ha-cia el futuro con Tranquilidad’, se representa, con esta iniciativa, la longevidad de la empresa y, además, ex-presar la tranquilidad de futuro y solvencia del Grupo.

En conclusión, con esta acción de carácter institucio-nal, se pretende aproximar y dar a conocer, en mayor profundidad, la organización apostando por el bien co-mún. Además, facilitar el acercamiento agente-cliente y potencial, fomentar la notoriedad y fidelizar a quien ya es cliente.

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Q

Mercado

El seguro de Decesos cuenta en España con más de un siglo de tradición. De hecho, en nues-

tro país éste es el ramo con mayor tasa de penetración, ya que las pó-lizas alcanzan a casi la mitad de la población. Incluso las directivas europeas referentes al seguro tuvie-ron en su día que adecuarse a las características específicas de este ramo en nuestro país.El arraigo del seguro de Decesos es conocido: muchos recuerdan aún la figura del cobrador que men-sualmente acudía a los domcilios para que los asegurados abonaran la prima que costeaba todos los gas-tos del sepelio.Han cambiado las formas, pero Decesos, bastión histórico del se-guro español, sigue siendo un peso pesado dentro del sector, aunque concentrado en no muchas compa-ñías.

OPCIONES DE CRECIMIENTOLos datos de ICEA muestran que en 2009 el ramo experimentó un cre-cimiento del 5,16 % en el volumen de primas, Un aumento en absolu-to desdeñable si tenemos en cuenta la actual situación económica. Y, además, Decesos presenta aún “op-ciones de crecimiento”, según ex-

plica la directora del Área Técnica de Personas de Mapfre Familiar, Gemma Pozuelo Medina, quien ratifica que el ramo sigue mante-niendo “una posición destacada en el sector asegurador español”. Pozuelo dice también que este mer-cado “está llevando a cabo en estos momentos una importante trans-formación, con el fin de adaptarse a las necesidades que surgen en la so-ciedad actual, fruto de los cambios sociodemográficos, económicos y culturales”.

A su vez, el director de Producción de Aresa -compañía de salud de Mutua Madrileña-, Luis Isasi, se-ñala que Decesos “se fundamenta en la prestación de servicios y no tanto en la indemnización en caso de fallecimiento, por lo que conti-núa siendo un ramo muy importan-te tanto para los asegurados, que lo

siguen demandando, como para las compañías aseguradoras, ya que es un ramo caracterizado por un buen comportamiento siniestral y, con-secuentemente, con buena contri-bución a los resultados”. El director de Decesos de FIATC, Xavier Cortés Martínez, señala por su parte que “Decesos continúa

siendo en la actualidad un ramo destacado en el panorama asegura-dor”. Cortés recuerda que “hoy es el primer ramo en número de ase-gurados”, siendo un seguro total-mente voluntario de contratar. “Y año tras año registra crecimientos de primas notables”, comenta el responsable de FIATC.

La directora de Marketing y Comu-nicación de Nortehispana -del Gru-po Catalana Occidente-, Míriam Morera, está de acuerdo en que el ramo “cuenta con una amplia tradi-ción implementada y muy arraigada como seguro de prestación de servi-cios, en el territorio”. Morera valora también que “mantiene un acervo y un peso específico en nuestra cul-tura funeraria propiamente carac-terísticos”, y que es “inexistente en el resto de Europa”.

COMPONENTE EMOCIONalPor su parte, el presidente de Divi-na Pastora, Armando Nieto Rane-ro, hace hincapié en el componente emocional de este segmento del seguro, para asegurar que “ sigue siendo un ramo fundamental, dado que presta un servicio muy impor-tante a los familiares y seres queri-dos de nuestros asegurados en un momento tan complicado como es la pérdida de una persona”.Pese a ser un seguro de carácter tan tradicional, Decesos se está adap-tando también a las nuevas realida-des sociológicas, con cambios sobre

Bastión asegurador en España e inexistente en el resto de Europa, se trata de un segmento de sólida tradición · Casi la mitad de la población goza de esta cobertura, lo que indica que aún tiene un largo recorrido · las compañías adaptan sus productos a las nuevas realidades socioculturales

Decesos: un ramo tradicional que mantiene su peso en el sector

P.N.G. / BARCELONA

lOS SERvICIOS fuNERaRIOS TIENEN uNa DEMaNDa ESTaBlE Y CON PRECIOS POCO flExIBlES

➔ Características específicasEn España, el segmento de los servicios funera-rios tiene unas características específicas que deben ser tenidas en cuenta. Así, según el Estudio sobre los Servicios Funerarios en España, publica-doel pasado verano por los ministerios de Econo-mía y Hacienda y Sanidad y Política Social, una de las particularidades de este mercado es que, en condiciones normales, tiene una demanda muy estable. De este modo, según datos del Ins-tituto Nacional de Estadística (INE), el promedio de mortalidad en el período comprendido entre 1975 y 2008 fue de 8,44 por cada mil habitantes, con un grado de dispersión reducido. En el caso concreto de 2008, último año analizado, se pro-dujeron 386.324 defunciones, de las cuales el 2,83 eran de población extranjera. En cualquier caso, el mismo informe advierte

que “dada la pirámide poblacional española, es-ta demanda presenta una tendencia a crecer en los próximos años”. Cabe destacar, por otro lado, que el 80 % de las defunciones se produce actual-mente en hospitales y residencias geriátricas.Otra de las características importantes en la de-manda de los servicios funerarios es su “escasa elasticidad con respecto al precio, puesto que por imperativo legal es obligatorio dar destino final a los cadáveres antes de un plazo determinado, es decir, se trata de una demanda forzosa y de pri-mera necesidad”, subraya el mismo estudio.A estas singularidades, deben añadirse “las pe-culiares conciciones en que la demanda debe satisfacerse, pues la necesidad de compra se se produce de forma inmediata e imprevista, con lo que la capacidad de comparar ofertas es baja”. Por si ello fuera poco, el Estudio sobre los Servi-

