1. NIVEL DE SERVICIO REAL (ACTUAL SERVICE LEVEL):

NIVEL DE SERVICIO REAL (NETO) = ((Número de Despachos Total – Número Despachos Tardíos) * 100 / B

B = (Número de Despachos Total + Número de Despachos Parciales + Número de Despachos No Realizados)

Esta información se refiere al Período Corriente o último período en MSF175.

Este índice se actualiza mensualmente y el nivel de servicio del periodo actual es el calculado en base a los datos del periodo anterior.

Niveles de Servicio (NS)

NS Neto: (Desp Completo - Desp Tardíos + Desp Parciales) * 100 / Total de Desp

NS Bruto: (Desp Completo - Desp Tardíos) * 100 / Total de Desp

NS Atrasados: (Desp Tardíos) * 100 / Total de Desp

100% Desp = (N° Desp Completo + N° Desp Parciales + N° Desp No Hechos)

Nota: El Nivel de Servicio Actual que calcula Ellipse en el MSO170, es el Nivel de Servicio Bruto. Se actualiza cada vez que se realiza un Despacho (MSO142), al igual que la Rotación Actual.