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ESPECIAL Negocios no
tradicionales en EcuadorNeuroresearch:Investigación
del consumidor
Empresa familiarSeparaciónde bienes
Guillermo Wright, fabricante de vinos "Made in" Ecuador
Políticas públicascon incentivos
ACTUALIDAD
¿Vale la pena esperar?Las "colas" como
oportunidadesde negocios
CAPACITACIÓN
Síganos en:Síganos en:
OCTUBRE 2010
(EDITORIAL)
( 4 )
Co n s e j o e d i to r i a l
Francisco Solá Tanca
Juan Xavier Benedetti
María Cristina Páez
Werner Moeller
Julio Candell
Alejandra Manosalvas
Margarita Aguayo
e d i C i ó n y Co o r d i n aC i ó n G e n e r a l
Luis Antonio Echeverría
e d i C i ó n e j e C u t i va
Priscila Tandazo Maldonado
r e d aCC i ó n
Solange Tapia Rosero
d i s e ñ o G r á f i Co
MarketGate
f oto G r a f í a
John Arévalo
Co m e r C i a l i z aC i ó n
MarketGate
Av. de Las Américas,
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COMERCIO. Es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se cite su procedencia.
ESPECIAL Negocios no
tradicionales en EcuadorNeuroresearch:Investigación
del consumidor
Empresa familiarSeparaciónde bienes
Guillermo Wright, fabricante de vinos "Made in" Ecuador
Políticas públicascon incentivos
ACTUALIDAD
¿Vale la pena esperar?Las "colas" como
oportunidadesde negocios
CAPACITACIÓN
Síganos en:Síganos en:
Bien sabido es por la ciudadanía ecuatoriana que la Lotería Nacional constituye, desde hace más de cien años, la principal fuente de financiación que le permite a la Junta de Beneficencia desplegar una titánica labor social cuyas repercusiones tienen alcances nacionales.
Esa es la razón para que el Estado, a través de las leyes, haya amparado a la Junta de Beneficencia otorgándole la exclusividad de la administración y organización de este tipo de juegos.
La proliferación de loterías y juegos de azar, no solo pondrá en peligro la continuidad de los servicios que la Junta presta a favor de millones de ecuatorianos pobres cada año, que por cierto el Estado históricamente no ha provisto, sino posibilitará la organización de sorteos fraudulentos o con fines no necesariamente benéficos, en perjuicio de la buena fe del público.
La Junta de Beneficencia de Guayaquil, a lo largo del espacio de su historia, ha enfrentado toda suerte de gratuitos enemigos, muchos de
ellos agazapados desde la mezquindad del poder central. No obstante, mientras que esos enemigos han sido borrados hasta del recuerdo colectivo, la Junta ha prevalecido…y seguirá prevaleciendo.
La Cámara de Comercio de Guayaquil respalda de manera irrestricta la labor social de la Junta de Beneficencia, y manifiesta de forma pública su
inconformidad por el veto parcial del artículo 172 del COOTAD.
( C R É D I T O S )
Eduardo Peña HurtadoPresidente CCG
OCTUBRE 2010 ( 5 )
7 CAPACITACIÓN ¿Vale la pena esperar o esperamos para que valga la pena?
9 MEDIO AMBIENTE Cómo las TENDENCIAS sociales y ambientales modificarán las tendencias sectoriales y de negocios los PRÓXIMOS AÑOS
13 ACTUALIDAD NEURORESEARCH: Nueva tendencia en investigación del consumidor en el Ecuador
15 ESPECIAL DE NEGOCIOS NO TRADICIONALES Negocios no tradicionales en Ecuador
6 Agenda
6 El Consultorio
17 Responsabilidad Social
18 Socio Destacado
20 Tendencias del Mercado
22 Empresa Familiar
24 Actividades de la CCG
27 Comisiones Sectoriales
28 Capacitaciones CCG
29 Club de la Cámara
31 Cócteles para Socios
32 Actividades de los Socios
33 Conociéndonos
34 Red de Socio a Socio
( C O N T E N I D O )
(AGENDA) (EL CONSULTORIO)
OCTUBRE 2010( 6 )
ASESORÍA LEGAL
remuneraCión laBoral
Para efectos del cálculo de los beneficios sociales de un trabajador, ¿Qué se entiende como remuneración?
El Código de Trabajo ecuatoriano establece que se entiende como remuneración todo lo que el trabajador reciba en di-nero, en servicio o en especies, incluyendo lo que percibiere por trabajos extraordinarios y suplementarios, a destajo, co-misiones, participación en beneficios, el aporte individual al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social cuando lo asume el empleador, o cualquier otra retribución que tenga carác-ter normal en la industria o servicio. Esto quiere decir que, para efecto del cálculo de todos lo beneficios sociales, inclu-yendo el caso de liquidación por terminación de la relación laboral, no solamente se toma en cuenta el sueldo fijo pac-tado, sino también toda retribución adicional que el trabaja-dor reciba (Art. 95, Código del Trabajo).
¿Cuáles son las remuneraciones adicionales que debe recibir todo trabajador? ¿Cómo se calculan? ¿Hasta cuándo se pagan?
El Código del Trabajo Ecuatoriano contempla 2 remunera-ciones adicionales:
a) La decimo tercera remuneración o bono navideño: Una remuneración equivalente a la doceava parte de lo que el trabajador hubiere percibido durante el año calendario. Se paga hasta el 24 de diciembre de cada año y la fecha de pre-sentación de los formularios de pago de la decimotercera remuneración hasta dentro de los quince días posteriores; es decir hasta el 8 de enero del año venidero.
b) La decimocuarta remuneración o bono escolar: Bonificación anual equivalente a una remuneración básica mínima unificada para los trabajadores en general, vigente a la fecha de pago. Se debe pagar hasta el 15 de marzo, en las regiones de la Costa e Insular y hasta el 15 de agosto, en las regiones de la Sierra y Amazónica. La fecha de presentación de los formularios de pago es hasta dentro de los quince días posteriores al pago; es decir, hasta el 15 de marzo de cada año y se presentan los formularios hasta el 30 de mar-zo del mismo año en las regiones Costa e Insular; y, se paga hasta el 15 de agosto de cada año y se presentan los formu-larios hasta el 30 de agosto en las regiones Sierra y Oriente.
Para más información comuníquese al 2682771 Ext.: 347 o al correo electrónico [email protected]
HORARIO TEMA
13 - Oct 10:30 - 13:00 Etiqueta ceremonial y protocolo
14 - Oct 09:30 - 12:30 Servicio al cliente de calidad
15 - Oct 09:30 - 12:00
La Virtualización: Valor agregado de la nueva era computacional
19 - Oct 09:30- 13:00
Transformando crisis en oportunidades con Responsabilidad Social ISO 26000
20 - Oct 15:00 - 17:30
Introducción al programa de desarrollo gerencial: COMPASS
21 - Oct 15:00 - 18:00 Administración por valores
22 - Oct 09:30 - 13:00
Estrategia competitiva: "Dirección para el crecimiento empresarial"
25 - Oct 15:00 - 17:30
Optimización agrícola: Aplicación del sentido comúny knowhow para ser competitivos
26 - Oct 09:30 - 13:00 Inteligencia emocional y dirección del proyecto
27 - Oct 9:00 - 11:30 Financiamiento Bursátil
16 - Nov 09:00 - 12:00 Estrategias de créditos y cobranzas
19 - Nov 09:00 - 13:00 Estrategias de ventas y estudios de mercado
30 - Nov 09:00 - 11:00 Valoración de marcas
9-Dec Vender, el arte de ganar
10-Dec Enfrentando el 2008: Cómo ser exitoso en un mercado competitivo
Las conferencias se realizarán en el Auditorio 2P.Inscripciones: [email protected] / [email protected]
PBX: 2-682771 ext. 223 - 210Esta agenda está sujeta a cambios. Para confirmar su actualización, por favor
comunicarse con los organizadores - Departamento de Seminarios.
seminarios sin costo para socios
(CAPACITACIÓN)
¿Vale la pena esperar o esperamos para que valga la pena?
Por: Álvaro Xavier Andrade – IDE Business School.
Todos hemos experimentado más de una vez el “hacer cola” para recibir cualquier servicio. Es pan de todos los días en un banco, en un restaurante, o simplemente esperando el verde de un semá-foro para poder avanzar. Académicamente se ha tendido a suponer que el fenómeno de las colas es un hecho negativo que hay que evitar pero… ¿Es siempre así? ¿Hay circunstancias en las que, al con-trario, agregan valor?
