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Máster en Digital Business PROGRAMA

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MásterenDigital Business

PROGRAMA

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MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

MDB_MÓDULO 1: DIGITAL ECOSYSTEM AND DIGITAL MANAGEMENT

1 El ecosistema digital. Fundamentos del ecosistema digital

. Cambios tecnológicos y el impacto en lo económico, social y cultural

. El contexto digital: sociedad de la información, mercado, Internet, metodologías de

análisis y herramientas de investigación.

. Los entornos digitales nuevas motivaciones, medios y entornos Commodity y Emergentes.

. Canales comerciales y de negocio (apertura de canales y creación de canales).

. Innovación en los productos y/o servicios

2 El cliente digital. Nueva segmentación 1-1

. Buyer persona para caracterizar al cliente

. Mapa de empatía para definir su comportamiento

. El proceso de decisión a través del customer decision journey

. Procesos de decisión B2B

. Nuevo role del cliente digital: crowd

3 Modelos de Negocio Digital. El modelo de negocio como pilar estratégico de la organización - Conceptualización y

utilidades

. La propuesta de valor como eje del modelo de negocio

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

2Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 3: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. La cadena de valor

. Elementos clave de la comercialización

. Sostenibilidad económica del modelo de negocio: ingresos vs costes

. Tipologías de modelos de negocio

. Nuevos modelos de negocio

. Los modelos de negocio en: acceso, ventas, subastas y agentes, RRSS y servicios de

marketing

. Modelos por Sectores digitales: Industria y Servicios

. Oportunidades de negocio

. Últimas tendencias

. El time to market: posicionamiento y competitividad

. Las palancas del cambio

4 Gestión de operaciones en entornos digitales. La identificación de oportunidades de negocio digital en la cadena de valor: time to

market, desintermediación, reducción de costes, incremento de valor, diversificación,...

. Herramientas digitales útiles en la cadena de valor

. Identificación de los kpis clave de la cadena de valor

. Definición del cuadro de mandos ideal para la toma de decisiones

. El diseño de las soluciones digitales en los procesos, sistemas y organizaciones

. El plan de acciones y gestión de palancas en digitalización de compañías

. Modelos de gestión continua (comunidades corporativas; beta constante, Intranet

sociales)

5 La Dirección y Gestión del Talento en la Economía Digital. Ciclo de vida del Talento:

. Captación - condicionantes generacionales (millenials, baby boomers,..)

. Retención: engagement, fidelización, evangelistas

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

3Programa sujeto a posibles modificaciones

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. Sistemas de retribución

. Sistemas mixtos de recursos propios y alianzas

. Intraemprendedores

. Habilidades digitales clave y nuevas profesiones

. De la función al objetivo : nuevas formas de liderazgo en entornos VUCA

6 Gestión financiera digital. Fundamentos financieros en empresas digitales

. Entendiendo el CAPEX y el OPEX de un modelo de negocio digita

. Costes, márgenes, intensidad financiera vs capital humano

. Gestión Financiera desde el punto de vista de la gestión de compras

. Gestión Financiera desde la óptica de las ventas

. Gestión Financiera en el impacto del CAPEX en IT

. Valoración de Compañía

. Diferentes tipos de capital: Start-ups, transformación, consolidación

7 Aspectos legales en entornos digitales. Fundamentos para la elección de la marca, el eslogan y el dominio

. Información obligatoria que debe mostrar un negocio en Internet

. Normativa sobre publicidad online en webs y perfiles en redes sociales

. Protección de datos (GDPR) aplicada a webs, perfiles en redes sociales, presencia

online y campañas de marketing

. Derechos de imagen para el uso de fotografías y vídeos en Internet

. Derechos de Autor. Medios para resguardar la propiedad intelectual y los desarrollos de

la empresa

. Requisitos para lanzar legalmente campañas de e-mail marketing y publicidad en redes

sociales

. Aspectos legales tener en cuenta en sorteos, concursos y otras promociones en Internet

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

4Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 5: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Derechos básicos de los consumidores y usuarios en Internet. Derecho de desistimiento

. Normativa sobre ciberseguridad para comercios online y nuevos medios de pago

MDB_MÓDULO 2: TECHNOLOGY

1 Nuevas Tecnologías que impactan en el negocio. Importancia de la tecnología en los negocios

. Aceleradores tecnológicos para impulsar la transformación digital

. ¿Qué es una tendencia tecnológica estratégica?

