Septiembre 2017

“Para obtener información de los clientes, debemos entender que somos

prisioneros de lo que sabemos y de lo que creemos”.

Mohanbir Sawhney

ÍndiceRevelamos las herramientas para alcanzar el éxito, a la vez que inspiramos a nuestros lectores a perseguir sus metas y a idear nuevas formas de pensar en los negocios.

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del PortalConozca el funcionamiento y utilidades que el portal de la Camará de Comercio de Bogotá tiene pensado para usted.

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Una apuesta de ciudadPor Mónica de GreiffPresidente Ejecutiva Cámara de Comercio de Bogotá

La industria de eventos impacta de manera contundente la economía, gracias a que moviliza por lo menos 15 sectores, entre los que se cuentan hotelería, gastronomía, transporte y logística. Esto le genera a la ciudad ingresos cercanos a los 280 millones de dólares al año. Según un informe del International Congress

and Convention Association (ICCA), un turista de eventos o de negocios gasta en promedio 450 dólares diarios durante su viaje, mientras que un turista convencional gasta 139 dólares en promedio. Por ello, con el fin de aportar a la prosperidad de Bogotá y la Región la Cámara de Comercio de Bogotá realiza acciones estratégicas que dinamicen la economía. Una de ellas es a través del posicionamiento nacional e internacional de Bogotá, con grandes eventos internacionales, gracias un trabajo de articulación público privada. Fruto de esta articulación hemos logrado importantes resultados y traer a la ciudad encuentros como la Cumbre Mundial de Premios Nobel de Paz, que se celebró en febrero pasado, así como la Cumbre Mundial de Jóvenes Líderes One Young World que se realizará en octubre, o el Congreso Mundial de Clusters de la red TCI que se realizará en noviembre. Así mismo, como parte de nuestra apuesta por las industrias culturales y creativas, la Cámara cuenta con plataformas de circulación y de negocios que son referentes en América Latina como el Bogotá Audiovisual Market-BAM; Bogotá Fashion Week, el Bogotá Music Market-BOmm; que se realizará del 12 al 15 de septiembre, y ARTBO de 26 al 29 de octubre. Los invitamos a ser parte de estos importantes eventos que contribuyen a la inversión, la cultura y los negocios de Bogotá.

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Mohanbir Sawhney: La proposición de valor que brinda el mundo digital.

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Bernardo Hernández: Si no eres digital, eres irrelevante.

Mohanbir Sawhney

“¿Cómo manejar el proceso digital? En la actualidad, con el fácil acceso a internet, la gente puede comprar lo que quiera, conseguir lo que desea, a un precio más bajo. Mohanbir Sawhney, profesor en la Escuela de Negocios de Kellogg, nos explica cómo la proposición de valor que brinda el mundo digital está compuesta por seis elementos: elección, costo, conveniencia, control, personalización, y lo social.“

Andreas Weigend

“Experto en tecnología social y móvil, creó el término Revolución Social de Datos para representar el cambio en cómo se compra y decide. Profesor en la Universidad de Stanford, entiende como pocos la manera en que las personas toman decisiones de compra en un mundo cada vez más digitalizado, donde los consumidores comparten información de formas nunca antes vistas. Como Jefe Científico de Amazon ayudó a construir una cultura centrada en el cliente y las métricas; pilar fundamental para el éxito de la compañía.”

Bernardo Hernández

“Director de Productos Emergentes en Google, emprendedor tecnológico e inversor ángel, Hernández es un líder a nivel mundial en nuevas tecnologías, innovación y tendencias. Hernández llegó a Google luego de haberse lucido por sí solo en el campo del comercio electrónico; sus emprendimientos, como Idealist.com, FloresFrescas.com y 11870.com, se transformaron en algunas de las compañías de internet más importantes de España.”

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noviembre - diciembre 2016

INNOVACIÓN

do de datos entre dos dispositivos, como el Bluetooth o los sistemas infrarrojos, alcanzaron niveles de desarrollo que facilitan esa interacción.Esos avances tecnológicos, que surgieron de manera simultánea, comenzaron a llamar la atención de distintos emprendedores en todo el mundo. Szymon Niemczura y Rafal Janicki, dos jóvenes nacidos en Polonia que acababan de vender sus participaciones en la startup de marketing digital CodeWise, fueron algunos de ellos. “Todas esas cosas aparecieron en el momento justo”, recuerda Niemczura en diálogo con WOBI

compañía que fundó, en el centro de Cracovia. “Estábamos bus-cando opciones para invertir el dinero obtenido. Desde

una perspectiva puramente tecnológica, pensar en Bluetooth se volvía algo casi obvio, porque

funciona en todo tipo de plataformas, está integrada en los smartphones y no requiere de grandes consumos de batería. Empeza-mos a unir todos los elementos y llegamos a

la posibilidad de desarrollar un equipo capaz de transmitir una señal y ofrecer una experien-

cia completa”, explica.Así, en 2012 comenzaron a surgir los primeros beacons:

dispositivos dotados de sensores y transmisores, capaces de recibir y enviar información relacionada con la ubicación en la que se

encuentran. Dos años después, otra startup polaca, Estimote, acuñó el término “nearables” para describirlos. La palabra –un guiño a “wearables”, el neologismo

-dó a darle impulso comercial a la tendencia.