cios Funerarios señala que su proceso de contra-tación “se encuentra condicionado por una serie de circunstancias que limitan la competencia efectiva en el mercado”.Entre éstas, el estudio cita en primer lugar el he-cho de que en la elección no priman los criterios económicos, ya que “el proceso de decisión por parte de la familia del fallecido se realiza en un momento cargado de emotividad y, además, se encuentra fuertemente influido por tradiciones culturales y sociales”.En segundo término, se da la circunstancia de que “la familia suele preferir contratar a un único proveedor que oferte un servicio integral” que in-cluya trámites legales y administrativos, traslado, adquisición del ataúd, velatorio, tanatopraxia, transporte y suministro de flores, entre otros as-pectos.

EN 2009 Y PESE A LA

CRISIS, EL RAMO

EXPERIMENTÓ UN

CRECIMIENTO DEL 5,16 %

EN EL VOLUMEN

DE PRIMAS Y CONSOLIDÓ

SU POSICIÓN DESTACADA

Q BalaNCE DE SEPTIEMBRELA CUENTA TéCNICA OBTUVO HASTA EL TERCER TRIMESTRE UN RESULTADO DEL 9,51 % PARA EL NEgOCIO DIRECTO Y ACEPTADO, SEgúN DATOS DE ICEA.

mediarioDIC. 2010 / ENERO 2011

ES EL PRIMER RAMO

POR NúMERO DE

ASEgURADOS, YA

QUE FORMA PARTE

DE LA CULTURA

FUNERARIA ESPAÑOLA

SEGMENTOS aSEGuRaDORES

y Decesos es, por su propia naturaleza, un área de negocio con unas características peculiares.

Segmento Asegurador: Decesos un ramo tradicional

NorteHispana participa en el reportaje de la revista ‘Mediario’ (enero 2011) y toma partido en la entrevista que lleva por título; ‘Decesos: un ramo tradicional que mantiene su peso en el sector’. Así pues, mues-tra su visión positiva dentro del entorno asegurador, especialmente, en el marco del seguro de Decesos. Además, sigue llevando a cabo en su expan-sión comercial, en el escenario de la sociedad española.

Estudio de la función de marketing en aseguradoras

La compañía participa en el estudio de la función de Marketing en ase-guradoras 2011 (Mkt Site/INESE), con el fin de poner de manifiesto, cuales son los aspectos relevantes que aborda la esfera del Marketing y la Comunicación en la empresa. Es importante destacar que, cuanto mayor es el feedback que se esta-blece en la organización, en tanto en cuanto a los procedimientos de colaboración, mejor será la obten-ción de resultados.

Estudio de la función de marketing en aseguradoras

(1ª edición)

Febrero 2011

NorteHispana inserta nueva pestaña en su página web

La página web de NorteHispana incluye una nueva pestaña, en calidad de esquelas. Se puede visuali-zar clicando www.nortehispana.com y accediendo a través de su pantalla principal en el margen superior derecho (pestaña/esquelas). No obstante, para cual-quier duda o consulta al respecto pueden dirigirse a [email protected] (Rememori es la mayor base de datos de esquelas en Internet).

Revista ChampionsSiguiendo con el plan de expan-sión, en calidad de comunicación corporativa, para dar a conocer los valores y misión de la compañía en el territorio, se llevan a cabo distin-tas acciones de publicidad que per-miten reforzar la misma. Por este

motivo, una iniciativa con la que contó la aseguradora fue insertar, por segunda vez, la publicidad insti-tucional en la revista, especializada en eventos deportivos, ‘Champions’ para los partidos de futbol de oc-tavos de final. Con todo, branding, notoriedad y fidelización son con-ceptos afines a nuestra empresa.

15

6 MesadePresidencia(deizq.ader.)D.FranciscoJoséArregui,D.JoséMaríaSerra,D.AugustoHuesca

7 Galardonad@s

Jornadas Comerciales Jornadas Comerciales

NorteHispana celebra las XVI Jornadas de Directores en la sede central del GrupoLa sede central del Grupo Catalana Occidente, ubicada en Sant Cugat, albergó las XVI Jornadas Comerciales de NorteHispana, que se abordaron para poner de manifiesto el buen momento por el que atraviesa la compañía, como también, desglosar cual es la perspectiva para desarrollar durante el ejercicio en curso 2011.

1 Asistentes2 D.AdolfoFco.VicenteValero(Suc.Albacete)

3 D.MiguelÁngelGonzálezBreijo(Suc.Talavera)4 D.AbelPrestamoPulin(Suc.Logroño)

5 D.EmilioVicencioMartínezFernández(Suc.Ponferrada)

8 D.ManuelNoyaBarreiro(Suc.ACoruña)9 D.SantosCabrerosCasado(Suc.León)

10 Dª.YolandaEscolarVallejo(Suc.Móstoles)11 D.CesarRuizPortillo(Su.Vallecas)

12 DªGloriaEscolarCabrera(Suc.Sevilla)

IV Jornadas Comerciales de CoordinadoresNorteHispana sigue con su buena marcha empresarial y celebra las IV Jornadas Comerciales para premiar el esfuerzo al trabajo, la eficiencia y la fidelidad a los Coor-dinadores, que se encargan de mantener la expansión comercial y seguir creciendo en conjunto.

