networkingpae - seducir al consumidor / guadalupe fernández
DESCRIPTION
En el tercer encuentro de NetworkingPAE conversamos con Guadalupe Fernánez de MarketINN sobre cuáles son las claves para captar la atención del cliente. Hablamos de marketing sensorial y neuromarketing. El programa de Netowrking PAE está diseñado y desarrollado por La Dirección General de Empresa y Actividad Emprendedora del Gobierno de Extremadura y la Fundación Incyde, con la financiación del Fondo Social Europeo. El programa se desarrolla a través de 8 encuentros de negocio, de Networking entre emprendedores, empresarios y empresarias que tengan interés en ampliar su red de contactos y buscar nuevas oportunidades de negocio.TRANSCRIPT
29.04.2013
Guadalupe Fernández “Seducir al consumidor”
@GuadalupeFdez
Si ofrezco a los consumidores lo que quieren, ¿me comprarán a mí?
Caso de Pepsi
- Estudio de mercado- Diseño de producto- Desafío Pepsi
Más de un 50% prefería Pepsi
¿Cómo es posible que si la mayoría de la gente prefiere un producto, consuma masivamente el de la competencia?
•Read Montague
El 75% de los participantes prefirieron Coca Cola
El córtex prefontal medio sólo se activaba cuando la persona conocía el nombre de la marca del refresco que estaba tomando
El cerebro relaciona la marca con imágenes e ideas subjetivas y predeterminadas, generando sensaciones superiores a las
correspondientes a la calidad (o el gusto) del producto.
#NEUROMARKETING
Estudiar cómo y por qué deciden los consumidores: cómo el
cerebro del individuo reacciona ante determinados estímulos
sensoriales
#NEUROMARKETING
Las decisiones de compra se basan un 20% en motivos racionales y un 80% en
emocionales
#Neuromarketing #GOLF GTI Experiment
#NEUROMARKETING
#NEUROMARKETING
#NEUROMARKETING 2.0.
Un individuo que está navegando en internet tiene activas más zonas cerebrales que otro que está leyendo el
periódico
Optimizar el nivel de atención
#NEUROMARKETING
¿Es ético?¿Es legal?¿Es caro?
¿Es cierto?
#Marketing #SensorialPercepción para la persuasión
“Todo nuestro conocimiento nos viene de las sensaciones”
Leonardo da Vinci
Louis Cheskin, director del Color Research Institute
casa que probaran tres cajas de detergentes y que decidieran cuál de ellas daba mejor resultado con las prendas delicadas. Una caja era amarilla, la otra azul y la tercera, azul con puntos amarillos. A pesar de que las tres contenían el mismo producto, las reacciones fueron distintas. El detergente de la caja amarilla se juzgó demasiado fuerte, el de la azul se consideró que no tenía fuerza para limpiar. Ganó la caja bicolor.
dos muestras de cremas de belleza a un grupo de mujeres, una en un recipiente rosa y otra, en uno de color azul. Casi el 80% de las mujeres declararon que la crema del bote rosa era más fina y efectiva que la del bote azul. Nadie sabía que la composición de las cremas era idéntica.
Entre el 62% y el 90% de la información que recibimos en los primeros 90 segundos tras ver a una persona o a un objeto se refiere al color.
Estudio de Kissmetrics.
El color penetra en la psique del consumidor y puede convertirse en un estímulo directo para la venta
Pero si la COMPOSICIÓN QUÍMICA DE MI PRODUCTO ES
MEJOR!!!
Tienes razón, pero
el mío ENTRA POR LOS
OJOS.
Convencer no es suficiente: hay que seducir al consumidor
“Dime y olvidaré, muéstrame y recordaré, déjame participar y entenderé”
Confucio
Estrategia de seducción en 7 pasos:
1: Captar su atención
#CREATIVIDAD
Cada consumidor recibe miles de estímulos en cada momento y su consciente sólo atiende aquellos
capaces de atraparlo.
2.- Estímulos sensoriales
Decidir por cuál de los sentidos vas a captar su atención
#vista#olfato #oído
3: Parte emocional
Las emociones afectan el funcionamiento del cuerpo (temperatura, respiración, flujo
sanguíneo, pulsaciones) y esto permite que las decisiones de compra que tome sean distintas.
4: Parte racional
El usuario hace un análisis y síntesis de los estímulos y emociones
previas
Aquí la valoración de imágenes, sonidos, aromas y texturas puede influir de forma consciente en la toma de decisiones
5: Freno regulador de conducta
Aquí la mente de los consumidores empieza a organizar los puntos anteriores.
La parte frontal del cerebro buscará guiar la conducta hacia un estado estable.
6.- Conducta verbal
Llega el turno de la comunicación!
CUIDADO!!!
Seducir al consumidor (y disuadir a Pepito Grillo)
Mensaje adecuado
7.- Motivador de compra
Si has llegado hasta aquí, Enhorabuena!!!
Has ganado a un consumidor :)
RETO: Que repita la compra y recomiende nuestra marca
Para finalizar...
Tendencias: #Neurowear
Muchas gracias y a “seducir” contactos ;)
@GuadalupeFdez