modelos de negocios en internet: y claves del éxito

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Material de apoyo del curso

Modelos de negocio en Internet: las claves del éxito

Viabilidad y rentabilidad en el desarrollo de proyectos digitales

material desarrollado y presentado por

José Antonio Maldonado B.

Caracas, septiembre 2010


Aclaratoria

Este material de apoyo recoge los textos básicos de las láminas de apoyo del curso mencionado. Sin llegar a ser la “presentación”, es una aproximación a los apuntes del mismo.

Contenido Introducción ............................................................................................................................................... 3

Acerca de este curso ..................................................................................................................................... 4

Facilitador .............................................................................................................................................. 4

Internet en Venezuela .................................................................................................................................... 5

Las empresas venezolanas e Internet ................................................................................................... 5

Relación de las empresas con Internet .................................................................................................. 5

El éxito en proyectos digitales ........................................................................................................................ 7

Algunos indicadores de éxito ................................................................................................................. 7

Necesarias, mas no suficientes: 11 claves del éxito .............................................................................. 8

Emprendimiento digital y modelos de negocio ............................................................................................. 10

Los modelos de negocios en Internet .................................................................................................. 11

El plan de negocios .............................................................................................................................. 14

Gestión estratégica .............................................................................................................................. 14

Medios de pago y comercio electrónico en Venezuela ................................................................................ 23

Mercadeo digital interactivo: evolución ........................................................................................................ 18

La evolución del concepto de Mercadeo .............................................................................................. 19

Los cambios en la gente ...................................................................................................................... 19

Haciendo publicidad en el mundo digital .............................................................................................. 20

Opciones más activas en publicidad .................................................................................................... 20

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Introducción

Este curso surge de la colaboración de Cavedatos, ISOC Venezuela y ExpoConsultores, iniciada en septiembre de 2010, como una iniciativa para difundir buenas prácticas y transferir competencias en temas de emprendimiento y gestión de proyectos digitales.

Acerca de Cavedatos

Cavedatos es la Cámara Venezolana de Empresas de Electrónica y Tecnologías de la Información.

Fundada en 1983, tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela. Sus más de 200 miembros que concentra a más del 80% del PIB en TI del país.

Acerca de ISOC Venezuela

Capítulo venezolano, fundado en 2007, de la ISOC (Internet Society), una organización global sin fines de lucro que facilita la realización y promoción de estándares, educación y políticas relacionadas con la Internet.

ISOC está dedicada a asegurar el desarrollo, evolución y uso de la Internet para el beneficio de todos en todo el mundo.

Acerca de ExpoConsultores

ExpoConsultores es una firma dedicada a proveer servicios de:

Dirección de mercadeo o Estrategia y ejecución de campañas integradas de mercadeo digital, redes sociales y

publicidad en línea.

Desarrollo de negocios o Generación de planes de negocios, alineación y gestión estratégica de organizaciones

activas y nuevos proyectos.

Adiestramiento corporativo o Desarrollo de competencias personales, técnicas y específicas.

Para mayor información sobre este y otros cursos similares

Comuníquese con ExpoConsultores TM, C.A.

José Antonio Maldonado, Director, [email protected]

Website: www.expoconsultores.com

Apartado postal: 69.157, Caracas 1062, Venezuela.

Teléfonos: +58 (416) 621-6666

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Acerca de este curso

Título

Modelos de negocio en Internet: Las claves del éxito

Viabilidad y rentabilidad en el desarrollo de proyectos digitales

Modalidad

Curso participativo de 6 horas duración.

Publico objetivo

Directores, gerentes y líderes con responsabilidades directas o indirectas en la toma de decisiones e implementación de planes de negocios de iniciativas basadas en Internet.

Público en general interesado en conocer las vías de generar dinero con un sitio Web.

Objetivos del curso

Desarrollar competencias para aplicación inmediata en medios empresariales.

Identificar los elementos que distinguen a los negocios exitosos en Internet.

Conocer la relación entre idea, modelo de negocios y el plan de un proyecto digital.

Revisar los principales modelos de negocios aplicables a proyectos digitales.

Entender el funcionamiento básico de un sistema de pago en línea.

Metodología

Presentaciones del facilitador, con el apoyo de material audiovisual.

Participación guiada de la audiencia, integrando experiencias y posibilidades reales.

Discusiones y reflexiones sobre la aplicabilidad en Venezuela, hoy en día.

Facilitador

José Antonio Maldonado B.