Las sesiones de trabajo, se desarrollaron en las distintas Zonas que comprenden la compañía; Zona Andalucía, Zona Cataluña, Zona Centro, Zona Levante, Zona Ma-drid y Zona Norte. En las mismas, asistieron Dirección de NorteHispana, Dirección de Zona, Directores/as de Sucursal, Coordinadores, que desarrollan la labor co-mercial, responsables de la formación de la empresa y soporte de oficinas, entre otros.

Distintas ponencias, ilustradas con conceptos teóricos, desarrollo formativo y también vivencias personales, conformaron el conglomerado de las charlas para tan esperadas Jornadas. La participación fue excepcional y se llevaron a cabo en un ambiente de compromiso y ri-gor para afrontar los nuevos retos de la compañía de la mejor manera.

Es importante mencionar que el destino de la nueva convención, para el próximo año, será ARGENtINA, un lugar espectacular en el que se podrá vivir ‘todo lo so-ñado’, (como reza la misiva de la campaña). La presencia en el lugar, por parte de los colaboradores, será decisi-va como reafirmación de seguir cosechando éxitos, que asume la empresa.

En conclusión, las Jornadas, suponen el reconocimien-to a doce meses intensos de trabajo, desarrollo comer-cial y asentamiento de las bases comerciales definidas por las líneas maestras de la organización.

Portal del Colaborador

El Portal del Colaborador tuvo un destacado prota-gonismo en las diferentes Jornadas. Constatamos que desde su implantación, el grado de satisfacción de nuestra organización por el uso que hacen de él y las prestaciones que le reporta es elevado.

El vínculo de comunicación permanente que se es-tablece entre la Compañía y nuestra estructura co-mercial, y los contenidos que, gradualmente, se van incorporando a esta herramienta interna, hacen del mismo un punto de encuentro de notable interés.

Las aplicaciones de uso frecuente que se integra en el Portal, tarificador de proyectos y correo electró-nico, conviven con las nuevas incorporaciones que, recientemente, se han añadido, como los videos de nuestras diferentes eventos: Convención anual e In-centivos de Mantenedores.

Es por ello, que el recorrido formativo que se hizo por el Portal del Colaborador en las diferentes po-nencias, con la finalidad de resaltar su importancia y relevancia en el día a día , tuvo un especial segui-miento por parte de los asistentes.

Unidad de Formación de NorteHispana

Las Jornadas contaron con la asistencia del Presidente del Grupo, D. José María Serra, Dirección General de G.C.O., D. Francisco Arregui y Dirección General de NorteHispa-na, D. Augusto Huesca. Además, el Comité de Dirección de NorteHispana, los Directo-res/as de sucursal y distintos responsables de la empresa.

Rigurosas e interesantes ponencias sirvie-ron para definir las líneas maestras, que perfilan las directrices de la compañía en su conjunto. Resultaron un fiel reflejo de la buena marcha empresarial por la que se atraviesa. Las mismas finalizaron con la en-trega de galardones y menciones a los di-ferentes director@s de sucursal, por haber conseguido cumplimentar con los objeti-vos estipulados por la compañía.

Como apunte final, destacar que la próxi-ma Convención Argentina 2012 tuvo una gran aceptación y servirá para afrontar con ilusión y optimismo el nuevo reto anual.

La gran acogida de estas Jornadas y, el reconocimiento que supone celebrarlas, fueron el común denominador en la satis-facción personal y profesional de todos los presentes y responsables de su organiza-ción.

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ZONA LEVANTE

1 D.VíctorGarcíaArrufat(Castellón)2 Dª.CristinaEscuderoGalindo(Elche)

3 Dª.ÁngelaTeresaLlorensFerrando(Ontinyent)4 Dª.RaquelLópezMuñoz(Torrent)

5 D.JuanBadíaVázquez(Torrent)6 D.FranciscoIbáñezFolgueras(Torrent)7 D.SebastiánGutiérrezPeralta(Torrent)

8 Dª.DianaTortosaPéris(Valencia)9 D.PedroJavierRomeroGonzález(Valencia)

10 D.IsraelCremadesMartínez(ValenciaAyuntamiento)11 Dª.JosefaIgualRuíz(Elche)

12 D.JuliánJiménezGallego(Valencia)

ZONA CENTRO

1 D.HenryDuarteCampos(LasPalmas)2 Dª.EstrellaNarrosSobrino(Talavera)

3 Dª.MªVisitaciónRíosAgujetas(CiudadReal)4 D.AntonioNúñezGarcía(CiudadReal)

ZONA NORTE

1 Dª.VanesaIzquierdoSuidán(Logroño)2 Dª.MªÁngelesReyPiñeiro(Lugo)3 Dª.MªDoloresEstebanAlmoril(Ponferrada)4 Dª.LeireSedanoHernández(Santander)5 Dª.MónicaFigueroaPérez(Vigo)6 Dª.AnaMascuñanaUzal(Vigo)7 Dª.MªdelRosarioMartínezRedondo(León)8 Dª.JudithNovellasJulià(Vigo)9 D.IgnacioGuerraParra(Bilbao)

10 Dª.OrtensiaGonálezMéndez(Bilbao)

ZONA ANDALUCIA

1 Dª.MªPilarUngriaPérez(Jaén)2 Dª.MªÁngelesArilloMartínez(Málaga)3 Dª.MªDoloresCrespoMoran(Sevilla)4 D.Fco.JavierMartoranMartínez(Sevilla)5 D.CarlosJavierHurtadoMolina(Sevilla)6 D.EduardoAlcedoRuiz(Sevilla)7 SucursalJerez8 D.AlfonsoMartinMedel(Huelva)

