Modelo EFQM de Excelencia 2013

Fundación Europea para la Gestión de Calidad

Modelo EFQM de excelencia 2013

• Se ha realizado la presentación oficial del Modelo EFQM de Excelencia 2013 en el reciente Foro de la EFQM.

• Desde el punto de vista de evaluación, reconocimiento y acreditación, los Modelos -2010 y 2013- convivirán durante el año 2013.

• A partir del 1 de enero de 2014, sólo podrá utilizarse el Modelo 2013.

Criterios del Modelo EFQM (2013)

Cambio sustancial

Versión 2010 :• “Las Organizaciones Excelentes se gestionan mediante

procesos estructurados y alineados estratégicamente a partir de decisiones basadas en datos y hechos para obtener resultados equilibrados y sostenidos.”

Versión 2013 :• ”Las organizaciones excelentes se reconocen de manera

generalizada por su habilidad para identificar y responder de forma eficaz y eficiente a oportunidades y amenazas”

Tarea

• Haga un análisis de este cambio de enfoque.