motivación humana 2
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La 2ª parte de mi clase sobre motivación en ESERPTRANSCRIPT
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Motivación humana2: El retorno
Ramón Nogueras PérezBarcelona, 2011
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Agenda de la sesión
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Distinguir diferentes niveles de motivación.
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Desarrollar estrategias de motivación eficaces.
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Discutir casos reales en los que aplicar las técnicas explicadas.
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En nuestra última
sesión…Dun-Dun-Duuuuun
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¿Qué es motivación?
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Cuando damos recompensas…
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… el rendimiento desciende
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Edward Deci
… probó esto en humanos
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… usando un puzzle llamado Soma
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Motivación 1.0
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SUPERVIVENCIA
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Motivación 2.0
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Como los burros
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Se sigue enseñando como si fuera la bomba
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Dándole el arma al bizco
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7 razones por las que falla
• Extingue la motivación intrínseca
• Pueden disminuir el rendimiento
• Aplastan la creatividad
• Desincentivan la buena conducta
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7 razones por las que falla
• Pueden impulsar trampas, atajos y conductas no éticas.
• Pueden ser adictivas.
• Impulsan pensar a corto plazo (mentalidad de bonus)
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Si tu única idea para motivar es dar incentivos y sanciones…
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A veces funciona, eso sí. En serio
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Funciona cuando…
• La tarea es rutinaria.
• No se requiere creatividad, originalidad o impulso.
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Mueve todo esto de A a B
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Así que cuando tengas una tarea así para encomendar…
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Explica el por qué de la tarea.
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Admite que la tarea es un coñazo.
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Deja que la hagan a su manera (en lo posible).
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Efecto Tom Sawyer
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Pero sólo en esos casos, ¿eh?
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Y si quieres dar un incentivo…
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Hazlo sin avisar
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… y sólo tras acabar la tarea
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Y recuerda:
Prueba recompensas no materiales, sobre todo alabando el esfuerzo antes que el resultado
Da un feedback continuo, específico y centrado en aspectos actuables
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Para todo lo demás…
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Motivación 3.0
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Basada en 3 pilares
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Autonomía: todos podemos ser rockstars
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Un ejemplo:
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Ejemplo de ROWEResults
Oriented
Working
Environment
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¡No hay horarios!
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Sólo objetivos
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¿Funciona?
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TEORÍA DE AUTODETERMINACIÓN
Según las investigaciones de Edward L. Deci, la capacidad de decidir sobre lo que vamos a hacer es una de las tres necesidades humanas fundamentales.
- Dan Pink, “Drive”
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Queremos decidir
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Según la Universidad de Cornell, las
empresas dirigidas con autonomía crecen…
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4 veces más rápido
320 empresas estudiadas en 2004
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Sin autonomía…
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Dar autonomía sobre…
• Las tareas a realizar (Google, 3M).
• El tiempo y su distribución (Best Buy).
• La técnica a emplear (Zappo’s Call Center).
• El equipo con el que hacerlo (Gore-Tex).
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Maestría: nos gusta superarnos
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Tantas horas de mi
vida…
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Pero la sensación de triunfo…
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Las claves:
• Metas claras.
• Feedback detallado, continuo y válido.
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¿Pero cómo aplicar esto?
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Evaluación del desempeño
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En vez de una reunión anual con una mera revisión, una reunión mensual. Un feedback frecuente, orientado a la mejora del día a día, con acciones concretas, que permitan a managers y empleados ir en la misma dirección.
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¿Sabes quién lo hace?
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3 IDEAS CLAVE
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La maestría es un estado mental: expectativas.
La maestría cuesta mucho trabajo (10.000 horas según Malcolm Gladwell)
La maestría es una asíntota: a partir de un nivel, progresar cuesta un horror.
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Propósito: por qué hacerlo
![Page 65: Motivación humana 2](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061211/5491c663b47959b71f8b4697/html5/thumbnails/65.jpg)
“This nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the Moon and returning him safely to the earth.”
- John Fitzgerald Kennedy
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Inspirador, ¿verdad?
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Compara con la típica misión corporativa
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Palabros vacíos para
el trabajador
87%
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Un ejemplo de propósito
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Cuando compras un par, ellos regalan otro al Tercer Mundo
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En resumen
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Usad incentivos sólo en tareas de rutina
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Autonomía: todos podemos ser rockstars
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Maestría: nos gusta superarnos
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Propósito: por qué hacerlo
![Page 76: Motivación humana 2](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061211/5491c663b47959b71f8b4697/html5/thumbnails/76.jpg)
En la próxima clase
![Page 77: Motivación humana 2](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061211/5491c663b47959b71f8b4697/html5/thumbnails/77.jpg)
Selección de personal
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Preguntas, por favor
También podéis quejaros de la presentación
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Bibliografía de interés
• “Drive” de Dan Pink. El recopilatorio esencial sobre el tema.
• “Why We Do What We Do” de Edward L. Deci. La ciencia tras esta clase, bien explicada.
• “Punished by Rewards” por Alfie Kohn. Sobre escuelas e incentivos a los críos.
![Page 80: Motivación humana 2](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061211/5491c663b47959b71f8b4697/html5/thumbnails/80.jpg)
Bibliografía de interés
• “Maverick” por Ricardo Semler. Cómo funciona una empresa sin reglas en la realidad.
![Page 81: Motivación humana 2](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061211/5491c663b47959b71f8b4697/html5/thumbnails/81.jpg)
Barcelona, 2011
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