MONOGRAFA

Impacto del Clima Organizacional

en las Relaciones Laborales

TITULACIN AO 2013

1.- NDICE

Pg.

1.- ndice......

2

2.- Resumen.

3

3.- Objetivos.

4

3.1.- Objetivo General..........

4

3.2.- Objetivos Especficos...

4

4.- Introduccin..

5

5.- Desarrollo...

6

5.1.- Diferencia entre Clima Organizacional y Clima Laboral...

6

5.2.- Clima Organizacional......

6

5.3.- Caracterstica del Clima Organizacional........

7

5.3.1.- Valores Humano

7

5.3.2.- Escala que Explica el Clima Organizacional...

8-9

5.4.- Impacto del Clima Organizacional en las Relaciones Laborales

9-10

5.4.1.- Impacto/Ventajas de un Buen Clima Organizacional...

10

5.4.2.- Impacto de un Clima Organizacional Negativo

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5.4.3.- Las Claves del xito..

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5.4.4.- Como Manejar el Clima Organizacional..

11-12

5.5.- Por qu medir el Clima Organizacional.....

12-13

5.5.1.- Esquema de Clima Organizacional..

13

5.5.2.-Uno de los Instrumentos mas Utilizados para medir el Clima Organizacional

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5.5.3.- Beneficios de Realizar Encuestas de Clima Organizacional

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5.5.4.- Consecuencias de no Medir el Clima Organizacional.

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6.- Conclusiones..

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7.- Bibliografa y otras fuentes............

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2.- RESUMEN

El presente informe dar a conocer los diferentes conceptos de clima organizacional, otros conceptos como la motivacin que nos conducen al clima organizacional, y que nos ayuda a determinar su impacto en la organizacin y en su ambiente.

Nos podremos dar cuenta de que el clima organizacional depende principalmente de una estructura o sistema organizacional bien establecidos, lo que ayuda a generar un grato ambiente de trabajo, teniendo una alta motivacin por parte de los trabajadores, conllevando adems a que los colaboradores tengan un comportamiento adecuado y que a su vez permite maximizar las ventajas y el cumplimiento de logros, objetivos y metas para la organizacin.

Se analiza el impacto y las consecuencias de un buen y mal clima organizacional, y la importancia de porque medirlo, para llegar a darnos cuenta de que con esto podemos mejorar el clima existente y conseguir un ambiente laboral grato para todos los integrantes de cualquier organizacin.

3.- OBJETIVOS

3.1.- Objetivo General:

Conocer acerca del Clima Organizacional y su impacto en las Relaciones Laborales y en la Organizacin misma.

3.2.- Objetivos Especficos:

Investigar acerca de l concepto, caractersticas e influencias del clima organizacional dentro de la organizacin.

Conocer e identificar el impacto que tiene el clima organizacional dentro del ambiente de la organizacin.

Investigar, conocer y determinar el impacto del clima organizacional en las relaciones laborales.

Conocer los determinantes de un buen clima y un mal clima organizacional.

Determinar las implicancias de medir el clima organizacional dentro de una organizacin.

4.- INTRODUCCIN

El presente informe se enfoco principalmente en investigar y establecer cul es el impacto que tiene el clima organizacional en las relaciones laborales, y en la empresa misma, para ello se debieron conocer una serie de aspectos relacionados con el clima dentro de la organizacin, donde se descubre que la motivacin de los trabajadores, desde una alto grado de la estructura organizacional pasando por toda esta, juega un papel trascendental en el ambiente de trabajo.

Se analizan las caractersticas del clima organizacional, como influye en este, el comportamiento de las personas en diferentes momentos y circunstancias, adems de las diferentes percepciones que tenga la persona en dicho momento.

Se conocen las ventajas de un buen clima organizacional, as como tambin las consecuencias que afectan a toda la organizacin, cuando tenemos un clima negativo. Por esto, adems se muestra la importancia de medir el clima organizacional en toda empresa,lo que lleva a que la organizacin pueda determinar las medidas a seguir para mejorarlo continuamente, conseguir elevar las ventajas y metas de la organizacin, lo que adems es una inversin a largo plazo, lo que no se puede conseguir sin un agradable ambiente de trabajo.

5.- DESARROLLO

5.1.- Diferencia entre Clima Organizacional y Clima Laboral

El Anlisis de Clima, en principio, se refiere a lo que comnmente se denominaClima Laboral, y consiste en detectar los problemas que existen en la organizacin,pero referidos slo al aspecto de la Gestin de los Recursos Humanos, es decir,aspectos tales como Salario, Condiciones de Trabajo, Conocimiento de los Objetivos,Formacin, Motivacin, etc., con el fin de planificar y dar solucin a dichos, problemas.