Profesional USB, postgrados en UNIMET, UCAB e IUA

Profesor de postgrado e investigador activo en la UMA o Gestión de proyectos digitales

Consultor en mercadeo 2.0, gestión estratégica y adiestramiento o Difusión digital y participación en redes sociales o Negocios apoyados en tecnología, LOCTI

Carrera en empresas locales e internacionales, dirigiendo desarrollo de negocios y mercadeo / comunicaciones, B2B y B2C.

20 años de experiencia en múltiples mercados e industrias.

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Internet en Venezuela (Fuentes: Conatel.gob.ve y TendenciasDigitales.com)

Penetración de Internet

34% al cierre del segundo trimestre de 2010 (Conatel)

Crecimiento sostenido, tasa interanual superior al 40% en promedio de los últimos 10 años.

Concentrada en zonas de mayor población, especialmente la región capital y andina.

Perfil demográfico de los usuarios

Los navegantes son jóvenes en su mayoría

Hay un ligero predominio masculino.

Distribución de usuarios por NSE

Casi 70% de los usuarios pertenecen a los niveles D y E

Lugares de conexión a Internet

Importante crecimiento de la conexión doméstica, restando a los cibrecafés

Beneficios percibidos de Internet

Buena imagen Presencia en el medio

Mejor atención al cliente Conocer al cliente

Incremento de ventas Ahorro de costos

Optimización de procesos

Las empresas venezolanas e Internet

65% de empresas venezolanas ya tiene alguna presencia en Internet

100% de las grandes corporaciones +80% de las grandes empresas

+75% de las medianas 60% de las pequeñas

La penetración es menor en empresas pequeñas, pero este grupo es mayor en el universo

Las barreras son distintas según el tamaño de la empresa.

Relación de las empresas con Internet

Negocios electrónicos

Se ve mucho la conducción del negocio apoyada en Internet y no sólo compra-venta de productos.

E commerce Atención al cliente Operaciones

Comunicaciones Publicidad Innovación

40% no posee un modelo de negocios asociado a Internet.

Comercio electrónico en Venezuela

No es sólo B2C: La mayoría se da entre empresas.

Ventajas percibidas del comercio electrónico

Atención continua Sin horario ni calendario

Sin fronteras Escalabilidad geográfica

Eficiencia operativa Procesos e inmediatez.


Retos del comercio electrónico

Proponer ventajas tangibles Diferenciación y valor vs offline

Incorporar la opinión de sus clientes La recomendación como impulsor

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El éxito en proyectos digitales En esta sección tocaremos los siguientes puntos

Qué significa “el éxito” en un proyecto digital

Distintos puntos de vista del éxito

Elementos necesarios para una gestión exitosa

11 principios claves a observar.

Algunos indicadores de éxito

Desempeño/Tráfico

Páginas vistas Disponibilidad

Actualización

Frecuencia de actualización Profundidad de contenidos

Exclusividad de contenidos

Innovación

Tendencias Nuevos servicios / contenidos

Herramientas.

Algunos indicadores de éxito

Referidos a los usuarios

Cantidad Distribución en el tiempo

Registrados/anónimos

Calidad de los usuarios

Edad Formación

Capacidad de compra

Intensidad

Páginas por visita Tiempo de visita

Servicios utilizados

Frecuencia

Visitas recurrentes Participación

Conversión

Registro Uso de servicios

Compra de servicios.

Rentabilidad y generación de ingresos (ejemplos)

Anunciantes o Publicidad (Google, Facebook, Noticiero Digital) o Patrocinio (cantv.net)

Servicios o Recurrentes (noticieros pagos, Tal Cual) o Puntuales (informes específicos, Reuters)

Comercio o Ventas directas (comercio-e, Amazon, tienda Arroba) o Concentración (subastas, MercadoLibre)


Donativos (Wikipedia)

Ahorros al patrocinante o Difusión de información (ensambladoras, Toyota) o Servicios al cliente (bancos, Mercantil).

Necesarias, mas no suficientes: 11 claves del éxito Contenido Velocidad de carga Apariencia

Actualización Interacción Amigable a la búsqueda

Usabilidad Promoción Medición

Evitar lo innecesario Rentabilidad

Recomendaciones: 11 condiciones para el éxito

Contenido

Información relevante Servicios relevantes

Siempre algo gratis

Velocidad de carga

La mayor posible Sin programas especiales.