Según un estudio hecho por profesores de la Universidad Complutense “Aunque las personas que gestionan servicios huyen de las demoras como de la peste porque son muy malas para el ne-
gocio, ya que enfada mucho a la gente, si miras la realidad, existe una cierta creencia de que solo se espera por las cosas buenas”. Desde el punto de vista empresarial, la comprensión del efecto positivo de la demora podría ser muy producti-va para la empresa, puesto que si haciendo esperar al cliente este otorga mayor valor a los productos o servicios, el margen operativo de las organizaciones podría ampliarse. Lo intere-sante del estudio es que asumiendo que en general las espe-ras tienen un carácter negativo, puede haber posibles efectos positivos que se basan en la relación entre espera y valor.
si algo vale la pena, esperamos… pero ¿esperar hace que valga la pena?El desgaste provocado por la espera es menor depen-diendo del valor de lo esperado. En otras pala-bras, cuando el consumidor otorga un
elevado valor a un producto/servicio es capaz de espe-rar más tiempo y con menor desgaste psicológico. El va-lor hace que el cliente absorba el coste de la espera. Por ejemplo, uno estaría muy dispuesto a esperar varias horas por conseguir una entrada a U2 y casi, con seguridad, no estaríamos dispuestos a esperar lo mismo por la presenta-ción de un desconocido cantautor.Es entendible que si algo vale la pena esperemos. Pero ¿Qué tan cierto es que la espera sea algo que construye valor o que cree expectativa? Esperar es intrínsecamente poco satisfactorio para la inmensa mayoría de los consu-midores. Por lo tanto, si –aún existiendo opciones alterna-tivas– los consumidores coinciden en una elección y supe-ran la capacidad de suministro por exceso de demanda, cabe pensar que es porque la opción reúne una serie de características superiores a sus alternativas o al menos resul-ta ampliamente satisfactoria. Esto hace que no resulte tan paradójico pensar que esperar para adquirir un producto o servicio pueda conferir valor a lo demandado, convertirlo en más atractivo, exclusivo, deseable y satisfactorio. Ello no significa que este incremento del valor esperado motivado por la espera, tenga necesariamente que mejorar la percep-ción del servicio cuando este sea reci-bido. Es más, la espera es interpretada
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(CAPACITACIÓN)
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por el consumidor como un coste añadido.Sin embargo, esto no funciona en todos los casos. Se debe cumplir alguna de las siguientes condiciones: Que el cliente tenga conciencia de que es factible acceder a otras alternativas; que la demora se atribuya a causas ex-ternas y que el grado de control sea percibido como que escapa del poder del que brinda el servicio.
los datos duros que respaldan esta “irracio-nalidad”
Para cumplir con el objetivo de estudiar la relación exis-tente entre la demora y el valor atribuido a un servicio, se hizo un estudio colocando a 200 personas de edades entre 25 y 65 años, laboralmente activos, de los cuales una gran mayoría tenía formación universitaria. Se pro-curó hacer una demostración más o menos científica de qué pasaba si se hacía vivir a la gente escenarios con es-pera, describiéndoles una situación y cómo reacciona-ban en cuanto a elegirlos o rechazarlos. Se plantearon seis escenarios: Espera a abogados, restau-rantes, antesala a un médico, parque de atracciones, en-tre otros. Algunos de estos escenarios eran comparativos, por ejemplo, en un parque de atracciones se les describía a los participantes en el estudio como era cada atracción -ya que durante la mayoría de las colas los consumidores no saben cómo va a acabar siendo la experiencia- y les contaban, además, los diferentes tiempos de demora. Al final, les preguntaban cuál era la más emocionante, en la que más les gustaría gastarse el dinero, etc. Esto permi-tió comprobar que, para la mayoría, la atracción que tenía más tiempo de demora era percibida como la más emo-cionante. “No hay la menor duda de que si es bueno hay que esperar; y si hay que esperar es bueno. Funciona en
ambos sentidos. Es una bidireccionalidad curiosa, aunque no sabes muy bien cuál es la causa o la consecuencia”.A fin de cuentas, el estudio lo que pretende explicar es que el consumidor no es un sujeto del todo irracional, sino que utiliza reglas para decidir que son muy intuitivas, basadas en argumentos que a veces no se sostienen. Lo que aca-démicamente se conoce como reglas heurísticas. Se trata de una regla simple de decisión: En lugar de analizar miles de factores, el consumidor se basa en un detalle, es algo así como una buena razón basta para decidir. Cuando acudes a un restaurante, recibes miles de inputs: el diseño, el tamaño, el menú, los precios, etc. pero te quedas con un detalle: que hay numerosas personas haciendo cola para entrar.Para efectos prácticos y en conclusión ¿Hay que eliminar las esperas, hay que camuflarlas o hay que mitigarlas? La espera produce varias reacciones; aburrimiento, ansiedad, incertidumbre, enfado. Sin embargo, si se puede construir valor a través de la espera, lo interesante no es desapare-cerla, sino quitar los aspectos negativos para que sea una experiencia tan agradable que al cliente casi no le importe.Algunas recomendaciones concretas para la gestión de esperas serían: Intensificar esfuerzos en acortar la duración percibida, mejorar las condiciones físicas del lugar donde se espera, aportar experiencias lúdicas, ubicar la espera en el momento adecuado del protocolo del servicio, es me-jor esperar cuando ha empezado la prestación que antes de que el cliente sienta que se le ha empezado a atender.En ese punto es donde entra en juego lo que ya hemos apuntado otras veces, la importancia de la experiencia alrededor del servicio., si te hago esperar un tiempo por-que el cliente piensa que eres mejor, esto es útil, pero pa-sado cierto tiempo, el cliente piensa que eres un maledu-cado o que el servicio es malo. La espera favorece a los empresarios, ¡Pero ojo, porque esta tiene un límite!
%
70
60
50
40
30
20
10
0El restaurante con
espera es máslento y está
peor organizado
El restaurante conespera tiene
mejor relacióncalidad-precio
El restaurante conespera está
más de moda
El restaurante conespera sirve
mejor comida
El restaurante conespera es en
6,3
44,5 45,9
62,2
52,3
atribuciones efectuadas por los encuestados sobre las causas de la espera en el restaurante.
general mejor
(MEDIO AMBIENTE)
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participativa, mientras pretendemos reducir la brecha tecno-lógica y hacer eficientes los consumos de recursos renovables y no renovables.Abiertos al mundo… lo que produce una nueva paradoja. Porque en tiempo real se están redefiniendo criterios como estatus, participación y lo global.La cultura de consumo hará implosión para crear una nueva cultura de consumo más dinámica, más informada, más pre-ocupada de compartir valores; proclive a crear contenidos y no solo consumirlos; buscadora de principios y constructo-ra de clusters; más individualizada, pero también más social.Es una suerte de nuevo proteccionismo poniendo como cen-tros de toda dinámica a la persona y a la naturaleza ¿Qué significa eso? Darle prioridad a la equidad y ecología, sacrifi-cando los formatos actuales de comercio globalizado y libre; fomentar el consumo de lo producido localmente, para mini-mizar el transporte innecesario de mercancías a larga distan-cia; cambiar algunas pautas de consumo; tolerar más las dife-rencias (En temas como aborto, matrimonios gay, eutanasia, religión, derechos de las mujeres, derechos de la naturaleza, o arte); incorporar a consumidores de la base de la pirámide al sistema formal, creando –con ellos– un nuevo sistema; cam-biar algunos modelos de negocio. Y si usted o su empresa no cambia voluntariamente, la ley lo obligará. Por un instante supongamos que usted ya es un buen ma-labarista, usted ya asumió prácticas de responsabilidad so-cial empresarial porque una reforma fiscal ecológica se vie-ne (ya se discute en Ecuador). Usted ya es protagonista de la especialización de su sector… con capacitación, redise-ñando sus modelos de negocios, incluyendo pequeños ne-gocios, pymes o artesanos en su cadena de valor, usted ya conversa con sus consumidores y sus consumidores conver-san con usted.
