Redes sociales

[Redes Sociales] [Carolina Barada]

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Resumen de la sesión

En esta sesión…

• Aprenderemos sobre las redes sociales, qué son y cómo funcionan.• Descubriremos por qué estar en las redes sociales puede beneficiar a tu ONG. • Te ayudaremos a empezar y te contaremos un caso de éxito. • Además, te daremos tips útiles para mantener tu presencia viva. • Y por último revisaremos los posibles desafíos de tener presencia en redes.

¿Y ahora qué? ¿Redes sociales?

La web 2.0 dio vida a las redes sociales.Es probable que ya tengas un perfil personal en Facebook o Twitter, o que hayas subido tu CV u hoja de vida a Linkedin.

Es probable que ya seas parte de las redes sociales pero quizás no conozcas todo su potencial.

Qué son las redes sociales

Las redes sociales son comunidades de personas que se conectan en torno de un tema en particular o simplemente para estar en contacto y compartir a diario.

En todos los casos las redes permiten a las personas estar más cerca aunque estén lejos.

Cómo funciona una red social

Las redes sociales funcionan como puentes.Sólo tienes que registrarte (casi siempre son gratuitas) y empezar a darle vida a tu perfil, sumar contactos, unirte a grupos y participar de eventos o conversaciones.

Las redes sociales te permiten además interactuar y compartir contenido de la Web, enriqueciendo tu vida social.

Para qué le sirven las redes a mi ONG

Las redes sociales no son sólo usadas por personas…• Un grupo de personas en torno de un interés o gusto puede crear una página o grupo en redes para sumar más seguidores y conectarse. • Una empresa o marca de productos también puede crear su propia página y sumar fans que interactúen más de cerca con sus productos y servicios.• Y también una ONG puede crear su propio espacio para que más personas conozcan lo que hacen y contribuyan a la causa.

Las redes sociales más populares

Entre las más populares está Facebook, una red de contactos e intereses. Twitter, que te invita a seguir a personas y conversaciones. Flickr es una comunidad de fotografía. Y Linkedin, una red social popular para tener un perfil profesional y conseguir empleo.

Un caso de éxito

Techo es una organización con sede en varios países de Latinoamérica.Su presencia en redes sociales le permitió sumar fans, donantes, voluntarios y le dio especial visibilidad a la hora de lanzar campañas especiales sobre la problemática de la vivienda.

¿Cómo empezar? 5 pasos

1. Define objetivos: ¿a quién quiero llegar?, ¿qué les quiero decir?, qué quiero saber? ¿qué respuesta esperamos? Escuchar - Involucrar

2. Elige las redes sociales más apropiadas. Cada red social ofrece algo distinto.

3. Nombra un responsable: ¿vas a dedicar un equipo o un miembro de tu equipo a administrar tus perfiles? ¿Un voluntario?

4. Arma un calendario de publicación5. Mide los resultados y monitorea la

actividad

Tips: Facebook

• Perfil vs. Página vs. Grupo: Si vas a crear un espacio público para tu organización, considera las páginas de Facebook. También puedes crear un grupo privado.• Puedes publicar textos y mensajes pero también sumar videos, fotos y links de otros sitios. • Si quieres aún más visibilidad, considera los anuncios de Facebook. • Utiliza las aplicaciones de Facebook para aumentar tus seguidores e involucrarlos en tu causa, hacer encuestas, etc.

1 Las páginas tienen administradores que son perfiles en Facebook2 Las Estadísticas muestran data importante sobre la actividad de la página y sus seguidores o fans3 Primero se buscan fans a través de los amigos de los administradores4 Se pueden usar Facebook ads pero son pagos5- Desde el Panel de Administración podemos ver las notificaciones de la página.6- También podemos acceder a los mensajes privados que nos envían personas.

Tips: Twitter

• Publica links siempre • Publica seguido, agradece las

menciones, • Usa acortadores de links (ej: bit.ly)• Arma listas según intereses (ej:

periodistas de ONG’s, orgs de medio ambiente, etc.)

