nerea garcía gonzález noelia hernández rodríguez · consecuencias de la ruptura percibida ......
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Nerea García GonzálezNoelia Hernández Rodríguez
Concepto de contrato psicológico: definición y construcción
Componentes relacionales y transaccionales Ruptura del contrato psicológico Consecuencias de la ruptura del contrato
psicológico: revisión meta-analítica Conclusiones
UN NUEVO MARCO PARA COMPRENDER LAS UN NUEVO MARCO PARA COMPRENDER LAS RELACIONES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONESRELACIONES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
Marco de mercado globalizado Presiones para alcanzar una mayor flexibilidad
Replanteamiento de las relaciones de empleo dentro de las empresas
Las relaciones laborales caminan hacia una creciente individualización.
““Zona de negociabilidad”: ”: términos y condiciones de empleo que cada sociedad permite que negocien el trabajador y la empresa (Schalk y Rousseau,2000)
UN NUEVO MARCO PARA COMPRENDER LAS UN NUEVO MARCO PARA COMPRENDER LAS RELACIONES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONESRELACIONES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
¿QUÉ ES EL CONTRATO PSICOLÓGICO?¿QUÉ ES EL CONTRATO PSICOLÓGICO?
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL
Algunas Algunas definicionesdefiniciones……
Algunas definicionesAlgunas definiciones……
Guest (1998) ““The agency problem”The agency problem”
Trabajador Organización¿Mediador?
CONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICOCONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
Rousseau (2001): El contrato psicológico de un trabajador es similar a
un esquema cognitivo, que se va desarrollando a lo largo del tiempo, a medida que la persona incrementa su experiencia con la organización.
CONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICOCONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICOETAPAS
Antes del empleo Reclutamiento Integración a la empresa
Experiencias posteriores
Revisiones sucesivas
Creencias profesionales
Intercambio de promesas activo
Intercambio de promesasBúsqueda de información tanto por el trabajador como por la empresa
Se reducen el intercambio de promesas y la búsqueda activa de información
La información discrepante puede llevar a reevaluar. Los incentivos y costos del cambio impactan en la evaluación
Normas sociales
La empresa y el candidato evalúan sus señales mutuas
Múltiples fuentes de información procedentes de la empresa.
La empresa reduce sus esfuerzos por socializar al empleado
CONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICOCONSTRUCCIÓN DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
El estudio de Ostroff (1992): Los miembros que ingresan en una organización usan
diversas fuentes de información, la más frecuente son los compañeros experimentados.
La saliencia de las fuentes varía: - Tiempo - Necesidades: aprendizajes relacionados con tareas,
dominio de roles, actitudes… Los esquemas mentales con el tiempo adquieren
mayor complejidad y estabilidad
COMPONENTES DEL CONTRATO PSICOLÓGICOCOMPONENTES DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
Obligaciones y responsabilidades mutuas que han contraído el empleado y el empresario
En lo económico ¿En qué está focalizado? En lo socioemocional
Aspectos parciales ¿Qué aspectos incluye? La persona como todo (laboral, familiar, social)
Estático ¿Es estable? Dinámico
Impermeables ¿Cómo son los límites entre trabajo y resto de vida?
Permeables
Final establecido ¿Cuánto dura? Final abierto
Por escrito ¿Cómo se formaliza? Escrito y no escrito
No hay ambigüedad
¿Es ambiguo? Aspectos implícitos
TRANSACCIONALTRANSACCIONAL RELACIONALRELACIONAL
LA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICOLA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
‘’Percepción de una de las partes de que la otra ha fallado en el adecuado cumplimiento de sus promesas y obligaciones’’ (Robinson, 1996)
Este incumplimiento puede deberse a: Causas externas Malentendido entre ambas partes Ruptura como forma de violación del contrato
psicológico (Rosseau, 1995)
LA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICOLA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
ATRIBUCIÓN CAUSALATRIBUCIÓN CAUSAL
COMPARACIÓN SOCIALCOMPARACIÓN SOCIALRuptura
percibida
Violación del contrato
Componente cognitivo
Componente emocional
Usados de manera intercambiable (violación del contrato y ruptura percibida), en realidad hay un solo fenómeno: la ruptura percibida. Dependencia entre afecto y cognición Si fueran dos fenómenos independientes, ambos se
verían acompañados de una respuesta personal (actitudes, conductas)
SIN EMBARGO…
Atribución causalAtribución causalComparación socialComparación social
Primera discrepancia del trabajador
(entre lo esperado y lo obtenido)
Ruptura de su contrato
LA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICOLA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
ATRIBUCIONES CAUSALES ‘’Procesos por los cuales asignamos causas a la
conducta de las personas’’
¿POR QUÉ HA INCUMPLIDO?¿POR QUÉ HA INCUMPLIDO?
LA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICOLA RUPTURA DEL CONTRATO PSICOLÓGICO
COMPARACIÓN SOCIAL ‘’Procesos por el que se saca conclusiones acerca de
características reales o potenciales sobre la base de las características reales o imaginarias de otras personas, con quienes nos comparamos’’
En tareas colectivas: Comparación social ascendente (con quienes están
mejor que uno) Comparación social descendente (con quienes están
peor que uno)
IncertidumbreAmenazas
Estrés COMPARACIÓN SOCIAL
CONSECUENCIAS DE LA RUPTURA PERCIBIDACONSECUENCIAS DE LA RUPTURA PERCIBIDA
Revisión meta-analítica: relación entre ruptura percibida y consecuencias
Compromiso organizacional
Intención de abandonar
Negligencia en las tareas Cierto tipo de agresividad pasiva (Alcover, 2002)
Conductas de ciudadanía organizacional (OCB)
Más allá del rendimiento, contribuyendo a la efectividad organizacional (obediencia, lealtad y participación)
Satisfacción laboral ‘’Estado emocional placentero y positivo que resulta de las percepciones de uno respecto de su trabajo’’ (Oshagbemi, 1999)
Rendimiento percibido Modelos comprehensivos que incluyen conductas contraproducivas (conductas de pérdida de tiempo (absentismo), rendimiento en las tareas, relaciones interpersonales y conductas destructivas)
Viswesvaran, 2002
CONSECUENCIAS DE LA RUPTURA: REVISIÓN CONSECUENCIAS DE LA RUPTURA: REVISIÓN METANALÍTICAMETANALÍTICA
Variable de resultado Tamaño del efecto (r)
Descripción
Compromiso organizacional
-0.40 A mayor percepción de ruptura de contrato, menor compromiso organizacional
Intención de abandono 0.40 A mayor percepción de ruptura de contrato, mayor intención de abandono
OCB -0.36 A mayor percepción de ruptura de contrato, menor OCB
Satisfacción laboral -0.38 A mayor percepción de ruptura de contrato, menor satisfacción laboral
Negligencia de las tareas 0.25 A mayor percepción de ruptura de contrato, mayor negligencia en las tareas
Rendimiento percibido -0.08 A mayor percepción de ruptura de contrato, menor rendimiento (resultados dispares)
Campo en expansión Abundante investigación empírica pero no hay
acuerdo sobre los rasgos centrales del constructo Metodología heterogénea, lo que dificulta la
comparación de resultados Necesidad de operativizar criterios
Dimensión social a los contratos psicológicos Evitar el reduccionismo al nivel de variables
individuales, como elementos meramente perceptivos
¡¡Muchas gracias!!