modelos de gestiÓn de conocimiento
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MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO. Tomado de: Sistemas de Gestión de KN (Juan David Muñoz Arias) . Juan David Muñoz Arias . [email protected]. Y para qué de los modelos de conocimiento. Para: - Representar el conocimiento - Identificar nuevas formas de organización - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Juan David Muñoz Arias. [email protected]
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Para:
- Representar el conocimiento
- Identificar nuevas formas de organización
- Formar nuevas estructuras y diseños
- Interceptar el futuro
Y para qué de los modelos de conocimiento
El Capital IntelectualEs el capital que
reside en la cabeza de las personas
El conocimiento de la organización
De las personas que conforman la organización: competencias y potencialidades de los trabajadores
No son propiedad de la empresa, porque pertenecen a los trabajadores, estos al marcharse a casa se los llevan consigo.
El Capital Intelectual1. Capital Humano
Hablar del recurso humano significa identificarse con el portador de determinados conocimientos y con un valor potencial
A partir de: Marleny Sanchez Díaz
El Capital Intelectual2. Capital Estructural
Es el valor del conocimiento creado en la organización
Es todo lo que queda en la organización cuando sus miembros se van a su casa
Es el conocimiento sistematizado, explícito o interiorizado por la organización
A partir de: Marleny Sanchez Díaz
El Capital Intelectual3. Capital Relacional
Surge por el intercambio de información con externos. Relaciones de la organización con los agentes de su entorno
Al depender de una relación con terceros, no puede controlarse completamente por la
organización
A partir de: Marleny Sanchez Díaz
Gerencia
La comunidad
local
Cliente
Empleados
Proveedores
Propietarios
EMPRESA
El conocimiento puede ser visto como algo que caracteriza los individuos (capital humano), pero también puede ser compartido al interior de grupos o redes (capital social) o institucionalizado al interior de los procesos y bases de datos de la organización (capital organizacional).
Wright, P.M., Dunfort, B. B. & Snell, S.A. (2001)
Otra Caracterización
MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Nonaka y Takeuchi
El conocimiento tácito es interno y propiedad de cada persona en particular y el conocimiento explícito se puede expresar o representar mediante símbolos físicamente almacenables y transmisibles.
Conocimiento táctico Colectivo
Conocimiento explícito
Conocimiento explícito Colectivo
Conocimiento tácito individual
1. Socialización
4. Interiorización 3. Combinación
2. Externalización
El modelo agrega…La gestión del conocimiento se fundamenta en la estrategia de RRHH de la empresa
Duplicidad organizativa: Deliberado solape de la información, actividades operativas y responsabilidades directivas de la empresa.
Directivo
CAOSMarco ConceptualConocimiento útil
Equipo producto A
•Equipo producto A
Rotación de personal
•Rotación de personal
Libre acceso información
•Libre acceso información
Creación conocimiento
•Creación conocimiento
•Identifica brechas KN
•Adopta y transfiere KN
•Equipar a los miembros•Comunicación
•Qué y como del aprendizaje e innovación
•Comportamiento al cambio y nuevo KN
•Estrategia•Uso del conocimiento
Liderazgo
Cultura
Procesos
TecnologíaKNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)
Perspectiva Financiera
Perspectiva de procesos
internos de negocio
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Perspectiva de clientes
Kaplan y Norton. BSC
Innovación Operaciones +++
Competencias personas Sistemas de información cultura
Integra indicadores en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa.
Visión y Estrategia
Laso e Iglesias. 2002
Conocimiento en red
Las relaciones con las empresas situadas en el cluster permiten realizar operaciones conjuntas o complementarias, así como la transmisión de conocimientos tácitos que aportan un valor superior Marleny Sanchez Díaz
Construye competencias esenciales con relaciones que le permiten acceder a las competencias y recursos de otras empresas.
Proceso de negocio colaborativo definido de mutuo acuerdo
Instancia ejecutada por la empresa “A”
Instancia ejecutada por la empresa “B”
Sistema de gestión de procesos interempresas
Sistema de gestión de procesos interempresas
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Tipo de Negocio
Cluster A de la Empresa
Cluster B del Competidor Mejor
Evaluación del Cluster A
Evaluación del Cluster B
Modelo SCModelo de factores del capital social de
los Clusters
Comunidades y Links
Gestión del conocimiento. Com. www.gestiondelconocimiento.comFundación española
Gestión del Capital Intelectual. www.gestiondelcapitalintelectual.com José Ma. Viedma
Know Inc. www.knowinc.com To support leaders in building conductive organizations
Knowlegde Comunication. www.knowledge-communication.orgUniversity of St. Gallen.
Teleos Knowledge Business. www.knowledgebusiness.com A global community of knowledge-driven organizations dedicated to networking
¡Gracias !