. Potencial disruptivo vs Tecnologías emergentes para impactar en el negocio

. Principales tecnologías disruptivas que impactan en el negocio

- Tecnología como herramienta estratégica del negocio

. ¿Qué es tecnología?

. ¿Qué herramientas tecnológicas deben aplicar las empresas?

. Vinculación de las diferentes tecnologías a objetivos de negocio

- Impacto y beneficios de la tecnología en los negocios

. ¿Cómo medir el impacto de estas herramientas en la empresa?

. Principales beneficios (Disminuir el Time to Market, Aumentar el Value Preposition,

Aumentar la Seguridad)

2 Modelos de Negocio Disruptivos: Movilidad, Plataformas Digitales y ProductosConectados

. Tecnologías que impactan en modelos disruptivos

. Movilidad:

. Móvil como principal elemento en la Transformación Digital

. Los cambios en el comportamiento delConsumidor

. Móvil en el centro de los Modelos de Negocio

. Casos de uso y tendencias

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

5Programa sujeto a posibles modificaciones

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- Plataformas Digitales:

. Diseño de Negocio en una Plataforma Digital

. Entendiendo la creación de valor en una plataforma

. Estrategias de crecimiento para plataformas: Chicken and egg, viralidad,

activación

. Monetización: Diseño de modelos de captura de valor y factores que determinan

la efectividad

. Caso de los Productos Conectados

3 Cloud Computing. La tercera plataforma: El surgimiento del Cloud

. ¿Qué es cloud computing? Evolución de los sistemas

. Integración y productividad devops

. Últimas tendencias en Cloud. Conceptos clave

. Casos de uso para implementar en Cloud

. Comparativa de tecnologías (Amazon, Azure, IBM, Google y otros)

. Casos de uso de Bluemix con tecnología cognitiva

4 La gestión de Datos: Big data en el Negocio. ¿Qué es Big Data?

. Transformando el negocio para aprovechar el impacto de Big Data

. Comprender el impacto de Big Data y Business Intelligence en la transformación del

negocio

. El Big Data como vehículo para la optimización y eficiencia del negocio:

. Nuevas formas de trabajo, nuevos comportamientos, nuevas competencias

analíticas, nuevos procesos y nuevos sistemas de gestión

. Experimentación y análisis de datos para explorar los beneficios del Big Data y

constuir nuevos modelos de negocio

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

6Programa sujeto a posibles modificaciones

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. Gestionando el Talento: Desarrollo de nuevas competencias y nuevos roles (Data

Science y Data Engineering)

. Factores críticos y de riesgo en la implantación y despliegue de la estrategia de

Big Data: Casos de éxito

5 Machine Learning & Inteligencia Artificial & Sistemas Cognitivos. Machine Learning, Deep Learning y Sistemas Cognitivos

. Introducción a la Inteligencia Artificial

. Como implementar la Inteligencia Artifical en la empresa: Modelos prreentenados y No

entrenados. Principales Frameworks

. Soluciones y Casos de Uso de Inteligencia Artificial y sistemas cognitivos:

. Marketing & Commerce (Email Marketing, Lead Management, Mobile Marketing,

eCommerce, Web, Predictive Analytics)

6 Industria 4.0. e IOT. El nuevo paradigma

. Retos de la transformación digital

. Que es la Industria Conectada o 4.0.

. Elementos clave en la industria de Internet

. Principales ámbitos de oportunidad

. Habilitadores Digitales, caso de la Fabricación Aditiva 3D

. Que es un sistema inteligente y el Internet de las cosas.

. Entendiendo casos de uso y nuevas soluciones de sistemas inteligentes.