Conozco un par de estudios que –por separado pero coincidiendo– revelan un creciente interés de los consumidores ecuatorianos por la responsabi-lidad ambiental. Más del 75% de guayaquileños y
quiteños están actuando verde. Sea que ahorren agua, ener-gía, reciclen o promuevan el reciclaje como hacen empresas como Pica, patrocinen iniciativas ambientales o compren las ofertas verdes de Créditos Económicos, se movilicen en vehí-culos verdes como el Prius o produzcan productos eco-ami-gables. El desafío para los próximos años implica manejar tres gran-des corrientes: Una ambiental, una tecnológica y otra social. Además, cada corriente interactúa con la otra creando diná-micas adicionales.Usted deberá mantenerse a la altura de las nuevas tecnolo-gías sin depredar el ambiente ni sacrificar al recurso humano. Usted deberá responder a los desafíos ambientales –como el incremento de temperatura del planeta, la intensificación de los fenómenos naturales, o la contaminación–, sin exagerar el recambio tecnológico para mantenerse actualizado ni desco-nocer el impacto demográfico.Usted deberá reducir las posibilidades de inestabilidad polí-tica, violencia o guerra considerando la explosión demográ-fica (4 nuevas personas se suman al planeta cada segundo), la urbanización de ciudades y campo sumado el incremento de la expectativa de vida. Todo, haciéndolo sin abandonar la evolución tecnológica ni terminar con los recursos naturales.Pongámoslo así; imagínese que usted es un malabarista, ima-gine ahora que cada corriente (ambiental, tecnológica y so-cial) es una pelota, frágil… Si se cae, se quiebra. Ahora imagi-ne que usted debe hacer malabarismo con ellas. Usted podría practicar en privado y echar a perder alguna de las pelotas, pero ese escenario no existe, le toca, malabarista, hacer su show en público, con público, ya. El telón se levantó.En este punto, surge un nuevo desafío; mejorar los niveles de vida de la mayoría de la población y fortalecer la democracia
Por: Andrés Seminario/ Activista - Actúa Verde / [email protected]
Cómo las TENDENCIAS sociales y ambientales modificarán las tendencias sectoriales y de negocios los PRÓXIMOS AÑOS
OCTUBRE 2010
(ACTUALIDAD)
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Se hace necesario definir la política pública y los tipos de marco estatal en que ellas se diseñan y aplican, para entender el esque-ma que rige en Ecuador y aportar con propuestas para resolver problemas acuciantes.Se pueden definir la política o acción pública como lo que de-liberadamente las diversas autoridades y entidades públicas, de manera conjunta con personas o grupos de la sociedad, hacen o dejan de hacer en el espacio público, para atender o resolver los problemas y asuntos de su selección y alcanzar fines colecti-vamente construidos. La política pública está basada en varios supuestos: a) Es deli-berada porque deviene de un acto de voluntad política y, por tanto, tiene una finalidad específica. Pero, como los recursos son escasos, los gobiernos no pueden atender todos los asuntos, ni con la misma intensidad. Por ello, la acción pública conlleva una agenda pública, es decir, la decisión y selección entre alternativas y objetivos divergentes y entre medios posibles para alcanzarlos. b) Es interactiva, es decir, los gobiernos no trabajan de mane-ra aislada sino que interactúan con otras instituciones públicas y grupos o personas de la sociedad civil, lo que presupone un entorno relativamente abierto y democrático, diferente de los regímenes autoritarios, donde las autoridades asumen una ac-titud tutelar frente a la sociedad civil y con frecuencia actúan de manera cerrada, sin transparencia y sin canales de participación social efectiva. En los regímenes autoritarios no prevalece la po-lítica pública sino la planificación o administración gubernamen-tal de tipo eminentemente técnico. c) Se aplica en el espacio público, es decir, en el campo de los in-tereses comunes y colectivos y con participación de los diversos actores sociales.Adicionalmente, utilizando la autonomía estatal y la capacidad del Estado como variables de análisis, se puede inferir cuatro ti-pos de marco estatal en los que se desarrolla la política pública. Estas dos variables determinan la prioridad que se asigna a los valores que conllevan las metas de las políticas públicas, el modo como se gestionan y los márgenes de discusión, decisión y ac-ción que se permiten. Autonomía estatal se refiere al tipo de relación existente con la sociedad. Mayor autonomía implica menos incidencia de la so-ciedad en la actividad y orientación del Estado. Dicho de otro modo, la autonomía es inversa al grado de legitimidad existente. Mayor autonomía implica menor grado de democratización. La capacidad del Estado se refiere a la habilidad para alcanzar sus propios objetivos. La habilidad depende del potencial de violencia o coerción que el Estado pueda emplear para un objetivo dado. El potencial de violencia depende también del poder de negociación, persuasión y habilidades para llegar a acuerdos y compromisos.El primer tipo es el estado autónomo y capaz, absolutista, que
opera sin rendir cuentas a la sociedad pero que tiene institucio-nes fuertes, recursos suficientes para conseguir sus fines y pro-pósitos, donde el análisis de política pública se realiza a través de la planeación centralizada. Su motivación es el mantenimiento y la acumulación de poder político.Otro tipo es el del Estado con capacidad pero con bajo nivel de autonomía de la sociedad, donde el aparato gubernamental ha desarrollado instituciones especializadas y está en sintonía con la voluntad de los ciudadanos, representa un Estado abierto, con canales de participación y sinergias de cooperación con los ciu-dadanos.Un tercer tipo es el estado autónomo pero incompetente, una dictadura tradicional con un hombre fuerte o élite en el poder. La política pública se reduce a una simple consejería y asesoría al gobernante. El cuarto tipo es de un estado con amplia participación social, pero incompetente; políticamente abiertos, con sistemas revo-lucionarios o desarrollistas que no han desarrollado sus insti-tuciones ni sus procesos administrativos. La política pública se relaciona con estudios legales, reforma del Estado, creación de instituciones y procedimientos administrativos que realizan los centros de planificación.Sobre esta base teórica, es que ilustra el esquema imperante en Ecuador, una mezcla del primer, tercer y cuarto tipo y de de-terminados resultados negativos económicos obtenidos, como altos niveles de desempleo y subempleo, a pesar de la desco-munal inversión pública; del decrecimiento constante de la in-versión extranjera y local privadas, a consecuencia del esquema imperante, la inseguridad jurídica, la incertidumbre socioeconó-mica, la inestabilidad o conflictividad social, en contraste con la enorme inversión y crecimiento económico registrado en países vecinos.Si ni la política pública ni el tipo de marco estatal donde se apli-ca genera crecimiento económico, ni atrae inversión, ni genera certidumbre, ni logra equilibrios socioeconómicos para incre-mentar la inversión y el empleo, sino lo contrario, simplemente se debe cambiar el esquema. Aunque resulta casi inútil esperar del gobierno rectificación, igual es necesario generar propuestas que contribuyan a mejorar la situación.Varias propuestas para generar inversión y empleo: Conceder estímulos a la inversión, como estímulos tributarios, escalona-dos, por 10 años, a la nueva inversión patrimonial en empre-sas existentes o nuevos negocios en función del número de nuevos empleos que genere. A más empleo y/o mayor inver-sión, se debe conceder mejor calidad de incentivos. Se puede combinar los incentivos en función de actividades económicas que se quiera impulsar, por satisfacer necesida-des vitales, o que usen mano de obra de forma intensiva, o
Políticas públicas con incentivos, en lugar de leyes que castigan
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(ACTUALIDAD)
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que generen divisas, como la agroindustria, la agro-ex-portación, el turismo, o en generación eléctrica, o en función del valor que agregan al proceso productivo, por mejoras en productividad, por abrir nuevos merca-dos o por la calidad de la relación empleador-trabajador según parámetros a determinar entre ellos, o por el nivel de democratización del capital en trabajadores e inver-sores.Se deben conceder incentivos proporcionales al bene-ficio medible causado al medio ambiente, a la mejora en productividad agrícola, a la forestación, a la nueva inversión en agricultura, pesca, acuacultura, a la adqui-sición de tecnología de última generación en procesos industriales, a la incursión en procesos industriales de alta tecnología, de alto valor agregado científico, etc. En definitiva, se debe dar un mensaje claro, preciso, radical, con hechos concretos más allá de las palabras, que la política pública se orientará a incentivar, a beneficiar la inversión privada responsable.Después de casi 4 años de gobierno, debemos tener presente la frase de Albert Einstein: “Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferen-tes resultados”.