ZONA MADRID

1 D.JoséManuelRodríguezMéndez2 Dª.MaríaRosarioGallegoPérez3 D.LuísMaríaBoariAguirre4 Dª.MariaRosarioGomezGarcia

ZONA CATALUÑA

1 D.JoseManuelGonzalezMuñoz(L´Hospitalet)2 D.MarcLLortDomenech(Tarragona)

3 Dª.RosanaDomenechTrasancos(Tarragona)4 D.CarlosRuizBarbero(Girona)

5 Dª.CarmenPerezRuiz(L´Hospitalet)

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‘Distinciones Coordinadores Oro’‘Campeones en Operaciones

y Primas’ (Coordinadores y Mantenedores)

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II Jornadas de Mantenedores de NorteHispanaLas sesiones que conforman las II Jornadas Comerciales de Norte-Hispana tuvieron lugar en distintos emplazamientos característicos del territorio nacional, en los que opera la compañía, (Zona Andalucía, Zona Cataluña, Zona Centro, Zona Levan-te, Zona Madrid y Zona Norte). En las mismas se dio a conocer en qué con-sisten las funciones del Mantene-dor, cómo se desarrolla su día a día y cuáles son las directrices, en tanto en cuanto a la cumplimentación de objetivos, para asumir el nuevo ejer-cicio en curso.

Entre los asistentes a las diferentes Jornadas y Zonas de interés, se dieron cita; la mesa de presidencia, confor-mada por Dirección General, Direc-ción Comercial, Direcciones de Zona y Directores/as de Sucursal. Además, estuvieron presentes los colaborado-res, en calidad de Mantenedores, res-ponsables de organización y soporte de oficinas, entre otros asistentes.

El común denominador de las sesio-nes comerciales fueron; el rigor, la motivación y la profesionalidad que coparon todas las intervenciones y

sirvieron para dar a conocer su tra-yectoria profesional y posibilitar una fuente de conocimiento, a todas las personas de nueva incorporación en la organización. Por otra parte, cabe destacar que, las II Jornadas Comerciales de Mante-nedores, (y III en la Zona de Catalu-ña), suponen el inicio de una nueva etapa muy prometedora en la carrera profesional de la figura del Agente Exclusivo Mantenedor, con muchos años de trabajo consolidado a sus es-paldas.

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GRUPO E-a (BÁSICO)• Incendios, explosión, humo y caída del rayo • Robo• Desperfectos por robo o su intento• Daños por choque• Daños causados por la caída de aeronaves• Daños causados por detonaciones sónicas• Gastos de demolición y desescombro• Gastos derivados de las medidas necesarias

adoptadas para cortar o impedir el incendio o su propagación

• Pérdida de alquileres• Riesgos extraordinarios

GRUPO E-b (OPCIONAL)• Daños producidos por el agua, incluida la localización

y reparación de la avería• Responsabilidad Civil Extracontractual• Fianzas judiciales• Defensa de la Responsabilidad Civil• Extensión de Garantías

CONTENIDOGRUPO C-a (BÁSICO)

• Incendios, explosión, humo y caída del rayo• Robo, expoliación y hurto• Desperfectos por robo o su intento• Daños por choque• Daños causados por la caída de aeronaves• Daños causados por detonaciones sónicas• Gastos de desescombro• Traslado temporal del contenido• Bienes de sirvientes y personal doméstico• Gastos derivados de las medidas necesarias


• Inhabitabilidad de la vivienda

GRUPO C-b (OPCIONAL)• Daños producidos por el agua• Responsabilidad Civil Extracontractual• Fianzas judiciales• Defensa de la Responsabilidad Civil• Extensión de Garantías

GRUPO C-c (OPCIONAL)• Atraco fuera del hogar de joyas y dinero en efectivo• Rotura de lunas, espejos, cristales, mármoles y

sanitarios• Reconstrucción de documentos• Daños estéticos• Daños eléctricos• Rotura de placas vitrocerámicas• Sustitución de cerraduras

Tomando como inicio los grupos señalados como Básicos, podrán combinarse los que usted considere más oportunos.















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Especial Argentina Especial Argentina


El Viaje Soñado¡bienvenidos a la Argentina!, ¡el viaje de ensueño y esperado, por parte de las personas que conformamos NorteHispana! Mediante la entrega constante, la confianza y el esfuerzo diarios, ascendemos peldaño a peldaño, en la escala de valores de la enseñanza, el triunfo y la victoria. Se trata de seguir mejorando en el ejercicio de las gestiones que se desarrollan cada día, ganar en efectividad, eficiencia y saber depositar la confianza en nosotrs mismos y en nuestra organización; por el bien común.

Conozcamos una breve reseña sobre el viaje soñado…

GEOGRAFíA E HIStORIALa Argentina está situada en el ex-tremo sureste de Amércia del Sur. Su territorio está dividido en 23 provincias y una ciudad autónoma. Buenos Aires es la capital de la na-ción y sede del gobierno federal.Es el segundo país más visitado de América del Sur, (detrás de Brasil) y el quinto del continente ameri-cano. Además, es el segundo esta-

do más extenso de Amércia Latina (2.780.400 km²), cuarto en el con-tinente americano y octavo en el mundo.

El nombre ‘Argentina’ proviene del latín argentum (plata) y está aso-ciado a la leyenda de la Sierra de la Plata, común entre los primeros ex-ploradores europeos de la región, tanto portugueses como españo-les.

