normalizacion (control de calidad)
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Control de calidadTRANSCRIPT
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La normalización es la redacción y solo aprobación de normas que se establecen para garantizar el
acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en
caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de
funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.
La normalización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas
actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La
asociación estadounidense para pruebas de materiales (AS!" define la normalización como el
proceso de formular y aplicar reglas para una apro#imación ordenada a una actividad específica
para el beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.
Seg$n la %S& (%nternational &rganization for Standarization" la normalización es la actividad que
tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos
comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un conte#to dado,
que puede ser tecnológico, político o económico.
La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos'
• Simplificación' se trata de reducir los modelos para quedarse $nicamente con los ms
necesarios.
• )nificación' para permitir el intercambio a nivel internacional.
• *specificación' se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y
preciso.
Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en los organismos
normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia que se da a
la normalización.
Organismos Internacionales de Normalización
• %S& + &rganización %nternacional para la ormalización.
• %*- + %nternational *lectrotecnical -ommission.
• %*** + %nstitute of *lectrical and *lectronics *ngineers.
• %) + )nión %nternacional de elecomunicaciones (engloba --% y --%/".
• %AA + %nternational Air ransport Association
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• -ode# Alimentarius + ormas internacionales de los alimentos
• /A01SA + ormas internacionales S%S*!AS 2* 3*S%&
Organismos Regionales de Normalización
• A! + Asociación !ercosur de ormalización.
• A4*- + Asia+4acific *conomic -ooperation.
• -**L*- + Comité Européen de Normalisation Electrotechnique + -omit5 *uropeo de
ormalización *lectrot5cnica.
• -* + -omit5 *uropeo de ormalización.
• -&4A + -omisión 4anamericana de ormas 5cnicas.
• -/&S1 + -aribbean -ommunity /egional &rganisation for Standards and 1uality.
• /A + /ed Andina de ormalización.
Organizaciones Privadas de Normalización
• A-% + American -oncrete %nstitute.
• A4% + American 4etroleum %nstitute.
• AS-* + American Society of -ivil *ngineering.
• AS!* + American Society of !ecanical *ngineers.
• AS! + AS! %nternational.
• 6L7 + 6ealt Level Seven %nc.
• %A4!& + %nternational Association of 4lumbing and !ecanical &fficials.
• *!A + ational *lectrical !anufacturers Association.
• 84A + ational 8ire 4rotection Association.
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• S8 + S8 %nternational.
• )L + )nder9riters Laboratories %nc.
FONDONORMA.
8&2&&/!A, asociación civil sin fines de lucro con personalidad jurídica y patrimonio propio, fue
creada en :;7< con el fin de desarrollar en =enezuela las actividades de normalización y certificación en
todos los sectores industriales y de servicios, y de formar recursos umanos en dicas especialidades.
2esde su creación a elaborado ms de >.??? normas con la participación de representantes de los
sectores p$blico y privado. &frece diversas opciones en materia de certificación de sistemas de gestión
de las organizaciones y la calidad de productos y servicios, con instrumentos de valor internacional como
los certificados %S& ;??:, %S& :>??:, %S& @@???, %S& @7??:, &6SAS :??:, !arca de -onformidad8&2&&/!A y Sello 8&2&&/!A de Servicios. -uenta con las acreditaciones de %!*/& de
0rasil (!arca 8&2&&/!A", -&8/A- de 8rancia (%S& ;??: e %S& :>??:" y S*-A!*/ de
=enezuela (%S& ;??:", y es miembro de %1et, red mundial de organismos de certificación.
8orma especialistas en sistemas de gestión y est certificada internacionalmente por %/-A para el
dictado de cursos de auditores líderes en Sistemas de 3estión de la -alidad y en Sistemas de 3estión
Ambiental, a su vez certificados por esta institución inglesa de alto reconocimiento mundial. )na
información ms ampliada sobre los diversos servicios de 8&2&&/!A, las encuentra el visitante del
sitio, en las secciones correspondientes.
¿Qué es la Normalización?