Pero tambin realizamos Anlisis del Clima Organizacional, cuya diferencia con elanterior, es que el enfoque es General, es decir, se detectan los problemas existentesen cuanto a Estructura de Organizacin, Fijacin de Objetivos, Calidad, Normativainterna, Nivel de las Comunicaciones, Reconocimiento de la labor bien hecha,Estilos de Direccin, etc.

5.2.- Clima Organizacional

El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, que se experimenta en un momento determinado, por los miembros de la organizacin, y son afectados segn la percepcin de quienes trabajen en el, lo cual puede resultar agradable o desagradablepara trabajar en la organizacin, y que influye directamente en el comportamiento de la persona y su ambiente.

La percepcin se define como la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos y que adems es diferente en cada uno de los colaboradores.El concepto motivacin, en el nivel individual de las personas, conduce al concepto de clima organizacional. Los seres humanos estn obligados a adaptarse continuamente a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional, lo que puede definirse como un estado de adaptacin, el cual se refiere no solo a la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino tambin a la necesidad de permanecer en un grupo social, necesidad de autoestima y de autorrealizacin. La imposibilidad de satisfacer estas necesidades, causan muchos problemas de adaptacin, puesto que la satisfaccin de ellas depende de otras personas, en especial de aquellas que tienen autoridad, es importante que la administracin de toda organizacin comprenda la naturaleza de la adaptacin o desadaptacin de las personas.

La adaptacin vara de una persona a otra y tambin en el individuo, dependiendo de las situaciones que se presenten, de un momento a otro. Una buena adaptacin denota salud mental. Una manera de definir salud mental es describir las caractersticas bsicas de las personas mentalmente sanas:

Sentirse bien consigo mismas,

Sentirse bien con respecto a los dems.

Ser capaces de enfrentar por s mismas las exigencias de la vida.

Esto explica que el nombre de clima organizacional dado al ambiente interno existente entre los miembros de la organizacin, el cual est ligado estrechamente al grado de motivacin de los empleados. Cuando tienen un alto grado de motivacin, el clima motivacional permite establecer relaciones satisfactorias de animacin, inters, colaboracin, trabajo en equipo, etc. Cuando la motivacin es escaza ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin de necesidades, el clima organizacional tiende a enfriarse y sobreviven estados de depresin, desinters, apata, descontento, etc., caractersticos de situaciones en que los trabajadores se enfrentan abiertamente contra la empresa, creando reclamos, denuncias laborales, huelgas, etc.

5.3.- Caractersticas del Clima Organizacional

Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional, el que repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su comportamiento, el que tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

5.3.1.- Valores Humanos

La organizacin tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, y de esta manera "la sombra de la organizacin" se perpeta en cierta medida.

Los valores humanos que componen el clima se auto generan, se originan dentro de los individuos y de los grupos como resultado de sus actitudes y estilo de vida.

Los trminos satisfaccin en el trabajo y clima laboral se han usado con frecuencia como equivalentes, cuando el clima laboral o moral de trabajo, es la expresin mezclada de las actitudes de los diversos individuos que forman la organizacin y la satisfaccin en el trabajo es la consecuencia de las actitudes que la persona guarda hacia su trabajo y hacia factores afines. La satisfaccin en el trabajo aludir a lo que la persona piensa y siente sobre sus diferentes puestos de trabajo, y el clima estara producido por el grupo.

El clima es una realidad de la organizacin, como lo es tambin la jerarqua de niveles, o los procedimientos funcionales; en realidad es una estructuracin perceptiva de la situacin que es comn a la organizacin.

El clima afecta a los procesos psicolgicos y organizativos, tales como la solucin de problemas, el tratamiento de conflictos, la comunicacin, la formacin del personal, la motivacin, e influye en la capacidad de innovacin, en la eficiencia y productividad laboral y, en la satisfaccin y bienestar de los miembros de la organizacin.