CLIMAExiste una gran variedad de climas. No obstante, el clima predominan-te es el templado, (aunque se ex-tiende a un clima subtropical en el norte y subpolar en el extremo sur). El norte del país se caracteriza por tener veranos muy cálidos y húme-dos, con inviernos suaves y secos,

estando sujeto a sequías que son periódicas.

GAStRONOMíASe destaca por los vinos y la carne vacuna. Además, puede conside-rarse configurada sobre las culturas alimentarias de las civilizaciones precolombinas andinas y guara-níes, y luego colonial. De todos modos, existe una especial influen-cia de las gastronomías española e italiana.

La comida típica argentina es el asado o parrillada (carne y entra-ñas de vaca cocinadas a las brasas), las empanadas (pasteles rellenos de carne), la humita, los tamales y el locro. Por otra parte, es muy ha-bitual el consumo de un sándwichde chorizo, denominado choripán. La papa y la batata son alimentos empleados desde tiempos preco-lombinos. Las pastas, la pizza, y el puchero, se han constituido en co-midas típicas del lugar.La bebida característica es una infu-sión precolombina de origen gua-raní preparada con hojas de yerba mate (planta originaria de Améri-ca del Sur) llamada mate. También puede ser preparado como un té, siendo denominado, en este caso, matecocido.

El nombre ‘Argentina’ proviene del latín

argentum (plata) y está asociado a la leyenda

de la Sierra de la Plata

El clima predominante es el templado,

(aunque se extiende a un clima subtropical en

el norte y subpolar en el extremo sur)

CULtURA, MúSICA y LItERAtURAArgentina está marcada por un carácter multicultural de su pobla-ción y una positiva valoración del progreso y la modernidad.Los museos más notorios son el MALBA y el Museo Histórico Nacio-nal de Argentina, donde se hacen exposiciones de pintura y escultura.

La comida típica argentina es el asado

o parrillada (carne y entrañas de vaca

cocinadas a las brasas), las empanadas

(pasteles rellenos de carne), la humita, los

tamales y el locro

La bebida característica es una infusión

precolombina de origen guaraní preparada con

hojas de yerba mate (planta originaria

de América del Sur) llamada mate

El tango es un estilo musical y un baile

nacido en los arrabales porteños con difusión internacional, ligado

estrechamente con la Argentina y Uruguay

BuenosAires.Avenida9deJulio,unadelasavenidasmásanchasdelmundo

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Especial Argentina

Cabe destacar, los museos paleon-tológicos de la Patagonia (Trelew y Plaza Huincul), las ruinas jesuíticas de San Ignacio, el Teatro Argentino de La Plata, la actividad cultural ve-raniega en Mar del Plata y Villa Car-los Paz y las fiestas populares como el Festival de Cosquín en Córdoba y el Tantanakuy en Jujuy.La literatura argentina ocupa un lugar destacado dentro de la es-pañola, con exponentes de finales del siglo XIX como José Hernández (autor de MartínFierro, traducido a más de 70 idiomas), o del siglo XX, como, Jorge Luis Borges, Ernesto Sabato y Juan Gelman. Todos ellos ganaron el Premio Miguel de Cer-vantes.El tango es un estilo musical y un baile nacido en los arrabales por-teños con difusión internacional, li-gado estrechamente con la Argen-tina y Uruguay, (especialmente con

Argentina está marcada por un

carácter multicultural de su población y una

positiva valoración del progreso y la

modernidad

El español es entendido y hablado, como

primera o segunda lengua, por la mayor

parte de la población argentina

Buenos Aires). En este género mu-sical se destacaron Carlos Gardel, considerado como el ReydelTango, y el marplatense, mundialmente re-conocido, Astor Piazzolla.

IDIOMASEl español es entendido y hablado, como primera o segunda lengua,

por la mayor parte de la población argentina. El italiano y el quechua tienen mas de un millón de hablan-tes.

Quizás, lo mejor será, conocer motu propio las particularidades del lugar, dejarnos sorprender y seducir por su belleza y ser partí-cipes, de la fabulosa experencia, en su Conjunto.

¡Adelante!, ¡Argentina os espera!

Fuente/ Internet y NorteHispana

AvenidaCorrientes,BuenosAiresGlaciarPeritoMoreno

LaPlata,provinciadeBuenosAires


El Viaje Soñado

24 NorteHispana 25

Energías renovables Energías renovables

Las bondades de las energías naturales, cultura del ahorro energéticoEn la sociedad del siglo XXI se ha-bla de nuevas tecnologías, nuevos proyectos y de cómo la evolución constante permite abrir nuevos horizontes. Resulta interesante ser conscientes que algunos de los medios o fuentes que nos sir-ven para abastecernos se pueden agotar. Por este motivo, aborda-mos el tema del ‘consumo ener-gético’. y más concretamente, el de las energías alternativas que son las que se obtienen a partir de fuentes naturales, (capaces de re-generarse por medios naturales). Se puede hablar de crisis energé-tica cuando las fuentes de energía de las que se abastece la socie-dad, escasean o se reducen. Como apunte destacado, en el caso de las fuentes de energía nuclear y fósil son infinitas.

Es importante reducir el consumo energético; por tanto, consumir

menos y de forma eficiente, ¡garan-tizará una mayor supervivencia de nuestras energías!, la conciencia y cultura del ahorro energético es fundamental.