. Aproximación a las oportunidades de los sistemas inteligentes.

. Descripción del proceso de innovación en sistemas inteligentes.

7 RA/RV/RI & Wearable Tech & Wireless Connectivity. Realidad Virtual � Qué es, RV Inmersiva, Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos

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7Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 8: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Realidad Aumentada � Qué es, Técnicas, Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos

. RV y RA Retos, visión y posibilidades de futuro

. Wearables - Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos

. Conexiones inalámbrica (RFID, NFC y BLE) diferencias y posibilidades

. Caso práctico

8 Ciberseguridad y gobernanza del dato. Fundamentos y Estrategias de Ciberseguridad

. Principales metodologías y estándares del Software seguro

. Análisis y gestión de riesgos Tecnológicos

. Sistemas de Ciberinteligencia

. Introducción a las infraestructuras críticas, amenazas y riesgos

. Cómo implantar la Ciberseguridad en la empresa

. Fundamentos de la Gobernanza del Dato

. Cómo implantar una estrategia de Gobernanza de los datos. Procedimientos, Modelos y

KPIs de Calidad

. Data Managemet: Ejecución del Gobierno del Dato (disponibilidad, fiabilidad,

trazabilidad y control del dato)

. Impacto del GDPR en el Data Governance

. Nuevos Roles CDO, CIO, CISO

9 Fundamentos de Blockchain. ¿Qué es Blockchain?

. Los pilares del Blockchain

. Arquitectura y funcionamiento básico

. Distributed Apps y Distributed Autonomous Organizations

. Modelos de consenso y Teoría de juegos

. Caso práctico de Blockchain

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8Programa sujeto a posibles modificaciones

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MDB_MÓDULO 3: INNOVATION AND DIGITAL TRANSFORMATION

1 Proceso de Innovación y Transformación Digital. Innovación

. Que es la innovación: innovación incremental, radical y disruptiva

. La innovación en la estrategia dela empresa

. Innovación VS mundo operacional

. Casos de éxito y tendencias

- Estrategia de innovación

. Pilares básicos de una estrategia de innovación

. Características de un departamento de innovación corporativo

. Principales metodologías de innovación

. Como transformar una empresa

- Transformación digital

. Que es la transformación digital

. Estrategias de trasformación digital

. Como poner en marcha un plan de trasformación digital

- Open Innovation

. Que es la innovación abiertas

. Como poner en marcha una estrategia de innovación abierta

. Corporate Venturing

. Casos de éxito y ejemplos

2 Metodologías Ágiles en la Dirección de Proyectos Digitales. ¿Que es Agile?

. Filosofía y principios Agile

. Perfiles del mundo Agile

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9Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 10: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Metodologías ágiles: SCRUM

. Ceremonias Agile

- La organización ágil

. Como escalar Agile en toda la organización

. Modelo SAFE

. Ventajas y desventajas de las organizaciones ágiles

3 Design Thinking y creative problem solving: la creatividad digital. ¿Que es Design Thinking?

. Historia del design thinking

. Los 5 pasos del design thinking

. Casos de exito de design thinking

- Como aplicar Design Thinking

. Empatizar

. Definir

. Idear

. Prototipar

. Teastear

- Tecnicas de creatividad

. El creative problem solving

. Principales técnicas de creatividad

4 Lean Startup, emprender ligero. Que es Lean Startup

. Filosofía y principios Lean Startup

. Metodología lean startup

. Casos de éxito

- Business model canvas

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10Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 11: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Como aplicar un business model canvas

. Validar un business model canvas

- MVP

. ¿Qué es un producto mínimo viable?

. ¿Como construir un producto mínimo viable?