Sin la pretensin de ser exhaustivo, ya que el fenmeno del clima laboral es complejo, los factores claves que contribuyen a crear el clima organizacional, que puede variar de favorable a desfavorable son los siguientes:

Calidad de liderazgo

Grado de confianza

Sacrificio mutuo

Comunicacin

Experiencia de progreso

Sentimiento de realizar un trabajo til

Responsabilidad

Recompensas justas

El grupo de trabajo

Contenido del puesto de trabajo

Participacin

Tolerancia y libertad

Seguridad

5.3.2.- Escalas que explican el clima organizacional

Nombre

Descripcin

Estructura

Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de las organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles jerrquicos, indistintamente de la posicin en el nivel organizacional. Su fundamento tiene una relacin directa con la composicin orgnica, plasmada en el organigrama, y que comnmente conocemos como Estructura Organizacional. Dependiendo de la organizacin que asuma la empresa, para efectos de hacerla funcional ser necesario establecer las normas, reglas, polticas, procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el buen desarrollo de las actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores en el desempeo de su labor.

El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin visualice y controle el efecto sobre el ambiente laboral.

La conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa, facilita o dificulta el flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en cualquier tipo de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera.

Responsabilidad

Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de supervisin que se ejerza sobre las misiones dadas a los trabajadores.

Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos o del oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos place hacer, nuestra labor siempre ser importante, manteniendo la idea de que estamos aportando un grano de arena a la organizacin, y esa importancia la medimos con una relacin directa vinculada con el grado de autonoma asignada, los desafos que propone la actividad y el compromiso que asumamos con los mejores resultados.

Recompensa

Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos resultados obtenidos en la realizacin del trabajo?Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer incentivo en una relacin laboral. Es importante no olvidar que a pesar de que el salario justo y los resultados del trabajo logren el equilibrio esperado, los humanos reclamamos reconocimiento adicional.

Desafo

En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un sano clima competitivo, necesario en toda organizacin.

Relaciones Laborales

Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y la cooperacin, con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, todo en lmites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar al estrs, acoso laboral y otros inconvenientes de este estilo dentro de la organizacin, lo que perjudicara considerablemente el comportamiento, la comunicacin y finalmente el clima organizacional.

Los trabajadores gozan de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea

Cooperacin

Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un espritu de equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su vez, con los objetivos de la empresa.

Estndares

Un estndar, sabemos, establece un parmetro o patrn que indica su alcance y cumplimiento. En la medida que los estndares sean fijados con sentido de racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn estos, con sentido de justicia o de equidad.

Conflicto

El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros de un grupo. Este sentimiento bien podr ser generado por motivos diferentes: relacionados con el trabajo o bien con lo social y podr darse entre trabajadores de un mismo nivel o en la relacin con jefes o superiores.

Identidad

Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a la empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin de estar aportando sus esfuerzos por lograr los objetivos de la organizacin.

Cordialidad

El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales.

Apoyo

La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo

Normas

La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo que representan las metas personales y de grupo.

Tolerancia a los errores

El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

nfasis en la produccin

Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es altamente directiva, insensible a la retroalimentacin.

Obstaculizacin

Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles. No se est facilitando su trabajo.

Desvinculacin

Describe un grupo que acta mecnicamente; un grupo que "no est vinculado" con la tarea que realiza.

Consideracin

Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.

Empuje

Esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinin favorable.

Cada uno de los aspectos mencionados produce en los colaboradores diferentes tipos de percepcin que inciden de manera directa en la Moral Laboral individual y la suma de todas a nivel grupal, termina conformando el clima organizacional.

5.4.- Impacto del Clima Organizacional en las Relaciones Laborales

La forma como se perciban cada una de los elementos que conforman la generacin del Clima Organizacional en la empresa, produce en los individuos, una tambin variada gama de actitudes, positivas o negativas, de acuerdo a las circunstancias y a la forma como estas se evalen. De ah que el Clima Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales. Las percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la Organizacin, y pueden tender a la determinacin de creencias, mitos, conductas y valores que harn parte de la Cultura Organizacional.

El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional, llegando a obtener una clima optimo se puede tener buenas relaciones interpersonales o laborales dentro de la organizacin.

La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de que el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a travs de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivacin laboral y rendimiento profesional, lo que sin duda repercute en las relaciones tanto entre pares como con altos grados de mando dentro de la organizacin.

Categricamente el clima organizacional tiene un impacto bastante importante en las relaciones dentro de cualquier organizacin. Las relaciones sern buenas o malas dependiendo del clima que exista en la organizacin.