Jakub Krzych, uno de los cofundadores de Estimote, privilegió su interés de desarrollar un negocio casi inexplorado a la hora de

zambullirse en el mundo de los beacons. “Mi compañía anterior estaba orientada al comercio electrónico; luego de vender mis acciones, llegué a la conclusión de que el ‘mundo físico’ es muchísimo más grande. El 95% de las transacciones comerciales no suceden en espacios virtuales, sino que se llevan a cabo en

tiendas tradicionales. Eso indicaba que la oportunidad era ver-daderamente enorme, y por eso nos propusimos desarrollar una

tecnología que conecte lo real con lo virtual, con las computa-doras y los dispositivos móviles. Así fue que empezamos Esti-mote”, relata. “Nuestro primer producto fue un sensor digital inalámbrico que se instala en un espacio y puede brindarle información contextual a un teléfono celular acerca de dónde uno se encuentra, cómo encontrar algo o cómo retornar a otro sector. El norte estaba claro: construir un puente entre

En junio de 2013 Apple presentó iBeacon, un protocolo que facilita que cualquier desarrollador pueda crear aplicaciones compatibles con aparatos fabricados por empresas como Estimote y Kontakt.io. Niemczura, que estaba a punto de lanzar su beacon al mercado, debió trabajar contrarreloj para asegurarse de que su producto funcionara correcta-mente con la novedad. “Recién en ese momento abrimos la preventa para que cualquier persona pudiera comprar nuestro producto. Recibimos cientos de pedidos de todo el

Kontakt.ioEl producto. “Contamos con 15.000 clientes corporativos en todo el mundo, y todos hacen cosas distintas. Algunos trabajan en retos para mejorar la calidad

en la visión; otros buscan resolver problemas de transporte o utilizan el producto para analizar procesos de compra”, remarca Szymon Niemczura, cofundador de la compañía. “Cada uno concibe grandes ideas y formas inspirado-ras de atacar estos desafíos, brindándonos un feedback que nos ayuda a construir mejores productos y a innovar aún más.”Los inicios. Filip Karwala trabajaba en la

el llamado de Niemczura para sumarse a Kontakt.io como jefe de Ventas y Marke-ting. “Cuando visité la compañía, supe que esto era lo que quería hacer.

productos e ingenieros trabajando en elementos tangibles. Para una persona que trabajó durante años en la industria del software, la idea de trabajar para un desarrollo físico me atraía mucho”, cuenta.El crecimiento. “La lección más importante que apren-dí como emprendedor es que las personas siempre están primero”, explica Niemczura. “En cada mo-mento del crecimiento de una compañía, es necesario aprender algo nuevo desde cero. Para eso es crucial tener

es aún más importante contar con herramientas de manage-ment y liderazgo a medida que la organización aumenta su tamaño.”

mundo, desde gr andes comer cios hasta personas simplemente inter esadas en conocer cómo funcionaba; en apenas un mes nos habíamos conver tido en una empr esa global”, cuenta. A medida que distintas o rganizaciones empeza ron a experimentar con bea -cons, la batería de usos posibles se extendió cada vez más. “Muchas cadenas de retail pudier on brindar información p recisa a sus consumidor es al mismo tiempo que la recibían . Si una persona había olvidado comp rar leche al

encontrar la góndola y sali r. Al mismo tiempo , los datos recabados

de los clientes dent ro de sus tiendas , entender hacia dónde van y dónde disfrutan compr ar. Eso permite repensar y r ediseñar

experiencia del consumido r”, asegura Mark Modzelewski, jefe de Personal y asesor ejecutivo de la compañía . “Sabiendo qu é áreas de un local son las que un cliente particular visit a más seguido , podemos of recer promociones altament e personalizadas y que pueden vincularse a una cuen -

imprimir cupones ”, indica F ilip Karwala , jefe de Ventas y Marketing de K ontakt.io . “Estos son los usos m ás frecuentes , pero hay muchos otr os: también se utiliza n los beacons en museos en C alifornia y Amsterdam, en conferencias como el Mobile World Congress de Bar ce-lona y en gr andes festivales de música ”, agrega.Otras aplicaciones de los “nearables” se alejan del retail y apuntan a necesidades bastante disímiles, como el control de mercaderías dentro de un depósito o el seguimiento de pacientes ambulatorios. Por su parte, Niemczura busca am-pliar el campo de uso de los beacons fuera de los espacios cerrados con una versión más resistente a los golpes y las condiciones climáticas. “Se trata del mismo hardware, pero insertado en una caja más ‘dura’, de modo de que pueda

Estimoteb ä = å ç ã Äê ÉK=“Los equipos que fabri-camos hoy tienen el tamaño de una roca, pero cada vez se rán más y má s pequeños. De allí viene la palabr a

-do similar a una pa rtícula de polvo . A su vez, la función de un sensor es la de estimar la ubicación de una persona y los patr ones de movimiento que s e realizan. Si combinamos ambas pala -bras, ‘estimate’ y ‘mote’ sur ge Estimo-te”, explica Jakub Krzych , cofundado r de la compañía.b ä = é êç ÅÉ ëç K= “Diseñamos todo interna-mente, desde parte de los componentes hasta el exterior de los dispositivos. Gracias a que hacemos todo in house, podemos seguir siendo veloces a la hora de implementar cambios, innovando y mejorando nuestro producto cada vez más”, agrega el CEO, que lidera un equipo de 50 personas distribuidas en

b ä = å É Ö ç Å á çK=“Tenemos más de 70 mil clientes en todo el mundo, que utilizan

tanto nuestros ‘nearables’ como el software que desarrollamos. Hay clu-bes de fútbol, como el FC Barcelona, que busca construir nuevas experien-cias para los fanáticos en su estadio;

hay aerolíneas como Cathay -

cons en los aeropuertos; hay grandes museos y también hay compañías de retail, como Tesco en el Reino Unido o

Target en los Estados Unidos.”

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