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dormido para no cederlo. No compartimos nada con nadie.Un país en el cual la prioridad es para el automóvil y no para el peatón, donde su gente está llena de faltas, pero disfruta criti-cando a sus gobernantes. Mientras más agredo al policía o al tramitador, mejor soy yo como persona, a pesar de que apenas ayer pagué para que me “consigan” las preguntas del examen o un certificado falso para evasión.Mientras más le digo autócrata a Correa, soy mejor ecuatoriano, a pesar de que apenas esta mañana “tumbé” a un cliente a tra-vés de un fraude que me ayudó a pagar algunas deudas. Como “Materia Prima” de un país, tenemos muchas cosas bue-nas, pero nos falta mucho para ser los hombres y mujeres que nuestro país necesita.Esos defectos, esa “VIVEZA CRIOLLA” congénita, esa deshones-tidad a pequeña escala que crece hasta convertirse en casos de escándalo, esa falta de calidad humana, más que Bucaram, Mahuad, Gutiérrez o Correa, es lo que nos tiene real y franca-mente mal, porque estos no han sido ni más ni menos que nuestros presidentes, nacidos aquí, no en otra parte.Los próximos mandatarios tendrán que seguir trabajando con la misma materia prima defectuosa que, como pueblo, somos nosotros mismos y no podrá hacer nada; no tengo ninguna ga-rantía de que alguien lo pueda hacer mejor, pero mientras nadie señale un camino destinado a erradicar primero los vicios que tenemos como pueblo, nadie servirá. ¿Es que necesitamos un dictador, para que nos haga cumplir la ley con la fuerza y por medio del terror? Aquí hace falta otra cosa. Algo más… y mien-tras esa "otra cosa" no empiece a surgir desde abajo hacia arriba, de arriba hacia abajo, del centro para los lados o como quieran, seguiremos igualmente condenados, igualmente estancados.Es muy “sabroso” ser ecuatoriano, pero cuando esa identidad autóctona le hace daño a nuestras posibilidades de desarrollo como Nación, ahí la cosa cambia... ¡Y ya no es admisible!No encendamos una velita a los santos, a ver si nos mandan un “Mesías”. Nosotros tenemos que cambiar, un nuevo presidente con los mismos ecuatorianos no podrá hacer mucho. Está muy claro... somos nosotros los que tenemos que cambiar.Creo que esto encaja muy bien en todo lo que nos pasa: Disculpamos la mediocridad mediante programas de televi-sión nefastos y tolerantes con el fracaso, es la industria de la disculpa y la estupidez. Después de este mensaje, hemos de-cidido buscar al responsable, no para castigarlo, sino para exi-girle (Sí, exigirle) que mejore su comportamiento y que no se haga el que no oye, el que no entiende. Estamos seguros de que lo encontraremos…Cuando nos veamos al espejo.
“Se necesita MATERIA PRIMA para construir un PAÍS”
Se dice que Jamil Mahuad no sirvió, lo mismo Abdalá Bucaram y Lucio Gutiérrez; ahora se dice que Rafael Correa no sirve y el que venga des-pués tampoco ser-virá. Sospecho que el problema de fon-do no está en la corrupción con la que se relacionó a
Abdalá Bucaram, la ineptitud que se le atribuía a Jamil Mahuad o lo autocrático de Rafael Correa. El problema está en nosotros como PUEBLO, como materia prima de un país. Pertenezco a un país donde la “VIVEZA CRIOLLA" es una mone-da más valorada que el dólar. Donde hacerse rico de la noche a la mañana es una virtud más apreciada que formar una familia basada en valores y respeto a los demás, un país donde los pe-riódicos no se podrían vender como en otros países, poniendo unas cajitas en las aceras donde se paga un periódico y saca “UN SOLO PERIÓDICO”, dejando los demás donde están. Pertenezco al país donde las empresas públicas y privadas son papelerías particulares de empleados deshonestos que llevan para su casa hojas de papel, borradores, bolígrafos, lápices y todo lo que pueda hacer falta para la tarea de sus hijos.Un país donde la gente se siente triunfal si se piratea la televi-sión por cable del vecino, donde se inventan las declaraciones de impuestos para pagar menos o nada, donde la impuntuali-dad es un hábito, donde los directivos de las empresas maltratan y desperdician el capital humano, donde no interesa el medio ambiente y las personas tiran basura en las calles para luego re-clamar sobre el mal alcantarillado. Donde no existe la cultura por la lectura y no hay conciencia ni memoria política, histórica ni económica; donde nuestros congresistas trabajan 60 días al año (Y cobran todos los demás como altos ejecutivos) para aprobar reformas fiscales y bancarias que lo único que hacen es hundir al que no tiene, posee poco y beneficiar solo a unos cuantos.Pertenezco a un país donde las licencias de conducir y los cer-tificados médicos se “compran” sin hacer exámenes; donde sube al bus una persona de edad o una mujer con niño en brazos o algún minusválido y quien viene sentado se hace el
(ACTUALIDAD)
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50 imágenes por segundo. Estos factores, permiten deducir, hacia dónde dirige exactamente el observador su atención, durante cuánto tiempo observa un determinado objeto y el impacto que causa en él. Esta medición genera diferentes ti-pos de información, sin importar si el objeto, se encuentra en movimiento o no.
Galvanómetro, por medio de sensores, altamente sofistica-dos, mide la sudoración de manos, la contracción de múscu-los, el número de palpitaciones y la frecuencia en la respira-ción. Todos estos parámetros confluyen para determinar la ausencia o presencia de emociones, como así también su in-tensidad, mientras un participante visualiza un comercial o ex-perimenta con un producto.
Perception analyzer, es un sistema interactivo, donde dis-positivos individuales, ayudan a registrar, las reacciones y los niveles de intensidad del impacto, agrado e interés ante estí-
un nuevo orden en herramientas empresariales La investigación de mercados ha logrado obtener un espacio importante dentro de las herramientas más utilizadas por la empresa ecuatoriana, para promover su desarrollo, el de sus marcas y productos exitosos. Este impulso ha propiciado una nueva tendencia en investigación denominada Neuroresearch que invita a que la empresa estudie más al consumidor antes que al mercado, basado en un principio básico, el mercado es la sumatoria de varios consumidores. El Neuroresearch estu-dia al individuo y profundiza en él. El empresario de hoy debe entender las emociones, sensaciones y el involucramiento, que su producto, causa en su cliente. Es importante aclarar que el Neuroresearch, no reemplaza las técnicas de paper re-search o investigaciones tradicionales, como encuestas o pau-tas para entrevistas, más bien las complementa.
midiendo lo impensableCon esta nueva tecnología, las empresas, pueden medir, im-pacto, atención, visibilidad y las diferentes emociones que pueden causarle un comercial, anuncio gráfico, vallas, páginas web, discursos, productos en percha y todo elemento percep-tible por el consumidor, haciendo que todos aquellos factores subjetivos en el ayer, hoy sean parámetros evaluables. Esto es un paso muy importante para la optimización de recursos y la efectividad de las gestiones de marketing.El Neuroresearch es utilizado en Estados Unidos y Europa con mucha frecuencia, tanto por las mejores empresas de inves-tigación, como por multinacionales que cuentan con la tec-nología correcta. A pesar de su comprobada efectividad, su utilización en Latinoamérica, está aún por debajo de los es-tándares de la zona y solo registra casos en México, Brasil, Chile, Argentina, Colombia y ahora se encuentra disponible en Ecuador. Está comprobado que la correcta gestión de mar-keting, apoyada por investigación y el uso de la mejor tecno-logía, es la combinación necesaria para poder crear marcas y productos exitosos. Esta tendencia, se sirve de tecnología de punta, que combina, aparatos de captura y software sofisticados, que tienen caracterís-ticas y utilizaciones distintas, las cuales detallamos a continuación:
eye tracker, se enfoca, en el análisis ocular y la captura de microcontracciones, de pupila, que llegan a una velocidad de
NEURORESEARCH:Nueva tendencia en investigación del
consumidor en el EcuadorEduardo Reinoso Negrete / Profits Consulting Group/ [email protected]
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bulo frontal, el cual tiene relación con la atención y las emo-ciones. Mientras más atractivo es el estímulo, más emoción genera y esa actividad neuronal, es registrada por los electro-dos colocados en la frente del entrevistado. A pesar de ser la primera herramienta que se utilizó para el desarrollo y estudio del cerebro, el electroencefalograma, ha sido reemplazado por las tres tecnologías antes mencionadas, por considerarse más avanzadas y enfocadas a los fines del marketing.
mulos. Las respuestas, se muestran a los participantes, a través de una pantalla digital que envía una señal inalámbrica hasta la unidad receptora, esto permite disfrutar de resultados en tiempo real. Es utilizado comúnmente para evaluar publicida-des, jingles, canciones, y sesiones de focus groups.
electroencefalograma, mide la actividad bio-eléctrica de las neuronas, cuando estas transportan la información del ló-
ventajas del neuroresearCH:
desde el Punto de vista PuBliCitario
Analiza los elementos más efectivos de un comercial
Fortalece la visibilidad de los anuncios
Aumenta el nivel de atención e interés en el consumidor
Crea un involucramiento emocional entre la publicidady el consumidor
Identifica el tipo de emoción generada en el televidente
desde el Punto de vista emPresarial
Mejora el impacto publicitaro
Reduce gradualmente el gasto en inversiones publicitarias
Aumenta la efectividad de la comunicación
Incrementa el entendimiento de las necesidades del cliente
Mejora las posibilidades de poder fidelizar clientes actuales
Genera atractividad en los clientes potenciales y no clientes
OCTUBRE 2010
(ESPECIAL DE NEGOCIOS NO TRADICIONALES)
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Julio Candell, presidente de Ecoline, afirma que la obra se desarrolla bajo un proceso que garantiza buenos acaba-dos y seguridad para los usuarios, considerando que estas estructuras fueron originalmente fabricadas para soportar transporte de carga en zonas con temperaturas extremas. “Quien decida invertir por una solución modular con estas características, tendrá un ahorro del 30% en los costos, a diferencia de las construcciones tradicionales que incluyen un consumo masivo de cemento, mano de obra, etc, y que no son amigables con el ambiente”, expresa.
tinta CafÉ
En julio pasado, abrió sus puertas al público una librería – café, que fue creada bajo un concepto nuevo en nuestro medio. Se trata de un espacio que permite a los clientes vivir una experiencia en la que pueden distraerse; ya sea degustando algún plato, disfrutando de la lectura de un libro, aprendiendo cosas nuevas o compartiendo con im-portantes personajes del círculo cultural de la ciudad.