5.4.1.- Impacto/Ventajas de un Buen Clima Organizacional

La generacin de un adecuado clima organizacional guarda una relacin directa con la calidad del liderazgo en la empresa, lideres cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que les den la mayor importancia a las comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones.La cultura interna positiva, es esencial en la bsqueda de un clima organizacional en donde los conflictos internos apenas tienen lugar, despertando un gran compromiso con la organizacin, creando adems una imagen de empleador destacado entre sus competidores.Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital intelectual: el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas por un excelente clima organizacional. Lograr en la empresa un adecuado clima organizacional necesariamente estar acompaado por las acciones de los jefes hacia sus subordinados, ajustados a las claras polticas establecidas por la empresa, a cmo se den las comunicaciones, se apliquen los programas de capacitacin, a una retribucin justa, etc.

Un clima organizacional favorable es una inversin a largo plazo.

Si el potencial humano es el arma competitiva de la empresa, en los tiempos actuales, es muy importante valorarlo y prestarle la debida atencin.

Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliacin, identificacin, disciplina, colaboracin, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, innovacin, etc.

Un clima positivo, que promueva el sentido de la permanencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja competitiva, ya que la calidad, la motivacin, la productividad y el mejor desempeo de los trabajadores, tiene una directa relacin con el ambiente que gira a su alrededor. Otra ventaja importante de un clima organizacional adecuado es el aumento del compromiso y de lealtad hacia la empresa.

Por otra parte el reconocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentacin acerca de las causas que determinan los componentes organizacionales, permitiendo introducir cambios planificados en acciones tales como: capacitacin, incentivos, reconocimientos, ascensos, rotaciones, bienestar, mejora de instrumental o maquinarias, vestuario, equipos de proteccin, etc., para modificar las actitudes y conductas de los miembros; tambin para efectuar cambios en la estructura organizacional en uno o ms de los subsistemas que la componen.

5.4.2.-Impacto de un Clima Organizacional Negativo

Por su parte, un clima organizacional negativo, repercute directamente en los objetivos de la empresa, y por desapercibido que aparezca al sentir de los directivos, los expertos gerenciales concuerdan en que tarde o temprano, su influencia generar adems de un mal ambiente laboral, una repercusin negativa en la satisfaccin de los trabajadores, aumento de conflictos internos, disminucin en la productividad, alta rotacin, inadaptacin, ausentismo, baja innovacin o creatividad, etc., y todo ello, en el corto, mediano o largo plazo en los resultados econmicos negativos de la empresa.

Siempre resultar difcil, el que la direccin de la empresa, por mera observacin, pueda hacerse a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera estar repercutiendo de una u otra manera en el clima organizacional.El clima organizacional resulta ser un aspecto sumamente complejo a raz de la dinmica de la organizacin, del entorno y de los factores humanos intervinientes.

Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal, solo obtendr logro a corto plazo, pero a largo plazo saldr del mercado. Un buen clima o un mal clima organizacional tienen consecuencias importantes para laorganizacin a nivel positivo y negativo.

5.4.3.- Las claves del xito

Los procedimientos para medir el clima laboral son ms complicados de lo que parecen a primera vista, y lo importante es cundo hacer encuestas de clima laboral, es decir, la oportunidad de llevarlas a cabo, de cualquier forma las claves del xito estn entre otras, antes de hacerlas conviene tener muy en cuenta que hay que conseguir el compromiso de la alta direccin, no olvidar la realidad de la empresa, definir un plan de comunicacin efectivo, no olvidar el organigrama.

Y una vez hecha la consulta es imprescindible comunicar los resultados a todos los empleados y obtener un plan de accin identificando reas de mejora. Todo ello sin olvidar el realizar un plan de venta a los empleados presentando las acciones a tomar como consecuencia de los anlisis de los resultados obtenidos.

Podemos recapitular que las reflexiones anteriores son tcnicas que buscan comprometer e implicar a nuestros colaboradores en el objetivo de nuestros despachos: dar un servicio de resultados eficientes a nuestros clientes.

5.4.4.- Como mejorar el clima organizacional

Nadie dijo que trabajar en equipo sera fcil, algunas personas deben lidiar muchas horas al da con caracteres distintos, y a veces totalmente contrarios. Si este aspecto no es considerado por una organizacin, ser muy complejo que las distintas partes puedan unirse y formar un todo que lleve a la empresa por un buen camino.

Muchas organizaciones se debaten en cmo lograr un ptimo ambiente para sus trabajadores, stos en tanto, buscan la manera de sentirse motivados y tranquilos. Si bien existen muchas formas de buscar el mejor camino, y fijar pautas para que tanto jefes como empleados puedan lograr sentirse satisfechos en su trabajo. - La suma de todos

Hay que analizar individualmente la plantilla, para conocer los puntos fuertes y dbiles de tus empleados. De esta manera, el lder tiene que conseguir encajar y ajustar el rol de cada uno, para obtener el mximo rendimiento del equipo. Conseguir una gestin ptima de tu equipo puede reportar grandes beneficios a la organizacin.- Extra laboral.