. Técnicas de prototipado rapido

- Testar y aprender

. Principales métricas de lean startup

5 Creación de un nuevo producto o servicio digital. Taller practico de diseño de nuevos productos o servicios digitales

. Creación de equipos de trabajo

. Análisis del reto: se trabajará sobre retos y oportunidades de mercado

. Estudio del cliente: persona

. Diseño del Customer Journey del cliente

. Ideación de soluciones

. Selección de soluciones

. Diseño detallado de propuesta de valor

. Diseño del business model canvas

. Prototipado de la solución

. Validación de la solución

. Presentación final de las ideas: Elevator Pitch

MDB_MÓDULO 4: DIGITAL MARKETING STRATEGY

1 Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital. Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global

. Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales

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11Programa sujeto a posibles modificaciones

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. Grandes tendencias en el mercado digital

. Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital

. Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la

comunicación digital

. Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet

. Métricas del marketing digital

. Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital

2 Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tuweb en buscadores de manera natural

. Herramientas de búsqueda

. Funcionamiento de los buscadores

. ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?

. ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?

. Optimización de páginas Webs

. Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento

. Posicionamiento en Google

. Posicionamiento en otros buscadores principales

. Evitar técnicas penalizadas por los buscadores

. Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

3 Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantesen la Estrategia SEM

. Objetivo de un buscador

. Terminología básica SEM

. SEO vs SEM

. Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords

. Opciones en Google Adwords

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12Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 13: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords

. La estrategia SEM, definición de puntos básicos

4 Generar y cualificar leads en Marketing Digital. Planificación de Estrategias de Captación

. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web

. E-mail marketing y creación de sites para campañas de promoción

. Product Placement, comunicación y relaciones públicas en internet

. Identificación de sites afines para acciones co-branded

. E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor

. Social media y publicidad contextual

. Generación de base de datos a través de medios online

. Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla

5 Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de internet. Objetivos de fidelización digital económicos

. Creación de un Programa de fidelización online

. Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de

contactos

. Generación de visitas fieles

. Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web

. Customer Churn Analysis: Parámetros, cálculos e indicadores

6 Inbound Marketing & Branded Content. Ciclo de compra

. El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología

. Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web

. Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico

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13Programa sujeto a posibles modificaciones

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. ¿Cómo optimizar onpage la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos

. Difusión de nuestro contenido

. La conversión en el inbound marketing

. ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?

. Analítica y KPIs Inbound Marketing

7 Estrategia y Planificación de Medios. Principales actores del mercado publicitario online.

. Fuentes de la Información en los medios Digitales,

. Planificación y contratación de medios

. Principales herramientas de planificación.

. Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting

. Funcionamiento de la publicidad programática

. Modelos de atribución.

. Negociación y compra de campañas.

. Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria

8 Performance, RTB y display advertising. Evolución y actualidad del Display Advertising

. Behavioral Targeting

. Adservers

. Display en Mobile y en Video

. Rich Media

. Medición de visibilidad y resultados

. Funcionamiento de la publicidad programática

. Modelos de atribución

9 Social Media Strategy: La integración de las Redes Sociales en nuestro plan demedios digital

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14Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 15: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y

estrategias de negocio

. Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios

sociales?

. Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados.

. Redes sociales de ocio y profesionales

. Medios sociales: hablemos de blogs

. Sindicación de contenido y podcasts

. Social Ads

10 E-mail marketing. El papel del e-mail marketing en el media digital mix

. PermiSsion Marketing: el permiso y cómo conseguirlo

. Listas y bases de datos internas y listas externas �opt-in�, sus costes y su óptima

contratación

. Distintos formatos de emails y sus usos

. La integración del e-mail marketing con la landing page

. Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas

. Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing

. Análisis y Medición de resultados fundamentales de e-mail marketing

. Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

11 Mobile App. Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps

. Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio

. El proceso de desarrollo de una app

. El diseño de una app móvil

. Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización...

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15Programa sujeto a posibles modificaciones

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. Analítica: métricas y herramientas

. Tendencias

12 Web & Marketing Analytics. Analítica Web: Definición y conceptos básicos

. Introducción a las métricas y dimensiones

. Definición de KPIs para el segmento B2C y B2B

. Eventos y dimensiones personalizadas

. Limitaciones de la Analítica Web - Conversiones post-click vs post-impression, usuarios vs

cookies, tiempos de navegación, etc.