Apariencia

Acorde al propósito del sitio Diseño sencillo, fácil de entender

Actualización

Frecuencia apropiada Siempre con novedades

Interacción

Algo que el visitante pueda hacer Opinión, boletines, participación, etc.

Amigable a la búsqueda

Nombre relevante, pegajoso

Contenido visible a buscadores (uso racional de Flash e imágenes)

Posicionamiento claro

Clientes definidos

Usabilidad

Navegación simple Legibilidad.

Medición

Visitantes o Perfil del usuario o Frecuencia de visita o Tiempo promedio de visita o Ruta de acceso / salida

Desempeño o Páginas vistas o Disponibilidad

Promoción

Visibilidad para su público Generación de tráfico nuevo.

Evitar elementos innecesarios

Animaciones exageradas, música, chat rooms, etc.

Introducciones en Flash que retrasan el acceso


Rentabilidad

Oportunidades de patrocinio, publicidad, satisfacción de necesidades

Clientes definidos, con capacidad de compra en un volumen interesante.

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Emprendimiento digital y modelos de negocio En esta sección nos concentraremos en

Cómo nace un proyecto digital o Soñando con un sitio Web

Elementos a tomar en cuenta para materializarlo o El impacto con la cruda realidad

El proceso de desarrollo o La gerencia estratégica como clave para reducir la incertidumbre.

Soñando…

Qué quisiéramos en un negocio

Mínima inversión Máxima rentabilidad

Mínima dedicación Diversión / reconocimiento.

Despertando a la dura realidad: Qué debemos saber

Qué tipo de negocio

Ramo industrial Producción vs atención, servicios

Real/virtual/combinado

El entorno

Economía Sociedad

Regulaciones.

Mercado

Tamaño / potencial Usos y costumbres

Estacionalidad Competidores

Demanda insatisfecha Bienes sustitutivos

Mis ventajas y debilidades

Finanzas

Cuánto vale arrancar Cómo se mantiene

Cuándo voy a ver plata Interesante para inversionistas?

Gente

A quién necesito Cuánta gente

Socios o empleados

Clientes

Quiénes son Qué desean

Cómo satisfacerlos Capacidad de compra

CLV - valor en el tiempo Cómo conseguirlos.

Modelo de negocios

El modelo de negocios define a la compañía

Estrategia y mecanismos para su desarrollo Organización y operación para sumar valor

Cómo define y diferencia sus productos Cómo se relaciona con su mercado

Cómo se manejan sus finanzas Cómo genera beneficios.


El modelo de los 9 bloques

Los modelos de negocios en Internet Contenido gratis Gratis + valor

Sindicación Boletines segmentados

E-commerce Servicios en línea

Marketing viral Comunidades / blogs

Modelo 1: Contenido gratuito

Propósito del sitio

Generar tráfico segmentable, del interés de potenciales anunciantes

Puntos clave

Calidad / renovación de contenidos

Recurrencia, perfil del usuario

Fuentes de ingresos

Publicidad en el sitio

Patrocinio de secciones

Ejemplo

Diarios, portales

El Universal, cantv.net

Modelo 2: Contenido gratuito + valor


Tráfico segmentable del interés del anunciantes

Ventas recurrentes de productos / contenidos

Puntos clave

Calidad / renovación de contenidos / productos

Recurrencia, perfil del usuario


Fuentes de ingresos

Publicidad y patrocinio

Servicios / productos vendidos

Ejemplo

Diarios, boletines, buscadores

El Nacional, Descifrado, Alexa.

Modelo 3: Sindicación


Ventas recurrentes de contenidos

Puntos clave

Calidad de contenidos / productos

Diferenciación / actualidad

Fuentes de ingresos

Servicios vendidos

Ejemplo

Agencias de noticias

Reuters.

Modelo 4: Boletines segmentados


Captura de datos y generación de listas de correos / Opt-in

Puntos clave

Calidad de bases de datos

Buenas prácticas

Fuentes de ingresos

Mercadeo directo

Ejemplo

Agregadores de contenidos

Imolko, Dana, Latinlists.

Modelo 5: Comercio electrónico


Clientes recurrentes

Puntos clave

Calidad / actualidad de productos

Procesos, medios de pago


Fuentes de ingresos

Ventas B2B, B2C, B2G

Ejemplo

Tiendas en línea

Tienda Arroba, Amazon.