Las actividades extra laborales ayudan a las personas a descansar, relajarse y salir del contexto del trabajo. En este sentido son muy recomendables para potenciar el rendimiento de la plantilla. Muchas empresas estn empezando a adoptar ciertas iniciativas extra-profesionales, como yoga o gimnasia, para motivar a sus trabajadores, controlando su stress, la tensin y a mejorar el clima laboral en general.La rutina en el trabajo puede mermar las ganas de trabajar de tu equipo, por ello cualquier iniciativa que genere un cambio en sus tareas habituales, puede mejorar y reforzar su actitud hacia el trabajo.

- Objetivo comn.

Un buen lder tiene que conseguir que todos los integrantes de su equipo remen en la misma direccin, para conseguir el objetivo primordial de la organizacin. El trabajador tiene que sentirse como un elemento fundamental del engranaje de la empresa, que sin ellos sera muy difcil llegar a la meta.

- Reconocimiento al mrito.

Para conseguir que tus trabajadores se motiven y se comprometan con la empresa, es recomendable que los jefes reconozcan el trabajo bien hecho y lo hagan saber al resto del equipo, as como respaldar ante posibles fracasos. De esta forma los empleados se sentirn ms respaldados y seguros en sus tareas, lo que derivara a una mayor productividad.Igualdad en el trato. La relacin jefe-empleado tiene que ser igualitaria e imparcial con todo el equipo. Las desigualdades en el trato laboral con los trabajadores, puede hacer sentir menos favorecido a cierta parte de los trabajadores, y perjudicar seriamente el buen clima de trabajo. Cuando una empresa lo consigue se nota tanto en sus resultados como en su imagen pblica.

En definitiva, hay distintas maneras de demostrar preocupacin por los integrantes de una empresa, pero lo ms importante es que se realice de manera igualitaria para todos, ya que una empresa es finalmente una interaccin constante de un conjunto de personas, que dependiendo de su relacin y compromiso, definirn el xito o fracaso de la organizacin.

5.5.- Por qu medir el Clima organizacional

Para las empresas hoy en daes muy importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados de esta. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeo y otra de bajo desempeo.

Aunque existen distintos instrumentos, metodologas y encuestas para medir el clima organizacional, casi todos coinciden en la necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes: una, el clima organizacional existente en la actualidad, y otra, el clima organizacional como debera ser. La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pudieran ser posteriormente explorados y corregidos.Algunas de las variables relevantes tales como:flexibilidad, responsabilidad, estndares, estructuras definidas, forma de recompensar, claridad y compromiso de equipo, marcan la diferencia en los resultados de clima laboral que puede tener una organizacin.

El lograr una calificacin para el clima organizacional en nuestra empresa, nos permitir conocer si la idiosincrasia y las prcticas de la empresa tienen una percepcin positiva o negativa en los colaboradores, si se consideran a s mismos como espectadores apticos o parte activa de los procesos organizacionales.

Generalmente estas herramientas apuntan a aspectos relacionados con los colaboradores, como individuos pensantes y actuantes y a los resultados esperados por la empresa de una u otra manera, relacionados con las actuaciones de los trabajadores.Finalmente, los resultados obtenidos en la medicin, una vez analizados y debidamente ponderados, deben conducir a un plan de accin que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas o que pudieran ser en cierto grado causante de malestar emocional y del comportamiento en los trabajadores.

La medicin de Clima Laboral es un recurso valioso a la hora de conocer los factores humanos y tcnicos que influyen decisivamente en una empresa. Cuando se observan ciertos emergentes preocupantes, como por ejemplo una alta rotacin, ausentismo, desmotivacin y apata, conflictos interpersonales recurrentes, mala atencin al cliente, entre otros, es recomendable realizar la Medicin del Clima Laboral.

