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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
Chimbote, Setiembre del 2012
Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
VERSION N°2
APROBADO POR
Nicolás Leguía Arias
JEFE DE UNIDAD DE SERENAZGO
ELABORADO POR
I. Ps. Mayra Alzamora Saavedra
I. Ps. Vannia Salinas Segovia
FECHA 28 DE OCTUBRE DEL 2011
El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es una revisión
de la versión N°1 elaborado en el año 2011 que contiene 24 páginas.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
CONTENIDO
Pág.
1. Presentación 3
2. Base Legal 4
3. Organigrama de Cargos 5
4. Funciones del Jefe dela Unidad de Serenazgo 6
5. Funciones del Jefe de Operaciones 7
6. Funciones del Coordinador de Operaciones 8
7. Funciones del Coordinador Administrativo 9
8. Funciones del Asistente de Almacén y Logística 10
9. Funciones del Supervisor 11
10.Funciones del Operario 12
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
1. PRESENTACIÓN :
El Manual de Organización y Funciones de la Unidad de Serenazgo de la
Municipalidad Provincial del Santa tiene por finalidad dar a conocer las funciones
generales y especificas de los cargos de la Unidad de Serenazgo, con el
propósito de alcanzar los objetivos propuestos que tiene la organización.
La elaboración del presente manual permitirá a la Unidad de Serenazgo, lograr
desarrollar el potencial humano, así como también realizar trabajos eficaces,
brindando una descripción detallada de las funciones y los niveles jerárquicos de
la organización.
El MOF establece las relaciones de línea, de autoridad y el nivel de
coordinación, lo que permite que cada trabajador conozca minuciosamente las
labores que debe cumplir.
VISION DE LA UNIDAD DE SERENAZGO
La Unidad de Serenazgo de la Municipalidad Provincial del Santa hacia el
2014 deberá desarrollar acciones especificas de organización, prevención y
represión local, para disminuir eficazmente la delincuencia efectuando una
labor organizativa, preventiva y de acción conjunta ante los múltiples
problemas que afectan la paz y tranquilidad de nuestro distrito.
MISION DE LA UNIDAD DE SERENAZGO
Somos un equipo capacitado que promueve la seguridad ciudadana y
contribuye al desarrollo integral y sostenible de Chimbote, reduciendo los
niveles de inseguridad en nuestro Distrito. Nuestra Unidad trabaja de
manera conjunta y eficaz en concordancia con la sociedad civil logrando un
trabajo eficiente para el bien de nuestra jurisdicción. Los pilares de nuestra
organización son: Trabajo en equipo, puntualidad, respeto y confianza.
FUNCIONES
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
La Unidad de Serenazgo propone políticas generales de seguridad y
bienestar a la ciudadanía, teniendo en consideración las normas
pertinentes y respetando las políticas de los derechos humanos.
El Manual de Organización y Funciones que se presenta es un instrumento
técnico y normativo de dirección y gestión, que define la estructura
orgánica, enuncia las funciones generales de cada unidad orgánica,
precisa la dependencia jerárquica, las funciones específicas, la autoridad y
responsabilidad de cada cargo y señala los requisitos que deben reunir las
personas que lo ocupen.
En tal sentido el Manual de Organización y Funciones la Unidad de
Serenazgo, contribuye a mejorar el conocimiento sobre las funciones y
responsabilidades del personal, orientando su desempeño bajo los
principios de calidad, eficiencia, productividad y confidencialidad.
2. BASE LEGAL :
a) Ley N° 27933, Ley del Sistema Nacional de Seguridad Ciudadana.
b) Ley N° 27626, Ley que regula la actividad de las empresas especiales de
servicios y de cooperativas de trabajadores.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
ORGANIGRAMA
JEFE DE LA UNIDAD DE SERENAZGO
JEFE DE OPERACIONES
Coordinador de Operaciones
Coordinador Administrativo
Asistente de Almacén y Logística
Supervisor
Operario
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : JEFE DE LA UNIDAD SERENAZGO
FUNCIONES
a) Programar actividades de intervención en conjunto con la Policía Nacional, permitiendo reducir el nivel de delincuencia en nuestra ciudad
b) Supervisar las acciones preventivas y de control, como vigilancias y patrullaje, que garanticen la seguridad de los hogares, la integridad física de los vecinos, la tranquilidad, orden, seguridad y moralidad pública.
c) Coordinar con la Municipalidad Provincial del Santa, Policía Nacional, Juntas Vecinales, las acciones de Seguridad a ejecutarse asistiendo a reuniones programas en los distintos órganos institucionales.