Modelo 6: Servicios en línea


Derivación de clientes, servicio al cliente

Puntos clave

Procesos y herramientas

Conveniencia

Fuentes de ingresos

Ahorro de costos

Ejemplo

Bancos, ensambladoras

Banco de Venezuela, Toyota.

Modelo 7: Marketing viral


Generación de redes

Tráfico segmentable

Puntos clave

Herramientas sociales

Fuentes de ingresos

Publicidad

Ejemplo

Redes sociales

YouTube, Facebook.

Modelo 8: Comunidades


Seguidores / prestigio

Puntos clave

Profundidad de contenidos

Fuentes de ingresos

Publicidad especializada


Ejemplo

Portales verticales

Motor Awards.

El plan de negocios

Concentra la información del proyecto, sea una nueva propuesta o un negocio en marcha.

Objetivos de un plan de negocios

Definición y enfoque de la actividad Cuantificación y factibilidad en el tiempo

Herramienta de ventas a inversionistas Guía de trabajo.

Qué contiene un plan de negocios

Resumen ejecutivo

La idea La empresa

El mercado Finanzas

La empresa

Los accionistas y promotores Estrategia, objetivos, control

Plan de organización Plan de producción.

Declaraciones estratégicas: Visión, misión y valores

Plan de inversiones

Activo fijo

Capital de trabajo

Fuentes de financiamiento

Escenarios

Ingresos y egresos Ganancias y pérdidas

Flujo de caja Sensibilidad.

El mercado

La industria Demanda, necesidades

La propuesta, precios, diferenciación Comercialización, canales

Plan de mercadeo

Aspectos jurídicos / fiscales

Normas generales

Regulaciones propias de la industria.

Gestión estratégica

Puntos básicos de la gestión estratégica

Fundamento para el plan de negocios Articula conceptos rectores y operativos

Combina elementos internos y externos Identifica ventajas competitivas sostenibles

Proceso anual, enfocado a tres / cinco años Escalable y alineada.


Participantes

Stockholders >>> stakeholders Accionistas

Financistas Dirección / alta gerencia

Personal / sindicatos Comunidad local / ampliada

Gobierno local / regional / nacional.

Características de un plan estratégico

Factible en el contexto dado Foco en ventajas competitivas sostenibles

Debe generar valor para los involucrados Viable en el mediano / largo plazo

Adaptable a un entorno cambiante.

Elementos de orientación estratégica

Marco estratégico

Valores

Principios que rigen la operación

El comportamiento que esperamos de nuestra gente

Visión

Cómo queremos ser percibidos

Ambiciones de la empresa o En qué dirección vamos o En qué negocio estaremos

Misión

Cómo se logrará la visión

Definición del negocio o En qué mercado operamos o Qué productos / servicios ofrecemos o Segmentación.

Situación deseada

Objetivos

Hacia donde se orientan nuestros esfuerzos, genéricamente

Metas

Los resultados que esperamos alcanzar, específicamente o Financieros o Operativos o Organizacionales

Características ineludibles de las metas (SMART) o Específicas (Specific) o Medibles (Measurable) o Alcanzables (Attainable) o Relevantes (Relevant) o En un período de tiempo determinado (Time-related).


Estrategia de salida

Requerido por los financistas

Por si acaso...

Factores internos y externos

Análisis FODA

Estudio de la posición de la empresa para definir estrategias. o Toma en cuenta sus condiciones propias, positivas y negativas, y las condiciones

externas, positivas y negativas.

Elementos POSITIVOS Elementos NEGATIVOS

Inte

rno

s

Fortalezas

Gente, talento

Recursos, tecnología

Ideas, modelos de negocio

Mercadeo, reputación

Operaciones, desarrollo

Finanzas, solvencia

Debilidades

Gente, talento

Recursos, tecnología

Ideas, modelos de negocio

Mercadeo, reputación

Operaciones, desarrollo

Finanzas, solvencia

Ext

ern

os

Oportunidades

Demanda insatisfecha

Alianzas y colaboración

Nuevos segmentos

Nuevos territorios

Liberación de restricciones

Amenazas

Saturación del mercado

Competidores existentes

Menor demanda, economía

Nuevas barreras, participantes

Marco legal adverso

La Matriz FODA

Planteamiento de vías estratégicas al cruzar cada una de las condiciones levantadas en el análisis FODA:

o Fortalezas + Oportunidades = Potencialidades o Fortalezas + Amenazas = Riesgos o Oportunidades + Debilidades = Retos o Debilidades + Amenazas = Limitaciones