5.5.1 Esquema de Clima Organizacional

(Consecuencia para la Organizacin) (SistemaOrganizacional) (AmbienteOrganizacional) (Motivacin Producida) (Comportamiento)

(Dimensionesdel climaOrganizacional)-Tecnologa -Logro -Actividades -Productividad

-Estructura -Afiliacin -Satisfaccin

Organizacional -Temor -Interaccin -Rotacin

-Estructura Social -Poder -Ausentismo

-Liderazgo -Integracin -Sentimientos -Accidentabilidad

-Practicas -Adaptacin

de la administracin -Innovacin

-Procesos -Reputacin

-Necesidades

de los miembros

Interaccin

Retroalimentacin

5.5.2.- Uno de los instrumentos mas utilizados actualmente para medir el clima laboral

LaEncuesta de Clima Laborales un instrumento de medicin que se utiliza, con el objetivo de medir la percepcin positiva o negativa del personal en relacin a las condiciones que encuentra en la organizacin para desempear su trabajo y se realiza con el fin de anticipar focos de preocupacin, detectar problemas y posibles focos de conflicto interno, proponiendo acciones concretas para solucionarlos.Un estudio de Clima Laboral permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de nimo, y factores similares que pueden influir en el desempeo de su personal.Tiene adems unpropsito motivacional, ya que en el momento de aplicar la Encuesta se le hace sentir al personal, el inters de la empresa por su Desarrollo Integral y el bienestar en su trabajo

5.5.3.- Beneficios de realizar Encuestas de Clima Organizacional

La realizacin de estas Encuestas proporciona informacin precisa y til para la Empresa, ya que de la misma se obtiene un feedback por parte de los Empleados, con respecto a la organizacin, sus procesos, normas y procedimientos, ambiente de trabajo, sentido de pertenencia de los Empleados, entre otros.

Analizar el Clima Laboral redunda directamente en la retencin de talentos y puestos claves de la Empresa, anticipndose proactivamente a la problemtica que traera aparejado un Ambiente Laboral negativo para el Personal.

Al generar la Encuesta de Clima Organizacional, la Empresa emite un mensaje claro a sus Empleados ya que, la realizacin de estos cuestionarios, refleja un gran inters y proactividad por parte de las Empresas que las llevan a cabo. Adems, propicia el escenario ideal para emprender cambios o mejoras directa en el Clima Laboral.

5.5.4.-Consecuencias de no Medir el Clima Organizacional

Aquellas Empresas imposibilitadas de realizar la Medicin del Clima Organizacional no estarn en condiciones de obtener informacin valiosa por parte de los Empleados y de cmo perciben stos el Clima Laboral de la Empresa, generando a corto o mediano plazo las siguientesconsecuencias negativas:

Alta Rotacin de personal clave.

Baja productividad en los Empleados.

No tener una actitud Proactiva, no poder anticiparse.

Aumento de la conflictividad interna.

Deterioro del sentido de pertenencia para con la Empresa.

Desmotivacin y desinters.

6.- CONCLUSIONES

Se logra conocer a fondo que es el clima organizacional, como el comportamiento de las personas influyen en este, y como la estructura organizacional afecta en este comportamiento, producindose una retroalimentacin, donde depender de estos y otros factores, como la responsabilidad, disciplina, etc., si tenemos un buen clima o mal clima organizacional. Una empresa que posea una estructura bien organizada y con un perfil satisfactorio puede hacer de una organizacin una organizacin exitosa. sta ser valorada por los trabajadores, que a la vez trabajarn con agrado, compromiso y satisfaccin, lo que sin duda hace un gran aporte a la produccin de la empresa, ya que si tenemos trabajadores satisfechos, su desempeo ser ptimo y de esta manera contribuirn al aumento de la productividad.

Se analiz el impacto que tiene el clima organizacional en las relaciones laborales, lo que, como resultado arroj que es valioso, ya que de este dependen muchas variables que ponen en juego la misin y visin de la empresa. Por esto se investigo, y determino que medir el clima organizacional es muy importante, ya que con los resultados de la medicin podremos fijar estndares que nos permitan mejorar y nivelar el clima organizacional, logrando conseguir el esperado para nuestra empresa.

7.- BIBLIOGRAFIA Y OTRAS FUENTES

Comportamiento Organizacional Stephen Robbins

Administracin de Recursos Humanos, Quinta Edicin, Idalberto Chiavenato.

Sitios Web:

Clima Organizacional. http://accorh-consultor-wjlemus.blogspot.com/

Importancia del Clima Organizacional. http://psicologiayempresa.com/impotancia

Importancia de un Buen Clima Laboral. www.derrhh.net/.../la-importancia-de-un-buen-clima

Clima Organizacional. www.gestion.org/grrhh/clima.../el-clima-organizacional

Clima Organizacional. http://graduadosocialmadrid.org/revista/42/climafr.html

Estructura Organizacional. http://busunessgroup-teoriaorg.blogspot.com

Recursos Humanos. www.losrecursoshumanos.com

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