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MODELOS DE EVALUACIÓN

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CONCEPTOS

MODELO DEEVALUACION

Mejorar productos yservicios que se ofrecen.

Alcanzar la excelencia.Ruta hacia la mejora.

Educación, obstaculizadapor burocratismo, fines en

función de los medios.

CALIDAD.Satisfacción denecesidades.

Autoevaluación.

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Creado en Japón.En 1951.PREMIO

Usando técnicasestadísticas de controlde calidad

DAWING APPLICATION PRIZE FOROVERSEAS COMPANIES.Premio concedido a empresas

 japonesas que aplican el CWQC

THE JAPAN QUALITY MEDAL.Concedido a compañías

 japonesas y extranjeras quehayan mejorado mediante laimplantación de la CWQC

THE QUALITY CONTROLAWARD FOR OPERATIONS

BUSINES UNITS.Unidades de negocio quealcanzar un mejor rendimientomediante la aplicación decontrol

DEMING PRIZE FORINDIVIDUALS .

Entregado a directivos

Mejora la calidad delas empresas

MODELO DEMING

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Gestión dela calidad

total.Empresas

industriales,servicios,pequeñas.

MODELO

BALDRIGEAmericano

Creado en 1987

Valores

Calidad basada enel cliente.

Liderazgo

Mejora y aprendizajeorganizativo

Participación ydesarrollo de personal

Rapidez en larespuesta.

Calidad en el diseño yprevención

Visión de largo plazo

Gestión basada endatos y hechos

Desarrollo de laasociación

Responsabilidad social

Orientación a losresultados

Criterios deautoevaluació

n

Liderazgo

Información y análisis

Planificación estratégica

Desarrollo y gestión derecursos humanos

Gestión de losprocesos educativos y

administrativos

Resultados de laactividad

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MODELO EFQM DE EXCELENCIA

Liderazgo

Gestión de personal Impacto enla sociedad.

Recursos

Política y estrategia

Satisfacción delclientePROCES

O

MODELO EUROPEOCREADO 1990

EMPRESARIALADAPATADO A LAEDUCACIÓN

Resultados del centro. Facilitadores o agentes

ENFOQUE- DESPLEGAR-EVALUAR-REVISAR-

ACTUAR.Resultados.Mejora continua.

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MODELO RUECA

MODELORUECA

Modelo deevaluación decalidad

universitario

Las personas sonel eje central de la

calidad.

Las accionesde mejora

permanenteson las bases

del cambio

El compromisocon la calidades una nueva

forma degestionar lainstitución

Intercambio deexperiencias conotras instituciones

Autoevaluación.Calidad total.

Creado en1995.Europeo

Mejora continuaen la acreditacióne implantación de

sistemas degestión de calidad

en educación

Mejorar lasinstituciones.

Las institucionesde EducaciónSuperior tienecaracterísticas

propias

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MODELO NORMA ISO 9000

Nació en Europa. Estándar o normas comunes. Norma utilizada universalmente

Es un certificado de calidad Certificación a las partes de una institución Un certificador es quien evalúa. Centrada en procesos operativos de la

organización, después en el control de calidad,en los recursos, información. Aseguramiento de calidad, no de gestión total.

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Conceptos y elementos básicos Requisitos de un sistema de calidad Apoyos a la certificación Campos específicos que permiten comparaciones. ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de calidad. Conceptos y vocabulario. Requisitos para la implantación de un sistema de gestión

de calidad para satisfacer a clientes. ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para llevar a cabo la mejora.

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ISO 1011:2000Guía para auditar un sistema de gestión de

calidad.

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CONCLUSIÓN

La calidad no solo consta de una evaluación resultadista, como se pudo observar los métodos de evaluación han sufridocambios, y estos se tienen que adaptar a las necesidades actuales de los individuos y la sociedad en la cual estamosinmersos,.

La evaluación y la calidad, son conceptos diferentes pero parte de un mismo universo, situándolos como complementos,el realizar estas acciones no es tarea fácil, pero como interventores el diverso bagaje cultural nos propia prepararse aunmas , en la búsqueda de la llamada Calidad Total en la educación, pero no solo en ese tema, también en todo elcontexto que nos rodea.

¿ Tu que acciones propondrías para llegar a esta?