Fortalezas Debilidades O

po

rtu

nid

ades

Potencialidades

Estrategia ofensiva:

Aprovechar al máximo

Retos

Estrategia defensiva:

Atención a la competencia

Am

enaz

as Riesgos

Estrategia de ajuste:

Concentrar las fortalezas

Limitaciones

Estrategia de supervivencia:

Evitar estas situaciones

Otras herramientas

El entorno y los escenarios

Análisis de factores PEST o Políticos o Económicos o Sociales o Tecnológicos

Matriz Impacto / Incertidumbre o Organización de factores PEST en escenarios probables

Escenarios Baja incertidumbre Alta incertidumbre

Alto impacto Escenario 1

Escenario 2

Escenario 5

Escenario 6

Bajo impacto Escenario 3

Escenario 4

Escenario 7

Escenario 8

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Mercadeo digital interactivo: evolución En esta sección veremos:

Qué tanto han cambiado las cosas

El doble papel de la promoción en un proyecto digital o La que nos ayuda a difundir nuestro proyecto y la que podemos ofrecer como producto o Qué medios nos interesan para promover nuestro proyecto o Con quién competimos si nos apoyamos en la publicidad como vía de rentabilidad.

La evolución de la telefonía personal

Suscriptores y penetración

Venezuela 2000: 5.447.172 suscriptores, penetración 22,47%

Venezuela 2010: 29.211.679 suscriptores, penetración 102,01%

Hasta no hace mucho

Servicios de voz y mensajería SMS

En la actualidad tenemos acceso a

Chat en vivo y mensajería multimedia

Captura de fotos y video de alta resolución

Acceso a Internet

Buscadores, microblogging, redes sociales

Video juegos interactivos, personales y multiusuario

Televisión y radio en tiempo real

Códigos QR – Quick Response.

La evolución de la televisión

Suscriptores de TV paga (hogares)

Venezuela 2000: 778.904 suscriptores, penetración 16,62%

Venezuela 2010: 2.213.451 suscriptores, penetración 32,39%.

La TV se ha transformado. Hasta hace poco

La televisión se veía en familia

Muy pocos canales al aire

El uso de la TV en la actualidad

Espectadores aislados

Cientos de canales vía cable / satélite

Segmentación y atención a nichos

TV de alta definición obligatoria

Opciones asíncronas

Operadoras de programación

Equipos de grabación digital

Transmisión por demanda.


La evolución del uso de Internet

Usuarios de Internet en Venezuela

Venezuela 2000: 820.022 usuarios, penetración 3,38%

Venezuela 2010: 9.729.861 usuarios, penetración 33,98%

Los cambios en Internet: Hasta hace poco

Conexiones telefónicas, 9,6 ~ 14,4 ~ 56kbps

Buzones de correo gratuito de 1 y 2 Mb

Hoy en día

Acceso por cable, líneas energizadas, satélite

Movilidad, conexión inalámbrica LAN y WAN

Mayor ancho de banda y velocidad en chips

Seguridad en comercio electrónico

Miles de aplicaciones disponibles

Comunicación, banca, educación viajes, info, juegos, redes…

La evolución del concepto de Mercadeo

Evolución del concepto de mercadeo

Las cuatro P (Mc Carthy, 1965) o Centrado en la empresa o Producto, Precio, Plaza, Promoción

Las cuatro C (Lautebom, 1995) o Se incorpora la perspectiva de los usuarios o Consumidor, Costo-Beneficio, Comunicación, Conveniencia

Enfoque SIVA (Dev y Schulz, 2005) o Relación interactiva con el mercado y sus participantes o Solución, Información, Valor, Acceso

Evolución del mercadeo, resumen

Monólogo (desde la revolución industrial) o El consumidor compra lo que la empresa produce

Diálogo (finales del siglo XX) o La empresa escucha al mercado y adapta sus productos

Conversación (con el apoyo de las TIC) o La comunidad participa e interviene en el desarrollo de soluciones

Los cambios en la gente

La gente también ha evolucionado

Las TIC han impactado en las actividades cotidianas

El uso del tiempo se ha desviado…

Tenemos nuevos interlocutores…


Presentamos la generación C

Individuos que usan la tecnología –web, celulares, cámaras, juegos- para interpretar la realidad, expresarse y generar sus propios contenidos, compartiéndolos luego con el mundo digital

No está definida por su edad, sino por su actitud: Niños que crecen más pronto y adultos que quieren permanecer jóvenes.