Se clasifican en:

no ConTAminAnTES• Energía azul• Energía eólica• Energía Geotérmica• Energía Hidráulicaa• Energía mareomotriz• Energía Solar• Energía Undimotriz

ConTAminAnTES• Se obtienen a partir de la materia orgánica

Las energías renovables han cons-tituido una parte importante de la energía utilizada por los humanos desde antaño, especialmente la energía solar, eólica e hidráulica. Son energías generadas a partir de fuentes de energías primarias, res-petuosas con el medio ambiente. La energía eólica es la energía ob-tenida de la fuerza del viento, me-diante la utilización de la energía cinética generada por las corrientes de aire. Ha sido aprovechada desde la antigüedad para mover los bar-cos impulsados por velas o hacer funcionar la maquinaria de molinos al mover sus aspas. Supone una evidente contribución del abasteci-miento energético.

La energía eólica es un recurso abundante y limpio que ayuda a disminuir la emisión de gases que propician el efecto invernadero, (es un tipo de energía verde). La ener-gía eólica no es algo nuevo, es una

de las energías más antiguas junto a la energía térmica. El viento, como fuerza motriz, existe desde la anti-güedad y la energía eólica crece de forma imparable a partir del siglo XXI, (en algunos países más que en otros), pero, sin duda alguna, en España existe un gran crecimiento, siendo uno de los primeros países de Europa por debajo de Alemania o Estados Unidos

Algunas de las ventajas a desta-car son,

9 Es una energía limpia ya que no produce emisiones atmosféricas ni residuos contaminantes.

9 No requiere una combustión que produzca dióxido de carbono (CO2), por lo que no contribuye al incremento del efecto inverna-dero, ni al cambio climático.

9 Puede instalarse en zonas para tales fines; desérticas, áridas o próximas a la costa.

9 Favorece la creación de empleo en las plantas de ensamblaje y las zonas de instalación.

9 Su utilización, combinada con otros tipos de energía (habitual-mente la solar), permite la autoa-limentación de viviendas.

La conciencia y cultura del ahorro energético es

fundamental

Las energías renovables han constituido una parte importante de la energía utilizada,

especialmente la energía solar, eólica e

hidráulica

La energía eólica es un recurso abundante

y limpio que ayuda a disminuir la emisión de

gases que propician el efecto invernadero

Elgirasol,iconodelasenergíasrenovablesporsuenormeaprovechamientodelaluz

solar,suusoparafabricarbiodiéselysu“parecido”conelSol

AerogeneradorenlaprovinciadeLeón

PlacassolaresenVilalba(Lugo)

VistaaéreadeparqueeólicoenEspaña

La situación actual propicia cubrir una parte importante de la deman-da de energía en España debido a la múltiple situación de los parques eólicos sobre el territorio. En Euro-pa, la ‘generación eólica’ empieza a ser un factor decisivo.

En conclusión, una buena consig-na puede ser; fomentar el uso ade-cuado de las energías renovables y una concienciación social, para

que nuestro planeta tenga larga vida y, cuando menos, se eviten los efectos nocivos de gases y vertidos tóxicos. ¡Cuidemos el planeta!

Fuente: Internet y NorteHispana

La energía eólica es la energía obtenida de la fuerza del viento,

mediante la utilización de la energía cinética

generada por las corrientes de aire

26 NorteHispana 27

Una sana disciplina, el pádel

Entrenarse durante todo el añoEn la recta final del invierno, la etapa de esquí llega a su fin y es momento de poner en práctica otros depor-tes, como por ejemplo, el pádel; una especialidad que se deriva del tenis y se practica durante todo el año. Cada vez más, su difusión y repercusión social están más extendidos. Sin lugar a dudas, es un deporte que, por tradición, fomenta el trabajar en equipo; entrenar, estrategia de juego, dosificar energías, disciplina y compromiso en los entrenos… ¡son la clave para realizar un partido de éxito en toda regla!

Si se práctica con cierta asidui-dad, es interesante iniciarse con torneos de carácter amateur para luego poder desarrollar, de forma paulatina, competiciones de mayor envergadura. Resulta emocionante superar un torneo, para disputar el siguiente y, poco a poco, irse superando y perfec-cionar la técnica aprendida. Es un deporte que, a priori, requiere cierta paciencia en sus inicios y preparación física.

El pádel se practica desde los años noventa y se juega en parejas. Se caracteriza por ser una modalidad deportiva en la que prima la coope-ración y en el que se consigue un resultado común con el compañero de juego. Asumiendo y afrontando los retos del equipo contrincante. Conozcamos qué es el pádel, cómo se juega y alguna que otra anécdo-ta y particularidad del deporte. Para ello Jaume Santó Valdivieso nos descubre las bondades del mismo;

¿Cómo se comienza a propagar el pádel es España?En 1974 Alfonso de Hohenlohe via-ja a Méjico invitado por su amigo Enrique Corcuera. En su estancia se interesa por la práctica de un nuevo deporte que, recientemen-te, había creado su amigo, incor-porando a un frontón otra pared opuesta de unos 3 metros de altu-

ra, colocando una red en el medio y cerrando los costados de dicha pista con una malla metálica. Se jugaba con paletas de madera y recibía el nombre de Paddle-Tenis. Su entusiasmo por esta nueva modalidad deportiva no se hizo esperar, ya que Alfonso Hohen-lohe, a su regreso a España, y tras estudiar y perfeccionar algunos detalles de la pista y reglas de jue-go, construyó las dos primeras pistas de España en el Marbella Club y así comenzó a promocio-nar el pádel entre sus amistades. El éxito que obtuvo, en poco tiempo, este deporte atrajo a fi-guras destacadas del tenis como Manolo Santana, que comenzó a organizar torneos y propagar el pádel en toda la Costa del Sol, donde varios clubes empeza-

ron a construir sus propias pistas. El pádel comienza a expandirse a las grandes ciudades y clubes de-portivos de Madrid, Barcelona An-dalucía, Galicia y País Vasco.