La creatividad es uno de los elementos que in-tervienen en la generación de negocios inno-vadores. Esta innovación puede traducirse en la creación de productos, servicios o en un giro
diferente que se le de al negocio. Según un estudio de Global Entrepreneurship Monitor (GEM), que mide la ca-pacidad emprendedora en los países, en Ecuador sí existe gente con potencial emprendedor. Una muestra de ello son algunas de las iniciativas que han tenido empresarios ecuatorianos, quienes con una nueva visión, encontraron un elemento diferenciador para satisfacer las necesidades de los consumidores.
eColine Customized Containers
Basada en la experiencia de diez años de la empresa Cona-mi S.A, especializada en servicios de auditoría e inspección de contenedores, hace un año se crea la marca Ecoline que ofrece soluciones modulares. Con una estructura basada en contenedores, se acondicionan espacios como bode-gas, garitas, oficinas, clínicas rodantes, entre otros.La empresa ha iniciado un proceso para brindar un servicio completo que incluye la construcción de casas de campo y adecuación de contenedores para actividades publicitarias de BTL como tiendas móviles, con atractivos diseños inte-riores y exteriores.
NEGOCIOS NO TRADICIONALESEN ECUADOR
OCTUBRE 2010
(ESPECIAL DE NEGOCIOS NO TRADICIONALES)
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Su administradora, Verónica Coello, indica que la idea del negocio, ubicado en Plaza Lagos Town Center, surgió para reforzar la experiencia cultural; combinando una librería con una cafetería en la planta baja y un espacio donde se ofrecen talleres y conversatorios en el ático.
En el transcurso de la mañana, Tinta Café ofrece una no-vedosa carta de desayunos que se ha denominado “Los desayunos de los escritores”, con variedad de opciones re-lacionadas a la nacionalidad de cada uno. Además, se ofre-cen talleres de redacción y arte para adultos; mientras que los más pequeños participan en tardes de lecturas.
siemBra
Con el interés de promover la participación activa de per-sonas en la propiedad de los bienes de producción, nace la idea de crear el negocio de inversiones en plantaciones de teca. Así surge la empresa Siembra, donde las personas invierten en acciones de compañías que a su vez son pro-pietarias plenas de la tierra, lo que sobre ella se planta (el bosque de teca) y los recursos financieros necesarios para el mantenimiento de la plantación hasta su edad de corte. Quienes hacen esta inversión son propietarios también de los cortes sucesivos que tendrá la plantación de manera indefinida. La rentabilidad esperada a partir del primer cor-te es del 15% anual. Al proyecto se suman cada año cerca de 300 inversionistas. Paul Palacios, presidente de Siembra, afirma que el mayor desafío al iniciar un negocio bajo este modelo es comunicar apropiadamente que una inversión puede ser rentable y segura, aun con plazos de recupera-ción largos.
Planet iCe Cream
Que los consumidores puedan saborear su propio helado personalizado es parte de la oferta de Planet Ice Cream a sus visitantes. Quienes acuden a cualquiera de los 8 locales distribuidos entre Guayaquil y Salinas, pueden escoger en-tre 18 sabores, más de 50 aderezos y 20 tipos de frutas, para crear su propia combinación. Su propietario, Gino Kronfle, adaptó con gran éxito una idea que se viene desarrollando en heladerías de otros países como Estados Unidos, con la variante del uso de productos nacionales y frutas típicas de nuestra zona.
Esta innovación, en un producto tradicional como el he-lado, le ha permitido a esta cadena de heladerías crecer hasta llevar su producto a los supermercados, con aquellas combinaciones que han sido las preferidas por los clientes.Como parte de nuevas estrategias, que le permitan tener un mayor acercamiento con sus consumidores, Planet Ice Cream planea un concurso que premiará a la mejor copa inventada por los aficionados. El sabor ganador se conver-tirá en un producto industrializado.
(RESPONSABILIDAD SOCIAL)
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AndeC s.a. es una industria siderúrgica ecuatoria-na que se dedica a la comercialización de acero a nivel nacional. Dentro de su estructura, posee una gerencia de responsabilidad social que orienta sus
planes de acción a 4 ámbitos específicos: Seguridad física de la planta, seguridad industrial, gestión ambiental y relaciones con la comunidad interinstitucional. seguridad física de la plantaComprende programas relacionados a la planta, para un ma-yor control en el ingreso y salida de vehículos, con el objetivo de que exista mayor seguridad relacionada con el material que se utiliza en los procesos.seguridad industrialEstá orientada a minimizar los riesgos de accidentes de los colaboradores. Existe un monitoreo, normas, recomendacio-nes para el uso de equipos, capacitaciones; para evitar acci-dentes. Además, se trabaja en una red contra incendios.Gestión ambientalA fin de contrarrestar cualquier impacto que pueda existir en el medio ambiente, a causa de la actividad que realiza, An-dec maneja algunos proyectos. La planta posee un sistema de humo que recoge desechos sólidos, que se almacenan en bolsas especiales y se depositan en una comuna, hermética-mente cerradas, bajo un proceso técnico controlado.Como otra de las acciones que se ejecutan, Andec tiene un proyecto de arborización en la comuna Villingota (Vía a San-ta Elena).
trabajo comunitarioAndec trabaja activamente con dos comunas: Lorenzo Tous, Pri-mero de Mayo Independiente y Miramar, ubicados en los alre-dedores de su planta en Guayaquil. Se ofrecen cursos de belle-za, bocaditos, fabricación de accesorios; en función de diversas necesidades que les permitan a los participantes aprender una destreza que sea una fuente de ingresos en el futuro. Por otra parte, la empresa organiza brigadas médicas durante todo el año, para chequeos generales, y aplicación de vacunas, dos ve-ces al año. De esta iniciativa, se han beneficiado 1.000 familias.Con los niños también se hacen diversas actividades, como la or-ganización de agasajos en fechas especiales y cursos vacacionales.Además, se realiza una casa abierta para estudiantes, donde se explica el proceso productivo de la planta, a través de un recorrido.
TRABAJO COMUNITARIO, SEGURIDAD Y GESTIÓN
AMBIENTAL
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(SOCIO DESTACADO)
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Guillermo Wright
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Dos Hemisferios es el nombre del viñedo ubi-cado en Puerto El Morro (Guayas) donde se producen las marcas ecuatorianas de vino Paradoja, Enigma y Bruma; acreedoras a
premios en concursos internacionales de cata a ciegas como “La Gala del Vino” 2009, Vinandino 2009 y Vinus (Mendoza, Argentina). ¿Qué lo motivó a iniciarse en el negocio de los vinos?La empresa Figalsa ya producía y comercializaba uva de mesa. Al ver la calidad de esta y la conveniencia de las dos cosechas al año que se obtienen en estas latitudes, quisimos injertar variedades para elaborar vino propio. Los primeros injertos se realizaron en el 2004, llegando a producir vino en noviembre del 2006. Así nació Para-doja 2006, que salió a la venta en el 2008, luego de 18 meses de añejamiento en barricas de roble y 6 meses en botellas.
¿Cómo se siente con estos logros y cuáles conside-ra que han sido los factores determinantes para alcanzarlos?Estoy muy orgulloso de saber que somos los primeros en producir vinos Premium en Ecuador. Los factores para lograrlo han sido los de cualquier empresa de éxito: De-dicación; esfuerzo; inversiones y, en nuestro caso en par-ticular, la lucha contra la total ausencia de insumos para la industria vitivinícola, que apenas comienza en el país.