d) Denunciar ante la Policía Nacional las situaciones que pudieran afectar la tranquilidad y la seguridad de los vecinos.
e) Acudir y prestar el apoyo inmediato que soliciten los vecinos, en casos de atentados contra la tranquilidad pública y emergencias domésticas.
f) Supervisar las acciones de control de las actividades y eventos especiales organizados por la Municipalidad.
g) Revisar la información estadística correspondiente a la jefatura para realizar los reportes a Gerencia Municipal.
h) Asistir en representación de la jefatura de Serenazgo a reuniones de trabajo en materia de su competencia.
i) Supervisar las acciones de capacitación y preparación de los miembros del Serenazgo a su cargo.
j) Dirigir, coordinar y gestionar capacitaciones para el equipo de serenos en materia de seguridad ciudadana.
k) Realizar otras funciones afines asignadas por el Gerente Municipal.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente de Gerencia Municipal
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las funciones y objetivos de la Unidad de Serenazgo y ejerce autoridad sobre los cargos asignados.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS
EXIGIDAS PARA EL CARGO
a) Título profesional universitario en Administración, Abogado y carreras afines u Oficial retirado de las Fuerzas Armadas y Policiales.
b) Cinco años en la conducción de programas relacionados al campo de la seguridad ciudadana, defensa civil y policía municipal.
c) Conocimientos básicos de Office.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
d) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : JEFE DE OPERACIONES
FUNCIONES
a) Dirigir la formación y orientar al personal operativo en las labores diarias, para que se cumplan con las actividades previstas.
b) Organizar, supervisar y ejecutar las actividades relacionadas con la vigilancia y el servicio de Serenazgo.
c) Verificar las unidades que se encuentran operativas.
d) Corroborar si los supervisores permanecen en su puesto de trabajo durante la jornada laboral.
e) Verificar si el personal asiste correctamente uniformado a la base central.
f) Vigilar la disciplina entre los supervisores y personal operativo.
g) Realizar informes sobre las actividades e intervenciones del personal.
h) Realizar simulacros sobre las acciones preventivas y de control con los representantes de las juntas vecinales
i) Acudir y prestar el apoyo inmediato que soliciten los vecinos, en casos de atentados contra la tranquilidad pública y emergencias domésticas.
j) Realizar otras funciones afines asignadas por el Jefe de la Unidad de Serenazgo.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente de la Jefatura de Serenazgo.
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones y de los órganos que tiene a su cargo.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS EXIGIDAS PARA
EL CARGO
a) Retirado del ejercito, oficial retirado de las Fuerzas Armadas y Policiales.
b) Cinco años en la conducción de programas relacionados al campo de la seguridad ciudadana.
c) Conocimientos básicos de Office.
d) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : COORDINADOR DE OPERACIONES
FUNCIONES
a) Dirigir la formación del personal para el control de asistencia.
b) Instruir al personal en cuanto a las labores que se ejecutaran.
c) Orientar sobre las zonas en las cuales se debe e prevenir.
d) Corroborar si el personal operativo permanece en su puesto de
trabajo durante la jornada laboral.
e) Realizar informes sobre las actividades e intervenciones del
personal.
f) Entrenar al personal físicamente.
g) Realizar otras funciones afines asignadas por el Jefe de
Operaciones.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente de la Jefatura de Operaciones.
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones y de los órganos
que tiene a su cargo.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS EXIGIDAS PARA
EL CARGO
a) Retirado del Ejercito, Oficial retirado de las Fuerzas Armadas y
Policiales, Profesor de Defensa Personal y carreras afines.
b) Tres años en conducción de programas relacionados al campo de la
seguridad ciudadana.
c) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : COORDINADOR ADMINISTRATIVO
FUNCIONES
a) Recepcionar, verificar, registrar y clasificar la documentación dándole el trámite correspondiente.
b) Recepcionar y enviar información actualizada sobre el personal incorporado recientemente.
c) Mantener actualizados los archivos de la Unidad de Serenazgo.
d) Elaboración diaria de documentos, hojas de cálculos, solicitudes, memorándum para que se mantenga un control y orden sobre las actividades.
e) Apoyar en la revisión, redacción y presentación de los documentos preparados por la Unidad de Serenazgo.
f) Coordinar el cumplimiento de la Agenda de la Jefatura de Serenazgo.
g) Redactar y enviar documentación a la Municipalidad Provincial del Santa, informando sobre las actividades realizadas por el personal.
h) Realizar otras funciones afines asignadas por el Jefe de Operaciones.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente de la Jefatura de Operaciones.