La atención de la gente se está moviendo

1980: o Menos medios disponibles o Llegando a mucha gente a la vez o Concentrando mucha atención

2010: o Muchos más medios + internet + actividades o Cada medio llegando a menos personas o Gente exigente que presta menos atención.

Los cambios en la disponibilidad de medios y en la gente afectan la inversión publicitaria mundial

Total -7%, datos de 2009 (Financial Times) o Diarios impresos -12% o Revistas -11% o Radio -10% o Publicidad exterior -7% o Cine -4% o Internet + 9%

Haciendo publicidad en el mundo digital

Podemos utilizar estos recursos para promover o podemos ofrecerlos en nuestros proyectos como vías de rentabilidad:

Publicidad tradicional o Minisitios o Banners, pop-ups o Correo-e

Participativos o Blogs y redes sociales o Webinars o Advergames

Pull o RSS o Boletines

Multimedia o Podcasts, videos

Tendencias publicitarias o Segmentada y contextual o Móviles

Opciones más activas en publicidad

Espacios en sitios específicos o De acuerdo al perfil de los visitantes de ese sitio, todos ven los avisos, display ads

Segmentación psicográfica o De acuerdo al perfil de la gente que nos interesa, sólo ellos ven esa publicidad


Publicidad contextual o Asociada a palabras clave, según los intereses de la gente a la que queremos llegar

Cómo se paga la publicidad en Internet

Patrocinio / compra de espacios o Tarifas según tamaño, tiempo y ubicación

Pago por impresiones – CPM o Tarifas por mil impresiones, sólo la exposición cuenta

Pago por clic – CPC o Tarifas por cada clic, sólo la acción cuenta

Intercambio de banners o Acuerdos privados entre sitios

EXTRA: La falacia del pago en bolívares o En 2009, Facebook anunció que se podría pagar en BsF, sin embargo, se cargan a tasa

oficial en la tarjeta internacional, contra el cupo personal de CADIVI

Publicidad en sitios específicos – Display Ads

Factores a considerar

El sitio y de su audiencia Contenidos del sitio

Perfil demográfico y psicográfico Tráfico en el sitio

Páginas vistas, visitantes únicos Usuarios registrados, boletines

Duración y frecuencia de visitas Cantidad de páginas visitadas

Opciones

Pago de espacios en el tiempo, CPC (costo por clic), CPM (costo por mil impresiones)

Referencias externas

Ranking www.alexa.com

Ejemplos

Banners en diarios, noticieros digitales, sitios comerciales, etc.

Eluniversal.com, lapatilla.com, cantv.net

Publicidad micro segmentada

Cómo funciona

Los anuncios sólo se muestran a aquellos usuarios que cumplen con el perfil seleccionado por el anunciante.

Segmentación

Países, ciudades, alrededores

Género, edad, estado civil, orientación sexual

Nivel educativo, empresa, gustos e intereses

Opciones

Referencias dentro del sitio o externas

Costo por clic, costo por mil, comúnmente en subasta

Pago en dólares, expresado en bolívares


Ejemplos

Avisos en redes sociales

Facebook.com

Publicidad Contextual – SEA – search engine ads

Cómo funciona

La publicidad sólo se muestra según unos criterios básicos de segmentación y la coincidencia de contenidos con palabras clave seleccionadas por el anunciante. Subasta de palabras clave.

Segmentación

Países, ciudades, días y horas específicos

Género, edad, con proporción y recargo

En el buscador, Gmail y/o sitios aliados

Opciones

Avisos de texto y gráficos

Costo por clic, costo por mil, generalmente en subasta

Ejemplos

Publicidad en motores de búsqueda

Google Ads, Bing

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Medios de pago y comercio electrónico en Venezuela Los medios de pago en línea

Funciona igual que las tarjetas de crédito o Deducción de una comisión

Depende del tipo de negocio, de 0 a 15%, típico 7,25% o Retención obligatoria de 5% ISLR

Pocas opciones en nuestro país o Consorcio Credicard o Banco Mercantil

Es más fácil es conseguir opciones internacionales o Gateway de pago de bancos extranjeros o Paypal y sistemas similares de pago en línea

Otras opciones fuera de línea

Depósitos bancarios o El cliente deposita y envía información del comprobante o El vendedor verifica el pago y autoriza el envío / entrega

Cobro en destino o El operador de despacho hace el cobro al momento de la entrega o Aplican cargos adicionales por este servicio

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