¿Cuál es el principal desafío que se le presenta a un empresario que decide dedicarse a la cosecha de vinos en ecuador? Son muchos. Para mencionar solo algunos, nuestro clima si bien nos entrega dos cosechas al año es con un alto precio por la cantidad de plagas en el cultivo, la ausencia de profesionales tanto en el área agrícola como de ela-boración de vino, de empresas asociadas a la actividad lo
que nos obliga a importar muchos de nuestros insumos, encareciendo los costos. actualmente, usted ofrece sus productos en el mercado local ¿tiene pensado en abrirse paso a otros mercados?Efectivamente, nuestra proyección de siembras y elabo-ración de vino es con la idea de exportar una parte de nuestra producción, para lo cual ya estamos dando los primeros pasos. El mercado local tiene sus limitaciones y crece a un ritmo inferior al que tenemos proyectado.
¿en qué proyectos está trabajando a corto y largo plazo?A corto plazo estamos por sacar en diciembre 3 nuevos vinos: Dos tintos y uno blanco; es una sorpresa que hará mucho ruido en nuestro medio. En aproximadamente dos años sacaremos un varietal Cabernet-Sauvignon, que será nuestro vino top.
Como una recomendación para los aficionados ¿Qué se debe tener en cuenta para disfrutar y aprovechar todo lo que ofrece un buen vino? Tomarse su tiempo, los amantes de los buenos vinos no se apuran, disfrutan de este tanto como del momento y, por supuesto de la compañía. Un buen vino no se debe tomar nunca solo. Es importante indicar que el mejor vino es el que más te gusta, por lo tanto, se debe degustar con dife-rentes tipos de comida para encontrar el que más te gusta.
¿Cuál ha sido su mayor satisfacción al dedicarse a esta actividad?La respuesta de la gente. Al principio pensamos que tendríamos que vencer prejuicios en contra de un vino ecuatoriano, pero no ha sido así. La mayoría de personas no son reacias a probar un vino elaborado en el país; la gran aceptación que hemos tenido demuestra que no nos hemos equivocado en el rumbo tomado.
Guillermo Wright inició la elaboración de vinos en Ecuador en el 2006. La actividad, que comenzó como una afición, se convirtió en un negocio innovador con una producción anual de 30.000 botellas.
OCTUBRE 2010
(TENDENCIAS DEL MERCADO)
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Lo Socio Económico: ¿Cómo somos?
Pensamiento de los ecuatorianos
Estudio de niveles socioeconómicos y perfil
del jefe de hogar
El perfil multicliente permite al lector obtener información general, útil y de consulta rápida sobre los segmentos de mercado del país. En este estudio se proporcionan datos estadísticos sobre el pensamiento de los ecuatorianos, relacionado a valo-res, cultura y consumo. Los resultados reflejan una confiablidad del 95%, con un margen de error aproximado de + - 2.75%.
• Los jóvenes son bastante superficiales muy competitivos.• Practican deportes caros.• Chatean permanentemente por teléfono y/ computadora.• Imponen sus ideas.• Son más igualitarios con los padres en el trato. • Farrean y consumen droga.
nsaEl nivel alto es siempre el más preparado, con mayor acer-camiento a la tecnología. Se diferencia en las actividades que realiza, aproximándose más a la cultura a través de es-pectáculos, libros, prensa y viajes. Sin embargo, se define y realiza actividades religiosas tanto como los demás niveles. Se diferencia más en su proximidad al baile y uso del licor como socializador. nsBEl nivel medio es mucho más restringido en su capacidad de compra, sin embargo tiene un promedio de gastos de $600 y logra mantenerse al día en la tecnología con niveles bastante altos de preparación, generalmente bachilleres y muchos profesionales. Dan mayor importancia al deporte y a compartir con la familia. Es relevante el gasto en educa-ción, como segundo rubro después de los alimentos.nsCA partir de este nivel los ecuatorianos disminuyen la fre-
Lo Socio Económico: ¿Cómo vivimos los ecuatorianos?
niveles altos
cuencia con la cual realizan variedad de actividades, cen-trándose más en ver televisión, oír radio y asistir a cere-monias religiosas. El atractivo de pasear y estar en centros comerciales no logra afianzarse, aún cuando comparten los mismos valores que todos los ecuatorianos, la honra-dez y la tolerancia hacia los demás pesa mucho en este nivel. Su nivel de gastos promedio son $400 dólares, cen-trándose en alimentación y vivienda.nsd y nseLos niveles bajos muestran mayor disminución en activi-dades y riqueza en su variedad. Se centran en la televisión y radio, con una tendencia a un mayor refugio en activi-dades religiosas. Mantienen los mismos valores en general. Particularmente priorizan los buenos modales y la respon-sabilidad. Su nivel de gastos promedio es de $300, siendo el gasto en alimento muy similar al nivel C, pero mucho más bajo en la vivienda que se encuentra casi en el mismo nivel que el transporte.
Globalización
Compras en el exterior
Actualización en tecnología
Regidos por patrones europeos y norteamericanos
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• Los jóvenes son bastante más respetuosos.• Bastante más preocupados de su futuro.• Más orientados al grupo.• Practican deportes populares.• Chatean por teléfono y/o computadora. • No imponen sus ideas.• No son igualitarios con los padres en el trato. • Tendencia a buscar generar su propio empleo.• Farrean y consumen alcohol intensamente.
• Los jóvenes se exigen más.• Unos son muy trabajadores y otros confrontan a la sociedad (Y aún se marginan).• Bastante desesperanzados de su futuro.• Practican deportes populares.• Chatean medianamente por teléfono. • Farrean y consumen alcohol intensamente. • Hablan más en argot.
Viajan frecuentemente
Veraneos largos y más al viejo continente
Estudian en el extranjero
Generan sus propios negocios
Ven TV por cable
Su argot está plagado de palabras inglesas
Hinchas de equipos nacionales y extranjeros
Medianamente globalizados
Poco globalizados
Veranean corto y dentro del país
Pagarían para que en la escuela den inglés y computación
Desean estar americanizados
Conectados con el extranjero por familiares
Existe más apoyo familiar
Van a casa de sus padres en las provincias
Seguidores del nacionalismo actual
Completamente nacionalistas, valoran poco lo extranjero
Consumen productos nacionales e importados
baratos
No tienen veraneos
Viajan poco, pero tienen familiares fuera
Existe más apoyo familiar
Buscan el progresar a través de su esfuerzo en el estudio
Consumen productos nacionales e importados
No estudian, o se trunca su estudio
Desean progresar pero no saben cómo
Hinchas de equipos nacionales
No hablan inglés pero esperan que sus hijos sí
Ven TV nacional
niveles medios
niveles Bajos
Usan pocas palabras en inglés, pero desea
dominarlo
Hinchas de equipos nacionales
Ven TV nacional
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(EMPRESA FAMILIAR)
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Anoche mientras cenaba con unos amigos, vol-vió a salir el tema de nuevo. María del Carmen, buena amiga nuestra, se quería divorciar de su marido. No había pasado dos años su matrimo-
nio y ya decían que no aguantaban más. Nunca nos había gustado Javier, porque nos parecía un oportunista, caradu-ra y "vivo", pero como María del Carmen estaba locamente enamorada de él no había escuchado nuestros malos pre-sagios: "Ojo con este tipo, solo le interesa el dinero de tu familia". Ahora la cantidad que recibiría Javier por la disolu-ción de la sociedad conyugal era muy elevada.Esta historia que se repite todos los días suele ser un gran problema en la empresa familiar. Sabemos que nuestra legislación en el momento de contraer matrimonio, si no existe otro elemento en contrario, a la par que formaliza el contrato de unión entre los dos cónyuges crea una socie-dad de gananciales ¿Qué significa esto? Según señala la ley: "Mediante la sociedad de gananciales se hacen comu-nes para el marido y la mujer las ganancias o beneficios obtenidos indistintamente por cualquiera de ellos, que le serán atribuidos por mitad al disolverse aquella. En este régimen, son privativos de cada uno de los cónyu-ges, entre otros: 1. Los bienes y derechos que le pertenecieran al comenzar la sociedad. 2. Los que adquiera después por título gratuito (Heren-cia o donación). 3. Los adquiridos a costa o en sustitución de bienes privativos. Son gananciales, entre otros: 1. Los obtenidos por el trabajo o la industria de cualquiera de los cónyuges. 2. Los frutos, rentas o intereses que pro-duzcan tanto los bienes privativos como los gananciales. 3. Los adquiridos a título oneroso a costa del caudal común, bien se haga la adquisición para la comunidad, bien para uno de los esposos. 4. Las empresas y establecimien-tos fundados durante la vigencia de la sociedad por uno cualquie-
ra de los cónyuges a expensas de los bienes comunes. En defecto de pacto en capitulaciones, la gestión y dispo-siciones de los bienes gananciales corresponden conjunta-mente a los cónyuges. Para realizar actos de disposición a título oneroso (P. ej. compraventa) sobre bienes ganancia- se les requerirá el consentimiento de ambos cónyuges". Con palabras más sencillas se podría decir que en el mo-mento en que una persona se casa, automáticamente se forma una sociedad y cualquier disolución de esa socie-dad (Muerte, divorcio o capitulaciones) implica que cada uno se queda con el 50% de esa sociedad.Pero a la par, también nuestro Código prevé la posibilidad de que no se de esta sociedad en el momento del matri-monio y se mantenga una separación de bienes a través de la figura de las capitulaciones matrimoniales.¿Qué son las capitulaciones matrimoniales? El Código Civil las define en el artículo 151: “Se conocen con el nombre de capitulaciones matrimoniales, las convenciones que celebran los esposos antes de contraer matrimonio o los cónyuges en el caso de reconciliación, después de haberse producido la separación conyugal judicialmente autorizada, relativas a los bienes y a las donaciones y concesiones que se quieran hacer el uno al otro, de presente o futuro.”