. Google Analytics como herramienta de medición interna

. Herramientas de medición de mercado (SimilarWeb, comScore)

. Google Data Studio para Google Analytics para visualización de datos

MDB_MÓDULO 5: DIGITAL SALES: ECOMMERCE AND OMNICHANNEL

1 Plan Estratégico de Comercio Electrónico. Análisis de mercado y competencia

. Público Objetivo al que me dirijo

. Marca y posicionamiento

. Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia

. Portfolio de producto / servicios

. Política de precios

. Ámbito del servicio: nacional, internacional...

. Paso de un negocio offline al eCommerce

. Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

2 Soluciones tecnológicas en eCommerce

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16Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 17: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Soluciones existentes versus desarrollo propio

. Cómo comparar las mejores soluciones

. Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones

. Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento

. Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago

. Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

3 Ventas en eCommerce y optimización del embudo de conversión. Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados, campañas en RRSS y

Crossmarketing

. Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor

del producto online (packaging, servicio ,etc..), Crossselling y Upselling.

. Incremento de Frecuencia de compra: Fidelización de clientes

. Mobile Commerce

. Social Commerce: la integración de las redes sociales en comercio electrónico

. Diseñando el carrito de la compra

. Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y

Behavioural Marketing

. Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing

4 Medios de Pago online y Atención al Cliente en eCommerce. Los principales problemas de los pagos online

. Introducción medios de pago online

. Tipos de formas de pago

. Ventajas e inconvenientes de las formas de pago

. Costes en la instalación de las formas de pago

. Mecanismos de seguridad en los medios de pago

. Introducción al comercio electrónico móvil

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17Programa sujeto a posibles modificaciones

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. Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

. Atención al cliente en e-commerce: preventa, venta y postventa

. Soluciones call center en el servicio de att. al cliente

5 La Logística en eCommerce. Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico

. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico

. Gestión de los datos con proveedores y producción

. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa

. Información de seguimiento online de envíos

6 eCommerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico. El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico

. La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos

. La cuenta de explotación de un ecommerce: del marketing a las finanzas

. Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos

. Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online

. Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online

7 El eCommerce como oportunidad de internacionalización. Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce

. Análisis de mercados internacionales

. Zoom mercados importantes: China y EEUU

. Exportación e Importación

. El proceso de importación: operaciones, fiscalidad y marketing

. Situación del eCommerce internacional en España

. Experiencias de Exportación de eCommerce sites españoles

. Cómo empezar a Exportar

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18Programa sujeto a posibles modificaciones

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8 Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta. Que es el omnichanel

. Claves estratégicas

. De la multicanalidad a la omnicanalidad

. Procesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización

. El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad

. Cómo trabajar el conflicto de canal

. Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta

. Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los

canales, medios, plataformas�

MDB_MÓDULO 6: DATA AND MARKETING AUTOMATION

1 Estrategia y Plan de implantación del CRM. Papel del eCRM y del eCEM en la empresa o los beneficios económicos de enfocar a la

organización en el cliente

. El cambio organizativo o cómo marketing debe liderar el crecimiento de una compañía

enfocada en el cliente

. Soluciones CRM/CEM: operacional, analítico y colaborativo

. Soluciones software y cobertura

. Integradores y proveedores de servicio ASP

. El modelo de datos � el soporte de los datos de cliente y un lenguaje común

2 La tecnologia al Servicio del CRM. El proceso y la tecnología orientadas al negocio y al cliente

. Arquitectura CRM de tecnologías de la información (IT)

. Mapa de sistemas orientado a la CRM

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19Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 20: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Datawarehousing al servicio del CRM

. Marketing de Base de Datos

. Resumen del capítulo

. Ejercicio de construcción de una arquitectura básica para el CRM

3 eCRM en el Canal Comercial: Automatización en la gestión y seguimiento deprocesos en fuerza de ventas y punto de venta