La Normalización es una actividad de conjunto, orientada por un compromiso de alcanzar elconsenso que equilibre las posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del
consumidor.La Normalización establece con respecto a problemas actuales o potenciales, disposicionesdirigidas a la obtención del nivel óptimo de orden.
La Normalización consiste en procesos de elaboración, edición y aplicación de normas.
¿Qué es una Norma?
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Una Norma es un documento técnico establecido por consenso que:
. !ontiene especi"icaciones técnicas de aplicación voluntaria.
#. $a sido elaborado con la participación de las partes interesadas:
• %abricantes
• Usuarios y consumidores
• !entros de investigación y laboratorios
• Universidades
• &ector o"icial
• 'sociaciones y colegios pro"esionales
(. &e basa en los resultados consolidados de la ciencia, la tecnolog)a y la experiencia.
*. +rovee para el uso comn y repetitivo, reglas, directrices o caracter)sticas dirigidas a alcanzarel nivel óptimo de orden en un contexto dado.
-. s aprobada por un organismo reconocido.
Las normas o"recen un lenguaje comn de comunicación entre las empresas, los usuarios y losconsumidores, establecen un equilibrio socioeconómico entre los distintos agentes que participanen las transacciones comerciales, son la base de cualquier econom)a de mercado y, un patrónnecesario de con"ianza entre cliente y proveedor.
Beneficios de la Normalización
Para los Fabricantes:
• %acilita el uso racional de los recursos
• /educe desperdicios y rec0azos.
• 1isminuye el volumen de existencias en almacén y los costos de producción.
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• /acionaliza variedades y tipos de productos.
• 2ejora la gestión y el dise3o.
• %acilita la comercialización de los productos y su exportación.4
• &impli"ica la gestión de compras.
• %acilita una sana competencia.
Para los Compradores:
• stablece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.
• %acilita la in"ormación de las caracter)sticas del producto.
• %acilita la "ormación de pedidos.
• +ermite la comparación entre di"erentes productos.
Para el País:
• &impli"ica la elaboración de textos legales.
• %acilita el establecimiento de pol)ticas de calidad, medioambientales y de seguridad.
• 2ejora la calidad y aumenta la productividad.
• %acilita las ventas en los mercados internacionales.
• 2ejora la econom)a en general.
• +reviene las barreras comerciales.
¿Qué se normaliza?
Los temas a normalizar son tan amplios como la propia diversidad de productos o servicios.
La normalización cubre cualquier material, componente, equipo, sistema, inter"az, protocolo, procedimiento, "unción, método o actividad.
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Tipos de Normas:
Normas !e"ionales
Normas que 0an sido elaboradas en el marco de un organismo de normalización regional,normalmente de 5mbito continental, que agrupa a un determinado nmero de organismosnacionales de normalización.
jemplos de organismos de normalización regional son:
. !6+'N7 a nivel latinoamericano.#. !N, !NL! y 7&8 en el 5mbito europeo.(. '/&6 a nivel de 9"rica.
Normas #nternacionales
Normas que 0an sido elaboradas por un organismo internacional de normalización. Las m5srepresentativas por su campo de actividad son:
8&6 6rganización 8nternacional para la Normalización;8! !omité lectrotécnico 8nternacional;87U Unión 8nternacional de 7elecomunicaciones;
1e acuerdo a su contenido,
xisten entre otras:
Normas de terminolo"ía
Normas re"eridas a términos, que usualmente est5n acompa3ados por sus de"iniciones y, algunasveces, por notas explicativas, ilustraciones, ejemplos u otros.
Normas de $nsa%o
Normas re"eridas a métodos de ensayo, algunas veces completadas por otras disposicionesrelativas a los ensayos, tales como el muestreo, uso de métodos estad)sticos, secuencias deensayo.
Normas de Producto
Normas que especi"ican los requisitos que debe cumplir un producto o grupo de productos, paraestablecer su aptitud para el uso.
Normas de &er'icios
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Normas que especi"ican los requisitos que debe cumplir un servicio para establecer su aptitud para el uso.