Las capitulaciones matrimoniales son un acto jurídico independiente de la cele-
bración del matrimonio, y sus efectos se refieren más propiamente a la
sociedad conyugal. Las capitulaciones matri-
moniales se centran so-lamente a cuestiones
Por: José María Vázquez - Director del área de Dirección de Personas y Empresas Familiares, IDE
LA SEPARACIÓN DE BIENES
patrimoniales, no podrían referirse a otras obligaciones o efectos del matrimonio, como los de índole personal: el deber de obediencia, protección, fidelidad, etc. Hay que añadir que las capitulaciones matrimoniales son convenciones o pactos con ciertas características especiales: • Su duración es indefinida; están llamadas a perdurar cuanto la sociedad conyugal perdure y a veces surten efectos aún después de disuelta la sociedad. • Son siempre solemnes: Normalmente deben hacerse por escritura pública.• Obligan a terceros: Crean las capitulaciones un estado jurídico suigéneris, el de la sociedad conyugal que debe ser tenido en cuenta también por terceras personas. • No son acto condicional respecto del matrimonio, sino de-pendiente de él: El matrimonio es esencial para que tengan valor, pero su celebración no produce efecto retroactivo de las capitulaciones al momento en que se hubieren celebrado. Las razones por las que es conveniente que el empresario y sus sucesores otorguen capitulaciones matrimoniales son las siguientes: 1. Porque de esta manera separaremos las relaciones personales de los problemas económicos de la pareja derivados del matrimonio, ya que estos últimos estarán contemplados y resueltos en las capitulaciones matrimo-
niales firmadas. 2. Porque el otorgamiento de capitulaciones matrimo-niales obligará a decidir, de manera reflexiva, el régimen económico que se desea que rija el matrimonio, en lugar de dejar que sea la norma civil correspondiente la que, en ausencia de capitulaciones y con carácter supletorio, determine el régimen económico aplicable al matrimo-nio —régimen de gananciales—. 3. En tercer lugar, porque en capitulaciones podremos re-gular la situación patrimonial de la familia en caso de con-flicto matrimonial tomando las prevenciones necesarias de cara al mantenimiento y continuidad de la empresa dentro del ámbito familiar, evitando la presencia de per-sonas ajenas a la familia en el accionariado de la empresa, tal y como puede ocurrir con la familia política (yernos y nueras) en caso de ruptura del matrimonio de algún hijo. Solo me quedaría añadir en este artículo que por mi ex-periencia es muy difícil obligar a los hijos a realizar capi-tulaciones matrimoniales antes del matrimonio porque uno de los novios podría decirle al otro que esto es una muestra de desconfianza. El único argumento que tiene cierta efectividad para que se firmen, es el de que hay una obligación familiar porque así está contemplado en un protocolo familiar.
OCTUBRE 2010
(ACTIVIDADES DE LA CCG)
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La Cámara de Comercio de Guayaquil, en con-junto con la Embajada de India, organizaron el pasado 23 de agosto una Rueda de Negocios que contó con la participación de 28 empresa-rios orientales y más de 35 empresarios locales.Las empresas ecuatorianas que participaron lo hicieron a través de una agenda de trabajo pre-concertada y están dedicadas a actividades rela-cionadas con laboratorios, distribución de pro-ductos farmacéuticos, biotecnología, prestación de servicios de salud, distribución de medica-mentos, importación de medicamentos, insu-mos médicos y otras ramas afines al sector.El presidente de la CCG, Dr. Eduardo Peña, afir-mó que “Lo que la Cámara busca con esta mi-sión es que nuestros socios puedan establecer contactos, identificar oportunidades de nego-cios y concretar nuevos acuerdos con empresas de la India. Para esto la Cámara les ha dado todas las facilidades y herramientas que requieren.”
PEDIDO DE VETO AL ARTÍCULO QUE PERMITE EXISTENCIA DE LOTERÍAS
REGIONALES
Los gremios y Cámaras del sector productivo; asociaciones de Radio y Televisión; Asociaciones del sector industrial y de exportadores; ade-más de Universidades; Colegio de Médicos y el Cuerpo de Bomberos de Guayaquil, entre otras instituciones representativas de Guayaquil y el Guayas, solicitaron al presidente de la República, Rafael Correa, que vete el artículo del Código de Ordenamiento Territorial que le quitaría la exclu-sividad a la Lotería Nacional, principal medio de financiamiento de los servicios de la Junta de Beneficencia de Guayaquil.
Pie de foto de Misión Comercial India: Gupta Ashutosh, representante de la empresa Medicamen Organics; Dr. Sumit Seth, agregado comercial de la Embajada India; Dr. Eduardo Peña, presidente de la CCG; Kini Raghuveer Gopalkrishna, representante de la Asociación Exportadora Farmacéutica de India; Jain Nipon, presidente de la empresa Pharmchem.
MISIÓN COMERCIAL DEL SECTOR FARMACÉUTICO DE INDIA
PUBLIRREPORTAJE
OCTUBRE 2010
(ACTIVIDADES DE LA CCG)
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El Instituto de Desarrollo Profesional (Idepro), parte de la Cámara de Comercio de Guayaquil, ofreció un cóctel el pasado 2 de septiembre, con motivo de la inauguración de sus nuevas ofici-nas ubicadas en Urdesa Central, Las Monjas 122 y Circunvalación Sur.
El conferencista uruguayo, Fernando Doria, dictó el seminario "Marketing en la era de Facebook" el pasado 17 de septiembre.
Eduardo Peña, nuevo presidente de la Federación Nacional de Cámaras de Comercio
Desde el pasado 9 de septiembre, el Dr. Eduardo Peña Hurtado es el nuevo presidente de la Federación Nacional de Cámaras de Comercio del Ecuador. La posesión del dirigente gremial contó con el apoyo total de los presidentes de las distintas Cámaras de Comercio del país que sesionaron en Guayaquil para renovar su directiva y tratar temas de interés para el sec-
tor, como las observaciones al código de la producción y sus posibles consecuencias.Eduardo Peña aseveró en la reunión que la federación buscará ge-nerar consensos nacionales entre los comerciantes para las pro-puestas que salgan desde la Federación y, además, ofreció buscar fortalecer al gremio desde las Cámaras más pequeñas del país.
Juan Antonio López, director ejecutivo de la Federación Nacional de Cámaras de Comercio; Jorge Alex Serrano, ex presidente de la Cámara de Comercio de Machala; Michel Saud, presidente de la Cámara de Comercio de Ibarra; Miguel Suárez, presidente de la Cámara de Comercio de Ambato; Eduardo Peña Hurtado, presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil; Blasco Peñaherrera Solah, presidente de la Cámara de Comercio de Quito; Kathia Morán, directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de Esmeraldas; Omar Zambrano, presidente de la Cámara de Comercio de Samborondón; Alberto Porter, director ejecutivo de Cámara de Comercio de Machala; Rommel Morán, presidente de la Cámara de Comercio de Jipijapa y Luis Fabián Aguirre, presidente de la Cámara de Comercio de Santa Elena.
NUEVAS OFICINAS DEIDEPRO
SEMINARIO INTERNACIONAL
SOBRE FACEBOOK
(COMISIONES SECTORIALES)
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DESARROLLADORES DE SOFTWAREEl 27 de julio se contó con la presencia del Ing. Julio César Hidalgo, director de Innovación del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad, quién informó a todos los miembros de la comisión sec-torial sobre la ayuda de hasta $50.000 para el emprendi-miento de sus proyectos.
BROKERS
El 21 de julio pasado se reunió la directiva de la comisión para tratar el seguimiento a la demanda de inconstitucio-nalidad sobre la resolución de la Junta Bancaria.