. Los distintos modelos organizativos de fuerzas de ventas

. Procesos y Roles

. Operación comercial

. El papel de la fuerza de ventas (SF) en el desarrollo de la estrategia CRM

. Integración de la SF con la solución CRM: origen de información y destino de

conocimiento de cliente

. Necesidad de automatización del �push� de las acciones y del seguimiento de su

ejecución y la importancia de los grupos de control

. Arquitectura funcional de la solución

. Valor económico aportado

4 La gestión del Business Intelligence Digital. Los objetivo del customer analysis

. Modelos organizativos del Bussines Intelligence (internaliación, externalización y/o llave

en mano)

. Principales herramientas de modelización (RFM, Cluster, ABC, Harvard...)

. Tipos de modelos

. Proceso de desarrollo de modelos

. Resumen del capítulo

. Ejercicio de construcción de decisión de modelo de gestión del BI

5 Marketing Automation

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20Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 21: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Marketing Automation, conceptos y ámbitos de uso

. Descripción de las soluciones más relevantes del mercado --> Mención a los principales

vendors: Salesforce, Oracle, IBM y Adobe. Situación actual del mercado español e

internacional

. Fases de implantación de un proyecto de Marketing automation --> Aquí hablaríamos

de arquitectura de las fuentes de información, modelo de datos, integraciones, limpieza

de base de datos, calentamiento de IP, creación de Customer Journeys funcionales

. Hablaríamos también sobre aspectos básicos de configuración: Configuración de los

SFP, Delegación de subdominio, punteros de DNS; DKIM y sender score

. Canales de contacto con los clientes y visión holística

. Reporting de las plataformas de Marketing Automation

. Salesforce Marketing Cloud

6 El nuevo ecosistema de medios y las implicaciones en datos: el DMP. Introducción. Objetivos.

. El nuevo ecosistema de medios y la importancia de los datos

. Incremento del valor del inventario publicitario utulizando targeting y gestión de

audiencias avanzadas.

. Definiciones y overview del proceso: data management platform

. Estrategia DMP:La captura, registro único y activación de los datos.

. Soluciones para marketers, publishers y agencias de medios

. People data management

. Customer journeys

. Cross channel frecuency management

. Cross device identity management

. Machine discovery segments

. Modelo de integración y conexión con DSP

. EL DMP y el BigData

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21Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 22: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Proveedores de soluciones de DMP´s: Adobe Audience manager, Google 360

Suite-Audience Center, DataLogix, Xaxis Turbine, Nuestrar PlatformOne y OracleBluekai

. Demostración y caso práctico

MDB_MÓDULO 7: STARTUP

1 Emprendiendo. ¿Qué es emprender y qué hace falta?

. ¿Cómo montar una startup?

. ¿Cómo hacer un business plan para una Startup?

. ¿Cómo financiar una Startup?

. Aspectos legales: Pacto de socios

2 Financiación de una Startup. Etapas en la financiación de una Startup

. ¿Cuánto vale mi Startup?

. Dinero público VS Privado

. ¿Cuándo buscar dinero y cuánto pedir?

. ¿Qué inversor encaja con mi momento y la cantidad que necesito?

. FFF, Busines Angels, Crowdfunding, Vcs, etc�

3 Pitch Deck y cómo presentar un proyecto a inversores. ¿Qué es un pitch deck y para qué sirve?

. Elevator Pitch, Pitch Deck, One Pager, Business Plan�¿Quién es quién?

. ¿Cómo hacer un buen pitch deck?

. ¿Qué debe contener un buen Pitch?

. ¿Cómo hacer una buena �performance�

4 Liderazgo y roles de una Startup

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22Programa sujeto a posibles modificaciones

Page 23: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing

. Startup: Gestionar alto riesgo, alta expectativa, alta exigencia

. 1 Founder vs múltiples founders

. El rol de los founders

. Founder vs CEO�y cuándo cambiar

___________________________________________________________________________________________________MÁSTER EN DIGITAL BUSINESS

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Page 24: Máster en Digital Business - ICEMD · 2019-03-31 · Planificación de Estrategias de Captación. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. E-mail marketing