(a Normalización en Fondonorma
La actividad de Normalización en F)N*)N)!+,, se ejecuta a semejanza de lo establecido por la 6rganización 8nternacional para la Normalización, 8&6. sto es, se desarrolla a través de!omités 7écnicos estratégicos como son: !onstrucción< +etróleo, gas y sus derivados<'utomotriz< $igiene, seguridad y protección< 2ateriales "errosos< +roductos alimenticios<lectricidad y electrónica< =u)mica< 2etrolog)a< 1ocumentación y ciencias de la in"ormación<nvases y embalajes< 2ec5nica< >estión de la calidad y >estión 'mbiental, entre otros y de!omisiones 7écnicas como son: 7ransporte< %armacia, !osméticos y a"ines< 2aterialesre"ractarios y &ervicios, entre otros, en los cuales, sin ningn tipo de discriminación y sobre la base del consenso, participan el sector o"icial, el sector industrial, los institutos de investigación,las universidades, los consumidores y usuarios, los comerciantes y en general, todo aquel que estéinteresado en el proceso de elaboración de normas.
Normas
Las normas son documentos técnicos con las siguientes características:
Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria.
Son elaborados por los fabricantes, administraciones, usuarios y consumidores, centros de investigación y
laboratorios, asociaciones y colegios profesionales, agentes sociales.
Están basados en los resultados de la eperiencia y el desarrollo tecnológico.
Son aprobados por un organismo nacional, regional o internacional de normali!ación reconocido.
Las normas logran "ue las empresas, la administración y los usuarios sepan a "ue deben atenerse,
establecen un e"uilibrio entre los distintos agentes proporcionando confian!a en las relaciones entre clientes
y proveedores.
Las normas pueden ser de diferentes tipos dependiendo del organismo "ue los #aya elaborado.
$ormas nacionales: son elaboradas, sometidas a un período de información p%blica y sancionada por un
organismo reconocido legalmente para desarrollar actividades de normali!ación en un ámbito nacional.
$ormas regionales: son elaboradas en el marco de un organismo de normali!ación regional, normalmente de
ámbito continental, "ue agrupa a un determinado n%mero de &rganismos $acionales de $ormali!ación.
Certificación de productos: Certificar un producto es verificar "ue sus 'ropiedades y características están de
acuerdo con las normas y especificaciones técnicas "ue le son de aplicación. Estas marcas de certificación
ofrecen al consumidor una mayor confian!a en el producto "ue ad"uiere, protegen contra la competencia
desleal, permiten comparar ofertas, facilitan la venta de productos y su introducción en nuevos mercados.
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(ambién #ay certificaciones obligatorias u #omologaciones. En estos casos, el proceso de certificación del
producto está regulado a través de alguna reglamentación, por medio de la cual se obliga a "ue los
productos superen ciertos controles #ec#os por una tercera parte.
Certificación de sistemas: La certificación de un sistema de calidad es la certificación del con)unto formado
por la estructura organi!ativa de la empresa, los 'rocedimientos, los procesos y los recursos necesarios para
poner en práctica la gestión de la calidad.
Auditoria
Eamen metódico de una situación relativa aun producto, proceso u organi!ación, en el material de calidad,
reali!ado en cooperación con los interesados para verificar la concordancia de la realidad con lo
preestablecido y adecuación al ob)etivo buscado.
*uditorias de seguimiento. La frecuencia de estas auditorias depende del organismo certificador. En cada
auditoria de seguimiento el organismo certificador genera el correspondiente informe de auditoria+ en base a
esta se elabora el plan de acciones correctoras o se reali!a una auditoria etraordinaria.
*uditorias de renovación. La frecuencia de estas auditorias es menor "ue las de seguimiento, pero son demayor intensidad. espués de una auditoria etraordinaria o de renovación, el organismo certificador puede
considerar "ue la empresa no cumple los re"uisitos para mantener el certificado+ en este caso dic#o
organismo procederá a la
Especificaciones técnicas
Las especificaciones técnicas son los documentos en los cuales se definen las normas,
e#igencias y procedimientos a ser empleados y aplicados en todos los trabajos de construcción de
obras, elaboración de estudios, fabricación de equipos.