• Busca a quien seguir• Utiliza los hastags (#) para crear

campañas especiales. Por ejemplo, #ayudaamiong. Puedes lograr que mucha gente se sume a tu causa de esta manera.

1 Publica regularmente links y usa acortadores2 Busca a quien seguir3 Arma listas de interés

Tips: Linkedin

• ¡Arma la página antes que lo haga otro!• Suma empleados y voluntarios• Agrega información en servicios• Publica eventos e invitar a mis contactos• Busca personas y organizaciones una

vez al mes. Por ej: gerentes de RSE, de fundaciones donantes, etc.

1 Arma la página de la organización y agrega logo, misión, datos de contacto2 Dile a tus colegas y voluntarios que se sumen como seguidores.3 Aprovecha la sección Servicios para incluir los programas sociales que realiza tu ONG4 Busca personas de otras ONGs o empresas en la red de LinkedIn

El contenido

Simple: comunica lo más importante y esencial.Inesperado: presenta la información de manera sorprendente.Concreto: Usa lenguaje, imágenes, ejemplos e información concreta.Creíble: Usa números para argumentarEmotivo: tu comunidad es gente real con sentimientos y experiencias.Cuenta historias

¿Qué medir y cómo?

• 3 indicadores principales:• Nivel de involucramiento• Nivel de influencia• Participación en la conversación

• Para obtener estos indicadores debes usar herramientas como Tweetdeck, Hootsuite, Klout. Por lo general tienen versiones gratuitas y permiten, además, administrar varios perfiles.

• También puedes obtener información de las estadísticas de cada herramienta. Ej: Facebook.

Las estadísticas en Facebook

Beneficios

• Las redes sociales son conversación.

• Le dan visibilidad a tu ONG, permiten que más gente la conozca y se entere de sus necesidades.

• El efecto de esta presencia a menudo es viral y se retroalimenta todo el tiempo.

• Permite incorporar nuevas perspectivas y oportunidades.

Desafíos

• “No tengo tiempo ni recursos disponibles para ocuparme de esto ahora”.

• “Mi comunidad en redes sociales es muy activa y no sé cómo administrarla”.

• “Nadie participa en mi espacio, ¿cómo lo activo?”

• “Todo el tiempo surgen nuevas funcionalidades y no sé cómo usarlas”.

• “No me gusta lo que dicen de mi ONG”

Últimos consejos

• No tengas miedo a empezar, investiga y sé curioso. Siempre hay algo nuevo.• Además de promocionar tu causa, escucha lo que dicen otras personas y organizaciones. Descubre quienes son los líderes en tu sector.• Incluye links a tus perfiles sociales en tu sitio web y otros materiales de comunicación.• Y no te olvides que con las herramientas de Messenger de Microsoft puedes administrar todos tus perfiles.

Lo más importante

Las redes sociales…• Son comunidades en torno de temas, intereses o simplemente para conectarse y compartir. • Existen redes de distintos tipos y hay muchas muy populares como Facebook, Twitter, y otras.• Para tu ONG son una oportunidad de llevar lo que haces mucho más lejos, iniciar conversaciones, lanzar campañas, sumar más personas a tu mundo. También de escuchar lo que piensan tus seguidores, beneficiarios y otras organizaciones similares a las tuya.• El desafío más importante es poder dedicarles el tiempo y el interés necesario para aprovecharlas al máximo.• Es fácil, todo es cuestión de tener ganas de conversar.

¿Y ahora qué?

• Explora qué ONGs ya están en redes sociales y qué están haciendo allí. • Designa una persona o un equipo para administrar los perfiles en redes. Es parte importante de tus tareas día a día!• Da el primer paso, crea un perfil, un grupo o una página y familiarízate con su funcionamiento. • Cuando estés listo difúndelo entre amigos y conocidos, y luego hazlo conocer al mundo.

¿Preguntas?