El pádel se practica desde los años noventa

y se juega en parejas

Comenzó su expansión en Argentina y en

España, como se demuestra en 1992, donde tuvo lugar el

‘I Campeonato del Mundo de Pádel’,

teniendo como sedes la ciudad de Madrid y la

Exposición Universal de Sevilla

Entrevista - Especial Deporte

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El Seguro Universal Familiar cubre los gastos tanto delsepelio, como en caso de que fuera necesario, del traslado de la persona fallecida al cementerio de su lugar de residencia.

Además de estas coberturas, el Seguro Universal Familiar ofrece asistencia y atención a los asegurados, a través de los siguientes servicios:

•Servicio Telefónico de Asesoría JurídicaMediante esta garantía, el asegurado podrá consultar, a través del teléfono, sobre cualquier cuestión jurídica y personal que pudiese afectar a su vida particular y familiar. Todas las consultas son atendidas por un equipo de abogados especialistas.

•Servicio de Orientación Médica TelefónicaUn equipo de médicos atiende personalmente la llamada, de manera inmediata, de día y de noche, tantas veces como se necesite. Este servicio ayuda en casos de urgencia, enfermedad, accidente o ante cualquier situación médica, psicológica o social en la que se precise asesoramiento. Este servicio no establece diagnóstico pero sí se aconseja lo más conveniente.

•Servicio de AvantsaludUn servicio de concertación de servicios médicos que a través de Avantsalud, permite el acceso a la medicina privada y a todo un conjunto de servicios de salud con descuentos especiales.


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¿Hay algún país en el que tenga mayor repercusión?El país que tiene mayor repercusión es, sin ninguna duda, Argentina. El motivo de esa importancia es que muchos jugadores de polo, venidos de Argentina, aprendieron en Mar-bella lo que era el pádel y, cuando retornaron a Argentina, comenza-ron a difundir el pádel como un jue-go divertido y fácil que tiene insta-laciones asequibles.También en 1975, un gran amigo de Alfonso de Hohenlohe, y asiduo visitante de Marbella, el millonario argentino Julio Menditegui es testi-go del éxito del pádel, y decide im-portar el deporte a Argentina, don-de en pocos años obtuvo un auge sin precedentes convirtiéndose en el segundo deporte más practica-do. El pádel se ha extendido a otros países como Brasil, Uruguay, Chile, Paraguay, etc. con numerosos afi-cionados.Por consiguiente el pádel comenzó su expansión en Argentina y en Es-paña como se demuestra en 1992

donde tuvo lugar, en España, el ‘I Campeonato del Mundo de Pádel’, teniendo como sedes la ciudad de Madrid y la Exposición Universal de Sevilla y con la incorporación como deporte exhibición en los Juegos Panamericanos Mar del Plata ´95 de Argentina.

¿Cuál es el circuito más importante?El pádel Pro Tour (PPT) es, a nivel mundial, el circuito más importan-

te del pádel, sin dejar de lado los campeonatos mundiales de pádel (Argentina y España son los únicos países que han ganado un campeo-nato mundial). Este circuito es fruto del acuerdo entre Torneos Profesionales de Pá-del, la Asociación de Jugadores Pro-fesionales de Pádel y la Asociación Femenina Española de Pádel. Em-pezó a disputarse en el año 2005. El calendario está compuesto de 20 torneos en categoría masculina y de 8 en categoría femenina. Estos torneos empiezan a principios de año jugándose en Argentina (3 tor-neos), y luego se desplazan a Espa-ña jugándose el resto de torneos en ciudades como: Madrid, Barcelona, Córdoba, Palma de Mallorca, Bilbao, Logroño, etc.Al finalizar la temporada se disputa-rá un Master en el que participarán los mejores jugadores y jugadoras del ranking PPT. Fernando Belasteguin y Juan Martín Díaz son, a día de hoy, los números uno.

El Pádel Pro Tour (PPT) es, a nivel mundial, el

circuito más importante del pádel, sin dejar de lado los campeonatos

mundiales de pádel (Argentina y España son los únicos países

que han ganado un campeonato mundial)

En Cataluña hay un circuito muy im-portante, donde cada semana hay torneos por todo el territorio y per-mite jugar a los jugadores locales, coger experiencia y subir de nivel. Para más información se puede en-trar en: www.fcpadel.com.

¿Qué infraestructura técnica se necesita para desarrollarlo?La infraestructura técnica necesaria para el desarrollo del pádel es una pista de pádel, palas y pelotas. Es simple por este motivo es un de-porte que mucha gente lo puede practicar y fácil de iniciarse.

¿Lo pueden practicar todos los públicos?Sí, es un deporte que lo pueden practicar todos los públicos, tanto jóvenes, como mayores.Es un deporte muy completo y se puede disfrutar desde la primera clase, puesto que no se necesitan buenas cualidades físicas para jugar bien.

Lo más complicado suele ser encon-trar a 4 jugadores para poder dispu-tar un partido, pero por tema edad, tanto un chico de 12 años, como un señor de 65, puede practicarlo, sin ningún problema.

¿Existe alguna edad, recomendada, para practicarlo?La edad ideal es entre ocho y diez años. Más pequeños no porqué se necesita cierta fuerza para coger la pala e impactar la pelota, pero a partir de ocho años ya se puede ini-ciar la práctica de pádel.