SEGURIDAD PRIVADAEl 3 de agosto se organizó la charla Inclusión del 4% de personas discapacitadas en áreas administrativas de las Empresas de Seguridad, en donde se contó con la pre-sencia del Sr. Xavier Torres, vicepresidente del Directorio del Consejo Nacional de Discapacidades (CONADIS).
BIENES RAÍCES
En agosto y septiembre, se reunió la directiva de la comi-sión sectorial para revisar posibles temas de seminarios y capacitaciones a organizarse. También se hizo referencia a los corredores de bienes raíces que operan sin licen-cia y la obligatoriedad del uso del carné otorgado por la Asociación de Corredores de Bienes Raíces (ACBIR).
PROYECTO PARA COMISIONES SECTORIALES
El pasado 15 de julio, se mantuvo una reunión con Luis Mario Rojas del Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad; en la que se trató el Proyecto Innova Ecuador, que apoya a la competitivi-dad y productividad empresarial.
SERVICIOS AEROPORTUARIOS Y TRANSPORTE AÉREO
En agosto pasado, se realizaron reuniones con la directiva de la comisión para tratar la problemática que tienen las aeronaves que viajan desde el exterior para proveer-se de combustible en el aeropuerto, los inconvenien-tes que existen con la Corporación Aduanera Ecuatoriana, la emisión de tarjetas de funcionamiento por parte de TAGSA y la retención de paquetes en las almaceneras.
CAPACITACIONES
El 15 de julio se realizó el seminario Proyecto de la nueva Ley Orgánica de Aduanas dictado por Santiago León, represen-tante de la Corporación Aduanera Ecuatoriana.
El 2 de septiembre se dictó el seminario Acuerdo de com-plementación económica entre Ecuador y Chile, a cargo de Mauro Benavides, coordinador del Grupo de Política Arancelaria del Ministerio de Industrias y Productividad.
OCTUBRE 2010( 28 )
(CAPACITACIONES CCG)
CHarla informativa del iessEl pasado 10 de agosto se organizó la charla informativa IESS: Fondos de Reservas y el Derecho al Retiro, dictada por la Lcda. Cecilia Álvarez Gutiérrez, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
seminario de neGoCios fiduCiariosEl 12 de agosto se realizó el seminario Negocios Fiduciarios, dictado por el Ing. Ronald Pérez Jaramillo, de la Corporación Financiera Nacional
CHarla informativa soBre franQuiCiasEl 27 de julio pasado se realizó la charla informativa Franquicias: Un sistema de desarrollo empresarial, a cargo de la Ab. Deyanira Camacho Toral, del Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual.
La Cámara de Comercio de Guayaquil ofreció a sus socios los siguientes seminarios: CAPACITACIONES
CCG
CHarla de finanzasEl pasado 3 de septiembre, se dictó la charla Cuida tu futuro, usa bien tu dinero, en la que participó como expositora la Ec. Kimberly Celis Calderón, de Unibanco & Fundación S2M.
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(CLUB DE LA CÁMARA)
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EVENTOS CORPORATIVOS
ROAD SHOW La empresa Comsatel S.A. organizó el Inmarsat Road Show 2010.Fecha: 8 de junio del 2010.Lugar: Salón Directorio.
CHARLALa empresa Macrofer S.A. ofreció la charla “Tubería Tigre”.Fecha: 25 de agosto del 2010.Lugar: Salón Directorio.
CAPACITACIÓN La empresa Inmedical S.A. organizó una capacitación de servicio médico para asesores del Banco Solidario.Fecha: 8 de julio del 2010.Lugar: Salón Cámara.
ANIVERSARIO La Escuela de Capacitación Automovilística del Ecuador, Ecaute, celebró su aniversario en nuestras instalaciones.Fecha: 17 de julio del 2010.Lugar: Salón Los Presidentes.
CAPACITACIÓNLa empresa Bic Ecuador efectuó una capacitación para sus colaboradores.Fecha: 5 de agosto del 2010.Lugar: Salón Los Presidentes.
SEMINARIOEl Club de la Cámara de Comercio de Guayaquil realizó un seminario sobre manipulación de alimentos y seguridad alimentaria.Fecha: 29 y 30 de julio del 2010.Lugar: Salón Directorio.
CAPACITACIÓNLa empresa Artefacta ofreció una capacitación para su personal.Fecha: 21 y 22 de agosto del 2010.Lugar: Sala Gerencial.
OCTUBRE 2010
(CLUB DE LA CÁMARA)
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EVENTOS SOCIALES
CÓCTELLa empresa Districell S.A. organizó un cóctel.Fecha: 6 de agosto del 2010.
GRADUACIÓNEn nuestras instalaciones se celebró la graduación V de la Facultad de Comercio Exterior de la Universidad de Guayaquil.Fecha: 18 de junio del 2010.Lugar: Restaurante 1889.
ANIVERSARIO Estudiantes del Colegio Mercantil festejaron las bodas de porcelana de la promoción 89.Fecha: 7 de agosto del 2010.Lugar: Salón Los Presidentes.
MATRIMONIO OCHOA – ZAVALAWilliam Ochoa Muñoz y Mellisa Zabala Rojas contrajeron nupcias y ofrecieron una recepción.Fecha: 24 de julio del 2010.Lugar: Restaurante 1889.
MATRIMONIO VALLEJO – CARBOLos novios Michael Vallejo Tamayo e Ingerborth Carbo Morán, unieron sus vidas y celebraron con nosotros.Fecha: 26 de junio del 2010.Lugar: Restaurante 1889.
(CÓCTELES PARA SOCIOS)
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Wendy Barrera y Vanessa Abad de CONSTRUSIKA junto con Ileana Romero Santana de REGERI S.A.
REUNIONES SEMANALES CON LOS SOCIOS Con el fin de generar mayor acercamiento entre la Cámara de Comercio de Guayaquil y sus socios, todos los martes a partir de las 17h30, el presidente de la entidad, Dr. Eduardo Peña Hurtado, invita a un grupo de alrededor de 100 socios a cono-cer de cerca todos los servicios que presta la CCG. En el cóctel posterior a la presentación, el presidente del gremio escu-cha uno a uno a los socios y sus necesidades tratando de buscar, dentro de lo posible, una solución a través de la Cámara. A estos cócteles se han invitado a todos los socios de la entidad. Si usted es socio y aún no ha recibido su invitación por favor contactarse a la siguiente dirección electrónica: [email protected] o llamar al 2682 771 Ext.: 302 Las fotos se publican además en la página www.facebook.com/camaradecomerciodeguayaquil
Freddy Correa; José Ycaza; Leticia Plaza, Eduardo Peña Hurtado, presidente de la CCG; Henny Graf; José Luis Camps y Gustavo Pereira.
Germania Romero (Izq.) y Mariuxi Avilés (Der.) del Grupo Bastidas, junto con el Dr. José Eduardo Freire (Centro), de Metalmecánica Freire.
Eduardo Peña, Marcos Ribadeneira y Manuel Chang. Jimmy Falcones y Paola Soriano de Proinfe junto con Eduardo Peña.
Eduardo Peña Hurtado, presidente de la CCG; Nelly Vinueza, directora de Servicio al Socio de la CCG; Lim Dae Seng y Miriam Lara, representantes de Coes – Inktec.
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(ACTIVIDADES DE LOS SOCIOS)
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Si desea publicar información y fotografías de sus eventos empresariales, por favor contactarse a la dirección electrónica: [email protected]
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AMANCO PLASTIGAMA EN FERIA AGRÍCOLARenato Quijano, superintendente Agrícola de Plastigama; Iván Navarro, supervisor de ventas Plastigama y Juan Carlos Mora Senninger.
PRESENTACIÓN DE LIBRO “NIIF – CASOS PRÁCTICOS” Ing. Yessenia Carriel, Srta. Yamilé Espinoza, Ing. Marcos Puruncajas y Lic. Ingrid Muñoz.
CONFERENCIA DE PANAMERICAN DIESELLuis Jiménez Orrantia, presidente de Panamerican Diesel Jimenez S.A; Jim Saxwold, gerente global de Interstate McBee; Francisco Jiménez Alvarado; gerente general de Panamerican Diesel Jimenez S.A. y Jorge Lucero; gerente regional de ventas para Latinoamérica de Interstate McBee.
VIAJE DE HEALTH & LIFE José Luis Moreno, Wilson Baque, Ligia Zambrano, Mónica Rubio, Diana Choéz, Blanca Castillo, Luis Zambrano jr, Katherine Zambrano, Luis Zambrano, Reynaldo Vera y Karina Yagual.
BCO. DE MACHALA EN ALIANZA CON ECOTECFidel Márquez Sánchez, rector de Ecotec; Mario Canessa Oneto, presidente ejecutivo del Banco de Machala.
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