Especificaciones técnicas para obras de ingenieríaBeditar C
*n el caso de la realización de estudios o construcción de obras, 5stas forman parte integral del
proyecto y complementan lo indicado en los planos respectivos y en el contrato. Son muy
importantes para definir la calidad de los trabajos en general y de los acabados en particular.
Las *specificaciones 5cnicas pueden dividirse en Generales y Específicas.
Especificaciones Técnicas GeneralesBeditar C
Las *specificaciones 5cnicas 3enerales definen los grandes rubros de la obra, detallando la forma
como se a previsto su ejecución.
Los grandes temas tratados en las Especificaciones Técnicas Generales son'
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• Trabajos preliminares, como por ejemplo' %mplementación del campamento de obras,
SeDalización de la obraE Limpieza y desbroce del rea de trabajoE /eplanteo de las estructurasE
etc.
• Movimientos de tierra, como' *#cavaciones, mecnicas o manualesE /ellenos con o sin
compactación, con materiales seleccionados o noE 4erfilado de taludes, etc.
• Hormiones, ya sea armado o no, aquí se define, para cada caso, la calidad de los
agregados finos, medianos y gruesosE *l tipo de cemento que se requiere usar, algunas veces
se especifica tambi5n su origenE La calidad del agua a ser usada, y los tratamientos que se le
debern dar a los diversos tipos de ormigón. Se definen los tipos de encofrado a ser utilizados,
las tolerancias aceptables en cuanto a la localización de la estructura y a sus medidas. Se
define el tipo y calidad del acero para las armaduras.
• Normativas de seuridad industrial.
• Normas de protección ambiental.
• Tuber!as " dispositivos #idr$ulicos.
F mucos otros ítems en función de la obra de que se trate.
*n general las *specificaciones 5cnicas acen referencia a'
• *specificaciones nacionales oficiales de cada paísE
• /eglamentos nacionales de construcciones de cada paísE
• !anual de ormas AS! (American Society for esting and !aterials"
• !anual de ormas A-% (American -oncrete %nstitute"E y,
2ependiendo del tipo de obra acen referencia tambi5n a'
• !anual de ormas AAS6& (American Association of State 6ig9ay and ransportation
&fficials"
• !anual de ormas A%S- (American %nstitute of Steel -onstruction"
• Standard Specifications for -onstruction of /oads and 0ridges on 8ederal 6ig9ay 4rojects
del 2epartamento de ransportes de los *.).A.
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• !anuales y normas propias de cada país en particular (%/A!E 2&-S, -6, etc".
Especificaciones Técnicas %articularesBeditar C
3eneralmente las *specificaciones 5cnicas *specíficas completan y detallan las *specificaciones
5cnicas 3enerales y cubren, como mínimo, los siguientes ítems'
• &efinición. 2onde se describe en forma concisa a que ítem de la obra o estructura se
refiere. 4or ejemplo' Provisión de grava para la colocación de una base de filtración o
percolación en la cámara de secado de lodos.
• Materiales " #erramientas, utilizados para ejecutar la tarea específica. 4or ejemplo' a
grava deberá ser absolutamente limpia ! de grano duro ! sólido" sin impure#as" sin
disgregaciones" ni ra$aduras.
• %rocedimiento de ejecución, donde se describe la forma en que debe ejecutarse este
rubro de la obra.
• Medición, donde se describe con precisión como se efectuara la medición de este rubro,
una vez ejecutado para proceder al pago correspondiente. 4or ejemplo' Este ítem será medido
por metro c%bico de grava colocada efectivamente&
• 'orma de pao, donde se detalla como ser pagado y que se comprende e#actamente en
dico pago. 4or ejemplo''erá cancelado terminado ! a satisfacción del 'upervisor de obra& os
precios serán los establecidos en el contrato que representan una compensación total porconcepto de mano de obra" materiales" herramientas" equipo e imprevistos&