¿Con qué asiduidad es recomendable jugar?Se recomienda jugar un par o tres de días a la semana, siempre que los horarios y búsqueda de jugado-res así lo permita.

¿Cómo se llega a ser un buen jugador?Se llega a ser un buen jugador a base de horas de entrenamiento, una buena preparación física, par-tidos y tiempo en pista para coger experiencia, colocación, etc.Para ser un buen jugador se requie-re mucha concentración, paciencia, agilidad y colocación

¿Se debe seguir algún tipo de alimentación específica?Como todo deporte sí que se debe seguir algún tipo de alimentación. Podemos hablar de nutrientes ener-géticos cómo hidratos de carbono,

Es un deporte que mucha gente lo puede practicar

y fácil de iniciarse. Para ser un buen jugador

se requiere mucha concentración, paciencia,

agilidad y colocación

En Cataluña hay un circuito muy importante,

donde cada semana hay torneos por todo el

territorio y permite jugar a los jugadores locales,

coger experiencia y subir de nivel

(www.fcpadel.com)

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1.PrimerapistadepadelenEspaña2.Raquetasypelotasdepadel3.Reddepadel(detalle)

grasas y proteínas. También, habla-mos de nutrientes no energéticos cómo vitaminas, minerales y agua.

Por último, para quien lea esta entrevista y quiera iniciarse en este deporte… ¿Qué le recomienda?Que lo prueben, que busquen ami-gos y entren a la pista a disfrutar de este deporte.Si anteriormente ya han jugado a tenis, es mucho más sencilla la adaptación y empezar a divertir-se con el pádel. Si no se ha jugado nunca a deportes de raqueta, se recomienda hacer algunas clases con monitores. ¡Se trata de poder aprender en poco tiempo para po-der pasarlo bien jugando a nuestro deporte. ¿¡Te animas!?

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Fuente: NorteHispana


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Reflexiones...

Gestión del tiempo, un bien muy preciadopo determinado y finito. Además, todas ellas, requieren de una moti-vación o razón de ser y, también, de una ‘inversión del tiempo’. Existe un paralelismo significativo, cuando hablamos de la progresión de la carrera del profesional del seguro, con la gestión del tiempo. Todo agente necesita reforzar sus acciones con un plan de trabajo que se ejecuta a diario, unas acciones que se estiman a medio y largo plazo (cultura organizacional) y, por últi-mo, conseguir ‘objetivos cumplidos’ que es lo que le permitirá detentar, al final, el grado de excelencia.

A diario organizamos, planeamos, priorizamos unas tareas sobre otras y las desarrollamos. Nada fuera de lo común. Se trata de advertir en qué y cómo vamos a ‘invertir’ nues-tro tiempo; un bien con una impor-tancia crucial en la sociedad con-temporánea. Así pues, cuanto me-jor sea nuestra gestión del tiempo, mejores serán los resultados que obtengamos en el terreno social, personal y laboral.Como condición sinequanon, en las acciones, las relaciones interperso-nales, laborales y sociales coexisten, y se enmarcan en un espacio-tiem-

Gestionar el tiempo

Plan de trabajo, que se ejecuta a diarioAcciones a medio y largo plazo (cultura organizacional)

Cumplimentación de objetivos

Excelencia Profesional

Con todo, asignar un tiempo ade-cuado a los quehaceres organiza-cionales y asignar un tiempo ne-cesario propio, es lo que genera, como resultante, una sinergia entre la realización personal y profesional que estriba en ser satisfactoria. Por otra parte, cuando se establece un timing adecuado para realizar las distintas acciones diarias que ten-gamos programadas, en ocasiones, puede haber elementos promonto-rios que causen ruido o entorpez-can nuestro cometido diario. Unas veces serán fáciles de detectar, sin embargo, otras veces, será nece-sario agudizar la atención. Quizás, preveer, incluir el factor riesgo y de previsión en nuestras acciones, nos puede llevar a adoptar soluciones favorables en breves espacios de tiempo. ¡Apostemos por una ges-

tión del tiempo acertada, que nos permita explorar nuevos horizon-tes! Cuando hablamos de tiempo, ha-blamos de consignas que concier-nen al espacio personal, social y laboral. Abordamos un tema com-plejo, por ser de una naturaleza intangible; no lo podemos tocar, ni detentar (físicamente hablan-do). Aunque sí lo podemos gestio-nar y, cuando lo hagamos, de una parte descartaremos acciones que nos resulten poco favorables y, de otra, apostaremos por ‘acertar’, en las actuaciones que consideremos más adecuadas (dentro de un mar-co concreto de espacio-tiempo). El plan estratégico del tiempo, deter-minará, en gran medida, el éxito en su aprovechamiento.

Marketing y Comunicación

La anécdota…Cesc Fàbregas lució camiseta con el logo de NorteHispana

Dicen que nada es por casualidad y que las grandes promesas se for-jan con determinación, trabajo y constancia. Un ejemplo de ello es el jugador de fútbol español Cesc Fàbregas que se desempeña como mediocampista en el Arsenal e ini-ció su carrera profesional en el F.C. Barcelona. Como anécdota, cabe destacar que,…en algún momento de su trayectoria futbolístico-profe-sional, ¡lució camiseta mostrando el logo de NorteHispana!

Fuente/ImagendiarioADN

¿Eres creativ@?... Participa en NorteHispanaPara todas las personas que for-mamos parte de NorteHispana se ha habilitado una nueva direc-ción de correo electrónico, [email protected]. Se dará la bienvenida a todas las su-gerencias y opiniones, así como también, el material gráfico y textual, en calidad de colabora-ción, para publicar en la próxima revista corporativa es.noticia.

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