2013 © Triple A

Een MBO-er in een SharePoint omgeving

2013 © Triple A

KennismakingsrondeWie zijn weWat bereiken weSamenwerken met MTA

Agenda

2013 © Triple A

Wie is Triple A ?

Microsoft SharePoint Expertise Centrum

Configuratie Solution development Standaard Oplossingen Sharepoint hosting SharePoint opleidingen (SharePoint Academy) Sharepoint campus (Studenten)

2013 © Triple A

Zaltbommel

Sinds 2004

28 Professionals

ScienceParkSON

2013 © Triple A

SharePoint Campus..

• Max 4 studenten per half jaar

• Intensief Training programma (6 weken) PLUS 2 Microsoft Examens

• Opdracht bij een klant van Triple A• Certificaat van Microsoft IT Academy

2013 © Triple A

Intranet Document Management

Kennis Net

Project Sites Forum My Sites

Nieuws berichten Social?

Finding People

Wij willen…

Maar de (deel) oplossingen staan niet op zich!

Zo gaan we te werk ..

2013 © Triple A

Organisatie

Roadmap

Dus eerst…

SharePoint raamwerk

Visie

infrastructuur

Intranet Document Management

Knowledge Management

Collaboration Portal

Project Mgt Portal

Employee Services

Workflows SocialFinding People

Visie

Verwachtingen en doelstelling voor de komende periode (1-3 jaar) met betrekking tot: • Informatievoorziening• Communicatie• Samenwerken• Het nieuwe werken• Knowledge Management

Waar en hoe kan SharePoint de doelstellingen ondersteunen

Wat is het uiteindelijke doel (high-over) van SharePoint platform

Roadmap

Welke doelen dienen bereikt te worden binnen ¼, ½ , 1, 2, 3 jaar

Nu

3 jaar

IntraNet

Project ExtraNet

Knowledge Management

Social & MySite

Collaboration Team Sites

Collaboration Portal

Project Mgt Portal

Workflows

Social

Finding People

Infrastructuur

Op basis van de ambitie en groeipad wordt de benodigde infrastructuur ontworpen

Voor beginfase project Schaalbaar voor de toekomst

Hosting

Memory

DMZ

FirewallBackup

Schijfruimte

SQL

OTAP

Active Directory

Servers

Organisatie

Organisatie klaarmaken om SharePoint beheersbaar te kunnen draaien en uitbreiden

User Adoption & Ondersteuning gebruikers• Training• Helpdesk• Floor-walking

GovernanceRollen en verantwoordelijkheden Procedures voor changes

Communicatie plan voor introductie SharePoint of nieuwe onderdelen

SharePoint raamwerk

Elke SharePoint oplossing moet een plek krijgen in het grotere geheel.

Raamwerk is het ontwerp voor de ‘paraplu’.

Paraplu moet klaar zijn voor de items uit de roadmap.

• Corporate styling

• Hiërarchie van omgevingen moet herkenbaar zijn voor gebruikers

• Een ‘nieuwe medewerker’ workflow moet acties laten landen op de HRM en IT team omgeving

2013 © Triple A

Organisatie

Roadmap

… en dan pas …

SharePoint raamwerk

Visie

infrastructuur

Intranet Document Management

Knowledge Management

Collaboration Portal

Project Mgt Portal

Employee Services

Workflows SocialFinding People

De (deel) oplossingen realiseren

• IntraNet• Document Management• KennisNet• Project Sites• Afdeling sites• Forum• My Sites• Nieuwsberichten• Social?• Smoelenboek

2013 © Triple A

Organisatie

Roadmap

… of bij inpassen in bestaand portaal…

SharePoint raamwerk

Visie

infrastructuur

Intranet Document Management

Knowledge Management

Collaboration Portal

Project Mgt Portal

Employee Services

Workflows SocialFinding People

Kennis nemen van reeds bestaande onderdelen en procedures

Om daarna de nieuwe functionaliteit in de juiste context te plaatsen

2013 © Triple A

Mooi concept, maarruh, hoe pas ik daar als MBO-er in

• Helpdesk• Uitrol• Infra

Maar eerst 3 voorbeelden

2013 © Triple A

2013 © Triple A

2013 © Triple A

Helpdesk

• Totaal veranderd• Geen techniek, maar functionaliteit• Geen hardware storing maar

business storing• Geen technisch management maar

applicatie management• Governance is rode draad

2013 © Triple A

Helpdesk &een MBO-er

• Kunstjes zijn commodity• Aantal devices breidt sterk uit• Hersenen belangrijker dan handen• Kennis van de organisatie verdiept• Maar vooral: gebruik je oren• Nadruk moet komen op begrip voor de gebruiker

2013 © Triple A

Uitrol

• De IT feestjes zijn voorbij• De business heeft de portemonnee• Dus: de IT afdeling gaat enablen• User adoption wordt heel belangrijk

2013 © Triple A

Uitrol &een MBO-er

• Actief deelnemen in walk-in sessions• Workshops organiseren• Filmpjes maken• Bijdragen aan de applicatie

ontwikkeling in naam van de gebruiker

• Training organiseren

2013 © Triple A

Infra

2013 © Triple A

Infra &een MBO-er

• Niet alleen systeem beheer• Pro-actieve monitoring• Early bird alerting• Integratie, integratie…• De deeloplossing is niets, het geheel

is alles voor de eindgebruiker• Delivery van componenten

2013 © Triple A

MBO en Certificaten

• Verzorg je eigen KPI’s• Certificaten zijn het onderscheid

• MTA is de certificeringslijn