modelo de gestion gerencial 2005 econ. delmer espinoza quispe
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MODELO DE GESTION GERENCIAL
2005
Econ. Delmer Espinoza Quispe
PRODES
CLIENTES
VISION
COMUNIDAD
GOBIERNO
MEDIO AMBIENTE
COLABORADORES
DIRECTIVOS
PROVEEDORES
Creando Valor con todos los Involucrados
PRODES: Organización Socialmente Responsable
Rentabilidad
DIRECCION ESTRATEGICAApunta A : “Crear Valor para todos los grupos de interés, con
proyección internacional, para ser competitivos”
Satisfacción Cliente
RetroalimentaciónDe todos los planes, procesos y actividades para alcanzar los objetivos, misión y visión institucional.
Control
Auditoría Interna
Auditoría Externa
Recuperaciones
Consejo Directivo
Riesgos
Estados Financieros – Viabilidad económica y financiera.
Gestión integral
Calidad de Cartera
Proceso Planificación – mensual
Indicadores
Cumplimiento acuerdos, normas y políticas
Ejecución -De los Planes, Procesos y Actividades Organización
Planificación
-Benchmarking -Con los competidores
-Del Negocio -Servicios. Financieros – Tecnología Crediticia: con Innovación y Tecnología-
-Servicios de Desarrollo Empresarial: Diseño, Ejecución y Evaluación de Proyectos – Capacitación y Asesoría.
Planificación en prospectiva
Estratégica Visión
Misión – Valores
Objetivos Estratégicos
Operativa Plan de Negocios-Medición con Indicadores
Balanced Score Card – Mapa Estratégico
Punto Equilibrio
Método Costeo – ABC
Gestión de Calidad – ISO 9001
Organización “Inteligente”
Estructura Organizacional
Organigrama Flexible
Gestión de RRHH por
Competencias
Funciones
Procesos
Manual y Políticas de Crédito
Informático
Riesgos
Control Interno
Reglamento Mype
Microcrédito
Trabajo
Práctica de Valores La Persona: “Fin supremo de
la Organización”
“Cultura de Calidad”
Coaching
Lo Unico Constante es el CAMBIO
MODELO DE GESTION
1. Visión Integral
Indicadores Financieros
Clientes
Organización Eficiente
PersonasAlineado con la estrategia y orientado a los clientes.
2. Enfoque MetodológicoBasado en un modelo de Balanced Score Card y Plan de Negocios Metodología para formular e implementar la estrategia comercial. “Lo que no se mide no existe”.
ESTRATEGIA
INDICADORES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PROYECTOS ESTRATEGICOS
MODELO DE GESTION FINANCIERA INTEGRAL
“Organización orientada por la estrategia”
Funciones: - Planeamiento
- Obtención de Fondos
- Asignación de Fondos
- Control Financiero
GESTION ESPECIALIZADAFactores Críticos en el Impacto a la Rentabilidad
Financiera
Gestión de Riesgo
Profundización de Cartera
Colocaciones (pequeñas)
Especialización en las recuperaciones Estandarización Evaluación automatizada - indicadoresAtención integral: Negocio y familia mayor margen financieroAlto volumen Tecnología de administración
ProducciónGestión
sistemas de Producción
Costo beneficio del trabajo de campo (tecnología para la localización de clientes y uso de dispositivos móviles)
Gastos de micro administración (tecnología de administración de cartera – PMC)
Clientes Gestión de Clientes“El Rey”
Profundización y expansión Segmentación (sectores productivos) Nichos Mercado
Sintonía con los clientes: Directorio de clientes Comités de gremios o asociaciones Estudios de satisfacción de clientes
Personas Gestión de Personas
Proceso de selección Alta motivación Desarrollo de personas Capacitación Política de incentivos