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS EXIGIDAS PARA
EL CARGO
a) Técnico en Administración, Secretariado Computarizado y carreras
afines.
b) Tener por lo menos tres (03) años de experiencia en labores
administrativas de oficina relacionadas con el cargo.
c) Conocimientos de Office (Word, Excel, Access.)
d) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : ASISTENTE DE LOGISTICA Y ALMACEN
FUNCIONES
a) Solicitar materiales, uniformes y equipos que se requieran para el
personal operativo.
b) Recepcionar y entregar medicamentos necesarios para atender
cualquier emergencia.
c) Entrega de uniformes cuando se encuentren deteriorados o cada
vez que se seleccioné o ingrese nuevo personal.
d) Recepción mensual de uniformes del personal saliente.
e) Elaboración de inventario con el fin de informar que materiales,
equipos o uniformes están siendo utilizados por el personal.
f) Apoyo en la recepción y revisión de los file del personal.
g) Realización de cuadros estadísticos de las unidades, equipos y
materiales que ingresen a la Unidad de Serenazgo.
h) Realizar otras funciones afines asignadas por el Coordinador
Administrativo.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente del Coordinador Administrativo
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS EXIGIDAS PARA
EL CARGO
a) Técnico en Contabilidad y carreras afines.
b) Tener por lo menos un año en labores administrativas de oficina
relacionadas con el cargo.
c) Conocimientos de Office (Word, Excel, Access.)
d) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
CARGO : SUPERVISOR
FUNCIONES
a) Supervisar y ejecutar las acciones preventivas y de control, como
vigilancias y patrullaje, que garanticen la seguridad de los
hogares, la integridad física de los vecinos, la tranquilidad, orden,
seguridad y moralidad pública.
b) Coordinar con la Policía Nacional y la Junta de Delegados
Vecinales el apoyo requerido.
c) Organizar los equipos de trabajo, indicándoles las actividades
programadas cotidianamente.
d) Dar instrucciones al personal en cuanto a su labora diaria.
e) Evalúa permanentemente al personal que presta servicios de
seguridad ciudadana así como su desempeño.
a) Mantener registro de asistencias del personal entrante y
saliente.
b) Verificar si el personal se encuentra en su puesto de trabajo.
c) Realizar informes de reporte de actividades, detallando el
número de intervenciones diarias.
d) Realizar otras funciones afines asignadas por el Coordinador de
Operaciones.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente del Coordinador de Operaciones.
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS
EXIGIDAS PARA EL CARGO
a) Educación requerida Secundaria Completa.
b) Tener por lo menos un año de experiencia en manejo de personas.
c) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGURIDAD CUIDADANA
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
CARGO : OPERARIO
FUNCIONES
a) Vigilar el orden de la ciudadanía, velando por la paz y
tranquilidad de la población.
b) Intervenir ante hechos delictivos.
c) Patrullar los lugares de mayor incidencia delictiva.
d) Participar de la formación en la base central, con el fin de que se
coordinen las actividades que se realizaran durante el día.
e) Informar al radio operador sobre los hechos que se presentan
durante su jornada laboral.
f) Participar en el entrenamiento físico para poder desempeñar un
buen trabajo
g) Coordinar con la Policía Nacional y la Junta de Delegados
Vecinales el apoyo requerido.
h) Participar en las denuncias ante la Policía Nacional las
situaciones que pudieran afectar la tranquilidad y la seguridad
de los vecinos.
i) Controlar las actividades y eventos especiales organizados por
la Municipalidad.
j) Realizar el uso adecuado y el mantenimiento y conservación de
los equipos y enseres consignados a su cargo.
k) Realizar otras funciones afines asignadas por el Supervisor.
RELACIÓN DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
a) Depende jerárquicamente del Supervisor
b) Es responsable del cumplimiento de sus funciones.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS EXIGIDAS PARA
EL CARGO
a) Secundaria Completa.
b) Tener por lo menos un año en labores relacionadas con
seguridad.
c) Trabajo en equipo, Integridad, Proactividad y Compromiso.
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Unidad de Seguridad Ciudadana - MPS
Mayra Alzamora Saavedra Vannia Salinas Segovia
Practicante Practicante
Pre – Profesionales Pre – Profesionales
Carrera de Psicología Carrera de Psicología
Teresita Aldave Herrera Daniel Gonzáles Rueda
Asesor de Practicas Supervisor de Prácticas
Pre – Profesionales Pre – Profesionales
Universidad César Vallejo Universidad César Vallejo
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