modelo de atención
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Modelode atención
Modelode atención
CONTENIDO
Sostenible
Oportuno
Mejoramientocontinuo
Acceso eingreso
Evaluaciónde necesidades
Planeación dela atención
Ejecución dela atención
Evaluación dela atención
Salida yseguimiento
Humanización
Conocimiento
Recursohumano competente
Innovación
Pacientey familia
Seguro
Definición del Modelo .........................................2
Componentes del modelo
Ruta de atención..........................................3
Atributos de calidad.....................................4
Ejes trazadores .............................................5
Ejes trazadores y Atributos de calidad .............6
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Componentes del modelo
Definición del Modelo de Atención Méderi
El modelo de atención de Méderi se encuentra centrado en el paciente y la familia feliz, prestando una atención oportuna, segura, sostenible y garantizando la mejora continua, con el apoyo de un talento humano competente, humanizado, que gestiona el conocimiento y la innovación.
Pacientey familia
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Modelode atenciónModelode atención
Componentes del modelo
Acceso e ingresoEs la ruta de entrada o canales que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el portafolio de servicios de Méderi, apoyado en procesos de asignación de citas, registro, admisión y preparación del usuario, mediante el que se le orienta sobre qué debe hacer durante la atención.
Evaluación de necesidadesSon actividades que permiten identificar, evalúa y dar respuesta a las necesidades de atención, detección de riesgos y educativas de los usuarios.
Planeación de la atenciónActividades que incluyen la implementación, desarrollo y seguimiento del plan de Atención de acuerdo con el tipo de servicio que presta la organización.
Ejecución de la atenciónEs la existencia e implementación de un plan de cuidado y Atención que incorpore de manera integral el análisis de riesgo y las necesidades del paciente y su familia mediante la adecuada articulación del equipo interdisciplinario requerido para tal fin.
Evaluación de la atención Es la revisión del plan individual de atención y sus resultados tomando como base la historia clínica y los registros asistenciales de una forma sistemática y periódica, lo cual permite calificar la efectividad, la seguridad, la oportunidad y la validez de la atención a través de la información consignada y ajustar y mejorar los procesos.
Salida y seguimientoSon las actividades estandarizadas para el egreso de los pacientes, que garantiza al usuario y su familia la adecuada finalización de la atención y su posterior seguimiento.
Ruta de atención
Pacientey familia
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ingresoEvaluación
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SeguroEs el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.
Desarrollamos el programa Paciente Seguro que incluye componentes de Tecnovigilancia, farmacovigilancia, hemovigilanacia y reactivovigilancia.
Reporte de eventos en salud / Gestión del evento adverso / Incidencia estimada de eventos adversos
SostenibleEs la existencia de condiciones económicas, ambientales, sociales y políticas que determinen el funcionamiento organizacional de forma armónica a lo largo del tiempo y del espacio. La sostenibilidad se relaciona con el proceso de transformación cultural cuya meta es lograr compromiso en la atención con calidad que permita un desarrollo sostenible con un comportamiento
Porcentaje de reducción de consumo de energía y agua/ Porcentaje de material recuperado.
Sostenibilidad financiera
Implementación proyectos de responsabilidad social
OportunoEs la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Oportunidad en la atención por proceso
Mejoramiento ContinuoEs la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Porcentaje de cumplimiento en planes de mejoramiento
Atributos de calidad
Pacientey familia
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Acceso e
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HumanizaciónEs el despliegue de valores y actitudes que garantizan el respeto y la dignidad de los pacientes de Méderi y su familia.
Satisfacción del usuario / Derechos vulnerados / Oportunidad en la respuesta de quejas y reclamos / impacto en el numero de quejas y reclamos relacionadas a humanización
ConocimientoEs la coordinación de actividades orientada a la formación de profesionales de la salud basada en valores, fundado en la acción interdisciplinaria y la rigurosidad científica; basado en principios de ética y calidad. Actualmente Méderi cuenta con programas académicos en diferentes ramas de la salud.
Satisfacción del estudiante
Recurso humano competenteGarantizar las herramientas que permitan generar conocimientos en una persona, así como sus habilidades a fin de ser apropiadas en la prestación del servicio.
Los niveles de conocimiento y habilidad son evaluados regularmente, generando crecimiento en el ser y el hacer
InnovaciónCambio significativo en la tecnología y el conocimiento en pro de un mejor servicio permitiendo mayor competitividad en el mercado y satisfacción de los pacientes.
Ejes trazadores
Pacientey familia
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Recurso H
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Conocimie
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Acceso e
ingresoEvaluación
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Ejecución
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Componentes del modelo
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Modelode atención
Ejes trazadores y Atributos de calidad
Pacientey familia
Hum
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ización Innovación
Recurso H
umano competente
Conocimie
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Acceso e
ingreso
Evaluación
de necesidades
Plan
eación
de la aten
ción
Ejecución
de la atenciónEvaluación
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no SeguroSostenible
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RiesgoMapas de riesgo (OM).
SeguridadGestión del EA.
DocenciaEvaluación de convenios,
evaluación por profesionales.
Sostenibilidad
OportunidadOportunidad por proceso.
HumanizaciónSatisfacción del usuario.
Mejoramiento continuoMejoramiento (OM por proceso).
CompetenciasEvaluación de competencias corporativas.
Gestión clínica
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